企業(yè)信息管理師考試模擬試題及答案

PAGEPAGE136一、多項(xiàng)選擇題1、在應(yīng)用TOC方法時(shí)，人們最常問(wèn)的問(wèn)題有（ACD）（A）要改進(jìn)的地方是什么（B）什么時(shí)候改進(jìn)（C）改進(jìn)的目標(biāo)是什么（D）怎樣實(shí)施改進(jìn)（E）何時(shí)完成改進(jìn)2、關(guān)于并行工程的正確說(shuō)法包括（BCDE）（A）產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員獨(dú)立工作（B）產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與制造人員、顧客一起工作（C）設(shè)計(jì)階段要考慮整個(gè)產(chǎn)品生命周期（D）設(shè)計(jì)人員不光要考慮質(zhì)量，還要考慮產(chǎn)品成本和生產(chǎn)進(jìn)度（E）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造一體化3、實(shí)現(xiàn)敏捷制造的企業(yè)應(yīng)具有（）ACD（A）較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力（B）大批量生產(chǎn)能力（C）生產(chǎn)的柔性能力（D）個(gè)性化生產(chǎn)能力（E）完善的運(yùn)輸能力4、敏捷制造的擬實(shí)制造方式可以（）ABE（A）預(yù)估產(chǎn)品的功能（B）預(yù)估產(chǎn)品的可制造性（C）增加產(chǎn)品的產(chǎn)量（D）降低產(chǎn)品次品率（E）獲取產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方法5、典型的柔性制造系統(tǒng)由（BCDE）組成。（A）柔性制造線（B）物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)（C）柔性制造單元（D）信息控制系統(tǒng)（E）數(shù)字控制加工設(shè)備6、協(xié)同商務(wù)的類型包括（ABD）（A）協(xié)同設(shè)計(jì)（B）協(xié)同運(yùn)輸（C）協(xié)同制造（D）協(xié)同商務(wù)運(yùn)作（E）協(xié)同分析7、實(shí)施并行工程的技術(shù)平臺(tái)包括（BCE）（A）CRM系統(tǒng)（B）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（C）公共數(shù)據(jù)庫(kù)（D）核算軟件（E）計(jì)算機(jī)仿真模型和軟件8、MRP運(yùn)行與制訂的基本原理是（AC）（A）由最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出有關(guān)物料的需求量與需求時(shí)間（B）由中間產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出有關(guān)物料的需求量與需求時(shí)間（C）根據(jù)物料的提前期確定投產(chǎn)或訂貨時(shí)間（D）根據(jù)物料制造周期確定投產(chǎn)或訂貨時(shí)間（E）根據(jù)關(guān)鍵工作中心的工作周期確定投產(chǎn)或訂貨時(shí)間9、基本MRP的運(yùn)行數(shù)據(jù)有（ACDE）（A）物料的需求信息（B）產(chǎn)品價(jià)格（C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（D）采購(gòu)提前期（E）庫(kù)存信息10、最初介紹TOC的書(shū)是（BD）（A）《工業(yè)工程導(dǎo)論》（B）TheRace（C）《不是自動(dòng)化，而是重新設(shè)計(jì)》（D）《TheGoal》（E）《ReengineeringtheCompany》11、以知識(shí)管理為核心的OA軟件系統(tǒng)的定位是（ABCDE）（A）提供知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)辦公工具（B）建立一個(gè)電子化的工作環(huán)境（C）建立一個(gè)可以控制的電子化工作流（D）建立一個(gè)企業(yè)知識(shí)收集平臺(tái)（E）建立基于ASP模式的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)12、企業(yè)中與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過(guò)程有（ABCD）（A）CAD/CAE/CAM文件（B）物料清單（C）產(chǎn)品訂單（D）產(chǎn)品加工工序（E）付款憑證13、PDM的工作流和過(guò)程管理，可以包括（ABD）（A）圖樣的審批流程（B）零件的設(shè)計(jì)流程（C）電子郵件的發(fā)送（D）工藝設(shè)計(jì)過(guò)程（E）貨運(yùn)單和增值稅發(fā)票14、PDM系統(tǒng)的主要功能有（BCD）（A）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）文檔管理（C）工作流管理（D）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理（E）客戶關(guān)系管理15、日本豐田公司看板管理的使用方法包括（ACE）（A）后工序領(lǐng)?。