QCC案例教學(xué)課件

2023/1/41QCC品管圈

實施案例.2022/12/271QCC品管圈

實施案例.2023/1/42增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果。QCC圈名：躍進號成立時間：2010年7月1、QCC團隊概況.2022/12/272增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果。QCC2023/1/432、圈隊介召及分工。（1）輔導(dǎo)員：A

工作職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團隊活動開展，為活動的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。（2）圈長：B

工作職責(zé)：負責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實施的有效性進行跟蹤驗證。（3）圈員：C、D、E、F

工作職責(zé)：負責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負責(zé)制定并實施改善措施。.2022/12/2732、圈隊介召及分工。.2023/1/443、選題理由。隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓(xùn)也越來越多，由于歷年來公司對培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)管理不嚴，很多員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，不愿主動地參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓(xùn)上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果，為此我們組建了躍進號品管圈。.2022/12/2743、選題理由。.2023/1/45員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面：（1）培訓(xùn)沒什么作用和效果。（2）沒有時間參加培訓(xùn)。（3）主管對培訓(xùn)也沒什么要求，合格不合格也一樣。（4）公司沒有培訓(xùn)場地。（5）培訓(xùn)教師都是公司員工，培訓(xùn)水平也不高。（6）我這樣做也很好，不需要再培訓(xùn)。（7）下班后參加培訓(xùn)，占用時間又沒有補貼。（8）公司有些培訓(xùn)教師還不如我。（9）公司領(lǐng)導(dǎo)和上級也從不參加培訓(xùn)，為什么要我主動參加。（10）每次培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。.2022/12/275員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面2023/1/464、活動主題及目標?；顒又黝}：增強員工培訓(xùn)意識，增強增訓(xùn)效果?；顒幽繕耍簩T工培訓(xùn)參加率從85%提升到98%，培訓(xùn)合格率從60%提高到90%培訓(xùn)參與率和合格效率在活動前及活協(xié)目標值對比如：.2022/12/2764、活動主題及目標。.2023/1/47目標可行性論證：以下各方面為達到目標創(chuàng)造了條件：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)越來越重視。（2）公司培訓(xùn)的投入不斷加大，配備了相應(yīng)的人力和物力。（3）公司正推行員工競爭上崗制，員工憑能力說話，使員工有下崗緊迫感，主動參與培訓(xùn)的意識加強。（4）社會上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗很難找到合適的工作，讓員工意識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。（5）在績效考核中，培訓(xùn)能與率和合格率成為考核指標之一，培訓(xùn)成績作為晉升和加薪的依據(jù)。.2022/12/277目標可行性論證：.2023/1/48活動計劃及實際進度表計劃實際.2022/12/278活動計劃及實際進度表計劃實際.2023/1/496、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。（1）培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計情況：從上表看出,2010年4-6月應(yīng)參與人數(shù)2060人次,實際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓(xùn)參與率為85.1%,培訓(xùn)合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%.2022/12/2796、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。從上表看出2023/1/410(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計.對4-6月對不參與培訓(xùn)問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，沒有時間、不想?yún)⒓觾身椪疾粎⑴c率達82.4%，是造成員工培訓(xùn)不參加培訓(xùn)的主要問題。.2022/12/2710(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計2023/1/411(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計對4-6月對合格率低的問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，未認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項占不參與率達87.1%，是造成員工不參與培訓(xùn)的主要原因.2022/12/2711(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計2023/1/412原因分析（1）培訓(xùn)參與率低原因分析(特性要因圖)員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)教師請假人多領(lǐng)導(dǎo)不重視對培訓(xùn)沒興趣新員工多不適應(yīng)內(nèi)部教師無經(jīng)驗環(huán)境噪音大無空調(diào)裝置環(huán)境衛(wèi)生差沒有供應(yīng)飲水經(jīng)常換培訓(xùn)場地擴建廠房方法缺乏培訓(xùn)教材培訓(xùn)方法單一培訓(xùn)宣傳不力管理不嚴培訓(xùn)組織差培訓(xùn)策劃差未考慮工作時間培訓(xùn)計劃差無培訓(xùn)宣傳欄無專門的培訓(xùn)場地場地不夠線路不通培訓(xùn)器材差數(shù)量不夠損壞陳舊設(shè)備.2022/12/2712原因分析員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)2023/1/413（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)培訓(xùn)合格率低內(nèi)容太深難理解未認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考題太難教師講授不清楚對培訓(xùn)不重視，應(yīng)付了事沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的理論知識多理解能力差缺少實際工作案例員工素質(zhì)較差.2022/12/2713（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)2023/1/414

通過全體圈組成員討論分析，培訓(xùn)參與率和合格率低的主要原因為下列幾個方面：（3）員工培訓(xùn)參與率低的主要原因。①工作忙沒有時間②不重視培訓(xùn)不想?yún)⒓英叟嘤?xùn)條件環(huán)境差④培訓(xùn)策劃和組織差⑤培訓(xùn)管理不嚴格（4）員工培訓(xùn)合格率低的主要原因①未認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容②內(nèi)容深難理解

