康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)

第34頁共34頁康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)。一年來，我在xx各級領(lǐng)導的親切關(guān)心和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務程度不斷進步，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、方法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，舉一反三的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。回憶xxxx，我主要做了以下幾點工作：一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學習新知識努力適應新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。2、在重復的工作中尋求打破點，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比擬重要的貴賓住店時，我在首次效勞后用小本子記下這個客人的愛好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的效勞中開展針對效勞。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，理解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)歷和所學知識，結(jié)合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。二、強化細節(jié)效勞實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為成大事者無拘小節(jié)，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到三勤，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立完美概念，絕對不能有盡量的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力!坦率的說，我在這一年里是獲得了一點成績，同時也存在著諸多缺乏和缺乏，比方我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理程度還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷進步自身的文化知識和社會常識。xxxx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀酒店領(lǐng)班年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間進入xxxx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開場，許多事都是邊干邊探究，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在效勞的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中效勞順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合親密，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的愛好，方便下次用餐時有針對性效勞。我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)歷還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目的而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會懊悔。領(lǐng)班年度工作總結(jié)4篇前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現(xiàn)將202_年度工作情況作總結(jié)匯報。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:1、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)視效勞員為客人效勞，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保效勞質(zhì)量。3、檢查下屬效勞員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責效勞所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及考前須知，提出各崗位的效勞要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)歷還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。2023領(lǐng)班年度工作總結(jié)3篇酒店餐飲領(lǐng)班的年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2023年度工作情況作工作總結(jié)，并就2023年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)視,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析^p總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析^p的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、2023年工作方案1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會根底上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建立成為所有效勞人員的溝通平臺，互相學習，互相借鑒，分享效勞經(jīng)歷，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，進步效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標準，加強日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。5、加大力度對會員客戶的維護。