創(chuàng)新的定義課件

第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的過程及阻力變革與創(chuàng)新的管理過程1第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義1關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新，其他所有職能都是成本。德魯克——漸進主義是創(chuàng)新者最大的敵人。關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新，其他一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動；任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財富創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。在德魯克看來，創(chuàng)新絕不僅是一項原有的產(chǎn)品和服務(wù)的改進，而是提供與以前不同的經(jīng)濟滿足，并使經(jīng)濟成為更有活力、創(chuàng)造性的活動。3一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。2．通過工藝創(chuàng)新，企業(yè)能加速新工藝在企業(yè)中的應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率。3．創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一。4．創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的根本途徑。5．企業(yè)創(chuàng)新的作用具有聯(lián)動效應(yīng)。6．通過創(chuàng)新，可以利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力。4企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。4二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物有愛德溫?曼斯菲爾德、莫爾頓?卡曼、南賽?施瓦茨、保羅?戴維斯等。他們在分析研究熊彼特創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，對技術(shù)創(chuàng)新理論作了開創(chuàng)性的研究工作，研究了諸如技術(shù)創(chuàng)新的概念、含義、過程和影響因素等，初步搭起了技術(shù)創(chuàng)新理論的基本框架。其中具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新理論有企業(yè)規(guī)模論、市場結(jié)構(gòu)論和模仿論等。5二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派5(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)家蘭斯?戴維斯和道格拉斯?諾斯。他們承襲了熊彼特的“實行一種新的企業(yè)組織形式”這一思路，于1971年出版了著作《制度變革和美國經(jīng)濟增長》一書，率先在制度創(chuàng)新領(lǐng)域進行了實質(zhì)性地開拓，從而豐富和發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新學(xué)說。6(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)三、創(chuàng)新的基本類型(一)漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更從創(chuàng)新的一般定義看，創(chuàng)新主要包括兩層基本含義：一是指對原有事物的改變；二是指新事物的引入。據(jù)此，創(chuàng)新可分為兩大類：一類著重于對原有事物的改進，另一類著眼于新事物的形成。根據(jù)創(chuàng)新的廣度和深度的不同，可以把創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更。7三、創(chuàng)新的基本類型(一)漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變營銷創(chuàng)新的分類

臺灣學(xué)者蔡明達（2001）將營銷創(chuàng)新分為兩類：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、財貨和服務(wù)創(chuàng)新；（2）營銷程序創(chuàng)新，是指企業(yè)在傳送價值的程序上進行創(chuàng)新，具體包括定價創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新等。庫馬爾（NirmalyaKumar,2006）將營銷創(chuàng)新劃分為漸進式營銷創(chuàng)新和變革型營銷創(chuàng)新。變革型營銷創(chuàng)新是指兩個維度的變革型創(chuàng)新：價值主張的非連續(xù)跳躍和獨特價值網(wǎng)的快速配置。比較：蔡明達（2001）的劃分方法是以4Ps作為基礎(chǔ)，而庫馬爾（2006）的劃分方法是以3Vs理論作為基礎(chǔ)。營銷創(chuàng)新的分類

