客運員技能鑒定題庫

第一部分初級工第二部分中級工選擇題l國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更經(jīng)批準后，在()上公布。(A)《鐵路客運運價里程表》(B)《鐵路客貨運輸?？?C)《客運規(guī)章匯編》(D)《人民鐵道》2國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由()批準。(A)國務院(B)國務院鐵路主管部門(C)鐵路局(D)當?shù)卣?《鐵路旅客運輸辦理細則》由()負責解釋。(A)國務院鐵路主管部門(B)鐵路局(C)鐵路局客運部門(D)站、段4鐵路車站、列車及與()有關(guān)人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。(A)經(jīng)營(B)運營(C)運輸(D)客貨運輸5客票基本票價是以()的票價率為基礎，按照規(guī)定的旅客票價里程區(qū)段，采取遞遠遞減的辦法確定的。(A)人／m(B)人／10m(C)人／100km(D)人／km6卷煙工商企業(yè)公務人員乘車跨地(市)攜帶業(yè)務用煙數(shù)量為()。(A)100條(B)150條(C)200條(D)250條7退役傷殘軍人的"革命傷殘軍人證"由()簽發(fā)。(A)中國人民解放軍后勤部(B)各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(C)中華人民共和國民政部(D)所在地縣級以上民政部門8()旅客必須在開車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。(A)團體(B)重點(C)學生(D)軍人9月度站臺票的式樣和價格由()自定。(A)鐵路局(B)省物價部門(C)車站(D)國務院鐵路主管部門10旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明()，加蓋站名戳，憑原票乘車。(A)變更經(jīng)由××線(B)變更經(jīng)由××站(C)變更經(jīng)由××局(D)變更經(jīng)由××車11行李、包裹貨簽上的內(nèi)容應清楚、準確，并與(C)相應的內(nèi)容一致。(A)行李票(B)包裹票(C)托運單(D)行李、包裹交接證12根據(jù)行李、包裹運輸合同押運包裹的押運人．憑()乘車。(A)包裹票(B)客運記錄(C)行李、包裹裝卸交接證(D)車票13旅客攜帶動物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時應按該件全部重量補收()四類包裹運費。(A)始發(fā)站至下車站(B)上車站至列車終到站(C)上車站至下車站(D)發(fā)現(xiàn)站至下車站14托運(A)必須派人押運。(A)軍犬(B)彩電(C)音響(D)冰箱15因(D)產(chǎn)生退票時，應收退票費。(A)臥鋪重號(B)線路中斷(C)誤售車票(D)旅客傷、病不能繼續(xù)旅行16(D)不能購買學生票。(A)新生入學(B)小學生(C)應屆畢業(yè)生(D)轉(zhuǎn)學17動車組列車(B)。(A)只售二等座車學生票。票價為全價票價的50％(B)只售二等座車學生票。票價為全價票價的75％(C)只售一等座車學生票，票價為全價票價的50％(D)只售一等座車學生票，票價為全價票價的75％18煙草專賣品個人攜帶證在有效期內(nèi)(C)。(A)可重復使用(B)只能使用兩次(C)只能使用一次，不得重復使用(D)使用次數(shù)不限19安檢工作確保通道暢通，旅客等待時間不超(C)。(A)3min(B)4min(C)5min(D)6min20煙草專賣品個人攜帶證的有效期最長不超過(A)。(A)10日(B)15日(C)30日(D)90日21辦理過軌運輸應報(D)批準。(A)鐵路局運輸處(B)鐵路局(C)地方鐵路運輸企業(yè)(D)國務院鐵路主管部門22線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應根據(jù)(A)延長車票有效期。(A)旅客候車日數(shù)(B)列車運行日數(shù)(C)線路中斷日數(shù)(D)原車票有效期日數(shù)23線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，車站應按(C)計算票價。(A)遠徑路(B)近徑路(C)實際徑路(D)最短徑路24發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間(A)乘車，不得超過2h。(A)20時--7時(B)20時--8時(C)20時--9時(D)21時--8時25線路中斷鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票(C)，但中途下車即行失效。(A)只補收不退還(B)不補收應退還票價差額(C)不補不退(D)補收部分票價差額26煙草專賣品個人攜帶證由(A)簽發(fā)。(A)起始地的市級煙草專賣局(B)到達地的地市級煙草專賣局(C)起始地的地市級工商局(D)到達地的地市級工商局27定期站臺票季票有效期為(A)。(A)3個月(B)1個月(C)半年(D)1年28學生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及(D)的．可分段購票。(A)特快列車(B)快速列車(C)直通列車(D)動車組列車29分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按(A)核收一次手續(xù)費。(A)變更人數(shù)(B)變更張數(shù)(C)分乘人數(shù)(D)分票張數(shù)30(B)不能托運行李。(A)鐵路乘車證(B)市郊定期客票(C)兒童票(D)學生票31殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運旅行代步的殘疾人車(D)。(A)1次(B)2次(C)3次(D)不限次數(shù)32對旅客遺失的容易變質(zhì)的物品應(C)。(A)及時交車站或車務段(B)及時銷毀(C)及時處理(D)妥善保管33線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，(D)應辦理退票。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)附加票(D)臥鋪票34無法交付物品的案卷保管年限為(C)。(A)3個月(B)半年(C)1年(D)2年35保價運輸?shù)男欣?、包裹，?D)核收保價費。(A)實際價值(B)實際價格(C)聲明價值(D)聲明價格36國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，應(B)核收客運運價。(A)分殷(B)分別按各段里程計算，加總(C)發(fā)站計算，到站(D)國鐵段由發(fā)站、地鐵段由到站37旅客遺失(D)，不辦理轉(zhuǎn)送。(A)殘疾人折疊式輪椅(B)手提包(C)行李卷(D)香煙5條、水果3kg38送到旅客所在地的送票費(A)。(A)5元／人次(B)10元／人次(C)每張5元(D)每張10元39按保價運輸?shù)男欣?、包裹應核?A)。(A)保價費(B)保險費(C)保證金(D)手續(xù)費40對旅客遺失物品應(D)，正確交付。(A)及時上報(B)及時變賣(C)廣播尋找(D)妥善保管41旅客攜帶(D)，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。(A)整件超重物品(B)整件超大物品(C)寵物狗(D)精神藥品42客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時．(A)。(A)不得涂改，一律按作廢處理(B)涂改后加蓋帶站名戳的名章(C)上報車間主任處理(D)上報上級收入管理部門處理43對團體旅客乘車時，車站在編制旅客(A)時應優(yōu)先安排。(A)日計劃(B)周計劃(C)旬計劃(D)月計劃44因列車滿員列車停止運行，旅客不能按原日期、車次乘車，如旅客托運了行李時，車站應在行李票上簽注(C)，作為計算免費保管日數(shù)的憑證。