管理學(xué)題庫及答案XXXX03

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！管理學(xué)題庫一、名詞解釋1、矩陣結(jié)構(gòu)指在垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又加上水平橫向規(guī)劃目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，從而形成縱橫交錯(cuò)的雙重指揮鏈的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其優(yōu)點(diǎn)在于可以發(fā)揮職能部門化與項(xiàng)目部門化兩方面的優(yōu)勢，促進(jìn)資源的共享，增強(qiáng)部門間的合作。缺點(diǎn)在于放棄統(tǒng)一指揮，可能造成一定的混亂，易產(chǎn)生權(quán)力的爭斗。2、需要層次理論馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：人有5種基本的需要，分別是生理、安全、歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要。這些需要相互聯(lián)系，并有一定的層次關(guān)系，人類因需要未滿足而被激發(fā)動(dòng)機(jī)和影響行為，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰粷M足后，才會(huì)有更高層次的需要產(chǎn)生激勵(lì)作用。3、組織發(fā)展（OD）是一種側(cè)重于對人進(jìn)行改革的組織變革行為，通過改變成員的行為，改善成員間的工作關(guān)系，促進(jìn)組織成員的發(fā)展，提高組織的績效。4、全面質(zhì)量管理（TQM）指為了充分滿足顧客的需求，并在最經(jīng)濟(jì)的水平上實(shí)現(xiàn)有效的市場設(shè)計(jì)、研究、制造和售后服務(wù)，而將組織內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量等一系列活動(dòng)合成為一體的一種管理模式。5、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)，或M型結(jié)構(gòu)，公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策，決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營決策自主權(quán)，只要不違反總部的總體戰(zhàn)略，分部可以采取任何他們認(rèn)為有效的方式進(jìn)行管理。6、組織文化是組織在所處的社會(huì)和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工所接受和認(rèn)同的對組織的性質(zhì)、準(zhǔn)則、風(fēng)格和特征等的認(rèn)識。它由組織的傳統(tǒng)和氛圍構(gòu)成，代表著一個(gè)組織的價(jià)值觀，同時(shí)也是組織成員活動(dòng)和行為的規(guī)范。7、流程再造（BPR）又稱企業(yè)再造，是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得顯著的進(jìn)展。（流程是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。）8、目標(biāo)移置是指管理控制中結(jié)果雖然達(dá)到了管理者預(yù)先設(shè)想的標(biāo)準(zhǔn)，但是控制所要求達(dá)到的目標(biāo)卻沒有實(shí)現(xiàn)，甚至與管理的目的背道而馳，如學(xué)生的高分低能等。目標(biāo)移置行為包括：官僚主義、策略性行為和無效的數(shù)據(jù)報(bào)告。9、學(xué)習(xí)型組織指通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共享知識，從而提高組織績效的組織體系。它具有兩個(gè)主要特征：一是所有的成員都去不斷掌握自己還沒有掌握的新知識；二是每個(gè)人掌握的新知識都能拿出來，在組織之中、團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)行共享，這第二點(diǎn)可能更為重要，因?yàn)榇蠹夜蚕碇R、經(jīng)驗(yàn)才能使整個(gè)企業(yè)組織的知識、經(jīng)驗(yàn)有幾何級數(shù)的快速增長。10、目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。它強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理，重點(diǎn)在于自我控制。11、權(quán)變理論該理論由菲德勒等學(xué)者提出，強(qiáng)調(diào)“權(quán)宜應(yīng)變”的思想方法，認(rèn)為組織的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式不是一成不變的，也沒有絕對正確的理論和方法，應(yīng)該隨著環(huán)境的變化和管理環(huán)境的不同而采取適宜的管理方法，才能有效地適應(yīng)形勢的變化。12、“跳板原則”組織中除了縱向的等級鏈外，還存在有同級間的溝通與交流，法約爾提出的這一原則就是指在特殊情況下，平級之間的橫向聯(lián)系可以與組織中自上而下的等級結(jié)構(gòu)并存，在組織結(jié)構(gòu)中就好象一條連接同級部門間的跳板一樣，這樣的跳板可以減少中間環(huán)節(jié)，提高組織的效率。13、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。