銷售部年度述職報告3篇VIP

———銷售部年度述職報告3篇【導語】銷售部年度述職報告怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的部年度述職年度報告范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的銷售部年度述職報告，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇銷售部年度述職報告范文第2篇銷售部年度述職報告第3篇銷售營銷部年度述職報告

【第1篇】銷售部年度述職報告范文

回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成果，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作狀況向各位領導匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求掌握煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明白這條思路的正確性。特殊在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴峻滯銷的狀況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增加了本企業(yè)的抗風險力量，鞏固了企業(yè)進展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲憊。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的精確?????性不顧寒冷酷熱輪番在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復著簡潔而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管間或也發(fā)一些嘮騷，但我們始終仔細對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且驕傲。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。由于化驗結(jié)果直接指導著生產(chǎn)與銷售。正由于化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必需仔細工作。在化驗設備方面，在員工們平常細心的保養(yǎng)下沒有消失過一次大的故障。小故障提前排解，使化驗結(jié)果能準時、精確?????地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是消失在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時消失失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題準時得處處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明白我們在工作中更應當精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望將來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作方案：

第一分析并猜測前半年國家zheng策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H狀況，對將來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

其次制定06年春銷售方案。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶精確?????地把握了市場價格的走向。

第三完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)力量及綜合素養(yǎng)。在手續(xù)上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必需是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在詳細實施中以員工相互監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“方案。由于，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴峻障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當作自己事業(yè)的勝利與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批判指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司進展壯大，更加富強昌盛。

【第2篇】銷售部年度述職報告

銷售部年度述職報告

回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成果，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作狀況向各位領導匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求掌握煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明白這條思路的正確性。特殊在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴峻滯銷的狀況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增加了本企業(yè)的.抗風險力量，鞏固了企業(yè)進展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲憊。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的精確?????性不顧寒冷酷熱輪番在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復著簡潔而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管間或也發(fā)一些嘮騷，但我們始終仔細對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且驕傲。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。由于化驗結(jié)果直接指導著生產(chǎn)與銷售。正由于化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必需仔細工作。在化驗設備方面，在員工們平常細心的保養(yǎng)下沒有消失過一次大的故障。小故障提前排解，使化驗結(jié)果能準時、精確?????地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是消失在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時消失失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題準時得處處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明白我們在工作中更應當精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望將來。鑒于此，我們初步擬定了xx年工作方案：

第一、分析并猜測前半年國家政策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H狀況，對將來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

其次、制定xx年春銷售方案。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶精確?????地把握了市場價格的走向。

第三、完善磅房及化驗室制度。

主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)力量及綜合素養(yǎng)。在手續(xù)上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必需是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在詳細實施中以員工相互監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四、制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“方案。

由于，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴峻障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當作自己事業(yè)的勝利與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批判指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司進展壯大，更加富強昌盛。

【第3篇】銷售營銷部年度述職報告

xxxx年即將過去，伏案深思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，仔細貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿足”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深化，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思索較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷方案，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作樂觀性;并利用早會總結(jié)支配、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在訪問中關心客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣揚力度、準時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占方案的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需沖突越來越突出，我深刻熟悉到要解決這一癥結(jié)，必需做好目標品牌的培育與推廣工作。依據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣揚不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣揚、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列樂觀的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌勝利置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿足度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣揚力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的訪問和客戶分析中，見縫插針地宣揚。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟識各品牌毛利，有針對性地宣揚高毛利品牌，盡可能制造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的全都好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推動。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。實行深化細致的宣揚工作、緊俏品牌的吸引、急躁周到的服務等措施，大力進展電子結(jié)算，距今進展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時樂觀反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算勝利率。

3、竭力追求“三滿足”，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關鍵，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，提倡“服務他人,歡樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面樂觀協(xié)作廠方進行品牌宣揚活動，并準時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作開心;另一方面想盡方法為零售戶排憂解難，妥當處理客服沖突，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿足度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供應不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平常也與各部門親密聯(lián)系，準時處理突發(fā)大事，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)覺問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中把握的市場狀況準時供應給稽查員，相互協(xié)作凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獵取的相關學問通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培育工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平常工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理訪問行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素養(yǎng)全面提升;為使客戶經(jīng)理訪問真正有價值，我通過實際跟訪查找最適合的訪問方法，訪問由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的訪問頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲憊度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了訪問質(zhì)量;強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升訪問質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的狀況下大力進展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，特殊是緊俏貨源安排上加強管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作支配，相互監(jiān)督，使工作漸漸向程序化進展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應當做什么、怎樣做。

四、加強學習，提高素養(yǎng)

