通過下面幾種方式準確定位客戶

通過下面幾種方式準確定位客戶，確保他們是一定可能和你合作的客戶1） 按照國家進行客戶分類后，把你搜索的客戶全部找出電話，算好時差，進行電話營銷，問客戶下面問題1.1） 是否從中國采購（如果客戶不從中國采購，聯(lián)系的意義不大）1.2） 采購負責人電話，郵箱（聯(lián)系人名字，找準入，找對人1.3） 采購量，是否做自主品牌，是否自主研發(fā)產品，MOQ接受范圍（稍微排除小的零售客戶？）2） 通過行業(yè)雜志找客戶，一般來說這個具有針對性，因為和你同一個行業(yè)的，才會一起做雜志，當然也有周邊行業(yè)，需要排除，剩下的你可以列出來，去聯(lián)系，比方雜志上面會提到此公司聯(lián)系方式+公司CEO的一些講話或者其他新聞，新產品，這些都需要記錄下來3） 通過行業(yè)展會進行找客戶，找展會官方上面的參展商，同意的道理去掉周邊行業(yè)，找準和你做同樣產品的客戶，進行網站分析，電話核實，然后確定是客戶，也確定你聯(lián)系的人是采購負責人，再發(fā)郵件客戶跟進沒有頭緒，沒有計劃，或者不知道做什么，很多時間浪費在不知道怎么做制定計劃,比方這個客戶這一周，這一個月需要做什么事情，列出清單來，對應去做，更重要的是建立完善的客戶檔案，這樣你才能了解客戶和分析客戶對應做成相應的策略，參考“客戶檔案“給新客戶打電話要注意事項以及打電話的目的在給客戶打電話前需要自己先想清楚或者列好此次電話的目的是什么，大致有以下幾種目的：1） 問客戶收到郵件沒有，在打電話之前提前10分鐘轉發(fā)，重發(fā)下發(fā)給她的最重要的那份郵件（比方報價表，比方邀請函，比方客戶提到的問題的回答details）這樣問你什么時候發(fā)的郵件，他們可以馬上查下，你報下自己的郵箱地址是多少。2） 問客戶對我們報價的反應，對產品的看法，他們認為熱銷的產品，包裝要求說我們推薦你們買樣品測試質量，distributor經常會問到MOQ是多少做Wholesale（MOQ：2萬美金，可以給Wholesale的價格，當然試客戶而定，如果小點的客戶可以說MOQ：1萬美金，大的客戶可以說5萬美金3） 問公司有沒有合作OEM，ODM還是都是買presentproduct4） 問下客戶的行程，比方說今年內貴公司的拜訪中國的工廠的行程是怎么安排的，能約來看工廠是最好的，或者大概匯報下我們的show的行程，看下客戶是否會來展會，促進面談機會5） 找到相應的人，很多自己搜索的公司是沒有聯(lián)系人的，你打電話給前臺可以問你們的buyingdepartmentorpurchasemanagerorwhoisrespsobiletoimportfromchina，一般他們是會告訴你的，這樣更有針對性，并且可以和負責人直接聯(lián)系6） 遇到客戶不會英語的，盡量問他有人會英語沒有，然后要說很慢，特別是巴西，西班牙，法國一些國家，然后要他們給skype或者facebookID，或者手機，這樣可以在線翻譯聊（手機可以發(fā)一個短信告訴他們你的facebookID，因為怕報的時候說不清楚信息7） 客戶提到之前從當?shù)刭I的，現(xiàn)在在發(fā)展也考慮從中國直接進口，擔心關稅和運費問題（這個你可以和他說我們會發(fā)一個郵件咨詢我們的forwarder運費，然后給客戶一個example,要客戶去核算下當?shù)氐膖ax）打電話中注意事項：1首先要問人家areyoufreetotalkwithmenow,amIdisturbyou,orareyouconvenient介紹自己是誰，然后說哪個時間發(fā)了郵件關于什么內容的最后掛電話要輕放，別碰一聲很沒有禮貌語速如果客戶很快可以快，如果客戶半天沒反應或