QCC案例教學(xué)課件

2023/1/41QCC品管圈

實(shí)施案例.2022/12/271QCC品管圈

實(shí)施案例.2023/1/42增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。QCC圈名：躍進(jìn)號成立時(shí)間：2010年7月1、QCC團(tuán)隊(duì)概況.2022/12/272增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。QCC2023/1/432、圈隊(duì)介召及分工。（1）輔導(dǎo)員：A

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開展，為活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。（2）圈長：B

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（3）圈員：C、D、E、F

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施。.2022/12/2732、圈隊(duì)介召及分工。.2023/1/443、選題理由。隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓(xùn)也越來越多，由于歷年來公司對培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)管理不嚴(yán)，很多員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，不愿主動(dòng)地參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓(xùn)上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，為此我們組建了躍進(jìn)號品管圈。.2022/12/2743、選題理由。.2023/1/45員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面：（1）培訓(xùn)沒什么作用和效果。（2）沒有時(shí)間參加培訓(xùn)。（3）主管對培訓(xùn)也沒什么要求，合格不合格也一樣。（4）公司沒有培訓(xùn)場地。（5）培訓(xùn)教師都是公司員工，培訓(xùn)水平也不高。（6）我這樣做也很好，不需要再培訓(xùn)。（7）下班后參加培訓(xùn)，占用時(shí)間又沒有補(bǔ)貼。（8）公司有些培訓(xùn)教師還不如我。（9）公司領(lǐng)導(dǎo)和上級也從不參加培訓(xùn)，為什么要我主動(dòng)參加。（10）每次培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。.2022/12/275員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面2023/1/464、活動(dòng)主題及目標(biāo)。活動(dòng)主題：增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)增訓(xùn)效果?；顒?dòng)目標(biāo)：將員工培訓(xùn)參加率從85%提升到98%，培訓(xùn)合格率從60%提高到90%培訓(xùn)參與率和合格效率在活動(dòng)前及活協(xié)目標(biāo)值對比如：.2022/12/2764、活動(dòng)主題及目標(biāo)。.2023/1/47目標(biāo)可行性論證：以下各方面為達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造了條件：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)越來越重視。（2）公司培訓(xùn)的投入不斷加大，配備了相應(yīng)的人力和物力。（3）公司正推行員工競爭上崗制，員工憑能力說話，使員工有下崗緊迫感，主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識加強(qiáng)。（4）社會(huì)上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗(yàn)很難找到合適的工作，讓員工意識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。（5）在績效考核中，培訓(xùn)能與率和合格率成為考核指標(biāo)之一，培訓(xùn)成績作為晉升和加薪的依據(jù)。.2022/12/277目標(biāo)可行性論證：.2023/1/48活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表計(jì)劃實(shí)際.2022/12/278活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表計(jì)劃實(shí)際.2023/1/496、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。（1）培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況：從上表看出,2010年4-6月應(yīng)參與人數(shù)2060人次,實(shí)際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓(xùn)參與率為85.1%,培訓(xùn)合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%.2022/12/2796、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。從上表看出2023/1/410(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì).對4-6月對不參與培訓(xùn)問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，沒有時(shí)間、不想?yún)⒓觾身?xiàng)占不參與率達(dá)82.4%，是造成員工培訓(xùn)不參加培訓(xùn)的主要問題。.2022/12/2710(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2023/1/411(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)對4-6月對合格率低的問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項(xiàng)占不參與率達(dá)87.1%，是造成員工不參與培訓(xùn)的主要原因.2022/12/2711(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2023/1/412原因分析（1）培訓(xùn)參與率低原因分析(特性要因圖)員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)教師請假人多領(lǐng)導(dǎo)不重視對培訓(xùn)沒興趣新員工多不適應(yīng)內(nèi)部教師無經(jīng)驗(yàn)環(huán)境噪音大無空調(diào)裝置環(huán)境衛(wèi)生差沒有供應(yīng)飲水經(jīng)常換培訓(xùn)場地?cái)U(kuò)建廠房方法缺乏培訓(xùn)教材培訓(xùn)方法單一培訓(xùn)宣傳不力管理不嚴(yán)培訓(xùn)組織差培訓(xùn)策劃差未考慮工作時(shí)間培訓(xùn)計(jì)劃差無培訓(xùn)宣傳欄無專門的培訓(xùn)場地場地不夠線路不通培訓(xùn)器材差數(shù)量不夠損壞陳舊設(shè)備.2022/12/2712原因分析員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)2023/1/413（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)培訓(xùn)合格率低內(nèi)容太深難理解未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考題太難教師講授不清楚對培訓(xùn)不重視，應(yīng)付了事沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的理論知識多理解能力差缺少實(shí)際工作案例員工素質(zhì)較差.2022/12/2713（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)2023/1/414

通過全體圈組成員討論分析，培訓(xùn)參與率和合格率低的主要原因?yàn)橄铝袔讉€(gè)方面：（3）員工培訓(xùn)參與率低的主要原因。①工作忙沒有時(shí)間②不重視培訓(xùn)不想?yún)⒓英叟嘤?xùn)條件環(huán)境差④培訓(xùn)策劃和組織差⑤培訓(xùn)管理不嚴(yán)格（4）員工培訓(xùn)合格率低的主要原因①未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容②內(nèi)容深難理解

