QANETWORK的使用方法第二版課件

1/38（第二版）㈱JTEKT品質(zhì)保證部QANETWORK的使用方法1/38（第二版）QANETWORK的使用方法1－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)Ⅳ．所謂工序維持管理評(píng)價(jià)Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)Ⅵ．QANETWORK運(yùn)用水平的判斷基準(zhǔn)Ⅶ．QCMS和QANETWORK的關(guān)系Ⅷ．事例學(xué)習(xí)2/38－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保2Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活動(dòng)3/38

對(duì)必要要保證的品質(zhì)項(xiàng)目、從不良發(fā)生防止和流出防止兩方面,編寫QANETWORK（品質(zhì)保證網(wǎng)絡(luò)）,將不牢靠的防止手段變得牢靠,明確出貨品質(zhì)的保證水平,綜合評(píng)價(jià)品質(zhì)保證度,對(duì)工序的弱點(diǎn)聯(lián)手制造工序?檢查工序一起進(jìn)行改善的活動(dòng)。備注：QANETWORK不是用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)線制造出的產(chǎn)品的好壞,

而是用來(lái)診斷制造產(chǎn)品的工序是否為不會(huì)產(chǎn)出?流出劣品的工序。Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活3必須要保證的品質(zhì)問(wèn)題（※１）和工序的二元表中記載有以下項(xiàng)目。（１）品質(zhì)保證度的目標(biāo)（※２）（２）發(fā)生防止內(nèi)容和其等級(jí)（※３）（３）流出防止內(nèi)容和其等級(jí)（※４）

根據(jù)發(fā)生防止內(nèi)容和流出防止內(nèi)容，就其等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)（※５）、就相對(duì)工序的目標(biāo)等級(jí)進(jìn)行合格與否的判定（※６）、對(duì)不充分的工序?弱點(diǎn)進(jìn)行對(duì)策?改善的工具。品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生２２Ａ○流出１１※１※２※３※４※５※６（２）所謂QANETWORK4/38QANETWORK規(guī)格ＱＢ0020(4)Ｓ必須要保證的品質(zhì)問(wèn)題（※１）和工序的二元表中記載有以下4所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨）的實(shí)現(xiàn)5/38（３）QANETWORK和維持管理

了解工序保證度的弱點(diǎn)，對(duì)保證水平低的地方，實(shí)施工序改善，提高工序保證度，以不產(chǎn)出?不流出劣品。【問(wèn)題例＝安裝不良】＜發(fā)生＞①安裝時(shí)限定了扭矩、回轉(zhuǎn)角度。②有完了條件（防呆防錯(cuò)功能）。③能發(fā)覺裝置的異常。＜流出＞①問(wèn)題品、自動(dòng)移出、隔離自動(dòng)停止。②構(gòu)造上（防呆防錯(cuò)功能），問(wèn)題品不會(huì)流到下道工序「日常管理」「變化點(diǎn)管理」「異常處置」

從機(jī)械?設(shè)備面制止問(wèn)題的發(fā)生?流出。另外、很確實(shí)地發(fā)覺該裝置的異常，例如誤動(dòng)作等。＝標(biāo)準(zhǔn)類的完備率?遵守率100％做好了工序的維持管理才剛可以制造出良品但是、即便QANETWORK合格了，如果不能遵守規(guī)則的話，品質(zhì)還是無(wú)法維持！＜工序的維持管理＞所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨5工序の保證度評(píng)価維持管理評(píng)価（４）JTEKT的QANETWORK6/38＜特征＞ＱＢ0020様式ー１

即便工序的保證度評(píng)價(jià)合格了，但是如果無(wú)法遵守維持管理的規(guī)定的話，還是無(wú)法維持品質(zhì)。例如，即便設(shè)有防呆防錯(cuò)裝置，工序保證高；但是如果不對(duì)防呆防錯(cuò)裝置實(shí)施機(jī)能點(diǎn)檢的話，還是會(huì)發(fā)生將“NG”錯(cuò)判成”O(jiān)K”，流出不良的品質(zhì)問(wèn)題。因此需要同時(shí)對(duì)維持管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工序の保證度評(píng)価維持管理評(píng)価（４）JTEKT的QANET6（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)（２）視角和使用方法7/38?發(fā)生系：為了只生產(chǎn)高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來(lái)保證工序？?流出系：為了不流出低質(zhì)量（規(guī)格外）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來(lái)保證工序？就這2方面根據(jù)“判斷基準(zhǔn)”進(jìn)行診斷；通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，決定等級(jí)；然后對(duì)弱點(diǎn)進(jìn)行改善。用來(lái)對(duì)必須要保證的品質(zhì)特性，從發(fā)生?流出防止兩方面對(duì)制造工序的保證度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。而不是用來(lái)對(duì)生產(chǎn)線上制造出的產(chǎn)品的好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)。用來(lái)診斷、評(píng)價(jià)制造產(chǎn)品的工序是否為不會(huì)產(chǎn)出?流出劣品的工序。（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)（２）視角和使用方法7/387Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)

提出設(shè)想的問(wèn)題、過(guò)去發(fā)生過(guò)的問(wèn)題，填入品質(zhì)問(wèn)題欄。

例如、就安裝工序的特性而言，會(huì)有[錯(cuò)件]、[缺件]這些問(wèn)題就加工工序的特性而言，會(huì)有[未加工]、[過(guò)大、過(guò)小]這些問(wèn)題（１）選定加工特性?品質(zhì)保證特性（問(wèn)題）8/38品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良發(fā)生流出

研究過(guò)去的問(wèn)題、設(shè)想的問(wèn)題，選定需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的組裝、加工特性?品質(zhì)保證特性（不良）。Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)提出設(shè)想的問(wèn)題、過(guò)去發(fā)生過(guò)的問(wèn)8重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)等級(jí)Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞【重要度分類（一般有以下3類）】

①重要保安特性Ｓ

②重點(diǎn)管理特性Ｃ?損壞主要零部件功能?圖紙指示的特性?本公司內(nèi)的特別管理特性

③一般特性?異音、外觀等（但是、異音要定為B以上）品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良發(fā)生流出Ｓ（２）品質(zhì)問(wèn)題重要度劃分9/38品質(zhì)特性重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)Ｂ以上Ａ高9品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生流出Ｓ（３）決定目標(biāo)等級(jí)10/38備注）即便是一般特性如果影響度高的話，設(shè)定時(shí)要提高目標(biāo)等級(jí)。重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性品質(zhì)特性重要度目標(biāo)等級(jí)Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞基于＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞重要度分類，決定目標(biāo)等級(jí)。品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)發(fā)生工序流保證發(fā)生品質(zhì)相對(duì)目標(biāo)的１０2010（４）填寫和品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/38１０工序１．安裝不良２．導(dǎo)通不良３．密封件外觀不良２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ縮緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕工序品質(zhì)問(wèn)題特性發(fā)生流出Ｓ品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)1020304050安裝不良A發(fā)生流出工序流１２３４５６７８９１０１１１２１３１４１５１６工序內(nèi)容填寫每道工序的加工部位、方法等填寫工序順序（４）填寫和品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/3811（５）明確品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生、流出防止工序№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想

分類品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生流出＜發(fā)生系＞明確保證不產(chǎn)生安裝不良的工序＜流出系＞明確保證不流出安裝不良的工序12/38〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，全部都要進(jìn)行明確Ｓ（５）明確品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生、流出防止工序№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想分類12分類保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么（道具）頻度發(fā)生鈕矩檢知式有防呆防錯(cuò)裝置設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)ＱＬ確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)（６）具體填寫發(fā)生系?流出系2方面的保證內(nèi)容?！冈趺礃拥谋ＷC內(nèi)容?由誰(shuí)?使用什么?怎樣的頻度」13/38＜發(fā)生系要點(diǎn)＞

為了只產(chǎn)出高品質(zhì)（規(guī)則內(nèi)）的產(chǎn)品、用什么方法（手段）保證工序＜流出系要點(diǎn)＞

為了不流出低品質(zhì)（規(guī)格外）的產(chǎn)品、

用什么方法（手段）保證工序〔注〕如果流出系有多處進(jìn)行保證，則填寫最高防止度等級(jí)的那個(gè)工序的保證內(nèi)容。分類保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么頻度發(fā)生鈕矩檢知式設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)13①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級(jí)②「流出」?根據(jù)流出防止度的等級(jí)③

