猶太商戰(zhàn)策略總裁董事長(zhǎng)培訓(xùn)課程

“猶太商戰(zhàn)策略”總裁、董事長(zhǎng)培訓(xùn)課程

什么是猶太商法大公司定義（日本豐田、韓國(guó)三星、中國(guó)？---明星企業(yè)三大特點(diǎn)----一鳥(niǎo)在手，勝過(guò)二鳥(niǎo)在林----寧要模糊的正確，也不要精確的錯(cuò)誤---經(jīng)常性的微利+時(shí)間就能夠創(chuàng)造奇跡---從三個(gè)角度做出證明---龜兔賽跑---人才經(jīng)營(yíng)是誰(shuí)控制了美國(guó)？----金錢(qián)的演示----78/22----理性的猶太宇航員----肩上的猴子----什么是猶太商法《塔木德》。春秋戰(zhàn)國(guó)的魯國(guó)商人；是誰(shuí)控制了美國(guó)？猶太民族有5000年的歷史……有人說(shuō)，控制世界的是美國(guó)，而控制美國(guó)的則是猶太人。普京領(lǐng)導(dǎo)俄羅斯，阿布領(lǐng)導(dǎo)普京。是誰(shuí)控制了美國(guó)？是誰(shuí)控制了美國(guó)？是誰(shuí)控制了美國(guó)？另一種說(shuō)法是：猶太人不僅“控制”著華爾街而且還“統(tǒng)治”著好萊塢甚至“操縱”著美國(guó)的新聞媒介。全世界的金錢(qián)裝在美國(guó)人的口袋里，而美國(guó)人的金錢(qián)卻裝在猶太人的口袋里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，猶太人占世界總?cè)丝诩s0.3%，卻掌握著世界經(jīng)濟(jì)命脈。是誰(shuí)控制了美國(guó)？在華爾街的精英中有50%是猶太人，律師中有30%是猶太人，科技人員中有50%是猶太人。另外，猶太人控制紐約時(shí)報(bào)、華盛頓時(shí)報(bào)、新聞周刊、華爾街日?qǐng)?bào)和美國(guó)三大電視網(wǎng)ABC、CBS、NBC以及時(shí)代華納、米高梅、?？怂沟膸浻?。是誰(shuí)控制了美國(guó)？全世界1400萬(wàn)猶太人中，有680萬(wàn)在美國(guó)，而在以色列國(guó)的猶太人只有460萬(wàn)。美國(guó)的猶太人雖然只占美國(guó)總?cè)丝诘?.7%，但他們?cè)诿绹?guó)經(jīng)濟(jì)、輿論、學(xué)術(shù)等方面的影響卻非同小可。是誰(shuí)控制了美國(guó)？眾所周知，猶太人與“富有”是聯(lián)系在一起的。全世界最有錢(qián)的企業(yè)家中猶太人占一半，美國(guó)百萬(wàn)富翁中猶太人三居其一。福布斯美國(guó)富豪榜前40名中有18名是猶太人。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？在人類(lèi)歷史上上最著名的猶猶太人有：偉偉大的科學(xué)家家愛(ài)因斯坦、、偉大的思想想家馬克思、、偉大的哲學(xué)學(xué)家弗洛伊德德，他們所創(chuàng)創(chuàng)造的理論體體系也分別表表征了人類(lèi)在在自然科學(xué)、、社會(huì)科學(xué)、、心理學(xué)領(lǐng)域域思想的最高高峰。在諾貝爾獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)領(lǐng)域也獲得了了驚人的成績(jī)績(jī)。截至２０００１年，猶猶太人的獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)累計(jì)已達(dá)１１２９人，其其中醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)４４５人、物理理學(xué)獎(jiǎng)３１人人、化學(xué)獎(jiǎng)２２２人、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)１３人人、文學(xué)獎(jiǎng)１１０人、和平平獎(jiǎng)８人。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，猶太人人大衛(wèi)-舒華華茲發(fā)明了宇宇宙飛船，直直升機(jī)是猶太太人亨利-裴裴納發(fā)明的，，還有20世世紀(jì)最偉大氫氫彈之父特勒勒、化學(xué)名家家賴(lài)希施泰、、免疫奠基人人埃爾利希等等均是猶太人人。在文學(xué)藝藝術(shù)方面，猶猶太人中的杰杰出文藝家也也多如繁星，，如世界著名名畫(huà)師畢加索索，音樂(lè)大師師馬勒，杰出出女作家米林林，魔術(shù)大師師霍迪尼、表表演大師卓別別林。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？最會(huì)賺錢(qián)的猶猶太人是控制制歐洲經(jīng)濟(jì)命命脈長(zhǎng)達(dá)200年，并且且至今仍然控控制世界黃金金市場(chǎng)的羅斯斯柴爾德家族族。而最知名名的猶太經(jīng)濟(jì)濟(jì)巨頭有：巴巴菲特、迪斯尼、盧賓賓、羅森杰爾爾德?？突?、哈默默、希爾頓、、斯皮爾伯格格、孔菲德、、J.P.摩摩根、洛克菲菲勒、薩爾諾諾夫、基辛格格、考夫曼、、普利策、奧奧克斯、路透透、凱瑟琳-格雷厄姆、、辛普洛特、、福里布爾、、易茲哈克、、桑迪-威威爾、巴爾默默、戴爾、克克里、戈?duì)枴?、?吉拉德德等。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？在新聞出版界界，《紐約時(shí)時(shí)報(bào)》和《華華盛頓郵報(bào)》》最早都是由由猶太家族創(chuàng)創(chuàng)辦的。現(xiàn)任任美聯(lián)社董事事會(huì)主席唐納納德·紐豪斯斯也是猶太人人。猶太金融家在在美國(guó)金融界界的實(shí)力首屈屈一指，其中中如花旗銀行行、庫(kù)恩－洛洛伯公司、塞塞利格曼公司司、雷曼兄弟弟公司、拉扎扎德兄弟公司司、所羅門(mén)兄兄弟公司、戈戈德曼－薩克克斯公司等都都是金融業(yè)頗頗具影響的巨巨頭。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？全球“金融沙沙皇”、美國(guó)國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委委員會(huì)主席艾艾倫·格林斯斯潘是猶太人人；１９９２２年狙擊英鎊鎊成功一舉成成名、掀起１１９９７年亞亞洲金融風(fēng)暴暴的超實(shí)力金金融大鱷喬治治·索羅斯是是猶太人；全全球超級(jí)富豪豪榜排名第二二的“股神””沃倫·巴菲菲特也是猶太太人。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？美國(guó)猶太人參參與和影響政政治的方式有有多種，其中中之一是選舉舉投票。美國(guó)國(guó)選舉投票率率歷來(lái)都不算算高，而且呈呈現(xiàn)下降趨勢(shì)勢(shì)，但猶太人人投票率一直直居高不下。。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在在各大族裔中中，猶太人是是投票率最高高的，一般高高達(dá)９０％。。而猶太人主主要聚居的紐紐約、加利福福尼亞、賓夕夕法尼亞、馬馬薩諸塞、密密歇根、新澤澤西等州。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？又是參加兩黨黨代表大會(huì)代代表較多、產(chǎn)產(chǎn)生總統(tǒng)選舉舉人較多的州州，其選舉的的結(jié)果會(huì)對(duì)全全國(guó)選舉的大大局將產(chǎn)生重重要影響。另外，每當(dāng)發(fā)發(fā)生事關(guān)猶太太人或以色列列利益之時(shí)，，報(bào)刊、廣播播、出版、電電影等領(lǐng)域的的“猶太幫””都會(huì)協(xié)調(diào)一一致地采取行行動(dòng)，發(fā)揮出出極佳的宣傳傳效應(yīng)。