˙）宣傳生產(chǎn)成果（C）適量運(yùn)送（D）發(fā)布事故信息（E）現(xiàn)場(chǎng)管理16、柔性制造系統(tǒng)包括（CDE）幾種類型。（A）FMM（B）FMK（C）FMC（D）FML（E）FMS17、把部署實(shí)施基于知識(shí)管理的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)需要（ABC）（A）把知識(shí)管理融入BPR（B）改造企業(yè)文化（C）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)（D）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（E）首先部署實(shí)施第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)18、通過(guò)OA軟件，使企業(yè)的知識(shí)管理成為一個(gè)螺旋上升過(guò)程，該過(guò)程包括（BCDE）（A）知識(shí)創(chuàng)造階段（B）知識(shí)再利用階段（C）知識(shí)收集階段（D）知識(shí)整理階段（E）知識(shí)發(fā)布階段19、數(shù)據(jù)挖掘通過(guò)（ABCD）發(fā)現(xiàn)知識(shí)。（A）數(shù)據(jù)總結(jié)（B）數(shù)據(jù)分類（C）數(shù)據(jù)聚類（D）關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)（E）企業(yè)文化建設(shè)20、文檔管理包括（ACDE）（A）目錄管理（B）隱性知識(shí)管理（C）知識(shí)分類和模塊化機(jī)制（D）知識(shí)地圖和搜索機(jī)制（E）內(nèi)部文檔的積累和更新機(jī)制21、產(chǎn)品項(xiàng)目管理的模型包括（ACDE）（A）項(xiàng)目和任務(wù)的描述（B）確定選型標(biāo)準(zhǔn)（C）項(xiàng)目人員（D）項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法（E）項(xiàng)目研制流程22、PDM軟件選型通常包括的基本步驟有（BCDE）（A）向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示（B）確定選型標(biāo)準(zhǔn)（C）供應(yīng)商展示（D）對(duì)比分析（E）確定選型23、成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵決策內(nèi)容包括（ABCDE）（A）作好分步實(shí)施的決策（B）對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇（C）對(duì)項(xiàng)目小組的選擇（D）規(guī)劃和安排項(xiàng)目?jī)?nèi)容（E）管理、控制項(xiàng)目的方法24、企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備階段包括（ABCDE）（A）成立籌備小組（B）ERP知識(shí)培訓(xùn)（C）可行性分析與立項(xiàng)（D）需求分析（E）測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備25、ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)包括（ACDE）（A）追求功能強(qiáng)大（B）追求對(duì)行業(yè)的針對(duì)性（C）提供宏觀決策分析工具（D）考慮電子商務(wù)的需求（E）進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性26、現(xiàn)金流量表的作用為（ABCDE）P94（A）有助于評(píng)價(jià)企業(yè)收益質(zhì)量（B）有助于分析企業(yè)對(duì)外籌資的能力（C）有助于分析企業(yè)貨幣資金狀況（D）有助于分析企業(yè)現(xiàn)金支付能力（E）有助于分析企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)現(xiàn)金流量的能力27、關(guān)于管理的含義，下列正確的是（ABCE）P67（A）管理是一個(gè)過(guò)程（B）管理的核心是達(dá)到目標(biāo)（C）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（D）管理就是計(jì)劃（E）管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