保證度１級(jí)＞２級(jí)＞３級(jí)＞４級(jí)發(fā)生防止度等級(jí)劃分的判斷基準(zhǔn)（７）根據(jù)品質(zhì)問(wèn)題「發(fā)生」「流出」兩方面的防止度等級(jí)，進(jìn)行診斷。14/38流出防止度等級(jí)劃分的判斷基準(zhǔn)等級(jí)判斷基準(zhǔn)說(shuō)明１防呆防錯(cuò)裝置充分。

處在可以防止不良的狀態(tài)能夠從機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)制止不良發(fā)生。

能可靠地察覺設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。２充分

對(duì)于通常作業(yè)，不會(huì)發(fā)生不良例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)，通過(guò)人的作業(yè)進(jìn)行保證。影響質(zhì)量問(wèn)題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。３不能說(shuō)是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實(shí)行中依賴感覺的要素比較少。由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不能完全制止不良的發(fā)生，但是具備應(yīng)有的工序能力。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o(wú)法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不良發(fā)生的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。等級(jí)判斷基準(zhǔn)說(shuō)明１防呆防錯(cuò)裝置充分。

處在可以防止不良流出的狀態(tài)能夠從機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)制止不良的流出。

能可靠地檢測(cè)出設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。

?不良100%能被察覺，報(bào)警外，設(shè)備也會(huì)停止。２充分

對(duì)于通常作業(yè)，不會(huì)發(fā)生不良通過(guò)人的作業(yè)進(jìn)行保證，例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)。影響質(zhì)量問(wèn)題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。?合適的檢查頻次，通過(guò)使用量具等在加工工序內(nèi)能可靠地查獲到不良批次。３不能說(shuō)是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實(shí)行中依賴感覺的要素比較少。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不能完全制止不良的流出。?對(duì)于容易檢測(cè)出問(wèn)題的內(nèi)容由作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o(wú)法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不良流出的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。?對(duì)于容易看漏的內(nèi)容通過(guò)目視確認(rèn)。①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級(jí)發(fā)生防止度等級(jí)劃分的判斷基14流出防止的等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止的等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)ＡＢＣＤ３級(jí)ＡＣＤＤ４級(jí)ＢＤＤＤ

沒能正確診斷的話，發(fā)生防止等級(jí)和流出防止等級(jí)就會(huì)上下浮動(dòng)１等級(jí)。由此品質(zhì)保證度也會(huì)上下浮動(dòng)１等級(jí)（Ｂ?C）15/38（８）診斷時(shí)的留意點(diǎn)以正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?chǎng)進(jìn)行診斷，這點(diǎn)很重要。流出防止的等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止的等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)1516/38（９）判斷基準(zhǔn)和說(shuō)明

〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動(dòng)or手動(dòng)功能保證度判斷（等級(jí)）?扭矩傳感控制式螺絲鎖緊器自動(dòng)有能檢測(cè)出鎖緊扭矩并對(duì)其進(jìn)行控制的系統(tǒng)的螺絲鎖緊器。能連續(xù)精細(xì)控制鎖緊扭矩、鎖緊速度等縮緊過(guò)程。能發(fā)覺裝置的異常。防呆防錯(cuò)裝置充分。機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)看，其構(gòu)造能做到不會(huì)產(chǎn)生不良。發(fā)生防止度１級(jí)能確實(shí)發(fā)現(xiàn)異常，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停止。流出防止度１級(jí)?氣壓式QL扭力扳手?電氣式QL扭力扳手手動(dòng)該扭力扳手預(yù)先設(shè)定所需的鎖緊扭矩，預(yù)緊固通過(guò)空氣馬達(dá)或者電氣馬達(dá)進(jìn)行，當(dāng)?shù)竭_(dá)鎖緊扭矩時(shí)，會(huì)有一種咯嗒感（沖擊感）和聲響。通過(guò)咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，很容易做出良品。另外，帶LSQL扭力扳手會(huì)發(fā)出鎖緊完了信號(hào)。發(fā)生防止度２級(jí)通過(guò)咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，如有問(wèn)題的話很容易發(fā)現(xiàn)。流出防止度２級(jí)另外、像能發(fā)出鎖緊完了信號(hào)的帶LSQL扭力扳手，其構(gòu)造能確保（問(wèn)題品）不向下道工序流出，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停止。流出防止度１級(jí)?刻度盤式扭力扳手手動(dòng)通過(guò)刻度盤，可讀取是否到達(dá)了指示的鎖緊扭矩。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的話，很容易做出良品。發(fā)生防止度３級(jí)鎖緊扭矩容易檢測(cè)，由作業(yè)員進(jìn)行確認(rèn)。流出防止度３級(jí)一般工具棘輪式扭力扳手梅花扳手開口扳手手動(dòng)人工作業(yè)，靠感覺的安裝工具。為確保縮緊扭矩，只限于熟練工，要依靠其卓越的能力和手感。發(fā)生?流出防止度４級(jí)16/38（９）判斷基準(zhǔn)和說(shuō)明〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動(dòng)16〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問(wèn)題「發(fā)生」「流出」兩方面的診斷結(jié)果在工序流的相應(yīng)欄中進(jìn)行填寫№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１流出２＜發(fā)生系＞在保證安裝不良不會(huì)產(chǎn)出的工序中填寫（１０）填寫診斷結(jié)果17/38Ｓ＜流出系＞在保證安裝不良不會(huì)流出的工序中填寫〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問(wèn)題「17寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№

過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１１流出２２

（１１）填寫發(fā)生?流出防止度等級(jí)18/38Ｓ寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)18分類發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度評(píng)價(jià)發(fā)生１A流出２流出防止等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)ＡＢＣＤ３級(jí)ＡＣＤＤ４級(jí)ＢＤＤＤ對(duì)照＜品質(zhì)保證度等級(jí)表＞，「發(fā)生?流出防止度」等級(jí)，

應(yīng)為發(fā)生防止等級(jí)和流出防止等級(jí)，兩者交叉后得出的「等級(jí)」。＜品質(zhì)保證度等級(jí)表＞＜工序保證診斷表＞（１２）判定品質(zhì)保證度19/38分類發(fā)生?流出品質(zhì)評(píng)價(jià)發(fā)生１A流出２流出防止等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)1920/38（１３）相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)№

過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)問(wèn)題點(diǎn)?課題１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１１A○流出２２Ｓ品質(zhì)保證度≧目標(biāo)等級(jí)時(shí)「評(píng)價(jià)=○」品質(zhì)保證度＜目標(biāo)等級(jí)時(shí)「評(píng)價(jià)=×」目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，需要明確問(wèn)題點(diǎn)?課題，實(shí)施改善、對(duì)策。此時(shí)，一般需就發(fā)生防止的角度，商討對(duì)策。20/38（１３）相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)20№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題QANETWORK評(píng)價(jià)品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么（道具）頻度發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１２３４５１０工序２０工序３０工序４０工序５０工序１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１扭矩檢知式，帶防呆防錯(cuò)裝置設(shè)備工具全數(shù)１A○流出２ＱＬ確認(rèn)，確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)２２設(shè)想導(dǎo)通不良A發(fā)生３判斷節(jié)度感?靠感覺作業(yè)人員人工全數(shù)３A○流出３１

導(dǎo)通測(cè)試設(shè)備テスタ全數(shù)１３設(shè)想密封件外觀不良Ｂ發(fā)生３３癟痕防止對(duì)應(yīng)不牢靠設(shè)備外罩全數(shù)３D×流出３

決定了檢查部位、限度等作業(yè)人員目視全數(shù)３▽Ｓ▽Ｓ重１０工序１．安裝２．導(dǎo)通３．密封性２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕工序不具合特性21/38發(fā)生流出作業(yè)人員拉下接頭、如明確了能確實(shí)確認(rèn)好壞的基準(zhǔn)，為等級(jí)3，然而???（１４）QANETWORK的評(píng)價(jià)例№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題QANETWORK評(píng)價(jià)品質(zhì)特21項(xiàng)目品質(zhì)特性目標(biāo)２級(jí)供應(yīng)商工序１級(jí)供應(yīng)商工序發(fā)生防止２次流出防止２次流出防止１次綜合評(píng)價(jià)１０２０３０４０５０４５６７安裝A１級(jí)２級(jí)―A導(dǎo)通A３級(jí)１級(jí)―A密封性B３級(jí)３級(jí)１級(jí)A▽Ｓ▽Ｓ重22/38（１５）包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的QANETWORK運(yùn)用２１３３３３３１１①預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕③②Assy泄漏１級(jí)１６７５４３２２級(jí)