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？其次是政治捐捐款。美國(guó)政政治是金錢(qián)政政治，沒(méi)有錢(qián)錢(qián)你就別想玩玩政治。選總總統(tǒng)，選州長(zhǎng)長(zhǎng)，選議員都都要錢(qián)，而且且動(dòng)輒就是千千萬(wàn)、上億美美元。錢(qián)從何何來(lái)？靠捐款款。猶太人向向來(lái)有吝嗇的的名聲，但他他們?cè)诰杩畹牡膯?wèn)題上毫不不含糊。2000年美國(guó)國(guó)大選捐款富富豪榜上前5名中就有4名是猶太人人。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？猶太人政治捐捐款最初沒(méi)有有組織，捐款款對(duì)象不集中中，20世紀(jì)紀(jì)80年代成成立專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)捐款的“政政治行動(dòng)委員員會(huì)”后大為為改觀。目前前全美有80多個(gè)猶太人人“政治行動(dòng)動(dòng)委員會(huì)”，，但類(lèi)似的阿阿拉伯政治行行動(dòng)委員會(huì)還還不到10個(gè)個(gè)。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？可以想象一下下，面對(duì)左手手拿著鈔票，，右手拿著選選票的美國(guó)猶猶太人，美國(guó)國(guó)政客不俯首首帖耳才怪呢呢。在以巴沖沖突中，美國(guó)國(guó)一些政客顯顯得比以色列列人還像以色色列人，他們們偏袒以色列列時(shí)所表現(xiàn)出出來(lái)的急切與與熱誠(chéng)已經(jīng)到到了無(wú)法形容容的地步，但但只要想到今今年是中期選選舉年，你也也就見(jiàn)怪不怪怪了。是誰(shuí)控制了美美國(guó)？美國(guó)猶太人在在美國(guó)的政治治活動(dòng)主要目目標(biāo)有兩個(gè)：：第一，在國(guó)國(guó)內(nèi)問(wèn)題上施施加自己的影影響；第二，，為以色列提提供后盾。在在第一個(gè)目標(biāo)標(biāo)上各個(gè)團(tuán)體體之間可能有有分歧，但在在第二個(gè)問(wèn)題題上則是絕對(duì)對(duì)一致，決無(wú)無(wú)二心。他們們動(dòng)用自己的的金融、政治治、輿論和院院外游說(shuō)機(jī)器器，為實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)而不不遺余力。中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較政治立場(chǎng)潮商：保持低低調(diào)，不喜歡歡談?wù)?，穩(wěn)穩(wěn)健可靠，態(tài)態(tài)度謹(jǐn)慎。浙商：不過(guò)激激，也不過(guò)火火，重商輕政政，但是善于于與政俯相依依托。晉商：積極入入政徽商：紅頂商商人胡雪巖為為榜猶太商：善于于與政府打交交道，去發(fā)政政府的財(cái)中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較經(jīng)商理念潮商：曾經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)先于市場(chǎng)，，但在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與日日趨規(guī)范的今今天卻顯得有有些落后。。浙商：重視自自學(xué)新市場(chǎng)理理論，學(xué)習(xí)的的方式更多是是觀察別人的的言行，從而而促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)和戰(zhàn)略觀觀的提升。。晉商：明清之之際，晉商富富甲海內(nèi)。一一般注重穩(wěn)健健和理財(cái)徽商：較敏銳銳的商業(yè)眼光光，善把握時(shí)時(shí)機(jī)，好儒表表現(xiàn)為富而儒儒化，謀求政政治地位的提提高。猶太商：在保保持國(guó)際富人人地位過(guò)程中中不斷學(xué)習(xí)，，把學(xué)習(xí)得來(lái)來(lái)的理論與自自己的經(jīng)驗(yàn)技技巧完美結(jié)合合中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較經(jīng)營(yíng)哲學(xué)潮商：強(qiáng)調(diào)““愛(ài)拼才會(huì)贏贏”，精于發(fā)發(fā)揮自己的力力量以及家族族的力量。。浙商：精于““借腦生錢(qián)””，以開(kāi)放的的心態(tài)利用高高素質(zhì)人才幫幫自己做大事事業(yè)。晉商：善于自自身的優(yōu)勢(shì)和和外部的力量量相結(jié)合。徽商：與政府府關(guān)系密切，，善于借助政政府的力量。。猶太商：精于于“駕馭核心心團(tuán)隊(duì)”，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)契約與人人文關(guān)懷并重重的團(tuán)隊(duì)文化化建設(shè)。中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較經(jīng)商技巧潮商：技巧性性很強(qiáng)，更多多的是經(jīng)驗(yàn)性性的延續(xù)。。浙商：經(jīng)營(yíng)手手法平實(shí)，不不重形式技巧巧。晉商：善于理理財(cái)徽商：比較穩(wěn)穩(wěn)重猶太商：善于于借助政府和和國(guó)家政策中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較創(chuàng)業(yè)早期心態(tài)態(tài)潮商：敢拼敢敢闖浙商：敢于冒冒險(xiǎn)犯難晉商：勤儉吃吃苦徽商：靈活善善變猶太商：勤儉儉斂財(cái)中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較守業(yè)中晚期心心態(tài)潮商：經(jīng)營(yíng)趨趨于保守浙商：堅(jiān)持穩(wěn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)作風(fēng)風(fēng)晉商：堅(jiān)持穩(wěn)穩(wěn)健的作風(fēng)趨趨于保守徽商：喜棄商商從政猶太商：比較較謹(jǐn)慎，但時(shí)時(shí)刻在尋找新新的商機(jī)中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)態(tài)度潮商：不善于于再學(xué)習(xí)，特特別是不喜歡歡理論知識(shí)，，有輕文重實(shí)實(shí)際觀念浙商：善于吸吸取別人的一一切長(zhǎng)處，善善于學(xué)習(xí)晉商：也很善善于學(xué)習(xí)，但但更重實(shí)際徽商：比較善善于學(xué)習(xí)，儒儒商并舉猶太商：時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注重學(xué)學(xué)習(xí)，是世界界上文盲率最最低的民族中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較目前信用狀態(tài)態(tài)潮商：一般且且呈下降趨勢(shì)勢(shì)浙商： 比較較好晉商： 比較較好徽商： 很好好猶太商：非常常好，注重契契約中國(guó)商人群體體與猶太商人人的比較優(yōu)點(diǎn)三字經(jīng)潮商：拼、義義、精浙商：勤、精精、活晉商：穩(wěn)、勤勤、精徽商：精、靈靈、活猶太商：信、、忍、精戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是什么?