源28、市場(chǎng)活動(dòng)的中心內(nèi)容是商品買賣，它必須具備的條件包括（ABCE）（A）存在買方（B）存在賣方（C）有可供交換的商品（D）計(jì)算機(jī)交易系統(tǒng)（E）買賣雙方都能接受的交易價(jià)格和交易條件29、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式包括（ACDE）P53（A）統(tǒng)一開(kāi)發(fā)（B）購(gòu)買現(xiàn)成軟件（C）自行開(kāi)發(fā)（D）委托開(kāi)發(fā)（E）聯(lián)合開(kāi)發(fā)30、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的發(fā)展通常被分為（ACD）（A）機(jī)器語(yǔ)言（B）結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言（C）匯編語(yǔ)言（D）高級(jí)語(yǔ)言（E）智能化語(yǔ)言31、按反映的物質(zhì)社會(huì)關(guān)系不同，法律關(guān)系可以分為（ABCDE）（A）民事法律關(guān)系（B）婚姻家庭法律關(guān)系（C）刑事法律關(guān)系（D）行政法律關(guān)系（E）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系32、助理企業(yè)信息管理師在進(jìn)行信息化制度執(zhí)行情況的調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意（ABCDE）（A）針對(duì)性（B）及時(shí)性（C）系統(tǒng)性（D）統(tǒng)一性（E）并行性33、通常情況下，全員信息化培訓(xùn)由（ABCE）等部分組成。（A）確定培訓(xùn)目標(biāo)（B）編制培訓(xùn)計(jì)劃及方案（C）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃（D）計(jì)算培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益（E）監(jiān)控以及效果34、在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中常用的調(diào)查方法有（ABDE）（A）開(kāi)調(diào)查會(huì)（B）收集報(bào)表資料（C）書(shū)面調(diào)查（D）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐（E）個(gè)別訪問(wèn)35、為了提高程序的可讀性，在編程風(fēng)格方面應(yīng)注意（ABE）（A）程序的注釋（B）程序的書(shū)寫(xiě)格式（C）盡量自己編寫(xiě)所有程序（D）把編好的程序與別人共享（E）變量名的選擇36、信息的基本屬性包括（ABCDE）（A）普遍性（B）事實(shí)性（C）層次性（D）可壓縮性（E）非消耗性37、綜合布線系統(tǒng)的特點(diǎn)有（ABC）（A）采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展、管理和維護(hù)（B）使用標(biāo)準(zhǔn)配線系統(tǒng)和統(tǒng)一的信息插座，可連接不同類型的設(shè)備（C）改變、移動(dòng)和設(shè)備升級(jí)都很方便，只需在配線架上跳線（D）推薦使用的水平線纜是非屏蔽雙絞線（E）推薦使用的水平線纜是雙芯多模光纖38、信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式分為（ABDE）幾種。（A）集中式處理模式（B）文件服務(wù)器模式（C）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模式（D）客戶機(jī)/服務(wù)器（E）Browser/Server模式39、Internet國(guó)際特別委員會(huì)將頂層域名分為（BCD）（A）服務(wù)頂層域名（B）國(guó)際頂層域名（C）國(guó)家頂層域名（D）通用頂層域名（E）商用頂層域名40、HTTP會(huì)話過(guò)程包括（ABCDE）（A）連接（B）請(qǐng)求（C）事務(wù)資源釋放（D）關(guān)閉（E）應(yīng)答41、智能大樓一般由（ABCD）等組成。（A）通信自動(dòng)化系統(tǒng)（B）綜合布線系統(tǒng)（C）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（D）建筑自動(dòng)化系統(tǒng)（E）視頻點(diǎn)播系統(tǒng)42、系統(tǒng)維護(hù)包含（ABCDBCE）（A）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（B）使用環(huán)境維護(hù)（C）系統(tǒng)軟件的維護(hù)（D）硬件的維護(hù)（E）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)43、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言SQL中，數(shù)據(jù)定義包括（）（A）修改表內(nèi)數(shù)據(jù)（B）修改表結(jié)構(gòu)（C）刪除表定義（D）刪除表內(nèi)數(shù)據(jù)（E）定義表44、下列命令中，（ACD）是數(shù)據(jù)操縱命令。