凱捷培訓(xùn)材料課件

工程設(shè)計(jì)行業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施交流沈敏CTO,執(zhí)行副總裁2009年7月，北京工程設(shè)計(jì)行業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施交流沈敏研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化用電腦取代人手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算技術(shù)信息數(shù)字化無紙辦公辦公自動(dòng)化實(shí)施ERP信息化是什么用電腦取代人手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算技術(shù)信息數(shù)字化無紙辦公辦公自動(dòng)化歸納：企業(yè)信息化是挖掘先進(jìn)管理理念、通過信息服務(wù)達(dá)到應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)整合、優(yōu)化、或創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造等管理模式及流程，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，并及時(shí)為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息，提高競(jìng)爭(zhēng)敏捷性，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

歸納：中國工程&

建設(shè)行業(yè)企業(yè)信息化的迫切性市場(chǎng)環(huán)境的壓力要求企業(yè)信息化必要性企業(yè)所面臨的信息化驅(qū)動(dòng)力國資委要求-今年年底達(dá)到B級(jí)規(guī)范管理-不同管理模式有不同管理規(guī)范上市和內(nèi)控-滿足相關(guān)機(jī)構(gòu)管控要求參與國際競(jìng)爭(zhēng)-傳統(tǒng)管理滿足不了國際化要求提高信息化領(lǐng)導(dǎo)力，提高領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用信息化技術(shù)的水平制定企業(yè)清晰、可落地的信息化戰(zhàn)略，制定職責(zé)掛鉤的年度計(jì)劃管理高層充分參與和保障信息化工作–大力推行CIO制度每個(gè)企業(yè)制定登高計(jì)劃通過信息化推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的切實(shí)執(zhí)行支撐企業(yè)管理從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變提供及時(shí)可靠的績效評(píng)估信息，為支持企業(yè)經(jīng)營決策。提升財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和精細(xì)度，滿足法定報(bào)表和信息披露要求通過業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，提高透明度、規(guī)范和完善內(nèi)控能力建立以管理會(huì)計(jì)為核心的財(cái)務(wù)分析、控制體系，不斷提升管理改進(jìn)能力。規(guī)范化業(yè)務(wù)開拓、設(shè)計(jì)協(xié)同、項(xiàng)目管理、工程施工方法，通過項(xiàng)目全生命周期管理能力提升專業(yè)化形象實(shí)現(xiàn)從粗放型、事后型管控向精細(xì)化、事前/事中型管控的轉(zhuǎn)變形成一體化知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)分享、和重復(fù)應(yīng)用中國工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)信息化的迫切性市場(chǎng)環(huán)境的壓力要求企ERP系統(tǒng)的演變ERP起源于制造行業(yè)EnterpriseResourcePlanning 企業(yè)資源計(jì)劃ERP的定義： ERP是一種在單個(gè)軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫環(huán)境下處理商務(wù)交易的業(yè)務(wù)系統(tǒng)套件成本核算制造資源計(jì)劃MRPII銷售物料需求計(jì)劃MRPI

財(cái)務(wù)1965197019801980197519901975庫存管理19952000客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源計(jì)劃

ERP供應(yīng)鏈管理SCM擴(kuò)展ERP管理技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展ERP系統(tǒng)的演變ERP起源于制造行業(yè)成本核算制造銷售物料ERP系統(tǒng)特點(diǎn)跨部門集成信息在企業(yè)的不同功能和業(yè)務(wù)流程間促進(jìn)信息的流通功能：制造、財(cái)務(wù)、人力資源流程：訂單輸入、招聘

以集成的方式追蹤企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作狀況基于這些業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作狀況規(guī)劃今后的作業(yè)計(jì)劃根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作狀況，通過分析其趨勢(shì)來改進(jìn)企業(yè)的績效允許用戶：在某地輸入的數(shù)據(jù)，可以在一個(gè)實(shí)時(shí)的環(huán)境下與其它數(shù)據(jù)一起處理或以信息報(bào)表的方式來訪問跨整個(gè)企業(yè)共享共用數(shù)據(jù)和運(yùn)作方法重組業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)特點(diǎn)借助ERP系統(tǒng)，通過信息集中和整合，營運(yùn)和管理整個(gè)企業(yè)，并及時(shí)、準(zhǔn)確和直觀地掌握企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)行量化分析/科學(xué)決策現(xiàn)代ERP系統(tǒng)有什么功能?現(xiàn)代ERP系統(tǒng)可以全面管理業(yè)務(wù)營運(yùn)外，還可以統(tǒng)一信息并對(duì)其做綜合分析，對(duì)集團(tuán)型運(yùn)作的企業(yè)來說，是整合企業(yè)資源，進(jìn)行科學(xué)分析和有效決策的必不可缺的信息保障手段業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人力資源管理項(xiàng)目管理/協(xié)同制造管理供應(yīng)鏈管理質(zhì)量/內(nèi)控管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略管理決策平臺(tái)財(cái)務(wù)分析運(yùn)營分析業(yè)務(wù)流程管理戰(zhàn)略和目標(biāo)分解經(jīng)營指標(biāo)的考核業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)模擬全面預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃基于流程的風(fēng)險(xiǎn)管理盈利能力分析預(yù)算與成本分析流動(dòng)率及現(xiàn)金流分析償債能力分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)與供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效分析借助ERP系統(tǒng)，通過信息集中和整合，營運(yùn)和管理整個(gè)企業(yè)，應(yīng)用ERP可以整合企業(yè)和企業(yè)間的資源，打破企業(yè)內(nèi)部和外部的壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化和協(xié)同正在轉(zhuǎn)變促成的ERP觀念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程80～90

年代通過

ERP

打破企業(yè)內(nèi)部壁壘當(dāng)代正應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)打破企業(yè)與企業(yè)間的外部壁壘協(xié)同合作伙伴基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP功能將電子商務(wù)服務(wù)器與ERP功能連接通過電子商務(wù)將ERP功能與其它ERP系統(tǒng)集成通過應(yīng)用服務(wù)器將ERP功能與電子商務(wù)集成面向服務(wù)，提升企業(yè)的敏捷性通過SOA快速調(diào)整和整合流程通過SOA拓展ERP協(xié)同應(yīng)用支持現(xiàn)代服務(wù)概念整合協(xié)同設(shè)計(jì)達(dá)成項(xiàng)目全生命周期管理應(yīng)用ERP可以整合企業(yè)和企業(yè)間的資源，打破企業(yè)內(nèi)部和外部在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，協(xié)同設(shè)計(jì)從創(chuàng)新角度管理設(shè)計(jì)、工藝、產(chǎn)品知識(shí)和無形資產(chǎn)作品；而ERP主要從事務(wù)和業(yè)務(wù)處理的角度管理企業(yè)流程和營運(yùn)，以及提供決策支持協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)定位工程&建設(shè)行業(yè)的主要信息化系統(tǒng)為協(xié)同設(shè)計(jì)和ERP協(xié)同設(shè)計(jì)ERP/SCM/CRM研發(fā)綜合/需求管理設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)協(xié)同管理服務(wù)/維護(hù)內(nèi)容供應(yīng)商管理管理產(chǎn)品信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)\工程變更供應(yīng)商客戶合同管理項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)施工供應(yīng)鏈管理物流管理創(chuàng)新生命周期定義面向設(shè)計(jì)知識(shí)作品和產(chǎn)權(quán)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品知識(shí)

詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)協(xié)同產(chǎn)品定義知識(shí)產(chǎn)權(quán)理念需求概念設(shè)計(jì)執(zhí)行交付件和資產(chǎn)面向事務(wù)\業(yè)務(wù)處理工程項(xiàng)目生命周期成本核算項(xiàng)目采購施工管理竣工管理需求管理項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容/知識(shí)管理客戶關(guān)系管理外包商管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，協(xié)同設(shè)計(jì)從創(chuàng)新角度管理設(shè)計(jì)、工藝、產(chǎn)品工程&建筑業(yè)面臨挑戰(zhàn)改進(jìn)內(nèi)部項(xiàng)目管理業(yè)績和各部門之間的項(xiàng)目協(xié)作。簡(jiǎn)化信息訪問和行政管理流程。加強(qiáng)企業(yè)組織的識(shí)別、跟蹤各個(gè)項(xiàng)目真正成本的能力。改進(jìn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，使之成為未來以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)品。通過建立在線文檔協(xié)作和實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目信息的能力支持持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展、以及改善與客戶和合作伙伴的交互關(guān)系自動(dòng)化和規(guī)范化管理流程，支持企業(yè)繼續(xù)增長。提高整個(gè)企業(yè)的透明度，以便更好地洞察和減少風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目執(zhí)行績效以及提高客戶服務(wù)水平。在項(xiàng)目管理、人力資源和財(cái)務(wù)領(lǐng)域能取得新的生產(chǎn)力、效率和服務(wù)水平。設(shè)計(jì)協(xié)同和ERP可以幫助工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力工程&改進(jìn)內(nèi)部項(xiàng)目管理業(yè)績和各部門之間的項(xiàng)目協(xié)作。企業(yè)信息化成功關(guān)鍵 ○戰(zhàn)略高度 ○領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 ○組織保證 ○合作協(xié)同