零部件A５０２級(jí)

零部件C２級(jí)

零部件B４０３０２０１０問(wèn)題不一定只在1級(jí)供應(yīng)商的工序中發(fā)生，很有時(shí)候問(wèn)題的原由在２級(jí)?３級(jí)或更往下的供應(yīng)商那邊。評(píng)價(jià)時(shí)，假定采購(gòu)品質(zhì)都很不多，只使用QANETWORK對(duì)本公司內(nèi)的工序進(jìn)行評(píng)價(jià)是不夠的。應(yīng)該貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，靈活運(yùn)用QANETWORK手法、確認(rèn)全體的工序保證度評(píng)價(jià)例凡例流出發(fā)生１級(jí)供應(yīng)商的工序７進(jìn)行全數(shù)泄漏檢查綜合等級(jí)為A項(xiàng)目品質(zhì)目標(biāo)２級(jí)供應(yīng)商工序１級(jí)供應(yīng)商工序發(fā)生流出流出綜合評(píng)價(jià)22Ⅳ．所謂工序的維持管理評(píng)價(jià)（１）思路（２）視角和使用方法23/38

即便品質(zhì)保證度高，但如果維持管理做得不好的話，還是會(huì)發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題。

工序的維持管理評(píng)價(jià)、就是對(duì)于日常管理?變化點(diǎn)管理?異常處置，基于維持管理評(píng)價(jià)表（QB0020-格式2）和判斷基準(zhǔn)（表4、表5、表6、表7）進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后明確薄弱，進(jìn)行改善。?日常管理：必須進(jìn)行日常管理的項(xiàng)目有沒有通過(guò)QC工序表及要領(lǐng)書等書面化？有沒有被遵守？?變化點(diǎn)管理：當(dāng)有變化時(shí)，是否有“確認(rèn)變化點(diǎn)前后的產(chǎn)品是否有異常”的規(guī)則、體制？有沒有被遵守？?異常處置規(guī)則：是否規(guī)定了聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則？有沒有被遵守？以上3項(xiàng)目，根據(jù)「維持管理評(píng)價(jià)表」進(jìn)行診斷，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。Ⅳ．所謂工序的維持管理評(píng)價(jià)（１）思路（２）視角和使用方法2323Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)１．填寫

QANETWORK診斷表中選定的品質(zhì)問(wèn)題特性。２．（１）對(duì)于品質(zhì)不良特性，分別針對(duì)「日常管理」「變化點(diǎn)管理」「異常處置」進(jìn)行評(píng)價(jià)?診斷。24/38ＱＢ0020様式ー２⑤Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)１．填寫QANETWO24「日常管理」的診斷項(xiàng)目【１．條件確認(rèn)】

加工機(jī)和組裝機(jī)的設(shè)定條件明確？進(jìn)行條件確認(rèn)？

對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢？記錄結(jié)果？【２．防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢】定期進(jìn)行防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢？

并進(jìn)行記錄?

【３．機(jī)械保養(yǎng)】加工機(jī)等的保養(yǎng)基準(zhǔn)明確？定期進(jìn)行點(diǎn)檢?【４．計(jì)量器具校正】

計(jì)量器具是否進(jìn)行定期校正？是否進(jìn)行記錄?

計(jì)量器具是否在有效期限內(nèi)、是否能正常使用?【５．現(xiàn)場(chǎng)巡邏】

監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）是否巡邏、確認(rèn)作業(yè)人員是否有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作【６．技能培訓(xùn)／確認(rèn)】

是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)？是否按計(jì)劃進(jìn)行能力評(píng)價(jià)?【７．首件／定期確認(rèn)】

首件確認(rèn)、定期確認(rèn)是否按有依據(jù)的頻度進(jìn)行？【８．其他】

尾數(shù)品的保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全?25/38（１）日常管理的診斷和評(píng)價(jià)應(yīng)該要進(jìn)行日常管理的項(xiàng)目是否明文規(guī)定在QC工序表、要領(lǐng)書等里，并被遵守＜診斷要點(diǎn)＞「日常管理」的診斷項(xiàng)目【１．條件確認(rèn)】25/38（１）日常管25

日常管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)則有無(wú)遵守狀況a.條件確認(rèn)1○○2○○b.防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢3○×c.機(jī)械保養(yǎng)4××d.

計(jì)量器具校正5○○6○○e.現(xiàn)場(chǎng)巡邏7○○f.技能培訓(xùn)技能確認(rèn)8○○g.初物確認(rèn)定期確認(rèn)9○○h.其他10○○＜在維持管理評(píng)價(jià)診斷表中填寫診斷結(jié)果＞＜診斷方法＞對(duì)于各診斷項(xiàng)目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。26/38對(duì)于各評(píng)價(jià)項(xiàng)目，是否有規(guī)則？是否嚴(yán)格被遵守？日常管理ａ．條件確認(rèn)Ｂ．防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢ｃ．機(jī)械保養(yǎng)１２３４管理?xiàng)l件明確對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢，記錄結(jié)果定期實(shí)施功能點(diǎn)檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)○○××有規(guī)則，同時(shí)被遵守，才能圈○。

26日常管理打分方法27/38日常管理?xiàng)l件確認(rèn)防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢機(jī)械保養(yǎng)計(jì)量器具校正現(xiàn)場(chǎng)巡邏技能培訓(xùn)技能確認(rèn)首件確認(rèn)定期確認(rèn)其他１２３４５６７８９１０№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題管理?xiàng)l件明確對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢，記錄結(jié)果定期實(shí)施功能點(diǎn)檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)定期校正計(jì)量器具‘并記錄計(jì)量器具在有效期限內(nèi)，并能正常使用由監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）對(duì)作業(yè)人員是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作進(jìn)行巡檢進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，并按計(jì)劃進(jìn)行能力評(píng)價(jià)首件確認(rèn)、定期確認(rèn)的頻度有依據(jù)，并按其實(shí)施有尾數(shù)品保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書OK項(xiàng)目比例（％）＝OK項(xiàng)目數(shù)／OK＋NG項(xiàng)目數(shù)評(píng)級(jí)問(wèn)題點(diǎn)?課題點(diǎn)１過(guò)去安裝不良○○××○○○○○○８０B評(píng)級(jí)OK項(xiàng)目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＝OK項(xiàng)目比例（８０％）OK項(xiàng)目數(shù)（８）合計(jì)項(xiàng)目數(shù)（１０）＜評(píng)級(jí)劃分表＞日常管理打分方法27/38日常管理?xiàng)l件防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢機(jī)械計(jì)量器27「變化點(diǎn)管理」的診斷項(xiàng)目

【１．故障修理后的條件、工序程能力、產(chǎn)品確認(rèn)】

是否有確認(rèn)管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?

是否確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?【２．刀具交換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)】

就砂輪和車刀等刀具交換前后對(duì)產(chǎn)品精度的確認(rèn)，是否有作業(yè)指導(dǎo)書作出了相應(yīng)規(guī)定？是否記錄了確認(rèn)結(jié)果?【３．作業(yè)人員更換時(shí)的事先培訓(xùn)和作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)?首件確認(rèn)】

是否確認(rèn)了頂班人員的能力，是否分配了合適的人員?

是否確認(rèn)了作業(yè)?產(chǎn)品的好壞?【４．工序變更的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)】

要領(lǐng)書?條件管理?檢查表是否進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?

