汽車維修企業(yè)管理項目五-6S管理課件

項目五

6S管理

任務(wù)導(dǎo)入

有兩家修理廠，一家廠區(qū)標(biāo)識清楚，客戶休息室舒適、明亮，員工穿著整潔的工作服，工作現(xiàn)場物品擺放整齊，地面清潔，客戶車上使用4件套，作業(yè)時修理工使用葉子板保護(hù)被。項目五

6S管理

任務(wù)導(dǎo)入

另一家修理廠廠區(qū)沒有標(biāo)識，客戶找半天找不到，辦公用品擺放雜亂，業(yè)務(wù)接待處喧鬧嘈雜，工作現(xiàn)場配件、廢料、工具、舊件等物品堆積，地面油污、塵土沒人打掃，作業(yè)時修理工不使用葉子板保護(hù)被。 另一家修理廠廠區(qū)沒有標(biāo)識，客戶找半天找不到，辦公用品

假若你是客戶，你會選擇哪一家？回答是肯定的，第一家！那么如何創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、管理有序、員工狀態(tài)優(yōu)良的汽車維修企業(yè)呢？ 假若你是客戶，你會選擇哪一家？回答是肯定的，第一家

相關(guān)知識一、6S的內(nèi)容及相互關(guān)系

“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法。 6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。 相關(guān)知識1．6S的內(nèi)容

整理（Seiri）—將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，其他的都清除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。1．6S的內(nèi)容 整理（Seiri）—將工作場所的任何物整頓（Seiton）—把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：工作場所一目了然，縮短尋找物品的時間，保持整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。整頓（Seiton）—把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并放清掃（Seiso）—將工作場所內(nèi)看得見與看不見

的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的

環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔（Seiketsu）—將整理、整頓、清掃進(jìn)行到

底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀

態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。清掃（Seiso）—將工作場所內(nèi)看得見與看不見素養(yǎng)（Shitsuke）—每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊精神。素養(yǎng)（Shitsuke）—每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則安全（Security）—重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。安全（Security）—重視成員安全教育，每時每刻都有安全

用以下的簡短語句來描述6S，也能方便記憶。整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本；安全：安全操作，生命第一。2．6S的相互關(guān)系 用以下的簡短語句來描述6S，也能方便記憶。二、6S管理的作用 1．提升公司形象 2．營造團(tuán)隊精神，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的歸屬感 3．增加工作效率，減少浪費(fèi)，降低成本 4．保障工作質(zhì)量 5．改善情緒 6．保證生產(chǎn)安全二、6S管理的作用 1．提升公司形象三、6S管理實施應(yīng)注意的問題 6S管理推行容易，在較短的時間內(nèi)就可收到明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷改進(jìn)，卻不容易。

很多企業(yè)實行過6S管理，但不少半途而廢。

在開展6S管理的過程中，要始終貫徹自主管理和優(yōu)化管理的原則，從我做起，從優(yōu)化做起，并注意以下問題。三、6S管理實施應(yīng)注意的問題 6S管理推行容易，在較短

（1）6S管理要長期堅持，整理、整頓不能平日不做，而靠臨時突擊將物品整理擺放一下；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不能靠購置幾件新設(shè)備、刷刷墻面；素養(yǎng)形成更不能靠一個會議解決問題。

（2）6S管理要依靠全體員工自己動手，持之以恒來實施，并在實施過程中不斷培養(yǎng)全體員工的6S意識，提高6S管理水平。（1）6S管理要長期堅持，整理、整頓不能平日不做，而靠臨時四、6S管理實施的場所五、6S管理實施步驟 6S管理的推行主要有以下幾個步驟1．成立組織

小組主要負(fù)責(zé)如下工作。四、6S管理實施的場所（1）制定6S推行的方針目標(biāo)。（2）制定6S推行的日程計劃和工作方法。（3）負(fù)責(zé)6S推行過程中的培訓(xùn)工作。（4）負(fù)責(zé)6S推行中的考核及檢查工作。（1）制定6S推行的方針目標(biāo)。 2．制定6S管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度 3．宣傳和培訓(xùn)工作