者英文不好，要很慢電話掛后總結下電話聊的內容，特別客戶問的問題要馬上回復給客戶拜訪荷蘭巨頭經銷商，以自主品牌為主一認識客戶的來源（此處我們把客戶名稱叫做”A”）因為我們公司有做我們行業(yè)的德國雜志，而德國雜志會發(fā)給歐洲所有客戶，如果公司合作一些廣告媒體，最好和他們搞好關系，因為他們合作整個行業(yè)的客戶，隨時可能幫你推薦客戶，而這點，我們公司做得很到位，我們德國雜志負責人簡直就是我們的活廣告，當然我們也是他的大客戶，每次見到他，我們也會送個新產品或者送個小禮物，所以當時我在雜志上面看到客戶a的時候，我就開始打電話給德國雜志的人，問是否知道他們公司更多情況，他就把他知道的都告訴我，并且我再三強調要他推薦我們工廠給客戶a，他說好。過了一個星期我又打電話，雜志的人剛好說要去客戶a公司，那我馬上發(fā)一個我電子當當名片，要他幫我?guī)Ыo他們采購經理。后面德國雜志的人確實給了，而且告訴我客戶a很久前也認識我們公司，也正打算找我們公司，正想聯(lián)系我。就這樣我們聯(lián)系上了二客戶分析1） 此客戶是歐洲最專業(yè)的我們行業(yè)展會的主辦方之一，這足夠證明他們的實力2） 我向其他的歐洲客戶打聽，最常見的問題就是：貴公司在這個行業(yè)經營了那么多年，也是非常專業(yè)的，希望你多指教我們這種年輕的公司，請問你覺得歐洲最強的幾家實力的公司是？一般關系好的客戶還是會告訴你實話的，我當時就是問了我西班牙客戶，他們是這個行業(yè)做的最早一批的客戶，對市場還是比較了解，他也提到了a客戶是巨頭3） 可能你最多的信息來源于客戶的網站，怎么樣知道客戶大小，首先最簡單的從客戶的公司簡介開始，而這個客戶的簡介有2個關鍵詞：40年，最專業(yè)的distributor，這些都說明這個客戶不是小客戶;我們再來看客戶的產品，客戶有自己的多個品牌，自主包裝，這說明客戶是品牌商，而且客戶的產品覆蓋面非常廣，檔次低，中，高都有。另外我們看客戶的公司新聞，這會知道一些大事件，其中有一個說的是客戶自己公司舉辦的展會，在他們公司組織了展會，進行零售，這也足夠證明客戶公司夠大，不然你壓根沒辦法在自己公司舉辦展會，也可以說明客戶的影響力，如果沒有號召力，你不可能舉辦展會。4） contactus很多時候你可以看出是否這個客戶有實體店，而客戶a是在歐洲有一百多家連鎖實體店，這在我們行業(yè)算很大的實體連鎖店5） 分析荷蘭國家的文化，和荷蘭人的處事方式：荷蘭人做事效率非常高，人長得也非常高，有一種統(tǒng)領的感覺，也非常喜歡去控制別人，占有主動權。而另外一方面，你需要多方位打探你見的這個客戶在公司的地位，是老板，還是經理，出生是設計，工程，銷售還是什么職位。6） 分析這種客戶合作的可能性，準確定位這個客戶的合作方式：很明顯這個客戶合作的方式就是貼牌7） 找到合作的突破點，比方客戶在乎的東西，你是否有這個能力滿足，或者說你和同行相比，你們公司有哪些優(yōu)勢，為什么讓客戶選擇你。三和客戶面談的準備工作1除了之前講到的公司的ppt以外，你需要針對這個客戶的特征增加下面的內容：1） 拿出公司熱賣的十款產品，要設計師按照a客戶網站上面客戶的網站風格和包裝風格設計圖片，證明我們的產品很容易融入進他們的產品系列，因為產品檔次是一致的，客戶看完會覺得你有真的站在他們的角度思考，最起碼他們選擇要和自己匹配的同檔次的產品，而我們的產品當你做的和客戶風格包括顏色，包材一致的時候，你看著就舒服2） 這種巨頭公司，最擔心的是質量問題，讓他們公司名譽受損，考慮這點，你需要重點強調公司的品質系統(tǒng)：真人測試，機器測試，實驗室測試多層把關，我當時就是拿我們公司最熱賣的一款產品，打印了我們公司自己實驗室的測試報告，客戶看了很放心3） 對比分析表，比方拿我們公司和同行對比，讓客戶一目了然的知道我們公司擁有高品質的產品卻是中間價位，而且要告訴客戶這種產品的市場需求才是最大的那塊蛋糕。