產(chǎn)品精度?管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的確認(rèn)記錄是否有保留?【５．其他】４M變化點(diǎn)是否可視化?28/38（２）變化點(diǎn)管理的診斷和判斷當(dāng)有變化時(shí)，是否有“確認(rèn)變化點(diǎn)前后的產(chǎn)品是否有異常”的規(guī)則、體制？有沒有被遵守？＜診斷要點(diǎn)＞「變化點(diǎn)管理」的診斷項(xiàng)目【１．故障修理后的條件、工序程能力28變化點(diǎn)管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目確認(rèn)體制遵守狀況a.故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)１○○２○×b.刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)３××c.作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)４○×５○×d.工序變更時(shí)的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)６○○７○○e.其他８○○＜診斷方法＞對(duì)于各診斷項(xiàng)目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷變化點(diǎn)前后是否進(jìn)行了確認(rèn)。變化點(diǎn)管理ａ．故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)ｂ．刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)ｃ．作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)１２３４５有管理?xiàng)l件／機(jī)械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序、并記錄確認(rèn)結(jié)果有更換前后產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序，并記錄確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)頂班作業(yè)人員的能力、配置了合適的人員對(duì)作業(yè)?產(chǎn)品的好壞進(jìn)行確認(rèn)○××××有確認(rèn)的規(guī)則?體制、同時(shí)被遵守才能圈○。29/38＜在維持管理評(píng)價(jià)診斷表中填寫診斷結(jié)果＞變化點(diǎn)管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目確認(rèn)遵守a.故障修理后的條件?１○○２○×29變化點(diǎn)管理打分方法30/38變化點(diǎn)管理故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)工序變更時(shí)的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)其他１２３４５６７８№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題有管理?xiàng)l件／機(jī)械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、并記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)更換前后產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書，并記錄確認(rèn)結(jié)果對(duì)接班作業(yè)者的能力進(jìn)行確認(rèn)，配置合適的人員確認(rèn)作業(yè)?產(chǎn)品的好完成情況要領(lǐng)書?條件管理?檢查表進(jìn)行了相應(yīng)的修訂保留了產(chǎn)品精度?管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的確認(rèn)記錄４M變化點(diǎn)可視化OK項(xiàng)目比例（％）＝OK項(xiàng)目數(shù)／OK＋NG項(xiàng)目數(shù)評(píng)級(jí)問(wèn)題點(diǎn)?課題點(diǎn)１過(guò)去安裝不良○××××○○○５０C＝OK項(xiàng)目比例（５０％）OK項(xiàng)目數(shù)（４）合計(jì)項(xiàng)目數(shù)（８）評(píng)級(jí)OK項(xiàng)目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評(píng)級(jí)劃分表＞變化點(diǎn)管理打分方法30/38變化點(diǎn)管理故障修理后的條件?刀具30「異常處置」的診斷項(xiàng)目【１．異常定義】

問(wèn)題特性是否被定義為「異?！埂⑹欠駷樽鳂I(yè)人員周知?【２．異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分】

是否規(guī)定了異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分，例如「由誰(shuí)」「誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行行動(dòng)？由誰(shuí)下指示進(jìn)行行動(dòng)？」等?

是否明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時(shí)的對(duì)應(yīng)?【３．異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備】異常處置規(guī)則是否明確？是否由監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）進(jìn)行最終確認(rèn)?異常處置者是否為指名制，進(jìn)行能力評(píng)價(jià)?【４．處置記錄】

是否保留異常處置的記錄?

是否規(guī)定了由誰(shuí)記錄，由誰(shuí)對(duì)該記錄進(jìn)行確認(rèn)？31/38QANETWORK對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)的工序診斷有效，但是對(duì)異常處置卻不能充分評(píng)價(jià)。異常處置，即確定規(guī)定聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則，并遵守。（３）異常處置的診斷和評(píng)價(jià)＜診斷要點(diǎn)＞「異常處置」的診斷項(xiàng)目【１．異常定義】31/38QANET31異常處置評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)則有無(wú)遵守狀況a.異常定義１○○b.異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分２○○３××c.異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備４○×５○×d.處置記錄６○○＜診斷方法＞異常處置ａ．異常

定義ｂ．異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分ｃ．異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備１２３４５問(wèn)題特性被定義為「異常」、為作業(yè)人員周知規(guī)定了異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時(shí)的對(duì)應(yīng)異常處置規(guī)則明確。由監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）進(jìn)行最終確認(rèn)對(duì)異常處置人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，實(shí)施指名制度○○×××32/38對(duì)于各診斷項(xiàng)目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。有規(guī)則、同時(shí)被遵守才能圈○。＜在維持管理評(píng)價(jià)診斷表中填寫診斷結(jié)果＞異常處置評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)則遵守a.異常定義１○○b.異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)32異常處置打分方法33/38異常處置異常定義異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分異常處置規(guī)則和工具準(zhǔn)備處置記錄１２３４５６№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題問(wèn)題特性被定義為「異常」、為作業(yè)人員周知規(guī)定了異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分明確了異常處置擔(dān)當(dāng)不在時(shí)的對(duì)應(yīng)異常處置規(guī)則明確。由監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）進(jìn)行最終確認(rèn)對(duì)異常處置人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，實(shí)施指名制度異常處置內(nèi)容有被記錄OK項(xiàng)目比例（％）＝OK項(xiàng)目數(shù)／OK＋NG項(xiàng)目數(shù)評(píng)級(jí)問(wèn)題點(diǎn)?課題點(diǎn)１過(guò)去安裝不良○○×××○５０C＝OK項(xiàng)目比例（５０％）OK項(xiàng)目數(shù)（３）合計(jì)項(xiàng)目數(shù)（６）評(píng)級(jí)OK項(xiàng)目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評(píng)級(jí)劃分表＞異常處置打分方法33/38異常處置異常異常發(fā)生時(shí)的異常處置規(guī)33（４）寫下問(wèn)題點(diǎn)?課題?！溉粘９芾怼?「變化點(diǎn)管理」?「異常處置」的診斷結(jié)果如為NG（×），請(qǐng)劃分先后順序?qū)ば虻母鞅∪觞c(diǎn)進(jìn)行改善。對(duì)于維持管理，要將所有項(xiàng)目都改善到「A」等級(jí)為止。34/38（４）寫下問(wèn)題點(diǎn)?課題。「日常管理」?「變化點(diǎn)管理」?「異常34（５）將評(píng)價(jià)結(jié)果抄到QANETWORK診斷表里維持管理評(píng)價(jià)日常管理評(píng)價(jià)管理狀況變化點(diǎn)管理評(píng)價(jià)管理狀況異常處置評(píng)價(jià)管理狀況BOK項(xiàng)目比例8/10=80%ＣOK項(xiàng)目比例4/8=50%ＣOK項(xiàng)目比例3/6=50%35/38管理狀況一欄請(qǐng)?zhí)顚慜K項(xiàng)目比例。（５）將評(píng)價(jià)結(jié)果抄到QANETWORK診斷表里維持管理評(píng)35運(yùn)用等級(jí)判斷基準(zhǔn)解説水平１編寫QANETWORK填寫完該生產(chǎn)線所有的項(xiàng)目”品質(zhì)問(wèn)題特性、品質(zhì)特性、目標(biāo)等級(jí)、工序流、保證內(nèi)容、由誰(shuí)、如何、頻度”水平２通過(guò)QANETWORK診斷工序保證度,找出存在薄弱點(diǎn)的工序。對(duì)維持管理進(jìn)行診斷、找出日常管理?變化點(diǎn)管理異常處置的弱點(diǎn)。對(duì)該生產(chǎn)線所有的品質(zhì)問(wèn)題特性進(jìn)行完工序保證度、維持管理評(píng)價(jià)。水平３對(duì)顯現(xiàn)出來(lái)的薄弱點(diǎn)，設(shè)定優(yōu)先順序，有計(jì)劃地進(jìn)行改善對(duì)該生產(chǎn)線所有品質(zhì)問(wèn)題特性的顯在弱點(diǎn)，推進(jìn)改善。水平４針對(duì)改善結(jié)果，使用QANETWORK再次進(jìn)行診斷，將工序保證度和維持管理的改善狀況反映到QANETWORK中。對(duì)該生產(chǎn)線所有的品質(zhì)問(wèn)題特性，不斷PDCA（管理循環(huán)）。水平５運(yùn)用QANETWORK進(jìn)行改善的活動(dòng)，已經(jīng)成為監(jiān)督人員（現(xiàn)場(chǎng)主管）的日常業(yè)務(wù)無(wú)休無(wú)止地進(jìn)行探究，「不讓問(wèn)題發(fā)生」。36/38Ⅵ．QANETWORK的運(yùn)用水平判斷基準(zhǔn)生產(chǎn)課對(duì)象生產(chǎn)線運(yùn)用水平０１２３４５第１生產(chǎn)課第１生產(chǎn)線○第２生產(chǎn)線○第３生產(chǎn)線○第４生產(chǎn)線○第５生產(chǎn)線○基本以生產(chǎn)線為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)。＜例＞運(yùn)用等級(jí)判斷基準(zhǔn)解説水平１編寫QANETWORK填寫完36等級(jí)流出防止1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)發(fā)生