(A)因××延長有效期×日(B)改乘×月×日××車次(C)因××原因改乘×月×日××車次(D)因××停留×天45列車辦理變更座席、鋪位時，收回原票，補收的票價差額記載在(B)內(nèi)，原票隨丙聯(lián)上報。(A)加倍補收欄(B)補收欄(C)客票欄(D)合計欄46旅客要求越過到站繼續(xù)旅行時，在(C)的情況下應予以辦理。(A)列車嚴重超員(B)乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪(C)列車有能力(D)乘坐的回轉(zhuǎn)列車，途中需要甩車47行李、包裹承運處應有行包托運須知、CC)、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字說明、服務項目等。(A)票價表(B)車次牌(C)行包包裝標準(D)旅行常識48車站對超過規(guī)定保管期限的物品報鐵路局，經(jīng)批準后交(D)拍賣。(A)車站(B)客運車間(C)車務段(D)拍賣行49無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應認真審查(C)，填寫"退款證明書"退還剩余款。(A)身份證明(B)單位證明(C)所有權(quán)證明(D)物品清單50要求使用傳真件領(lǐng)取包裹時，發(fā)貨單位必須與發(fā)站(A)。(A)簽定協(xié)議(B)簽定合同(C)提出申請(D)說明情況51客運運價雜費收據(jù)的(B)頁為旅客用。(A)甲(B)乙(C)丙(D)丁52大、專院校學生享受半價(D)。(A)軟座客票、加快票、空調(diào)票(B)硬座客票、加快票、臥鋪票(C)硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票(D)硬座客票、加快票、空調(diào)票53持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，(B)。(A)不予追究(B)只補收至前方停車站票款(C)加倍補收至前方停車站票款(D)加倍補收站臺票款'54鐵路稽查人員憑(D)可以在車內(nèi)驗票。(A)工作證(B)稽查證(C)稽查臂章(D)稽查證件、佩戴稽查臂章55《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由(A)保管。(A)列車員(B)列車長(C)安全員(D)旅客56因承運人責任造成的運輸變更，由承運人重新安排的列車、座席、鋪位高于原票時，(C)。(A)超過部分票價予以補收(B)原票辦理退票，核收手續(xù)費，重新計算票價(C)超過部分票價不予補收(D)原票辦理退票，不收手續(xù)費．重新計算票價57列車辦理旅客越站乘車時，核收(B)。(A)越站區(qū)間的票價(B)越站區(qū)問的票價和手續(xù)費(C)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額(D)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額和手續(xù)費58因承運人責任致使旅客退票時．在到站退還已收票價與(B)。(A)已使用部分票價差額，核收退票費(B)巳使用部分票價差額，不收退票費(C)未使用部分票價差額，核收退票費(D)未使用部分票價差額，不收退票費59列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的危險品移交(C)處理。(A)列車安全員(B)列車公安乘警(C)最近前方停車站公安派出所(D)最近前方停車站60煙草專賣品個人攜帶證，一份(A)攜帶人。(A)只能簽發(fā)1名(B)可簽發(fā)2名(C)可簽發(fā)3名(D)可簽發(fā)4名61列車對不能判明旅客下車站的遺失物品，移交D(A)前站停車站(B)列車始發(fā)站(C)列車乘警(D)列車終點站62一名攜帶人員只能持有(A)煙草專賣品個人攜帶證。(A)一份(B)二份(C)三份(D)四份63站、車對身高超過I_4m的兒童使用兒童票乘車時，應補收(B)。(A)全價票價(B)兒童票票價與全價票價的差額并核收手續(xù)費(C)全價票價并核收手續(xù)費(D)兒童票票價與全價票價的差額64(A)的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。(A)市郊票、定期票、定額票(B)市郊票、定期票、聯(lián)程票(C)定期票、定額票、往返票(D)市郊票、聯(lián)程票、往返票65運輸超過包裹規(guī)定重量的物品時，應經(jīng)(D)批準。(A)站長(B)客運主任(C)鐵路局客運主管部門(D)調(diào)度命令或上級書面運輸命令66托運油樣箱時，到站后由收貨人直接到(C)提取。(A)行李房倉庫(B)行包提取處(C)行李車(D)站臺67收貨人將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出(D)，承運人對其認可后，由收貨人簽收辦理交付。(A)本人身份證(B)本人身份證、所有權(quán)證明、物品清單(C)擔保人的擔保書(D)本人身份證、物品清單和擔保人的擔保書68線路中斷后，對滯留中途站的(C)應及時變賣處理。(A)快運包裹(B)超大包裹(C)鮮活包裹(D)超重包裹69《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，旅客傷亡賠償金的最高賠償限額為人民幣(B)。(A)1O萬元(B)15萬元(C)20萬元(D)25萬元70持用(B)的旅客應當核對相應的證件。(A)兒童票(B)學生票(C)軟臥票(D)附加票71附加票是客票的組成部分。除(C)外，不能單獨使用。(A)學生(B)軍人(C)兒童(D)外交人員72(D)到站，必須與客票的到站相同。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)變徑票(D)臥鋪票73(A)是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。(A)往返票(B)聯(lián)程票(C)變徑票(D)聯(lián)合票74運行速度在200km／h以上列車為(D)。(A)國際列車(B)快速列車(C)特快列車(D)動車組75等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的(A)不同確定。(A)乘車條件(B)設備設施(C)服務質(zhì)量(D)座席76旅客在車站購買1張客快票，票價102元，旅客因病在發(fā)站辦理退票，車站應收退票費(A)。(A)20元(B)21元(C)22元(D)23元77(A)隨同客票使用有效。(A)空調(diào)票(B)臥鋪票(C)聯(lián)合票(D)變徑票78旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20kg，另兩件每件重30kg，暫存1天，車站應收攜帶品暫存費(D)。(A)3元(B)6元(C)8元(D)10元79某單位需包用客車l輛，運費13560元，該單位應預先支付(A)定金。(A)2712元(B)271元(C)1356元(D)2034元80一列旅客列車，硬座車6輛標記定員118，硬臥車2輛標記定員60代硬座，該列車標記定員為(C)。(A)828人(B)858人(C)868人(D)1068人81軟臥車2輛(定員32人)代用軟座車，標記定員為(D)。(A)64人(B)48人(C)60人(D)96人82列車定員的計算：硬座標記定員等于(A)。(A)各硬座車廂標記定員的總和(B)各硬座車廂實際定員的總和(C)標記定員加超員率(D)各硬座車廂標記定員減10個座位83客運特、一等站的修建方案由(B)審批。(A)國務院(B]鐵道部(C)鐵路局(D)當?shù)卣?4動車組列車車票不辦理(C)。(A)提前乘車簽證(B)變座(C)變徑(D)退票85動車組列車車票不辦理(B)。(A)改晚乘車簽證(B)有效期延長(C)越站(D)分乘86如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的(C)核收運費。(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％87某車站開行普通臨客一列，編組硬座車lO輛，每輛定員108人；硬臥車4輛(硬臥代硬座)，每輛定員60人，該列車的實際定員為(A)。