4） 增加一些我們公司參展的設計圖紙，讓客戶明白我們有很多展會經驗，我們知道參展需要什么，也會相應給到客戶對應的支持，比方我們會定期為他們的展位推薦最新產品，設計參展展架+海報+展會小禮品以及配合客戶參展的促銷活動5） 強調成本，我們怎么樣去證明為給了你最好的價格，首先是從成本來源去說服客戶，我們公司從設計，研發(fā)，生產幾乎是一條龍的服務，這樣非常有利于控制成本，因此我們有這個能力提供非常有競爭力的價格。因為這種公司太大，所以你首先要表達出來，我們知道貴公司廣告費和整體維護費用都很高，所以我們會給最好的價格去讓你們有更高利潤空間6） 幫他們公司提升競爭力，每個大的公司他們都需要非常強的競爭力去占領更多市場，而ppt里面必須體現(xiàn)我們公司的研發(fā)能力，新產品的研發(fā)速度和技術的一些獨特性，幫他們公司能這市場提升競爭力，因而脫穎而出。7） 公司的生產能力，用表格的形式，列出我們的日產量，月產量和年產量去突出我們公司的生產能力能配合得上客戶大批量下單。報價表，很明顯這個客戶要報價是裸機價格，他們不會買你公司現(xiàn)有品牌，而你也應該通過他們網站上面的包材圖片，基本估計出來他們包材的價格，大的客戶也普遍是要fob的價格。去見客戶的時候可以打印兩份報價表，一份是所有產品的報價，一份是熱銷推薦給這個客戶的報價表（一般我們建議先給第二份）而且需要彩色打印，裝訂好，打印兩份，因為面談的人可能最少是2-3個。彩頁+名片，這些是最基本的東西，也必須帶4份左右，因為有些大公司參加meeting的比較多，不過客戶a當時就是一個采購經理在直接和我面談4合同大的客戶合作都喜歡有正式的合同，比方這個客戶當時我們就是簽訂經銷商，這表示我們公司對他們重視，而且也證明公司很正規(guī)，也明確表示我們拜訪貴公司看到的所有貴公司的信息為保密。雖然看著很形式主義，但是國外的客戶就是喜歡按照規(guī)章制度辦事。有合同他們心里更加有保障一些。5.非常正式的筆記本，這點也非常重要，因為和客戶面談的時候你隨時可能記錄下來客戶提到的問題和面談的內容。6樣品，如果樣品能帶的情況下，盡量多帶，但是要分開：一個是你挑出來認為適合客戶的10-20款產品，另外是其他的產品，因為客戶給你的時間是有限的，你必須挑重點的產品推廣，這種沒有合作的客戶盡量推廣熱銷的產品，新的產品盡量少推廣，因為新的產品質量不是太穩(wěn)定，而且交貨期不是那么確定，到時候因為研發(fā)出問題，新產品出不來，而你和一個新的客戶一開始合作就出現(xiàn)問題，這會很大程度讓這個客戶合作非常不愉快，最后散伙。因為這個客戶在歐洲有超過100多家實體店，而且主要是在德國，所以我去了德國他們的實體店，去了三家，有些不同的風格，但是都是檔次比較高也很大，非常專業(yè)?？磳嶓w店主要是定位我們那些產品適合他們店里面，擺放方式怎么樣，產品怎么樣擺才在他們店里面顯眼，怎么要做海報推廣。四。面談時候，客戶對我滿意的地方，最終拿下這個客戶1客戶能明顯感受到你上面的準備，證明你確實很用心在服務，也確實很好把公司的實力體現(xiàn)出來了。2我們探討了行業(yè)的發(fā)展，客戶當時問了我?guī)讉€同行的優(yōu)缺點，我如實回答，并告知我其他合作的大部分客戶也這樣認為，客戶非常贊同，我們的誠實和對同行的了解客戶面談過程種，我一直在記筆記，很認真的聆聽客戶提到的問題或者他強調的部分，甚至我在拍照客戶提醒我的標簽怎么貼，歐洲有哪些法律規(guī)定和證書要求，還有記錄客戶對產品哪些地方滿意，哪些地方不滿意，這樣你才能掌握客戶對產品對喜好程度，幫客戶挑選他喜歡的產品。