QCC品管圈活動推行培訓教材

QCC活動推行培訓教材

編制日期:08/10/05目錄培訓會場一角1、老板關注什么——引入2、QC小組活動發(fā)展的歷史、概念、性質及組織3、QC小組活動的程序及步驟4、QC小組活動的類型、組建5、QC小組活動的思想與推進方法6、QC小組活動推進的基本及運營的要點7、QC小組活動、6Sigma、零缺陷三者之間的關系8、QC小組活動成果報告的編寫、發(fā)表及如何評價9、如何申報QC小組活動優(yōu)秀成果參加省、國優(yōu)的發(fā)表②利潤是老板永遠的話題?、勰隳軟Q定老板賺多少?、芨纳剖瞧髽I(yè)永遠的話題。第一部分：你能幫助老板什么①問問老板他請你干什么！第二部分：管理目標的實現(xiàn)1、管理就是不斷進行PDCA循環(huán)Ａction(反省)Do(實施)Plan(計劃)Check(效果確認)①理解市場環(huán)境的要求；②理解公司的經營方針；③理解本部門的活動方針。第二部分：管理目標的實現(xiàn)2、PDCA循環(huán)的應用充分認識責任部門的現(xiàn)狀；在頭腦中畫出責任部門的理想狀況；理想部門與現(xiàn)實部門的差距就是本部門的課題。（利用目標管理與成本核算找出活動的方向）第二部分：管理目標的實現(xiàn)3、班長必備的能力①

班長是借助部下的力量來達到和提高工作成果的：●只是利用職權命令部下是不行的●與部下溝通心靈、提高士氣，獲得部下發(fā)自內心的支持是十分必要的（如果對部下作過指示，務必確認指示的成效）（P管理圖、X-R分布圖、檢查表等）盡早發(fā)現(xiàn)問題的能力②●重視部下的報告●親自看看狀況狀態(tài)（不要說大概是、估計等）●數(shù)字化管理分析，提高解決問題的能力●一針見血，洞察現(xiàn)象的本質；舉一反三，防微杜漸。

●科學的思維來源于良好的習慣。

●充分把握事實（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）③追求真正原因的能力；5W2HWho(誰)What(什么)Why(為什么)Where(哪里)When(什么時間)How(怎么樣)④用5W2H的方式明確地向上司報告；Howmuch(效益)⑤追求成果的的能力力；（最重重要的的是得得到環(huán)環(huán)境的的認可可）●堅持不不懈地地進行行PDCA循環(huán)，，就能增增強實實力，，逐步步達到到目標標。教育：：國家家的事事情。。第三部部分：：部下下培養(yǎng)養(yǎng)培訓：：企業(yè)業(yè)的事事情。。學習：：員工工的事事情。。QC小組活活動基基礎知知識交交流資資料QC——QualityControl質量管管理ＱC小組組的的歷歷史史日本本的的QC小組組活活動動1949年：針針對““品質質管理理基礎礎課程程”為為經營營干部部、班班組長長舉辦辦QC研修班班1951年:各個公司編編制教教材開開始對對班組組長、、主任任等現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督職職實行行QC教育1956年：日日本短短波廣廣播電電臺為為現(xiàn)場場監(jiān)督督職舉舉辦QC講座1960年：通通過NHK的廣播播和電電視實實施QC的普及及教育育。1962年：4月《現(xiàn)場與與QC》》創(chuàng)刊，，編輯輯委員員長-東京大大學石石川馨馨教授授呼吁吁結成QC小組。。5月、設設置QCC總部，，登錄錄第一一個小小組（（NTT-松山載載波波通信信部——機械械小組組1963年：5月日本本第1次QCC大會召召開（（仙臺臺）1976年;QC小組國國際會會議第第一次次在日日本召召開.ＱC小組組活活動動的的歷歷史史中國國的的QC小組組活活動動1975年以前前:已開始始學習習QC七工具具1976年:開始QC小組活活動式式活動動(清河毛毛紡廠廠)1978年：全全國推推行TQC、9月北京京內燃燃機總總廠誕誕生中中國第第一個QC小組、、同年年12月召開開了成成果發(fā)發(fā)布會會1978年~2003年：中中質協(xié)協(xié)聯(lián)合合總工工會、、團中中央、、中國國科協(xié)協(xié)等已已舉辦25屆QC小組成成果發(fā)發(fā)表會會。并并每年年派人人參加國國際QC小組成成果發(fā)發(fā)表會會1997年：北北京成成功舉舉辦了了國際際QC小組成成果發(fā)發(fā)表會會2003年：已已累計計注冊冊QC小組2123萬個、、創(chuàng)經經濟效效益3584億元。。ＱC小組組的的歷歷史史世界界的的QC小組組活活動動日本世界性性潮流流臺港韓國中國東南亞亞歐洲美洲等70多個國國家和地區(qū)區(qū)QC小組活活動的的概念念一、QC小組的的性質質群眾性性自愿愿結合合的組織（（調動動全員員的積積極性）以改進進質量量、降降低消消耗提高經經濟效效益和和人的的素質質為目的的選題應應圍繞繞企業(yè)業(yè)方針針目標和和現(xiàn)場場存在在的問問題采用質質量管管理的的理論論和多種多多樣科科學的的方法法，改改進活動動科學方方法（（好象象醫(yī)生生用的的儀器器，把把問題題調查查和檢檢查清清楚））。用準確的數(shù)數(shù)據說明事事實，是QC活動的重要要手段。QC小組的組織織QC小組活動的的目的一.提高職工素素質,激發(fā)職工的的積極性和和創(chuàng)造性二.改進質量,降低消耗,提高經濟效效益三.建立文明的的、心情舒舒暢的生產產、服務、、工作現(xiàn)場場（馬斯洛的的需要層次次圖）生理需要：：空氣、水水、食物、、住所等安全與保障障愛與歸屬自我尊重有價值對他人尊重重自我滿足發(fā)展需要基本需要QC小組的活動動程序（1）遵循PDCA循環(huán)*制定計劃（（Plan)*按照計劃實實施Do*必要時采取取措施Action*對結果確認認Check