案例一：瑞士士以出產(chǎn)高檔檔機(jī)械表而聞聞名，像勞力士、伯伯爵、浪琴、、雷達(dá)、歐米米茄品牌歷來(lái)來(lái)都是身份、、地位的標(biāo)志志。在２０世世紀(jì)８０年代代初，日本研研制出了石英英電子表，并并且每塊只售售５美元，而而精確度超過(guò)過(guò)了瑞士表。。戰(zhàn)略是什么?如此一來(lái)，有有百年傳統(tǒng)手手工制作的瑞瑞士表突然間間喪失了市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)無(wú)論是在價(jià)格格方面還是從從計(jì)時(shí)角度看看，瑞士手表表都是難以和和日本的電子子表競(jìng)爭(zhēng)?？萍?、教育、、品質(zhì)管理是是日本崛起的的法寶。戰(zhàn)略是什么?怎樣才能夠戰(zhàn)戰(zhàn)勝日本的精精工、卡西歐歐、西鐵城呢呢？瑞士鐘表表企業(yè)開(kāi)始自自發(fā)的坐在一一起商量產(chǎn)業(yè)業(yè)戰(zhàn)略。爭(zhēng)論論分成了兩派派：一派認(rèn)為為，瑞士表靠靠機(jī)械表起家家，銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)鎖定的是高高端用戶(hù)，瑞瑞士表賣(mài)的不不僅是計(jì)時(shí)器器，更是品牌牌，所以只要要堅(jiān)守高端用用戶(hù)，沒(méi)必要要進(jìn)入低端市市場(chǎng)；戰(zhàn)略是什么?另一派人認(rèn)為為，低價(jià)的石石英電子表正正在歐洲市場(chǎng)場(chǎng)迅速流行起起來(lái)，如果不不生產(chǎn)電子表表，這不是無(wú)無(wú)視市場(chǎng)變化化嗎？喜歡電電子表的都是是年輕人，他他們是未來(lái)高高檔表的消費(fèi)費(fèi)者，電子表表必然會(huì)擠占占高端手表市市場(chǎng)。戰(zhàn)略是什么?最后瑞士手表表企業(yè)還是決決定進(jìn)入電子子表競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)，否則大量量“日本制造造”的手表將將象洪水一樣樣涌進(jìn)歐洲市市場(chǎng)，精工、、卡西歐、西西鐵城等日本本品牌會(huì)深入入人心，然后后很有可能推推出手表市場(chǎng)場(chǎng)的高端產(chǎn)品品，威脅到瑞瑞士手表業(yè)的的生存。戰(zhàn)略是什么?事實(shí)證明，瑞瑞士表的這一一策略是正確確的，經(jīng)過(guò)調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流流行性和時(shí)裝裝效果是年輕輕人追求的核核心。通過(guò)推出ＳＷＷＡＴＣＨ品品牌的電子表表，迎合青年年人時(shí)尚、前前衛(wèi)的消費(fèi)觀觀念，同時(shí)以以限量生產(chǎn)的的銷(xiāo)售模式，，有效地塑造造了電子表市市場(chǎng)里的高端端品牌形象；；在高端機(jī)械械表市場(chǎng)，通通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)營(yíng)守住了市場(chǎng)場(chǎng)，有效地抵抵御了日本表表的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略是什么?第二個(gè)案例，，讓我們談?wù)務(wù)勊上滦抑摹坝兴徊粸椤薄?zhàn)略是什么?第三個(gè)案例：：跨不過(guò)的““同甘共苦””戰(zhàn)略是什么?公司戰(zhàn)略旨在在贏得顧客““心智份額””，在顧客的的心中占據(jù)一一個(gè)位置，核核心要素是定定位。公司戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)是為贏得得“市場(chǎng)份額額”，用與眾眾不同的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略和手段段來(lái)吸引顧客客，核心要素素是差異化。。公司價(jià)值意意在“心理份份額”讓顧客客內(nèi)心接受，，核心要素是是品牌。定位是企業(yè)對(duì)對(duì)顧客作出的的承諾，這個(gè)個(gè)承諾應(yīng)具有有差異性，一一旦差異性為為顧客帶來(lái)價(jià)價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)品牌，強(qiáng)勢(shì)勢(shì)品牌又支持持了定位。戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是什么?十大經(jīng)典管理理理論十大經(jīng)典管理理理論1、彼得原理理2、酒與污水水定律3、木桶定律律4、馬太效應(yīng)應(yīng)5、零和游戲戲原理十大經(jīng)典管理理理論6、華盛頓合合作規(guī)律7、手表定理理8、不值得定定律9、蘑菇管理理10、奧卡姆姆剃刀定律競(jìng)爭(zhēng)能力篇基業(yè)長(zhǎng)青的五五大因子基業(yè)長(zhǎng)青的五五大因子一、能力圈；；一、能力圈我們的天生本本我特質(zhì)培養(yǎng)“狼性””，與狼共舞舞市場(chǎng)中的《阿阿干正傳》能力圈和價(jià)值值投資的倡導(dǎo)導(dǎo)者比爾·蓋茨不不做公司能力力范圍之外的的生意香港迪斯尼如如何“販賣(mài)””快樂(lè)中國(guó)失敗企業(yè)業(yè)反思錄我們的天生本本我特質(zhì)天堂是什么？？英國(guó)人當(dāng)警警察，法國(guó)人人當(dāng)廚師，德德國(guó)人修車(chē)，，瑞士人當(dāng)秘秘書(shū)，意大利利人當(dāng)愛(ài)人。。地獄是什么？？德國(guó)人當(dāng)警警察，英國(guó)人人當(dāng)廚師，法法國(guó)人修車(chē)，，意大利人當(dāng)當(dāng)秘書(shū)，瑞士士人當(dāng)愛(ài)人。。同樣的一群人人，放的位置置不同，就會(huì)會(huì)帶來(lái)不同的的結(jié)果。這對(duì)對(duì)企業(yè)同樣適適用。我們的天生本本我特質(zhì)老虎型特質(zhì)我們的天生本本我特質(zhì)孔雀型特質(zhì)我們的天生本本我特質(zhì)貓頭鷹型特質(zhì)質(zhì)我們的天生本本我特質(zhì)無(wú)尾熊型特質(zhì)質(zhì)我們的天生本本我特質(zhì)變色龍型特質(zhì)質(zhì)一、能力圈市場(chǎng)中的《阿阿干正傳》一、能力圈能力圈和價(jià)值值投資的倡導(dǎo)導(dǎo)者一、能力圈1、世界上最最貴的股票2、全球最大大資產(chǎn)規(guī)模的的投資公司3、全球最精精干的管理總總部4、全球最貴貴的投資課堂堂一、能力圈可口可樂(lè)：投投資13億美美圓，至2003年持有有15年，盈盈利88億美美圓，增值6.8倍。華盛頓郵報(bào)：：投資1000萬(wàn)美圓，，到2003年持有30年，盈利12億，增值值128倍。。吉列公司：投投資6億美圓圓，到2003年持有14年，盈利利29億，增增值近5倍。。政府雇員保險(xiǎn)險(xiǎn)：持有20年，投資4571萬(wàn)美美圓，盈利23億，增值值50倍。一、能力圈比爾·蓋茨不不做公司能力力范圍之外的的生意一、能力圈香港迪斯尼如何“販賣(mài)””快樂(lè)一、能力圈NBA憑什么么征服世界？？一、能力圈中國(guó)失敗企業(yè)業(yè)反思錄中國(guó)失敗企業(yè)業(yè)反思錄反思一：沒(méi)有有利益，就沒(méi)沒(méi)有生存的意意義反思二：基礎(chǔ)礎(chǔ)管理的地基基必須打牢反思三：誠(chéng)信信是最靠得住住的戰(zhàn)略反思四：企業(yè)業(yè)發(fā)展要造名名，更要造實(shí)實(shí)反思五：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系、依存存關(guān)系、合作作關(guān)系就是企企業(yè)的市場(chǎng)生生態(tài)。反思六：市場(chǎng)場(chǎng)需求是企業(yè)業(yè)的衣食父母母反思七：“沒(méi)沒(méi)有金鋼鉆，，不攬瓷器活活”反思八：企業(yè)業(yè)家要激情更更要理性基業(yè)長(zhǎng)青的五五大因子二、速度；二、速度FedEx的的速度機(jī)隊(duì)：671架飛機(jī)機(jī)，包括：空空中客車(chē)A300-600：44架空空中客車(chē)A310-200/300：59架

