第一章秘書工作概述課件

第一章秘書工作概述教學(xué)目的：1.掌握秘書的定義和分類；2.熟悉秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、作用；3.了解秘書的概念、類別和職業(yè)特征教學(xué)重點(diǎn).：1.秘書工作的職業(yè)特征、性質(zhì)；2.秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位、職能3.秘書工作績(jī)效管理。教學(xué)難點(diǎn)：.秘書工作績(jī)效管理技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，初步掌握如何對(duì)秘書工作進(jìn)行績(jī)效管理教學(xué)方法：案例法、講授法、啟發(fā)法教學(xué)課時(shí)：六課時(shí)第一章秘書工作概述教學(xué)目的：1.掌握秘書的定義和分類1第一節(jié)秘書的概念、類別與

職業(yè)特征一、秘書、秘書工作的概念秘書職位經(jīng)歷了從官職到社會(huì)職業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。1、“秘書”一詞的出處：

（1）《漢書·劉向傳》（2）《晉書·荀勛傳》（3）《后漢書·鄭玄傳》

第一節(jié)秘書的概念、類別與

職業(yè)特征一、秘書、秘書工作2.2、狹義秘書定義專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。3、廣義秘書定義位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面的事務(wù)與信息助手”。秘書工作是秘書及秘書機(jī)構(gòu)以領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)喂對(duì)象而展開的一系列近身綜合輔助和公務(wù)服務(wù)活動(dòng)。秘書實(shí)務(wù)：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過程。.2、狹義秘書定義3.二、秘書的分類

1、秘書的縱向分類

中國(guó)（1）初級(jí)秘書

（2）中級(jí)秘書

（3）高級(jí)秘書

日本（1）見習(xí)秘書

（2）初級(jí)秘書

（3）中級(jí)秘書

（4）高級(jí)秘書

美國(guó)（1）LS-1級(jí)、LS-2級(jí)、LS-3級(jí)、LS-4級(jí)

（2）LR-一級(jí)秘書、LR-2級(jí)秘書

2、秘書的橫向分類

(1)商務(wù)秘書

(2)教學(xué)秘書

(3)司法秘書

(4)醫(yī)務(wù)秘書

(5)政務(wù)秘書.二、秘書的分類

1、秘書的縱向分類

中國(guó)（1）初級(jí)秘書

4.三、秘書的職業(yè)特征：工作的依存性服務(wù)的全面性角色的差異性才能的復(fù)合性服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性知識(shí)化和專業(yè)化年輕化和女性化.三、秘書的職業(yè)特征：5第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容、

性質(zhì)與作用一、秘書工作的內(nèi)容輔助決策協(xié)調(diào)關(guān)系處理信息辦理事務(wù)第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容、

性質(zhì)與作用一、秘書工作的內(nèi)容6.二、秘書工作的性質(zhì)秘書的根本性質(zhì)——輔助性輔助性是秘書部門天生的屬性輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書工作的必然要求輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的.二、秘書工作的性質(zhì)7.三、秘書工作的要求秘書工作"三服務(wù)"發(fā)揮"四個(gè)作用"實(shí)現(xiàn)"四個(gè)轉(zhuǎn)變".三、秘書工作的要求8.四、秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作強(qiáng)調(diào)信息工作強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作強(qiáng)調(diào)督察工作強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作.四、秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)9.五、秘書工作的作用助手作用參謀作用橋梁作用信息作用督察作用窗口作用.五、秘書工作的作用10第三節(jié)秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位和職能一、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置(一）、秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則:統(tǒng)一原則精簡(jiǎn)原則效能原則適應(yīng)原則

第三節(jié)秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位和職能一、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)11.（二）、秘書機(jī)構(gòu)的組織模式因人分設(shè)制因事分設(shè)制混合分設(shè)制

.（二）、秘書機(jī)構(gòu)的組織模式12.（三）、秘書機(jī)構(gòu)的布局方式單一式（集中式）分散式綜合式（綜理式）.（三）、秘書機(jī)構(gòu)的布局方式13.二、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)從屬綜合輔助.二、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)14.三、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位輔助服務(wù)綜合辦事協(xié)調(diào)溝通要害中樞.三、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位15.四、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能綜合辦事信息管理助手參謀督促檢查“不管部”.四、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能16.五、秘書工作的管理（一）秘書工作管理制度目標(biāo)管理制度崗位責(zé)任制度請(qǐng)示報(bào)告制度調(diào)查研究制度專業(yè)領(lǐng)域制度.五、秘書工作的管理17.（二）秘書的績(jī)效管理目標(biāo)管理與績(jī)效管理異同：同：都是有效的管理工具，都是各級(jí)管理干部實(shí)現(xiàn)職業(yè)化規(guī)范的必然手段，同時(shí)，目標(biāo)管理與績(jī)效管理從整個(gè)操作步驟基本相似或者相同，都是從目標(biāo)設(shè)定，目標(biāo)過程控制，目標(biāo)反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)組成.異：關(guān)注重點(diǎn)不同，目標(biāo)管理的關(guān)注重點(diǎn)在于目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則，而績(jī)效管理關(guān)注點(diǎn)在于目標(biāo)設(shè)定后過程控制(數(shù)據(jù)采集與管理)以及目標(biāo)完成后的評(píng)價(jià)與反饋環(huán)節(jié).重在后端?？偟膩碚f,目標(biāo)管理關(guān)注目標(biāo)設(shè)定科學(xué)性,績(jī)效管理重在過程管理與反饋應(yīng)用.兩者相似多于差異..（二）秘書的績(jī)效管理18演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！19第一章秘書工作概述教學(xué)目的：1.掌握秘書的定義和分類；2.熟悉秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、作用；3.了解秘書的概念、類別和職業(yè)特征教學(xué)重點(diǎn).：1.秘書工作的職業(yè)特征、性質(zhì)；2.秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位、職能3.秘書工作績(jī)效管理。教學(xué)難點(diǎn)：.秘書工作績(jī)效管理技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，初步掌握如何對(duì)秘書工作進(jìn)行績(jī)效管理教學(xué)方法：案例法、講授法、啟發(fā)法教學(xué)課時(shí)：六課時(shí)第一章秘書工作概述教學(xué)目的：1.掌握秘書的定義和分類20第一節(jié)秘書的概念、類別與