這些細節(jié)都讓客戶覺得你非常細心，他將來也非常放心把事情交給你做。當我介紹產品的時候，你要首先自己非常喜歡自己公司的產品，第二要自信，我們這個產品是會熱賣，當然要用一些數(shù)據，比方做其他的國家我們已經收到了很好的市場反饋，賣了多少數(shù)量，而且要把產品的賣點亮點很清晰表達出來，讓客戶對你的產品產生強烈購買欲望。而我對產品對熟練程度，讓客戶覺得專業(yè)。這里你需要運用很多肢體語言，特別是要自己邊演示，別給客戶觸摸產品，和客戶有互動，讓客戶感受到產品的優(yōu)點。參觀客戶公司的時候，你一定要很有禮貌的問，你是否可以拍照，客戶同意的情況下，你才能拍照，當時客戶最滿意的是，我看到客戶的showroom就和我們參展的那種展位一樣的，我就說夸客戶，說這個展位肯定是你設計的，因為很有品味，而且你是設計師，你應該很享受這種過程，這時客戶就笑了，說你太了解我，對我最大的快樂就是享受這個過程和成功設計很漂亮產品的成就感。這個就需要你和客戶談話的時候去察覺，因為很明顯設計師他在談判或者看產品的時候，他會問到產品的靈感，設計來源，也很注重外觀美。而且客戶前期介紹自己的時候會告知他之前是設計師，現(xiàn)在主要負責采購。6客戶公司的倉庫是機械自動化，真的像中國蓋房子那種模式，這個時候你最重要的問題是說我們的紙箱也會專門為你們定制，并且確保和你們現(xiàn)在紙箱規(guī)格都一樣，這樣才能包裝他們倉庫自動化軌道和紙箱擺放。7客戶講價是不可避免的，我們強調的原則是：質量保證，產品獨一無二，我們會給最好的服務：比方交貨期和設計協(xié)助，參展參與，海報打印和專業(yè)配套上面。價格我們始終給的是合理價格。這個最好不要松口，不然客戶始終認為有討論的空間。出發(fā)后面實在談不成，客戶死活一口咬定，他們只接受哪個價格，這個時候我只能說我打電話請示老板，如果在量比較大的情況，可以同意。8客戶當時選的喜歡的產品，我留了一個產品在他公司，讓他測試下我們質量，其他的產品我當場給我們工廠電話，讓他們快遞過來。面談后的當天晚上，我馬上整理談話的所有內容，用郵件匯總的形式發(fā)給客戶，足以證明你的高效和對客戶的重視程度。同時要把這個客戶的信息全部整理出來，發(fā)回給工廠一份報告。自主研發(fā)產品的巨頭客戶特點結合拜訪美國客戶實例，探討需要準備的東西中國很多的工廠是為客戶代加工，作為客戶背后的工廠默默服務，幫客戶研發(fā)產品或者幫客戶生產產品。這種客戶具有下列特點保密意識很強，合作這種客戶的第一件首要事情就是簽訂NDA協(xié)議。因為客戶很怕中國的copy，更認為這個產品他們付了所有的研發(fā)加模具費用，所以產品和模具他們獨有，全世界獨家，沒有任何人可以銷售，使用或者copy他們的概念。拜訪美國客戶做的事情：一般大的客戶擁有自己的NDA協(xié)議模版，按照客戶的要求如果沒有問題簽字正本兩份快遞給客戶，要他們簽字回一份給我們。掃描件先發(fā)給客戶這種客戶從圖紙確認，到樣品確認，再開模具，小批量試產，批量出貨，最快都需要半年，甚至有些長的2-3年，特別遇到研發(fā)技術問題的3年以上也是非常有可能的。所以合作這種客戶一定要有耐心，屬于放長線掉大魚拜訪美國客戶做的事情:從客戶需要分析開始，問清楚客戶需求，開始通知設計部設計圖紙，如果客戶直接有3d圖紙的會更快些客戶具有穩(wěn)定性，因為研發(fā)耗費的不僅僅是錢，更多的是時間和人力物力的投入，業(yè)務人員和客戶的頻繁溝通，熟悉產品研發(fā)過程的所以細節(jié)，包括客戶昂貴的模具成本投入，都讓這個項目合作具有長期穩(wěn)定性。