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ATR42：：29架波波音727-100：19架架

波音727-200：94架二、速度波音DC10-10：：31架波波音DC10-30：17架架

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?？丝薋-27：23架架

地面運(yùn)輸輸：大致有41,000輛專(zhuān)用貨車(chē)車(chē)二、速度聯(lián)邦快遞每個(gè)個(gè)工作日運(yùn)送送的包裹超過(guò)過(guò)320萬(wàn)個(gè)個(gè)，其在全球球擁有超過(guò)138,000名員工、、50,000個(gè)投遞點(diǎn)點(diǎn)、671架架飛機(jī)和41,000輛輛車(chē)輛。公司司通過(guò)FedExShipManager、FededExShipManagerSoftware與與全球100多萬(wàn)客戶(hù)保保持密切的電電子通訊聯(lián)系系。二、速度速度、時(shí)間和節(jié)奏二、速度速度創(chuàng)造品質(zhì)質(zhì)二、速度速度表現(xiàn)能力力二、速度速度與素質(zhì)二、速度百安居的中國(guó)國(guó)策略二、速度三星的經(jīng)營(yíng)之之道：速度法法則和技術(shù)法法則二、速度美國(guó)指數(shù)電腦腦的協(xié)同發(fā)展展二、速度FedEx的的速度二、速度FedEx員員工職業(yè)指南南二、速度聯(lián)邦快遞公司司成功的11項(xiàng)管理原則則二、速度中小企業(yè)動(dòng)成成長(zhǎng)二、速度日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)的較量二、速度個(gè)別人物法則二、速度附著力法則二、速度環(huán)境威力法則則二、速度必勝客將快快樂(lè)流行起來(lái)來(lái)二、速度探尋潮流的的引爆點(diǎn)基業(yè)長(zhǎng)青的的五大因子子三、品質(zhì)；；周恩來(lái)：《《認(rèn)請(qǐng)形勢(shì)勢(shì)，掌握主主動(dòng)》質(zhì)量提高了了，品種增增加了，即即使數(shù)量較較少，也會(huì)會(huì)用得多。。抓好產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。質(zhì)量量第一是個(gè)個(gè)重大政策策。這也包包括品種、、規(guī)格在內(nèi)內(nèi)。提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量是是最大的節(jié)節(jié)約。在一一定意義上上說(shuō)，質(zhì)量量好就等于于數(shù)量多。。質(zhì)量好了了，才能打打造出口渠渠道或者擴(kuò)擴(kuò)大出口。。要想在國(guó)國(guó)際市場(chǎng)上上有競(jìng)爭(zhēng)能能力，必須須在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量上下功功夫。鄧小平同志志1992年初南巡巡談話(huà)質(zhì)量問(wèn)題與與建立規(guī)章章制度有關(guān)關(guān)。沒(méi)有必必要的責(zé)任任制度，質(zhì)質(zhì)量難于保保證，這方方面要很好好地整頓。。只要講效益益，講質(zhì)量量，搞外向向型經(jīng)濟(jì)，，就沒(méi)有什什么可以擔(dān)擔(dān)心的。產(chǎn)品質(zhì)量的的好壞，在在一個(gè)重要要方面反映映了民族的的素質(zhì)。三、品質(zhì)質(zhì)量文化三、品質(zhì)愛(ài)彼表所謂謂的好品質(zhì)質(zhì)就是：好好得可以世世代相傳三、品質(zhì)王永慶是如如何掘到第第一桶金的的三、品質(zhì)質(zhì)量與利潤(rùn)潤(rùn)三、品質(zhì)隱蔽工廠(chǎng)三、品質(zhì)八佰伴的遺遺憾三、品質(zhì)執(zhí)行文化三、品質(zhì)上海地鐵二二號(hào)線(xiàn)和一一號(hào)線(xiàn)的差差距三、品質(zhì)沃爾瑪品質(zhì)質(zhì)三、品質(zhì)細(xì)節(jié)在哪里里三、品質(zhì)處于二流時(shí)時(shí)，就做一一流的活三、品質(zhì)韓國(guó)的“經(jīng)經(jīng)濟(jì)皇帝””——三星星集團(tuán)總裁裁李健熙三、品質(zhì)惠普的質(zhì)量量生活惠普的質(zhì)量量生活1、以用戶(hù)戶(hù)、用戶(hù)的的需要及期期望為中心心。只有了了解市場(chǎng)上上用戶(hù)的需需求，你才才有指望提提供高產(chǎn)品品及服務(wù)的的質(zhì)量。2．把下一一道工序中中的后續(xù)者者當(dāng)作用戶(hù)戶(hù)。人人都都要了解后后續(xù)者的需需求和期望望，及其對(duì)對(duì)所受服務(wù)務(wù)的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就象象對(duì)待外部部用戶(hù)一樣樣。惠普的質(zhì)量量生活3．定期檢檢查用戶(hù)的的滿(mǎn)意程度度。用戶(hù)對(duì)對(duì)產(chǎn)品性能能的意見(jiàn)是是衡量改善善程度的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)項(xiàng)研究結(jié)果果表明，如如果有了問(wèn)問(wèn)題，只有有4％的用用戶(hù)會(huì)投訴訴，只剩下下10％的的用戶(hù)還會(huì)會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)這家公司司的產(chǎn)品。。每一個(gè)不不滿(mǎn)意的顧顧客又會(huì)問(wèn)問(wèn)另外十個(gè)個(gè)人傾訴自自己的不滿(mǎn)滿(mǎn)。惠普的質(zhì)量量生活4．努力排排除造成用用戶(hù)不滿(mǎn)的的根本原因因。把問(wèn)題題掩蓋起來(lái)來(lái)只會(huì)加大大成本和降降低生產(chǎn)率率。曾經(jīng)有有幾個(gè)工人人把不屬于于他們工作作范圍的零零件和用戶(hù)戶(hù)手冊(cè)保留留在身邊。。當(dāng)問(wèn)他們們?yōu)槭裁匆@樣做時(shí)時(shí)，他們解解釋說(shuō)，送送到這里來(lái)來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)常有缺零零件的情況況，為了保保證按期出出運(yùn)，就不不得不自存存一部分零零件。但是是這樣做的的結(jié)果，是是管理層無(wú)無(wú)法看到存存在于制造造系統(tǒng)中的的更重大缺缺陷?；萜盏馁|(zhì)量量生活5．保持目目標(biāo)的穩(wěn)定定性，如““始終如一一地向用戶(hù)戶(hù)提供足以以超出他們們不斷變化化著的需求求和期望。。改善質(zhì)量量不是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，它它是一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式。。惠普質(zhì)量量管理的早早期，經(jīng)常常有人把全全面質(zhì)量控控制當(dāng)作一一個(gè)項(xiàng)目。。但也有許許多人看到到了這種方方法的威力力，并把它它作為工作作方式的一一部分。