QC小組活動的程序（

PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學家戴明博士提出）

1、選擇課題

2、現(xiàn)狀調查

P3、設定目標

Plan（計劃）4、分析原因

5、確定主因

6、制定對策

DDo（執(zhí)行）7、對策實施

CCheck（檢查）8、檢查效果目標達到目標未達到

A9、鞏固措施

Action（處理）

10、總結和下一步打算QC小組的類型型現(xiàn)場型管理型攻關型服務型創(chuàng)新型改進型追求優(yōu)良度排除惡劣度尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追求型HOW(怎樣)WHY(為什么)追求思路追求為什么系統(tǒng)圖特性因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究QC小組的分類類創(chuàng)新型課題題與改進型型課題的區(qū)區(qū)別：創(chuàng)新型課題題與原來的的四種QC課題的不同同之處在于于原來的四四種類型課課題的現(xiàn)狀狀存在著問問題，與標標準或上級級下達的指指標比有差差距，為此此要找出問問題的癥結結所在，分分析造成問問題的原因因，并找出出主要原因因，然后制制定對策加加以實施，，把問題解解決，從而而達到目標標。而“創(chuàng)創(chuàng)新型”課課題要解決決的問題及及達到的目目標是從未未發(fā)生過的的，因此就就沒有現(xiàn)狀狀可以調查查，但是，，為實現(xiàn)預預定的目標標可以有多多種方案，，為此必須須多各種方方案可行性性分析評價價，選出最最好的方案案……?！皠?chuàng)新型””課題是對對原有的四四重類型課課題的一種種補充。創(chuàng)新型1、選擇課題題2、設定目標標3、提出各種種方案并確確定最佳方方案4、制定對策策表5、按對策表表實施6、效果確認認7、標準化8、總結和今今后打算1、選擇課題題2、現(xiàn)狀調查查3、設定目標標4、分析原因因5、確定主要要原因6、制定對策策7、按對策實實施8、檢查效果果9、制定鞏固固措施10、總結和下下一步打算算PACDPDCA創(chuàng)新型其它類型QC小組的活動動宗旨和作作用一、QC小組活動的的作用（1）有利于開開發(fā)智力資資源，發(fā)掘掘人的潛能能，提高人人的素質；；（2）有利于預預防質量問問題和改進進質量；（3）有利于實實現(xiàn)全員參參與管理；；（4）有利于改改善人與人人之間的關關系，增強強人的團結結協(xié)作精神神；（5）有利于改改善和加強強管理工作作，提高管管理水平；；（6）有助于提提高職工的的科學思維維能力、組組織協(xié)調能能力、分析析與解決問問題的能力，從而使使職工崗位位成才；（7）有利與提提高顧客的的滿意程度度。團隊第一章:QC小組概述一、質量與與質量管理理：質量：反映映實體滿足足明確和隱隱含需要的的能力的特特性總和。。工業(yè)產品的的質量特性性：1）性能能：指指產品為滿滿足使用目目的所具備備的技術特特性，即產產品在不同目的，不不同條件下下使用時，，其技術性性能的適合合程度。2）壽命命：指指產品能夠夠有效使用用的期限。。3）可靠性：：是指產品品在規(guī)定的的時間內、、規(guī)定的條條件下，完完成規(guī)定工工作任務的能能力大小或或可能性。。4）安全性：：指產品在在合理的操操作使用過過程中，不不發(fā)生人身身傷害和不不產生對環(huán)境境有害影響響的保證程程度。5）經濟性：：指產品的的結構、用用料、用工工等生產費費用，民及及在使用中中動力、燃料料的消耗等等運轉維持持費用。質量管理:QualityControl簡稱QC發(fā)展歷程:1)質量檢驗階階段.2)統(tǒng)計質量控控制階段.3)全面質量管管理階段.特點:1、以顧客為為中心。