(A)1390人(B)l400人(C)1668人(D)2040人88鐵路旅客運輸合同從(B)起成立。(A)榆票進站時(B)售出車票時(C)進站上車后(D)列車開車后89發(fā)售(C)時，最遠至本次列車終點站。(A)空調(diào)票(B)硬座客票(C)軟座客票(D)加快票90《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，給客車上水時，給水員應(B)、穿防護服，注意腳下雜物和來往車輛。(A)有人防護(B)戴安全帽(C)身系安全帶(D)腳穿膠鞋91旅客運輸計劃中的長遠計劃一般為(D)。(A)1年(B)2年(C)4年(D)5年92車站應及時向列車遞交乘車人數(shù)通知單，交接地點為(B)。(A)機后二位(B)列車中部(C)列車尾部(D)軟臥車廂門口93旅客乘降所的開辦和封閉由(C)審批。(A)主管站段(B)客運公司(C)鐵路局(D)鐵道部94售票房和列車內(nèi)要配備保險柜，(D)隨時入柜加鎖。(A)現(xiàn)金、票據(jù)(B)現(xiàn)金、支票和票據(jù)(C)現(xiàn)金、款袋和票據(jù)(D)現(xiàn)金、支票和款袋95新線營業(yè)里程由(D)公布。(A)站段(B)當?shù)卣?C)鐵路局(D)鐵道部96旅客持用(C)車票乘車時，除按無票處理外，并交公安部門處理。(A)過期(B)失效(C)涂改(D)站臺票97學生(D)時，可購買和使用學生票。(A)轉(zhuǎn)學(B)退學(C)由學校回實習地點(D)由實習地點回家98客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以(A)為主。(A)日常調(diào)查(B)節(jié)假日調(diào)查(C)綜合調(diào)查(D)日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查99．客流調(diào)查的調(diào)查對象是(D)。(A)旅客或?qū)W生(B)居民或?qū)W生(C)旅客(D)居民或旅客100客流調(diào)查一般以(B)為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進行。(A)列車(B)車站(C)車務段(D)鐵路局101(C)的票額分配方案由鐵道部組織編制。(A)旅客列車(B)特快旅客列車(C)直通旅客列車(D)管內(nèi)旅客列車102旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于(D)。(A)350m(B)450m(C)550m(D)650m103車站地道凈空高應不低于(A)。(A)2.5m(B)3m(C)3.5m(D)2m1042008年8月1日開通的京津城際鐵路最高運行速度可以達到(C)。(A)250km／h(B)300km／h(C)350km／hfD)200km／h105車站各售票窗口在窗口發(fā)售的客票數(shù)量，不得少于各席別票額的(B)。(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％106車票有效期延長H數(shù)從(B)起計算。(A)客票有效期終了當日(B)客票有效期終了的次日(C)指定乘車日(D)實際乘車日10720人以上(C)相同的旅客為團體旅客。(A)乘車日期、徑路、票價、座別(B)車次、票價、到站、座別(C)乘車日期、車次、到站、座別(D)車次、發(fā)站、徑路、有效期108軟臥車代用軟座車時，軟臥車每一下鋪按(B)計算，不再加超員率。(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人109硬座車廂允許超員運輸，超員率由(A)制定。(A)鐵道部(B)鐵路局(C)車站(D)車務段110(B)及以上或客流量較大的車站，應按定員標準配備客運計劃員。(A)四等(B)三等(C)二等(D)一等111三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送(B)計劃，并報鐵路局客調(diào)批準執(zhí)行。(A)班(B)日(C)旬(D)月112日計劃的編制一律規(guī)定為自(D)，以自站始發(fā)時間為標準。(A)8時至次日8時(B)12時至次日12時(C)18時至次日18時(D)0時至24時113臥鋪票按(D)使用有效。(A)有效期和車次(B)乘車日期和有效期(C)實際乘車日期和車次(D)指定乘車日期和車次114普通旅客列車上荼爐車的編掛原則為：硬座車平均每(B)中有一荼爐車。(A)2輛(B)3輛(C)4輛(D)5輛115動車組車票(A)。(A)當日當次使用有效(B)有效期至少兩日(C)有效期內(nèi)使用有效(D按指定車次使用有效116鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過(B)的動車組列車，車票有效期由企業(yè)自定。(A)100km(B)200km(C)250km(D)300km117《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應保持在(C)之間。(A)18℃-28℃(B)19℃118車站工作人員發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時，應立即報告(A)并保護好現(xiàn)場。(A)車站民警(B)車間領(lǐng)導(C)車站領(lǐng)導(D)安全室119《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，開行跨三局直通客車的直通客流應不少于(B)。(A)600人(B)500人(C)400人(D)300人120天橋、地道的寬度應根據(jù)客流量確定．但不應小于(D)。(A)1m(B)2m(C)3m(D)4m121客流的主要組成要素是(A)。(A)流量、流向、流程(B)流量、流向、流時(C)流向、流程、流時(D)流程、流時、位移122客流分(A)三種。(A)直通客流、管內(nèi)客流、市郊客流(B)直通客流、管內(nèi)客流、城際客流(C)管內(nèi)客流、市郊客流、城際客流(D)長途客流、短途客流、市郊客流123客票有效期的延長日數(shù)最多不超過(C)。(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天124普通列車硬座實際定員為硬座總標記定員減(B)座位。(A)5個(B)10個(C)15個(D)20個125旅客列車運行圖是運行圖的重要組成部分，(D)運行方案是運行圖的骨架。(A)直達特快旅客列車(B)特快旅客列車(C)快速旅客列車(D)直通旅客快車126票證發(fā)生短少時，屬(D)事故。(A)現(xiàn)金(B)壞賬(C)票據(jù)(D)丟失127損失金額(B)以上屬于運輸收入重大事故。(A)5萬元(B)10萬元(C)15萬元(D)20萬元128鐵路局應定期組織防火檢查，每年(B)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的火險隱患應及時整政。(A)不少于2次(B)不步于3次(C)2次(D)1次129使用硬席臨時乘車證時，一次出差到一條線的幾個站，按線可填(A)。(A)到最遠站(B)三個到站(C)兩個到站(D)出差的到站130沿線職工供養(yǎng)的(C)，其居住地至中、小學在50km以內(nèi)，需要乘車通學時，可使用通學乘車證。(A)子、女(B)弟、妹(C)子、女、弟、妹(D)直系親屬131療養(yǎng)時間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由(A)填發(fā)返程的單程乘車證。(A)療養(yǎng)院(B)工作地鐵路醫(yī)院(C)療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院(D)職工單位132職工供養(yǎng)的未滿(C)的子女隨同職工探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。