惠普的質(zhì)量量生活6．實(shí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化以保保持成果。。當(dāng)一個(gè)工工序發(fā)生了了變化時(shí)，，應(yīng)當(dāng)對(duì)有有關(guān)流程、、衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和人員培培訓(xùn)做出相相應(yīng)的調(diào)整整，確保所所做的改進(jìn)進(jìn)能夠鞏固固下去。7．從上游游開(kāi)始，確確保全過(guò)程程每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的質(zhì)量。。從供貨商商提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)開(kāi)始保證證高質(zhì)量。?；萜盏馁|(zhì)量量生活8．打破部部門(mén)障礙。。如果對(duì)一一道工序的的改進(jìn)會(huì)造造成對(duì)另一一工序的損損害，那么么對(duì)雙方都都不會(huì)有好好處。各部部門(mén)需要建建立有利于于各方的內(nèi)內(nèi)部供貨商商／顧客關(guān)關(guān)系。如果果一個(gè)部門(mén)門(mén)采納了全全面質(zhì)量控控制，而另另一部門(mén)卻卻不執(zhí)行，，全面質(zhì)量量控制只會(huì)會(huì)給整個(gè)企企業(yè)造成““疲勞”。。惠普的質(zhì)量量生活9．消除企企業(yè)上下的的畏懼情緒緒。鼓勵(lì)有有效的雙向向交流，以以便各方愿愿意無(wú)所顧顧忌地表達(dá)達(dá)意見(jiàn)；人人們應(yīng)該不不怕承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤。在出出現(xiàn)問(wèn)題的的時(shí)候，人人們往往很很自然地找找出是哪個(gè)個(gè)人的問(wèn)題題，而不注注意是哪個(gè)個(gè)抽象過(guò)程程的毛病，，這么做既既不準(zhǔn)確，，而且于事事無(wú)補(bǔ)。10．不斷斷地對(duì)員工工進(jìn)行教育育、培訓(xùn)，，以便發(fā)揮揮并保持員員工的最大大潛力。在在技術(shù)日新新月異的當(dāng)當(dāng)今環(huán)境下下，企業(yè)只只有依靠知知識(shí)才能在在競(jìng)爭(zhēng)中立立于不敗之之地。三、品質(zhì)解讀豐田生生產(chǎn)模式三、品質(zhì)比爾和約翰翰的爭(zhēng)執(zhí)三、品質(zhì)質(zhì)量管理百百年歷程質(zhì)量管理百百年歷程工業(yè)革命前前產(chǎn)品質(zhì)量由由各個(gè)工匠匠或手藝人人自己控制制1875年年泰勒制制誕生———科學(xué)管理理的開(kāi)端最初的質(zhì)量量管理———檢驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)與其他職職能分離，，出現(xiàn)了專(zhuān)專(zhuān)職的檢驗(yàn)驗(yàn)員和獨(dú)立立的檢驗(yàn)部部門(mén)。1925年年休哈特特提出統(tǒng)計(jì)計(jì)過(guò)程控制制（SPC）理論———應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程程進(jìn)行監(jiān)控控，以減少少對(duì)檢驗(yàn)的的依賴(lài)。1930年年道奇和羅羅明提出統(tǒng)統(tǒng)計(jì)抽樣檢檢驗(yàn)方法。。質(zhì)量管理百百年歷程1940年年代美國(guó)貝爾電電話(huà)公司應(yīng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量控制技技術(shù)取得成成效；美國(guó)軍方資資供應(yīng)商在在軍需物中中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)量控制制技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用；美國(guó)軍方制制定了戰(zhàn)時(shí)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)Z1.1、Z1.2、、Z1.3——最初初的質(zhì)量管管理標(biāo)準(zhǔn)。。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以休哈特特、道奇、、羅明的理理論為基礎(chǔ)礎(chǔ)。質(zhì)量管理百百年歷程1950年年代戴明提出質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)的的觀點(diǎn)———在休哈特特之后系統(tǒng)統(tǒng)和科學(xué)地地提出用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的方方法進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量和生產(chǎn)產(chǎn)力的持續(xù)續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)大多數(shù)數(shù)質(zhì)量問(wèn)題題是生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)的問(wèn)題；；強(qiáng)調(diào)最高高管理層對(duì)對(duì)質(zhì)量管理理的責(zé)任。。此后，戴戴明不斷完完善他的理理論，最終終形成了對(duì)對(duì)質(zhì)量管理理產(chǎn)生重大大影響的““戴明十四四法”。開(kāi)始開(kāi)發(fā)提提高可靠性性的專(zhuān)門(mén)方方法——可可靠性工程程開(kāi)始形成成質(zhì)量管理百百年歷程1958年年美國(guó)軍方制制定了MIL-Q-8958A等系列列軍用質(zhì)量量管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——在MIL-Q-9858A中提提出了“質(zhì)質(zhì)量保證””的概念，，并在西方方工業(yè)社會(huì)會(huì)產(chǎn)生影響響。1960年年代中北大西洋公公約組織（（NATO）制定了了AQAP質(zhì)量管理理系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——AQAP標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以MIL-Q-9858A等質(zhì)量管管理標(biāo)準(zhǔn)為為藍(lán)本。所所不同的是是，AQAP引入了了設(shè)計(jì)質(zhì)量量控制的要要求。質(zhì)量管理百百年歷程1960年年代初朱蘭、費(fèi)根根堡姆提出出全面質(zhì)量量管理的概概念——他他們提出，，為了生產(chǎn)產(chǎn)具有合理理成本和較較高質(zhì)量的的產(chǎn)品，以以適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)的要求，，只注意個(gè)個(gè)別部門(mén)的的活動(dòng)是不不夠的，需需要對(duì)覆蓋蓋所有職能能部門(mén)的質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)策策劃。戴明、朱蘭蘭、費(fèi)根堡堡姆的全面面質(zhì)量管理理理論在日日本被普遍遍接受。日日本企業(yè)業(yè)創(chuàng)造了全全面質(zhì)量控控制（TQC）的質(zhì)質(zhì)量管理方方法。