如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件

如何做優(yōu)秀的管理者和員工您是企業(yè)的最愛(ài)，而不是企業(yè)負(fù)債！如何做優(yōu)秀的管理者和員工您是1為什么要成為優(yōu)秀的管理者和員工1、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求2、優(yōu)秀的管理者和員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”3、優(yōu)秀的管理者和員工可以體現(xiàn)自身的價(jià)值同時(shí)可以獲得更高的回報(bào)討論為什么要成為優(yōu)秀的管理者和員工1、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工2職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種人觀察職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種人觀察3這種人永遠(yuǎn)悲觀失望，他們似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的。

他們常常自我設(shè)限，使自己的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮。其實(shí)每個(gè)人都有著優(yōu)秀的潛質(zhì)，然而，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，讓他們完全享受不到工作的樂(lè)趣。

他們總是牢騷滿腹，這種消極情緒會(huì)不知不覺(jué)地傳染給其他人。

第一種人：牢騷滿腹這種人永遠(yuǎn)悲觀失望，他們似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所4這種人的口頭禪永遠(yuǎn)是：“那么拼命干什么?大家不是拿著同樣的薪水嗎?”他們從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)，一遇挫折，他們最擅長(zhǎng)的就是自我安慰反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣，原地踏步，這樣有什么不好?！?/p>

第二種人：得過(guò)且過(guò)這種人的口頭禪永遠(yuǎn)是：“那么拼命干什么?大家不是拿著同樣的薪5在企業(yè)里，人們經(jīng)?？梢钥吹剿麄兠β档纳碛埃麄儫崆榈睾屯聜兇蛑泻?，精神抖擻、積極樂(lè)觀、永爭(zhēng)第一，他們總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，即使是在項(xiàng)目受到挫折的情況下也是如此。因此，他們總能讓希望之火重新點(diǎn)燃，同事們都喜歡和他們接觸，他們雖然整天忙忙碌碌，但卻始終保持樂(lè)觀的態(tài)度時(shí)刻享受工作的樂(lè)趣。

第三種人：積極進(jìn)取在企業(yè)里，人們經(jīng)常可以看到他們忙碌的身影，他們熱情地和同事們6還是那么積極進(jìn)取，忙碌的身影依然隨處可見(jiàn)，為了解決公司面臨的危機(jī)，他們被提升到重要的管理崗位，新的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。

下面讓我們來(lái)看看這三種人的結(jié)局：第二種人第三種人他們?nèi)匀蛔鲋嗤墓ぷ?，上司?duì)他們的評(píng)價(jià)始終不好不壞。升職對(duì)他們來(lái)說(shuō)遙之無(wú)期。一年一度的大學(xué)生招聘熱潮又開(kāi)始了，上司開(kāi)始關(guān)注起相關(guān)的簡(jiǎn)歷來(lái)，也許，新鮮的血液很快就會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這種人的處境似乎有些不妙。

一年后，由于公司在經(jīng)營(yíng)上遇到了困難，加上經(jīng)濟(jì)不景氣，公司決定裁員，部門首先就想到了第一種人。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，公司需要積極向上、團(tuán)結(jié)一致。以至于那些每天在公司除了發(fā)牢騷，還是發(fā)牢騷的人就接到了解聘信……