(A)14周歲(B)16周歲(C)18周歲(D)20周歲133(D)情況下不能動用運輸收入進款。(A)墊付保價行李、包裹賠償款(B)退還托運人、收貨人的運費(C)支付行包運到逾期違約金(D)墊付購買行包裝卸器械費134鐵道部規(guī)定暑期全路較大車站為過往客車的旅客免費送開水的起止時間為每年(D)。(A)6月1日至8月31日(B)7月1日至8月31日(C)8月1日至9月30日(D)7月1日到9月30日135車站各營業(yè)處所除應有(C)規(guī)定的揭示內(nèi)容外，還應有鐵路旅行常識、全國鐵路營業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內(nèi)容。(A)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(B)《鐵路客運運價規(guī)則》(C)《鐵路旅客運輸規(guī)程》(D)《鐵路旅客運輸辦理細則》136(B)，是鐵路旅客運輸組織工作的目的。(A)合理、均衡地組織運輸(B)合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸(C)均衡地運送旅客(D)有計劃地組織運輸，經(jīng)濟合理地使用運輸能力137《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的國務院鐵路主管部門是指()。(A)交通部(B)鐵路局(C)鐵路集團公司(D)鐵道部138到站補收的票款屬于()。(A)客運收入(B)客運雜費(C)代收款(D)客票進款139承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為()。(A)1年(B)180天(C)90天(D)60天140旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站。(A)發(fā)站、到站、席別(B)到站、票價、席別(C)票價、有效期、徑路(D)日期、車次、席別141旅客或者其繼承人與鐵路運輸企業(yè)對損害賠償發(fā)生爭議，可以向()提起訴訟。(A)鐵路運輸企業(yè)(B)鐵路運輸法院(C)消費者協(xié)會(D)人民法院142客運監(jiān)察在執(zhí)行公務時原則上不得少于()，須出示客運監(jiān)察證。(A)2名(B)3名(C)4名(D)5名143國際聯(lián)運中成年旅客免費運送的手提行李總重不得超過()。(A)15kg(B)25kg(C)35kg(D)40kg144乘坐動車組列車的旅客中途下車，()。(A)可在車票有效期內(nèi)恢復旅行(B)未乘區(qū)間車票失效(C)退還未乘區(qū)間的票價(D)可到車站辦理改簽手續(xù)145旅客在乘車途中客票有效期終了，()可按有效使用至到站。(A)加快票(B)臥鋪票(C)定期票(D)空調(diào)票146客運車輛是指()的車輛。(A)各種軟、硬座車和臥車(B)為旅客服務(C)直接運送旅客(D)直接運送旅客或為旅客服務147臨時旅客列車，()應指定專人抄收旅客列車編組。(A)始發(fā)站(B)中途站(C)終到站(D)大站148旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時，原票價低于變徑后票價時，應()。(A)持原票乘車有效，核收手續(xù)費(B)補收巳乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費(B)核收票價差額和手續(xù)費(D)補收新、舊里程票價差額，核收手續(xù)費149發(fā)生誤售、誤購時，在()應換發(fā)新票。(A)發(fā)站(B)原票到站(C)中途站(D)列車內(nèi)150發(fā)生誤售、誤購時，在中途站應補收票價時，()。(A)換發(fā)代用票，補收票價差額(B)換發(fā)新票，補收票價差額(C)編制客運記錄．補收票價差額(D)編制客運記錄．到站補收票價差額151旅客因誤乘須送回時，()。(A)另行買票(B)免費送回(C)補收送回區(qū)間票價(D)補收原票價與送回區(qū)間票價差額152旅客在車站丟失車票，()。(A)應免費運送到站(B)車站應編制客運記錄交旅客(C)應另行購票(D)到站應補收票價，核收手續(xù)費153由于誤購在原票有效期內(nèi)不能到達到站時，應根據(jù)()的里程．重新計算車票有效期。(A)原發(fā)、到站間(B)原發(fā)站至正當?shù)秸鹃g(C)折返站至原到站間(D)折返站至正當?shù)秸鹃g154持用硬座客票乘坐特快列車，()。(A)補收所乘區(qū)間票價差額，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費(B)補收未乘區(qū)間票價差額，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費(C)加倍補收巳乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費(D)加倍補收未乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費155旅客持學生票，無學生證，應補收()。(A)已乘區(qū)間票價差額，并加收應補票價50％罰款．核收手續(xù)費(B)全價票價，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費(C)全價票價與半價票價差額，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費(D)半價票價，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費156應買票而未買票的兒童，()。(A)加倍補收兒童票票價，核收手續(xù)費(B)只補收兒童票票價，核收手續(xù)費(C)補收兒童票票價，并加收應補票價50％罰款，核收手續(xù)費(D)補收全價票價，核收手續(xù)費157持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交()處理。(A)值班干部(B)客運車間領(lǐng)導(C)客運值班員(D)公安部門158補剪、補簽手續(xù)費()。(A)1元／人次(B)2元／人次(C)每張車票1元(D)每張車票2元159車站對列車移交拒絕補票人員，應()。(A)送交公安部門處理(B)追補應收和加收票款，核收手續(xù)費(C)補收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(D)按規(guī)定進行罰款160持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可()。(A)讓其上車，交到站處理(B)拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款(C)拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退(D)編制客運記錄，交公安部門處理161()屬于特種乘車證。(A)搶險調(diào)度命令(B)就醫(yī)乘車證(C)便乘證(D)探親乘車證162為測量兒童身高，在()應涂有測量兒童身高的標準線。(A)候車室、檢票口、收票口(B)售票窗口、檢票口、收票口(C)旅客站臺、檢票口、收票口(D)候車室、旅客站臺、售票窗口163《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，大站是指()。(A)特等站(B)特、一等站(C)二等以上車站(D)三等以上車站164站、車發(fā)現(xiàn)()以下棄童，送往民政部門指定的機構(gòu)。(A)4周歲(B)5周歲(C)6周歲(D)7周歲165鐵路旅客運輸服務質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務滿足旅客、貨主明確()。(A)隱含需要能力的總和(B)隱含需要特性的總和(C)和隱含需要能力的總和(D)或隱含需要能力特性的總和166()屬客運收人。(A)違章攜帶品補收運費(B)裝卸費(C)建設基金(D)代收款167預付款屬()。