除非你真的出了非常大的質量事故或者嚴重交不了貨，一般情況下客戶不會換供應商拜訪美國客戶做的事情：強調我們公司幫很多客戶研發(fā)產品，都是長期穩(wěn)定合作，沒有出現(xiàn)過什么問題，我們具有豐富的經驗，研發(fā)部強大產品一般是按照一個系列來出現(xiàn)，這樣能體現(xiàn)產品的整體感，比方客戶要你設計一個新的產品系列，一般是6款左右去開始，這6款產品必須要有相同元素（外觀設計，顏色搭配，功能等），看上去是一個系列。拜訪美國客戶做的事情：通知設計師把設計的一個系列的產品放一起，體現(xiàn)出整體感，并且告知設計產品的靈感來源，便于客戶推廣和深入理解設計的含義。研發(fā)新產品最佳推出市場的時間，客戶新產品要求開發(fā)周期一般是半年一個新系列。這對于他們推廣來說和市場消化來說都是需要時間的。而且很多客戶是根據當?shù)貒艺箷臅r間去推廣新產品或者選最佳銷售季節(jié)或者特殊節(jié)日促銷的圣誕節(jié)等作為新產品推出時間。拜訪美國客戶做的事情：告知研發(fā)產品時間，預算客戶產品上市的時間。6產品moq比較高，因為需要很長時間和金額去投入所以一定是有比較高的moq要求的拜訪美國客戶做的事情：告訴客戶每月moq，首次訂單moq和年采購moq.7.需要一個小組的配合，因為這種類型的客戶，需要研發(fā)，設計，業(yè)務，品質，甚至財務的大量配合拜訪美國客戶做的事情：告知我們專門成立了大客戶服務小組，讓客戶體會到我們的重視程度，而且能高效服務他們去縮短研發(fā)成本和周期。客戶善于利用schedule形式進行控制整個項目的進展程度。比方一開始客戶就會要你列出這個項目的手板時間，開模時間，開模后第一次樣品時間，開模第一次小批量試產時間，第一次批量出貨時間，續(xù)單交貨期。拜訪美國客戶做的事情：對應客戶的交貨期要求做一個schedule表，不僅僅是我們公司的交貨期時間也要相應的寫上對客戶的要求，比方logo什么時候確認，手板什么時候確認，彩盒打樣等確認時間9.因為產品是從無到有的過程，所以你需要提供很多參數(shù)，功能描述，圖紙,logo位置，模具費報價，單價，彩盒，證書等一系列拜訪美國客戶做的事情：每個產品的參數(shù)，圖紙，logo位置，報價表，彩盒樣品和設計圖紙，證書報價和對應不同市場需求證書，都需要打樣出來整理好給客戶，當面談的時候需要確認。郵件一定是郵件鏈管理，因為產品討論時間最少半年，而這半年里面你和客戶之間的郵件溝通特別多，郵件鏈讓你很快找到和客戶確認過的細節(jié)或者問到的問題留底拜訪美國客戶做的事情：按照不同的產品名稱和郵件主題建立郵件鏈一定要養(yǎng)成簽字，蓋章，特別是對產品開模之前的細節(jié)確認，整理出來，因為長時間溝通怕有時候漏掉細節(jié)，特別是有最新的更新忘記，所以在開模之前必須把產品所有細節(jié)確認整理出來給客戶簽字，開模后樣品必須是客戶簽字留底拜訪美國客戶做的事情：和客戶面談的時候，一定要當面再次確定產品細節(jié)，通過簽字開模前產品細節(jié)確認單。和產品參數(shù)，手板簽字。產品質量必須嚴格把關，客戶研發(fā)一個新系列花費那么多成本，如果質量出問題，直接導致這個新系列產品名譽受損，也會直接合作完一次，出質量問題，客戶再也不會相信你，這需要公司的工程部對工藝結構優(yōu)化，更需要品質的嚴格測試，為此我們有成立自己實驗室，對新產品拿出36個小批量試產，合格后拿出來測試1個月，嚴格按照品質實驗室測試項目進行嚴格測試。拜訪美國客戶做的事情：打印公司實驗室一個月以來的測試報告，讓客戶能信任你的品質把控。13客戶資料很多，一定要整理歸檔，特別重要合同原件，客戶簽字樣品都必須保管好，萬一發(fā)現(xiàn)什么問題，可以隨時找出來核對。拜訪美國客戶做的事情：客戶的保密協(xié)議合同帶上原文件，怕客戶要討論的時候可以拿出來看。