……凱捷培訓(xùn)材料課件研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化價(jià)值鏈通過信息化，信息技術(shù)可以支持從營運(yùn)操作、管理控制、以及戰(zhàn)略控制等各層面的經(jīng)營管理，通過電子商務(wù)，達(dá)成企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同業(yè)務(wù)模式和流程支持貫穿于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用依賴于潛的業(yè)務(wù)規(guī)則和IT戰(zhàn)略。供應(yīng)商客戶商務(wù)應(yīng)用程序可被歸納為四個(gè)主要部分業(yè)務(wù)管理企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)戰(zhàn)略管控管理支持系統(tǒng)操作控制B2C–商務(wù)應(yīng)用B2B–商務(wù)應(yīng)用常被稱為”骨干網(wǎng)”價(jià)值鏈通過信息化，信息技術(shù)可以支持從營運(yùn)操作、管理控制、以及營運(yùn)操作、管理控制、戰(zhàn)略控制等各層面的應(yīng)用分類和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)倉庫是交易數(shù)據(jù)分析的特殊存儲(chǔ)方式(聯(lián)機(jī)分析處理)數(shù)據(jù)挖掘本身是一種分析過程描述/運(yùn)用產(chǎn)品/制造商類別戰(zhàn)略管控–管理支持系統(tǒng)OracleBI/DWSAPBWMicrostrategySAS報(bào)告工具報(bào)告工具概括并可視化過去的關(guān)鍵數(shù)據(jù)CrystalReportsCognosReportNet管理駕駛艙/模擬管理駕駛艙展現(xiàn)公司當(dāng)前的狀況模擬展示未來復(fù)雜關(guān)系的演變SAPSEM(BalancedScorecard)Oracle/HyperionArena(Logistics)ERPERP系統(tǒng)源于生產(chǎn)制造ERP系統(tǒng)如今涵蓋所有商務(wù)交易及相關(guān)數(shù)據(jù)

-財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

-人力資源管理系統(tǒng)

-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

-企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)-項(xiàng)目組和/項(xiàng)目管理

-。。。描述/運(yùn)用產(chǎn)品/制造商類別營運(yùn)管理

–企業(yè)資源規(guī)劃-ERPOracleEBSSAPR3(大型公司;最初專注于會(huì)計(jì))MicrosoftDynamicsSAPBusinessOne(SME)Peoplesoft(HR)JDEdwards協(xié)同設(shè)計(jì)產(chǎn)品生命周期管理創(chuàng)新管理協(xié)同設(shè)計(jì)/審批PTCUGSOracle設(shè)計(jì)系統(tǒng)CAD工程數(shù)據(jù)庫…描述/運(yùn)用產(chǎn)品/制造商類別操作控制-供應(yīng)鏈執(zhí)行/電子采購PTCUGS。。。施工管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目施工管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程合同管理OracleSAP.。。。其它工具案管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)(KMW)文件管理系統(tǒng)(DMS)HyperwaveDocumentumOracleUCM供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)工具存儲(chǔ)目標(biāo)供應(yīng)商聯(lián)系方式及交易數(shù)據(jù)描述/運(yùn)用產(chǎn)品/制造商類別E-Commerce(B2B-Commerce/B2C-Commerce)SAP-SRMManugisticsPeoplesoftOracleSRM客戶關(guān)系管理(CRM)客戶關(guān)系管理（CRM)系統(tǒng)存儲(chǔ)目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式及交易數(shù)據(jù)并提供營銷計(jì)劃支持銷售自動(dòng)化向銷售代理提供客戶及合同數(shù)據(jù)SiebelSAP-CRMPeoplesoftOracle樣例營運(yùn)操作、管理控制、戰(zhàn)略控制等各層面的應(yīng)用分類和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫/什么是工程項(xiàng)目全生命周期管理？產(chǎn)品視角設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)-Time客戶需求需求結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)設(shè)備清單工程設(shè)施結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)產(chǎn)品生命周期中的變更管理協(xié)同項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目啟動(dòng)利潤生命周期結(jié)束市場(chǎng)營銷/銷售估價(jià)/投標(biāo)管理工程設(shè)計(jì)工程采購工程施工支持服務(wù)知識(shí)/技術(shù)秘訣再利用需求管理設(shè)計(jì)驗(yàn)證性能&成本總體最優(yōu)性能指標(biāo)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目組合市場(chǎng)增長市場(chǎng)份額問題明星現(xiàn)金牛瘦狗??項(xiàng)目組織強(qiáng)矩陣弱矩陣?yán)塾?jì)利潤設(shè)備系統(tǒng)軟件項(xiàng)目成本管控項(xiàng)目人力資源管理實(shí)際成本計(jì)劃成本報(bào)價(jià)模型工程模型建筑物什么是工程項(xiàng)目全生命周期管理？產(chǎn)品視角設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)-Time工程項(xiàng)目全生命周期管理不完全是個(gè)純粹的信息化應(yīng)用，其重點(diǎn)更應(yīng)是業(yè)務(wù)方面，解決業(yè)務(wù)問題、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工程項(xiàng)目全生命周期管理的范圍工程項(xiàng)目全生命周期管理設(shè)計(jì)為主的工程總承包以目標(biāo)工程產(chǎn)品為中心，以項(xiàng)目管理為橋梁，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和工程建設(shè)（采購）的有效協(xié)調(diào)主要應(yīng)用：PLM，CRM，ERP，SCM工程項(xiàng)目管理施工為主的工程總承包以項(xiàng)目管理為源頭來組織推動(dòng)所有事務(wù)性工作的高效完成主要應(yīng)用：CRM，ERP和SCM工程/服務(wù)設(shè)計(jì)

&研發(fā)

(PLM)工程項(xiàng)目管理(ERP)市場(chǎng)營銷&銷售(CRM)供應(yīng)鏈管理

(SCM)設(shè)計(jì)協(xié)同需求管理設(shè)計(jì)協(xié)同與集成項(xiàng)目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（零件，BOM，結(jié)構(gòu)，文檔等）客戶協(xié)同工程&產(chǎn)品需求管理網(wǎng)上客戶配置快速招投標(biāo)/建議書回復(fù)工程協(xié)同工程變更管理&協(xié)調(diào)即時(shí)化客戶需求管理設(shè)計(jì)考慮施工和服務(wù)要求基于客戶反饋的優(yōu)化和創(chuàng)新供應(yīng)商協(xié)同協(xié)同開發(fā)設(shè)計(jì)外包合同施工工程項(xiàng)目全生命周期管理不完全是個(gè)純粹的信息化應(yīng)用，其重點(diǎn)更應(yīng)對(duì)于工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)，ERP能覆蓋企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面支持其業(yè)務(wù)需求

工程&建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)流程模型客戶項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)案設(shè)計(jì)&工程執(zhí)行-WBSs項(xiàng)目執(zhí)行管理估價(jià)/投標(biāo)管理市場(chǎng)營銷/科技研發(fā)支持/維護(hù)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理采購&供應(yīng)鏈管理人力資源管理協(xié)同設(shè)計(jì)管理文檔&知識(shí)管理協(xié)同辦公合作伙伴其他工程/服務(wù)設(shè)計(jì)

&研發(fā)

(PLM)工程施工

&服務(wù)(ERP)市場(chǎng)營銷&銷售(CRM)供應(yīng)鏈管理

(SCM)工程設(shè)計(jì)工程施工開車管理竣工管理企業(yè)資產(chǎn)管理對(duì)于工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)，ERP能覆蓋企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)應(yīng)研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化全面的工程建設(shè)解決方案提供商需要工程項(xiàng)目全生命周期管理作為參與國際競(jìng)爭(zhēng)力、提高設(shè)計(jì)/施工效益的有效手段凱捷解決方案的目標(biāo)客戶–工程、設(shè)計(jì)&建設(shè)行業(yè)?2008Capgemini-Allrightsreserved21提供項(xiàng)目管理服務(wù)、EPC總承包、設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)、施工服務(wù)以及設(shè)備制造采購工程設(shè)計(jì)-可行性研究-基礎(chǔ)/詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)備提供-設(shè)備設(shè)計(jì)-設(shè)備制造/采購現(xiàn)場(chǎng)施工-建筑施工-開車運(yùn)行如電廠的工程設(shè)計(jì)和建設(shè)服務(wù)提供商213123全面的工程建設(shè)解決方案提供商需要工程項(xiàng)目全生命周期管理作為參凱捷的全生命周期管理解決方案由業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、以及系統(tǒng)實(shí)施等服務(wù)方案共同構(gòu)成工程項(xiàng)目全生命周期管理的目標(biāo)架構(gòu)?2008Capgemini-AllrightsreservedMODULE10_PLMSTRATEGYMETHODOLOGY_V04.PPT22流程1流程2流程3流程4…應(yīng)用A應(yīng)用B應(yīng)用C…業(yè)務(wù)對(duì)象項(xiàng)目XXX圖檔XXX產(chǎn)品X設(shè)備XX文檔XX…業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)/模塊AttributeTypeFormatExamplehereExamplehereExamplehere………AttributeTypeFormatExamplehereExamplehereExamplehere………特征類型格式材料號(hào)碼數(shù)字xxx.xxxx.xx.x短文字母數(shù)字nnnnnnnnnnnnnn重量材料應(yīng)用系統(tǒng)邏輯架構(gòu)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)工程項(xiàng)目全生命周期管理項(xiàng)目目標(biāo)將會(huì)評(píng)定優(yōu)先級(jí)，較重要的目標(biāo)將會(huì)具體描述。信息數(shù)據(jù)架構(gòu)PROJECTEXAMPLE業(yè)務(wù)需求矩陣凱捷的全生命周期管理解決方案由業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息數(shù)工程建設(shè)解決方案提供商的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型管理流程支持流程業(yè)務(wù)營運(yùn)流程戰(zhàn)略規(guī)劃和控制財(cái)務(wù)規(guī)劃和控制內(nèi)部稽核企業(yè)管控質(zhì)量管理-環(huán)境、健康、安全知識(shí)產(chǎn)權(quán)/資產(chǎn)管理人力資源財(cái)務(wù)管理-采購流程&信息管理-地產(chǎn)管理溝通管理行政和設(shè)施管理-運(yùn)營規(guī)則與合規(guī)管理概念設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì)投標(biāo)準(zhǔn)備銷售到項(xiàng)目移交項(xiàng)目啟動(dòng)/