宣傳和培訓(xùn)包括如下內(nèi)容。

（1）6S基本知識，各種6S規(guī)范。

（2）為什么要推行6S，6S有什么功效。

（3）推行6S與公司、與個人有什么關(guān)系等。 2．制定6S管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度

（4）將6S推行目標(biāo)、競賽辦法分期在宣傳欄中刊出。

（5）將宣傳口號制成標(biāo)語，在各部門顯著位置張貼宣傳。

（6）舉辦一些內(nèi)容豐富的活動，如編輯一些對6S有教育意義的結(jié)合實踐的節(jié)目，舉辦6S知識問答比賽等。（4）將6S推行目標(biāo)、競賽辦法分期在宣傳欄中刊出。4．推行5．實施

（1）整理。

（2）整頓。

（3）清掃。

（4）清潔。

（5）素養(yǎng)。

（6）安全。4．推行6．檢查

檢查分為定期檢查和非定期檢查。

（1）定期檢查。①日檢②周檢③月檢6．檢查 檢查分為定期檢查和非定期檢查。

（2）非定期檢查。一般是企業(yè)中、上層在維修工作繁忙，或接到客戶、員工投訴或下情上達(dá)的渠道受阻時，臨時對基層進(jìn)行的6S檢查。（2）非定期檢查。一般是企業(yè)中、上層在維修工作繁忙，或接到7．考核（1）早會考評。（2）板報考評。（3）例會考評。（4）客戶考評。（5）獎懲考評。7．考核（1）早會考評。8．6S實施中常見的問題

（1）6S規(guī)范制定不太完整。

（2）檢查時僅作一些形式上的應(yīng)付。

（3）借口工作太忙不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范。

（4）檢查完畢后又恢復(fù)原樣。9．堅持PDCA循環(huán)，不斷提高6S水平8．6S實施中常見的問題六、6S管理實施的辦法1．檢查表2．紅色標(biāo)簽戰(zhàn)略3．目標(biāo)管理七、6S管理規(guī)范表六、6S管理實施的辦法

實訓(xùn)6S檢查1．內(nèi)容

指導(dǎo)老師在車間設(shè)置6S檢查項目，學(xué)生四人分為兩組，一組扮演作業(yè)者，另一組扮演檢查員。

檢查員要列出規(guī)范項目和不規(guī)范項目，對不規(guī)范項目提出整改措施并做前后對比，說出6S的優(yōu)點(diǎn)。2．材料 實訓(xùn)6S管理規(guī)范檢查表6S管理規(guī)范檢查表續(xù)表續(xù)表4．注意事項

（1）語言規(guī)范，動作得體。

（2）檢查項目齊全，無漏項。

（3）改進(jìn)建議可行、合理。5．評價4．注意事項

知識拓展一、某汽車4S店售后服務(wù)部6S改善前后對比二、推動6S的工具 知識拓展項目五

6S管理

任務(wù)導(dǎo)入

有兩家修理廠，一家廠區(qū)標(biāo)識清楚，客戶休息室舒適、明亮，員工穿著整潔的工作服，工作現(xiàn)場物品擺放整齊，地面清潔，客戶車上使用4件套，作業(yè)時修理工使用葉子板保護(hù)被。項目五

6S管理

任務(wù)導(dǎo)入

另一家修理廠廠區(qū)沒有標(biāo)識，客戶找半天找不到，辦公用品擺放雜亂，業(yè)務(wù)接待處喧鬧嘈雜，工作現(xiàn)場配件、廢料、工具、舊件等物品堆積，地面油污、塵土沒人打掃，作業(yè)時修理工不使用葉子板保護(hù)被。 另一家修理廠廠區(qū)沒有標(biāo)識，客戶找半天找不到，辦公用品

假若你是客戶，你會選擇哪一家？回答是肯定的，第一家！那么如何創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、管理有序、員工狀態(tài)優(yōu)良的汽車維修企業(yè)呢？ 假若你是客戶，你會選擇哪一家？回答是肯定的，第一家

