【營(yíng)銷管理方案】銷售費(fèi)用控制細(xì)則

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銷售費(fèi)用掌握細(xì)則

下面是某企業(yè)銷售費(fèi)用掌握細(xì)則，供讀者參考。

文案

名稱

銷售費(fèi)用掌握細(xì)則

受控狀態(tài)

編

號(hào)

執(zhí)行部門

監(jiān)視部門

考證部門

第1章

總則

第1條

為有效掌握銷售部門的費(fèi)用，特制定本細(xì)則。

第2章

銷售費(fèi)用及其構(gòu)成

第2條

銷售費(fèi)用。銷售費(fèi)用是在銷售過(guò)程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項(xiàng)費(fèi)用。

第3條

銷售費(fèi)用的構(gòu)成。

（1）根據(jù)發(fā)生時(shí)間的先后，銷售費(fèi)用可分為售前費(fèi)用、售中費(fèi)用和售后費(fèi)用。

①售前費(fèi)用包括市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用，以及為這些售前活動(dòng)而支付的人員酬勞。

②售中費(fèi)用包括儲(chǔ)存費(fèi)用、包裝費(fèi)用、訂貨會(huì)費(fèi)用、差旅費(fèi)、銷售專員酬勞以及宣傳材料印刷費(fèi)用等。

③售后費(fèi)用包括售后信息處理、修理材料費(fèi)用、用戶培訓(xùn)費(fèi)用等。

（2）依據(jù)費(fèi)用本身的特性，按其與業(yè)務(wù)的關(guān)系，銷售費(fèi)用又可分為固定銷售費(fèi)用和變動(dòng)銷售費(fèi)用。

①固定銷售費(fèi)用即不隨銷售量而變化的費(fèi)用，如銷售專員工資，銷售機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等。

②變動(dòng)銷售費(fèi)用是隨銷售量變化而變化的費(fèi)用，如傭金、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等。

（3）根據(jù)業(yè)務(wù)工程，銷售費(fèi)用還可分為銷售專員酬勞、廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用、售后效勞費(fèi)用、銷售物流費(fèi)用。這種分類與會(huì)計(jì)報(bào)表相全都，銷售總費(fèi)用即各業(yè)務(wù)工程費(fèi)用之和。其詳細(xì)構(gòu)成，如下列圖所示。

銷售費(fèi)用

銷售專員酬勞

廣告籌劃費(fèi)、媒體費(fèi)、廣告制作費(fèi)、治理費(fèi)、雜費(fèi)

培訓(xùn)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)款待費(fèi)、銷售折扣、印刷費(fèi)、壞賬損失、

公關(guān)企業(yè)費(fèi)、贊助費(fèi)、慶典活動(dòng)費(fèi)、公關(guān)人員酬勞、會(huì)議費(fèi)

庫(kù)存費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)

消耗材料費(fèi)、燃料動(dòng)力費(fèi)、客戶損失賠償費(fèi)、治理費(fèi)

廣告費(fèi)用

業(yè)務(wù)費(fèi)用

售后效勞費(fèi)用

銷售物流費(fèi)用

公關(guān)費(fèi)用

根本工資、獎(jiǎng)金、福利、特別嘉獎(jiǎng)

銷售費(fèi)用構(gòu)成圖

第3章

銷售費(fèi)用掌握

第4條

每年年末，市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)分月編制銷售費(fèi)用預(yù)算，擬定、填寫下一年度的《銷售費(fèi)用年度預(yù)算申請(qǐng)表》，經(jīng)財(cái)務(wù)部試算平衡，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第5條

每月月末，市場(chǎng)營(yíng)銷部治理人員及銷售專員應(yīng)對(duì)本月發(fā)生的銷售費(fèi)用進(jìn)展分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，填寫《銷售費(fèi)用分析表》，開展偏差分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并實(shí)行措施。如銷售專員費(fèi)用過(guò)高時(shí)，可調(diào)整訪問(wèn)路線或降低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。

第6條

銷售費(fèi)用支出原則上不允許超過(guò)預(yù)算費(fèi)用。

第7條

銷售人員費(fèi)用支出和報(bào)銷

（1）業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)生的通訊費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（2）差旅費(fèi)的使用實(shí)行先申請(qǐng)后花費(fèi)的制度。

（3）業(yè)務(wù)員的差旅費(fèi)報(bào)銷，由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理審批。

（4）銷售部經(jīng)理的差旅費(fèi)，向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理審批。

第4章

附則

第8條

本細(xì)則由市場(chǎng)營(yíng)銷部制定，報(bào)總經(jīng)理審批后，自公布之日起執(zhí)行。

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記

修改處數(shù)