2、全員參加加的質量管管理。3、全過程的的質量管理理。4、運用多種種科學方法法的質量管管理。5、強調持續(xù)續(xù)改進。第二章：QC小組的組建建一、組建QC小組的原則則：1、自愿參加加、上下結結合2、實事求是是、靈活多多樣二、組長及及組員職責責：組長職責：：1、抓好QC小組的質量量教育。2、制定小組組活動計劃劃，按計劃劃組織好小小組活動。。3、做好QC小組的日常常管理工作作。對組長的要要求：1、是推行全全面質量管管理的熱心心人。2、業(yè)務知識識豐富。3、具有一定定的組織能能力。對組員的要要求：1、根據QC小組活動計計劃安排按按時參加活活動并積極發(fā)揮揮自己的聰聰明才智和和特長。2、按時完成成小組分配配的任務。。3、不滿足當當好本組的的組員，成成為企業(yè)改改進的積極極分子。三、組建程程序與注冊冊登記：組建程序：：（一）自自下而上的的組建程序序（二）自上上而下的組組建程序（三）上下下結合的組組建程序小組人數(shù)：：3~10人為宜注冊登記：：注冊登記記表由企業(yè)業(yè)QC小組活動主主管，部門門負責發(fā)放，登記記編號和統(tǒng)統(tǒng)一保管。。期間間：每每年要進行行一次重新新登記（是是否存在、、有什么變變動？）注意意：QC小組的注冊冊每年進行行一次，而而活動課題題的注冊登記則活活動前都要要注冊登記記，二者不不可混淆。。第三章：QC小組的活動動一、QC小組的主要要活動項目目：QC小組活動解決課題活活動舉辦學習會會與公司外交交流制定活動計計劃推進活動選課題、作作成活動計計劃召開會議議、開展解決決課題活活動總結與發(fā)發(fā)表、對對活動的的反省解決課題題所必要要的學習習工作、技技術的學學習一般教養(yǎng)養(yǎng)的學習習參加公司司外的發(fā)發(fā)表活動動舉辦交交流會參加研修修會確定活動動目標制定全年年活動計計劃進行自我我評價參加組長長會議開展自主主運營活活動解決課題題主要有有三個方面的的管理技技術：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實實為依據據、用數(shù)據說說話3、應用統(tǒng)統(tǒng)計方法法（新老七七工具））QC的思想與與推進方方法⑴下一道工工序是用用戶思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行動：①①明明確本部部門組織織機構的的問題②追究問題題的原因因③改善問題題⑵3現(xiàn)2原主義(原理+原則）現(xiàn)場（到到現(xiàn)場去去）現(xiàn)物（確確認現(xiàn)場場）現(xiàn)實（掌掌握事實實）原理原則⑶以事實·數(shù)據為依依據進行行判斷(FactControl)以事實和和數(shù)據為為依據進進行計劃劃·行動·判斷不依靠經經驗·感覺·膽量(KKD)嚴禁說““也許……”QC的思想與與推進方方法⑷進行管理理的循環(huán)環(huán)(戴明循循環(huán))制定計劃劃(Plan),按照計劃劃實施(Do),對結果進進行確認認(Check),必要時采采取措施施(Action)營業(yè)是管管理循環(huán)環(huán)的出發(fā)發(fā)點,肩負著循循環(huán)的1/3QC的思想與與推進方方法⑸5W1H的貫徹落落實為什么(Why)………………………目的什么(What)…………………………對象物誰(Who)……………………………擔當者何時(When)…………………………期間·期限何地(Where)………………………地點如何(How)……………………………方法⑹分層思考考看待事事物按天按周按月按人按機器按工廠⑺重點定向向巴雷特式式地看待待事物成果的8成由2成優(yōu)先事事項決定定QC的思想與與推進方方法⑻徹底追究究原因“為什么、、為什么么”5次不只是““去除現(xiàn)現(xiàn)象”，，要“去去除原因因不只停留留于臨時時對策、