五、對餐廳整體管理經(jīng)營的籌劃2023年保安領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板xx年保安領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板一、以人為本，進步保安隊伍整體素質(zhì)保安效勞是一項特殊的效勞性工作，企業(yè)要不斷開展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的上下。為此，公司堅持以人為本、效勞至上為工作理念，狠抓保安隊伍建立，不斷進步保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把進人關(guān)，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變才能。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家可以安心工作，確保受保單位平安。二、標準管理，做好各項保安工作為了進步隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的標準管理放在第一位。公司領(lǐng)導遵循以三抓三定為核心的管理形式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作方案進展傳達與部署，使保安員可以做到各項工作目的明確，對公司的任務心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了進步。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導的一致好評。三、清理整頓，專項整治工作獲得成效。為了實在有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創(chuàng)立平安福州戰(zhàn)略設(shè)想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步標準保安效勞市場，加強我保安隊伍建立安康有序開展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導進展有關(guān)市五局榕公綜(xx)24號文件，市局榕公綜(xx)79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想發(fā)動工作。同時我們還重點進展專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進展上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項整治工作獲得一定成效。四、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進展跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的平安防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不平安隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都可以自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位平安，受到了受保單位的認可。隨著社會的進步與經(jīng)濟的開展，保安行業(yè)要面對更加劇烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷進步保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建立，進步保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探究出一條適應保安業(yè)開展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極奉獻。2023超市收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我可以嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務程度作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。(1)、專業(yè)才能作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)才能，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)才能的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)才能將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，可以代理你下屬的實務工作。專業(yè)才能的來無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應具備的態(tài)度。(2)、管理才能管理才能對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)才能是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理才能就越少。反之，當你的職位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一項綜合才能，需要你的指揮才能，需要你的決斷才能，需要你的溝通協(xié)調(diào)才能，需要你的專業(yè)才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能來自書本，但更多的來自理論，因此要進步你的管理才能，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。(3)、溝通才能所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為理解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要理解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4)、培養(yǎng)下屬的才能作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此開展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管才能的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5)工作判斷才能所謂工作才能，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷才能，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷才能，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的根底。