還是那么積極進(jìn)取，忙碌的身影依然隨處可見(jiàn)，為了解決公司面臨的7怎樣才算優(yōu)秀的管理者和員工？思考怎樣才算優(yōu)秀的管理者和員工？思考8貢獻(xiàn)大于工資壹貢獻(xiàn)大于工資壹9有人說(shuō)，大家都這么說(shuō)，你也這樣說(shuō)：我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？我為公司干活，公司付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；我只要對(duì)得起這份薪水就行了，給我多少錢我干多少錢的活；工作嘛，又不是為自己干，說(shuō)得過(guò)去就行了?？膳碌氖悄愣歼@么做了。不單為薪水工作有人說(shuō)，大家都這么說(shuō)，你也這樣說(shuō)：不單為薪水工作10我們到底在為誰(shuí)工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，如果不在年輕的時(shí)候弄清這個(gè)問(wèn)題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無(wú)緣。不單為薪水工作我們到底在為誰(shuí)工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，如果11分享小故事：有位記者訪問(wèn)了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一個(gè)人沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？砌墻。”第二個(gè)人抬頭笑了笑說(shuō)：“我們?cè)谏w一幢高樓。”第三個(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛開(kāi)心：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市?！笔旰螅谝粋€(gè)人在另一個(gè)工地上砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板。分享小故事：有位記者訪問(wèn)了正在建筑工地施工的三位工12只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。啟示只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，13高漲的工作熱情貳高漲的工作熱情貳14熱情是難以偽裝的，工作的熱情更不能成為一種口號(hào)或者是一種單純的觀念。飽滿的工作熱情是創(chuàng)造力的源泉。真正的工作熱情一定能夠在8小時(shí)之外有所延續(xù)。熱情是難以偽裝的，工作的熱情更不能成為一種口號(hào)或者是一種單純15高度的責(zé)任心叁高度的責(zé)任心叁16再向我要模板我咬你！我是一切的根源再向我要模板我是一切的根源17勇于承擔(dān)責(zé)任在遇到問(wèn)題、處理問(wèn)題的層面上講，人分為兩種：一種人是遇到問(wèn)題，從自己身上找原因，這樣的人，很容易提升；另一種人則是遇到問(wèn)題，總是推給別人，從來(lái)不自我反省。其實(shí)這很大程度上是責(zé)任的問(wèn)題，責(zé)任的承擔(dān)是解決問(wèn)題的開(kāi)始；責(zé)任的承擔(dān)是真正成長(zhǎng)的開(kāi)始；責(zé)任的承擔(dān)是提升團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始。不管是員工，管理者，還是老板，遇事只找原因，不找借口，而且要從自己身上找原因，這才是解決問(wèn)題的開(kāi)始，解決問(wèn)題的途徑，才是走向成功的開(kāi)始。勇于在遇到問(wèn)題、處理問(wèn)題的層面上講，人分為兩種：一種人是遇到18勇于承擔(dān)責(zé)任人們往往對(duì)于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、擔(dān)負(fù)責(zé)任往往會(huì)與接受懲罰相聯(lián)系。人們通常愿意對(duì)那些運(yùn)行良好的事情負(fù)責(zé)，卻不情愿對(duì)那些出了偏差的事情負(fù)責(zé)任。有些不負(fù)責(zé)任的員工在事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先考慮的不是自身的原因，而是把問(wèn)題歸罪于外界或者他人，總是尋找各式各樣的理由和借口來(lái)為自己開(kāi)脫。勇于承擔(dān)責(zé)任人們往往對(duì)于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。因?yàn)?9主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀管理者和員工必備的素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的管理者和員工，即使沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也應(yīng)該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和機(jī)會(huì)就會(huì)接踵而來(lái)。因?yàn)橹挥杏掠诔袚?dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀管理者和員工必備的素質(zhì)。作為一名20分享小故事：兩匹馬各拉著一輛車，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下來(lái)。于是，人們就把后面一輛馬車的貨挪到前面一輛馬車上去，慢慢的后面馬車上的東西全部都搬到了前面的車上，后面的馬對(duì)前面的馬說(shuō)：“你越是努力，你越賣命，人家越是要折磨你”。到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)候，主人說(shuō)：“既然用一匹馬能完成的事，還要兩匹馬干什么？不如把另一只不做事的馬宰掉要一張皮算了？”于是，馬主人這樣做了。分享小故事：兩匹馬各拉著一輛車，前面的一匹走得很快21一個(gè)不關(guān)心單位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人，是絕對(duì)不會(huì)得到他人的信任和尊重的，并且還會(huì)因此而傷害了自己。啟示一個(gè)不關(guān)心單位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人22強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)肆強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)肆23團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)團(tuán)體，該團(tuán)體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙雖只有一字之差，這兩個(gè)詞有本質(zhì)區(qū)別，兩個(gè)詞的區(qū)分有以下幾個(gè)標(biāo)志：1、是否有統(tǒng)一組織2、是否有組織共同奮斗目標(biāo)3、是否有組織共同價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)團(tuán)體，該團(tuán)體合理利用24西楚霸王—項(xiàng)羽項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山兮，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說(shuō)他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過(guò)；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過(guò)程中，一開(kāi)始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)。Y(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來(lái)越大，而他的勢(shì)力卻越來(lái)越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒(méi)弄明白，他到底失敗在什么地方，還說(shuō)：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！睗h高祖—?jiǎng)顒钤诮▏?guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”要有團(tuán)隊(duì)精神西楚霸王—項(xiàng)羽項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其25劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒(méi)有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)。同樣，與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)要有團(tuán)隊(duì)精神劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)26相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去?！眰€(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人只有將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。要有團(tuán)隊(duì)精神相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎27如何才能成為優(yōu)秀的管理者和員工如何才能成為優(yōu)秀的管理者和員工28第一章：管人事理人心何為管理者管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理者的角色如何管事如何管人第一章：管人事理人心何為管理者管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理29何為管理者管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。何為管理者簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到30管理者應(yīng)具備的素質(zhì)會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。溝通、聆聽(tīng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，31管理者應(yīng)具備的素質(zhì)思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做的事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改。責(zé)任、擔(dān)當(dāng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一32管理者應(yīng)具備的素質(zhì)心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做錯(cuò)了事不會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，看人不會(huì)從一兩件事去肯定或否定一個(gè)人?；磉_(dá)、包容管理者應(yīng)具備的素質(zhì)心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做33

領(lǐng)導(dǎo)者——面對(duì)屬下時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者——面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)輔助者——面對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)