防

止1級(jí)AAAB2級(jí)ABCD3級(jí)ACDD4級(jí)BDDD無(wú)休無(wú)止地進(jìn)行探究，“不讓問(wèn)題發(fā)生”自工序完結(jié)QANETWORK中自工序完結(jié)的思路發(fā)生防止的強(qiáng)化等級(jí)流出防止1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)發(fā)生

防

止1級(jí)AAAB2級(jí)ABCD3級(jí)ACDD4級(jí)BDDD合格不合格全體：ＱＣＭＳQANETWORK完結(jié)工序出貨工序監(jiān)察產(chǎn)品監(jiān)察工序管理（日常管理、變化點(diǎn)管理、異常處置)=標(biāo)準(zhǔn)類的完善?遵守節(jié)點(diǎn)工序Ⅶ．ＱＣＭＳ和QANETWORK的關(guān)系37/38等級(jí)流出防止1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)發(fā)生

防

止1級(jí)AAAB2級(jí)AB3738/38是重點(diǎn)品質(zhì)特性且為過(guò)往不良，目標(biāo)等級(jí)卻為「Ｂ」。?目標(biāo)保證度應(yīng)該為A。沒有進(jìn)行發(fā)生工序的診斷。不具體。使用條件表、在工作開始時(shí)出發(fā)點(diǎn)必須是:為了只產(chǎn)出高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品,用什么方法（手段）來(lái)保證工序。不要變成流出的方向。

管理狀況欄中填寫的是OK項(xiàng)目比例Ⅷ．事例學(xué)習(xí)38/38是重點(diǎn)品質(zhì)特性且為過(guò)往不良，沒有進(jìn)行發(fā)生工序的診斷38QANETWORK的使用方法㈱JTEKT品質(zhì)保證部【監(jiān)修主編】

技監(jiān)下田拓司【執(zhí)筆者】

品質(zhì)企劃?改善室高田政彥平林安平QANETWORK的使用方法【監(jiān)修主編】391/38（第二版）㈱JTEKT品質(zhì)保證部QANETWORK的使用方法1/38（第二版）QANETWORK的使用方法40－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)Ⅳ．所謂工序維持管理評(píng)價(jià)Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)Ⅵ．QANETWORK運(yùn)用水平的判斷基準(zhǔn)Ⅶ．QCMS和QANETWORK的關(guān)系Ⅷ．事例學(xué)習(xí)2/38－目錄－內(nèi)容Ⅰ．QANETWORKⅡ．所謂工序保41Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活動(dòng)3/38

對(duì)必要要保證的品質(zhì)項(xiàng)目、從不良發(fā)生防止和流出防止兩方面,編寫QANETWORK（品質(zhì)保證網(wǎng)絡(luò)）,將不牢靠的防止手段變得牢靠,明確出貨品質(zhì)的保證水平,綜合評(píng)價(jià)品質(zhì)保證度,對(duì)工序的弱點(diǎn)聯(lián)手制造工序?檢查工序一起進(jìn)行改善的活動(dòng)。備注：QANETWORK不是用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)線制造出的產(chǎn)品的好壞,

而是用來(lái)診斷制造產(chǎn)品的工序是否為不會(huì)產(chǎn)出?流出劣品的工序。Ⅰ．QANETWORK（１）所謂QANETWORK活42必須要保證的品質(zhì)問(wèn)題（※１）和工序的二元表中記載有以下項(xiàng)目。（１）品質(zhì)保證度的目標(biāo)（※２）（２）發(fā)生防止內(nèi)容和其等級(jí)（※３）（３）流出防止內(nèi)容和其等級(jí)（※４）

根據(jù)發(fā)生防止內(nèi)容和流出防止內(nèi)容，就其等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)（※５）、就相對(duì)工序的目標(biāo)等級(jí)進(jìn)行合格與否的判定（※６）、對(duì)不充分的工序?弱點(diǎn)進(jìn)行對(duì)策?改善的工具。品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生２２Ａ○流出１１※１※２※３※４※５※６（２）所謂QANETWORK4/38QANETWORK規(guī)格ＱＢ0020(4)Ｓ必須要保證的品質(zhì)問(wèn)題（※１）和工序的二元表中記載有以下43所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨）的實(shí)現(xiàn)5/38（３）QANETWORK和維持管理

了解工序保證度的弱點(diǎn)，對(duì)保證水平低的地方，實(shí)施工序改善，提高工序保證度，以不產(chǎn)出?不流出劣品?！締?wèn)題例＝安裝不良】＜發(fā)生＞①安裝時(shí)限定了扭矩、回轉(zhuǎn)角度。②有完了條件（防呆防錯(cuò)功能）。③能發(fā)覺裝置的異常。＜流出＞①問(wèn)題品、自動(dòng)移出、隔離自動(dòng)停止。②構(gòu)造上（防呆防錯(cuò)功能），問(wèn)題品不會(huì)流到下道工序「日常管理」「變化點(diǎn)管理」「異常處置」

從機(jī)械?設(shè)備面制止問(wèn)題的發(fā)生?流出。另外、很確實(shí)地發(fā)覺該裝置的異常，例如誤動(dòng)作等。＝標(biāo)準(zhǔn)類的完備率?遵守率100％做好了工序的維持管理才剛可以制造出良品但是、即便QANETWORK合格了，如果不能遵守規(guī)則的話，品質(zhì)還是無(wú)法維持！＜工序的維持管理＞所謂工序保證度提高工序內(nèi)零不良?自工序完結(jié)（100%良品出貨44工序の保證度評(píng)価維持管理評(píng)価（４）JTEKT的QANETWORK6/38＜特征＞ＱＢ0020様式ー１

即便工序的保證度評(píng)價(jià)合格了，但是如果無(wú)法遵守維持管理的規(guī)定的話，還是無(wú)法維持品質(zhì)。例如，即便設(shè)有防呆防錯(cuò)裝置，工序保證高；但是如果不對(duì)防呆防錯(cuò)裝置實(shí)施機(jī)能點(diǎn)檢的話，還是會(huì)發(fā)生將“NG”錯(cuò)判成”O(jiān)K”，流出不良的品質(zhì)問(wèn)題。因此需要同時(shí)對(duì)維持管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工序の保證度評(píng)価維持管理評(píng)価（４）JTEKT的QANET45（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)（２）視角和使用方法7/38?發(fā)生系：為了只生產(chǎn)高質(zhì)量（規(guī)格內(nèi)）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來(lái)保證工序？?流出系：為了不流出低質(zhì)量（規(guī)格外）的產(chǎn)品，用怎么的方法（手段）來(lái)保證工序？就這2方面根據(jù)“判斷基準(zhǔn)”進(jìn)行診斷；通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，決定等級(jí)；然后對(duì)弱點(diǎn)進(jìn)行改善。用來(lái)對(duì)必須要保證的品質(zhì)特性，從發(fā)生?流出防止兩方面對(duì)制造工序的保證度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。而不是用來(lái)對(duì)生產(chǎn)線上制造出的產(chǎn)品的好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)。用來(lái)診斷、評(píng)價(jià)制造產(chǎn)品的工序是否為不會(huì)產(chǎn)出?流出劣品的工序。（１）思路Ⅱ．所謂工序保證度評(píng)價(jià)（２）視角和使用方法7/3846Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)

提出設(shè)想的問(wèn)題、過(guò)去發(fā)生過(guò)的問(wèn)題，填入品質(zhì)問(wèn)題欄。

例如、就安裝工序的特性而言，會(huì)有[錯(cuò)件]、[缺件]這些問(wèn)題就加工工序的特性而言，會(huì)有[未加工]、[過(guò)大、過(guò)小]這些問(wèn)題（１）選定加工特性?品質(zhì)保證特性（問(wèn)題）8/38品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良發(fā)生流出

研究過(guò)去的問(wèn)題、設(shè)想的問(wèn)題，選定需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的組裝、加工特性?品質(zhì)保證特性（不良）。Ⅲ．工序保證度評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)提出設(shè)想的問(wèn)題、過(guò)去發(fā)生過(guò)的問(wèn)47重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)等級(jí)Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞【重要度分類（一般有以下3類）】