(A)貨物收入(B)代收款(C)客運收入(D)貨運收入168辦理團體票時，代用票記事欄內(nèi)注明()。(A)團體旅客單位(B)持票人的姓名、單位(C)團體旅客證起止號(D)團體旅客數(shù)量169少收款超過()無法處理時，由責任者賠償(A)180天(B)90天(C)360天(D)120天170多收款超過180天無法處理時，()列營業(yè)外收入。(A)交站段財務室(B)交鐵路局財務處(C)轉(zhuǎn)運營財務部門(D)交收入部門171日均現(xiàn)金收入超過()時，應使用機動車輛將運輸收入進款送存銀行。(A)0.5萬元(B)1萬元(C)2萬元(D)2.5萬元172車站對進站人員的車票，經(jīng)確認后加剪，()不剪。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)站臺票(D)臥鋪票173站、段使用過的客貨運輸票據(jù)以及各種原始憑證，應按()整理、裝訂，妥善保管。(A)日(B)旬(C)月(D)季174運輸收入事故等級分()。(A)二等(B)三等(C)四等(D)五等175《鐵路運輸收入管理規(guī)程》由()負責解釋。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部財務司(C)國務院鐵路主管部門(D)鐵路局176列車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病旅客．應編制客運記錄，交()車站。(A)三等以上(B)二等以上(C)前方最近停車站(D)旅客換乘177運輸收入事故分為()三類。(A)現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金被盜(B)現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失(C)票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)被盜(D)現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無法收回的壞賬178損失金額不足()的為運輸收入一般事故。(A)l萬元(B)0.5萬元(C)1.5萬元(D)2萬元179損失金額1萬元及其以上，不足()的為運輸收入大事故。(A)15萬元(B)10萬元(C)8萬元(D)5萬元180損失金額()及其以上的為運輸收入重大事故。(A)8萬元(B)15萬元(C)20萬元(D)10萬元181鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)()批準，不準相互調(diào)撥和借用。(A)鐵道部收入管理部門(B)上級收入管理部門(C)鐵路局收入管理部門(D)站、段收入管理部門182鐵路客貨運輸票據(jù)必須由()批準并頒發(fā)"鐵路客貨運輸票據(jù)印制準印證"的鐵路印刷廠印制。(A)鐵路局收入管理部門(B)鐵路局(C)鐵道部(D)國家稅務總局183丟失客運雜費收據(jù)，按每組()計算事故金額。(A)300元(B)500元(C)800元(D)1000元184車站運輸收入結(jié)賬時間為()。(A)0點(B)18點(C)20點(D)24點185旅客在列車上辦理變更，需補收差價時，()。(A)發(fā)售一張補價票，隨同原票使用有效(B)收回原票，換發(fā)新票(C)收回原票，換發(fā)代用票(D)收回原票，換發(fā)區(qū)段票186由于車站工作人員責任，造成旅客車票丟失，()。(A)車站另發(fā)新票(B)填發(fā)代用票(C)編制客運記錄(D)填發(fā)區(qū)段票187旅客坐過站，車站應指定()免費送回。(A)普通慢車(B)局管內(nèi)列車(C)最近列車(D)市郊列車188《鐵路客運運價里程表》中，京九線的起止站是()。(A)北京--深圳(B)北京西--深圳(C)北京--九龍(D)北京西--九龍189附加票包括()。(A)加快票、聯(lián)合票、變徑票(B)空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票(C)臥鋪票、代用票、計算機票(D)加快票、臥鋪票、空調(diào)票190《鐵路客運運價里程表》是()的附件。(A)《鐵路旅客運輸規(guī)程》(B)《鐵路旅客運輸辦理細則》(C)《鐵路客運運價規(guī)則》(D)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》191列車發(fā)現(xiàn)無人護送精神病旅客，移交()處理。(A)到站或換車站(B)到站或中途站(C)中途站或換車站(D)三等以上車站192基層站段對各種票據(jù)、資料及報表報出后發(fā)現(xiàn)錯誤，必須()以電報向鐵路局統(tǒng)計中心訂正或調(diào)整。(A)當月(B)下月初(C)季度末(D)1年末193《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》從()起執(zhí)行。(A)2008年1月1日(B)2008年5月1日(C)2007年1月1日(D)2007年5月1日194《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》由()負責修改解釋。(A)鐵路局統(tǒng)計主管部門(B)鐵道部統(tǒng)計中心(C)鐵道部運輸主管部門(D)鐵道部客運主管部門195旅客運輸統(tǒng)計結(jié)算時間：精密統(tǒng)計為()。(A)0點(B)12點(C)18點(D)24點196旅客補票統(tǒng)計表應于次旬(月)()報鐵路局統(tǒng)計中心。(A)1日內(nèi)(B)2日內(nèi)(C)3日前(D)5日前197"到站補票統(tǒng)計表"由車站根據(jù)()填報。(A)運輸收入進款收支報告(B)票據(jù)整理報告(C)補票雜費收據(jù)(D)客運運價雜費收據(jù)198旅客運送里程根據(jù)旅客運輸統(tǒng)計原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由，按()查定。(A)《旅客票價表》、《行李、包裹運價表》(B)《鐵路客運運價里程表》(C)《旅客票價、行李、包裹運價速算表》(D)《鐵路客運運價規(guī)則》199使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，加收罰款按每日乘車()計算票價。(A)50km(B)100km(C)150km(D)200km200使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間跨鐵路局的，加收罰款按每日乘車()計算票價。(A)50km(B)100km(C)150km(D)200km201發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補收票款外，還應接票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月()的里程計算加收票款。(A)一次單程(B)兩次單程(C)一次往返(D)兩次往返202使用鐵路乘車證人員范圍為()。(A)鐵路在職職工(B)鐵路在職及退休職工(C)鐵路職工和符合本辦法規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其他人員(D)符合鐵路乘車證規(guī)定范圍可以使用鐵路乘車證的其他人員203鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過()的，準予免費使用臥鋪。(A)12h以上(B)8h以上(C)lOh以上(D)24h204鐵路職工出差乘車時，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從()之間，在車上過夜達6h的，準予免費使用臥鋪。(A)20時至次日晨6時(B)20時至次日晨7時(C)21時至次日晨6時(D)21時至次日晨7時205鐵路職工持用探親乘車證準乘()。