.2022/12/2714.2023/1/415針對上述主要原因，特制定如下對策：.2022/12/2715針對上述主要原因，特制定如下對策：.2023/1/4169、效果確認(rèn)（1）有形成果經(jīng)過QCC改善活動(dòng)后，對2010年第10-12月培訓(xùn)參與率和合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況如下：從上表可以看出，改善后的2010年10-12月，平均每月培訓(xùn)參與率為99.2%，平均合格率為94%。已達(dá)到并超過了活動(dòng)前所定的目標(biāo)值。.2022/12/27169、效果確認(rèn)從上表可以看出，改善后的2023/1/417活動(dòng)前后員工培訓(xùn)參與率對比活動(dòng)前后員工培訓(xùn)合格率對比.2022/12/2717活動(dòng)前后員工培訓(xùn)參與率對比活動(dòng)前后員2023/1/418（2）無形成果.2022/12/2718（2）無形成果.2023/1/41910、標(biāo)準(zhǔn)化1、編制并實(shí)施《XX公司培訓(xùn)管理手冊》2、編制并實(shí)施《培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲辦法》.2022/12/271910、標(biāo)準(zhǔn)化.2023/1/420QCC品管圈

實(shí)施案例.2022/12/271QCC品管圈

實(shí)施案例.2023/1/421增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。QCC圈名：躍進(jìn)號成立時(shí)間：2010年7月1、QCC團(tuán)隊(duì)概況.2022/12/272增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。QCC2023/1/4222、圈隊(duì)介召及分工。（1）輔導(dǎo)員：A

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開展，為活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。（2）圈長：B

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（3）圈員：C、D、E、F

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施。.2022/12/2732、圈隊(duì)介召及分工。.2023/1/4233、選題理由。隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓(xùn)也越來越多，由于歷年來公司對培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)管理不嚴(yán)，很多員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，不愿主動(dòng)地參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓(xùn)上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，為此我們組建了躍進(jìn)號品管圈。.2022/12/2743、選題理由。.2023/1/424員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面：（1）培訓(xùn)沒什么作用和效果。（2）沒有時(shí)間參加培訓(xùn)。（3）主管對培訓(xùn)也沒什么要求，合格不合格也一樣。（4）公司沒有培訓(xùn)場地。（5）培訓(xùn)教師都是公司員工，培訓(xùn)水平也不高。（6）我這樣做也很好，不需要再培訓(xùn)。（7）下班后參加培訓(xùn)，占用時(shí)間又沒有補(bǔ)貼。（8）公司有些培訓(xùn)教師還不如我。（9）公司領(lǐng)導(dǎo)和上級也從不參加培訓(xùn)，為什么要我主動(dòng)參加。（10）每次培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。.2022/12/275員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面2023/1/4254、活動(dòng)主題及目標(biāo)?；顒?dòng)主題：增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識，增強(qiáng)增訓(xùn)效果?；顒?dòng)目標(biāo)：將員工培訓(xùn)參加率從85%提升到98%，培訓(xùn)合格率從60%提高到90%培訓(xùn)參與率和合格效率在活動(dòng)前及活協(xié)目標(biāo)值對比如：.2022/12/2764、活動(dòng)主題及目標(biāo)。.2023/1/426目標(biāo)可行性論證：以下各方面為達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造了條件：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)越來越重視。（2）公司培訓(xùn)的投入不斷加大，配備了相應(yīng)的人力和物力。（3）公司正推行員工競爭上崗制，員工憑能力說話，使員工有下崗緊迫感，主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識加強(qiáng)。（4）社會(huì)上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗(yàn)很難找到合適的工作，讓員工意識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。（5）在績效考核中，培訓(xùn)能與率和合格率成為考核指標(biāo)之一，培訓(xùn)成績作為晉升和加薪的依據(jù)。.2022/12/277目標(biāo)可行性論證：.2023/1/427活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表計(jì)劃實(shí)際.2022/12/278活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表計(jì)劃實(shí)際.2023/1/4286、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。（1）培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況：從上表看出,2010年4-6月應(yīng)參與人數(shù)2060人次,實(shí)際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓(xùn)參與率為85.1%,培訓(xùn)合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%.2022/12/2796、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。從上表看出2023/1/429(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì).對4-6月對不參與培訓(xùn)問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，沒有時(shí)間、不想?yún)⒓觾身?xiàng)占不參與率達(dá)82.4%，是造成員工培訓(xùn)不參加培訓(xùn)的主要問題。.2022/12/2710(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2023/1/430(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)對4-6月對合格率低的問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項(xiàng)占不參與率達(dá)87.1%，是造成員工不參與培訓(xùn)的主要原因.2022/12/2711(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2023/1/431原因分析（1）培訓(xùn)參與率低原因分析(特性要因圖)員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)教師請假人多領(lǐng)導(dǎo)不重視對培訓(xùn)沒興趣新員工多不適應(yīng)內(nèi)部教師無經(jīng)驗(yàn)環(huán)境噪音大無空調(diào)裝置環(huán)境衛(wèi)生差沒有供應(yīng)飲水經(jīng)常換培訓(xùn)場地?cái)U(kuò)建廠房方法缺乏培訓(xùn)教材培訓(xùn)方法單一培訓(xùn)宣傳不力管理不嚴(yán)培訓(xùn)組織差培訓(xùn)策劃差未考慮工作時(shí)間培訓(xùn)計(jì)劃差無培訓(xùn)宣傳欄無專門的培訓(xùn)場地場地不夠線路不通培訓(xùn)器材差數(shù)量不夠損壞陳舊設(shè)備.2022/12/2712原因分析員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)2023/1/432（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)培訓(xùn)合格率低內(nèi)容太深難理解未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考題太難教師講授不清楚對培訓(xùn)不重視，應(yīng)付了事沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的理論知識多理解能力差缺少實(shí)際工作案例員工素質(zhì)較差.2022/12/2713（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)2023/1/433

通過全體圈組成員討論分析，培訓(xùn)參與率和合格率低的主要原因?yàn)橄铝袔讉€(gè)方面：（3