我深知，“網(wǎng)建學上?！?，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務學問等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素養(yǎng)，培育了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素養(yǎng)有所提高，學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學習收集營銷學問,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增加了部門分散力

我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱忱，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)制造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，根據(jù)市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不遲疑放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又樂觀賜予關心和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)章烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增加了團隊的分散力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有肯定距離;做事仔細但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

七、今后的努力方向

1、連續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思索力量，在工作中多想方法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)力量;4、帶領員工提升服務水平，關心客戶贏利，提高客戶忠誠度;5、連續(xù)加強目標品牌培育工作。

以上述職，有熟悉不足的，請領導指正和關心，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式進展的歷史進程中，以我們的誠懇、勤奮和才智制造我們美妙的生活。

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回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成果，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作狀況向各位領導匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求掌握煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明白這條思路的正確性。特殊在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴峻滯銷的狀況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增加了本企業(yè)的抗風險力量，鞏固了企業(yè)進展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲憊。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的精確?????性不顧寒冷酷熱輪番在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復著簡潔而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管間或也發(fā)一些嘮騷，但我們始終仔細對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且驕傲。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。由于化驗結(jié)果直接指導著生產(chǎn)與銷售。正由于化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必需仔細工作。在化驗設備方面，在員工們平常細心的保養(yǎng)下沒有消失過一次大的故障。小故障提前排解，使化驗結(jié)果能準時、精確?????地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是消失在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時消失失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題準時得處處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明白我們在工作中更應當精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望將來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作方案：

第一分析并猜測前半年國家zheng策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H狀況，對將來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

其次制定06年春銷售方案。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶精確?????地把握了市場價格的走向。

第三完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)力量及綜合素養(yǎng)。在手續(xù)上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必需是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在詳細實施中以員工相互監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“方案。由于，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴峻障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當作自己事業(yè)的勝利與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批判指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司進展壯大，更加富強昌盛。

【第2篇】銷售部年度述職報告

銷售部年度述職報告

回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成果，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作狀況向各位領導匯報如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求掌握煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明白這條思路的正確性。特殊在煤焦市場彼軟，本區(qū)域煤炭嚴峻滯銷的狀況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增加了本企業(yè)的.抗風險力量，鞏固了企業(yè)進展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲憊。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數(shù)的精確?????性不顧寒冷酷熱輪番在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時，每天重復著簡潔而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管間或也發(fā)一些嘮騷，但我們始終仔細對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且驕傲。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。由于化驗結(jié)果直接指導著生產(chǎn)與銷售。正由于化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必需仔細工作。在化驗設備方面，在員工們平常細心的保養(yǎng)下沒有消失過一次大的故障。小故障提前排解，使化驗結(jié)果能準時、精確?????地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是消失在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時消失失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題準時得處處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明白我們在工作中更應當精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望將來。鑒于此，我們初步擬定了xx年工作方案：

第一、分析并猜測前半年國家政策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H狀況，對將來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。

其次、制定xx年春銷售方案。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當?shù)匦】蛻魹槠妫礊轸~網(wǎng)式的結(jié)構，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶精確?????地把握了市場價格的走向。

第三、完善磅房及化驗室制度。

主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)力量及綜合素養(yǎng)。在手續(xù)上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必需是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在詳細實施中以員工相互監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四、制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“方案。

由于，社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴峻障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當作自己事業(yè)的勝利與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領導批判指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司進展壯大，更加富強昌盛。

【第3篇】銷售營銷部年度述職報告

xxxx年即將過去，伏案深思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，仔細貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿足”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深化，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思索較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷方案，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作樂觀性;并利用早會總結(jié)支配、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在訪問中關心客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣揚力度、準時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占方案的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需沖突越來越突出，我深刻熟悉到要解決這一癥結(jié)，必需做好目標品牌的培育與推廣工作。依據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣揚不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣揚、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列樂觀的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌勝利置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿足度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣揚力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的訪問和客戶分析中，見縫插針地宣揚。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟識各品牌毛利，有針對性地宣揚高毛利品牌，盡可能制造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁xx區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的全都好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推動。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。實行深化細致的宣揚工作、緊俏品牌的吸引、急躁周到的服務等措施，大力進展電子結(jié)算，距今進展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時樂觀反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算勝利率。

3、竭力追求“三滿足”，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關鍵，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，提倡“服務他人,歡樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面樂觀協(xié)作廠方進行品牌宣揚活動，并準時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作開心;另一方面想盡方法為零售戶排憂解難，妥當處理客服沖突，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿足度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供應不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平常也與各部門親密聯(lián)系，準時處理突發(fā)大事，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)覺問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中把握的市場狀況準時供應給稽查員，相互協(xié)作凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的