(A)除國際列車外的各種旅客列車(B)國際列車(C)除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車(D)旅游列車206鐵路職工工作地至家庭居住地在()以內(nèi)，上下班有適當列車可乘，可使用通勤乘車證。(A)200km(B)300km(C)400km(D)600km207符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。(A)200km(B)300km(C)400km(D)600km208《鐵路乘車證管理辦法》由()負責解釋。(A)鐵道部勞動和衛(wèi)生司(B)鐵路局勞動工資處(C)鐵路局客運主管部門(D)站段勞資室209車站憑部隊()以上機關(guān)的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。(A)連(B)營(C)團(D)師210新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶()隨身行李，超過部分辦理托運。(A)20kg(B)25kg(C)30kg(D)35kg211到站對退伍老兵的行李()保管費。(A)免費保管3天后按日核收(B)免費保管10天后按日核收(C)免收(D)免費保管加天后按日核收212通常情況下，全國新老兵運輸應當于每年()開始，12月31日結(jié)束。(A)lO月25日(B)10月30日(C)11月25日(D)12月1日213中國人民解放軍護橋部隊憑所在鐵路局填發(fā)的公用乘車證和連級介紹信，由供應點至哨所每次準予免費攜帶()糧食及副食品。(A)60kg(B)80kg(C)100kg(D)200kg214新老兵運輸工作應遵循集中領(lǐng)導、歸口管理、分級負責、統(tǒng)籌計劃、()原則。(A)優(yōu)先安排、方便部隊(B)有流開車，無流停運(C)以能定量、全面安排(D)以客為主，客貨兼顧215新老兵運輸期間，老兵行李安全榆查工作由()負責。(A)車站(B)部隊(C)鐵路公安部門(D)地方公安部門216軍運后付客票(代用票)填寫()聯(lián)。(A)甲、乙(B)乙、丙(C)甲、丙(D)甲、乙、丙217軍運后付客票(代用票)丙聯(lián)按()匯總與后付憑證一起報鐵路局財務處。(A)日(B)旬(C)月(D)季218車站對按軍運后付辦理的客運運輸，應使用(A)代用票(B)專用代用票(C)電子軟票(D)常備票219《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示()。(A)母嬰候車室(B)母嬰、老人候車室(C)小孩候車室(D)候車室220《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，車站行李寄存處的客運服務圖形標志是()。(A)衡器上的手提箱(B)帽子、傘和手套自上至下排列(C)就座旅客及手提箱的側(cè)視圖(D)框架上的手提箱221《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，車站旅客醫(yī)療室的圖形標志為()。(A)紅底白十字(B)綠底白十字(C)白底紅十字(D)白底綠十字222《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，圖形為左上角一個水龍頭、下面一只大杯子、一條紅對角線表示()。(A)非飲用水(B)飲用水(C)踏板放水(D)盥洗室223《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，圖形為座椅側(cè)視圖、左上角有一空心十字表示()。(A)病殘者輪椅(B)病殘者席(C)旅客醫(yī)療室(D)母嬰候車室224《鐵路客運服務圖形標志》規(guī)定，兩張中國卡片式火車票部分錯疊，該圖形表示()。(A)取票處(B)售票處(C)訂票處(D)退票處225()適用于撲救油類、精密機械設備的初期火災。(A)1211滅火器(B)1210滅火器(C)干粉滅火器(D)手提式干粉滅火器226使用室內(nèi)消火栓時，要先打碎消火栓箱玻璃，()。(A)安好接口，然后開截門開關(guān)，再開水龍帶(B)先開截門開關(guān)，然后打開水龍帶，再安好接口(C)安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)(D)先開截門開關(guān)，然后安好接口，再打開水龍帶227任何單位和個人在發(fā)生火警時，都應當()。(A)請求撲救(B)迅速準確地報警(C)向臨近單位呼救(D)向上級匯報2282007年4月18日，鐵路實行()大面積提速。(A)第二次(B)第四次(C)第六次(D)第五次229鐵路通過四次大規(guī)模提速，形成()的快速客運主通道。(A)四縱二橫(B)二橫四縱(C)三縱三橫(D)五縱二橫230鐵路運輸在抓安全、促營銷、創(chuàng)效益的整個經(jīng)營活動中，近年來把全面提升()放到十分重要的位置抓實抓好。(A)客車硬件建設(B)車站硬件建設(C)客運工作質(zhì)量(D)路風建設231建立()是我國鐵路客運走向現(xiàn)代化的一項重大決策，改變了我國鐵路沿用百年歷史的手工售票方式。(A)計算機售票網(wǎng)絡系統(tǒng)(B)自動售票系統(tǒng)(C)自動識別檢票系統(tǒng)(D)移動售票系統(tǒng)232旅客運輸?shù)漠a(chǎn)品是()。(A)人的位移(B)物的位移(C)車票(D)服務233《鐵路客運服務圖形標志》參照了國際標準，經(jīng)()批準為國家標準。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部標準計量研究所(C)國家標準局(D)鐵道部勞動和衛(wèi)生司234合造車分()。(A)軟硬座、軟硬臥和其他(B)硬、軟席座車，硬、軟席臥車(C)餐車、行李車、郵政車(D)座車、臥車、餐車、行李車235目前我國大量新型客車投入運營，其中()車內(nèi)座椅可任意轉(zhuǎn)動．以適應旅客不同需求。(A)準高速空調(diào)雙層客車(B)高級軟臥車(C)空調(diào)可躺式軟席客車(D)新型空調(diào)車236目前我國大量新型客車投入運營。其中()可根據(jù)需要隨意調(diào)整包間內(nèi)的溫度。(A)準高速空調(diào)雙層客車(B)高級軟臥車(C)空調(diào)可躺式軟席客車(D)新型空調(diào)車237旅客列車時刻表內(nèi)符號"↑"、"↓"表示()。(A)通過(B)不經(jīng)過(C)終到站(D)不辦理客運業(yè)務238旅客保險的有效期間自()開始，至到達旅程終點繳銷車票出站時止。(A)旅客購票后(B)旅客持票候車后(C)旅客持票進站加剪后(D)旅客持票上車后239直通旅客列車應實行垃圾裝袋，在()集中處理。(A)二等以上車站(B)科技站(C)列車終點站(D)指定處理站240《鐵路客運運價里程表》中，符號()表示不辦理行李和包裹業(yè)務的車站。(A)※(B)◎(C)△(D)×(外加圓圈○）241我國鐵路目前經(jīng)國家正式批準開通的鐵路客運邊境口岸(不含辦理對港運輸?shù)目诎?共有()。(A)5個(B)6個(C)7個(D)8個242在《國際客運運價規(guī)程》中公布的辦理國際旅客聯(lián)運的車站共有()。(A)25個(B)26個(C)27個(D)28個243運輸市場的競爭，核心是()競爭。(A)人才(B)設備、設施(()質(zhì)量(D)管理244客運服務具有無形性、產(chǎn)生和消費的同步性、質(zhì)量的多樣陛和()的特點。(A)易逝性(B)積累性(C)即逝性(D)管理性245旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和()系統(tǒng)。(A)到達查詢(B)半自動應答(C)自動圖文查詢(D)自動通報246根據(jù)我國鐵路運輸特點，目前宜采取的營銷策略為：()，優(yōu)化產(chǎn)品，開拓市場。(A)選擇長途距離運輸為目標市場(B)正確選擇目標市場(C)增加中、長距離的運輸能力(D)增開符合市場需要的列車247()是全面提升客運質(zhì)量之一。