資質(zhì)確認(rèn)詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃/執(zhí)行研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)開拓裝備制造施工管理采購＆生產(chǎn)調(diào)配研發(fā)策略研發(fā)規(guī)劃客戶化設(shè)計(jì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)追蹤合同談判制造和裝配建造/安裝、試車、試運(yùn)行、運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控設(shè)備驗(yàn)證工程施工＆安裝試車工程驗(yàn)收項(xiàng)目竣工/移交保修／維護(hù)……流程與流程責(zé)任人

流程與流程參與者標(biāo)記P1單位P2單位PNP3單位流程營運(yùn)單位持續(xù)改進(jìn)問題分析確定原因設(shè)計(jì)解決方案方案驗(yàn)證方案應(yīng)用規(guī)劃方案實(shí)施方案驗(yàn)證問題發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)行銷和項(xiàng)目線索生成采購規(guī)劃/尋源招標(biāo)管理采購合同采購處理采購驗(yàn)收/收貨采購結(jié)算/供應(yīng)商績效管理工程采購設(shè)計(jì)策劃設(shè)計(jì)執(zhí)行設(shè)計(jì)交付設(shè)計(jì)更改現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程建設(shè)解決方案提供商的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型管理流程支持流程業(yè)務(wù)工程建筑行業(yè)整體解決方案PM－設(shè)計(jì)過程協(xié)同項(xiàng)目管理項(xiàng)目協(xié)作項(xiàng)目資源項(xiàng)目核算個(gè)性化、基于角色的視圖企業(yè)和項(xiàng)目商業(yè)智能ERP－后臺(tái)營運(yùn)協(xié)同財(cái)務(wù)人力資源薪酬采購/采購合同項(xiàng)目帳單時(shí)間與人工PLM\PIM材料信息平臺(tái)插件插件設(shè)計(jì)平臺(tái)設(shè)計(jì)集成設(shè)計(jì)協(xié)作協(xié)作展現(xiàn)CADView審核\批注統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)（PIM）在統(tǒng)一數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)單元后，可將設(shè)計(jì)單元返回CAD，將方式轉(zhuǎn)為3D方式Word文檔Excel文檔門戶圖像管理文檔管理記錄管理

數(shù)字資產(chǎn)管理

工作流管理互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理UCM設(shè)計(jì)文檔協(xié)同工程建筑行業(yè)整體解決方案PM－設(shè)計(jì)過程協(xié)同項(xiàng)目管理項(xiàng)目協(xié)凱捷工程設(shè)計(jì)&建設(shè)行業(yè)項(xiàng)目生命周期典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以幫助客戶快速達(dá)成對(duì)需求和解決方案的共識(shí)E&C解決方案關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景工程設(shè)計(jì)和施工的成本管理采購尋源管理以及招投標(biāo)管理基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的材料成本估算模型完善供應(yīng)商協(xié)同實(shí)現(xiàn)供方績效管理與改進(jìn)基于Agile的工程生命周期管理基于項(xiàng)目方式的銷售機(jī)會(huì)管理基于合同的交付追蹤以及合同收入管理基于CRM的銷售線索和機(jī)會(huì)管理研發(fā)的投資組合管理基于OraclePIM/PLM的產(chǎn)品生命周期管理基于條款范例和繼承性的工程合同管理基于OraclePIM的工程數(shù)據(jù)庫

以及與CAD的同步基于工程WBS的進(jìn)度及人工成本估算模型企業(yè)范圍項(xiàng)目組合管理和績效分析/評(píng)估與項(xiàng)目計(jì)劃集成的協(xié)同設(shè)計(jì)審批網(wǎng)上項(xiàng)目管理和協(xié)同企業(yè)范圍工程項(xiàng)目資源管理和優(yōu)化配置設(shè)計(jì)圖檔在線審閱、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工程施工質(zhì)量管理工程采購支持/維護(hù)工程設(shè)計(jì)工程施工組合管理市場(chǎng)營銷&銷售投標(biāo)管理科技研發(fā)集成的工程項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃管理設(shè)計(jì)協(xié)同項(xiàng)目管理基于OracleUCM的文檔、發(fā)圖、歸檔、知識(shí)管理凱捷工程設(shè)計(jì)&建設(shè)行業(yè)項(xiàng)目生命周期典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以幫助客研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化工程&

建設(shè)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程梳理強(qiáng)度大、系統(tǒng)組件多、集成難度高，具有相當(dāng)復(fù)雜性實(shí)施方案要充分考慮復(fù)雜性復(fù)雜性企業(yè)可以采用的對(duì)策業(yè)務(wù)流程梳理強(qiáng)度大系統(tǒng)組件多集成難度高業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)要借鑒最佳實(shí)踐、用于否定過去，著眼長遠(yuǎn)流程梳理要統(tǒng)一考慮，明確需求，盡可能標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程實(shí)施要立足現(xiàn)實(shí)，在有效合作基礎(chǔ)上平穩(wěn)推進(jìn)各組件的解決方案設(shè)計(jì)要以點(diǎn)帶面，確保點(diǎn)的代表性和先進(jìn)性系統(tǒng)組件的解決方案要全面測(cè)試，確保用戶能真正理解和熟練應(yīng)用發(fā)揮試點(diǎn)單位的示范作用，在試點(diǎn)成功基礎(chǔ)上全面推廣各系統(tǒng)間的集成規(guī)劃和設(shè)計(jì)要做實(shí)、做細(xì)，充分考慮各系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)影響集成的實(shí)施要立足現(xiàn)實(shí)，分步進(jìn)行；條件具備一個(gè)，實(shí)施一個(gè)。集成的調(diào)試要全面、充分，確保未來運(yùn)行的穩(wěn)定統(tǒng)一考慮、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、立足標(biāo)準(zhǔn)、分步推進(jìn)工程&建設(shè)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程梳理強(qiáng)度大、系統(tǒng)組件多、集UPM項(xiàng)目管理方法RapidOracle實(shí)施方法我們主要通過我們的方法論來組織和執(zhí)行項(xiàng)目和過程項(xiàng)目管控時(shí)間和成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理資源管理客戶關(guān)系管理溝通管理問題管理基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍和需求管理質(zhì)量保證配置管理知識(shí)管理采購管理項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)案是經(jīng)實(shí)踐證明的方法論，為Oracle實(shí)施項(xiàng)目提供豐富的實(shí)施解決方案適用于ERP實(shí)施的項(xiàng)目執(zhí)行方案融合了我們深厚的Oracle實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供有效的基于套裝軟件的業(yè)務(wù)流程重組\優(yōu)化方法包含工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）、交付件樣板、模版、解決方案和領(lǐng)先/最佳業(yè)務(wù)實(shí)線全球項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)方法與RAPID同時(shí)使用的項(xiàng)目管理方案包含項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）、項(xiàng)目管理模版、領(lǐng)先的項(xiàng)目管理實(shí)線RAPID項(xiàng)目管理構(gòu)建至營運(yùn)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目啟動(dòng)解決方案定義解決方案開發(fā)實(shí)施實(shí)施后支持UPM項(xiàng)目管理方法RapidOracle實(shí)施方法我們主與工程設(shè)計(jì)、建設(shè)類似，凱捷的項(xiàng)目組織是以項(xiàng)目管理和執(zhí)行為二大主線進(jìn)行的事件1事件2事件3事件…事件N項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)案項(xiàng)目管控時(shí)間和成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理資源管理客戶關(guān)系管理溝通管理問題管理基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍和需求管理質(zhì)量保證配置管理知識(shí)管理采購管理工作流1工作流…工作流NRAPID與工程設(shè)計(jì)、建設(shè)類似，凱捷的項(xiàng)目組織是以項(xiàng)目管理和執(zhí)行為二大