14、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，基于信息高速公路的互聯(lián)網(wǎng)對于信息的全球交流傳播變得異常便捷。由此出現(xiàn)了這樣一種組織，一個(gè)小的核心組織通過合作關(guān)系（合同形式）依靠其他組織執(zhí)行制造營銷的經(jīng)營功能。優(yōu)點(diǎn)在于獲得高度的靈活性，便于整合利用全球的資源，適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化。15、后饋控制又稱事后控制，指針對一項(xiàng)具體活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行控制，從而可以總結(jié)評價(jià)組織活動(dòng)的成果和績效，反思出現(xiàn)的問題，并采取行之有效的措施，防止類似問題的重復(fù)發(fā)生。16、管理是對組織的人力、資金、物質(zhì)及信息資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列過程，來有效地達(dá)成組織的目標(biāo)，隨著時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新也貫穿管理的活動(dòng)中，成為管理的又一大功能。二、單項(xiàng)選擇題對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程被稱為：————。A．管理B．組織C．戰(zhàn)略計(jì)劃D．激勵(lì)（A）2、組織可以對下列————環(huán)境要素施加影響。A．物價(jià)水平B．國家經(jīng)濟(jì)體制C．政府部門D．國際經(jīng)濟(jì)形勢（C）3、溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是————。A．技術(shù)技能B．診斷技能C．人際關(guān)系技能D．分析技能（C）4、《科學(xué)管理原理》是————的代表作。A．韋伯B．泰羅C．法約爾D．孔茨（B）5、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為————。A．等級原則B．協(xié)商原則C．跳板原則D．秩序原則（C）6、————認(rèn)為人是按照需求的順序被激勵(lì)的。A．層次需要論B．X理論C．Y理論D．管理科學(xué)理論（A）7、變職能觀念為流程觀念表示：————。傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂企業(yè)中不應(yīng)該進(jìn)行分工流程化企業(yè)比部門化企業(yè)更具備組織變革的條件（B）8、不過分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問題的決策是————。A．管理決策B．戰(zhàn)略決策C．業(yè)務(wù)決策D．戰(zhàn)術(shù)決策（B）9、對于某種自然狀態(tài)為“1”的決策是————A．風(fēng)險(xiǎn)型B．程序化C．確定型D．非程序化（C）10、一個(gè)成功的報(bào)酬制度的設(shè)置應(yīng)該包括————。A．工資水平?jīng)Q策B．工資結(jié)構(gòu)決策C．個(gè)人工資決策D．以上全部（D）11、通過避免令人不快的后果來增強(qiáng)行為的強(qiáng)化方式是————。A．懲罰B．正強(qiáng)化C．自然消退D．規(guī)避（D）12、現(xiàn)場控制又可被稱為————。A．反饋控制B．前饋控制C．同步控制D．后饋控制（C）13、組織在預(yù)算期內(nèi)以貨幣單位表示的收入和經(jīng)營費(fèi)用支出的計(jì)劃預(yù)算稱為————。A．收入預(yù)算B．支出預(yù)算C．現(xiàn)金預(yù)算D．收支預(yù)算（D）14、關(guān)于人性假設(shè)的K理論中，中心K因素是指————。A．企業(yè)目標(biāo)B．核心人物C．企業(yè)文化D．創(chuàng)新（C）15、在下列各種溝通渠道中不屬于非正式渠道的是————。A．單線式溝通B．水平溝通C．偶然式溝通D．集束式溝通（B）16、以下屬于的一般環(huán)境的是————。A．政府部門B．經(jīng)濟(jì)因素C．社會(huì)組織D．工會(huì)（B）17、確定組織在物資資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)是法約爾提出的管理5要素中的————。A．組織B．計(jì)劃C．指揮D．協(xié)調(diào)（A）18、權(quán)變學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的————條件，因此，管理者應(yīng)根據(jù)不同的情景采取相應(yīng)的行動(dòng)。A．教育B．組織C．環(huán)境D．地位（C）19、韋伯提出的理想的組織形態(tài)是————。A．行政性組織B．神秘化組織C．傳統(tǒng)組織D．宗教性組織（A）20、一個(gè)公司償還債務(wù)的長期能力可以通過————指標(biāo)來評定。A．資產(chǎn)回報(bào)率B．資金流動(dòng)率C．負(fù)債率D．利潤表（C）21、管理的二重性是指——。A、藝術(shù)性與科學(xué)性B、基礎(chǔ)性與邊緣性C、自然屬性與社會(huì)屬性D、普遍性與重要性（C）22、——是一般管理理論的代表人物。A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、孔茨（B）23、——是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待工人。A、Y理論B、超Y理論C、X理論D、“社會(huì)人”觀點(diǎn)（C）24、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行——。