、要采取取永久對對策防止止再發(fā)⑼管理結果果的同時時管過程程良好的結結果來自自結果的的原因即即過程的的改善⑽解決問題題的步驟驟①課題的選選定②現(xiàn)狀的把把握與目目標的設設定③活動計劃劃的制定定④主要原因因的解析析⑤對策的研研討與實實施⑥效果的確確認⑦標準化與與管理的的落實QC的思想與與推進方方法步驟實施事項步驟1步驟2步驟3步驟4課題的選定抓住問題確定課題現(xiàn)狀的把握與與目標設定現(xiàn)狀的把握定定收集事實確定進攻對象象(特性)目標設定明確目標的3要素(目標項目目標標值、目標期期限確定實施事項項確定日程計劃劃、任務分擔擔等活動計劃的制制定主要原因的解解析調查特性的現(xiàn)現(xiàn)狀列舉主要原因因解析（調查·驗證)主要原因確定對策項目目步驟5步驟7步驟實施事項對策的研討與與實施拿出對策的辦辦法確認對策內容容對策的研討對策辦法的具具體化對策的實施研討實施方法法實施對策步驟6效果的確認確認對策效果果的與目標值進行行比較把握有形與無無形效果制定、修改標標準標準化與管理理的落實標準化確定管理的方方法管理的落實讓相關人員人人所共知教育擔當人員員確認是否得到到了保持續(xù)表⑵QC小組活動2.2QC小組的基本【什么叫QC小組活動】所謂QC小組,即從事所有工作作的人們持續(xù)續(xù)進行產品質質量、服務質量、小組的定義工作質量等的的管理、改善善活動的小集集體活動的推進方方法自主地進行運運營，靈活運運用QC思想、手法等等到發(fā)揮創(chuàng)造性，，謀求自我啟啟發(fā)與相互啟啟發(fā)推進活動動活動的目的QC小組成員的能能力提高、自自我實現(xiàn)創(chuàng)造明快的、、充滿活力的的、有意義的的工作現(xiàn)場提高用戶的滿滿意度以及對對社會作貢獻獻為目的經營者、管理理者的職責為了使這項活活動對企業(yè)的的體制改善與與發(fā)展作貢獻獻把它作為培養(yǎng)人才、、賦予現(xiàn)場活活力的重要活活動在積極實實踐TQM等全公司性活活動的同時進進行以尊重人人、全員參與為目標標的指導、支支援⑵QC小組活動QC小組活動的基基本理念①發(fā)揮人的才能能,挖掘無限的潛潛力②尊重人,創(chuàng)造生動活潑潑的\明快的現(xiàn)場③為企業(yè)的體制制改善與發(fā)展展作出貢獻①培養(yǎng)人才任何人都具有有豐富的考驗驗,具有希望充分分發(fā)揮這份才才能的欲望并具有渴望進進一步提高自自己才能的欲欲望小組通過活動動可以學習掌掌握工作中必必要的知識和和技術小組長通過活活動可以顯著著提高統(tǒng)率力力②創(chuàng)造明快的現(xiàn)現(xiàn)場(賦予現(xiàn)場活力力)所謂“人格””,是從精神方面面看人,包含“自主性性”和“創(chuàng)造造性”的含義義所謂“自主性性”，指自己己積極主動地地行動,所謂“創(chuàng)造性性”,指自己思考通過自己思考考，才能夠自自己行動。““自主性”和和“創(chuàng)造性””是相輔相成成的統(tǒng)一體QC活動是一種尊尊重人的意志志與自主性，，發(fā)揮人的智智慧與創(chuàng)造亦亦即尊重人格格的做法。在在此基礎上和和成員們們交流流協(xié)商商，通通過自自我啟啟發(fā)和和相互互啟發(fā)發(fā)提高高能力力，做做到QC的基本本——““站在對對方的的立場場考慮慮事物物”③為企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展作作出貢貢獻QC小組活活動是是工作作在現(xiàn)現(xiàn)場第第一線線的人人們持持續(xù)地地進行行產品品質量量、服服務質質量、、工作作質量量等的的管理理改善善活動動。