管理者的角色管理者的角色34如何管事如何管人無(wú)論是上級(jí)交代，還是自己安排布置的各項(xiàng)工作，做之前都要明確三點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)間完成？完成標(biāo)準(zhǔn)是什么？（怎樣才算完成）時(shí)時(shí)明確三點(diǎn)如何管事如何管人無(wú)論是上級(jí)交代，還是自己安排布置的各項(xiàng)工35如何管事如何管人和工作有關(guān)的話，說(shuō)兩遍上級(jí)口頭交代的任務(wù)，要按自己的理解向上級(jí)重復(fù)說(shuō)一遍，確認(rèn)和上級(jí)意思是否一樣。向下口頭布置任務(wù)后，要讓下級(jí)口頭復(fù)述一遍，看和自己的意思是否一樣。少說(shuō)了這幾句話，可能造成團(tuán)隊(duì)幾天的工作白干，既降低了效率，又打擊了士氣。如何管事如何管人和工作有關(guān)的話，說(shuō)兩遍上級(jí)口頭交代的任36如何管事如何管人接受任務(wù)，分解任務(wù)要層層剝皮上級(jí)交代10天內(nèi)完成的工作，必須要求自己部門8天完成，然后以6天完成為前提向下屬員工布置工作。沒(méi)有完美的事情，10天的計(jì)劃10天做，有點(diǎn)意外就會(huì)耽誤公司進(jìn)度，在時(shí)間上給每個(gè)人多一點(diǎn)壓力，寧可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜趕工。如何管事如何管人接受任務(wù)，分解任務(wù)要層層剝皮上級(jí)交代137如何管事如何管人遇到艱難時(shí)，多要多問(wèn)不說(shuō)“不”發(fā)現(xiàn)分配給自己的任務(wù)很難如期完成時(shí)，不要立刻對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”，或者自己消沉的對(duì)自己說(shuō)“不”，而是首先想想公司有什么資源可以幫助自己完成任務(wù)（資金、人員、領(lǐng)導(dǎo)的人脈等），然后立刻申請(qǐng)。如果上級(jí)不給，或者自己有些問(wèn)題想不明白，馬上找個(gè)合適的時(shí)間，拉著同事領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)個(gè)短暫的頭腦風(fēng)暴會(huì)，讓別人給你出出主意，找找靈感，不要自己悶著想。如何管事如何管人遇到艱難時(shí)，多要多問(wèn)不說(shuō)“不”發(fā)現(xiàn)分配給38如何管事如何管人管理者的身份任何時(shí)候都在不但在工作的時(shí)候，在假期，在公司集體活動(dòng)、聚餐的時(shí)候，都不要忘記自己的責(zé)任（對(duì)上和對(duì)下），下級(jí)有困難要關(guān)注幫助，上級(jí)有話不方便說(shuō)，有事不方便做要代替去做。管理者的身份意味著責(zé)任，不論是對(duì)上對(duì)下，只要在管理者的崗位，就要隨時(shí)背負(fù)責(zé)任。如何管事如何管人管理者的身份任何時(shí)候都在不但在工作的時(shí)39如何管事如何管人不要替下級(jí)工作下級(jí)工作效率低，自己為了保證自己負(fù)責(zé)工作進(jìn)度，有些管理者替下級(jí)完成一部分工作，但一個(gè)人效率再高，最多只能做3個(gè)人的工作，這樣的管理者，最多只能管理3個(gè)人。正確的方法是：和下屬優(yōu)秀員工一起研究提高個(gè)人工作效率的方法，然后教給效率低的員工，可以演示，但是演示的工作也一定要員工自己再完成一遍。難道你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃，就是最多只管理三位員工嗎？如何管事如何管人不要替下級(jí)工作下級(jí)工作效率低，自己為了40如何管事如何管人幫助員工總結(jié)如果下屬員工有需要重復(fù)工作的內(nèi)容，管理者要和員工一起總結(jié)這些工作最有效率的工作方法，并形成文檔，不斷改進(jìn)。幫助自己管理的工作崗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。如何管事如何管人幫助員工總結(jié)如果下屬員工有需要重復(fù)工作41如何管事如何管人提醒和執(zhí)行有的時(shí)候，上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤的決定并要你執(zhí)行，這時(shí)候你要做兩件事：1.提醒上級(jí)他犯了錯(cuò)誤；2.如果上級(jí)不修改決定，你要堅(jiān)決的執(zhí)行，并在不影響常規(guī)工作的時(shí)候，制定如何彌補(bǔ)上級(jí)錯(cuò)誤的預(yù)案。認(rèn)為上級(jí)布置的任務(wù)是錯(cuò)的，就拖慢執(zhí)行，是最愚蠢的行為。如果上級(jí)是正確的，你就成了唯一的罪人，如果上級(jí)真的錯(cuò)了，你也會(huì)代替他成為錯(cuò)誤最大的責(zé)任人。如何管事如何管人提醒和執(zhí)行有的時(shí)候，上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤42如何管事如何管人用自省和微笑對(duì)待抱怨做管理者，即使再英明神武，也會(huì)被下級(jí)背后抱怨，這些也會(huì)傳到你那。對(duì)待抱怨，這時(shí)要先自省，對(duì)沒(méi)有道理的抱怨，微笑著忘記，對(duì)有道理的抱怨，努力改正。但是，不要讓員工知道你聽(tīng)到了他們的抱怨。由于傳統(tǒng)的負(fù)面文化，國(guó)人都有背后說(shuō)人的習(xí)慣，好的管理者，不會(huì)因?yàn)榈弥橙苏f(shuō)自己就記恨他，因?yàn)?，很可能你所有的下屬都說(shuō)過(guò)類似的話，而你不能記恨自己所有的下屬。如何管事如何管人用自省和微笑對(duì)待抱怨做管理者，即使再英43第二章：做自己成大事積極主動(dòng)盡職盡責(zé)每天多做點(diǎn)最終在人前不斷學(xué)習(xí)提升素質(zhì)態(tài)度積極樂(lè)觀敬業(yè)第二章：做自己成大事積極主動(dòng)每天多做點(diǎn)不斷學(xué)習(xí)態(tài)度積極44無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)喜歡一個(gè)只會(huì)“聽(tīng)命行事”，工作不積極主動(dòng)，甚至不能完成工作任務(wù)的員工。身為單位員工，你如果想證明自己是最優(yōu)秀的，凡事就應(yīng)該積極主動(dòng)，該做的事立刻著手去做，絕不拖拉，做別人不愿意做的事，做別人做不到的事情。