QC七大手法管理培訓(xùn)資料完整

品管七大手法培訓(xùn)

---QC7ToolsTraining(Old)2課程的主要內(nèi)容1.簡介2.層別法(Stratification)3.查檢表(Checksheet)4.排列圖(ParetoDiagram)5.魚骨圖(CasueandEffectDiagram)6.散布圖(ScatterDiagram)7.直方圖(Histogram)8.控制圖(ControlChart)9.Q&A3a.什么是品管七大手法？b.品管七大手法的意義？

是日本人首先提出來的是一種統(tǒng)計手法在品管中的應(yīng)用

是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法以及工具用事實與數(shù)據(jù)說話全面預(yù)防全因素、全過程的控制

依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善

層層分解、重點管理1.簡介4c.QC七大手法的構(gòu)成：1.簡介52.層別法所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進行比較分析的一種方法。a.什么是層別法？62.層別法分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。b.分層的原則？c.層別法的用途？分層法的應(yīng)用步驟：1.收集數(shù)據(jù)或意見2.根據(jù)目的不同選擇分層標志3.分層4.按層歸類5.畫分層歸類圖表常與其它統(tǒng)計方法結(jié)合起來應(yīng)用它是一種非常重要的統(tǒng)計方法72.層別法這是一個專題，也是一種方法，許多英文的QC7Tools培訓(xùn)資料里，Graphs已經(jīng)取代了層別法。d.圖表的選擇？82.層別法條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點圖簇狀圖面積圖曲面圖圓環(huán)圖餅圖瀑布圖子彈圖柏拉圖直方圖雷達圖推移圖甘特圖92.層別法103.查檢表它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字),確認事實并對資料進行粗略整理和分析的圖表。a.什么是查檢表？b.查檢表的使用目的？用于記錄用于調(diào)查用于日常管理113.查檢檢表表c.查檢檢表表的的使使用用要要點點？？觀察察事事實實，，觀觀物物要要細細心心，，客客觀觀收集集胡胡數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)應(yīng)能能獲獲得得層層次次的的情情況況注意意樣樣本本取取得得之之隨隨機機性性與與代代表表性性觀察察數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是否否集集中中在在某某些些項項目目，，各各項項目目有有何何差差異異明確確檢檢查查的的責(zé)責(zé)任任者者，，并并告告訴訴其其收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的目目的的及及方方法法……………查檢檢表表的的應(yīng)應(yīng)用用程程序序：：1.確定定收收集集資資料料的的具具體體目目的的2.確定定為為達達到到目目的的所所需需收收集集的的資資料料3.確定定對對資資料料的的分分析析方方法法以以及及責(zé)責(zé)任任人人4.編制制用用于于記記錄錄的的表表格格5.通過過收收集集和和記記錄錄某某些些資資料料來來使使用用表表格格6.必要要時時，，評評審審并并修修訂訂表表格格124.排列列圖圖a.什么么是是排排列列圖圖？？根據(jù)據(jù)所所搜搜集集之之數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，按按不不良良原原因因、、不不良良狀狀況況、、不不良良發(fā)發(fā)生生位位置置等等不不同同區(qū)區(qū)分分標標準準，，以以尋尋求求占占最最大大比比率率之之原原因因，，狀狀況況或或位位置置的的一一種種圖圖形形。。排列列圖圖又又叫叫柏柏拉拉圖圖。。它它是是將將質(zhì)質(zhì)量量改改進進項項目目從從最最重重要要到到最最次次要要順順序序排排列列而而采采用用的的一一種種圖圖表表。。知識識鏈鏈接接：：1.意大大利利經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)家家--Pareto2.美國國質(zhì)質(zhì)量量管管理理學(xué)學(xué)專專家家---朱蘭蘭博博士士3.80/20法則則134.排列列圖圖b.排列列圖圖的的用用途途？？找出出影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的主主要要因因素素（（主主要要問問題題））識別別質(zhì)質(zhì)量量改改進進的的機機會會特別別提提示示：：1.應(yīng)用用時時結(jié)結(jié)合合‘’’魚骨骨圖圖“，”對策策表表”。144.排列列圖圖c.從排排列列圖圖獲獲取取的的信信息息？？各項項不不良良個個數(shù)數(shù)，，缺缺陷陷數(shù)數(shù)，，損損失失金金額額等等的的數(shù)數(shù)量量占占全全體體的的多多少少？？各分分類類項項目目的的大大小小及及其其占占有有率率是是多多少少？？各分分類類項項目目的的大大小小排排列列順順序序如如何何？？可以以預(yù)預(yù)想想某某項項不不良良減減少少后后的的改改善善效效果果(會使使總總體體不不良良減減少少多多少少或或者者總總體體效效益益增增加加百百分分之之多多少少)如何何？？可以以確確認認不不良良對對策策或或改改善善措措施施的的效效果果。。可以以觀觀察察不不良良，，缺缺陷陷等等分分類類項項目目的的變變化化。。155.