最終結結果是是為企企業(yè)的的發(fā)展展作出出貢獻獻QC小組活活動的的基本本理念念⑶QC小組活活動推推進方方法的的基本本3.1QC小組活活動的的推進進組織織【推進QC小組活活動的的組織織結構構】公司方方針、、計劃劃的下達達與響響應協(xié)作支援：：指導導、商商量管理者者QC小組推進事事務局局QC小組推進事務局各店鋪、科QC小組推進事務局董事會本部地區(qū)店鋪生鮮生產物流中心店鋪干貨收款畜產水產TQM推進委員會各部的TQM推進委員會各地區(qū)的TQM推進委員會○系-小組○系-小組○系-小組○系——小組小組小組⑶QC小組活活動推推進方方法的的基本本【推進QC小組活活動的的組織織結構構】◆QC小組推推進委委員會會（推推進的的最高高審議議機關關）的的職責責委員長長是單單位的的最高高領導導，委委員是是各部部門的的管理理者①QC小組活活動年年度計計劃的的制定定推進進②QC小組活活動推推進中中的問問題點點與對對策方方法的的研討討與確確定③QC小組教教育的的規(guī)劃劃與開開展④其它有有關QC小組活活動推推進的的全公公司性性重大大事項項的審審議⑤編制教教材等等公司司內部部的資資料⑥進行QC小組教教育的的規(guī)劃劃、實實施、、支援援◆QC小組活活動推推進事事務局局①進行年年度推推進計計劃的的制定定與推推進、、支援援②把握實實況，，必要要時實實行個個別支支援。。定期期向上上司匯匯報進進展狀狀況③創(chuàng)造有有利于于QC小組的的環(huán)境境④擔當與與QC小組活活動的的委員員會、、會議議的事事務局局⑦為加強強宣傳傳，發(fā)發(fā)行QC小組活活動小小報等等⑧負責進進行QC小組活活動的的評價價、表表彰等等事務務⑶QC小組活活動推推進方方法的的基本本◆QC小組組組長會會議目的：：研討討、解解決小小組組組長在在推進進活動動中碰碰到的的問題題⑤QC小組發(fā)發(fā)表會會的計計劃與與實施施⑥QC小組社社外活活動的的計劃劃與實實施①有關各各小組組活動動狀況況的情情報交交流②各小組組活動動中總總是點點抽出出與對對策研研究③QC小組必必要教教育的的研討討與推推進④QC小組組自自我我評評價價方方法法的的研研討討與與推推進進⑦對上上司司、、上上級級方方針針的的具具體體實實施施方方案案的的審審議議與與開開展展方方法法的的研研討討◆推進進組組織織的的利利用用①為了了排排除除活活動動的的障障礙礙，，對對小小組組活活動動中中的的煩煩惱惱、、問問題題點點、、分分②積極極地地匯匯報報活活動動狀狀況況，，爭爭取取理理解解③積極極主主動動地地找找組組織織，，在在日日常常的的小小組組活活動動中中從從上上司司、、管管理理者者、、工以以及及對對公公司司的的要要求求等等整整理理，，坦坦率率地地向向上上司司、、管管理理者者、、QC小組組推推進進事事務務局局、、QC小組組組組長長會會議議報報告告推進進事事務務局局獲獲得得支支援援與與指指導導⑶QC小組組活活動動推推進進方方法法的的基基本本◆積極極開開展展學學習習會會①充分分理理解解““解解決決問問題題的的方方法法””和和““QC手法法””②學習習《QC小組組》雜志志中中經經驗驗談談中中““好好的的地地方方””““下下了了功功夫夫的的地方方““等等，，并并互互相相交交流流⑶QC小組組活活動動推推進進方方法法的的基基本本3.2QC小組組的的組組成成【組成成方方法法】關于于現(xiàn)現(xiàn)場場實實際際工工作作的的關關系系：：①現(xiàn)場場與與工工作作都都相相同同②現(xiàn)場場相相同同但但工工作作不不同同③現(xiàn)場場與與工工作作都都不不同同◆最基基本本的的組組成成方方法法在第第一一線線的的現(xiàn)現(xiàn)場場，，擔擔當當同同類類工工作作的的人人們們因此此，，原原則則上上是是現(xiàn)現(xiàn)場場組組織織的的最最小小單單位位。。以以該該現(xiàn)現(xiàn)場場的的長長為為組組長長，，全全體體部部下下為為成成員員◆現(xiàn)實實的的組組成成方方法法一般般來來講講，，把把在在同同一一個個現(xiàn)現(xiàn)場場從從事事同同樣樣的的工工作作的的人人集集中中起起來來很很困困難難