臺灣學(xué)者蔡明達（2001）將營銷創(chuàng)新分為兩類A、漸進式營銷創(chuàng)新漸進式營銷創(chuàng)新由漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進式價值網(wǎng)創(chuàng)新兩方面構(gòu)成。漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新又稱連續(xù)型產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)式產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)。Lynn,GaryS;Morone,JosephG;Paulson,AlbertS（1996）認為，傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)過程要經(jīng)歷六個基本階段：概念產(chǎn)生、篩選評價、選擇創(chuàng)意、開發(fā)、測試、上市。大多數(shù)學(xué)者在研究漸進式營銷創(chuàng)新時多以漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新為主，按照庫馬爾的理論，產(chǎn)品創(chuàng)新只是提供了一種新的價值主張，而如何把這些新的價值主張傳遞給顧客就涉及到價值網(wǎng)的問題，漸進式營銷創(chuàng)新包括價值主張和價值網(wǎng)的漸進式創(chuàng)新。A、漸進式營銷創(chuàng)新漸進式營銷創(chuàng)新由漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進式價值B、變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新首先來源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新MichaelTushmanandCharlesO，Reilly（1997）認為變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是突破過去而創(chuàng)造的新技術(shù)、新商業(yè)過程、和新組織“S曲線”，該突破導(dǎo)致了傳遞給顧客的價值發(fā)生了重大跳躍。ClayChristensen（1997）將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新表述為“突破性技術(shù)”、“非連續(xù)”、“根本性創(chuàng)新”，它將使整個行業(yè)和市場突現(xiàn)、轉(zhuǎn)換、或消失。直到2006年，庫馬爾才提出了變革型營銷創(chuàng)新的概念，并將實行變革型營銷創(chuàng)新的公司稱為驅(qū)動市場型公司，這類公司的成功在于兩個維度的變革型創(chuàng)新：價值主張的非連續(xù)跳躍和獨特價值網(wǎng)的快速配置。B、變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新首先來源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新的種類許多學(xué)者(BennerandTushman,2003;BennerandTushman,2003;Adner,2002;Sorescu,Chandy,andPrabhu,2003;ChristensenandBower,1996;KevinZhengZhou,ChiKin(Bennett)Yim,&DavidK.Tse,2005)在變革型產(chǎn)品創(chuàng)新的研究過程中，將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新和以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新離不開價值網(wǎng)的創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新和價值網(wǎng)的創(chuàng)新，因此，本文在上述學(xué)者劃分的基礎(chǔ)上，將變革型營銷創(chuàng)新劃分為：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新和以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新的種類以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新

以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指相對于顧客在現(xiàn)有市場使用現(xiàn)有產(chǎn)品而言，以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新采用新的和先進的技術(shù)以改善顧客的利益。它通常在技術(shù)上表現(xiàn)了最先進的技術(shù)發(fā)展水平（BennerandTushman2003;ChandyandTellis1998）以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新即為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新。但學(xué)者們對以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新研究的不多。以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指從服務(wù)于現(xiàn)有的主流市場出發(fā)，使用了新的和不同的技術(shù)，為新浮現(xiàn)的市場創(chuàng)造新的顧客價值（BennerandTushman2003;ChristensenandBower1996）。它對技術(shù)先進性的要求不高，它經(jīng)常使用簡單的新技術(shù)（例如個人用電腦相對于小型計算機），有時候是關(guān)于商業(yè)運作的新觀念（例如折扣零售業(yè)沃爾瑪相對于傳統(tǒng)零售業(yè)西爾斯）（BennerandTushman2003;Christensen1997）。以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以市場為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新即為以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新。以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新2．模仿創(chuàng)新3．合作創(chuàng)新14(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新14(三)主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新1．主動創(chuàng)新2．被動創(chuàng)新15(三)主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新1．主動創(chuàng)新15四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)創(chuàng)新，甚至把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成了創(chuàng)新的代名詞，卻很少有人想到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。事實上，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，是企業(yè)創(chuàng)新體系的基石。1）制度創(chuàng)新2）管理創(chuàng)新3）技術(shù)創(chuàng)新16四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)17五、創(chuàng)新的過程及阻力創(chuàng)新動力：（1）市場需求拉動；（2）技術(shù)發(fā)明推動；（3）競爭壓力迫使；（4）政府驅(qū)動；（5）業(yè)主創(chuàng)新偏好。尋找機會

提出構(gòu)想

迅速行動

堅持不懈

17五、創(chuàng)新的過程及阻力創(chuàng)新動力：尋找機會提出構(gòu)想迅速181創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個鼓勵創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕狀槍打出頭鳥中國人聰明，為什么沒有發(fā)明？儒法之爭：克已復(fù)禮沒有認識到創(chuàng)新的重要性自我滿足（中央之國，唯我為大）181創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個鼓勵創(chuàng)新的民族；192社會制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國后為什么沒有大師級人物干部考核的問題沒有市場競爭的壓力美國為什么發(fā)展這么快贏者通吃192社會制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰203行動的阻力創(chuàng)新是一個過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險的有可能血本無回203行動的阻力創(chuàng)新是一個過程214創(chuàng)新的個人阻力沒有欲望，什么是人生？沒有時間和精力沒有門道想變，但怎么變？是智力問題嗎？214創(chuàng)新的個人阻力沒有欲望，什么是人生？22六、變革與創(chuàng)新的管理過程

