設(shè)備服務(wù)承諾書

設(shè)備服務(wù)承諾書設(shè)備維護服務(wù)承諾書設(shè)備維護是工業(yè)企業(yè)尤其是資產(chǎn)密集型企業(yè)的業(yè)務(wù)成功要素之一，設(shè)備維護服務(wù)合同怎么寫呢？以下是X為大家整理的設(shè)備維護服務(wù)合同范文，歡迎參考閱讀。設(shè)備維護服務(wù)合同范文1甲方：乙方：一、總則乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機設(shè)備提供軟件硬件的維護服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任在合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護服務(wù)。合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時上門維護服務(wù)，提供工作時間的電話咨詢服務(wù)。合同期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作，乙方應(yīng)及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的4小時內(nèi)到達(dá)維修地點。如有其他原因不能保證按時到達(dá)，應(yīng)向甲方說明理由，并在不超過24小時到達(dá)現(xiàn)場對電腦等設(shè)備進行修復(fù)。軟件服務(wù)范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務(wù)范圍包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internetexplorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件，網(wǎng)絡(luò)、計算機病毒清除、系統(tǒng)注冊表清理及操作系統(tǒng)的整體維護。對于以上范圍以外的軟件，乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護，如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運行，乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修（硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應(yīng)商保修）。乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議。在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)文字手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護說明（報告），或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。乙方人員在維護過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題。對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。在維護過程當(dāng)中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負(fù)擔(dān)，不計在服務(wù)費用內(nèi)（對于保修期內(nèi)的零配件，由電腦供應(yīng)商提供）。在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進行監(jiān)督與考核，提出意見。四、違約責(zé)任由于乙方服務(wù)能力（技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等）不能滿足甲方要求，不能及時到達(dá)現(xiàn)場進行維護的，出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護設(shè)備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)商（出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應(yīng)商維護的除外）提供類似服務(wù)，所造成的事故，乙方不予負(fù)責(zé)和維護。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯，應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價的%.任何一方違約，應(yīng)向無責(zé)任一方付賠償金為合同總價的%.五、服務(wù)地點及設(shè)備數(shù)量甲方公司所在地：電腦：臺。六、合同價及結(jié)算方式（一）合同總金額為￥（人民幣大寫：元正）。（二）結(jié)算方式：簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金￥（人民幣大寫：正）；履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方￥（人民幣大寫：元正）；七、協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為壹年，自年月日起至年月日止。本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年—月—日年—月—日設(shè)備維護服務(wù)合同范文2甲方：乙方：甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。一、甲乙雙方關(guān)系甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護服務(wù)使用方。乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。二、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)乙方每月提供次定期上門維護，內(nèi)容包括：電腦內(nèi)部清潔，除塵；客戶需求軟件安裝升級；安全查殺毒軟件安裝升級；查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。乙方除以上基本服務(wù)外，提供以下免費或計費服務(wù)：服務(wù)期內(nèi)工作時間無限次電話咨詢服務(wù)免費；服務(wù)期內(nèi)，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次元（a區(qū)）；服務(wù)期外，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次元（a區(qū)）；接受客戶購買新設(shè)備時的疑問咨詢服務(wù)免費。服務(wù)所需費用具體標(biāo)準(zhǔn)（元/月/辦公室）如下：單位：rmb人民幣數(shù)量/區(qū)域報價a區(qū)b區(qū)c區(qū)三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為：甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為臺，周邊辦公設(shè)備有臺。共計臺，詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要，選擇的服務(wù)內(nèi)容為月電腦維護服務(wù)；四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證甲方電腦設(shè)備運行正常。乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案，并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。因不可抗力所造成的損壞。五、收費及結(jié)算方式維護期限：自年月日至年月日止。每月/每季/每年所需費用共計元（人民幣）；甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護費用，乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費，不包含配件材料西費。以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護費。六、合同終止條款乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。