一個個小小組組5~7名成成員員是是比比較較恰恰當當?shù)牡?，，應應盡盡量量考考慮慮工工作作的的類類似似性性、、關關連連性保保證證有有2~3名以以上上

剛開開始始時時最最好好盡盡量量由由工工作作內內容容相相同同的的人人員員組組成成QC小組組班長長系長長班長長組長長機構構組組成成實際際活活動動時時的的相相互互關關系系⑶QC小組組活活動動推推進進方方法法的的基基本本◆QC小組組的的分分割割工作作現(xiàn)現(xiàn)場場的的人人數(shù)數(shù)超超過過10名時時，，最最好好小小組組進進行行分分割割分成成分分小小組組分成成兩兩個個小小組組（（以以較較少少的的成成員員解解決決大大量量的的問問題題，，讓讓更更多多的的人人體體驗驗當當組組長長的的經經歷歷））◎組長長（一一線線監(jiān)監(jiān)督督者者））（基基本本型型））A分組組B分組組◎總括括組組長長（一一線線監(jiān)監(jiān)督督者者））組長長（工工作作主主管管））組長長（工工作作主主管管））A分組組B分組組◎組長長（工工作作主主管管））組長長（工工作作主主管管））例⑴⑴A分組組B分組組組長長（一一線線監(jiān)監(jiān)督督者者））組長長（一一線線監(jiān)監(jiān)督督者者））例⑵⑵⑶QC小組組活活動動推推進進方方法法的的基基本本◆QC小組的分分割①以光靠自自己小組組無法解解決的問問題為課課題②以雖屬同同一現(xiàn)場場但是跨跨QC小組的問問題為課課題③以不同現(xiàn)現(xiàn)場之間間的問題題為課題題聯(lián)合小組組合并小組組合作小組組◆課題型QC小組最近有一一種趨勢勢，即靠靠QC小組來解解決圍繞繞公司方方針、上上司方針針的大問問題。對對于這些些問題，，為了取取得大的的成效，，從幾個個現(xiàn)場召召集成員員組成小小組展開開活動，，象這種種小組即即稱這為為”課題題型QC小組課題A小組（現(xiàn)現(xiàn)場）A小組（現(xiàn)現(xiàn)場）A小組（現(xiàn)現(xiàn)場）課題型QC小組一旦問題題解決即刻解散散這是把以以前的以以事務局局為中心心進行推推進的項項目活動動形態(tài)導導入QC小組而形形成的。。能夠做做到這一一點的，，都是QC小組活動動非?；罨钴S的企企業(yè)，在在那些充充分理解解QC小組活動動的本質質思想，，具備對對任何事事情都能能夠靈活活對應的的良好基基礎的現(xiàn)現(xiàn)場推行行得較為為先進⑶QC小組活動動推進方方法的基基本◆QC小組的的的命名方方法①現(xiàn)場對小小組或現(xiàn)現(xiàn)場將來來的期待待、希望望、抱負負、理想想的名字字：“挑挑戰(zhàn)”②表現(xiàn)現(xiàn)場場的名稱稱或特征征的名字字：“財財務OA”③現(xiàn)場小組組全體成成員特證證的名字字：“有有骨氣的的男子漢漢◆公司內部部登記注注冊組成QC小組并命命名后，，組長用用規(guī)定的的用紙，，經由所所屬上長長在事務務局登記記注冊☆⑶QC小組活動動推進方方法的基基本◆基本職責責3.3組長與成成員的職職責【組長的職職責】⑴統(tǒng)一QC小組的思思想,確定活動動的方向向與推進進方法⑵主持QC小組的聚聚會,率先垂范范,推進QC小組活動動⑶成為QC小組的中中心，學學習業(yè)務務知識、、固有技技術、QC手法等。。⑷培養(yǎng)下任任組長⑸主持聚會會⑺對成員進進行固有有技術及及QC手法的教教育⑻培養(yǎng)下任任組長⑼參加組長長會議⑽制定年度度活動計計劃⑾刊向上上司匯報報每個課課題的活活動計劃劃書、報報告書◆具體職責責⑴理解“QC小組”的基基本⑶統(tǒng)一思想⑷確定方向⑵率先垂范,推進小組活活動⑹總結活動的的成果⑶QC小組活動推推進方法的的基本◆作為組長的的心得⑸掌握成員的的性格與能能力并靈活活利用、發(fā)發(fā)揮⑺注意褒獎與與批評的言言詞⑻反復教誨直直至形成習習慣⑼教育指導時時不生硬教教條，盡量量做到游刃刃有余帶著著有幽默感感⑽注重成員這這間的人際際關系⑾別人委托的的事情，無無論如何都都要堅持到到底⑴對任何事情情都率先垂垂范，待人人接物誠心心誠意⑶體察成員的的煩惱，不不偽裝自己己⑷富有勇氣，，毫