變革與創(chuàng)新是一對孿生兄弟。創(chuàng)新的過程無不以變革為開始，變革過程也是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。22六、變革與創(chuàng)新的管理過程

變革與創(chuàng)新是一對孿生兄弟。創(chuàng)新1、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革與創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有著清晰的認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本。下列問題是管理者從事變革與創(chuàng)新時必須加以思考的：(1)組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動；(2)變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化；(3)這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失。231、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變變革和創(chuàng)新的抵觸力

組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素等都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙。人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，組織成員抵觸情緒的基本原因包括：(1)個人利益。(2)缺乏了解。(3)評價差異(4)惰性。(5)團體心理壓力。此外，變革與創(chuàng)新的時機和其出現(xiàn)的突然性也會造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來自于缺乏對變革時機的合理把握；缺乏賦予人們足夠的心理準(zhǔn)備時間。

24變革和創(chuàng)新的抵觸力組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自2、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過程

激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過程中，能否有效對付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見下表：252、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過程

激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解解凍

解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過程中，能否有效對付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見下表：26解凍解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要27

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點教育和溝通信息缺乏或資料及分析不精確人們一旦被說服，就往往會幫助實施變革如果涉及的人很多，就會很費時間參與和投入變革的發(fā)起者所需的資料不完整或者其他人的反對力量強大參加到變革計劃中的人會熱衷于它的實施，他們所掌握的相關(guān)信息也將被包括到計劃之中如果參與者設(shè)計了一項不合適的變革方案，就會很浪費時間提供便利和支持人們是因調(diào)整問題而反對這是處理調(diào)整問題的最好方法可能耗費時間和金錢，并有可能白費對付變革抵觸情緒的基本方法27方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點教育和溝通信息缺乏或28

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點協(xié)商和同意有些人或有些團體將在變革中遭到明顯的損失，而且這些團體的反對力量很強大有時這是一條避免強烈的抵觸的簡便途徑如果它提醒了其他人都要通過協(xié)商才能順從的話，你將要付出相當(dāng)高的代價操縱和拉攏當(dāng)其他技巧都無效或太昂貴時這是一種相對迅速、節(jié)約的解決方式為未來埋下隱患，因為人們可能會認識到自己被操縱了明示的或暗示的強制時間緊急而且變革的發(fā)起人的相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速并能解決任何反抗如果發(fā)起者激怒了某些人，就很危險28方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點協(xié)商和同意有些人或有轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實施變革與創(chuàng)新的過程。它是指通過尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動的過程。在轉(zhuǎn)變過程，要使得給組織成員認同變革與創(chuàng)新促進者的價值觀、態(tài)度和行為，并將之轉(zhuǎn)化為自我的價值觀行為。組織和領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新是創(chuàng)新職能的重要部分。再次凍結(jié)是指通過加強和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。29轉(zhuǎn)變、再次凍結(jié)轉(zhuǎn)變就是實施變革與創(chuàng)新的過程。它是指通過尋找機3、實施變革與創(chuàng)新活動的過程

就“創(chuàng)新”一般來說，它們必然依循一定的步驟、程序和規(guī)律?？偨Y(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗，成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍耐堅持”這樣幾個階段的努力。303、實施變革與創(chuàng)新活動的過程30(1)尋找機會

創(chuàng)新與變革是對原有秩序的破壞。原有秩序之所以要打破，是因為其內(nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。這些不協(xié)調(diào)對現(xiàn)象開始的。來協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機。31(1)尋找機會

創(chuàng)新與變革是對原有秩序的破壞。原有秩序之(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計它們可有給組織帶來的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機會或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機會，采用頭腦風(fēng)暴、暢談會等方法提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。32(2)提出構(gòu)想敏銳也觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)(3)迅速行動創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至可能很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想必須立即付諸行動才有意義。“沒有行動的思想會自生自滅”，這句話對于創(chuàng)新思想的實踐尤為重要，一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機會，就可能坐失良機，把創(chuàng)新的機會白白地送給自己的競爭對手。T·彼得斯和W·奧斯汀在《志在成功》一書中介紹了這樣一個例子：20世紀70年代，施樂公司為了把產(chǎn)品搞得十全十美，在曼徹斯特建造了一座全由工商管理碩士(MBA)占有的29層高樓。這些MBA們在大樓里對第一件可能開發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計了擁有數(shù)百個變量的模型，編寫了一份又一份的市場調(diào)查報告·····