一名優(yōu)秀的員工，是不會(huì)挑剔自己的工作的。無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的員工能積極主動(dòng)工作，不找任何借口，對(duì)于那此“挑三揀四”、“拈輕怕重”的員工，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫地將他們剔除在加薪、晉級(jí)之外。當(dāng)你養(yǎng)成凡事都積極主動(dòng)地去做的習(xí)慣時(shí)，你就有可能從普通員工中脫穎而出，在領(lǐng)導(dǎo)心里占有一席之地，成為優(yōu)秀的員工。積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)——不要事事等人交代無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)喜歡一個(gè)只會(huì)“聽(tīng)命行事”，451．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好給自己良好的心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動(dòng)性。1．一定能做好給自己良好的心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有46事情無(wú)論大小，都要主動(dòng)去做，不僅心里要有數(shù)，而且眼里要有活。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)同和器重你。一般情況下，很多人認(rèn)為只要自己按時(shí)、保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，便可以心安理得地領(lǐng)取工資。事實(shí)也如此，因?yàn)槿魏螁挝灰矝](méi)有硬性指標(biāo)要求員工去做自己職責(zé)范圍以外的事。但是，如果你奉行“永遠(yuǎn)走在別人前面，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，把工作完成在昨天”的工作理念，并且付之于行動(dòng)，你就有可能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你的付出會(huì)為你贏得良好的聲譽(yù)，增加他人對(duì)你的需要和依賴，從而讓自己變得不可替代。如果你做了，就等于你從“平凡”向“優(yōu)秀”邁出了一大步。每天多做點(diǎn)最終在人前事情無(wú)論大小，都要主動(dòng)去做，不僅心里要有數(shù)，而且眼47不斷地學(xué)習(xí)每天進(jìn)步百分之一，那就是在默默地創(chuàng)造一個(gè)意想不到的奇跡“活到老,學(xué)到老”,在不斷變化的時(shí)代中,你永遠(yuǎn)都要充電。對(duì)于一個(gè)身在職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō),不斷提高、學(xué)習(xí)新知識(shí)和每天保持干練的職業(yè)形象一樣重要。社會(huì)就是一所終身學(xué)習(xí)的大學(xué)，實(shí)踐出真知。成功很容易，只需每天進(jìn)步百分之一就可以了。成功也很不容易，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不愿意多付出哪怕只有百分之一。每天進(jìn)步百分之一，十天就是百分之十，一百天，一年，10年以后……，就是了不起的成就。成功是靠一天一天的積累而成的。經(jīng)營(yíng)企業(yè)是這樣，一個(gè)人的成長(zhǎng)更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)。不斷地學(xué)習(xí)每天進(jìn)步百分之一，那就是在默默地創(chuàng)造一個(gè)意想不到的48不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平是時(shí)代的需要也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必修課。如果你想在事業(yè)上有所作為,那么就不要停止學(xué)習(xí)的腳步,“學(xué)無(wú)止境"對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是至理名言。唯有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己,才能在職場(chǎng)中立于不敗之地,才能永遠(yuǎn)跟上時(shí)代的步伐。不斷地學(xué)習(xí)不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平是時(shí)代的需要49作為員工，也只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，使自己成為“知識(shí)型員工”，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。我們不但自己要學(xué)習(xí)，還要打造“學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過(guò)程。不斷地學(xué)習(xí)作為員工，也只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，使自己成50常言道：干一行愛(ài)一行，三百六十行，行行出狀元。你們只有熱愛(ài)自己的工作，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jī)來(lái)，同樣會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。要想成為一名優(yōu)秀的員工，還要具備團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的職業(yè)精神和正直的品格，還要養(yǎng)成自信的習(xí)慣，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超脫常人的理念，腳踏實(shí)地的去工作，才能夠成為一名優(yōu)秀的員工。態(tài)度積極樂(lè)觀敬業(yè)常言道：干一行愛(ài)一行，三百六十行，行行出狀元。你們51積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力只為成功找方法不為失敗找理由