七、違約責(zé)任若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權(quán)益。如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行，如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會解決。八、其他本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年—月—日年—月—日設(shè)備承諾書4篇本文目錄設(shè)備承諾書生產(chǎn)設(shè)備承諾書3.特種設(shè)備安全承諾書4.設(shè)備售后服務(wù)承諾書xxxxx器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。1三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：xxxxx器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽:生產(chǎn)設(shè)備承諾書設(shè)備承諾書（2）|返回目錄為切實防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素，貫徹\〃安全第一,預(yù)防為主'〃的方針，我公司特作如下承諾：一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設(shè)立施工安全（警示）規(guī)則;二、制定施工安全管理機構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項目專職安全員，并認(rèn)真落實各項施工安全管理規(guī)定；三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書；四、工程建設(shè)中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設(shè)立!目的警示標(biāo)志;五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設(shè)備）要有產(chǎn)品合格證書，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；六、確保安全資金投入，滿足安全生產(chǎn)條件。定期組織從業(yè)人員（包括農(nóng)民工）參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高其安全意識，保證從業(yè)人員熟悉相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用；依法參加工傷保險，為從業(yè)人員繳納保險費；七、按照國家有關(guān)法律法規(guī)以及國家或行業(yè)有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，制定防范措施，對企業(yè)內(nèi)部的危險部位實施有效監(jiān)控，杜絕“三違”現(xiàn)象，保障生產(chǎn)經(jīng)營單位、各環(huán)節(jié)符合安全要求。落實操作崗位應(yīng)急措施，依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施；八、我公司愿意自覺接受業(yè)主、監(jiān)理、監(jiān)督單位（人）及社會各界對工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督；九、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故，我公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。公司名稱（蓋章）：法人代表（簽）：項目經(jīng)理（簽）：聯(lián)系電話：專職安全員（簽）：聯(lián)系電話：年月日3三、承諾書（招標(biāo)人名稱）：本投標(biāo)人承諾有能力在（開標(biāo)時間）之前完成投標(biāo)文件的編制并做好開標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作，并對招標(biāo)人從發(fā)售招標(biāo)文件之日至投標(biāo)文件截止之日時間長短無任何異議。投標(biāo)單位（章）：法定代表人（簽名或蓋章）：年月日四、工人工資支付承諾書（招標(biāo)人）:根據(jù)國家、江西省、贛州市有關(guān)規(guī)定，及貴單位（工程名稱）施工招標(biāo)文件要求，我公司對工程工資的支付作如下承諾：1、貴單位按合同支付工程進度款后，我公司一定如期、足額支付工人工資，不發(fā)生拖欠現(xiàn)象。2、我公司在工程開工后，及時與所屬各施工班組簽訂用工協(xié)議，并將該協(xié)議送貴單位和監(jiān)理公司備案。3、我公司在工程開工后，根據(jù)用工協(xié)議制訂支付工人工資計劃，并將計劃送貴單位和監(jiān)理公司備案。4、我公司在工程開工后，將所屬各項施工班組的組成人員名單、聯(lián)系電話，送貴單位和監(jiān)理公司備案。5、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經(jīng)監(jiān)理公司、貴單位核實后，書面通知我公司在5個工作日內(nèi)支付，如我公司拒付，貴4單位有權(quán)直接在下次支付工程進度款時直接支付工人工資，同時罰沒公司履約保證金30%以上。6、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經(jīng)監(jiān)理公司、貴單位核實后作為我公司的不良行為記錄在案，貴單位今后的招標(biāo)工程項目，我公司均不得參加。7、貴單位如按合同支付工程進度款后，因我公司不如期、足額支付工人工資而引發(fā)工人鬧事、圍攻、上訪等事端的，由我公司承擔(dān)因此而引發(fā)的法律、經(jīng)濟等一切責(zé)任。投標(biāo)單位：（蓋章）法定代表人或其委托代理人：（簽或蓋章）項目經(jīng)理：（簽）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：（簽）年月日特種設(shè)備安全承諾書設(shè)備承諾書（3）|返回目錄按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等國家法律法規(guī)要求，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的義務(wù)，確保特種設(shè)備安全運行，現(xiàn)作出承諾如下：對本單位特種設(shè)備（見附表）安全運行全面負(fù)責(zé)，建立健全特種設(shè)備安全管理制度和各崗位安全責(zé)任制度，落實各級責(zé)任人員。本單位所有特種設(shè)備都必須取得使用登記證，確保合法使用。停用或報廢特種設(shè)備按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。5不使用未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的特種設(shè)備，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)提出檢驗要求。按相關(guān)要求自行或委托相關(guān)機構(gòu)對特種設(shè)備作業(yè)人員進行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)，保證特種作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識，并保證本單位特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗。對在用特種設(shè)備的安全附件，安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表按要求進行定期校驗、檢修，并作出記錄。建立特種設(shè)備臺帳，逐臺按要求建立安全技術(shù)檔案，并制定特種設(shè)備事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。保證所使用的特種設(shè)備都由取得許可的有證單位安裝、維修，電梯由取得許可的有證單位進行日常維護保養(yǎng)。對在用特種設(shè)備進行經(jīng)常性的日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，及時報告，并對其進行全面檢查，消除事故隱患后，再重新投入使用。