不畏懼懼⑵經常站在對對方的立場場考慮，不不獨斷專行行，注重相相互協(xié)商⑹對成員要信信任，有事事情放手讓讓大家干，，讓大家具具備參與的的熱情⒃充分與上司司協(xié)調⑿對任何事情情都公平對對待，客觀觀評價⒁不斷地學習習，努力自自我啟發(fā)⒂堅忍不拔，，進行到底底⒀明確賦予QC小組的目標標，有計劃劃地推進活活動使目標標得以實現(xiàn)現(xiàn)⒄反復進行計計劃、實施施、檢查、、處置的循循環(huán)⑶QC小組活動推推進方法的的基本◆具體的職責責【組長的職責責】QC小組是一個個小公司,有各種各樣樣的人聚集集在一起.因此,為了達到QC小組活動的的目的,小組的每一一個成員都都必須讓信信息共有化化,力求個員理理解,使思想與行行動的航向向保持一致致為此,大家應該好好好協(xié)商,相互認同他他人的長處處,仔細理解各各個成員的的思想考慮慮,在分擔的職職責中充分分發(fā)揮各自自的個性與與能力⑸參加聚會,并積極發(fā)言言⑴參加QC小組活動,在活動的各各個階段履履行分擔的的職責⑶努力創(chuàng)造QC小組內的和和睦關系⑷學習固有技技術和品質質管理方面面的知識,力求在活動動中擴展職職責分工的的范圍⑵配合協(xié)助組組長⑹輪流進行已已經結束的的改善活動動的發(fā)表⑶QC小組活動推推進方法的的基本3.4活動的推進進程序結成QC小組選出組組長登記QC小組把握問問題題選定定題題目目把握握現(xiàn)狀狀設定定目目標標要因因解解析制訂活活動計計劃進展不不順順時時對策的的研討討與實實施確認效效果果標準化化與與落實管管理理總結·發(fā)表解決問題的的程序⑶QC小組活動推推進方法的的基本◆QC小組成立時時的注意事事項⑴組成QC小組后，開開始時作為為學習會來來推進⑶課題從身邊邊的問題開開始⑷成立當初尤尤其需要請請求上司或或QC小組事務局局的幫助⑵從現(xiàn)場全體體成員的相相互交談開開始“QC小組的基本本”“QC小組活動運運營的基本本”《QC小組》雜志“QC七工具”每周聚會一一次左右對在現(xiàn)場碰碰到的困難難和問題相相互商量給客戶（包包括下一道道工序）添添麻煩自己工作中中的困難和和問題發(fā)揮自主性性并不是指指靠大家自自己隨意干干。也不是是作為上級級隨隨便便地地讓小組推推進活動⑷QC小組活動的的運營要點點4.1運營的基本本◆QC小組活動與與改善活動動【QC小組活動的的目的】QC小組活動是是，通過開開展改善活活動，解決決工作中所所存在的問問題，提高高組長及每每個成員作作為企業(yè)人人所須具備備的能力，，為工作現(xiàn)現(xiàn)場、進而而為企業(yè)和和社會做出出貢獻。培養(yǎng)人才激發(fā)現(xiàn)場積積極性改善活動無形有形有形〖QC小組活動〗⑷QC小組活動的的運營要點點◆QC小組活動與與改善活動動【QC小組活動的的推進方法法】①不是等著別別人來叫你你干什么，，而是一種種靠自己思思考，積極極主動地使使自己成為為中心與②是一種大家家共同分擔擔職責，相相互協(xié)助，，負責任地地有計時時推進的的全員參與與的活動③是一種通過過QC小組聚會，，大家自由由地、活躍躍地、輕松松地交談協(xié)協(xié)商來推進進的活動④是一種需要要利用《QC小組》雜志等不斷斷地學習、、實踐的活活動⑤是一種以QC思想為中心心，對事物物的合理的的看法、思思考下，以以QC手法為主并并⑥在解決總是是和推進QC小組活動時時，必須發(fā)發(fā)揮聰明才才智多找靈靈感。是一一種要求小組成員一一起推進的的自主性活活動靈活運用VE手法、IE手法等合理理而科學地地推進的活活動成員富有創(chuàng)創(chuàng)造性的活活動⑦是一種需要要工作上的的專業(yè)知識識、固有技技術、管理理技術等技技能和技術術的活動⑧是一種需要要自己開發(fā)發(fā)自己新一一面，提高高自身能力力，靠自己己挖掘自身身潛力的自自我啟發(fā)活活動⑨是一種需要要通過個人人對個人，，QC小組對QC小組的交流流，相互啟啟發(fā)，相互互提高⑩是一種要求求積極參與與公司內外外的交流、、QC小組大會、、研修會等等，不斷擴擴大視野的的活動的相互啟發(fā)發(fā)活動⑷QC小組活動的的運營要點點QC4.2QC小組的主要要活動項目目主要活動項項目實施內容項目的主要要目的QC小組活動解決課題活活動動改善活動舉辦辦學習會與公司外交交流制訂活動計劃推進活動動選定課題作成活動計計劃召開會議開展解決課課題活動總結與發(fā)表表活動的反省省解決課題所所必要的學學習工作、技術術的學習一般教養(yǎng)的的學習參與公司外外的發(fā)表活活動舉辦交流會會參與研修會會確定活動目目標制訂全年活活動計劃進行自我評評價參加組長會會議開展自主運運營活動提高解決能能力提高開展自自主性省城城的能力提高會議的的運營能力力改善效果業(yè)務改善等等提高各種知知識水平精通技術、、手法等等擴大視野培養(yǎng)積極性性（動機激勵勵）等等使活動目標標明確化統(tǒng)一意識等等培養(yǎng)自主主運營能力力整備活動環(huán)環(huán)境等等通過整個活活動作為其結果果體會QC的思維方式式提高管理、、改善能力力提高自主管管理能力提高知識、、技術水平平對企業(yè)的貢貢獻對社會的貢貢獻工作改善現(xiàn)場改善⑷QC小組活動的的運營要點點QC◆QC小組活動與與改善活動動【QC小組聯(lián)聚會會的基本思思想】4.3QC小組聯(lián)聚會會聚會是在活活動的每個個節(jié)骨眼上上聽取、確確認小組全全體成員的的想法與意意見，集思思益的機會。聚聚會不是為為了解問題題聚會的中心心人物即組組長應深刻刻理解聚會會的目的與與必要性，，并精心籌籌劃聚會的的進行方法法◆QC小組聚會的的目的①統(tǒng)一小組全全體成員的的思想：把把小組全體體成員的思思想統(tǒng)一到到同一個方方向②確定、確認認、職責：：使之成為為名符其實實的全員參參與的活動動，強化協(xié)協(xié)作體制③集思廣益：：集體思考考④小組成員之之間的心靈靈溝通⑤提高組長的的統(tǒng)率力⑥提高自我啟啟發(fā)的水平平、相互啟啟發(fā)的水平平①聚會要經過過精心籌劃劃②多多地聚會會③聚會因故延延期時，應應想辦法在在幾天這內內彌補時間不是別別人給的，，要靠自己己擠出時間間在說不能干干的理由之之前，先考考怎樣才能能干⑷QC小組活動的的運營要點點QC◆QC小組聚會的的推進方法法步驟實施內容召集人備注123聚會準備⑴確認是否聚聚會⑵準備資料⑶安排聚會地地點組長負責準備的的人員確認出席缺席席情況會前發(fā)資料召開⑴說明聚會的目目的⑵確認聚會的時時間⑶確認職責的分分擔會議主席（1名）、書記（（1名）會前發(fā)資料組長以上一次聚會會的會議紀要為基礎討論⑴發(fā)表活動的效效果⑵聽取與會者的的意見⑶現(xiàn)場討論⑷得出結論會議主席討論過程由書書記在黑板上寫下來續(xù)表45提交給上司時時，視情況亦可進行口頭頭匯報步驟實施內容召集人備注聚會的總結⑴確認決定事項項⑵決定來次聚會會前的實施事事項、職責、日程計計劃記錄記錄員⑶決定下次聚會會的時間、地地點⑷決定下次聚會會的目的、作作用會議主席⑴作成會議紀要要⑵確認內容⑶提交上司取得得認可⑷復印以給各個個成員或在板板報上張貼組長組長記錄員⑷QC小組活動的運運營要點QC【QC小組大會的目目的】4.4QC小組大會①通過發(fā)表經驗驗談，讓大家家知道為解決決所付出的努努力與獲得的的成果，感受受榮譽與②多看其他公司司的，或者本本公司內其他他部門、其他他現(xiàn)場的QC小組活動，接接受啟發(fā)，③通過發(fā)表與講講座相互啟發(fā)發(fā)，擴寬知識識面和視野，，提高活動熱熱情喜悅，提高對對下一個活動動的熱情并吸收其中的的優(yōu)點反映到到自己的QC小組活動中去去【大會的種類】①公司外大會②公司內大會希望把【QC小組大會的目目的】也作為相互啟啟發(fā)的機會來來推進⑷QC小組活動的運運營要點QC【計劃的必要性性與意義】4.5QC小組活動計劃劃①統(tǒng)一全體成員員的思想、統(tǒng)統(tǒng)一活動的步步伐②根據進展狀況況，可以刺激激成員的意識識③可以作為活動動結果的評價價標準，統(tǒng)一一評價的尺度度活動按計劃進進展時讓大家家感受到干得得好的成就感感，激發(fā)大家家更加努力的的意愿活動比計劃落落后時可以給給大家一種必必須努力的刺刺激④可以養(yǎng)成有計計劃地活動（（遵循