積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力只為成功找方法不為失敗找理由52什么叫工作到位？導(dǎo)讀：匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，結(jié)果思維是第一思維；請(qǐng)示工作說(shuō)方案，不要讓老板做問(wèn)答題；做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚；布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)范，劃定工作邊界。什么叫工作到位？導(dǎo)讀：匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，結(jié)果思維是第53如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件54如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件55如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件56如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件57如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件58如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件59如何做優(yōu)秀的管理者和員工課件60聽(tīng)！聽(tīng)！61總之，請(qǐng)您記住一句話：“無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都應(yīng)該腳踏實(shí)地的去做事，光明磊落的去做人，勤奮做事，簡(jiǎn)單做人，是金子走到那里都會(huì)發(fā)光的”！結(jié)束語(yǔ)總之，請(qǐng)您記住一句話：“無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都應(yīng)該62你在睡覺(jué)，我在奔跑所以我身體好你在抱怨，我在改變所以我更優(yōu)秀你在猶豫，我在繼續(xù)所以我有結(jié)果你在觀望，我在路上所以我更輝煌你選擇5年后成為今天的你，我選擇5年后創(chuàng)造新的奇跡我的字典里沒(méi)有借口和放棄，只有堅(jiān)持和努力初心不改，只為做更好的自己。你在睡覺(jué)，我在奔跑63與堅(jiān)持夢(mèng)想者同行！與堅(jiān)持信念者同行！與相信自己者同行！感謝這一刻您的陪伴！與堅(jiān)持夢(mèng)想者同行！64感謝您的聆聽(tīng)！感謝您的聆聽(tīng)！65謝謝1月-2311:04:5311:0411:041月-231月-2311:0411:0411:04:531月-231月-2311:04:532023/1/511:04:53謝謝12月-2214:08:3414:0814:0812如何做優(yōu)秀的管理者和員工您是企業(yè)的最愛(ài)，而不是企業(yè)負(fù)債！如何做優(yōu)秀的管理者和員工您是67為什么要成為優(yōu)秀的管理者和員工1、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工的追求2、優(yōu)秀的管理者和員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”3、優(yōu)秀的管理者和員工可以體現(xiàn)自身的價(jià)值同時(shí)可以獲得更高的回報(bào)討論為什么要成為優(yōu)秀的管理者和員工1、做一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)是每個(gè)員工68職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種人觀察職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種人觀察69這種人永遠(yuǎn)悲觀失望，他們似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的。