14.產品必須有差異性和特色，不然研發(fā)新產品就變得沒有太大意義，這個需要分析客戶官方上面的產品種類，客戶市場和客戶的需要（一般我們會發(fā)一份表格，要客戶填寫去知道他們的需求，其中包括產品定位中高端（目標價格？）尺寸，顏色，功能，消費群體，，等其他參數(shù)拜訪美國客戶做的事情：產品需求表，讓客戶填寫，甚至讓客戶給你一些他們的樣品參考，比方馬達，電池或者一些工藝參考。怎么培養(yǎng)公司的“粉絲”客戶以拜訪波蘭客戶為例怎么樣定義“粉絲”客戶這種客戶主要是指某個國家的獨家代理，并且他們只賣你們公司的產品，網站是注冊的你們公司名字的當?shù)赜蛎?，比方www.你們公司名字.pl獨家合同這相當于一顆定心丸，一方面工廠很擔心我給了你獨家，你沒有拼命賣我們的產品或者說沒有達到我們預想的效果，又沒辦法賣其他人，浪費了市場，另外一方面，客戶擔心他把所有心血花你品牌上面，你卻賣給其他人。解決這個問題的最好辦法就是簽訂獨家代理合同，把雙方的要求都寫清楚，怎么樣的客戶適合做你們“粉絲”肯定這種客戶必須是新公司，或者說之前做周邊行業(yè)，現(xiàn)在轉入我們行業(yè)，所以他們需要重新做網站，選產品實例：當時我波蘭客戶他們是做其他完全不一樣的行業(yè)，然后對我們新行業(yè)感興趣。因為那個時候我們公司也是新開，客戶經濟實力也不是很好，買不起太多的產品，所以想先拿我們的產品試試，而我非常積極和仔細的對客戶進行培訓，當你知道客戶什么都不知道的時候，你盡量把自己的角色當做老師，需要對他培訓和引導。就這樣客戶慢慢的一步步的和我們公司一起發(fā)展，從之前的3000USD到現(xiàn)在的15萬USD年采購和客戶建立“成員關系”為什么說是“成員關系”當客戶的網站都是你們公司的域名的時候，這個時候你需要把客戶當做公司的一員或者當做公司的分支機構，因為客戶是全心在推廣你的產品，你需要把公司的所有東西復制一份到他們國家實例：我每天和客戶都保持互動，特別是他們公司剛開始做網站的時候，我恨不得把我電腦給他，因為很多產品圖片，參數(shù)，證書，報價表，客戶常見問題等等都要發(fā)給客戶，工作量非常的大，但是你一定要很有耐心，因為這是前期階段，客戶幾乎天天有N多問題要問你，不要不耐煩，而是應該始終有感恩的心情，客戶做出那么多的努力，幫你們公司做品牌推廣。怎么樣讓客戶對你像自己的員工一樣的信任這種客戶需要業(yè)務員給他們很強的信任感，讓他覺得踏實放心，特別前期階段他沒有經驗，他沒有依靠，這個時候業(yè)務員必須非常專業(yè)，隨時給很專業(yè)誠懇的建議，讓客戶信任你實例：從選產品，我就會開始幫客戶分析，說我們公司經驗豐富，其他的歐洲客戶哪些產品賣得很好，可以從這些產品開始，而不是推薦客戶全面上線，這樣風險和資金壓力都太大，你應該站在客戶擔心的風險和投資壓力的角度，另外前期階段，我也采取其他客戶歐洲客戶下單，我就要他跟著下單去降低MOQ的問題，讓他進行空運快遞的方式，因為數(shù)量比較少，這樣下單更頻繁，客戶能及時收到市場反饋進行調整。變成無話不聊的“閨蜜”我一直的風格都是希望和客戶像閨蜜一樣的，無話不談，這樣讓你工作非常愉悅順心，客戶也感覺很輕松，并且更加樂意和你分享，不管生活和工作都會和你聊天，像一家人一樣，這樣的合作讓整個氛圍融洽，當然很多人問過我和客戶聊什么，這需要你了解客戶的性格和客戶國家的文化，聊大家都感興趣的問題，比方積極的事情實例：我今天接到一個美國大的訂單和客戶分享下，這個客戶作為你的好朋友會為你高興，同時他看到那么大的訂單，他看到了自己將來的希望，然后我們會一起憧憬將來他將來那么大訂單的時候，我們怎么慶祝，又或者說聊美食，聊旅游，聊你工作中開心的事情或者生活中快樂的分享，沒有任何人會拒絕美的東西。漸漸你和客