①重要保安特性Ｓ

②重點(diǎn)管理特性Ｃ?損壞主要零部件功能?圖紙指示的特性?本公司內(nèi)的特別管理特性

③一般特性?異音、外觀等（但是、異音要定為B以上）品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良發(fā)生流出Ｓ（２）品質(zhì)問(wèn)題重要度劃分9/38品質(zhì)特性重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性重要度目標(biāo)Ｂ以上Ａ高48品質(zhì)不具合品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０20３０安裝不良Ａ發(fā)生流出Ｓ（３）決定目標(biāo)等級(jí)10/38備注）即便是一般特性如果影響度高的話，設(shè)定時(shí)要提高目標(biāo)等級(jí)。重要保安特性Ｓ重點(diǎn)管理特性Ｃ一般特性品質(zhì)特性重要度目標(biāo)等級(jí)Ｂ以上Ａ高低＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞基于＜目標(biāo)等級(jí)設(shè)定表＞重要度分類，決定目標(biāo)等級(jí)。品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)發(fā)生工序流保證發(fā)生品質(zhì)相對(duì)目標(biāo)的１０2049（４）填寫和品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/38１０工序１．安裝不良２．導(dǎo)通不良３．密封件外觀不良２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ縮緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕工序品質(zhì)問(wèn)題特性發(fā)生流出Ｓ品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容發(fā)生流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)1020304050安裝不良A發(fā)生流出工序流１２３４５６７８９１０１１１２１３１４１５１６工序內(nèi)容填寫每道工序的加工部位、方法等填寫工序順序（４）填寫和品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的生產(chǎn)線工序流、工序內(nèi)容。11/3850（５）明確品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生、流出防止工序№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想

分類品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生流出＜發(fā)生系＞明確保證不產(chǎn)生安裝不良的工序＜流出系＞明確保證不流出安裝不良的工序12/38〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，全部都要進(jìn)行明確Ｓ（５）明確品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生、流出防止工序№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想分類51分類保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么（道具）頻度發(fā)生鈕矩檢知式有防呆防錯(cuò)裝置設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)ＱＬ確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)（６）具體填寫發(fā)生系?流出系2方面的保證內(nèi)容。「怎么樣的保證內(nèi)容?由誰(shuí)?使用什么?怎樣的頻度」13/38＜發(fā)生系要點(diǎn)＞

為了只產(chǎn)出高品質(zhì)（規(guī)則內(nèi)）的產(chǎn)品、用什么方法（手段）保證工序＜流出系要點(diǎn)＞

為了不流出低品質(zhì)（規(guī)格外）的產(chǎn)品、

用什么方法（手段）保證工序〔注〕如果流出系有多處進(jìn)行保證，則填寫最高防止度等級(jí)的那個(gè)工序的保證內(nèi)容。分類保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么頻度發(fā)生鈕矩檢知式設(shè)備工具全數(shù)流出確認(rèn)52①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級(jí)②「流出」?根據(jù)流出防止度的等級(jí)③

保證度１級(jí)＞２級(jí)＞３級(jí)＞４級(jí)發(fā)生防止度等級(jí)劃分的判斷基準(zhǔn)（７）根據(jù)品質(zhì)問(wèn)題「發(fā)生」「流出」兩方面的防止度等級(jí)，進(jìn)行診斷。14/38流出防止度等級(jí)劃分的判斷基準(zhǔn)等級(jí)判斷基準(zhǔn)說(shuō)明１防呆防錯(cuò)裝置充分。

處在可以防止不良的狀態(tài)能夠從機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)制止不良發(fā)生。

能可靠地察覺設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。２充分

對(duì)于通常作業(yè)，不會(huì)發(fā)生不良例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)，通過(guò)人的作業(yè)進(jìn)行保證。影響質(zhì)量問(wèn)題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。３不能說(shuō)是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實(shí)行中依賴感覺的要素比較少。由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不能完全制止不良的發(fā)生，但是具備應(yīng)有的工序能力。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘呤菬o(wú)法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不良發(fā)生的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。等級(jí)判斷基準(zhǔn)說(shuō)明１防呆防錯(cuò)裝置充分。

處在可以防止不良流出的狀態(tài)能夠從機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)制止不良的流出。

能可靠地檢測(cè)出設(shè)備?儀器的誤操作等異常情況。

?不良100%能被察覺，報(bào)警外，設(shè)備也會(huì)停止。２充分

對(duì)于通常作業(yè)，不會(huì)發(fā)生不良通過(guò)人的作業(yè)進(jìn)行保證，例如使用工具進(jìn)行確認(rèn)等，明確了合格與否的基準(zhǔn)。影響質(zhì)量問(wèn)題的4M被標(biāo)準(zhǔn)化（含異常處置），且在加工周期內(nèi)能被遵守。?合適的檢查頻次，通過(guò)使用量具等在加工工序內(nèi)能可靠地查獲到不良批次。３不能說(shuō)是很充分

有發(fā)生的可能性由人的作業(yè)進(jìn)行保證。標(biāo)準(zhǔn)本身及實(shí)行中依賴感覺的要素比較少。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不能完全制止不良的流出。?對(duì)于容易檢測(cè)出問(wèn)題的內(nèi)容由作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)。４基本上沒有保證沒有被標(biāo)準(zhǔn)化。或者是無(wú)法遵守標(biāo)準(zhǔn)。

由于機(jī)械裝置精度上的問(wèn)題等，不良流出的可能性很大。憑感覺辦事的要素很多。?對(duì)于容易看漏的內(nèi)容通過(guò)目視確認(rèn)。①「發(fā)生」?根據(jù)發(fā)生防止度的等級(jí)發(fā)生防止度等級(jí)劃分的判斷基53流出防止的等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止的等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)ＡＢＣＤ３級(jí)ＡＣＤＤ４級(jí)ＢＤＤＤ

沒能正確診斷的話，發(fā)生防止等級(jí)和流出防止等級(jí)就會(huì)上下浮動(dòng)１等級(jí)。由此品質(zhì)保證度也會(huì)上下浮動(dòng)１等級(jí)（Ｂ?C）15/38（８）診斷時(shí)的留意點(diǎn)以正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?chǎng)進(jìn)行診斷，這點(diǎn)很重要。流出防止的等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止的等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)5416/38（９）判斷基準(zhǔn)和說(shuō)明

〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動(dòng)or手動(dòng)功能保證度判斷（等級(jí)）?扭矩傳感控制式螺絲鎖緊器自動(dòng)有能檢測(cè)出鎖緊扭矩并對(duì)其進(jìn)行控制的系統(tǒng)的螺絲鎖緊器。能連續(xù)精細(xì)控制鎖緊扭矩、鎖緊速度等縮緊過(guò)程。能發(fā)覺裝置的異常。防呆防錯(cuò)裝置充分。機(jī)械?設(shè)備面上來(lái)看，其構(gòu)造能做到不會(huì)產(chǎn)生不良。發(fā)生防止度１級(jí)能確實(shí)發(fā)現(xiàn)異常，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停止。流出防止度１級(jí)?氣壓式QL扭力扳手?電氣式QL扭力扳手手動(dòng)該扭力扳手預(yù)先設(shè)定所需的鎖緊扭矩，預(yù)緊固通過(guò)空氣馬達(dá)或者電氣馬達(dá)進(jìn)行，當(dāng)?shù)竭_(dá)鎖緊扭矩時(shí)，會(huì)有一種咯嗒感（沖擊感）和聲響。通過(guò)咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，很容易做出良品。另外，帶LSQL扭力扳手會(huì)發(fā)出鎖緊完了信號(hào)。發(fā)生防止度２級(jí)通過(guò)咯嗒感（沖擊感）和聲響，很容易判斷好壞，如有問(wèn)題的話很容易發(fā)現(xiàn)。流出防止度２級(jí)另外、像能發(fā)出鎖緊完了信號(hào)的帶LSQL扭力扳手，其構(gòu)造能確保（問(wèn)題品）不向下道工序流出，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停止。流出防止度１級(jí)?刻度盤式扭力扳手手動(dòng)通過(guò)刻度盤，可讀取是否到達(dá)了指示的鎖緊扭矩。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的話，很容易做出良品。發(fā)生防止度３級(jí)鎖緊扭矩容易檢測(cè)，由作業(yè)員進(jìn)行確認(rèn)。流出防止度３級(jí)一般工具棘輪式扭力扳手梅花扳手開口扳手手動(dòng)人工作業(yè)，靠感覺的安裝工具。為確?？s緊扭矩，只限于熟練工，要依靠其卓越的能力和手感。發(fā)生?流出防止度４級(jí)16/38（９）判斷基準(zhǔn)和說(shuō)明〔例〕螺絲鎖緊工序工具名自動(dòng)55〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問(wèn)題「發(fā)生」「流出」兩方面的診斷結(jié)果在工序流的相應(yīng)欄中進(jìn)行填寫№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１流出２＜發(fā)生系＞在保證安裝不良不會(huì)產(chǎn)出的工序中填寫（１０）填寫診斷結(jié)果17/38Ｓ＜流出系＞在保證安裝不良不會(huì)流出的工序中填寫〔注〕如果流出系的保證工序有多項(xiàng)，則都要進(jìn)行填寫將品質(zhì)問(wèn)題「56寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№