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有明晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷才能是上述四項才能的一個綜合，主管才能的表達是其工作判斷才能的表達。(6)、學習才能當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是理論學習，兩者應交替進展。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的開展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的才能怎樣，如今的才能怎樣?而是你如今學習怎樣，如今的學習是你將來競爭的根本。(7)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，安康、財富、地位、愛情等都很重要，但安康是1，其他的都是0，只要1(安康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種才能才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的上下，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種根本的素養(yǎng)，是個人開展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂做為一個領(lǐng)班，可以在收銀員一級解決的問題，我決不去費事領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。這一年，雖然工作獲得了一定的成績,但還有很多開展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。礦山部年度工作總結(jié)產(chǎn)經(jīng)營任務最好的一年。勞資部在各級領(lǐng)導的正確決策和強有力的領(lǐng)導下，以礦消費經(jīng)營目的的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資，完善用工機制，圓滿完成了今年的各項工作任務和經(jīng)營指標?？偨Y(jié)一年來的工作，主要表達在以下幾個方面：一、進一步完善勞動用工機制為了進一步完善我礦外聘人員的管理，保障外聘人員的切身利益，根據(jù)____相關(guān)政策及公司的詳細要求，我礦26xxxx外聘人員全部實行勞務派遣用工機制，與準旗就業(yè)局簽定了勞務派遣合同，將這些人員的人事檔案管理、工資發(fā)放、社會保險及局部培訓工作移交勞務派遣機構(gòu)，這樣使得我礦的外聘人員管理更加規(guī)網(wǎng)-范，進步了勞務派遣人員的工作積極性，有利于工作效率的進步。二、保證人力資儲藏根據(jù)今、明兩年消費任務和設(shè)備的投入，為了消費正常進展做好人力資儲藏工作。今年我礦與公司勞資處向社會公開招聘大型卡車司機學員5xxxx，推土機司機學員1xxxx，這些學員已按方案培訓完畢，獲得上崗資格；電鏟司機xxxx；從大、中專院校招聘吊斗鏟司機xxxx，如今天津中德職業(yè)技術(shù)學校進展理論培訓；為哈爾烏素露天礦的投產(chǎn)招聘電鏟學員3xxxx，招聘工作已完畢。三、培訓工作1、招聘人員的崗前培訓我礦對公開招聘的5xxxx大車司機學員和1xxxx推土機司機學員制定了培訓方案，成立了培訓領(lǐng)導小組，從各二級單位抽調(diào)技術(shù)過硬、培訓經(jīng)歷豐富的專業(yè)技術(shù)人員，采取實地講授、現(xiàn)場理論操作培訓為主，室內(nèi)講授、答疑為輔的培訓方式，對以上學員按培訓方案進展了嚴格的崗前培訓。培訓內(nèi)容包括公司形式教育、入礦教育、機械電器常識、平安操作規(guī)程、場地操作、跟車訓練、上崗考試等內(nèi)容。在培訓期間為了使學員有一個好的訓練環(huán)境，礦為學員在培訓場地搭建了板房。到12月22日，本次招聘的學員培訓工作順利完成，考試全部合格，并獲得了特種作業(yè)操作證。從大、中專院校招聘的xxxx吊斗鏟司機學員在理論學習上進展了外委培訓。根據(jù)吊斗鏟的實際構(gòu)造，培訓地點選擇了天津中德職業(yè)技術(shù)學校，培訓內(nèi)容包括機械制圖與常識、電工根底、電機學、可編程序控制、傳感器與電力拖動、變頻調(diào)速技術(shù)、故障診斷技術(shù)等內(nèi)容。方案理論培訓在XX年2月13日前完成。2、在崗職工的教育培訓根據(jù)公司下發(fā)的《XX年企業(yè)員工教育培訓和職業(yè)技能鑒定培訓方案》和我礦員工的實際情況，我礦制定了詳細的培訓方案，由于消費任務緊，我礦只能利用倒班休息時間對xxxx工種的44xxxx進展了崗位培訓，其中包括工、電鏟司機、鉆機司機、推土機司機、前裝機司機、平路機司機、供電電工、輪斗司機、卡車司機。3、職業(yè)技能鑒定培訓根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，我礦今年對鉆機司機、汽車駕駛員、集控操作員三個工種10xxxx員工的職業(yè)技能簽定培訓，到今年我礦已按方案完成了全礦各工種的職業(yè)技能鑒定培訓工作。通過各種形式的培訓，使我礦職工的崗位技能和職業(yè)技能得到了進步，優(yōu)化了技能人才構(gòu)造，整體素質(zhì)明顯加強。四、認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作根據(jù)公司核定的露天礦工資基數(shù)，我礦結(jié)合自己的實際情況制定了《XX年工資分配方法》，并嚴格執(zhí)行，5月份，根據(jù)公司下發(fā)的《調(diào)整職工工資標準的通知》，我部對74xxxx職工的工作崗位進展了核對和檢查，做到了人崗相符。11月份，公司下發(fā)了《調(diào)整公司年金和過渡性養(yǎng)老保險繳費比例的通知》，由于繳費工資基數(shù)、工齡、職務(職稱)都按XX年的標準，在時間緊、任務重的情況下，通過查工資卡片、查檔案，及時的為職工補發(fā)了今年的過渡性養(yǎng)老保險。工資管理涉及到每個職工的切身利益，是一項任務重、責任大的工作，以后還要在理論中繼續(xù)探究，逐步的完善工資分配方式，最大程度的調(diào)動廣闊職工的工作積極性，確保我礦各項任務的順利完成。五、養(yǎng)老保險管理工作3月份我部對全礦74xxxx職工的XX年養(yǎng)老保險個人繳費記錄與內(nèi)蒙的養(yǎng)老保險系統(tǒng)數(shù)據(jù)進展了核對并裝檔，對XX年欠繳的786.xxxx養(yǎng)老保險金進展了補繳，對查出的數(shù)據(jù)存在出入的1xxxx職工的檔案進展了查實整改，使每個人的養(yǎng)老保險檔案準確無誤，解決了職工的后顧之憂，為養(yǎng)老保險移交自治區(qū)統(tǒng)一管理做好了充分的準備。