（A）插入數(shù)據(jù)（B）修改表結(jié)構(gòu)（C）刪除數(shù)據(jù)（D）數(shù)據(jù)查詢（E）刪除表定義45、以下屬于物理備份的是（ABC）（A）熱備份（B）冷備份（C）使用恢復(fù)管理器的備份（D）數(shù)據(jù)查詢（E）利用SQL語(yǔ)句從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，并將其存入二進(jìn)制文件中46、計(jì)算機(jī)病毒的清除方法有（BCDE）（A）專機(jī)專用與外界隔絕（B）程序覆蓋方法（C）消毒軟件消除法（D）手工清除方法（E）低級(jí)格式化或格式化磁盤47、下面的軟件中，（ABCD）是網(wǎng)頁(yè)制作工具。（A）Dreamweaver（B）Photoshop（C）Frontpage（D）UleadSmartSaver（E）KV300048、信息系統(tǒng)使用調(diào)查可以從（ABCDE）幾個(gè)方面切入。（A）對(duì)管理者的調(diào)查（B）對(duì)企業(yè)管理模式的調(diào)查（C）對(duì)培訓(xùn)工作的調(diào)查（D）對(duì)軟硬件的調(diào)查（E）對(duì)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的調(diào)查49、按照信息應(yīng)用來(lái)劃分，企業(yè)的信息需求可以分為（ACDE）（A）管理信息需求（B）生產(chǎn)管理信息需求（C）客戶管理信息需求（D）決策信息需求（E）市場(chǎng)信息需求50、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通常由（ABC）組成。（A）數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（B）數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序（C）數(shù)據(jù)庫(kù)使用程序（D）數(shù)據(jù)說(shuō)明書(shū)（E）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議二、單項(xiàng)選擇題：1、TOC理論的用途是（C）（A）幫助企業(yè)降低成本（B）幫助企業(yè)建立控制系統(tǒng)（C）幫助企業(yè)識(shí)別制約發(fā)展的因素（D）幫助企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式首先在（C）進(jìn)行實(shí)踐（A）美國(guó)通用公司（B）美國(guó)福特公司（C）日本松下公司（D）日本豐田公司3、（C）不屬于看板的“種類”（A）在制品看板（B）領(lǐng)取看板（C）方法看板（D）臨時(shí)看板4、管理理論中的AM是指（A）（A）敏捷制造（B）精益生產(chǎn)（C）約束理論（D）協(xié)同設(shè)計(jì)5、JIT的應(yīng)用范圍包括（B）（A）大批量生產(chǎn)（B）流程型生產(chǎn)（C）裝配線生產(chǎn)（D）以上方式均可6、關(guān)于精益生產(chǎn)方式的描述，正確的說(shuō)法是（C）（A）精益生產(chǎn)方式又叫松下生產(chǎn)方式（B）精益生產(chǎn)方式以信息技術(shù)為基本條件（C）精益生產(chǎn)方式著重于消除浪費(fèi)（D）精益生產(chǎn)方式只適用于大規(guī)模企業(yè)7、關(guān)于思維流程法，不正確的描述是（B）（A）思維流程法是TOC理論的分析工具之一（B）思維流程法是用流程重組的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)改革（C）思維流程法要對(duì)比企業(yè)當(dāng)前狀況與未來(lái)目標(biāo)（D）思維流程法強(qiáng)調(diào)集思廣益，找出約束因素進(jìn)行改進(jìn)8、下列不屬于敏捷制造三要素的是（B）（A）集成（B）重組（C）高速（D）人員的責(zé)任心9、“少人化生產(chǎn)”是（A）的重要思想之一（A）精益生產(chǎn)（B）并行工程（C）協(xié)同生產(chǎn)（D）柔性制造系統(tǒng)10、關(guān)于并行工程與協(xié)同商務(wù)，正確的說(shuō)法是（C）（A）并行工程注重所有工序的同時(shí)進(jìn)行（B）協(xié)同商務(wù)注重商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行（C）并行工程注重把錯(cuò)誤限制在設(shè)計(jì)階段（D）協(xié)同商務(wù)注重把錯(cuò)誤限制在設(shè)計(jì)階段11、閉環(huán)MRP的形成是在基本MRP的基礎(chǔ)上增加了（B）（A）價(jià)格預(yù)測(cè)機(jī)制（B）能力需求計(jì)劃（C）計(jì)劃調(diào)整功能（D）采購(gòu)計(jì)劃控制12、早期的MRPⅡ僅支持（A）生產(chǎn)類型（A）離散式（B）流程式（C）混合式（D）流水作業(yè)13、運(yùn)行MRP時(shí)，其主要信息來(lái)源于（A）（A）MPS（B）BOM（C）庫(kù)存信息（D）需求信息14、PDM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)可以分解為（A）四個(gè)層次的內(nèi)容（A）支持層、面向?qū)ο髮?