(3)迅速行動創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行(4)堅持不懈

構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險的，不可能“一打就中”的，可能失敗。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。34(4)堅持不懈34七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理2）成功的共性因素3）組織的創(chuàng)新體系4）創(chuàng)新管理35七、創(chuàng)新管理體系1）創(chuàng)新需要管理35八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用2、管理者促進創(chuàng)新的做法36八、管理者與創(chuàng)新1、管理者在創(chuàng)新中的責(zé)任與作用36第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的過程及阻力變革與創(chuàng)新的管理過程37第七講創(chuàng)新創(chuàng)新的定義1關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新，其他所有職能都是成本。德魯克——漸進主義是創(chuàng)新者最大的敵人。關(guān)于創(chuàng)新德魯克——企業(yè)有且只有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新，其他一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動；任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財富創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。在德魯克看來，創(chuàng)新絕不僅是一項原有的產(chǎn)品和服務(wù)的改進，而是提供與以前不同的經(jīng)濟滿足，并使經(jīng)濟成為更有活力、創(chuàng)造性的活動。39一、創(chuàng)新的定義彼德?德魯克對創(chuàng)新的定義是：創(chuàng)新是“使人力和物企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。2．通過工藝創(chuàng)新，企業(yè)能加速新工藝在企業(yè)中的應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率。3．創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一。4．創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的根本途徑。5．企業(yè)創(chuàng)新的作用具有聯(lián)動效應(yīng)。6．通過創(chuàng)新，可以利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力。40企業(yè)創(chuàng)新的重要作用1．創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。4二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物有愛德溫?曼斯菲爾德、莫爾頓?卡曼、南賽?施瓦茨、保羅?戴維斯等。他們在分析研究熊彼特創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，對技術(shù)創(chuàng)新理論作了開創(chuàng)性的研究工作，研究了諸如技術(shù)創(chuàng)新的概念、含義、過程和影響因素等，初步搭起了技術(shù)創(chuàng)新理論的基本框架。其中具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新理論有企業(yè)規(guī)模論、市場結(jié)構(gòu)論和模仿論等。41二、創(chuàng)新理論的發(fā)展(一)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派5(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)家蘭斯?戴維斯和道格拉斯?諾斯。他們承襲了熊彼特的“實行一種新的企業(yè)組織形式”這一思路，于1971年出版了著作《制度變革和美國經(jīng)濟增長》一書，率先在制度創(chuàng)新領(lǐng)域進行了實質(zhì)性地開拓，從而豐富和發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新學(xué)說。42(二)制度創(chuàng)新學(xué)派

制度創(chuàng)新學(xué)派的主要代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)三、創(chuàng)新的基本類型(一)漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更從創(chuàng)新的一般定義看，創(chuàng)新主要包括兩層基本含義：一是指對原有事物的改變；二是指新事物的引入。據(jù)此，創(chuàng)新可分為兩大類：一類著重于對原有事物的改進，另一類著眼于新事物的形成。根據(jù)創(chuàng)新的廣度和深度的不同，可以把創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更。43三、創(chuàng)新的基本類型(一)漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變營銷創(chuàng)新的分類

臺灣學(xué)者蔡明達（2001）將營銷創(chuàng)新分為兩類：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、財貨和服務(wù)創(chuàng)新；（2）營銷程序創(chuàng)新，是指企業(yè)在傳送價值的程序上進行創(chuàng)新，具體包括定價創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新等。庫馬爾（NirmalyaKumar,2006）將營銷創(chuàng)新劃分為漸進式營銷創(chuàng)新和變革型營銷創(chuàng)新。變革型營銷創(chuàng)新是指兩個維度的變革型創(chuàng)新：價值主張的非連續(xù)跳躍和獨特價值網(wǎng)的快速配置。比較：蔡明達（2001）的劃分方法是以4Ps作為基礎(chǔ)，而庫馬爾（2006）的劃分方法是以3Vs理論作為基礎(chǔ)。營銷創(chuàng)新的分類