他們常常自我設(shè)限，使自己的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮。其實(shí)每個(gè)人都有著優(yōu)秀的潛質(zhì)，然而，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，讓他們完全享受不到工作的樂(lè)趣。

他們總是牢騷滿腹，這種消極情緒會(huì)不知不覺(jué)地傳染給其他人。

第一種人：牢騷滿腹這種人永遠(yuǎn)悲觀失望，他們似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所70這種人的口頭禪永遠(yuǎn)是：“那么拼命干什么?大家不是拿著同樣的薪水嗎?”他們從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過(guò)，一遇挫折，他們最擅長(zhǎng)的就是自我安慰反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣，原地踏步，這樣有什么不好?！?/p>

第二種人：得過(guò)且過(guò)這種人的口頭禪永遠(yuǎn)是：“那么拼命干什么?大家不是拿著同樣的薪71在企業(yè)里，人們經(jīng)?？梢钥吹剿麄兠β档纳碛埃麄儫崆榈睾屯聜兇蛑泻?，精神抖擻、積極樂(lè)觀、永爭(zhēng)第一，他們總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，即使是在項(xiàng)目受到挫折的情況下也是如此。因此，他們總能讓希望之火重新點(diǎn)燃，同事們都喜歡和他們接觸，他們雖然整天忙忙碌碌，但卻始終保持樂(lè)觀的態(tài)度時(shí)刻享受工作的樂(lè)趣。

第三種人：積極進(jìn)取在企業(yè)里，人們經(jīng)?？梢钥吹剿麄兠β档纳碛埃麄儫崆榈睾屯聜?2還是那么積極進(jìn)取，忙碌的身影依然隨處可見(jiàn)，為了解決公司面臨的危機(jī)，他們被提升到重要的管理崗位，新的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。

下面讓我們來(lái)看看這三種人的結(jié)局：第二種人第三種人他們?nèi)匀蛔鲋嗤墓ぷ?，上司?duì)他們的評(píng)價(jià)始終不好不壞。升職對(duì)他們來(lái)說(shuō)遙之無(wú)期。一年一度的大學(xué)生招聘熱潮又開(kāi)始了，上司開(kāi)始關(guān)注起相關(guān)的簡(jiǎn)歷來(lái)，也許，新鮮的血液很快就會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這種人的處境似乎有些不妙。