、功能層、用戶層（B）網(wǎng)絡(luò)層、支持層、面向?qū)ο髮印⒐δ軐樱–）物理層、支持層、面向?qū)ο髮?、用戶層（D）面向?qū)ο髮?、功能層、用戶層、?yīng)用層15、PDM零件選型的基本步驟中，不包括（A）（A）給出分析設(shè)計(jì)報(bào)告（B）明確要求（C）對(duì)比分析（D）確定選型標(biāo)準(zhǔn)16、PDM是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以（C）為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過(guò)程、資源一體化集成管理的技術(shù)。（A）網(wǎng)絡(luò)（B）過(guò)程（C）產(chǎn)品（D）數(shù)據(jù)17、PDM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，功能層包括（B）兩大類模塊（A）數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析（B）基本功能和系統(tǒng)管理（C）工作流管理和產(chǎn)品配置（D）數(shù)據(jù)管理和文檔管理18、（A）不是PDM常用的零件分類技術(shù)（A）零件顏色分類技術(shù)（B）智能化零件號(hào)分類技術(shù)（C）成組技術(shù)（D）零件建庫(kù)技術(shù)19、關(guān)于PDM，不正確的說(shuō)法是（）（A）PDM將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程集成在一起（B）PDM就是用CAD系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品（C）PDM是對(duì)產(chǎn)品信息的一體化集成管理技術(shù)（D）PDM解決產(chǎn)品相關(guān)信息管理的“信息孤島”問(wèn)題20、第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為（B）（A）個(gè)體工作自動(dòng)化（B）工作流程自動(dòng)化（C）智能化工作系統(tǒng)（D）以知識(shí)管理為核心的系統(tǒng)21、企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，體現(xiàn)（A）的功能（A）公文流轉(zhuǎn)平臺(tái)（B）信息集成平臺(tái)（C）信息發(fā)布平臺(tái)（D）知識(shí)管理平臺(tái)22、在知識(shí)流程中，讓員工得到自己需要并且有權(quán)得到的知識(shí)，為企業(yè)發(fā)揮最大的作用，需要充分利用（B）（A）注冊(cè)管理（B）授權(quán)管理（C）登記管理（D）口令管理23、（D）是指組織的核心資源——知識(shí)在組織內(nèi)部各個(gè)知識(shí)駐點(diǎn)之間為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列積累、交流、共享的過(guò)程。（A）知識(shí)管理（B）知識(shí)經(jīng)濟(jì)（C）知識(shí)控制（D）知識(shí)流程24、文檔管理中對(duì)基本數(shù)據(jù)和知識(shí)的分類、授權(quán)服務(wù)進(jìn)行控制的是（A）（A）目錄管理（B）知識(shí)的模塊化（C）知識(shí)駐點(diǎn)（D）更新機(jī)制25、知識(shí)地圖指示（B）（A）知識(shí)本身（B）知識(shí)的位置（C）知識(shí)的數(shù)量（D）知識(shí)的更新機(jī)制26、程序是（B）的有序集合（A）操作（B）指令（C）字節(jié)（D）數(shù)據(jù)27、在數(shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)中，（C）最接近用戶，是單個(gè)用戶使用的數(shù)據(jù)視圖（A）概念模式（B）模式（C）外模式（D）內(nèi)模式28、一臺(tái)計(jì)算機(jī)中全部（B）的集合統(tǒng)稱為這臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)（A）文件（B）程序（C）數(shù)據(jù)（D）指令29、專利法律關(guān)系的主體，亦稱專利權(quán)的主體，指有權(quán)（D）、并且承擔(dān)與此相應(yīng)義務(wù)的單位或者個(gè)人。