統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，特特別是“因因果圖”、、“流程圖圖”、“直直方圖”、、“檢查單單”、“散散點(diǎn)圖”、、“排列圖圖”、“控控制圖”等等被稱(chēng)為““老七種””工具的方方法，被普普遍用于質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)。。質(zhì)量管理百百年歷程1970年年代TQC使日日本企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力極極大地提高高，其中，，轎車(chē)、家家用電器、、手表、電電子產(chǎn)品等等占領(lǐng)了大大批國(guó)際市市場(chǎng)。因此此促進(jìn)了日日本經(jīng)濟(jì)的的極大發(fā)展展。日本企企業(yè)的成功功，使全面面質(zhì)量管理理的理論在在世界范圍圍內(nèi)產(chǎn)生巨巨大影響。。日本質(zhì)量管管理學(xué)家對(duì)對(duì)質(zhì)量管理理的理論和和方法的發(fā)發(fā)展作出了了巨大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。這一時(shí)期產(chǎn)產(chǎn)生了石川川馨、田口口玄一等世世界著名質(zhì)質(zhì)量管理專(zhuān)專(zhuān)家。質(zhì)量管理百百年歷程這一時(shí)期產(chǎn)產(chǎn)生的管理理方法和技技術(shù)包括：：JIT—準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)產(chǎn)Kanben—看板板生產(chǎn)Kaizen—質(zhì)量量改進(jìn)QFD—質(zhì)質(zhì)量功能展展開(kāi)田口方法新七種工具具由于田口博博士的努力力和貢獻(xiàn)，，質(zhì)量工程程學(xué)開(kāi)始形形成并得到到巨大發(fā)展展。質(zhì)量量管管理理百百年年歷歷程程1979年年英國(guó)國(guó)制制定定了了國(guó)國(guó)家家質(zhì)質(zhì)量量管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)BS5750————將將軍軍方方合合同同環(huán)環(huán)境境下下使使用用的的質(zhì)質(zhì)量量保保證證方方法法引引入入市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境。。這這標(biāo)標(biāo)志志著著質(zhì)質(zhì)量量保保證證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不僅僅對(duì)對(duì)軍軍用用物物資資裝裝備備的的生生產(chǎn)產(chǎn)，，而而且且對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)工工業(yè)業(yè)界界產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響。。1987年年ISO9000系系列列國(guó)國(guó)際際質(zhì)質(zhì)量量管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問(wèn)問(wèn)世世————質(zhì)質(zhì)量量管管理理和和質(zhì)質(zhì)量量保保證證對(duì)對(duì)全全世世界界1987年年版版的的ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)很很大大程程度度上上基基于于BS5750。。質(zhì)質(zhì)量量管管理理與與質(zhì)質(zhì)量量保保證證開(kāi)開(kāi)始始在在世世界界范范圍圍內(nèi)內(nèi)對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和貿(mào)貿(mào)易易活活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響。。質(zhì)量量管管理理百百年年歷歷程程1980年年代代菲利利浦浦.克克羅羅斯斯比比提提出出““零零缺缺陷陷””的的概概念念。。他他指指出出，，““質(zhì)質(zhì)量量是是免免費(fèi)費(fèi)的的””。。突突破破了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)上上認(rèn)認(rèn)為為高高質(zhì)質(zhì)量量是是以以低低成成本本為為代代價(jià)價(jià)的的觀觀念念。。他他提提出出高高質(zhì)質(zhì)量量將將給給企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)高高的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)回回報(bào)報(bào)。。質(zhì)量量運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)在在許許多多國(guó)國(guó)家家展展開(kāi)開(kāi)。。包包括括中中國(guó)國(guó)、、美美國(guó)國(guó)、、歐歐洲洲等等許許多多國(guó)國(guó)家家設(shè)設(shè)立立了了國(guó)國(guó)家家質(zhì)質(zhì)量量管管理理獎(jiǎng)獎(jiǎng)，，以以激激勵(lì)勵(lì)企企業(yè)業(yè)通通過(guò)過(guò)質(zhì)質(zhì)量量管管理理提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)力力和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。質(zhì)質(zhì)量量管管理理不不僅僅被被引引入入生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)，，而而且且被被引引入入服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，甚甚至至醫(yī)醫(yī)院院、、機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)和和學(xué)學(xué)校校。。許許多多企企業(yè)業(yè)的的高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)開(kāi)開(kāi)始始關(guān)關(guān)注注質(zhì)質(zhì)量量管管理理。。全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理作作為為一一種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理模模式式進(jìn)進(jìn)入入企企業(yè)業(yè)。。質(zhì)量量管管理理百百年年歷歷程程1990年年代代末末全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQM））成成為為許許多多““世世界界級(jí)級(jí)””企企業(yè)業(yè)的的成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證證明明是是一一種種使使企企業(yè)業(yè)獲獲得得核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。質(zhì)質(zhì)量量的的概概念念也也從從狹狹義義的的符符合合規(guī)規(guī)范范發(fā)發(fā)展展到到以以““顧顧客客滿(mǎn)滿(mǎn)意意””為為目目標(biāo)標(biāo)。。