一年后，由于公司在經(jīng)營(yíng)上遇到了困難，加上經(jīng)濟(jì)不景氣，公司決定裁員，部門首先就想到了第一種人。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，公司需要積極向上、團(tuán)結(jié)一致。以至于那些每天在公司除了發(fā)牢騷，還是發(fā)牢騷的人就接到了解聘信……

還是那么積極進(jìn)取，忙碌的身影依然隨處可見(jiàn)，為了解決公司面臨的73怎樣才算優(yōu)秀的管理者和員工？思考怎樣才算優(yōu)秀的管理者和員工？思考74貢獻(xiàn)大于工資壹貢獻(xiàn)大于工資壹75有人說(shuō)，大家都這么說(shuō)，你也這樣說(shuō)：我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？我為公司干活，公司付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；我只要對(duì)得起這份薪水就行了，給我多少錢我干多少錢的活；工作嘛，又不是為自己干，說(shuō)得過(guò)去就行了。可怕的是你都這么做了。不單為薪水工作有人說(shuō)，大家都這么說(shuō)，你也這樣說(shuō)：不單為薪水工作76我們到底在為誰(shuí)工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，如果不在年輕的時(shí)候弄清這個(gè)問(wèn)題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無(wú)緣。不單為薪水工作我們到底在為誰(shuí)工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，如果77分享小故事：有位記者訪問(wèn)了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一個(gè)人沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？砌墻?！钡诙€(gè)人抬頭笑了笑說(shuō)：“我們?cè)谏w一幢高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛開(kāi)心：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市。”十年后，第一個(gè)人在另一個(gè)工地上砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板。分享小故事：有位記者訪問(wèn)了正在建筑工地施工的三位工78只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。啟示只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，79高漲的工作熱情貳高漲的工作熱情貳80熱情是難以偽裝的，工作的熱情更不能成為一種口號(hào)或者是一種單純的觀念。飽滿的工作熱情是創(chuàng)造力的源泉。真正的工作熱情一定能夠在8小時(shí)之外有所延續(xù)。熱情是難以偽裝的，工作的熱情更不能成為一種口號(hào)或者是一種單純81高度的責(zé)任心叁高度的責(zé)任心叁82再向我要模板我咬你！我是一切的根源再向我要模板我是一切的根源83勇于承擔(dān)責(zé)任在遇到問(wèn)題、處理問(wèn)題的層面上講，人分為兩種：一種人是遇到問(wèn)題，從自己身上找原因，這樣的人，很容易提升；另一種人則是遇到問(wèn)題，總是推給別人，從來(lái)不自我反省。其實(shí)這很大程度上是責(zé)任的問(wèn)題，責(zé)任的承擔(dān)是解決問(wèn)題的開(kāi)始；責(zé)任的承擔(dān)是真正成長(zhǎng)的開(kāi)始；責(zé)任的承擔(dān)是提升團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始。不管是員工，管理者，還是老板，遇事只找原因，不找借口，而且要從自己身上找原因，這才是解決問(wèn)題的開(kāi)始，解決問(wèn)題的途徑，才是走向成功的開(kāi)始。勇于在遇到問(wèn)題、處理問(wèn)題的層面上講，人分為兩種：一種人是遇到84勇于承擔(dān)責(zé)任人們往往對(duì)于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、擔(dān)負(fù)責(zé)任往往會(huì)與接受懲罰相聯(lián)系。人們通常愿意對(duì)那些運(yùn)行良好的事情負(fù)責(zé)，卻不情愿對(duì)那些出了偏差的事情負(fù)責(zé)任。有些不負(fù)責(zé)任的員工在事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先考慮的不是自身的原因，而是把問(wèn)題歸罪于外界或者他人，總是尋找各式各樣的理由和借口來(lái)為自己開(kāi)脫。勇于承擔(dān)責(zé)任人們往往對(duì)于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。因?yàn)?5主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀管理者和員工必備的素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的管理者和員工，即使沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也應(yīng)該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和機(jī)會(huì)就會(huì)接踵而來(lái)。因?yàn)橹挥杏掠诔袚?dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀管理者和員工必備的素質(zhì)。作為一名86分享小故事：兩匹馬各拉著一輛車，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下來(lái)。于是，人們就把后面一輛馬車的貨挪到前面一輛馬車上去，慢慢的后面馬車上的東西全部都搬到了前面的車上，后面的馬對(duì)前面的馬說(shuō)：“你越是努力，你越賣命，人家越是要折磨你”。到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)候，主人說(shuō)：“既然用一匹馬能完成的事，還要兩匹馬干什么？不如把另一只不做事的馬宰掉要一張皮算了？”于是，馬主人這樣做了。分享小故事：兩匹馬各拉著一輛車，前面的一匹走得很快87一個(gè)不關(guān)心單位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人，是絕對(duì)不會(huì)得到他人的信任和尊重的，并且還會(huì)因此而傷害了自己。啟示一個(gè)不關(guān)心單位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人88強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)肆強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)肆89團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)團(tuán)體，該團(tuán)體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙雖只有一字之差，這兩個(gè)詞有本質(zhì)區(qū)別，兩個(gè)詞的區(qū)分有以下幾個(gè)標(biāo)志：1、是否有統(tǒng)一組織2、是否有組織共同奮斗目標(biāo)3、是否有組織共同價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)團(tuán)體，該團(tuán)體合理利用90西楚霸王—項(xiàng)羽項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山兮，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說(shuō)他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過(guò)；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過(guò)程中，一開(kāi)始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來(lái)越大，而他的勢(shì)力卻越來(lái)越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒(méi)弄明白，他到底失敗在什么地方，還說(shuō)：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。”漢高祖—?jiǎng)顒钤诮▏?guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”要有團(tuán)隊(duì)精神西楚霸王—項(xiàng)羽項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其91劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒(méi)有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)。同樣，與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)要有團(tuán)隊(duì)精神劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)92相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去?！眰€(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人只有將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。要有團(tuán)隊(duì)精神相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎93如何才能成為優(yōu)秀的管理者和員工如何才能成為優(yōu)秀的管理者和員工94第一章：管人事理人心何為管理者管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理者的角色如何管事如何管人第一章：管人事理人心何為管理者管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理95何為管理者管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。何為管理者簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到96管理者應(yīng)具備的素質(zhì)會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。溝通、聆聽(tīng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，97管理者應(yīng)具備的素質(zhì)思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做的事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改。責(zé)任、擔(dān)當(dāng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一98管理者應(yīng)具備的素質(zhì)心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做錯(cuò)了事不會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，看人不會(huì)從一兩件事去肯定或否定一個(gè)人。豁達(dá)、包容管理者應(yīng)具備的素質(zhì)心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做99

