酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)(二)

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1.輔助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作空氣;

2.加入主管例會(huì)，實(shí)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安置屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格操縱本金，實(shí)時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;

4.掌管預(yù)訂處境和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;

5.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安好、消防工作，負(fù)責(zé)安置重點(diǎn)客人的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;

6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的舉行，得志客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)籌劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;

9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作;

10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持緊密的關(guān)系。

篇2：酒店客房清潔員崗位職責(zé)(二)

酒店客房清潔員崗位職責(zé)(二)

1.簽到后采納工作安置;

2.領(lǐng)取房間通用鑰匙，補(bǔ)充布草車(chē)上的器具用品，做好資打定工作。

3.對(duì)房間、衛(wèi)生間舉行全面清掃與整理;

4.清潔完畢一間客房要求填寫(xiě)"工作日?qǐng)?bào)表'

5.離店客人房間的餐具等應(yīng)撤出收好放在門(mén)口一邊。

6.房間設(shè)備若有損壞，地毯、墻面若有污跡應(yīng)報(bào)告臺(tái)班或領(lǐng)班，并在"工作日?qǐng)?bào)表'上細(xì)致說(shuō)明。

7.采納臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)與檢查，但務(wù)必將正在清理的房間清理完畢。

8.采納領(lǐng)班、經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對(duì)不符合要求的工作務(wù)必重做。

9.定期對(duì)房間舉行滅鼠與殺蟲(chóng)。

10.房間布草用具處理：

(1)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗;

(2)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈;

(3)處理好房間清出的垃圾、廢器。

11.清潔、整理工作用車(chē)，洗抹布、布草袋也要定期清洗;

12.交回通用鑰匙給領(lǐng)班;

13.總結(jié)當(dāng)日工作，填寫(xiě)工作日志，并向領(lǐng)班匯報(bào)。

篇3：侍應(yīng)生崗位職責(zé)(五)

侍應(yīng)生崗位職責(zé)(五)

1.嚴(yán)格按照服務(wù)程序做好本職工作;

2.遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)規(guī)程，儀容感激大方，以模范容貌站立;

3.按照領(lǐng)班的安置，負(fù)責(zé)咖啡座的擺桌擺臺(tái);

4.熟諳餐牌、酒水，積極向客人推銷(xiāo);

5.客人到