.2022/12/2714.2023/1/415針對上述主要原因，特制定如下對策：.2022/12/2715針對上述主要原因，特制定如下對策：.2023/1/4169、效果確認（1）有形成果經(jīng)過QCC改善活動后，對2010年第10-12月培訓(xùn)參與率和合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計情況如下：從上表可以看出，改善后的2010年10-12月，平均每月培訓(xùn)參與率為99.2%，平均合格率為94%。已達到并超過了活動前所定的目標值。.2022/12/27169、效果確認從上表可以看出，改善后的2023/1/417活動前后員工培訓(xùn)參與率對比活動前后員工培訓(xùn)合格率對比.2022/12/2717活動前后員工培訓(xùn)參與率對比活動前后員2023/1/418（2）無形成果.2022/12/2718（2）無形成果.2023/1/41910、標準化1、編制并實施《XX公司培訓(xùn)管理手冊》2、編制并實施《培訓(xùn)與獎懲辦法》.2022/12/271910、標準化.2023/1/420QCC品管圈

實施案例.2022/12/271QCC品管圈

實施案例.2023/1/421增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果。QCC圈名：躍進號成立時間：2010年7月1、QCC團隊概況.2022/12/272增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果。QCC2023/1/4222、圈隊介召及分工。（1）輔導(dǎo)員：A

工作職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團隊活動開展，為活動的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。（2）圈長：B

工作職責(zé)：負責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實施的有效性進行跟蹤驗證。（3）圈員：C、D、E、F

工作職責(zé)：負責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負責(zé)制定并實施改善措施。.2022/12/2732、圈隊介召及分工。.2023/1/4233、選題理由。隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓(xùn)也越來越多，由于歷年來公司對培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)管理不嚴，很多員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，不愿主動地參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓(xùn)上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強員工培訓(xùn)意識，增強培訓(xùn)效果，為此我們組建了躍進號品管圈。.2022/12/2743、選題理由。.2023/1/424員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面：（1）培訓(xùn)沒什么作用和效果。（2）沒有時間參加培訓(xùn)。（3）主管對培訓(xùn)也沒什么要求，合格不合格也一樣。（4）公司沒有培訓(xùn)場地。（5）培訓(xùn)教師都是公司員工，培訓(xùn)水平也不高。（6）我這樣做也很好，不需要再培訓(xùn)。（7）下班后參加培訓(xùn)，占用時間又沒有補貼。（8）公司有些培訓(xùn)教師還不如我。（9）公司領(lǐng)導(dǎo)和上級也從不參加培訓(xùn)，為什么要我主動參加。（10）每次培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。.2022/12/275員工對培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面2023/1/4254、活動主題及目標?；顒又黝}：增強員工培訓(xùn)意識，增強增訓(xùn)效果?；顒幽繕耍簩T工培訓(xùn)參加率從85%提升到98%，培訓(xùn)合格率從60%提高到90%培訓(xùn)參與率和合格效率在活動前及活協(xié)目標值對比如：.2022/12/2764、活動主題及目標。.2023/1/426目標可行性論證：以下各方面為達到目標創(chuàng)造了條件：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)越來越重視。（2）公司培訓(xùn)的投入不斷加大，配備了相應(yīng)的人力和物力。（3）公司正推行員工競爭上崗制，員工憑能力說話，使員工有下崗緊迫感，主動參與培訓(xùn)的意識加強。（4）社會上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗很難找到合適的工作，讓員工意識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。（5）在績效考核中，培訓(xùn)能與率和合格率成為考核指標之一，培訓(xùn)成績作為晉升和加薪的依據(jù)。.2022/12/277目標可行性論證：.2023/1/427活動計劃及實際進度表計劃實際.2022/12/278活動計劃及實際進度表計劃實際.2023/1/4286、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。（1）培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計情況：從上表看出,2010年4-6月應(yīng)參與人數(shù)2060人次,實際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓(xùn)參與率為85.1%,培訓(xùn)合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%.2022/12/2796、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。從上表看出2023/1/429(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計.對4-6月對不參與培訓(xùn)問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，沒有時間、不想?yún)⒓觾身椪疾粎⑴c率達82.4%，是造成員工培訓(xùn)不參加培訓(xùn)的主要問題。.2022/12/2710(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計2023/1/430(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計對4-6月對合格率低的問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:用柏拉圖表示如下:通過柏拉圖可以看出，未認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項占不參與率達87.1%，是造成員工不參與培訓(xùn)的主要原因.2022/12/2711(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計2023/1/431原因分析（1）培訓(xùn)參與率低原因分析(特性要因圖)員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)教師請假人多領(lǐng)導(dǎo)不重視對培訓(xùn)沒興趣新員工多不適應(yīng)內(nèi)部教師無經(jīng)驗環(huán)境噪音大無空調(diào)裝置環(huán)境衛(wèi)生差沒有供應(yīng)飲水經(jīng)常換培訓(xùn)場地擴建廠房方法缺乏培訓(xùn)教材培訓(xùn)方法單一培訓(xùn)宣傳不力管理不嚴培訓(xùn)組織差培訓(xùn)策劃差未考慮工作時間培訓(xùn)計劃差無培訓(xùn)宣傳欄無專門的培訓(xùn)場地場地不夠線路不通培訓(xùn)器材差數(shù)量不夠損壞陳舊設(shè)備.2022/12/2712原因分析員工培訓(xùn)參與率低人員缺少培訓(xùn)2023/1/432（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)培訓(xùn)合格率低內(nèi)容太深難理解未認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考題太難教師講授不清楚對培訓(xùn)不重視，應(yīng)付了事沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的沒有顧及員工整理素質(zhì)出題者未明確考試目的理論知識多理解能力差缺少實際工作案例員工素質(zhì)較差.2022/12/2713（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖)2023/1/433

通過全體圈組成員討論分析，培訓(xùn)參與率和合格率低的主要原因為下列幾個方面：（3