過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１１流出２２

（１１）填寫發(fā)生?流出防止度等級(jí)18/38Ｓ寫下最高的發(fā)生防止度及流出防止度№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)57分類發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度評(píng)價(jià)發(fā)生１A流出２流出防止等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)４級(jí)發(fā)生防止等級(jí)１級(jí)AＡＡＢ２級(jí)ＡＢＣＤ３級(jí)ＡＣＤＤ４級(jí)ＢＤＤＤ對(duì)照＜品質(zhì)保證度等級(jí)表＞，「發(fā)生?流出防止度」等級(jí)，

應(yīng)為發(fā)生防止等級(jí)和流出防止等級(jí)，兩者交叉后得出的「等級(jí)」。＜品質(zhì)保證度等級(jí)表＞＜工序保證診斷表＞（１２）判定品質(zhì)保證度19/38分類發(fā)生?流出品質(zhì)評(píng)價(jià)發(fā)生１A流出２流出防止等級(jí)１級(jí)２級(jí)３級(jí)5820/38（１３）相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)№

過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)問(wèn)題點(diǎn)?課題１０２０３０４０５０出貨１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１１A○流出２２Ｓ品質(zhì)保證度≧目標(biāo)等級(jí)時(shí)「評(píng)價(jià)=○」品質(zhì)保證度＜目標(biāo)等級(jí)時(shí)「評(píng)價(jià)=×」目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，需要明確問(wèn)題點(diǎn)?課題，實(shí)施改善、對(duì)策。此時(shí)，一般需就發(fā)生防止的角度，商討對(duì)策。20/38（１３）相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)59№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題QANETWORK評(píng)價(jià)品質(zhì)特性目標(biāo)等級(jí)發(fā)生流出區(qū)分工序流保證內(nèi)容由誰(shuí)用什么（道具）頻度發(fā)生?流出防止度品質(zhì)保證度相對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)１２３４５１０工序２０工序３０工序４０工序５０工序１過(guò)去安裝不良A發(fā)生１扭矩檢知式，帶防呆防錯(cuò)裝置設(shè)備工具全數(shù)１A○流出２ＱＬ確認(rèn)，確認(rèn)扭矩作業(yè)人員扭力扳手全數(shù)２２設(shè)想導(dǎo)通不良A發(fā)生３判斷節(jié)度感?靠感覺作業(yè)人員人工全數(shù)３A○流出３１

導(dǎo)通測(cè)試設(shè)備テスタ全數(shù)１３設(shè)想密封件外觀不良Ｂ發(fā)生３３癟痕防止對(duì)應(yīng)不牢靠設(shè)備外罩全數(shù)３D×流出３

決定了檢查部位、限度等作業(yè)人員目視全數(shù)３▽Ｓ▽Ｓ重１０工序１．安裝２．導(dǎo)通３．密封性２０工序３０工序４０工序５０工序預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕工序不具合特性21/38發(fā)生流出作業(yè)人員拉下接頭、如明確了能確實(shí)確認(rèn)好壞的基準(zhǔn)，為等級(jí)3，然而???（１４）QANETWORK的評(píng)價(jià)例№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題QANETWORK評(píng)價(jià)品質(zhì)特60項(xiàng)目品質(zhì)特性目標(biāo)２級(jí)供應(yīng)商工序１級(jí)供應(yīng)商工序發(fā)生防止２次流出防止２次流出防止１次綜合評(píng)價(jià)１０２０３０４０５０４５６７安裝A１級(jí)２級(jí)―A導(dǎo)通A３級(jí)１級(jí)―A密封性B３級(jí)３級(jí)１級(jí)A▽Ｓ▽Ｓ重22/38（１５）包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的QANETWORK運(yùn)用２１３３３３３１１①預(yù)裝ＱＬ鎖緊接口連接密封面癟痕拉伸測(cè)試目視檢查密封面癟痕③②Assy泄漏１級(jí)１６７５４３２２級(jí)

零部件A５０２級(jí)

零部件C２級(jí)

零部件B４０３０２０１０問(wèn)題不一定只在1級(jí)供應(yīng)商的工序中發(fā)生，很有時(shí)候問(wèn)題的原由在２級(jí)?３級(jí)或更往下的供應(yīng)商那邊。評(píng)價(jià)時(shí)，假定采購(gòu)品質(zhì)都很不多，只使用QANETWORK對(duì)本公司內(nèi)的工序進(jìn)行評(píng)價(jià)是不夠的。應(yīng)該貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，靈活運(yùn)用QANETWORK手法、確認(rèn)全體的工序保證度評(píng)價(jià)例凡例流出發(fā)生１級(jí)供應(yīng)商的工序７進(jìn)行全數(shù)泄漏檢查綜合等級(jí)為A項(xiàng)目品質(zhì)目標(biāo)２級(jí)供應(yīng)商工序１級(jí)供應(yīng)商工序發(fā)生流出流出綜合評(píng)價(jià)61Ⅳ．所謂工序的維持管理評(píng)價(jià)（１）思路（２）視角和使用方法23/38

即便品質(zhì)保證度高，但如果維持管理做得不好的話，還是會(huì)發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題。

工序的維持管理評(píng)價(jià)、就是對(duì)于日常管理?變化點(diǎn)管理?異常處置，基于維持管理評(píng)價(jià)表（QB0020-格式2）和判斷基準(zhǔn)（表4、表5、表6、表7）進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后明確薄弱，進(jìn)行改善。?日常管理：必須進(jìn)行日常管理的項(xiàng)目有沒有通過(guò)QC工序表及要領(lǐng)書等書面化？有沒有被遵守？?變化點(diǎn)管理：當(dāng)有變化時(shí)，是否有“確認(rèn)變化點(diǎn)前后的產(chǎn)品是否有異常”的規(guī)則、體制？有沒有被遵守？?異常處置規(guī)則：是否規(guī)定了聯(lián)絡(luò)路徑和處置后的品質(zhì)確認(rèn)規(guī)則？有沒有被遵守？以上3項(xiàng)目，根據(jù)「維持管理評(píng)價(jià)表」進(jìn)行診斷，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。Ⅳ．所謂工序的維持管理評(píng)價(jià)（１）思路（２）視角和使用方法2362Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)１．填寫

QANETWORK診斷表中選定的品質(zhì)問(wèn)題特性。２．（１）對(duì)于品質(zhì)不良特性，分別針對(duì)「日常管理」「變化點(diǎn)管理」「異常處置」進(jìn)行評(píng)價(jià)?診斷。24/38ＱＢ0020様式ー２⑤Ⅴ．工序維持管理評(píng)價(jià)的實(shí)施要領(lǐng)１．填寫QANETWO63「日常管理」的診斷項(xiàng)目【１．條件確認(rèn)】

加工機(jī)和組裝機(jī)的設(shè)定條件明確？進(jìn)行條件確認(rèn)？

對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢？記錄結(jié)果？【２．防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢】定期進(jìn)行防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢？

并進(jìn)行記錄?

【３．機(jī)械保養(yǎng)】加工機(jī)等的保養(yǎng)基準(zhǔn)明確？定期進(jìn)行點(diǎn)檢?【４．計(jì)量器具校正】

計(jì)量器具是否進(jìn)行定期校正？是否進(jìn)行記錄?