我們的Oracle實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行按5項(xiàng)工作流展開項(xiàng)目執(zhí)行方法我們的Oracle實(shí)施項(xiàng)目按階段定義標(biāo)準(zhǔn)WBSWBS的每一項(xiàng)歸入對(duì)應(yīng)工作流便于資源安排業(yè)務(wù)流程1設(shè)計(jì)實(shí)施實(shí)施后支持技術(shù)（應(yīng)用開發(fā)&技術(shù)集成）測(cè)試5業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合業(yè)務(wù)流程參考模型設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的概念論證和配置流程在Oracle中的客戶化實(shí)施客戶化和集成設(shè)計(jì)客戶化和編程測(cè)試管理方案質(zhì)量管理方案風(fēng)險(xiǎn)和問題管理項(xiàng)目啟動(dòng)數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換解決方案開發(fā)（試點(diǎn)驗(yàn)證）解決方案開發(fā)（模板）解決方案定義推廣試點(diǎn)4組織和轉(zhuǎn)變促成管理（轉(zhuǎn)變促成）動(dòng)員和溝通培訓(xùn)和人員提升高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2RAPID

我們的Oracle實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行按5項(xiàng)工作流展開項(xiàng)以業(yè)務(wù)流程工作流為例，從研討Oracle工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程模版開始，設(shè)計(jì)符合客戶實(shí)際和需求的目標(biāo)流程工程項(xiàng)目管理是工程服務(wù)行業(yè)的核心能力之一，凱捷的流程模型可以為項(xiàng)目管理模版提供基礎(chǔ)凱捷方法論的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程1.研討：建筑行業(yè)Oracle工程項(xiàng)目模版采購最佳實(shí)踐后臺(tái)管理模式和流程2.分析客戶管理流程并與最佳實(shí)踐比對(duì)3.設(shè)計(jì)客戶未來業(yè)務(wù)模式和流程凱捷認(rèn)為工程項(xiàng)目管理需要至少包括如下24各流程：申請(qǐng)到客戶資格證書轉(zhuǎn)變促成控制到修訂或建立合同協(xié)同項(xiàng)目變更控制管理領(lǐng)導(dǎo)桌面到更正行動(dòng)項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)生命周期項(xiàng)目分析到項(xiàng)目結(jié)案項(xiàng)目預(yù)算到項(xiàng)目資源規(guī)劃項(xiàng)目合同到客戶發(fā)票項(xiàng)目客戶發(fā)票到現(xiàn)金項(xiàng)目調(diào)度到工程移動(dòng)訂單項(xiàng)目支出到收入確認(rèn)項(xiàng)目預(yù)算到項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目建議書到項(xiàng)目合同項(xiàng)目請(qǐng)購到收貨－直接項(xiàng)目請(qǐng)購到收貨－間接項(xiàng)目請(qǐng)購到租賃項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求到調(diào)度項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求到權(quán)力項(xiàng)目供應(yīng)商發(fā)票到付款項(xiàng)目RFX到建議書承包商分析到分包授予供應(yīng)商申請(qǐng)到資格批準(zhǔn)供應(yīng)商資格認(rèn)證到付款以業(yè)務(wù)流程工作流為例，從研討Oracle工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程模板舉例

-項(xiàng)目建議書到項(xiàng)目合同子流程批準(zhǔn)&提交評(píng)估&分析建立&指派標(biāo)書Oracle項(xiàng)目協(xié)調(diào),、項(xiàng)目管理、知識(shí)庫、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目成本核算、CADview3D、時(shí)間&人工、iExpenses角色客戶應(yīng)用需求估算、規(guī)格說明、圖紙、項(xiàng)目計(jì)劃和報(bào)價(jià)撰寫建議書輸入建議書(Bid)營運(yùn)副總批準(zhǔn)建議書(Bid)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)評(píng)估和批準(zhǔn)建議書法務(wù)提交建議書(Bid)提交建議書給客戶招標(biāo)代理追蹤建議書招標(biāo)代理估算工程師接受建議書(Bid)評(píng)估建議書(Bid)與客戶一起評(píng)估建議書重負(fù)流程：時(shí)間表、資源和成本可能需要重新調(diào)整成本根改由客戶追蹤，分析需求:資源、時(shí)間表、項(xiàng)目范圍、規(guī)格說明、圖紙?jiān)u估RFP分析相同建議書和過往項(xiàng)目以決定能力、可行性、可成功性、及偏差.根據(jù)過往項(xiàng)目\建議書確定是否投標(biāo)建立具備恰當(dāng)技能和經(jīng)驗(yàn)的投標(biāo)小組投標(biāo)工作可能外包建立投標(biāo)小組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)及撰寫建議書的時(shí)間和成本需要追蹤建立項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)投標(biāo)分析可能包含：調(diào)研、可研、圖紙和參考文件研究、CAD模型和規(guī)格說明。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也在此時(shí)進(jìn)行.可能包含成本/利潤分析和現(xiàn)金劉預(yù)測(cè)對(duì)大型項(xiàng)目，有效的現(xiàn)金流策略非常重要，甚至是是否投標(biāo)的重要因素估算直接進(jìn)入預(yù)算流程建立初步資源投入估算和現(xiàn)金流預(yù)測(cè)進(jìn)行投標(biāo)分析投/不投投/不投RFx到建議書進(jìn)入合同簽署如無足夠經(jīng)驗(yàn)、能力，可能目前拒絕投標(biāo)如分析顯現(xiàn)不利，可能目前拒絕投標(biāo)客戶接受建議書并同意合同簽署日期此項(xiàng)目機(jī)會(huì)狀態(tài)被更新拒絕建議書拒絕投標(biāo)可能需要通知招標(biāo)代理

合作伙伴產(chǎn)品(預(yù)算&計(jì)劃)，Oracle項(xiàng)目管理、成本核算、活動(dòng)管理網(wǎng)關(guān)、現(xiàn)金管理Oracle項(xiàng)目合同、項(xiàng)目成本核算、在線銷售

項(xiàng)目資源管理NogoNogoGoGo

承包商分析到分包授予批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理開始結(jié)束－打開項(xiàng)目計(jì)劃(1)－維護(hù)相關(guān)信息(2)－與項(xiàng)目結(jié)構(gòu)同步(3)－更新項(xiàng)目狀態(tài)，批準(zhǔn)執(zhí)行(7)－查找項(xiàng)目(5)－維護(hù)信息(6)－更新預(yù)算(5)是否對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目更改？業(yè)務(wù)流程模板舉例-項(xiàng)目建議書到項(xiàng)目合同子流程批準(zhǔn)&提業(yè)務(wù)流程模板舉例－Oracle人力資源管理業(yè)務(wù)流程模版凱捷的HRMS業(yè)務(wù)流程模型可以為客戶的HRMS模版提供基礎(chǔ)A1人力資源規(guī)劃 A11制定人力資源管理策略A12t規(guī)劃員工配置及部署XXXS1S2A13規(guī)劃發(fā)展需求 A14規(guī)劃招聘 A15規(guī)劃激勵(lì)方法 A16評(píng)估人力資源管理有效性XA2招聘 A21招聘候選人 A22評(píng)估候選人 A23選擇候選人 A24聘用及入職報(bào)道 A3配置及部署A31應(yīng)對(duì)員工在職過程的措施 A32跟蹤員工個(gè)人及職務(wù)信息 A33跟蹤員工全球指派A34跟蹤員工職業(yè)健康安全A35跟蹤員工缺\休假A36符合監(jiān)管 A4績效&激勵(lì)A(yù)41評(píng)估員工績效A42調(diào)薪激勵(lì)A(yù)43獎(jiǎng)勵(lì)績效獎(jiǎng)金A44管理員工福利項(xiàng)目登記 A45管理員工福利項(xiàng)目 A46管理養(yǎng)老金計(jì)劃 A47管理員工優(yōu)先認(rèn)股權(quán) A48銷售獎(jiǎng)金激勵(lì) A5員工發(fā)展 A51決定員工發(fā)展目標(biāo) A52管理學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程設(shè)置 A53執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 A6薪資處理A61管理員工考勤 A62管理費(fèi)用報(bào)銷 A63創(chuàng)建員工薪資信息A64計(jì)算、確定并發(fā)放薪資 A7共享服務(wù)及支持A71管理服務(wù)臺(tái)組織A72響應(yīng)IT服務(wù)請(qǐng)求A73響應(yīng)HR服務(wù)請(qǐng)求 A74t衡量服務(wù)臺(tái)績效A74衡量服務(wù)臺(tái)績效 項(xiàng)目集團(tuán)