相關(guān)知識一、6S的內(nèi)容及相互關(guān)系

“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法。 6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。 相關(guān)知識1．6S的內(nèi)容

整理（Seiri）—將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，其他的都清除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。1．6S的內(nèi)容 整理（Seiri）—將工作場所的任何物整頓（Seiton）—把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：工作場所一目了然，縮短尋找物品的時間，保持整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。整頓（Seiton）—把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并放清掃（Seiso）—將工作場所內(nèi)看得見與看不見

的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的

環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔（Seiketsu）—將整理、整頓、清掃進(jìn)行到

底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀

態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。清掃（Seiso）—將工作場所內(nèi)看得見與看不見素養(yǎng)（Shitsuke）—每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊精神。素養(yǎng)（Shitsuke）—每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則安全（Security）—重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。安全（Security）—重視成員安全教育，每時每刻都有安全

用以下的簡短語句來描述6S，也能方便記憶。整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本；安全：安全操作，生命第一。2．6S的相互關(guān)系 用以下的簡短語句來描述6S，也能方便記憶。二、6S管理的作用 1．提升公司形象 2．營造團(tuán)隊精神，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的歸屬感 3．增加工作效率，減少浪費(fèi)，降低成本 4．保障工作質(zhì)量 5．改善情緒 6．保證生產(chǎn)安全二、6S管理的作用 1．提升公司形象三、6S管理實施應(yīng)注意的問題 6S管理推行容易，在較短的時間內(nèi)就可收到明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷改進(jìn)，卻不容易。

很多企業(yè)實行過6S管理，但不少半途而廢。

在開展6S管理的過程中，要始終貫徹自主管理和優(yōu)化管理的原則，從我做起，從優(yōu)化做起，并注意以下問題。三、6S管理實施應(yīng)注意的問題 6S管理推行容易，在較短

（1）6S管理要長期堅持，整理、整頓不能平日不做，而靠臨時突擊將物品整理擺放一下；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不能靠購置幾件新設(shè)備、刷刷墻面；素養(yǎng)形成更不能靠一個會議解決問題。

（2）6S管理要依靠全體員工自己動手，持之以恒來實施，并在實施過程中不斷培養(yǎng)全體員工的6S意識，提高6S管理水平。（1）6S管理要長期堅持，整理、整頓不能平日不做，而靠臨時四、6S管理實施的場所五、6S管理實施步驟 6S管理的推行主要有以下幾個步驟1．成立組織

小組主要負(fù)責(zé)如下工作。四、6S管理實施的場所（1）制定6S推行的方針目標(biāo)。（2）制定6S推行的日程計劃和工作方法。（3）負(fù)責(zé)6S推行過程中的培訓(xùn)工作。（4）負(fù)責(zé)6S推行中的考核及檢查工作。（1）制定6S推行的方針目標(biāo)。 2．制定6S管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度 3．宣傳和培訓(xùn)工作

宣傳和培訓(xùn)包括如下內(nèi)容。

（1）6S基本知識，各種6S規(guī)范。

（2）為什么要推行6S，6S有什么功效。

（3）推行6S與公司、與個人有什么關(guān)系等。 2．制定6S管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度

（4）將6S推行目標(biāo)、競賽辦法分期在宣傳欄中刊出。

（5）將宣傳口號制成標(biāo)語，在各部門顯著位置張貼宣傳。

（6）舉辦一些內(nèi)容豐富的活動，如編輯一些對6S有教育意義的結(jié)合實踐的節(jié)目，舉辦6S知識問答比賽等。（4）將6S推行目標(biāo)、競賽辦法分期在宣傳欄中刊出。4．推行5．實施

（1）整理。

（2）整頓。

（3）清掃。

（4）清潔。

（5）素養(yǎng)。

（6）安全。4．推行6．檢查

檢查分為定期檢查和非定期檢查。

（1）定期檢查。①日檢②周檢③月檢6．檢查 檢查分為定期檢查和非定期檢查。

（2）非定期檢查。一般是企業(yè)中、上層在維修工作繁忙，或接到客戶