管理評審報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理評審報告(1)評審目的

通過公司040l內部質量審核和校正實施處境，總結體系全面運行以來的工作，系統(tǒng)評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質量管理體系創(chuàng)辦的下一步工作。

(2)評審內容

①040l內部質量審核的評審和總結。②質量管理體系的建立實施與適應性評價。③質量方針和目標的貫徹實施處境。④產品質量狀況的分析評價。

(3)評審時間、地點及會議議程詳見“管理評審會議議程”。

(4)評審處境概述本次管理評審是公司按照IS09000系列標準要求建立質量管理體系后的首次管理評審。通過對040l內部質量審核和公司質量管理體系實施處境的分析評價，斷定了體系建立以來的勞績，也看到了尚需提升或校正的方面，為體系創(chuàng)辦的下一步工作指領略方向。

本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審和通過了0401內審報告、040l內審和不合格項校正實施處境報告、質量管理體系的建立和實施處境報告、質量方針和目標的貫徹實施處境報告以及公司產品質量狀況評價分析報告，議論了各部門提交的有關問題并形成相應決議，批準了重要的校正和預防措施，并一致通過了對公司質量管理體系運行狀態(tài)的決議。整個過程是模范的，達成了預定的評審目的。

本次管理評審，共制定校正和預防措施4項，將在會后由管理者代表實施跟進驗證。

(5)存在問題及有關校正和預防措施根據040l內審和歷次專查結果，4.2.3(質量記錄的操縱)一向存在問題。對比起來，記錄的流轉、歸檔和保存處境較好，而記錄的填制那么達不到要求，主要是完整性和模范性方面。過去的質量培訓主要著眼于對文件的宣傳和貫徹，忽略了對記錄填制方面的培訓。

校正和預防措施要求:培訓進展部應立刻著手舉行質量記錄操縱的培訓，范圍包括對記錄的填制、流轉、貯存、保管、處理負有責任的全體員工。同時，應盡快出臺質量培訓大綱，以模范公司今后的質量記錄操縱培訓。

根據合格供方變動頻次較大的特點，公司的“合格供方名單”已不適合以定期書面方式發(fā)布，經會議議論，購買部、電腦部已分別確認采取電腦軟件方式的操作可行性。

校正和預防要求:購買部應立刻著手建立電腦軟件《合格供方名單》及確定操縱方式工作，由電腦部負責相關技術支持和保障。

由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨處境，現場提貨和修理未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和切實性。

校正和預防措施要求:品質部應根據會議議論結果立刻著手引入禮品贈送和修理方面信息，擴大回訪范圍。

(6)關于質量管理體系運行狀況的評審決議本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實際處境，也適應公司近期進展的需要，總體上是符合和有效的。

通過對質量方針的綜合評價可以認為，公司制定的質量方針及目標，符合公司戰(zhàn)略目標，也充分表達了顧客需求，總體上是適合和正確的。

會議認為，公司服務質量持續(xù)改善，說明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務提升工作是有效的。質量管理體系的建立，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝著良好的方向進展。

根據本次管理評審結果，結合公司質量管理創(chuàng)辦的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期其次次內審及校正后，即進入正式認證的打定階段。

篇2：物業(yè)管理公司管理評審程序操縱程序

1.目的

確保質量管理體系的適合性、充分性、有效性。

2.范圍

適用于公司管理評審工作。

3.職責

部門/崗位工作職責

總經理審批管理評審籌劃、議程及管理評審報告。

管理者代表審核管理評審籌劃、議程及管理評審報告，主持管理評審。

品質管理部組織管理評審，評審輸入資料打定與輸出的跟蹤、落實。

公司各管理處/部門管理評審相關輸入及輸出的落實。

4.方法和過程操縱

4.1管理評審的組織

4.1.1管理評審至少每半年舉行一次，評審主要以會議方式舉行。

4.1.2管理評審由管理者代表主持，各管理處/部門負責人及與質量管理活動有關的人員加入。

4.1.3如遇政策、法規(guī)、環(huán)境變化或發(fā)生重大質量事故、重大顧客投訴或公司組織布局發(fā)生較大變化，由管理者代表提出，經總經理抉擇是否召開臨時管理評審會。