修改日期

篇2：【營(yíng)銷治理方案】客戶參觀接待方案

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客戶參觀接待方案

文案

名稱

客戶參觀接待方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

執(zhí)行部門

監(jiān)視部門

考證部門

一、目的

為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國(guó)各地來(lái)公司參觀的客戶。

二、客戶參觀分類

來(lái)本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，詳細(xì)內(nèi)容如下表所示。

客戶分類

客戶描述

一般客戶

因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)打算來(lái)公司參觀

重要客戶

和公司已經(jīng)有特別頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)治理閱歷并進(jìn)展溝通，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

大客戶

是公司重要的合作伙伴，為了進(jìn)展戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，特來(lái)公司進(jìn)展參觀、調(diào)研

機(jī)關(guān)團(tuán)體

機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體商定來(lái)公司參觀，或者是政府官員、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來(lái)參觀

三、接待方式

1．一般客戶

5人以下的客戶團(tuán)體，原則上公司不予接待，也不派特地的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。

2．重要客戶

（1）需要客戶提前5天進(jìn)展預(yù)約申請(qǐng)，并填寫預(yù)約申請(qǐng)表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排特地的人員伴隨并講解。

預(yù)約訪問(wèn)申請(qǐng)表

來(lái)訪客戶名稱

來(lái)訪時(shí)間

來(lái)訪人數(shù)

聯(lián)系人

需要參觀的內(nèi)容

□廠區(qū)

□生產(chǎn)車間

□物流中心

□技術(shù)中心

□研發(fā)中心

□成品中心

□營(yíng)銷中心

□試驗(yàn)中心

□其他

公司批示

負(fù)責(zé)人

參觀證

□廠區(qū)

×個(gè)

□生產(chǎn)車間

×個(gè)

□物流中心

×個(gè)

□技術(shù)中心

×個(gè)

□研發(fā)中心

×個(gè)

□成品中心

×個(gè)

□營(yíng)銷中心

×個(gè)

□試驗(yàn)中心

×個(gè)

□其他

×個(gè)

說(shuō)明：對(duì)于公司不允許參觀的地方，請(qǐng)予以說(shuō)明，不發(fā)放參觀證

（2）款待

凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體，均以茶點(diǎn)款待，發(fā)公司紀(jì)念品一份。

3．大客戶

（1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進(jìn)展接待預(yù)備。

（2）接待部對(duì)來(lái)訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)展認(rèn)真分析，并預(yù)先進(jìn)展講解演練。

（3）來(lái)訪時(shí)，按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡、冷飲或其他方式款待，并由公司高級(jí)人員伴隨。

（4）接待部還要同時(shí)預(yù)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

4．機(jī)關(guān)團(tuán)體

（1）假如是機(jī)關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，指派專人進(jìn)展伴隨并講解。

（2）假如是政府官員或社會(huì)名流，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)展處理。

四、參觀要求

1．接待人員首先要將參觀規(guī)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒(méi)有憑證，任何人不得進(jìn)展參觀。

2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。

3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由伴隨參觀的人員委婉說(shuō)明。

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記

修改處數(shù)

修改日期

篇3：【營(yíng)銷治理方案】產(chǎn)品品牌建立方案

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4.4.2

產(chǎn)品品牌建立方案

下面是某企業(yè)產(chǎn)品品牌建立方案，供讀者參考。

方案

名稱

íí產(chǎn)品品牌建立方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

執(zhí)行部門

監(jiān)視部門

考證部門

一、背景分析

中國(guó)參加世界貿(mào)易組織以后，中國(guó)的家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，在經(jīng)受了廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)之后，已步入品牌大戰(zhàn)時(shí)期。而我公司家電產(chǎn)品品牌已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的市場(chǎng)格局，勝利地樹立起高檔品牌的形象。

然而，品牌進(jìn)展任重而道遠(yuǎn)。為了不斷擴(kuò)大我公司產(chǎn)品品牌的影響力，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定此品牌建立方案，以使得我公司產(chǎn)品品牌不斷增值，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、品牌塑造

（一）品牌目標(biāo)

1.目標(biāo)

我公司品牌目標(biāo)是成為中國(guó)家電業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

2.目標(biāo)的內(nèi)涵

①

以“創(chuàng)新”保持行業(yè)內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以高技術(shù)含量、高附加值、高品質(zhì)保持產(chǎn)品的高檔形象和價(jià)位優(yōu)勢(shì)，盡可能地滿意消費(fèi)者的需要。