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業(yè)務(wù)流程模板舉例－Oracle人力資源管理業(yè)務(wù)流程模版凱捷嚴(yán)格按照凱捷全球方法論實(shí)施是項(xiàng)目質(zhì)量的根本保證凱捷基于工作流的OracleRapid實(shí)施藍(lán)圖–里程碑計(jì)劃根據(jù)相關(guān)的技能（以角色定義）概念劃分的相關(guān)活動(dòng)。在每個(gè)項(xiàng)目工作流中的項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備該工作流相關(guān)的交付品并要同其他人合作。我們RapidOracle定義了6個(gè)交付工作流程和一個(gè)項(xiàng)目管理工作流。嚴(yán)格按照凱捷全球方法論實(shí)施是項(xiàng)目質(zhì)量的根本保證凱捷基于工作流RAPID加速器：MS項(xiàng)目計(jì)劃和周工作計(jì)劃模版項(xiàng)目總體計(jì)劃包含整個(gè)項(xiàng)目期的各項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃反映項(xiàng)目的總體進(jìn)度和狀態(tài)由“范圍和變更”流程控制對(duì)計(jì)劃的更改在里程碑計(jì)劃的約束下，應(yīng)用Rapid項(xiàng)目模板建立項(xiàng)目總體計(jì)劃在總體計(jì)劃指導(dǎo)下，制定詳細(xì)周工作計(jì)劃用于細(xì)化每周工作項(xiàng)目工作任務(wù)為項(xiàng)目組成員指派項(xiàng)目工作作為項(xiàng)目組成員項(xiàng)目任務(wù)完成情況的報(bào)告選擇需要執(zhí)行的項(xiàng)目任務(wù)沈敏RAPID加速器：MS項(xiàng)目計(jì)劃和周工作計(jì)劃模版項(xiàng)目總體計(jì)RAPID加速器：帶交付件連接的MS項(xiàng)目模板MS項(xiàng)目模板控制對(duì)所有交付成果的訪問項(xiàng)目工作任務(wù)描述項(xiàng)目交付品描述項(xiàng)目交付件目錄RAPID加速器：帶交付件連接的MS項(xiàng)目模板MS項(xiàng)目模凱捷采用統(tǒng)一項(xiàng)目管理平臺(tái)來管理我們的重大項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地執(zhí)行我們的項(xiàng)目方法論Clarity:設(shè)計(jì)為專用于今天的IT項(xiàng)目環(huán)境開放式工作臺(tái)微軟Project軟件項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目流程管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目管理員計(jì)劃互聯(lián)服務(wù)互聯(lián)需求管理員工作室核心G2K架構(gòu)支持服務(wù)臺(tái)CA統(tǒng)一服務(wù)中心凱捷知識(shí)庫方法論在項(xiàng)目實(shí)施期間完全免費(fèi):許可證和全部功能升級(jí)的費(fèi)用全部由凱捷集團(tuán)進(jìn)行支付任意訪問:上面已經(jīng)講到,它可以被所有涉及到的人員在任意可以訪問到的地方進(jìn)行訪問支持協(xié)同項(xiàng)目實(shí)施:它完全支持我們的實(shí)施方法論,共享文檔,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目工作等等高度集成:完全集成了微軟的office辦公軟件,令項(xiàng)目文檔適用于全球任意地點(diǎn)的特殊實(shí)施需求它以最適宜客戶需求而著稱,可以被最廣泛的用戶所使用建立“項(xiàng)目管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理正規(guī)化、統(tǒng)一項(xiàng)目協(xié)調(diào)和溝通、以及交付和知識(shí)管理規(guī)范化凱捷采用統(tǒng)一項(xiàng)目管理平臺(tái)來管理我們的重大項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT38Clarity提供凱捷項(xiàng)目管理方法論中所有流程所需的功能，并整合管理層儀表板顯示我們的項(xiàng)目狀態(tài)和績效Clarity模塊概覽項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理資源規(guī)劃師財(cái)務(wù)經(jīng)理流程經(jīng)理

Clarity工作室工作臺(tái)作者Clarity核心服務(wù)ClarityG2000構(gòu)架?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved08PROGRAMORGANIZATION.PPT39重慶廣州上海昆山花橋北京我們通過獨(dú)特的項(xiàng)目組織模型組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，通過構(gòu)建和發(fā)展中央核心團(tuán)隊(duì)資源來保證需求分析、方案構(gòu)造和測(cè)試的有效執(zhí)行，以及成功進(jìn)行并行推廣團(tuán)隊(duì)組織原則中央核心團(tuán)隊(duì)地區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)(質(zhì)量小組飛行檢查)本地推廣團(tuán)隊(duì)分布式交付中心界定核心模型構(gòu)建核心模型擴(kuò)展核心模型核心模型版本管理和第三方一線支持試點(diǎn)本地化本地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和本地化本地需求和數(shù)據(jù)采集,轉(zhuǎn)變促成管理,培訓(xùn)開發(fā),測(cè)試支持,數(shù)據(jù)挖掘,培訓(xùn)資料開發(fā),測(cè)試支持,數(shù)據(jù)挖掘,培訓(xùn)資料開發(fā),本地化,測(cè)試支持,數(shù)據(jù)遷移,二線支持質(zhì)量小組飛行檢查選擇項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)施本地現(xiàn)場(chǎng)訪問，完成現(xiàn)場(chǎng)定制為確保系統(tǒng)完整性，僅許可中央團(tuán)隊(duì)人員實(shí)施定制地點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)施架構(gòu)師驗(yàn)證構(gòu)建業(yè)務(wù)藍(lán)圖推廣試點(diǎn)?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved08PROGRAMORGANIZATION.PPT40上海廣州重慶本地推廣團(tuán)隊(duì)A本地推廣團(tuán)隊(duì)B凱捷采取分布式交付方法，有力推動(dòng)本地工業(yè)化實(shí)施，我們的昆山交付中心能提供高效分布式遠(yuǎn)程交付和支持基本推廣管理架構(gòu)OffshoreFactory/roll-outcenter培訓(xùn)顧問培訓(xùn)資料本地化RWD工具ABAP技術(shù)協(xié)調(diào)員/顧問表單接口報(bào)表增加測(cè)試顧問單元和集成測(cè)試支持自動(dòng)回歸測(cè)試地區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)質(zhì)量小組飛行檢查，指導(dǎo)本地項(xiàng)目本地推廣團(tuán)隊(duì)C中央核心團(tuán)隊(duì)管理模板差異審核功能協(xié)調(diào)員/顧問客戶化差異分析本地化設(shè)置本地化信息具體差異分析請(qǐng)求功能規(guī)格說明現(xiàn)場(chǎng)/離岸協(xié)調(diào)員實(shí)施指南數(shù)據(jù)文檔數(shù)據(jù)遷移顧問數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)映射數(shù)據(jù)上傳北京分布式交付中心?2008Capgemini-Allrights權(quán)限/GRC人力資源銷售和營銷/定價(jià)服務(wù)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造研發(fā)/產(chǎn)品管理主數(shù)據(jù)管理財(cái)務(wù)技術(shù)管理項(xiàng)目管理收益案例和

轉(zhuǎn)型座艙顯示流程擁有者流程領(lǐng)導(dǎo)跨項(xiàng)目時(shí)間框架內(nèi)，應(yīng)保持穩(wěn)定中央核心團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，組建凱捷與客戶聯(lián)合團(tuán)隊(duì)中央核心組織:設(shè)計(jì)和實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)層委員會(huì)離岸/現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員藍(lán)圖構(gòu)建轉(zhuǎn)變促成管理項(xiàng)目管理辦公室功能和技術(shù)構(gòu)建工作流=客戶=凱捷=客戶/凱捷=離岸項(xiàng)目管理分布式交付中心整合管理采購到付款預(yù)測(cè)到供應(yīng)訂單到現(xiàn)金服務(wù)到維護(hù)…商業(yè)智能草案權(quán)限/GRC人力資源銷售和營銷/定價(jià)服務(wù)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制地區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)推廣團(tuán)隊(duì)中心項(xiàng)目管理

中心項(xiàng)目組織支持并行推廣，付諸流程擁有者嚴(yán)格管理項(xiàng)目組織:地區(qū)推廣–中心現(xiàn)場(chǎng)/離岸協(xié)調(diào)員培訓(xùn)協(xié)調(diào)/執(zhí)行支持中心推廣項(xiàng)目群管理轉(zhuǎn)變促成管理本地項(xiàng)目經(jīng)理1本地項(xiàng)目經(jīng)理n本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者=客戶=凱捷=客戶/凱捷=客戶國家本地項(xiàng)目經(jīng)理2流程/差異分析團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)清洗/遷移準(zhǔn)備草案中心項(xiàng)目管理

中心項(xiàng)目組織支持并行推廣，付諸流程擁有者嚴(yán)格管研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化工程&