全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理不不僅僅提提高高了了產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)的的質(zhì)質(zhì)量量，，而而且且在在企企業(yè)業(yè)文文化化改改造造與與重重組組的的層層面面上上，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生生深深刻刻的的影影響響，，使使企企業(yè)業(yè)獲獲得得持持久久的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力。。在圍圍繞繞提提高高質(zhì)質(zhì)量量、、降降低低成成本本、、縮縮短短開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)和和生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期方方面面，，新新的的管管理理方方法法層層出出不不窮窮。。其其中中包包括括：：并并行行工工程程（（CE））、、企企業(yè)業(yè)流流程程再再造造（（BPR））等等。。質(zhì)量量管管理理百百年年歷歷程程1994年年ISO9000系系列列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)改改版版————新新的的ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)更更加加完完善善，，為為世世界界絕絕大大多多數(shù)數(shù)國(guó)國(guó)家家所所采采用用。。第第三三方方質(zhì)質(zhì)量量認(rèn)認(rèn)證證普普遍遍開(kāi)開(kāi)展展，，有有力力地地促促進(jìn)進(jìn)了了質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的普普及及和和管管理理水水平平的的提提高高。。朱蘭蘭博博士士提提出出：：““即即將將到到來(lái)來(lái)的的世世紀(jì)紀(jì)是是質(zhì)質(zhì)量量的的世世紀(jì)紀(jì)””2000年年代代隨隨著著知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的到到來(lái)來(lái)，，知知識(shí)識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新新與與管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新必必將將極極大大地地促促進(jìn)進(jìn)質(zhì)質(zhì)量量的的迅迅速速提提高高————包包括括生生產(chǎn)產(chǎn)和和服服務(wù)務(wù)的的質(zhì)質(zhì)量量、、工工作作質(zhì)質(zhì)量量、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)質(zhì)質(zhì)量量、、直直至至人人們們的的生生活活質(zhì)質(zhì)量量。。質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的理理論論和和方方法法將將更更加加豐豐富富，，并并將將不不斷斷突突破破舊舊的的范范疇疇而而獲獲得得極極大大的的發(fā)發(fā)展展.三、、品品質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量名名人人簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介系系列列——戴戴明明戴明博士的品品質(zhì)14點(diǎn)管管理原則第一條要有有一個(gè)改善產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的長(zhǎng)期目標(biāo)，，而不是只顧顧眼前利益的的短期觀點(diǎn)。。為此，要投投入和挖掘各各種資源。第二條要有有一個(gè)新的管管理思想，不不允許出現(xiàn)交交貨延遲或差差錯(cuò)和有缺陷陷的產(chǎn)品。第三條要有有一個(gè)從一開(kāi)開(kāi)始就把質(zhì)量量造進(jìn)產(chǎn)品中中的辦法，而而不要依靠檢檢驗(yàn)去保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。第四條要有有一個(gè)最小成成本的全面考考慮。在原材材料、標(biāo)準(zhǔn)件件和零部件的的采購(gòu)上不要要只以?xún)r(jià)格高高低來(lái)決定對(duì)對(duì)象。戴明博士的品品質(zhì)14點(diǎn)管管理原則第五條要有有一個(gè)識(shí)別體體系和非體系系原因的措施施。85%的的質(zhì)量問(wèn)題和和浪費(fèi)現(xiàn)象是是由于體系的的原因，15%的是由于于崗位上的原原因。第六條要有有一個(gè)更全面面、更有效的的崗位培訓(xùn)。。不只是培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作者者怎樣干，還還要告訴他們們?yōu)槭裁匆@這樣干。第七條要有有一個(gè)新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式，不不只是管，更更重要的是幫幫，領(lǐng)導(dǎo)自己己也要有個(gè)新新風(fēng)格。第八條要在在組織內(nèi)有一一個(gè)新風(fēng)氣。。消除員工不不敢提問(wèn)題、、提建議的恐恐懼心理。戴明博士的品品質(zhì)14點(diǎn)管管理原則第九條要在在部門(mén)間有一一個(gè)協(xié)作的態(tài)態(tài)度。幫助從從事研制開(kāi)發(fā)發(fā)、銷(xiāo)售的人人員多了解制制造部門(mén)的問(wèn)問(wèn)題。第十條要有有一個(gè)激勵(lì)、、教導(dǎo)員工提提高質(zhì)量和生生產(chǎn)率的好辦辦法。不能只只對(duì)他們喊口口號(hào)、下指標(biāo)標(biāo)。第十一條要要有一個(gè)隨時(shí)時(shí)檢查工時(shí)定定額和工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有效性的的程序，并且且要看它們是是真正幫助員員工干好工作作，還是妨礙礙員工提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)率。。戴明博士的品品質(zhì)14點(diǎn)管管理原則第十二條要要把重大的責(zé)責(zé)任從數(shù)量上上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上上，要使員工工都能感到他他們的技藝和和本領(lǐng)受到尊尊重。第十三條要要有一個(gè)強(qiáng)而而有效的教育育培訓(xùn)計(jì)劃，，以使員工能能夠跟上原材材料、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)、加工工工藝和機(jī)器設(shè)設(shè)備的變化。。第十四條要要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)內(nèi)建立一種結(jié)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)全全體員工都來(lái)來(lái)參加經(jīng)營(yíng)管管理的改革。。基業(yè)長(zhǎng)青的五五大因子四、讓員工照照顧好顧客成功法則篇猶太大亨的基基本法猶太大亨的基基本法猶太特質(zhì)猶太大亨的基基本法契約精神；猶太人的談判判術(shù)；和氣生財(cái)；賺女人和嘴巴巴的錢(qián)；高價(jià)適銷(xiāo)；猶太人成功的的十大法則猶太大亨的基基本法控制金錢(qián)的力力量猶太大亨的基基本法財(cái)務(wù)知識(shí)價(jià)值投資市場(chǎng)認(rèn)識(shí)律法精神猶太大亨的基基本法猶太商法猶太大亨的基基本法2+2>4猶太大亨的基基本法1、870萬(wàn)買(mǎi)地白送聯(lián)聯(lián)合國(guó)。