②

以“質(zhì)量第一、數(shù)量其次”的方針平衡規(guī)模和效益的關(guān)系，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)有序的市場(chǎng)秩序，保障品牌對(duì)于客戶的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，維系客戶對(duì)品牌的較高忠誠(chéng)度，使客戶為與我們合作而感到開心。

（二）品牌根底構(gòu)建

1.延長(zhǎng)品牌內(nèi)涵

長(zhǎng)期以來(lái)，我公司致力于塑造一個(gè)代表著責(zé)任和創(chuàng)新的技術(shù)專家形象，為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的解決方案。我們將品牌的內(nèi)涵引申為不僅僅為消費(fèi)者供應(yīng)產(chǎn)品，更帶來(lái)一種舒適、便捷的時(shí)尚生活。通過(guò)“靈性科技，才智生活”這一理念將生活與高科技聯(lián)系在一起，拓展和豐富我公司產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵，使之更有親和力，更具人性化。

2.堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力

技術(shù)創(chuàng)新是我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我公司始終致力于以創(chuàng)新保持行業(yè)內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以高技術(shù)含量、高附加值、高品質(zhì)保持產(chǎn)品的高檔形象和價(jià)位優(yōu)勢(shì)，盡可能地滿意消費(fèi)者的需要。我們始終遵循先做產(chǎn)品，先做品牌形象，再做銷量，到處維護(hù)技術(shù)這一品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本原則。

3.強(qiáng)化品牌掌握力

我公司建立在SAP平臺(tái)上的治理體系，使全部的企業(yè)行為，從生產(chǎn)、物流到銷售終端、財(cái)務(wù)、審計(jì)，都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化治理。同時(shí)，這些為公司戰(zhàn)略治理層的市場(chǎng)決策供應(yīng)了數(shù)據(jù)積存與支持，從而真正地超越了閱歷化治理和個(gè)人化治理。這種對(duì)內(nèi)部運(yùn)行的強(qiáng)有力掌握以及體系化的治理為實(shí)現(xiàn)品牌掌握搭建了制度平臺(tái)。

（三）上層建筑：4P以及4P的延長(zhǎng)

1.產(chǎn)品：品牌支點(diǎn)

我公司連續(xù)堅(jiān)持“產(chǎn)品第一性，營(yíng)銷其次性”的理念，將根本投入更多地放在產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量性能的提高上面，建立產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，奠定高端品牌形象的根底。

2.通路：品牌傳播

一個(gè)勝利的品牌必需讓消費(fèi)者和經(jīng)銷商共同獲益，必需實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、經(jīng)銷商和自己的共贏。所以我公司在品牌傳播方面應(yīng)做好以下兩項(xiàng)工作。

（1）對(duì)于消費(fèi)者

我們強(qiáng)調(diào)在零售終端建立“一對(duì)一”溝通機(jī)制，即在銷售現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)促銷員與消費(fèi)者進(jìn)展直接的溝通，從而能夠有的放矢地滿意消費(fèi)者的需求。采納此種做法的緣由是企業(yè)與消費(fèi)者之間對(duì)于產(chǎn)品所擁有的信息量是不對(duì)稱的，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者總是擁有比消費(fèi)者更為專業(yè)、更為豐富的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。這使得消費(fèi)者在做出購(gòu)置選擇時(shí)，通常會(huì)較多地依靠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者傳遞的信息。因此，我們應(yīng)當(dāng)在推介產(chǎn)品的過(guò)程中樹立責(zé)任意識(shí)，向消費(fèi)者傳遞的信息力求精確、真實(shí)、全面并群眾化。

（2）對(duì)于經(jīng)銷商

我們強(qiáng)調(diào)成為他們期盼長(zhǎng)期合作的伙伴，像對(duì)待消費(fèi)者一樣，為之供應(yīng)好的產(chǎn)品和效勞是第一位的。

3.促銷：品牌形象

勝利的、富有品質(zhì)感的促銷，同時(shí)也是一個(gè)為品牌增值的有效途徑。因此，我公司在籌劃促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下兩個(gè)原則。

（1）風(fēng)格統(tǒng)一

①

要求將促銷作為展現(xiàn)品牌形象的契機(jī)和過(guò)程。在促銷活動(dòng)中著重于統(tǒng)一的品牌風(fēng)格，主體創(chuàng)意力求符合品牌形象。

②

POP系統(tǒng)除嚴(yán)格執(zhí)行CI標(biāo)準(zhǔn)外，還強(qiáng)調(diào)整齊、統(tǒng)一。

③