4月份對去年采集的全礦職工的養(yǎng)老保險根本信息進展了公示，尤其是出生年月、參加工作時間、身份證號碼等重要信息進展了細致認真的整合，對查出的14xxxx的身份證號碼、4xxxx的出生年月、1xxxx的參加工作時間進展了核實整改，做到了參保職工根本信息準確無誤。9月份對全礦聘用的16xxxx職工的XX年1月份到XX年4月份繳納的養(yǎng)老保險進展了徹底整理，并為每個職工建立了一份養(yǎng)老保險檔案，做好了移交地方的準備。12月份整理并錄入了XX年到XX年上半年職工年金數(shù)據(jù)，對8xxxx后調(diào)來的職工的年金從原單位開據(jù)了證明，一一進展了查實并進展了錄入。六、勞動保護管理工作根據(jù)我礦消費人員的實際情況，今年把坑下工種的單鞋、棉鞋的式樣都改成了高腰靴式，更合適了現(xiàn)場的工作環(huán)境，受到了廣闊職工的好評。在勞保發(fā)放過程中發(fā)現(xiàn)不合適現(xiàn)場工作的或質(zhì)量、規(guī)格有問題的及時反應給了供給處，與供給處及時協(xié)商進展更換。對一些期限不合理的防護用品也進展了調(diào)整。而且與供給處協(xié)商要求供給商直接送貨，防止了以往勞保供給不及時的問題。力爭做到勞動防護用品及時、正確的配戴。工作中我們總結(jié)以往的缺乏，立足一切為了消費，使勞動防護用品真正與工種掛起鉤來，實在解決了勞保發(fā)放過程中存在的實際問題。但今年的勞保用品發(fā)放仍然存在很多問題，比方由于勞動防護用品的規(guī)格、式樣不適宜，導致發(fā)放不及時，為現(xiàn)場的工作帶來了隱患。經(jīng)過不斷的探究、不斷的總結(jié)、及時的改良，勞動保護用品工作已經(jīng)日臻完善，根本做到了讓職工滿意、放心，真正滿足了消費的需要，實在起到了勞動保護的作用。七、其它工作由于公司人力資管理新系統(tǒng)的開發(fā)，自12月份開場，按公司方案和要求，抽調(diào)各二級單位有關(guān)人員，對我礦員工的信息進展采集和錄入。以上是對我部一年來的工作總結(jié)，雖然獲得了一些成績，但工作中還有很多缺乏之處，在明年的工作中需要加強。一、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好根底工作的管理。二、完善我礦人力資管理制度的匯編工作。三、加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質(zhì)。四、做好勞務派遣員工的續(xù)聘工作。五、強與各部門、各分公司的聯(lián)絡(luò)和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態(tài)，使員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，使人力資為我礦的消費經(jīng)營起到最好的保障作用。投資部年度工作總結(jié)投資部年度工作總結(jié)一投資運營部負責為集團選取符合國家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好開展前景的新產(chǎn)業(yè)、新工程、新企業(yè)，并對集團公司總部直接投資的工程進展投資管理，以及相關(guān)經(jīng)營活動的運營管理。202_年在集團領(lǐng)導的支持下，在集團相關(guān)部門的親密配合下，我們主要做了以下工作：1.搜集各類信息，尋找有投資價值的工程(包括重組、兼并和收買等工程)。202_年1-10月，總計為集團推薦了40多個有價值的投資工程。這些工程涵蓋了節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能、新材料和新能汽車等國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，同時也有醫(yī)藥化工、煤炭礦產(chǎn)、地產(chǎn)金融等極具投資價值的傳統(tǒng)行業(yè)。2.組織對擬投資工程進展調(diào)研、論證，評估企業(yè)或工程的市場價值，提出投資企業(yè)或工程的可行性報告。對于已立項的十多個投資工程，投資運營部利用各種渠道進展了廣泛搜集企業(yè)資料、理解產(chǎn)業(yè)政策，組織人員進展財務、法律的盡職調(diào)查，全面評估企業(yè)的投資價值和投資風險。3.投資企業(yè)或工程的投資方案設(shè)計，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資構(gòu)造及相關(guān)本錢和風險的預測等。根據(jù)集團的整體戰(zhàn)略開展思路以及擬投資工程的自身特點，投資運營部已對擬投資的2個工程進展了投資方案的設(shè)計。4.投資企業(yè)或工程的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，工作總結(jié)及方案投資運營部以相關(guān)主體的名義組織投資。到目前為止，已對相關(guān)工程累計投資數(shù)千萬元。5.對集團公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡稱所管理資產(chǎn))進展交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現(xiàn)金流量等財務狀況;市場開發(fā)、消費管理等經(jīng)營狀況;組織構(gòu)造、人才隊伍、勞動消費率等管理狀況。對于收買的企業(yè)進展資產(chǎn)交割，并在過渡期進展資產(chǎn)和人員的管理。6.完成集團公司領(lǐng)導交辦的其它工作。包括集團領(lǐng)導安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等。202_年，投資運營部的根本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進取。我們將在今年的工作根底上，重點做好以下工作：1.繼續(xù)尋找適宜的投資工程;2.對立項的投資工程撰寫投資分析^p報告;3.對決定收買的企業(yè)進展盡職調(diào)查;4.對簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購工程，施行并購和交割;5.對已投資的企業(yè)進展資產(chǎn)管理;6.選擇合適集團特點的短期投資產(chǎn)品;7.發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)開展基金。投資部年度工作總結(jié)二我202_年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸效勞的客戶群一直都是些比擬中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅持以學書本、學社會、學優(yōu)秀的成功人士為原那么，以企業(yè)管理、市場營銷實戰(zhàn)學習和沉淀為核心，持續(xù)提升加強自身綜合素質(zhì)和專業(yè)程度。