(A)抓好車站硬件建設(B)提高服務質(zhì)量(C)創(chuàng)建名牌車站、列車(D)抓好客流調(diào)查248客運服務，是指在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全、舒適、準確、高效、便捷的()，實現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務。(A)文明服務(B)服務活動(C)勞務活動(D)親情服務249長短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的()來確定的。(A)旅程距離(B)前乘的距離(C)乘車距離(D)售票區(qū)段250旅客乘車距離()為直通客流。(A)跨兩個及其以上鐵路局的(B)在一個鐵路局范圍內(nèi)的(C)有直接到達的列車(D)在100km以上的251客車車輛實行()管理。(A)逐級(B)固定配屬(C)分級(D)統(tǒng)一252春運期限一般規(guī)定為()。(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天253暑運期限一般規(guī)定為()。(A)40天(B)50天(C)60天(D)62天254保險費按硬座客票基本票價的()計算，作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時支付保險費的基金。(A)1％(B)2％(C)3％(D)4％255客票票價小于5元時，應核收()軟票費。(A)05元(B)1元(C)15元(D)2元256發(fā)售超過()的硬座票或同時有附加票時，票價內(nèi)均加收1元候車室空調(diào)費。(A)100km(B)150km(C)200km(D)250km257()以上車站的學生售票窗口配置優(yōu)惠卡識別儀器，只對貼有優(yōu)惠卡的高等學校學生售學生票。(A)特等站(B)一等(C)二等(D)三等258定期站臺票價格每張()。(A)50元(B)100元(C)150元(D)200元259對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站()護送至救助站。(A)客運主任(B)客運值班員(C)客運員(D)民警260《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路是指國家鐵路、地方鐵路、()。(A)專用鐵路和鐵路專用線(B)合資鐵路和企業(yè)鐵路(C)合資鐵路和鐵路專用線(D)合資鐵路和專用鐵路26]客車給水工作要做到()。(A)一接車、二給水、三整理、四送車(B)…提前、二接車、三送車、四整理(C)一提前、二接車、三給水、四送車(I))一提前、二接車、三給水、四整理262一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于()事故。(A)一般傷亡(B)重大傷亡(C)特大傷亡(D)特別重大傷亡263車站對列車交下無人護送精神病旅客，由()負責妥善處理。(A)車站客運(B)車站公安(C)車站客運、公安共同(D)政府民政部門264國家安全機關(guān)的工作人員在執(zhí)行國家安全工作任務時，經(jīng)出示()可以進入車站站臺、列車及有關(guān)場所。(A)國家安全部介紹信(B)國家安全部工作證(C)偵察證(D)國家安全部專用介紹信265檢察機關(guān)的辦案人員憑所在檢察院領(lǐng)導簽署的()購票，可不受列車滿員限制。(A)檢察院介紹信(B)辦案專用介紹信(C)工作證(D)檢察證266凡經(jīng)國家批準的有突出貢獻中青年科學專家，憑()可在記者購票窗口購票。(A)《中國科學院院士證書》(B)《中國工程院院士證書》(C)《有突出貢獻中青年專家證書》(D)《中青年專家證書》267()對動車組列車進站配餐、保潔人員和車輛進行安全管理。(A)客運段(B)餐飲和整備車間(C)車務段(D)車站268旅客之保險金額，不論座席等次、全票、半票、免票一律規(guī)定為人民幣()。(A)1萬元(B)2萬元(C)4萬元(D)6萬元269少繳運輸進款處理期限不得超過()，對超過期限未處理的少繳款，向責任站、段扣款，在責任人工資內(nèi)歸還。(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天270機要交通員使用的席位按()計費，其席位不論使用與否，均按計劃次數(shù)付款，不收其他附加費用。(A)全價的50％(B)全價(C)全價的60％(D)全價的80％271執(zhí)行押運任務的機要交通員持鐵路部門簽發(fā)的()進出車站和乘坐指定包房。(A)機要交通專用證(B)軟席乘車證(C)中華人民共和國鐵路免費乘車證(D)中國鐵路免費乘車證272安檢儀器的數(shù)量應滿足()時的需要。(A)日常旅客運輸(B)節(jié)、假日旅客運輸(C)春運旅客運輸(D)客流高峰273《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，()是合同或者合同的組成部分。(A)旅客車票、行李包裹托運單和貨物運單(B)旅客車票、行包裝卸證和貨票(C)旅客客票、行李包裹托運單和貨物運單(D)旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單274由于()造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。(A)列車緊急制動(B)颼風(C)丟失(D)被盜275在處理無法交付貨物時，對()的物品，應當移交公安機關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得自行變賣。(A)貴重(B)貴重和易碎(C)危險物品和規(guī)定限制運輸(D)易碎276專用鐵路兼辦公共旅客運輸營業(yè)的，應當報經(jīng)()批準。(A)省、自治區(qū)、直轄市人民政府(B)縣級以上人民政府(C)地市級以上人民政府(D)國務院277國家鐵路的()，由國務院鐵路主管部門商得國務院物價主管部門同意后規(guī)定。(A)旅客票價率(B)臨時營業(yè)線的運價率(C)旅客運輸雜費的收費項目(D)行李包裹運價率278對()，可依照《刑法》第一百一十九條的規(guī)定追究刑事責任。(A)攜帶炸藥進站上車的(B)鐵路職工倒賣旅客車票(C)盜竊行車設施的(D)聚眾攔截列車不聽制止的279《中華人民共和國鐵路法》所稱國家鐵路運輸企業(yè)是指()。(A)鐵道部(B)客、貨運營業(yè)站(C)鐵路局(D)站、段280《鐵路運輸安全保護條例》規(guī)定，()是屬于危害鐵路運輸安全的行為。(A)觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)(B)擅自進入調(diào)車場(C)非法攜帶槍支彈藥(D)扒乘貨物列車281定期站臺票發(fā)售后，()。(A)不辦理退票，遺失不補(B)可辦理退票，遺失不補(C)不辦理退票，遺失時可補發(fā)(D)辦理退票，遺失時可補發(fā)282發(fā)售優(yōu)惠團體時，實行計算機售票的車站，()。(A)對免收的人數(shù)填發(fā)代用票，其余人數(shù)仍發(fā)售計算機票(B)對免收的人數(shù)發(fā)給團體旅客證，其余人數(shù)發(fā)售計算機票(C)全部發(fā)售計算機票(D)填發(fā)代用票283每年()期間不實行團體優(yōu)惠。(A)節(jié)假日(B)春運(C)暑運(D)客流高峰284()不辦理異地簽證或補價手續(xù)。(A)鐵路公用乘車證(B)臥鋪票(C)加快票(D)空調(diào)票285發(fā)售異地車票每張可加收不高于()的送票費。(A)3元(B)5元(C)10元(D)20元286客運票據(jù)填寫錯誤時，()。(A)不得涂改，一律按作廢票處理(B)編記錄證實(C)另填發(fā)一份補充票據(jù)(D)涂改處蓋章287()和列車廣播設備要功能齊全，能播、能收、能轉(zhuǎn)、能錄、能分線輸出。(A)三等以上車站(B)四等以上車站(C)特、一、二等站(D)縣、市所在站288()，不準懸掛廣告。(A)車站站臺(B)列車車次牌(C)列車車廂內(nèi)(D)售票處289用于為動車組旅客服務的用品應有()圖形標記。(A)"CRH"(B)"CAH"(C)"BCH"(D)"ARC"290凡()的停車站，都必須及時向列車提交"乘車人數(shù)通知單"。