西格瑪新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

2001.111LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓(xùn)材料以及在培訓(xùn)過(guò)程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專有知識(shí)。并屬于公司的財(cái)產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓(xùn)或咨詢活動(dòng)中。未經(jīng)本公司的書(shū)面同意，向第三方公開(kāi)這些信息實(shí)屬違法。2001.112公司背景總部在美國(guó)加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國(guó)公司；擁有北京和上海兩個(gè)辦公室。主要成員均為擁有多年《財(cái)富》一百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的華人深諳中國(guó)企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國(guó)公司的最佳運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐扎實(shí)的管理理論和實(shí)際運(yùn)行管理的技能和知識(shí)2001.113自我介紹胡楠----美國(guó)六西格瑪國(guó)際學(xué)院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢師

曾任西門(mén)子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級(jí)商務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢師，霍尼韋爾公司自動(dòng)控制部（中國(guó)）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國(guó)）公司上海西門(mén)子移動(dòng)有限公司北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司五礦進(jìn)出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢服務(wù)2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認(rèn)知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學(xué)到如果我們可以控制變差，我們可以達(dá)到100萬(wàn)次機(jī)會(huì)只出現(xiàn)3.4次錯(cuò)誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116實(shí)施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點(diǎn)在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計(jì)學(xué)工具，但它是一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)LarryBossidy2001.118實(shí)施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價(jià)格增長(zhǎng)520%降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們?cè)?jīng)有過(guò)的最重要的管理培訓(xùn)。它比上Harvard商學(xué)院和去Crotoville培訓(xùn)還要好。它教會(huì)了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110GE實(shí)施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1111GE實(shí)施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1112GE實(shí)施6s投資與與收益益百萬(wàn)美美元2001.1113GE實(shí)施的的結(jié)果果所有正正式（（Exempt)員工必必須開(kāi)開(kāi)始接接受綠綠帶或或黑帶帶培訓(xùn)訓(xùn)––1999年年改變DNA2001.1114售后服務(wù)務(wù)企業(yè)的管管理體系系流程流程流程當(dāng)前組織織組織的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)流程流程流程流程流程流程流程市場(chǎng)研發(fā)銷售采購(gòu)交付運(yùn)營(yíng)管理理就是建建立并維維護(hù)一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)而而長(zhǎng)久的的橋梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115從職能部部門(mén)來(lái)看看一個(gè)企企業(yè)員工的決決定都僅僅基于本本部門(mén)的的垂直的的孤立的的考慮,而不不去考慮慮外部的的邏輯關(guān)關(guān)系,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們只只關(guān)心本本部門(mén)的的成功直線式思思維職能部門(mén)門(mén)是按照照勞動(dòng)技技能和性性質(zhì)分工工的需要要來(lái)劃分分的組織織機(jī)構(gòu)，，規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)-不能能代替流流程2001.1116從流程來(lái)來(lái)看一個(gè)個(gè)企業(yè)從職能部部門(mén)的角角度運(yùn)作作企業(yè)會(huì)會(huì)忽視顧顧客-企企業(yè)生存存的理由由!打破破傳統(tǒng)的的職能界界限!關(guān)關(guān)注流流程而不不是部門(mén)門(mén)-整個(gè)個(gè)公司被被聯(lián)成一一體按照業(yè)務(wù)流程程-橫向客戶供應(yīng)商系統(tǒng)性思維2001.1117流程導(dǎo)向公司司部門(mén)視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)向的系系統(tǒng)思維流程是公司的的財(cái)富2001.11186s實(shí)施的資源和和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專家。。充當(dāng)黑帶的的老師,教教練,評(píng)審審者和個(gè)人輔輔導(dǎo)BlackBelt黑帶6s項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),接受了全面系系統(tǒng)的DMAIC培訓(xùn)；全日GreenBelt綠帶6s項(xiàng)目組成員；；接受了全面面的DMAIC培訓(xùn)；半脫產(chǎn)產(chǎn)Champion具有威望的高高層管理者。。為在部門(mén)或或組織6s實(shí)施的成功負(fù)負(fù)責(zé)6s指導(dǎo)委員會(huì)2001.1119六西格瑪在相相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用六西格瑪--銷售、市場(chǎng)六西格瑪--供應(yīng)鏈六西格瑪--制造