電梯、大型游樂設(shè)施和索道在每日投入使用前，都進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認(rèn)，將安全注意事項和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置。履行好《條例》及相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的其它特種設(shè)備安全工作。自覺接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門依法進行的安全監(jiān)察，并對提出的問題積極整改，消除各種隱患后再投入運行。法人（負(fù)責(zé)人）簽：使用單位（蓋章）年月日附表：本單位使用的特種設(shè)備類別6口鍋爐口壓力容器□壓力管道口氣瓶口電梯口起重機械□大型游樂設(shè)施□客運索道□場（廠）內(nèi)機動車為防止和減少特種設(shè)備事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，確保特種設(shè)備安全運行，我作為特種設(shè)備安全第一責(zé)任人，就應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)，特做出如下承諾：一、建立健全特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度。二、切實保證我單位主要負(fù)責(zé)人對特種設(shè)備的安全全面負(fù)責(zé)。三、配備專職（或兼職）特種設(shè)備管理人員，努力取得特種設(shè)備管理人員證書后上崗。四、建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案包括以下內(nèi)容：特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；特種設(shè)備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；特種設(shè)備運行保障和事故記錄。五、特種設(shè)備依法登記，經(jīng)檢驗合格后取得特種設(shè)備使用登記證后方可投入使用。六、對在用特種設(shè)備至少每月進行一次自行檢查，并做好記錄。七、特種設(shè)備操作人員持證上崗，安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)儀器儀表進行定期校驗、檢修并做出記錄。八、在特種設(shè)備安全檢驗有效期滿前1個月主動向特種設(shè)備檢驗單位提出定期檢驗要求。九、特種設(shè)備的安全、搬遷和檢修及時向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門報告，并由有資質(zhì)的單位對特種設(shè)備實施安裝、搬遷或檢修。十、特種設(shè)備停用一年以上，主動向登記部門申請報停，重新啟用，必須向監(jiān)察部門報告，經(jīng)檢驗合格后方可使用。十一、以上內(nèi)容已由我單位法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）確認(rèn)，對存在問題立即組織改正。如發(fā)生安全事故，愿承擔(dān)一切行政和法律責(zé)任。負(fù)責(zé)人簽：（單位蓋章）設(shè)備售后服務(wù)承諾書設(shè)備承諾書（4）|返回目錄范文一為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。一、服務(wù)承諾我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。8所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。產(chǎn)品曾被非正常使用。非正常情況下存儲、潮濕。未經(jīng)授權(quán)的修理。產(chǎn)品的正常的磨損。超出保質(zhì)期。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。山東顏山泵業(yè)有限公司201x年5月9日范文二本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負(fù)責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx3123、免費為用戶調(diào)試、開通10工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用11說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。12設(shè)備自我承諾書喀什地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：茲有澤普縣康樂面粉廠在《食品生產(chǎn)許可證申請書》中陳列的生產(chǎn)加工設(shè)備和檢驗檢測設(shè)備；權(quán)屬澤普縣康樂面粉廠所有；今承諾該設(shè)備將用于本廠的小麥粉的生產(chǎn)和加工，小麥粉的過程檢驗和出廠檢驗，任何單位或個人均無權(quán)出租、外借和其他范圍使用。特此承諾！澤普縣康樂面粉廠（公章）二。一三年四月一日設(shè)備承諾書設(shè)備自我承諾書喀什地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：茲有澤普縣康樂面粉廠在《食品生產(chǎn)許可證申請書》中陳列的生產(chǎn)加工設(shè)備和檢驗檢測設(shè)備；權(quán)屬澤普縣康樂面粉廠所有；今承諾該設(shè)備將用于本廠的小麥粉的生產(chǎn)和加工，小麥粉的過程檢驗和出廠檢驗，任何單位或個人均無權(quán)出租、外借和其他范圍使用。特此承諾！澤普縣康樂面粉廠（公章）二。一三年四月一日1/1—來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考范文一一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價格承諾：1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：（日期）范文二為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾:1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；技術(shù)保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。服務(wù)承諾書-微笑服務(wù)承諾書宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：一、語言及態(tài)度承諾1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨,XX專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；3、對顧客的問題，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答：“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務(wù)質(zhì)量承諾1、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心\\\\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額;4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包;5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。三、紀(jì)律承諾

1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報；6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客;8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假;9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假;10、不準(zhǔn)用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。承諾人：日期:服務(wù)顧客承諾書顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，