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、以上均是（B）25、人類社會(huì)之所以需要正式的組織機(jī)構(gòu)是由于——。A、無休止地變革B、人們需有效地協(xié)作以達(dá)到群體目標(biāo)C、需要尋求最佳組織形式D、便于發(fā)揮少數(shù)精英的才智（B）26、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給下級的組織過程是——。A、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度D、分散（A）27、企業(yè)環(huán)境是指——。A、影響企業(yè)活動(dòng)的各項(xiàng)因素B、企業(yè)所在地區(qū)的氣候C、企業(yè)資源的供應(yīng)情況D、產(chǎn)品的價(jià)格水平（A）28、人力資源管理工作包括——。A、獲取人力資源B、維持人力資源C、發(fā)展人力資源D、以上均是（D）29、面試后的錄用權(quán)由決定——決定。A、面試小組B、人事部門C、未來的同僚D、未來的上級領(lǐng)導(dǎo)（D）30、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是——。A、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、放任式領(lǐng)導(dǎo)D、根據(jù)形勢的不同靈活應(yīng)用各種方式（D）31、對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為——。A、管理B、組織C、戰(zhàn)略計(jì)劃D、激勵(lì)（A）32、組織可以對下列——環(huán)境要素施加影響。A、物價(jià)水平B、國家的經(jīng)濟(jì)體制C、政府管理部門D、政局的穩(wěn)定性（C）33、溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是——。A、技術(shù)技能B、診斷技能C、人際關(guān)系技能D、分析技能（C）34、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是——。A、指揮B、人事C、激勵(lì)D、溝通（B）35、《科學(xué)管理原理》是——的代表作。A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、孔茨（A）36、科學(xué)管理的基礎(chǔ)是——。A、差別計(jì)件工資制B、職能原理C、例外原理D、工時(shí)研究（D）37、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為——。A、等級原則B、協(xié)商原則C、跳板原則D、秩序原則（C）38、韋伯的行政性組織又可稱為——。A、神秘化的組織B、傳統(tǒng)的組織C、現(xiàn)代的組織D、合理化-法律化組織（D）39、——認(rèn)為人是按照需求的順序被激勵(lì)。A、層次需要論B、X理論C、Y理論D、管理科學(xué)理論（A）40、合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和——適應(yīng)。A、經(jīng)濟(jì)B、環(huán)境C、政治D、群體行為（B）41、管理的二重性是指——A、藝術(shù)性與科學(xué)性B、基礎(chǔ)性與邊緣性C、自然屬性與社會(huì)屬性D、普遍性與重要性（C）42、以下不屬于管理職能的是——A、組織活動(dòng)B、控制活動(dòng)C、有效獲取資源D、計(jì)劃與決策（C）43、管理的任務(wù)環(huán)境不包括下列哪一因素——A、法律B、顧客C、工會(huì)D、政府部門（A）44、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行——A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、以上均是（B）45、科學(xué)管理中體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)原理的是——A、差別記件工資制B、職能原理C、基層管理D、以上均是（B）46、——是一般管理理論的代表人物。A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、孔茨（B）47、——是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待工人。A、Y理論B、超Y理論C、X理論D、“社會(huì)人”觀點(diǎn)（C）48、決策理論學(xué)派認(rèn)為——是管理者的主要任務(wù)。A、組織B、計(jì)劃C、領(lǐng)導(dǎo)D、決策（D）49、企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)，不包括——。A、市場營銷與創(chuàng)新B、人財(cái)物三要素C、產(chǎn)品的組合D、社會(huì)責(zé)任與利潤指標(biāo)（C）50、一組織正式并公開采納的目標(biāo)通常被稱為——A、官方目標(biāo)B、營運(yùn)目標(biāo)C、理想目標(biāo)D、目標(biāo)管理（A）51、關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己的不同的見解。西蒙認(rèn)為：——。A、管理就是決策B、管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃C、管理就是組織D、管理就是計(jì)劃（A）52、管理的對象就是組織資源和——A、組織活動(dòng)B、組織勞動(dòng)C、分配資源D、組織資金（A）53、——是管理的一項(xiàng)重要職能，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)組成。