計(jì)量器具是否在有效期限內(nèi)、是否能正常使用?【５．現(xiàn)場(chǎng)巡邏】

監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）是否巡邏、確認(rèn)作業(yè)人員是否有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作【６．技能培訓(xùn)／確認(rèn)】

是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)？是否按計(jì)劃進(jìn)行能力評(píng)價(jià)?【７．首件／定期確認(rèn)】

首件確認(rèn)、定期確認(rèn)是否按有依據(jù)的頻度進(jìn)行？【８．其他】

尾數(shù)品的保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全?25/38（１）日常管理的診斷和評(píng)價(jià)應(yīng)該要進(jìn)行日常管理的項(xiàng)目是否明文規(guī)定在QC工序表、要領(lǐng)書等里，并被遵守＜診斷要點(diǎn)＞「日常管理」的診斷項(xiàng)目【１．條件確認(rèn)】25/38（１）日常管64

日常管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)則有無(wú)遵守狀況a.條件確認(rèn)1○○2○○b.防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢3○×c.機(jī)械保養(yǎng)4××d.

計(jì)量器具校正5○○6○○e.現(xiàn)場(chǎng)巡邏7○○f.技能培訓(xùn)技能確認(rèn)8○○g.初物確認(rèn)定期確認(rèn)9○○h.其他10○○＜在維持管理評(píng)價(jià)診斷表中填寫診斷結(jié)果＞＜診斷方法＞對(duì)于各診斷項(xiàng)目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷。26/38對(duì)于各評(píng)價(jià)項(xiàng)目，是否有規(guī)則？是否嚴(yán)格被遵守？日常管理ａ．條件確認(rèn)Ｂ．防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢ｃ．機(jī)械保養(yǎng)１２３４管理?xiàng)l件明確對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢，記錄結(jié)果定期實(shí)施功能點(diǎn)檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)○○××有規(guī)則，同時(shí)被遵守，才能圈○。

65日常管理打分方法27/38日常管理?xiàng)l件確認(rèn)防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢機(jī)械保養(yǎng)計(jì)量器具校正現(xiàn)場(chǎng)巡邏技能培訓(xùn)技能確認(rèn)首件確認(rèn)定期確認(rèn)其他１２３４５６７８９１０№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題管理?xiàng)l件明確對(duì)設(shè)定值進(jìn)行點(diǎn)檢，記錄結(jié)果定期實(shí)施功能點(diǎn)檢，并記錄保養(yǎng)基準(zhǔn)明確，定期進(jìn)行確認(rèn)定期校正計(jì)量器具‘并記錄計(jì)量器具在有效期限內(nèi)，并能正常使用由監(jiān)督者（現(xiàn)場(chǎng)主管）對(duì)作業(yè)人員是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作進(jìn)行巡檢進(jìn)行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，并按計(jì)劃進(jìn)行能力評(píng)價(jià)首件確認(rèn)、定期確認(rèn)的頻度有依據(jù)，并按其實(shí)施有尾數(shù)品保管、再投入的作業(yè)指導(dǎo)書OK項(xiàng)目比例（％）＝OK項(xiàng)目數(shù)／OK＋NG項(xiàng)目數(shù)評(píng)級(jí)問(wèn)題點(diǎn)?課題點(diǎn)１過(guò)去安裝不良○○××○○○○○○８０B評(píng)級(jí)OK項(xiàng)目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＝OK項(xiàng)目比例（８０％）OK項(xiàng)目數(shù)（８）合計(jì)項(xiàng)目數(shù)（１０）＜評(píng)級(jí)劃分表＞日常管理打分方法27/38日常管理?xiàng)l件防呆防錯(cuò)點(diǎn)檢機(jī)械計(jì)量器66「變化點(diǎn)管理」的診斷項(xiàng)目

【１．故障修理后的條件、工序程能力、產(chǎn)品確認(rèn)】

是否有確認(rèn)管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?

是否確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、是否記錄確認(rèn)結(jié)果?【２．刀具交換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)】

就砂輪和車刀等刀具交換前后對(duì)產(chǎn)品精度的確認(rèn)，是否有作業(yè)指導(dǎo)書作出了相應(yīng)規(guī)定？是否記錄了確認(rèn)結(jié)果?【３．作業(yè)人員更換時(shí)的事先培訓(xùn)和作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)?首件確認(rèn)】

是否確認(rèn)了頂班人員的能力，是否分配了合適的人員?

是否確認(rèn)了作業(yè)?產(chǎn)品的好壞?【４．工序變更的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)】

要領(lǐng)書?條件管理?檢查表是否進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?

產(chǎn)品精度?管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的確認(rèn)記錄是否有保留?【５．其他】４M變化點(diǎn)是否可視化?28/38（２）變化點(diǎn)管理的診斷和判斷當(dāng)有變化時(shí)，是否有“確認(rèn)變化點(diǎn)前后的產(chǎn)品是否有異?！钡囊?guī)則、體制？有沒有被遵守？＜診斷要點(diǎn)＞「變化點(diǎn)管理」的診斷項(xiàng)目【１．故障修理后的條件、工序程能力67變化點(diǎn)管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目確認(rèn)體制遵守狀況a.故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)１○○２○×b.刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)３××c.作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)４○×５○×d.工序變更時(shí)的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)６○○７○○e.其他８○○＜診斷方法＞對(duì)于各診斷項(xiàng)目，從「是否有規(guī)則？」「是否被嚴(yán)格遵守？」兩方面進(jìn)行診斷變化點(diǎn)前后是否進(jìn)行了確認(rèn)。變化點(diǎn)管理ａ．故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)ｂ．刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)ｃ．作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)１２３４５有管理?xiàng)l件／機(jī)械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序、并記錄確認(rèn)結(jié)果有更換前后產(chǎn)品精度的確認(rèn)程序，并記錄確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)頂班作業(yè)人員的能力、配置了合適的人員對(duì)作業(yè)?產(chǎn)品的好壞進(jìn)行確認(rèn)○××××有確認(rèn)的規(guī)則?體制、同時(shí)被遵守才能圈○。29/38＜在維持管理評(píng)價(jià)診斷表中填寫診斷結(jié)果＞變化點(diǎn)管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目確認(rèn)遵守a.故障修理后的條件?１○○２○×68變化點(diǎn)管理打分方法30/38變化點(diǎn)管理故障修理后的條件?工序能力?產(chǎn)品的確認(rèn)刀具?工裝更換時(shí)的產(chǎn)品確認(rèn)作業(yè)人員更換時(shí)的作業(yè)確認(rèn)?產(chǎn)品確認(rèn)工序變更時(shí)的要領(lǐng)書變更?條件變更確認(rèn)其他１２３４５６７８№過(guò)去發(fā)生?設(shè)想?yún)^(qū)分品質(zhì)問(wèn)題有管理?xiàng)l件／機(jī)械精度（工序能力）的確認(rèn)程序，記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書、并記錄確認(rèn)結(jié)果有確認(rèn)更換前后產(chǎn)品精度的作業(yè)指導(dǎo)書，并記錄確認(rèn)結(jié)果對(duì)接班作業(yè)者的能力進(jìn)行確認(rèn)，配置合適的人員確認(rèn)作業(yè)?產(chǎn)品的好完成情況要領(lǐng)書?條件管理?檢查表進(jìn)行了相應(yīng)的修訂保留了產(chǎn)品精度?管理?xiàng)l件?機(jī)械精度的確認(rèn)記錄４M變化點(diǎn)可視化OK項(xiàng)目比例（％）＝OK項(xiàng)目數(shù)／OK＋NG項(xiàng)目數(shù)評(píng)級(jí)問(wèn)題點(diǎn)?課題點(diǎn)１過(guò)去安裝不良○××××○○○５０C＝OK項(xiàng)目比例（５０％）OK項(xiàng)目數(shù)（４）合計(jì)項(xiàng)目數(shù)（８）評(píng)級(jí)OK項(xiàng)目比例（％）A１００％B75％以上、100％未滿C50％以上、75％未滿D50％未滿＜評(píng)級(jí)劃分表＞變化點(diǎn)管理打分方法30/38變化點(diǎn)管理故障修理后的條件?刀具69「異常處置」的診斷項(xiàng)目【１．異常定義】

問(wèn)題特性是否被定義為「異?！埂⑹欠駷樽鳂I(yè)人員周知?【２．異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分】

是否規(guī)定了異常發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)路徑和職責(zé)劃分，