臺灣學(xué)者蔡明達（2001）將營銷創(chuàng)新分為兩類A、漸進式營銷創(chuàng)新漸進式營銷創(chuàng)新由漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進式價值網(wǎng)創(chuàng)新兩方面構(gòu)成。漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新又稱連續(xù)型產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)式產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)。Lynn,GaryS;Morone,JosephG;Paulson,AlbertS（1996）認為，傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)過程要經(jīng)歷六個基本階段：概念產(chǎn)生、篩選評價、選擇創(chuàng)意、開發(fā)、測試、上市。大多數(shù)學(xué)者在研究漸進式營銷創(chuàng)新時多以漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新為主，按照庫馬爾的理論，產(chǎn)品創(chuàng)新只是提供了一種新的價值主張，而如何把這些新的價值主張傳遞給顧客就涉及到價值網(wǎng)的問題，漸進式營銷創(chuàng)新包括價值主張和價值網(wǎng)的漸進式創(chuàng)新。A、漸進式營銷創(chuàng)新漸進式營銷創(chuàng)新由漸進式產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進式價值B、變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新首先來源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新MichaelTushmanandCharlesO，Reilly（1997）認為變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是突破過去而創(chuàng)造的新技術(shù)、新商業(yè)過程、和新組織“S曲線”，該突破導(dǎo)致了傳遞給顧客的價值發(fā)生了重大跳躍。ClayChristensen（1997）將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新表述為“突破性技術(shù)”、“非連續(xù)”、“根本性創(chuàng)新”，它將使整個行業(yè)和市場突現(xiàn)、轉(zhuǎn)換、或消失。直到2006年，庫馬爾才提出了變革型營銷創(chuàng)新的概念，并將實行變革型營銷創(chuàng)新的公司稱為驅(qū)動市場型公司，這類公司的成功在于兩個維度的變革型創(chuàng)新：價值主張的非連續(xù)跳躍和獨特價值網(wǎng)的快速配置。B、變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新首先來源于變革型產(chǎn)品創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新的種類許多學(xué)者(BennerandTushman,2003;BennerandTushman,2003;Adner,2002;Sorescu,Chandy,andPrabhu,2003;ChristensenandBower,1996;KevinZhengZhou,ChiKin(Bennett)Yim,&DavidK.Tse,2005)在變革型產(chǎn)品創(chuàng)新的研究過程中，將變革型產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新和以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新離不開價值網(wǎng)的創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新和價值網(wǎng)的創(chuàng)新，因此，本文在上述學(xué)者劃分的基礎(chǔ)上，將變革型營銷創(chuàng)新劃分為：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新和以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新變革型營銷創(chuàng)新的種類以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新

以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指相對于顧客在現(xiàn)有市場使用現(xiàn)有產(chǎn)品而言，以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新采用新的和先進的技術(shù)以改善顧客的利益。它通常在技術(shù)上表現(xiàn)了最先進的技術(shù)發(fā)展水平（BennerandTushman2003;ChandyandTellis1998）以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新即為以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新。但學(xué)者們對以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新研究的不多。以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指從服務(wù)于現(xiàn)有的主流市場出發(fā)，使用了新的和不同的技術(shù)，為新浮現(xiàn)的市場創(chuàng)造新的顧客價值（BennerandTushman2003;ChristensenandBower1996）。它對技術(shù)先進性的要求不高，它經(jīng)常使用簡單的新技術(shù)（例如個人用電腦相對于小型計算機），有時候是關(guān)于商業(yè)運作的新觀念（例如折扣零售業(yè)沃爾瑪相對于傳統(tǒng)零售業(yè)西爾斯）（BennerandTushman2003;Christensen1997）。以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新再配以以市場為基礎(chǔ)的變革型價值網(wǎng)創(chuàng)新即為以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新。以市場為基礎(chǔ)的變革型營銷創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)的變革型產(chǎn)品創(chuàng)新是指(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新2．模仿創(chuàng)新3．合作創(chuàng)新50(二)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新1．自主創(chuàng)新14(三)主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新1．主動創(chuàng)新2．被動創(chuàng)新51(三)主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新1．主動創(chuàng)新15四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)創(chuàng)新，甚至把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成了創(chuàng)新的代名詞，卻很少有人想到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。事實上，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，是企業(yè)創(chuàng)新體系的基石。1）制度創(chuàng)新2）管理創(chuàng)新3）技術(shù)創(chuàng)新52四、創(chuàng)新的內(nèi)及內(nèi)在聯(lián)系每當(dāng)人們一提起創(chuàng)新，首先想到的就是技術(shù)53五、創(chuàng)新的過程及阻力創(chuàng)新動力：（1）市場需求拉動；（2）技術(shù)發(fā)明推動；（3）競爭壓力迫使；（4）政府驅(qū)動；（5）業(yè)主創(chuàng)新偏好。尋找機會