2、哈利冬天天賣(mài)飲料。3、麥考爾能能夠看到五步步之外的機(jī)會(huì)會(huì)。4、巴納特的的時(shí)間差5、亞默爾讀讀報(bào)抓商機(jī)猶太大亨的基基本法利益捆綁猶太大亨的基基本法希爾頓借力的的成功模式美國(guó)空軍降落落傘采購(gòu)100%標(biāo)準(zhǔn)柯達(dá)：專(zhuān)利允允許模仿的策策略佳能：轉(zhuǎn)讓技技術(shù)聯(lián)手對(duì)抗抗施樂(lè)猶太大亨的基基本法借用資源經(jīng)營(yíng)營(yíng)猶太大亨的基基本法猶太書(shū)商巧借借總統(tǒng)賣(mài)書(shū)；；基辛格博士借借用最好的智智慧洛維格空手擁?yè)碛惺澜缱畲蟠蟮拇?duì)1815年6月20日羅羅斯柴爾德3小時(shí)賺得500萬(wàn)英磅喬吉拉德：成成功一定有方方法猶太大亨的基基本法80：20法法則猶太大亨的基基本法80/20管管理法則猶太大亨的基基本法80/20營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)法則猶太大亨的基基本法80/20智智慧法則猶太大亨的基基本法“引爆點(diǎn)”引爆變革1994年2月，威廉?布拉頓被任任命為紐約市市警務(wù)專(zhuān)員。。當(dāng)時(shí)形勢(shì)對(duì)對(duì)他極為不利利。紐約市警警察局有警員員35,000人，預(yù)算算金額為20億美元，是是一個(gè)出名的的難以管理的的部門(mén)。引爆變革警察局內(nèi)部對(duì)對(duì)于資金和管管理權(quán)限的爭(zhēng)爭(zhēng)奪極為普遍遍；與相鄰地地區(qū)的警官比比，紐約警察察的收入也相相對(duì)較低，而而且職務(wù)晉升升與業(yè)績(jī)幾乎乎沒(méi)有多少關(guān)關(guān)聯(lián)；犯罪活活動(dòng)幾近失控控，以致新聞聞媒體把紐約約市這個(gè)“大大蘋(píng)果”（紐紐約市的別稱(chēng)稱(chēng)）戲稱(chēng)為““爛蘋(píng)果”。。引爆變革但是，不到兩兩年，威廉?布拉頓就在在預(yù)算沒(méi)有增增加的情況下下，把紐約市市變成了全美美最安全的大大城市。在1994年至至1996年年期間，重罪罪案件數(shù)量下下降了39%，謀殺案件件下降了50%，盜竊案案件下降了35%。引爆變革蓋洛普民意調(diào)調(diào)查表明，公公眾對(duì)紐約市市警察局的信信任程度由37%躍升到到73%。與與此同時(shí)，警警察局的內(nèi)部部調(diào)查表明，，警官們對(duì)工工作的滿(mǎn)意率率空前提高。。而且這些成成就在布拉頓頓1996年年離職后并沒(méi)沒(méi)有消失，這這意味著紐約約市警察局的的組織文化和和組織戰(zhàn)略都都發(fā)生了根本本性改變。引爆變革紐約市警察局局發(fā)生的巨大大變化給許多多人都留下深深刻的印象。。但是對(duì)布拉拉頓來(lái)說(shuō)，在在其20年警警察生涯中他他至少完成了了五次成功的的變革，而這這只是其中的的一次。布拉拉頓成功的秘秘訣何在？這這個(gè)秘訣就是是“引爆點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力”（tippingpointleadership）。。引爆變革引爆點(diǎn)理論來(lái)來(lái)源于流行病病學(xué)，該理論論認(rèn)為：在任任何組織中，，一旦信奉新新信仰和新精精神的人數(shù)達(dá)達(dá)到了一個(gè)臨臨界數(shù)量，那那么新理念會(huì)會(huì)像流行病一一樣在人群中中迅速蔓延，，廣泛地被人人們接受，并并且讓組織很很快地發(fā)生根根本性變化。。引爆變革其成功的要點(diǎn)點(diǎn)為：1.突突破組織的的認(rèn)知障礙；；2.克服服資源障礙；；3.跨越越激勵(lì)性障礙礙；4.消消除政治性障障礙。突破組織的認(rèn)認(rèn)知障礙：要要成功實(shí)現(xiàn)變變革，最艱難難的莫過(guò)于讓讓人們對(duì)當(dāng)前前問(wèn)題的根源源和變革的必必要性達(dá)成一一致意見(jiàn)。引爆變革布拉頓讓自己己的手下直接接面對(duì)運(yùn)營(yíng)中中的問(wèn)題，以以突破組織的的認(rèn)知障礙。。比如，為了了解決地鐵治治安問(wèn)題，布布拉頓要求所所有的警官在在上下班、工工作外出時(shí)都都乘坐地鐵，，并且在晚上上乘坐地鐵。。那些幾乎從從來(lái)不乘地鐵鐵的高級(jí)警官官這才發(fā)現(xiàn)原原來(lái)地鐵中的的氣氛是那樣樣的恐怖。引爆變革克服資源障礙礙：在資源有有限的情況下下，布拉頓善善于把資源集集中到變革最最需要的地方方和能帶來(lái)最最大回報(bào)的地地方。比如，，以往紐約市市警察局只是是把警力的5%用于反毒毒品領(lǐng)域。但但是，大多數(shù)數(shù)警官估計(jì)50%左右的的犯罪與毒品品有關(guān)，于是是警力和其他他資源得到了了重新分配，，從而優(yōu)化了了資源配置。。引爆變革跨越激勵(lì)性障障礙：許多首首席執(zhí)行官認(rèn)認(rèn)識(shí)到了變革革中調(diào)動(dòng)員工工積極性的重重要性，但是是他們?cè)噲D對(duì)對(duì)組織的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行全全面改革卻是是錯(cuò)誤的做法法。布拉頓解解決激勵(lì)問(wèn)題題的辦法之一一，就是挑出出具有影響力力的關(guān)鍵人物物進(jìn)行激勵(lì)。。只要調(diào)動(dòng)了了這些關(guān)鍵人人物的積極性性，就不用去去調(diào)動(dòng)組織里里每一個(gè)人的的積極性，但但是到最后，，每一個(gè)人都都會(huì)被影響到到，而且都會(huì)會(huì)被改變。引爆變革消除政治性障障礙組織內(nèi)內(nèi)的明爭(zhēng)暗斗斗是無(wú)法避免免的。但布拉拉頓會(huì)先發(fā)制制人，及早找找出那些強(qiáng)大大的反對(duì)者，，并設(shè)法壓制制這些人的力力量。如果反反對(duì)來(lái)自組織織外部，布拉拉頓會(huì)與一些些獨(dú)立的外部部勢(shì)力建立起起廣泛的聯(lián)合合陣線(xiàn)，孤立立那些反對(duì)者者。引爆變革社會(huì)流行潮就就像一場(chǎng)流行行性傳染病一一樣，只要達(dá)達(dá)到了某個(gè)引引爆點(diǎn)，就會(huì)會(huì)突發(fā)性地傳傳播開(kāi)來(lái)。企企業(yè)只要找到到并掌握了流流行風(fēng)潮的規(guī)規(guī)律，利用一一些小動(dòng)作也也能產(chǎn)生大的的變化。引爆變革美國(guó)《紐約客客》專(zhuān)欄作家家綜合了自己己多年的采訪(fǎng)訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)，像分分析傳染病一一樣剖析社會(huì)會(huì)流行現(xiàn)象，，發(fā)現(xiàn)社會(huì)流流行現(xiàn)象跟流流行病一樣，，包括三大因因子：散播傳傳染原的人、、傳染原本身身，以及傳染染原活動(dòng)的大大環(huán)境。企業(yè)業(yè)要想引爆社社會(huì)流行，必必須至少讓上上述三大因子子之一產(chǎn)生變變化。引爆點(diǎn)點(diǎn)所涉及的這這三條法則是是：個(gè)別人物物法則、附著著力法則、環(huán)環(huán)境威力法則則。課程結(jié)束謝謝大家9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。06:52:2506:52:2506:5212/25/20226:52:25AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)