A、決策B、控制C、協(xié)調(diào)D、協(xié)調(diào)（B）54、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使——A、實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃B、計(jì)劃接近實(shí)踐活動(dòng)C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D、計(jì)劃不斷地變化（B）55、企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，這就是——A、人事B、組織C、協(xié)調(diào)D、決策（C）56、協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三方面：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致；解決沖突、促進(jìn)協(xié)作；——。A、調(diào)動(dòng)員工的積極性B、提高社會(huì)效益C、提高組織效率D、配置組織勞動(dòng)（C）57、最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是——。A、具有高風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化B、高度崇尚自由精神的文化C、具有高度統(tǒng)一性的組織文化D、具有高度靈活性、適應(yīng)社會(huì)的文化（A）58、最有可能影響管理者道德行為的是——。A、所處的地理環(huán)境B、該行為對受益者有多大C、管理者的年齡D、管理者的受教育程度（B）59、金屬制品向塑料制品發(fā)展，反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化——。A、經(jīng)濟(jì)的B、自然的C、文化的D、技術(shù)的（D）60、變職能觀念為流程觀念表示：——。A、企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B、傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C、企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D、流程性企業(yè)更具有組織變革的條件（A）61、人類社會(huì)之所以需要正式的組織機(jī)構(gòu)是由于——。A、無休止地變革B、人們需有效地協(xié)作以達(dá)到群體目標(biāo)C、需要尋求最佳組織形式D、便于發(fā)揮少數(shù)精英的才智（B）62、授權(quán)的步驟不包括——。A、分派職責(zé)B、建立責(zé)任C、委任職權(quán)D、責(zé)任下放（D）63、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給下級的組織過程——。A、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度D、分散（A）64、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式——。A、直線制B、矩陣制C、分部制D、職能制（C）65、把組織任務(wù)分解成更小的組成部分——。A、組織結(jié)構(gòu)B、勞動(dòng)分工C、組織設(shè)計(jì)D、分散化（B）66、具有相對穩(wěn)定環(huán)境的組織適宜采用——。A、直線結(jié)構(gòu)B、職能結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)（B）67、對變革產(chǎn)生阻力的原因有——。A、對事物看法上的差別B、職工參與C、組織發(fā)展D、環(huán)境變化（A）68、組織設(shè)計(jì)的目的是——。A、排除企業(yè)內(nèi)部不利于管理的人員B、提高產(chǎn)品的市場占有率C、響應(yīng)政府的改革要求D、企業(yè)的生存（D）69、企業(yè)環(huán)境是指——。A、影響企業(yè)活動(dòng)的各項(xiàng)因素B、企業(yè)所在地區(qū)的氣候C、企業(yè)資源的供應(yīng)情況D、產(chǎn)品的價(jià)格水平（A）70、管理人員在希望降低職工流動(dòng)率時(shí)可采取——。A、降低職工工資B、加強(qiáng)對職工的監(jiān)督C、雇傭新員工D、發(fā)現(xiàn)職工流動(dòng)的原因（D）71、人力資源管理工作包括——。A、獲取人力資源B、維持人力資源C、發(fā)展人力資源D、以上均是（D）72、人力資源管理過程包括——。A、人力資源的計(jì)劃和供求預(yù)測B、招聘、挑選與安置C、培訓(xùn)、發(fā)展與評價(jià)D、以上全部（D）73、一個(gè)成功的報(bào)酬制度的設(shè)置包括——。A、工資水平?jīng)Q策B、工資結(jié)構(gòu)決策C、個(gè)人工資決策D、以上全部（D）74、面試后的錄用權(quán)由決定——。A、面試小組B、人事部門C、未來的同僚D、未來的上級領(lǐng)導(dǎo)（D）75、在職工考績中，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，允許職工參與確定自身績效目標(biāo)和評價(jià)自己工作情況的方法是——。A、排隊(duì)法B、兩兩比較法C、關(guān)鍵事件法D、目標(biāo)評定法（D）76、通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力——。A、法定權(quán)力B、表率權(quán)力C、專家權(quán)力D、獎(jiǎng)懲權(quán)力（A）77、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是——。