4.1.4辦公室負責選擇評審地點、會務后勤安置工作。

4.2管理評審的輸入：

4.2.1管理評審輸入是管理評審籌劃的重要組成片面，主要內容如下表：

報告名稱主要內容責任部門上半年年終

體系運行報告對公司質量方針、質量目標達成處境；內、外部質量管理體系審核、體系文件修改處境統(tǒng)計分析及提升觀法或措施；突發(fā)事情及質量事故的匯總和統(tǒng)計分析;風險評估及校正預防措施的制訂、實施處境；其它各類校正和預防措施實施處境。品質管理部

上次管理評審輸出落實處境對上次管理評審中提出的提升措施的落實處境舉行匯總分析。

報告名稱主要內容責任部門上半年年終

客戶服務分析報告組織或輔助顧客合意度調查，并對顧客信息舉行匯總、統(tǒng)計分析，編制分析報告。品質管理部

對與顧客溝通中的各種重要信息、顧客投訴及處理處境舉行匯總、分析，編制分析報告。

物資與合格服務供方處境分析報告根據A類物資指定供方與合格服務供方服務處境與合意度調查結果，舉行匯總分析，編制分析報告。品質管理部

行業(yè)信息分析報告政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等外部重要信息分析。辦公室

員工合意度調查分析報告根據《員工合意度測評程序》要求，組織員工合意度調查，并對調查處境舉行匯總、統(tǒng)計分析，編制分析報告。辦公室

經營管理目標達成處境分析報告對各管理處/部門經營管理目標完成處境舉行匯總分析

4.2.2根據公司經營進展需要，經總經理同意，可對每次管理評審的輸入內容作相應調整。

4.3管理評審的輸出

4.3.1品質管理部根據管理評審會議記錄，整理管理評審報告，作為管理評審的輸出，內容可包括：

A質量方針和質量目標的變化內容。

B形成對提升質量管理體系和提高內、外部顧客合意度的概括措施。

C公司年度或近期工作重點。

D公司中期進展戰(zhàn)略、進展目標及籌劃。

4.3.2各管理處/部門確定或調整的工作籌劃及工作重點。

4.4管理評審記錄的保存：管理評審籌劃及報告由品質管理部負責永久保存。

5.質量記錄表格

TJVKWY5.6-Z01-F1《管理評審籌劃》

TJVKWY5.6-Z01-F2《管理評審報告》

篇3：管理評審籌劃

(1)評審目的通過本次管理評審活動，通報和總結公司0401內部質量審核處境，系統(tǒng)評估公司質量管理體系的適應性、有效性，確定公司質量管理體系創(chuàng)辦的下一步工作。

(2)評審內容

①010l內部質量審核的評審和總結。②質量管理體系的建立與實施處境。③質量方針和目標的貫徹實施處境。④產品質量處境。

(3)資料打定

1)品質部提交“0401內部質量審核報告”、“內審不合格項校正隋況報告”、“質量管理體系的建立與實施處境報告”、“質量方針和目標的貫徹處境報告”、“公司產品質量處境報告”，其中:

①“0401內部質量審核報告”內容參照《內部審核操縱程序》的要求。“內審不合格項校正處境報告”內容應包括“不合格報告”的驗證處境等。

②“質量管理體系的建立與實施處境報告”內容應包括文件系統(tǒng)概述、質量管理體系建立與實施的主要工作對主要問題的處理方法的觀法報告、需管理層解決或抉擇的主要問題等。

③“質量方針和目標的貫徹處境報告”內容應包括質量方針的實施處境和質量方針的宣傳處境。

④“公司產品質量處境報告”內容應包括產品合格率、質量處境綜合分析以及存在的問題和建議解決的方法。

2)品質部、購買部、生產部、營銷部、財務部、培訓進展部提交“部門質量體系實施處境報告”，各生產車間還應提交“產品質量處境報告”，其中:

①“部門質量體系實施處境報告”內容應包括部門在質量管理體系的建立、維護方面的主要工作，顧客反應觀法、校正和預防措施的實施處境，以及需公司管理層解決或抉擇的主要問題等。

②“產品質量處境報告”內容應包括部門產品質量存在的問題和建議解決的方法等。

(4)加入人員

①總經理,②管理者代表,③各部門經理、主管。

(5)時間安置11月6日(周四)29日，其中各項資料打定務必于10月(周三)前