領(lǐng)導(dǎo)者——面對(duì)屬下時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者——面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)輔助者——面對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)

管理者的角色管理者的角色100如何管事如何管人無(wú)論是上級(jí)交代，還是自己安排布置的各項(xiàng)工作，做之前都要明確三點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)間完成？完成標(biāo)準(zhǔn)是什么？（怎樣才算完成）時(shí)時(shí)明確三點(diǎn)如何管事如何管人無(wú)論是上級(jí)交代，還是自己安排布置的各項(xiàng)工101如何管事如何管人和工作有關(guān)的話，說(shuō)兩遍上級(jí)口頭交代的任務(wù)，要按自己的理解向上級(jí)重復(fù)說(shuō)一遍，確認(rèn)和上級(jí)意思是否一樣。向下口頭布置任務(wù)后，要讓下級(jí)口頭復(fù)述一遍，看和自己的意思是否一樣。少說(shuō)了這幾句話，可能造成團(tuán)隊(duì)幾天的工作白干，既降低了效率，又打擊了士氣。如何管事如何管人和工作有關(guān)的話，說(shuō)兩遍上級(jí)口頭交代的任102如何管事如何管人接受任務(wù)，分解任務(wù)要層層剝皮上級(jí)交代10天內(nèi)完成的工作，必須要求自己部門8天完成，然后以6天完成為前提向下屬員工布置工作。沒(méi)有完美的事情，10天的計(jì)劃10天做，有點(diǎn)意外就會(huì)耽誤公司進(jìn)度，在時(shí)間上給每個(gè)人多一點(diǎn)壓力，寧可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜趕工。如何管事如何管人接受任務(wù)，分解任務(wù)要層層剝皮上級(jí)交代1103如何管事如何管人遇到艱難時(shí)，多要多問(wèn)不說(shuō)“不”發(fā)現(xiàn)分配給自己的任務(wù)很難如期完成時(shí)，不要立刻對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”，或者自己消沉的對(duì)自己說(shuō)“不”，而是首先想想公司有什么資源可以幫助自己完成任務(wù)（資金、人員、領(lǐng)導(dǎo)的人脈等），然后立刻申請(qǐng)。如果上級(jí)不給，或者自己有些問(wèn)題想不明白，馬上找個(gè)合適的時(shí)間，拉著同事領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)個(gè)短暫的頭腦風(fēng)暴會(huì)，讓別人給你出出主意，找找靈感，不要自己悶著想。如何管事如何管人遇到艱難時(shí)，多要多問(wèn)不說(shuō)“不”發(fā)現(xiàn)分配給104如何管事如何管人管理者的身份任何時(shí)候都在不但在工作的時(shí)候，在假期，在公司集體活動(dòng)、聚餐的時(shí)候，都不要忘記自己的責(zé)任（對(duì)上和對(duì)下），下級(jí)有困難要關(guān)注幫助，上級(jí)有話不方便說(shuō)，有事不方便做要代替去做。管理者的身份意味著責(zé)任，不論是對(duì)上對(duì)下，只要在管理者的崗位，就要隨時(shí)背負(fù)責(zé)任。如何管事如何管人管理者的身份任何時(shí)候都在不但在工作的時(shí)105如何管事如何管人不要替下級(jí)工作下級(jí)工作效率低，自己為了保證自己負(fù)責(zé)工作進(jìn)度，有些管理者替下級(jí)完成一部分工作，但一個(gè)人效率再高，最多只能做3個(gè)人的工作，這樣的管理者，最多只能管理3個(gè)人。正確的方法是：和下屬優(yōu)秀員工一起研究提高個(gè)人工作效率的方法，然后教給效率低的員工，可以演示，但是演示的工作也一定要員工自己再完成一遍。難道你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃，就是最多只管理三位員工嗎？如何管事如何管人不要替下級(jí)工作下級(jí)工作效率低，自己為了106如何管事如何管人幫助員工總結(jié)如果下屬員工有需要重復(fù)工作的內(nèi)容，管理者要和員工一起總結(jié)這些工作最有效率的工作方法，并形成文檔，不斷改進(jìn)。幫助自己管理的工作崗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。如何管事如何管人幫助員工總結(jié)如果下屬員工有需要重復(fù)工作107如何管事如何管人提醒和執(zhí)行有的時(shí)候，上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤的決定并要你執(zhí)行，這時(shí)候你要做兩件事：1.提醒上級(jí)他犯了錯(cuò)誤；2.如果上級(jí)不修改決定，你要堅(jiān)決的執(zhí)行，并在不影響常規(guī)工作的時(shí)候，制定如何彌補(bǔ)上級(jí)錯(cuò)誤的預(yù)案。認(rèn)為上級(jí)布置的任務(wù)是錯(cuò)的，就拖慢執(zhí)行，是最愚蠢的行為。如果上級(jí)是正確的，你就成了唯一的罪人，如果上級(jí)真的錯(cuò)了，你也會(huì)代替他成為錯(cuò)誤最大的責(zé)任人。如何管事如何管人提醒和執(zhí)行有的時(shí)候，上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤108如何管事如何管人用自省和微笑對(duì)待抱怨做管理者，即使再英明神武，也會(huì)被下級(jí)背后抱怨，這些也會(huì)傳到你那。對(duì)待抱怨，這時(shí)要先自省，對(duì)沒(méi)有道理的抱怨，微笑著忘記，對(duì)有道理的抱怨，努力改正。但是，不要讓員工知道你聽(tīng)到了他們的抱怨。由于傳統(tǒng)的負(fù)面文化，國(guó)人都有背后說(shuō)人的習(xí)慣，好的管理者，不會(huì)因?yàn)榈弥橙苏f(shuō)自己就記恨他，因?yàn)?，很可能你所有的下屬都說(shuō)過(guò)類似的話，而你不能記恨自己所有的下屬。如何管事如何管人用自省和微笑對(duì)待抱怨做管理者，即使再英109第二章：做自己成大事積極主動(dòng)盡職盡責(zé)每天多做點(diǎn)最終在人前不斷學(xué)習(xí)提升素質(zhì)態(tài)度積極樂(lè)觀敬業(yè)第二章：做自己成大事積極主動(dòng)每天多做點(diǎn)不斷學(xué)習(xí)態(tài)度積極110無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)喜歡一個(gè)只會(huì)“聽(tīng)命行事”，工作不積極主動(dòng)，甚至不能完成工作任務(wù)的員工。身為單位員工，你如果想證明自己是最優(yōu)秀的，凡事就應(yīng)該積極主動(dòng)，該做的事立刻著手去做，絕不拖拉，做別人不愿意做的事，做別人做不到的事情。一名優(yōu)秀的員工，是不會(huì)挑剔自己的工作的。無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的員工能積極主動(dòng)工作，不找任何借口，對(duì)于那此“挑三揀四”、“拈輕怕重”的員工，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫地將他們剔除在加薪、晉級(jí)之外。當(dāng)你養(yǎng)成凡事都積極主動(dòng)地去做的習(xí)慣時(shí)，你就有可能從普通員工中脫穎而出，在領(lǐng)導(dǎo)心里占有一席之地，成為優(yōu)秀的員工。積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)——不要事事等人交代無(wú)論哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)喜歡一個(gè)只會(huì)“聽(tīng)命行事”，1111．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好給自己良好的心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動(dòng)性。1．一定能做好給自己良好的心態(tài)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有112事情無(wú)論大小，都要主動(dòng)去做，不僅心里要有數(shù)，而且眼里要有活。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)同和器重你。一般情況下，很多人認(rèn)為只要自己按時(shí)、保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，便可以心安理得地領(lǐng)取工資。事實(shí)也如此，因?yàn)槿魏螁挝灰矝](méi)有硬性指標(biāo)要求員工去做自己職責(zé)范圍以外的事。但是，如果你奉行“永遠(yuǎn)走在別人前面，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，把工作完成在昨天”的工作理念，