A、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、放任式領(lǐng)導(dǎo)D、根據(jù)形勢的不同靈活應(yīng)用各種方式（D）78、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是——。A、職工的成長及參與B、下屬的執(zhí)行情況C、職權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D、對工作過程的集中控制（A）79、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人使下屬確信服從才是最好的選擇時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人的用權(quán)方式是——。A、強(qiáng)制措施B、合理勸說C、個(gè)人認(rèn)同D、表率權(quán)力（A）80、根據(jù)途徑目標(biāo)理論，指示性領(lǐng)導(dǎo)行為適用以下那種情形——。A、下屬能力不強(qiáng)B、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確C、日常性工作D、下屬受內(nèi)因控制認(rèn)識（B）三、判斷題（根據(jù)管理學(xué)原理判斷下列說法的正誤，在每題后括號內(nèi)填上“對”或“錯(cuò)”，不需要改正）1、人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。（對）2、持X理論的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式和民主式的。（錯(cuò)）3、零基預(yù)算通過不斷評價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來提高組織的生存能力。（對）4、資產(chǎn)流動(dòng)比率表示了一個(gè)企業(yè)能夠承受的財(cái)產(chǎn)負(fù)債的長期能力。（錯(cuò)）5、從事有效控制就需要注意那些對評價(jià)績效有關(guān)鍵意義的因素。（對）6、不受限制的信息流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致信息過量，并最終產(chǎn)生溝通障礙，影響有效性。（對）7、由于企業(yè)家相信企業(yè)的未來掌握在自己手中，因此他們認(rèn)為的適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)對于那些不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來，通常是高風(fēng)險(xiǎn)。（對）8、企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)外部條件發(fā)生如何變化，都不應(yīng)修改和調(diào)整。（錯(cuò)）9、漸進(jìn)性變革和根本性變革的差別是漸進(jìn)性變革需要更長的時(shí)間。（錯(cuò)）10、目標(biāo)并不決定未來，但它是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（對）11、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種管理情景不同，但是可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。（錯(cuò)）12、水平溝通有助于增進(jìn)獨(dú)立部門間的協(xié)調(diào)與合作。（對）13、自上而下的溝通比自下而上的溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和誤差。（錯(cuò)）14、頭腦風(fēng)暴法是通過個(gè)人大腦的一系列聯(lián)想，從而獲得創(chuàng)新性思維。（錯(cuò)）15、直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。（對）16、企業(yè)關(guān)閉某些工廠的行動(dòng)屬于結(jié)構(gòu)變革。（對）17、與面試的導(dǎo)向性交談相比，非導(dǎo)向性交談對發(fā)問者的自我控制與傾聽談話的技巧要求更高。（對）18、決策就是選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（錯(cuò)）19、授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更有競爭性的任務(wù)。（錯(cuò)）20、在某個(gè)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本為80000元，該產(chǎn)品的單位售價(jià)為65元，每件產(chǎn)品的材料費(fèi)為20元，工資為3元，其他變動(dòng)成本為2元，則該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為3000臺。（錯(cuò)）21、管理工作本身就是信息處理的過程。（對）22、人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。（對）23、對于在戰(zhàn)略上需要維持現(xiàn)狀的企業(yè)，一般來說，只有在在崗人員離開企業(yè)時(shí)，才雇傭新雇員。（對）24、持X理論的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式的、民主式的。（錯(cuò)）25、技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要手段。