建設(shè)行業(yè)解決方案由于其復(fù)雜性，實(shí)施艱巨充分考慮到實(shí)施的艱巨性艱巨性企業(yè)可以采用的對(duì)策需求分析的艱巨性規(guī)范流程和行為的艱巨性建設(shè)、測(cè)試、運(yùn)行的艱巨性認(rèn)真、細(xì)致的需求調(diào)研通過培訓(xùn)、研討會(huì)分析、認(rèn)識(shí)、理解業(yè)務(wù)和功能需求，管理團(tuán)隊(duì)要主導(dǎo)對(duì)需求確認(rèn)和驗(yàn)收對(duì)業(yè)務(wù)需求變更的規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)階層確保項(xiàng)目人員組織落實(shí)到位，要積極參與流程梳理對(duì)于新的業(yè)務(wù)流程，要確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子觀念樹立到位,保證流程的實(shí)施和落地要充分發(fā)揮轉(zhuǎn)變促成的作用，使人員培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)變到位系統(tǒng)設(shè)計(jì)和構(gòu)建要做實(shí)、做細(xì)，保證系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用部署到位實(shí)施要有耐心、調(diào)試&測(cè)試要有信息、營運(yùn)要有信心最終用戶的培訓(xùn)要扎實(shí)，培訓(xùn)必須結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際工程&建設(shè)行業(yè)解決方案由于其復(fù)雜性，實(shí)施艱巨充分考慮到實(shí)轉(zhuǎn)變促成需要?jiǎng)P捷建議著力4大轉(zhuǎn)變促成領(lǐng)域，按項(xiàng)目階段加以調(diào)整IT項(xiàng)目涉及轉(zhuǎn)變促成管理領(lǐng)域階段和任務(wù)（示例）設(shè)計(jì)–動(dòng)員與溝通上線–知識(shí)轉(zhuǎn)移構(gòu)建與測(cè)試–組織和流程計(jì)劃–項(xiàng)目管理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，舉行高績效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(HPT)付諸有效教導(dǎo)，支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和轉(zhuǎn)變促成網(wǎng)絡(luò)建立實(shí)施利益攸關(guān)方管理開發(fā)轉(zhuǎn)型和溝通地圖召開快速解決方案研討會(huì)協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員，共同開發(fā)，實(shí)施溝通活動(dòng)與事件創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)能力中心評(píng)估培訓(xùn)需求和創(chuàng)建角色特定培訓(xùn)計(jì)劃舉行培訓(xùn)會(huì)，轉(zhuǎn)變促成推動(dòng)者培訓(xùn)和管理論壇按工作流，舉行轉(zhuǎn)變促成整合方法培訓(xùn)提供轉(zhuǎn)變促成管理工具箱，協(xié)助應(yīng)用支持關(guān)鍵活動(dòng)與事件面對(duì)新挑戰(zhàn)，調(diào)整員工技能設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變促成，融入日常業(yè)務(wù)理解必要轉(zhuǎn)變促成發(fā)起轉(zhuǎn)變促成ABCD轉(zhuǎn)變促成需要?jiǎng)P捷建議著力4大轉(zhuǎn)變促成領(lǐng)域，按項(xiàng)目階段加以調(diào)整跨團(tuán)隊(duì)開發(fā)周期，凱捷付諸多種方法嘗試，包括：培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)績效改善，意在構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)。收益:卓越成果非常清晰明確、充滿熱情與能量、高度專注力團(tuán)隊(duì)成員高度動(dòng)員起來，付諸切實(shí)行動(dòng)，擁有高度責(zé)任心相較其它團(tuán)隊(duì)類型，能妥善處理危機(jī)與壓力處境高效融合和整合團(tuán)隊(duì)成員間差異方法高績效團(tuán)隊(duì)秉持高度專業(yè)精神，表現(xiàn)為：高效工作方法、強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)精神和成員間協(xié)同工作方式高績效團(tuán)隊(duì)開發(fā)亟需付諸有組織、有步驟的培訓(xùn)，允許學(xué)習(xí)過程面對(duì)高度緊張，乃至壓力處境，高績效團(tuán)隊(duì)能有效交付卓越成果。高績效團(tuán)隊(duì)

(HPT)高團(tuán)隊(duì)效力形成風(fēng)暴規(guī)范表現(xiàn)對(duì)新團(tuán)隊(duì)抱有不確定感和好奇心首次面對(duì)阻礙與挑戰(zhàn)，亟需確保成功解決持續(xù)績效改善高績效團(tuán)隊(duì)高績效團(tuán)隊(duì)開發(fā)示例A低跨團(tuán)隊(duì)開發(fā)周期，凱捷付諸多種方法嘗試，包括：培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、?2008Capgemini-Allrightsreserved11CHANGEMANAGEMENT.PPT47

所有溝通與動(dòng)員措施均結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，針對(duì)性調(diào)整團(tuán)隊(duì)動(dòng)員與溝通工具在線溝通(譬如：內(nèi)網(wǎng)、聊天室、轉(zhuǎn)變促成門戶、郵件)音視頻溝通(譬如：業(yè)務(wù)電視、圖片電影、視頻會(huì)議)對(duì)話導(dǎo)向型事件(譬如：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、社群大會(huì)、高管/員工共進(jìn)午餐)信息事件

(譬如：信息展示會(huì)、路演)視覺和輔助元素(譬如：愿景與使命、警句名言、漫畫圖示、轉(zhuǎn)變促成地圖、領(lǐng)導(dǎo)指南)CEO溝通

(譬如：總裁談話、總裁致函、總裁在線)特殊動(dòng)員方式

(譬如：獎(jiǎng)勵(lì)、成功故事、員工演講）意見反饋工具

(譬如：焦點(diǎn)式訪談、情緒測(cè)量計(jì)、在線投票)互動(dòng)性活動(dòng)和研討會(huì)

(譬如：快速解決方案研討會(huì)、加速解決方案環(huán)境、牛皮紙研討會(huì)、開放空間敘述研討會(huì))信息點(diǎn)

(譬如：信息板、信息角、作戰(zhàn)室)電話熱線舉例B印刷溝通資料(譬如：項(xiàng)目新聞、圖片報(bào)導(dǎo)、簡(jiǎn)報(bào)信息打包)?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved11CHANGEMANAGEMENT.PPT48RSW?–快速解決方案研討會(huì)–作為凱捷復(fù)雜解決方案設(shè)計(jì)工具，選擇客戶關(guān)鍵人員，采取2天高效閉門會(huì)議方式，達(dá)成卓越成果RSW?-快速解決方案研討會(huì)采用全球性成功方法，短時(shí)間內(nèi)界定復(fù)雜解決方案快速解決方案中心(RSWCenter)提供特殊環(huán)境（全球共24個(gè)，譬如：柏林、巴黎、紐約），促進(jìn)決策過程通常召開2天會(huì)議，選擇相關(guān)經(jīng)理與關(guān)鍵人員參加最多25名參與者，展開積極協(xié)作速度–數(shù)天討論成果相當(dāng)傳統(tǒng)復(fù)雜設(shè)計(jì)流程數(shù)月工作量切實(shí)可行的解決方案，參與者全心投入，瞄準(zhǔn)共同目標(biāo)，尋求出路參與者全體動(dòng)員起來，群策群力，達(dá)成共同解決方案；增強(qiáng)轉(zhuǎn)變促成實(shí)施愿望何謂快速解決方案研討會(huì)?概述