202_年4月，分開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準備缺乏，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是宏大的。回鄭州創(chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個跟頭，多年積蓄化為烏有?，F(xiàn)實的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開場，不斷地參加各種聚會活動求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓咨詢公司，由于自身實力和資的嚴重缺乏，現(xiàn)實困局仍然雪上加霜。當時面臨兩個選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準一條符合自己長短期開展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。二、四月底制定鷹之重生方案1資積累期(202_年5月1日--8月31日)四個月立足于企業(yè)管理咨詢培訓、社團組織資和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個人融資理財業(yè)務拓展開發(fā)，任務是積累客戶資，目的是做公司銷售冠軍。謹記格言:克己忍受巔峰狀態(tài)2專業(yè)知識深造(202_年9月1日--11月30日)三個月考取國家二級理財規(guī)劃師證書和擔保經(jīng)理人函授培訓，專注擔保部、風控部、法務部，任務是專業(yè)知識的學習，目的是一專多能，獨擋一面。謹記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流3自身感悟提煉(201XX年12月1日--202_年2月28日)三個月自身對投資擔保行業(yè)各職能部門業(yè)務的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪請教同業(yè)高人，任務是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目的是能站在一個新的高度配合公司領(lǐng)導大力執(zhí)行推動自己的既定目的和方案。謹記格言：忠誠問心，僧佛之變。三、鷹之重生方案的施行過程我從202_年3月27日進入河南冠豫投資擔保任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職，主要負責行政、人力資，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開場配合董事長做河南安徽商會融資理財交流會的籌劃與準備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目的管理及培訓體系設(shè)計等)，后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，(當時備案證和經(jīng)營答應證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明)于一個多月后來到以銀保業(yè)務為主的河南中服投資擔保。中服投資投資擔保主營業(yè)務為銀保業(yè)務，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會，股東為夢舒雅、婭麗達、渡森、假設(shè)宇等河南著名的服裝名企，在河南擔保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風格在業(yè)內(nèi)頗有好評，很感謝中服擔保的領(lǐng)導和同事們，通過半年多的努力工作和學習，使我對擔保行業(yè)的理解更為明晰和深遠。由于今年整個擔保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔保業(yè)務經(jīng)營過于保守和被動。全體員工的業(yè)務做得確實很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬仰。四、方案施行的反思和總結(jié)四月份制定方案執(zhí)行不暢的主客觀原因分析^p如下：1資金缺乏，男人無錢那么無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。(心靈枷鎖)2心理負擔放不下，心情急躁，沉不下心(創(chuàng)業(yè)失敗繼續(xù)半年窮折騰兩個兒子的撫養(yǎng)教育)3心態(tài)管理不當，到新公司不敢表達想法或表達方式不當4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴(身體腳鐐)5自我才能缺乏，又沒找到互補配合之人。6行業(yè)大蕭條，一片迷茫7原有資缺乏，后期開發(fā)又沒跟上招商部年度工作總結(jié)今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進展對外招商引資工作，并將辦公地點設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大工程，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，進步工程運營的核心競爭力。一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻、美國杰諾康〔天津〕公司、中信集團、和記黃浦、花旗建立、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。今年國家土地審批政策緊縮，致使局部工程建立受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資上：今后工作的打算〔一〕進一步加強投資軟環(huán)境建立，強化效勞意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，效勞為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氣氛?！捕持塾陂L遠開展，兼顧現(xiàn)狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。〔三〕用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用最優(yōu)惠、靈敏的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商?！菜摹惩晟乒こ處欤莆諏嵲跍蚀_的工程信息，形成儲藏一批、洽談一批、跟蹤一批、建立一批、投產(chǎn)一批的梯次構(gòu)造和良性開展格局，努力把每一個招商引資工程都做扎實、做成功。生活部年度工作總結(jié)寢室走訪我部門在本月中旬開展了“走訪寢室”活動，組織學院教師和學生會干部走訪我院的學生寢室.對同學們開學以來的學習和生活進展理解，廣泛聽取同學們的意見和建議，做到全心全意為大家效勞。同時，讓新生們理解下學生會的工作，鼓勵他們參加學生