職業(yè)特征一、秘書、秘書工作的概念秘書職位經(jīng)歷了從官職到社會(huì)職業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。1、“秘書”一詞的出處：

（1）《漢書·劉向傳》（2）《晉書·荀勛傳》（3）《后漢書·鄭玄傳》

第一節(jié)秘書的概念、類別與

職業(yè)特征一、秘書、秘書工作21.2、狹義秘書定義專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。3、廣義秘書定義位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面的事務(wù)與信息助手”。秘書工作是秘書及秘書機(jī)構(gòu)以領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)喂對(duì)象而展開的一系列近身綜合輔助和公務(wù)服務(wù)活動(dòng)。秘書實(shí)務(wù)：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過程。.2、狹義秘書定義22.二、秘書的分類

1、秘書的縱向分類

中國(guó)（1）初級(jí)秘書

（2）中級(jí)秘書

（3）高級(jí)秘書

日本（1）見習(xí)秘書

（2）初級(jí)秘書

（3）中級(jí)秘書

（4）高級(jí)秘書

美國(guó)（1）LS-1級(jí)、LS-2級(jí)、LS-3級(jí)、LS-4級(jí)

（2）LR-一級(jí)秘書、LR-2級(jí)秘書

2、秘書的橫向分類

(1)商務(wù)秘書

(2)教學(xué)秘書

(3)司法秘書

(4)醫(yī)務(wù)秘書

(5)政務(wù)秘書.二、秘書的分類

1、秘書的縱向分類

中國(guó)（1）初級(jí)秘書

23.三、秘書的職業(yè)特征：工作的依存性服務(wù)的全面性角色的差異性才能的復(fù)合性服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性知識(shí)化和專業(yè)化年輕化和女性化.三、秘書的職業(yè)特征：24第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容、

性質(zhì)與作用一、秘書工作的內(nèi)容輔助決策協(xié)調(diào)關(guān)系處理信息辦理事務(wù)第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容、

性質(zhì)與作用一、秘書工作的內(nèi)容25.二、秘書工作的性質(zhì)秘書的根本性質(zhì)——輔助性輔助性是秘書部門天生的屬性輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書工作的必然要求輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的.二、秘書工作的性質(zhì)26.三、秘書工作的要求秘書工作"三服務(wù)"發(fā)揮"四個(gè)作用"實(shí)現(xiàn)"四個(gè)轉(zhuǎn)變".三、秘書工作的要求27.四、秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作強(qiáng)調(diào)信息工作強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作強(qiáng)調(diào)督察工作強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作.四、秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)28.五、秘書工作的作用助手作用參謀作用橋梁作用信息作用督察作用窗口作用.五、秘書工作的作用29第三節(jié)秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位和職能一、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置(一）、秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則:統(tǒng)一原則精簡(jiǎn)原則效能原則適應(yīng)原則

第三節(jié)秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位和職能一、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)30.（二）、秘書機(jī)構(gòu)的組織模式因人分設(shè)制因事分設(shè)制混合分設(shè)制

.（二）、秘書機(jī)構(gòu)的組織模式31.（三）、秘書機(jī)構(gòu)的布局方式單一式（集中式）分散式綜合式（綜理式）.（三）、秘書機(jī)構(gòu)的布局方式32.二、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)從屬綜合輔助.二、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)33.三、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位輔助服務(wù)綜合辦事協(xié)調(diào)溝通要害中樞.三、秘書工作機(jī)構(gòu)的地位34.四、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能綜合辦事信息管理助手參謀督促檢查“不管部”.四、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能35.五、秘書工作的管理（一）秘書工作管理制度目標(biāo)管理制度崗位責(zé)任制度請(qǐng)示報(bào)告制度調(diào)查研究制度專業(yè)領(lǐng)域制度.五、秘書工作的管理36.（二）秘書的績(jī)效管理目標(biāo)管理與績(jī)效管理異同：