成果迥異的協(xié)同工作方式快速解決方案研討會(huì)B?2008Capgemini-AllrightsRAPID加速器－“棕圖紙”業(yè)務(wù)流程梳理工具在現(xiàn)狀分析階段凱捷將通過對(duì)高層訪談、業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門訪談?wù){(diào)研，來對(duì)中冶賽迪相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的現(xiàn)狀、問題和具體的需求進(jìn)行了解。在訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，采用“棕圖紙”方法有助于快速有效地對(duì)現(xiàn)狀和需求進(jìn)行分析?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)的聯(lián)合分析與評(píng)估理解跨職能、多問題、多接口的端到端流程將當(dāng)前流程可視化、并著手準(zhǔn)備目標(biāo)未來流程，適當(dāng)引入國際同行和中石油內(nèi)部基準(zhǔn)，激發(fā)對(duì)流程改善點(diǎn)的思考支持團(tuán)隊(duì)建設(shè);通過溝通增進(jìn)相互間信任對(duì)每個(gè)相關(guān)流程和業(yè)務(wù)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析對(duì)于改善領(lǐng)域的前期優(yōu)先排序建立詳細(xì)概念的起點(diǎn)是先驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的分水嶺是一個(gè)完整的視角而非個(gè)別接觸的人員的視角內(nèi)容結(jié)果BRAPID加速器－“棕圖紙”業(yè)務(wù)流程梳理工具在現(xiàn)狀分凱捷通過預(yù)設(shè)計(jì)的快速研討會(huì)與客戶一起確定業(yè)務(wù)和系統(tǒng)解決方案快速設(shè)計(jì)研討會(huì)框架項(xiàng)目準(zhǔn)備解決方案定義和設(shè)計(jì)實(shí)施上線觀念配合A1項(xiàng)目方向A2項(xiàng)目啟動(dòng)A3解決方案設(shè)計(jì)&InfrastructureDesignArchitectureRequirementsDefinitionTechnicalInfrastructureDesignD1目前狀態(tài)環(huán)境分析目前狀態(tài)回顧B1B2未來狀態(tài)設(shè)計(jì)－業(yè)務(wù)模式UseCaseAnalysis&DesignOrganizationalChangeDefinitionDataStrategyDevelopmentReportingStrategyDevelopmentTestingStrategyDevelopmentImplementationStrategyDevelopmentSolutionDevelopmentPlanning未來狀態(tài)設(shè)計(jì)－業(yè)務(wù)流程UseCaseAnalysis&DesignOrganizationalChangeDefinitionDataStrategyDevelopmentReportingStrategyDevelopmentTestingStrategyDevelopmentImplementationStrategyDevelopmentSolutionDevelopmentPlanning未來狀態(tài)設(shè)計(jì)－業(yè)務(wù)需求流程演示及分析設(shè)計(jì)使用案例分析&設(shè)計(jì)組織變更定義數(shù)據(jù)策略開發(fā)報(bào)表開發(fā)測(cè)試策略開發(fā)實(shí)施策略開發(fā)解決方案開發(fā)計(jì)劃重復(fù)性流程C1CnC2集成要求&InfrastructureDesignArchitectureRequirementsDefinitionTechnicalInfrastructureDesign架構(gòu)要求&技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)要求定義技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)D2Dn重復(fù)性流程解決方案證明TestStrategyUnitTestingSystemsTestingIntegrationTestingRegressionTestingVolume/StressTestingSecurityTestingUserTesting解決方案驗(yàn)證TestStrategyUnitTestingSystemsTestingIntegrationTestingRegressionTestingVolume/StressTestingSecurityTestingUserTesting解決方案接受測(cè)試策略單元測(cè)試I集成測(cè)試用量測(cè)試/壓力測(cè)試安全測(cè)試用戶測(cè)試E1E2En重復(fù)性流程上線切換策略A4領(lǐng)導(dǎo)力配合研討會(huì)現(xiàn)狀分析研討會(huì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)研討會(huì)解決方案證明研討會(huì)解決方案設(shè)計(jì)研討會(huì)B凱捷通過預(yù)設(shè)計(jì)的快速研討會(huì)與客戶一起確定業(yè)務(wù)和系統(tǒng)解決方案快流程再造1工作描述，包括：角色與職責(zé)2推動(dòng)與溝通流程3組織調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計(jì)4轉(zhuǎn)變促成管理支持人力資源與事業(yè)部/國家級(jí)組織原則調(diào)整流程再造意味著組織結(jié)構(gòu)亟須付諸相應(yīng)調(diào)整組織設(shè)計(jì)方式

2Assessment1Assessment2Assessment3Date1.1.-15.1.200615.1.-31.1.20061.-20.2.2006TargetgroupManagerlevel2Managerlevel3-nEmployeesRecruiterTopManagementHRManagerlevel2HRManagerlevel3-nHRAssessmentactivityplan2meetingswithspecialmanagementexercises4hoursmeetingwithmanagementandITexercisesInterviewwithmanagerandHRC流程再造1工作描述，包括：角色與職責(zé)2推動(dòng)與溝通流程3組織調(diào)從個(gè)人能力和培訓(xùn)內(nèi)容出發(fā)，確保知識(shí)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移方式選擇關(guān)鍵用戶，實(shí)施培訓(xùn)由關(guān)鍵用戶培訓(xùn)其余人員知識(shí)分別錨定在相應(yīng)部門團(tuán)隊(duì)與教練間采取個(gè)性化、結(jié)構(gòu)式對(duì)話方式深化培訓(xùn)知識(shí)，回答個(gè)人與專業(yè)問題了解異地工作方式提升公司技術(shù)訣竅、增加經(jīng)驗(yàn)交流結(jié)合培訓(xùn)與研討會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)化準(zhǔn)備，迎接日常挑戰(zhàn)顧問與客戶團(tuán)隊(duì)成員攜手準(zhǔn)備交付物顧問沖當(dāng)角色模型，教導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從常規(guī)工作環(huán)境獲取內(nèi)容確保向日常工作轉(zhuǎn)移對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)協(xié)作培訓(xùn)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)在崗培訓(xùn)教導(dǎo)培訓(xùn)工作室D從個(gè)人能力和培訓(xùn)內(nèi)容出發(fā)，確保知識(shí)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移方式選知識(shí)轉(zhuǎn)移組織與流程動(dòng)員與溝通項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變促成管理一應(yīng)活動(dòng)與項(xiàng)目總體方法，按內(nèi)容領(lǐng)域組織推進(jìn)HPT:組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)轉(zhuǎn)變促成管理培訓(xùn)工作流領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)事件與初步溝通辦法利益攸關(guān)方和目標(biāo)群組分析轉(zhuǎn)型和溝通計(jì)劃（設(shè)計(jì)與實(shí)施）HPT:第0周培訓(xùn)RSW焦點(diǎn)式訪談能力中心和培訓(xùn)概念設(shè)計(jì)研討會(huì)流程展示會(huì)RSW采用共鳴板，試探意見反饋轉(zhuǎn)變促成影響分析轉(zhuǎn)變促成故事建立品牌轉(zhuǎn)變促成監(jiān)督溫室試驗(yàn)DayOne就緒度協(xié)調(diào)工作描述協(xié)調(diào)培訓(xùn)需求評(píng)估和培訓(xùn)活動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)建立和項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)層和工作流領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)利益攸關(guān)方與目標(biāo)群組管理建立本地轉(zhuǎn)變促成驅(qū)動(dòng)者論壇，實(shí)施推進(jìn)建立本地轉(zhuǎn)變促成推動(dòng)者、相關(guān)協(xié)調(diào)與資質(zhì)認(rèn)定工作流特定培訓(xùn)建立能力中心階段計(jì)劃設(shè)計(jì)架構(gòu)測(cè)試上線舉例知識(shí)轉(zhuǎn)移組織與流程動(dòng)員與溝通項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變促成管理一應(yīng)活動(dòng)研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化完善的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制是項(xiàng)目成功的保障完善的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制是項(xiàng)目成功的保障?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT56界定客戶預(yù)期；客戶優(yōu)先級(jí)需求方法獲取卓越客戶滿意度是凱捷成功之必要條件按時(shí)交付，超越客戶預(yù)期(OTACE)項(xiàng)目期間反饋環(huán)路，按客戶請(qǐng)求實(shí)施修正項(xiàng)目結(jié)束6個(gè)月為限，客戶評(píng)估咨詢活動(dòng)成果OTACE客戶滿意度衡量工具著重：按時(shí)交付客戶預(yù)期項(xiàng)目之初，凱捷與客戶共同界定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)任何大型項(xiàng)目組件OTACE計(jì)劃引入地區(qū)、行業(yè)部門、服務(wù)線一應(yīng)相關(guān)人員參與卓越客戶滿意度77%項(xiàng)目超越客戶預(yù)期98%項(xiàng)目達(dá)成按時(shí)交付80%項(xiàng)目與客戶建立長期伙伴合作關(guān)系?2008Capgemini-Allrights凱捷付諸多樣化方法，確保項(xiàng)目持續(xù)交付高質(zhì)量成果質(zhì)量管理組件風(fēng)險(xiǎn)管理凱捷風(fēng)險(xiǎn)管理方法論正式文檔確保全面捕獲風(fēng)險(xiǎn)因素，有效監(jiān)督、化解威脅質(zhì)量檢查點(diǎn)界定質(zhì)量門限，即各階段或提交主要交付物后，在簽署認(rèn)可并滿足特定前提條件，方可進(jìn)入下一階段。項(xiàng)目審計(jì)引入外部同行專家，客戶審核項(xiàng)目建立、時(shí)間進(jìn)度、范圍、交付物和計(jì)劃獨(dú)立提供意見和行動(dòng)建議，提升項(xiàng)目總體績效水準(zhǔn)交付物審核針對(duì)所有項(xiàng)目主要交付物，應(yīng)用“4只眼原則”：引入非原始文檔創(chuàng)建者，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員互相審核OTACE采用久經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證的質(zhì)量管理方法論，定期征詢客戶意見，提升顧問人員績效，促使團(tuán)隊(duì)按客戶預(yù)期做出迅速調(diào)整質(zhì)量小組飛行檢查引入項(xiàng)目外凱捷質(zhì)量專家，支持團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目初期確保步入健康軌道適岸(RightshoreTM)模式質(zhì)量管理一整套流程規(guī)則，確保在岸團(tuán)隊(duì)成員與近/離岸供應(yīng)商間，高效溝通與交付物管理專門適岸（RightshoreTM）質(zhì)量經(jīng)理角色項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃綜合性文檔，總結(jié)項(xiàng)目一切質(zhì)量相關(guān)信息、計(jì)劃和程序，確保團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一采用共同方法凱捷付諸多樣化方法，確保項(xiàng)目持續(xù)交付高質(zhì)量成果質(zhì)量管理組件風(fēng)我們清晰界定質(zhì)量管理流程，包含項(xiàng)目各階段采取特定方法質(zhì)量管理流程質(zhì)量管理流程完成最后準(zhǔn)備和上線測(cè)試構(gòu)建設(shè)計(jì)計(jì)劃創(chuàng)建項(xiàng)目流程需求2準(zhǔn)備1配置3編寫業(yè)務(wù)流程、用戶測(cè)試和IT文檔4測(cè)試5系統(tǒng)測(cè)試7IT/用戶接受度測(cè)試8知識(shí)轉(zhuǎn)移會(huì)議9核實(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)10生產(chǎn)支持11流程穿越測(cè)試6會(huì)議準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖配置文檔單元測(cè)試審查/核實(shí)功能測(cè)試IT/用度接受度