提出構(gòu)想

迅速行動

堅持不懈

17五、創(chuàng)新的過程及阻力創(chuàng)新動力：尋找機會提出構(gòu)想迅速541創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個鼓勵創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕狀槍打出頭鳥中國人聰明，為什么沒有發(fā)明？儒法之爭：克已復(fù)禮沒有認識到創(chuàng)新的重要性自我滿足（中央之國，唯我為大）181創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個鼓勵創(chuàng)新的民族；552社會制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國后為什么沒有大師級人物干部考核的問題沒有市場競爭的壓力美國為什么發(fā)展這么快贏者通吃192社會制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰563行動的阻力創(chuàng)新是一個過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險的有可能血本無回203行動的阻力創(chuàng)新是一個過程574創(chuàng)新的個人阻力沒有欲望，什么是人生？沒有時間和精力沒有門道想變，但怎么變？是智力問題嗎？214創(chuàng)新的個人阻力沒有欲望，什么是人生？58六、變革與創(chuàng)新的管理過程

變革與創(chuàng)新是一對孿生兄弟。創(chuàng)新的過程無不以變革為開始，變革過程也是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。22六、變革與創(chuàng)新的管理過程

變革與創(chuàng)新是一對孿生兄弟。創(chuàng)新1、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革與創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有著清晰的認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本。下列問題是管理者從事變革與創(chuàng)新時必須加以思考的：(1)組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動；(2)變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化；(3)這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失。591、抵制變革與創(chuàng)新的根源

有效的創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變變革和創(chuàng)新的抵觸力

組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素等都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙。人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，組織成員抵觸情緒的基本原因包括：(1)個人利益。(2)缺乏了解。(3)評價差異(4)惰性。(5)團體心理壓力。此外，變革與創(chuàng)新的時機和其出現(xiàn)的突然性也會造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來自于缺乏對變革時機的合理把握；缺乏賦予人們足夠的心理準(zhǔn)備時間。

60變革和創(chuàng)新的抵觸力組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自2、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過程

激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過程中，能否有效對付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見下表：612、激發(fā)變革與創(chuàng)新的過程

激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解解凍

解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，在解凍過程中，能否有效對付變革的抵觸情緒至關(guān)重要，其基本方法參見下表：62解凍解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要63

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點教育和溝通信息缺乏或資料及分析不精確人們一旦被說服，就往往會幫助實施變革如果涉及的人很多，就會很費時間參與和投入變革的發(fā)起者所需的資料不完整或者其他人的反對力量強大參加到變革計劃中的人會熱衷于它的實施，他們所掌握的相關(guān)信息也將被包括到計劃之中如果參與者設(shè)計了一項不合適的變革方案，就會很浪費時間提供便利和支持人們是因調(diào)整問題而反對這是處理調(diào)整問題的最好方法可能耗費時間和金錢，并有可能白費對付變革抵觸情緒的基本方法27方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點教育和溝通信息缺乏或64

方法一般的應(yīng)用條件優(yōu)點缺點協(xié)商和同意有些人或有些團體將在變革中遭到明顯的損失，而且這些團體的反對力量很強大有時這是一條避免強烈的抵觸的簡便途徑如果它提醒了其他人都要通過協(xié)商才能順從的話，你將要付出相當(dāng)高的代價操縱和拉攏當(dāng)其他技巧都無效或太昂貴時這是一種相對迅速、節(jié)約的解決方式為未來埋下隱患，因為人們可能會認識到自己被操縱了明示的或暗示的強制時間緊急而且變革的發(fā)起人的相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速并能解決任何反抗如果發(fā)起者激怒了某些人，