魚骨骨圖圖一個個問問題題的的結(jié)結(jié)果果(特性性)受到到一一些些原原因因(要因因)的影影響響時時，，我我們們將將這這些些原原因因(要因因)加以以整整理理，，成成為為有有相相互互關(guān)關(guān)系系而而且且有有條條理理的的圖圖形形，，這這個個圖圖形形稱稱為為特特性性要要因因圖圖，，因因果果圖圖，，由由于于形形狀狀像像魚魚的的骨骨圖圖，，所所以以又又叫叫做做魚魚骨骨圖圖。。a.什么么是是魚魚骨骨圖圖？？165.魚骨骨圖圖b.魚骨骨圖圖的的類類型型？？結(jié)果果分分解解型型---其特特點點是是沿沿著著”為什什么么會會發(fā)發(fā)生生這這種種結(jié)結(jié)果果”這一一主主題題，，進進行行層層層層剖剖析析。。工序序分分類類型型---首先先按按工工藝藝流流程程把把各各個個工工序序作作為為影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的平平行行的的主主次次原原因因找找出出來來，，然然后后把把各各個個工工序序中中影影響響影影響響工工序序質(zhì)質(zhì)量量的的原原因因查查出出來來，，再再填填寫寫在在相相應(yīng)應(yīng)的的工工序序中中。。原因羅羅列型型小貼士士：1.5M1E與5W2H2.頭腦風(fēng)風(fēng)暴（（諸葛葛亮?xí)?.要因確確定在在末端端的因因素上上，并并將它它圈起起來。。175.魚骨圖圖c.魚骨圖圖的應(yīng)應(yīng)用范范圍？？分析因因果關(guān)關(guān)系表達因因果關(guān)關(guān)系通過識識別癥癥狀分分析原原因，，尋找找措施施，促促進問問題解解決。。先找到問題的根源,然后根除！186.散布圖圖散布圖圖是研研究成成對出出現(xiàn)的的兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間相關(guān)關(guān)關(guān)系系的簡簡單圖圖示技技術(shù)。。在散散布圖圖中，，成對對的數(shù)數(shù)據(jù)形形成點點子云云，研研究點點子云云的分分布狀狀態(tài)便便可推推斷成成對數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的相關(guān)關(guān)程度度。散布圖圖可以以用來來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、顯顯示和和確認認兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間的相相關(guān)程程度，，并確確定其其預(yù)期期關(guān)系系。a.什么是是散布布圖？？YX0196.散布圖圖b.散布圖圖的類類型？？對照典典型圖圖例判判斷法法象限判判斷法法相關(guān)系系數(shù)判判斷法法c.散布圖圖的相相關(guān)性性判斷斷？相關(guān)的的概念念：1.完全相相關(guān)關(guān)關(guān)系2.相關(guān)關(guān)關(guān)系3.不相關(guān)關(guān)207.直方圖圖直方圖圖是頻頻數(shù)直直方圖圖的簡簡稱。。它是是用一一系列列寬度度相等等、高高度不不等的的長方方形表表示數(shù)數(shù)據(jù)的的圖。。長方方形的的寬度度表示示數(shù)據(jù)據(jù)范圍圍的間間隔，，長方方形的的高度度表示示在給給定間間隔內(nèi)內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)。a.什么是是直方方圖？？217.直方圖圖b.直方圖圖的作作用？？了解品品質(zhì)分分布的的狀況況，對對品質(zhì)質(zhì)狀況況分析析有極極其重重要的的參考考價值值；顯示波波動的的形態(tài)態(tài)，知知道其其是否否變異異；較直觀觀地傳傳遞有有關(guān)過過程質(zhì)質(zhì)量狀狀況的的信息息；研究過過程能能力或或預(yù)測測過程程能力力；制定產(chǎn)產(chǎn)品的的規(guī)格格界限限；求分配配的平平均值值和標標準值值。227.直方圖圖c.直方圖圖的形形狀分分析與與判斷斷？237.直方圖d.與規(guī)范界界限（公公差）的的比較？？248.控制圖控制圖是是一種可可在現(xiàn)場場直接研研究質(zhì)量量數(shù)據(jù)隨隨時間變變化的統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)律律的動態(tài)態(tài)方法。。a.什么是控控制圖？？Xbar圖R圖ControlChart258.控制圖按數(shù)據(jù)性性質(zhì)分類類1.計量值控控制圖a.平均值與與全距控控制圖(X-Rchart)b.平均值與與標準差差控制圖圖(X-σchart)c.中位值與與全距控控制圖(X-Rchart)d.單值控制制圖(Xchart)e.最大值與與最小值值控制圖圖(L-Schart)2.計數(shù)值控控制圖a.不良率控控制圖(Pchart)b.不良數(shù)控控制圖(Pnchart)c.缺點數(shù)控控制圖(Cchart)d.單位缺點點數(shù)控制制圖(Uchart)按控制圖圖用途分分類1.解析用控控制圖2.管制用控控制圖b.控制圖的的分類？？術(shù)語解釋釋：1.計量值數(shù)數(shù)據(jù)---連續(xù)型數(shù)數(shù)據(jù)是可以連連續(xù)取值值的數(shù)據(jù)據(jù)，可以以用測量量儀器具具體測量量出小數(shù)數(shù)點一下下的數(shù)值值。如長長度，溫溫度，壓壓力等2.計數(shù)值數(shù)數(shù)據(jù)---離散型數(shù)數(shù)據(jù)是不能連連續(xù)取值值，只能能以個數(shù)數(shù)計算的的數(shù)值。。如不合合格品數(shù)數(shù)，疵點點數(shù)，缺缺陷數(shù)等等268.控制圖質(zhì)量特性性質(zhì)量指標標工藝參數(shù)