（對）26、資產(chǎn)流動(dòng)比率表示了一個(gè)企業(yè)能夠承受其財(cái)產(chǎn)負(fù)債的長期能力。（錯(cuò)）27、零基預(yù)算通過不斷評價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來提高組織生存能力。（對）28、從事有效控制就需要注意那些對評價(jià)績效有關(guān)鍵意義的因素。（對）29、不受限制的信息流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致信息過量，并最終產(chǎn)生溝通障礙，影響有效性。（對）30、企業(yè)家必須為自己的決策承擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而國內(nèi)企業(yè)家因決策失誤所造成的損失則由企業(yè)來承擔(dān)。（錯(cuò)）31、由于企業(yè)家相信他們的未來掌握在自己手中，因此他們認(rèn)為適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，在不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來通常是高風(fēng)險(xiǎn)。（對）32、跨國公司對于其子公司的控制方式包括直接控制和間接控制兩大類，在直接控制方面，最重要的衡量指標(biāo)是投資回報(bào)率和利潤。（錯(cuò)）33、戰(zhàn)略決策就是長期決策。（錯(cuò)）34、制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意內(nèi)部有統(tǒng)一性，在資源上有配套性。（對）35、企業(yè)的目標(biāo)使命一旦確定，不管企業(yè)的內(nèi)外部條件是否發(fā)生變化，都不應(yīng)修改。（錯(cuò)）36、定量指標(biāo)比定性指標(biāo)更容易衡量。（對）37、Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。（對）38、韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是神秘化的組織。（錯(cuò)）39、漸進(jìn)性改革和根本變革的差別是漸進(jìn)性變革需要較長的時(shí)間。（錯(cuò)）40、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。（錯(cuò)）41、環(huán)境對組織及其管理活動(dòng)有著重要的影響，是組織不可改變的制約因素。（錯(cuò)）42、管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此，任何社會(huì)的管理性質(zhì)是相同的。（錯(cuò)）43、法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上級，否則無法將事情做好。（對）44、孔茨將60年代的管理思想概括為5個(gè)有代表性的學(xué)派。（錯(cuò)）45、目標(biāo)既是命令，又是承諾。（錯(cuò)）46、計(jì)劃的效率并不表現(xiàn)為投入和產(chǎn)出之間的比例。（錯(cuò)）47、決策就是選擇一個(gè)最好的方案去執(zhí)行。（錯(cuò)）48、馬斯洛認(rèn)為多層次的需要會(huì)同時(shí)產(chǎn)生激勵(lì)作用。（錯(cuò)）49、梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。（錯(cuò)）50、目標(biāo)并不決定未來，但它是動(dòng)員各種力量和資源去創(chuàng)造未來的手段。（對）51、職能部門化更適應(yīng)大型的或多角化經(jīng)營的公司。（錯(cuò)）52、直線參謀結(jié)構(gòu)即通常所謂的直線職能制。（對）53、授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。（錯(cuò)）54、當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（錯(cuò)）55、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即尋求與該組織相適應(yīng)的統(tǒng)一的最佳形式。（錯(cuò)）56、組織的穩(wěn)定是產(chǎn)出穩(wěn)定的前提，因此組織結(jié)構(gòu)一旦確定就不該再有變化。（錯(cuò)）57、經(jīng)營觀念的變化也會(huì)導(dǎo)致組織關(guān)系的變化。（對）58、在分工明確的組織中，任何對組織關(guān)系的調(diào)整只能發(fā)生在組織的某個(gè)局部地方。（錯(cuò)）59、簡單穩(wěn)定的環(huán)境不意味著組織存在組織變革的真空地帶。（對）60、企業(yè)關(guān)閉某些工廠的行動(dòng)屬于結(jié)構(gòu)變革。（對）61、管理的主體是人，客體是生產(chǎn)銷售過程。（錯(cuò)）62、企業(yè)計(jì)劃應(yīng)建立在人員配備工作有效進(jìn)行的基礎(chǔ)之上的。（錯(cuò)）63、人員配備僅是人事部門的責(zé)任，企業(yè)的重心應(yīng)在生產(chǎn)、銷售市場需要的產(chǎn)品上。（錯(cuò)）64、應(yīng)給新人安排重要的任務(wù)，以增強(qiáng)新人適應(yīng)工作及承擔(dān)重大責(zé)任的能力。（錯(cuò)）65、在面試中求職者可自由選擇回答或不回答面試者的問題。（錯(cuò)）66、擁有權(quán)力的人總是對他人具有影響力。（錯(cuò)）67、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。