(A)三等以上車站(B)二等以上車站(C)客流較大車站(D)辦理客運業(yè)務291乘車人數(shù)通知單中，()按到站分別統(tǒng)計軟、硬座乘車人數(shù)。(A)旅客快車(B)旅客慢車(C)市郊列車(D)路用列車292為方便旅客和便于]作，凡北京站始發(fā)的各次特快、直快列車車廂號均()。(A)小號在前、大號在后(B)大號在前、小號在后(C)按機尾小號存前、大號在后(D)按機尾大號在前小號在后293旅客人身傷害按程度分為()。(A)2種(B)3種(C)4種(D)5種294旅客人身傷害分為()。(A)三類(B)四類(C)五類(D)六類295一次死亡9人的旅客人身傷害事故屬于()事故。(A)一般傷亡(B)重大傷亡(C)特大傷亡(D)特別重大傷亡296當次列車因故未能將受傷旅客及有關(guān)材料及時移交，旅客可在()向鐵路運輸企業(yè)索賠。(A)1年內(nèi)(B)2個月內(nèi)(C)半年內(nèi)(D)90天內(nèi)297車站將受傷旅客送地方醫(yī)院須先繳納押金時，()。(A)可用站進款墊付(B)可用事故備用金墊付(C)由經(jīng)辦人自己墊付(D)可用旅客保險金墊付298受傷旅客死亡時，尸體存放原則上不超過()。(A)5天(B)6天(C)7天(D)10天299受傷旅客在現(xiàn)場搶救無效死亡時，必須經(jīng)()確認死亡后．車站可盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放。(A)公安機關(guān)或醫(yī)療部門(B)公安機關(guān)和醫(yī)療部門(C)殯儀館人員(D)法醫(yī)鑒定300鐵路"衛(wèi)生許可證"有效期為()。(A)半年(B)1年(C)18個月(D)2年判斷題1持有效客票的旅客可從任何通道進、出站。()2為旅客提供良好的旅客環(huán)境和服務，不斷提高服務質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務是承運人應履行的義務。()3附加票是客票的補充部分，均不得單獨使用。()4車票只能在承運人售票處購買。()5在任何情況下，承運人應按購票人的要求發(fā)售車票。()6使用代用票辦理團體票時，每位旅客應另發(fā)一張團體旅客證。()7在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。()8鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。()9旅客因病，臥鋪票亦可辦理有效期延長。()10承運人一般不接受兒童單獨旅行。()11車票的變徑手續(xù)須在客票有效期內(nèi)能夠到達到站時方可辦理。()12因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。()13對經(jīng)站、車同意上車補票的旅客只補收票價，不核收手續(xù)費。()14站、車對補剪、補簽的車票只核收手續(xù)費。()15旅客因病退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。()。16客運站都應設失物招領(lǐng)處。()17承運人對旅客遺失的國家禁止或限制運輸物品應辦理轉(zhuǎn)送。()18托運人應履行因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時負賠償責任的義務。()19承運人應履行為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確運送到目的地的義務。()20行李是指旅客自用的生活必需品。()21按一批辦理的行李、包裹保價運輸時可以只保其中一部分。()22由于旅客自身健康原因造成旅客身體損害，承運人不承擔責任。()23發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償。()24《鐵路旅客運輸辦理細則》僅適用于國家鐵路。()25站、車間應協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應本著以車保站的原則積極處理。()26發(fā)售加快票時，其發(fā)、到站之間全程都應有快車運行。()27由于站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時，站、車均應填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明"因××原因丟失"，款額剪斷線按原票票價剪下并隨丙聯(lián)上報。()28車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票人員應按章追補票價，對當時無力補票的可不予追補。()29對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應在車票背面做相應的記載，作為改簽或退票的依據(jù)。()30因鐵路責任造成旅客退票，產(chǎn)生應補收時不補收。()31車站辦理退還票價時，按客、快、臥起碼里程分別計算。()32鐵路旅客運輸?shù)倪\送期間即是運送責任期間。()33鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶的貨幣、金銀、珠寶、有價證券或者其他貴重物品發(fā)生滅失、損壞負賠償責任。()34無法交付物品登記簿內(nèi)的編號應與移交收據(jù)的編號及物品上的編號一致，以便查找。()35無法交付物品在保管期間發(fā)生丟失、損壞時，參照行李、包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。()36旅客列車應實行垃圾裝袋，交到站處理。()37消毒、殺蟲、滅鼠由客運部門負責組織實施，衛(wèi)生防疫部門配合。()38小型機動車通過平過道時必須有人引導。()39票據(jù)管理人員變動時，要認真交接，發(fā)生賬票不符時，應查清后移交人員方可離職。()40車站廣告的設置只要不影響站貌和車站的服務功能即可。()41《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，三等以上車站應實行計算機售票，售票窗口的設置應與客流量相適應。()42收入稽查在車站、列車有權(quán)查驗旅客的各種乘車憑證。()43收入稽查在執(zhí)行任務乘車時，不受席別限制。()44補收旅客違章攜帶品手續(xù)費為l元／件。()45特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的客運運價。()46補票手續(xù)費l元／人次。（）47客運服務既是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是產(chǎn)品的消費過程。()48客運人員只要實行標準化作業(yè)，其客運服務的質(zhì)量和效果是一致。()49樹立旅客是評價客運服務質(zhì)量的主體的理念，把領(lǐng)導是否滿意作為檢驗鐵路客運服務質(zhì)量優(yōu)劣的最終目標。()50自動售票機用于支付票款的方式有硬幣、紙幣兩種。()51自動售票機操作是一種旅客自我服務的終端，購票者操作和支付票費應在售票員指導下進行。()52客流調(diào)查一般以車務段為單位，在客流吸引范圍內(nèi)進行。()53無旅客上車時，車站可不提交"乘車人數(shù)通知單"。()54在保證安全、正點和服務質(zhì)量的前提下，允許特快列車優(yōu)質(zhì)優(yōu)價全程超員運輸。()55運行圖是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎。()56鐵道部負責列車運行圖的編制和調(diào)整工作。()57旅客列車時刻表中列車的到開時刻上邊的數(shù)字為到點．下邊的數(shù)字為開點。()58旅客運輸合同以客票的形式表現(xiàn)，一般情況下承運人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商、變更。()59鐵路運輸部門在鐵路客運合同中應承擔告知、救助和損害賠償義務。()60"中華人民共和國