測(cè)試知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)核實(shí)支持配置文檔質(zhì)量門限交付物審核適岸（RightshoreTM）模式質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量小組飛行檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃OTACE質(zhì)量小組飛行檢查風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量門限交付物審核適岸模式質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理控制內(nèi)容:測(cè)試管理部署流程用戶培訓(xùn)質(zhì)量門限交付物審核風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量小組飛行檢查質(zhì)量管理控制內(nèi)容:部署流程用戶培訓(xùn)OTACE項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量管理組件質(zhì)量門限交付物審核風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目方法質(zhì)量管理控制內(nèi)容:需求開發(fā)技術(shù)解決方案配置管理版本管理缺陷管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量保障質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量保障我們清晰界定質(zhì)量管理流程，包含項(xiàng)目各階段采取特定方法質(zhì)量管理?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT59付諸綜合性項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，凱捷在項(xiàng)目之初總結(jié)所有質(zhì)量相關(guān)問題項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃(PQP)方法和內(nèi)容方法總結(jié)一應(yīng)質(zhì)量相關(guān)信息，匯編成單一文檔項(xiàng)目之初，在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，會(huì)同客戶人員共同擬定計(jì)劃作為“行動(dòng)指南”，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一切質(zhì)量活動(dòng)內(nèi)容項(xiàng)目概覽和描述項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理方法論質(zhì)量管理程序項(xiàng)目交付方法項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃概覽………………………..5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃宗旨………………….5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范圍………………….5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃控制………………………..5準(zhǔn)備………………….5批準(zhǔn)………………….5更新………………….5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃缺乏一貫堅(jiān)持問題………………….5偏離標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)問題………………….5項(xiàng)目概覽…………………..6項(xiàng)目描述…………….6項(xiàng)目目標(biāo)…………….6項(xiàng)目關(guān)鍵成功要素………………….61.11.22.12.22.32.42.53.13.23.3配置管理…………….7安全性管理………………………….8在岸工作實(shí)踐…………………….8訪問控制………………………….8處理、存儲(chǔ)和歸檔……………….8備份程序………………………….8保密規(guī)定………………………….8質(zhì)量保證…………….8行動(dòng)監(jiān)督…………….8交付與質(zhì)量管理…………..8項(xiàng)目審核…………….8交付物審核………………………….8供應(yīng)商審核………………………….8項(xiàng)目審計(jì)…………….8質(zhì)量審計(jì)…………….8供應(yīng)商審計(jì)………………………….8最終評(píng)估…………….8項(xiàng)目交付…………………..9交付方法…………….9期………………….9階段……………….9活動(dòng)……………….9交付物…………………………….9核實(shí)與驗(yàn)證……………………….9交付物追蹤………………………….9內(nèi)部審批………………………….9交付通知………………………….9復(fù)制……………….9安裝……………….9提供服務(wù)………………………….9交付環(huán)境…………….9IT基礎(chǔ)設(shè)施……………………….9軟件環(huán)境和工具基礎(chǔ)設(shè)施……………………….9交付標(biāo)準(zhǔn)…………….95.165.175.17.15.17.25.17.35.17.45.17.55.185.196.16.26.36.46.56.66.77.17.1.17.1.27.1.37.1.47.1.57.27.2.17.2.27.2.37.2.47.2.57.37.3.17.3.27.4?2008Capgemini-Allrights什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)問題（issue)被解決適當(dāng)管理，可以如忽略，可能成為問題項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)度

成本

效益

質(zhì)量如忽略，可能影響可能發(fā)生＝風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)＝問題(issue)100%可能性＝問題（Problem)風(fēng)險(xiǎn)什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)問題（issue)被解決適當(dāng)管理，如忽略，風(fēng)險(xiǎn)從何而來?進(jìn)程外部范圍定義的目標(biāo)前線緊急問題外部影響懸而未決問題當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)檢查點(diǎn)面臨的挑戰(zhàn)時(shí)間無多

風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目范圍風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目經(jīng)理的核心職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)和反復(fù)的過程風(fēng)險(xiǎn)從何而來?進(jìn)程外部范圍定義的目標(biāo)前線緊急問題外部影響懸而風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理必須受控及被規(guī)劃，不是不斷地“救火”評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避低高影響中風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)－》行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)－》行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)－》行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)如何可以：規(guī)避控制假設(shè)轉(zhuǎn)移高可能性中低確認(rèn)然后分析...預(yù)期/減低風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)劃何時(shí)需要采取行動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)最大風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)首先考慮該區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)然后考慮該區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)最后該區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理必須受控及被規(guī)劃，不是不斷地“救火”評(píng)基本的風(fēng)險(xiǎn)管理工具幫助集中注意力及按優(yōu)先級(jí)采取行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)日志

前兩列記錄了項(xiàng)目上出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其影響，第三列記錄了降低風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃包括職責(zé)。R1–風(fēng)險(xiǎn)審批延誤R2–硬件交貨延誤R3–設(shè)計(jì)概念變化巨大#說明成本/進(jìn)度/績效影響計(jì)劃1審批延誤比計(jì)劃延誤30-60天團(tuán)隊(duì)成本影響總計(jì)10萬美元RM012硬件交貨延誤比計(jì)劃至少延誤2個(gè)星期RM023…RM03風(fēng)險(xiǎn)矩陣

幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于關(guān)心程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分類的工具風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度表

在時(shí)間表里列示風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)模板，這樣當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)存在并對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員可以看到，并以可視化的方式突出團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)關(guān)心的風(fēng)險(xiǎn)TheserisksareaSECONDpriorityTheserisksareaFIRSTpriorityTheserisksareaTHIRDpriorityDonotrequireRiskMitigation高低低高這些風(fēng)險(xiǎn)排在第二位這些風(fēng)險(xiǎn)排在首位這些風(fēng)險(xiǎn)排在第三位無需降低風(fēng)險(xiǎn)影響可能性基本的風(fēng)險(xiǎn)管理工具幫助集中注意力及按優(yōu)先級(jí)采取行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)日志

研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項(xiàng)目全生命周期管理凱捷的工程項(xiàng)目全生命周期管理解決方案項(xiàng)目過程如何組織和執(zhí)行如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦?dòng)ERP項(xiàng)目項(xiàng)目的價(jià)值和效益如何實(shí)現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化分析企業(yè)成功推進(jìn)ERP三要素，決定ERP實(shí)施策略組織、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP計(jì)劃的三個(gè)重要因素難度/解決所需的時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)的影響業(yè)務(wù)運(yùn)作策略企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合作伙伴關(guān)系系統(tǒng)集成商的角色組織流程技術(shù)產(chǎn)品選擇產(chǎn)品支持實(shí)施和安裝預(yù)算完善企業(yè)流程重新設(shè)計(jì)/優(yōu)化職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變促成管理實(shí)現(xiàn)和支持流暢性預(yù)算管理層承諾和支持項(xiàng)目組織方式集中或共享外包服務(wù)轉(zhuǎn)變促成管理人員招聘員工保留技能轉(zhuǎn)移預(yù)算低高高ERP實(shí)施策略同步或一次性同時(shí)實(shí)施所有的目標(biāo)功能模塊作為單個(gè)項(xiàng)目實(shí)施所有關(guān)聯(lián)模塊具有一定的有效性階段化分階段實(shí)施目標(biāo)功能按模塊按公司地域按板塊管控方式集團(tuán)主導(dǎo)的核心團(tuán)隊(duì)獨(dú)立的板塊或公司團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)成功推進(jìn)ERP三要素，決定ERP實(shí)施策略組織ERP經(jīng)典實(shí)施過程實(shí)施準(zhǔn)備設(shè)置目標(biāo)及承諾前期培訓(xùn)選擇恰當(dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通和轉(zhuǎn)變促成準(zhǔn)備建立跨功能實(shí)施團(tuán)隊(duì)理解項(xiàng)目需求檢查當(dāng)前狀態(tài)確定項(xiàng)目策略確定實(shí)施商項(xiàng)目估算和規(guī)劃準(zhǔn)備數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備軟硬件重組業(yè)務(wù)流程定義效益方案成本與收益可運(yùn)作的結(jié)果ERP經(jīng)典實(shí)施過程實(shí)施準(zhǔn)備高層領(lǐng)導(dǎo)的投入是項(xiàng)目成功的有力保障高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持項(xiàng)目預(yù)期效果/收益指示信息化的方向和重點(diǎn)親歷親為,強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)新事物的耐心持續(xù)改進(jìn)的信心配備合適的人力資源制訂項(xiàng)目管理準(zhǔn)則/執(zhí)行力高層領(lǐng)導(dǎo)的投入是項(xiàng)目成功的有力保障高層領(lǐng)導(dǎo)的