（對）68、好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)，好領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。（對）69、權(quán)變理論認(rèn)為在有利情景和最不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。（對）70、表率權(quán)力來源于信息和專業(yè)特長。（錯(cuò)）71、一個(gè)組織沒有外部環(huán)境提供的資源也能生存。（錯(cuò)）72、組織工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。（對）73、頭腦風(fēng)暴法是通過個(gè)人大腦的一系列聯(lián)想，從而獲得創(chuàng)新性設(shè)想。（錯(cuò)）74、戰(zhàn)術(shù)決策主要是解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策。（對）75、決策就是選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（錯(cuò)）76、直線參謀制使直線和參謀建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。（對）77、水平溝通有助于增進(jìn)獨(dú)立部門間的協(xié)調(diào)與合作。（對）78、前饋控制又稱為預(yù)防控制，也稱前期控制。（對）79、梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。（錯(cuò)）80、環(huán)境分析的目的是為了了解環(huán)境。（錯(cuò)）四、簡述題1、試簡要分析邁克爾.波特的產(chǎn)業(yè)分析模型。答題要點(diǎn)：波特將產(chǎn)業(yè)競爭的力量分為5種：（1）潛在進(jìn)入者的威脅。兩個(gè)關(guān)鍵：行業(yè)壁壘的大小和進(jìn)入者進(jìn)入行業(yè)后的強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲望將引發(fā)行業(yè)競爭的加劇。（2）同行業(yè)競爭者間的競爭。（3）替代品的威脅。（4）買方的力量。（5）供方的力量。2、簡述內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)劣比較。答題要點(diǎn)：內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）職工感到有提升的可能，從而提高員工士氣，降低流動(dòng)率；（2）內(nèi)部人員對組織更加熟悉和了解，能較快地勝任工作；（3）可激勵(lì)員工努力進(jìn)取。不足：（1）易引起未提升者的不滿情緒，挫傷工作積極性；（2）易導(dǎo)致任人為親，不利于引進(jìn)新思想；（3）如內(nèi)部無合適人選會(huì)影響組織績效。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：人選廣泛，有選擇余地，可以發(fā)掘到有潛質(zhì)的人才。缺點(diǎn)：費(fèi)用高，缺乏對求職者的全面了解。3、試簡要論述“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別。前者是組織中根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)定所形成的正式的組織成員間的關(guān)系，而后者則是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的私下團(tuán)體。前者以完成組織目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，后者不一定有著共同的組織目標(biāo)，但多有著相同的興趣愛好。有效的管理者應(yīng)該能將兩者有機(jī)結(jié)合起來，對組織工作起到支持和促進(jìn)作用。4、試簡要論述創(chuàng)新及其在管理中的作用。創(chuàng)造與革新能在組織的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地創(chuàng)造，其作用在于應(yīng)用先進(jìn)的思想、科學(xué)的方法、新穎的技術(shù)，改革落后的事物，從而達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性工作。在管理方面，要不斷創(chuàng)造出新的管理制度、管理方法、新的工藝，以實(shí)現(xiàn)管理要素的更加合理，取得更高的勞動(dòng)效率。5、試簡要論述邁克爾。波特的產(chǎn)業(yè)分析模型。邁克爾。波特把企業(yè)的競爭力量分為五種：（1）、潛在進(jìn)入者的威脅；（2）、同行競爭者的競爭；（3）、買方的力量；（4）、供方的力量（5）、提供替代。6、什么是系統(tǒng)理論？它對管理人員的意義在哪里？所謂系統(tǒng)即由相互聯(lián)系和相互依存的一組事物，各部分在運(yùn)做時(shí)像一個(gè)整體一樣，來達(dá)到特定的目標(biāo)，或按計(jì)劃與設(shè)計(jì)發(fā)揮其功能。組織管理人員必須理解構(gòu)成整個(gè)運(yùn)做的每一個(gè)系統(tǒng)。對于管理者而言，必須有一個(gè)系統(tǒng)觀念，當(dāng)決定改變一個(gè)子系統(tǒng)時(shí)，需考慮可能對其他子系統(tǒng)的影響，甚至對系統(tǒng)整體的影響。因此，在組織中，因防止局部的優(yōu)化而對其他領(lǐng)域造成的負(fù)面影響。7、試舉例簡要論述邁克爾。波特的競爭戰(zhàn)略模型。波特提出通用的三種競爭戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)積聚戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略是試圖以最低的單位成本和因之產(chǎn)生的低價(jià)來取得最大的銷量。