商務(wù)談判學(xué)（第二版） 聶元昆第9章試題

第九章商務(wù)談判禮儀一、名詞解釋1.商務(wù)談判禮儀2.真誠(chéng)原則3.迎送禮儀4.參觀禮儀二、單項(xiàng)選擇題（每小題的四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確的答案代碼填入題后括號(hào)內(nèi)）。1.在展示個(gè)人和企業(yè)形象、溝通感情、協(xié)調(diào)關(guān)系、推動(dòng)交易達(dá)成方面發(fā)揮重要作用。（）A.商務(wù)談判禮儀B.會(huì)見(jiàn)禮儀C.洽談禮儀D.迎送禮儀2.助簽時(shí)的規(guī)矩（）A．左右同高B.無(wú)所謂C．右高左低D.左高右低3.按照國(guó)際商務(wù)禮儀的慣例，商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀一般遵循原則（）A．2MB．3MC．4MD．5M4.商務(wù)人士重要的交際手段是（）A．宴請(qǐng)B．赴宴C．介紹D．饋贈(zèng)三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選擇正確的答案代碼填入題后括號(hào)內(nèi)）。1.商務(wù)談判禮儀的功能體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面（）A.營(yíng)造良好氛圍，拉近彼此距離B.維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益C.塑造良好形象，推動(dòng)交易成功D.加深理解，促進(jìn)友誼2.商務(wù)談判人員在開(kāi)展商務(wù)談判時(shí)必須遵守哪些基本商務(wù)禮儀準(zhǔn)則？（）A.尊重原則B.自律原則C.寬容原則D.平等原則3.在商務(wù)談判過(guò)程中商務(wù)談判人員應(yīng)該關(guān)注哪幾方面禮儀的修養(yǎng)？（）A.語(yǔ)言B.儀表C.禮貌D.機(jī)智4.下列屬于會(huì)見(jiàn)禮儀的是？（）A.稱(chēng)呼禮B.洽談禮C.握手禮D.介紹禮E.交換名片禮5.在洽談過(guò)程的各個(gè)階段都要遵守一定的禮儀規(guī)范，開(kāi)局階段禮儀？（）A.穿著得體B.相互介紹C.不急于切入正題D.直接切入正題四、判斷改錯(cuò)題（先判斷命題的正確或錯(cuò)誤，并用“√”或“×”填入題后括號(hào)內(nèi)，再在錯(cuò)誤的部分下劃線(xiàn)并改正）。1．洽談時(shí)男士應(yīng)穿夾克衫、牛仔褲、T恤衫，或配旅游鞋、涼鞋.（）2.進(jìn)入明示階段，雙方要相互提問(wèn)題，擺不同意見(jiàn)。（）3.在簽署雙邊性合同時(shí)，客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座，主方簽字人就座于簽字桌右側(cè)。（）4.交換合同文本時(shí)，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過(guò)的簽字筆，以示紀(jì)念。（）5.當(dāng)客人確定來(lái)訪的日期后，對(duì)方尚未啟程前，可事先主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否需要安排住宿。如果需要，可為其代預(yù)訂旅館房間，最好是等級(jí)較高、條件較好的旅館。（）五、簡(jiǎn)答題1.集體介紹時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面？2.簽約準(zhǔn)備禮儀在簽署合同之前，要做好以下哪幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作？3.簽字儀式是簽署合同的高潮簽字儀式的正式程序一共分為四項(xiàng)，它們分別是？4．饋贈(zèng)有哪些基本原則？六、論述題試論述開(kāi)展商務(wù)談判時(shí)商務(wù)饋贈(zèng)禮儀？七、案例分析題我國(guó)某冶金公司要向美國(guó)購(gòu)買(mǎi)一套先進(jìn)的組合爐，派一高級(jí)工程師與美商談判，為了不負(fù)使命，這位高工作了充分地準(zhǔn)備工作，他查找了大量有關(guān)冶煉組合爐的資料，花了很大的精力對(duì)國(guó)際市場(chǎng)上組合爐的行情及美國(guó)這家公司的歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)情況等了解的一清二楚。談判開(kāi)始，美商一開(kāi)口要價(jià)150萬(wàn)美元。中方工程師列舉各國(guó)成交價(jià)格，使美商目瞪口呆，終于以80萬(wàn)美元達(dá)成協(xié)議。當(dāng)談判購(gòu)買(mǎi)冶煉自動(dòng)設(shè)備時(shí)，美商報(bào)價(jià)230萬(wàn)美元，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)壓到130萬(wàn)美元，中方仍然不同意，堅(jiān)持出價(jià)100萬(wàn)美元。美商表示不愿繼續(xù)談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說(shuō)：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來(lái)你們沒(méi)有誠(chéng)意，這筆生意就算了，明天我們回國(guó)了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個(gè)優(yōu)雅的請(qǐng)的動(dòng)作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師說(shuō)：“放心吧，他們會(huì)回來(lái)的。同樣的設(shè)備，去年他們賣(mài)給法國(guó)只有95萬(wàn)賣(mài)元，國(guó)際市場(chǎng)上這種設(shè)備的價(jià)格100萬(wàn)美元是正常的?！惫徊怀鏊希粋€(gè)星期后美方又回來(lái)繼續(xù)談判了。工程師象美商點(diǎn)明了他們與法國(guó)的成交價(jià)格，美商又愣住了，沒(méi)有想到眼前這位中國(guó)商人如此精明，于是不敢再報(bào)虛價(jià)，只得說(shuō)：“現(xiàn)在物價(jià)上漲的利害，比不了去年?！惫こ處熣f(shuō)：“每年物價(jià)上漲指數(shù)沒(méi)有超過(guò)6%。余年時(shí)間，你們算算，該漲多少？”美商被問(wèn)得啞口無(wú)言，在事實(shí)面前，不得不讓步，最終以101萬(wàn)美元達(dá)成了這筆交易.問(wèn)：分析中方在談判中取得成功的原因及美方處