酒店內搶劫和預謀搶劫事件處理程序

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Standard

標準

TheGuestServiceManagerwillbeimmediatelynotifiedofarobberyorattemptedrobberywithintheHotelandwillfollowproceduresaccordinglyasnottojeopardizestafforself.

大堂經理對酒店內發(fā)生搶劫和預謀搶劫的處境予以立刻通報，并作相應跟蹤，確保員工和個人的安危。

Procedure

程序

1.Giverobberwhathe/shedemands.

了解嫌疑人的企圖。

2.Duringcommissionofrobbery,donotdoanythingtojeopardizeyourlifeorthelivesofotherpersonsoremployees.

在搶劫過程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。

3.Observetherobbercarefully.Makespecificnoteofidentifyingorunusualcharacteristicssuchas:scars,tattoos,missingfingersetc.

留心查看搶劫者。精確地作識別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。

4.Payparticularattentiontotheirphysicalcharacteristics,namely–maleorfemale,approximateage,height,weight,build,colorandlengthofhair,colorofeyes,facialhairsuchasmoustacheorbeard,complexionandspeech.Alsobeobservantofclothingworn.

更加查看他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發(fā)顏色和長度，眼睛顏色，面部毛發(fā)如小胡子或大胡子，膚色和腔調。穿著等。

5.Whenrobberleavetheproperly,notemodeoftransport,notinglicensenumberofvehicleandphysicaldescriptionofsame,suchascolor,sizeandanyotherphysicalcharacteristicofvehiclethatmaydrawattention.

當搶劫者離開時，留神他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關特征。

6.Notedirectionoftravel.

行進方向。

7.NotifySecuritywhowillcallthepoliceandrelateallpertinentinformation.

通知安保部報警并說明全體相關訊息。

8.Makeoutphysicaldescriptionformssoonaftertherobberhasleftwhiletheinformationisstillfreshinyourmind.Theformcanbegiventothepolicewhentheyarrive.