主題是以低成本領(lǐng)先于競爭對手。差別化戰(zhàn)略是將組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)與眾不同的特征。即以特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的品牌等取得競爭優(yōu)勢。目標(biāo)積聚戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分市場。即組織以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在更廣泛的范圍內(nèi)超過競爭對手。8、簡述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。著名的X、Y理論是關(guān)于人的本性的另一種觀點(diǎn)，即從考察管理者和他人關(guān)系這一基本問題著手，來探討領(lǐng)導(dǎo)行為。認(rèn)為管理人員對員工行為有不同的假設(shè)。X理論是悲觀的、靜態(tài)的和僵硬的，認(rèn)為控制主要來自外部，由上級強(qiáng)壓給給下屬。Y理論是樂觀的、動(dòng)態(tài)的和靈活的，強(qiáng)調(diào)自我、自我指揮，并把個(gè)人需要和組織要求結(jié)合起來。五、案例分析題（一）、隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇，企業(yè)的危機(jī)事件不斷發(fā)生。像在1999年比利時(shí)、法國就爆發(fā)了大規(guī)模的中小學(xué)生飲用可口可樂飲料而導(dǎo)致的食品中毒事件。這些危機(jī)事件往往具有突發(fā)性和嚴(yán)重的危害性，令企業(yè)防不勝放，而且，如果一旦危機(jī)事件爆發(fā)而企業(yè)又未采取行之有效的防范、控制糾偏措施，輕者會(huì)對企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)造成惡劣的影響，重者會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)停頓，甚至使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的絕境。因此，如何防范控制化解企業(yè)的危機(jī)事件，就成為現(xiàn)代管理者應(yīng)當(dāng)具有的一項(xiàng)基本素質(zhì)。2001年，南京冠生園食品廠曾發(fā)生了一場“月餅事件”，中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道的記者通過暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠存在有“以陳年餡做新月餅、以次充好”等違規(guī)違法行為，遂在電視節(jié)目中進(jìn)行了披露?！耙皇て鹎永恕?，南京冠生園食品廠先矢口否認(rèn)，后又揚(yáng)言和中央電視臺對簿公堂，一時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。結(jié)果該企業(yè)的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，產(chǎn)品出現(xiàn)了大批的積壓，生產(chǎn)停工，工人下崗回家，一個(gè)好端端的企業(yè)陷入困境，一個(gè)百年名牌毀于一旦，結(jié)局令人十分痛心。試問：1、導(dǎo)致這場危機(jī)事件的根源是什么？2、危機(jī)發(fā)生后如何采取有效的措施消除影響，并將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商機(jī)？答案要點(diǎn)：1、根源：（1）企業(yè)的目標(biāo)單純追求利潤，追求短期利益，忽視了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和長遠(yuǎn)目標(biāo)。（2）決策過程中沒有應(yīng)變方案，沒有設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)。（3）計(jì)劃工作中的預(yù)見性工作沒有作好。（4）企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制沒有建立健全。（5）沒有建立控制反饋機(jī)制（6）企業(yè)的公關(guān)工作有失誤，和媒體記者的交流溝通不暢，沒有尋求政府部門的支持。2、采取措施消除影響并轉(zhuǎn)化為商機(jī)：（1）立即招回有缺陷產(chǎn)品，不與媒體糾纏不休。（2）減少問題的負(fù)面影響（3）找出問題的原因，找到問題的責(zé)任人，給媒體顧客以交代。（4）組織正面的企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，如組織記者顧客參觀良好的生產(chǎn)環(huán)境等。（5）樹立企業(yè)誠實(shí)信用的形象（6）尋求政府、專家、學(xué)者、媒體、客戶的多方支持。（如開展一次保護(hù)百年名牌的活動(dòng)，政府的資金支持等）（二）、格蘭特是洛林斯公司的會(huì)計(jì)部經(jīng)理，他在該部門工作已有20多年了，從以前只有他一個(gè)人到目前有8個(gè)員工，他對公司忠心耿耿，工作努力，但事必躬親，事事喜歡自己親自去做，不愿將更多的職責(zé)分派給他的下屬。最近幾年，其他部門對會(huì)計(jì)部的抱怨日益增加，一些部門要求獲得的最新數(shù)據(jù)常常被延誤，工資單和會(huì)計(jì)記錄中也出現(xiàn)了大量問題。公司總經(jīng)理洛林斯意識到問題的癥結(jié)在于格蘭特，洛林斯有時(shí)會(huì)督促格蘭特向下屬多授權(quán)，同時(shí)，洛