（A）申請(qǐng)專利（B）取得專利權(quán)（C）使用專利（D）申請(qǐng)專利和取得專利權(quán)30、合作開(kāi)發(fā)的軟件，其著作權(quán)的享有和行使以事先的書(shū)面協(xié)議為依據(jù)，如無(wú)書(shū)面協(xié)議，其著作權(quán)由（A）享有（A）各合作開(kāi)發(fā)者共同（B）參加人員較多的一方（C）開(kāi)發(fā)時(shí)主要技術(shù)負(fù)責(zé)人所在的一方（D）所參與的人時(shí)數(shù)較多的一方31、企業(yè)信息化培訓(xùn)需求必須有針對(duì)性，其中針對(duì)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于（C）（A）戰(zhàn)略決策（B）操作和使用（C）規(guī)劃和設(shè)計(jì)（D）企業(yè)遠(yuǎn)景的制定32、信息化培訓(xùn)基本教學(xué)方法中，發(fā)現(xiàn)法的模式是（D）（A）提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題-發(fā)展提高（B）提出提綱-閱讀教材-解疑釋難-解決問(wèn)題（C）提出問(wèn)題-討論問(wèn)題-得出結(jié)論-解決問(wèn)題（D）自覺(jué)階段-探索階段-整理階段-發(fā)展階段33、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中詳細(xì)調(diào)查的目的主要是為了（D）（A）從整體上了解企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀（B）結(jié)合所建系統(tǒng)的目標(biāo)進(jìn)行可行性分析（C）為可行性分析以及總體方案的形成提供素材（D）便于建立科學(xué)合理的新系統(tǒng)邏輯模型34、在高級(jí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言中，4GL是（B）（A）基礎(chǔ)語(yǔ)言（B）非過(guò)程化語(yǔ)言（C）C語(yǔ)言（D）結(jié)構(gòu)化程序語(yǔ)言35、業(yè)務(wù)流程圖各符號(hào)的意義表達(dá)正確的是（A）（A）信息流表達(dá)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向（B）外部實(shí)體符號(hào)表達(dá)了某項(xiàng)業(yè)務(wù)（C）各類單證、報(bào)表符號(hào)表明了業(yè)務(wù)處理功能（D）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或文檔符號(hào)也表明了業(yè)務(wù)處理功能36、以超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTML與超文本傳輸協(xié)議HTTP為基礎(chǔ)，為用戶提供界面一致的信息瀏覽服務(wù)，是指（B）（A）E-mail服務(wù)（B）WWW服務(wù)（C）FTP服務(wù)（D）Telnet服務(wù)37、在工作區(qū)子系統(tǒng)中，插座到設(shè)備之間的距離一般不要超過(guò)（C）（A）6米（B）4米（C）5米（D）10米38、管理子系統(tǒng)連接（C）（A）工作區(qū)子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)（B）垂直干線子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng)（C）垂直干線子系統(tǒng)和水平干線子系統(tǒng)（D）設(shè)備間子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)39、在網(wǎng)絡(luò)安全管理中，采用用戶注冊(cè)及其種種限制（例如站點(diǎn)位置、時(shí)間限制等）、用戶口令分級(jí)及其加密措施，屬于（D）。（A）主動(dòng)措施（B）監(jiān)控措施（C）防御式補(bǔ)救措施（D）被動(dòng)式限制措施40、增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)要求每個(gè)工作區(qū)中有（A）信息插座。（A）2個(gè)（B）1個(gè)（C）4個(gè)（D）9個(gè)41、系統(tǒng)軟件的維護(hù)對(duì)象包括系統(tǒng)管理程序和（B）兩大類。（A）系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)（B）系統(tǒng)支持程序（C）系統(tǒng)軟件保存（D）系統(tǒng)軟件文檔42、從管理的資源來(lái)看，（A）是操作系統(tǒng)的五大管理內(nèi)容之一。（A）設(shè)備管理（B）分時(shí)管理（C）實(shí)時(shí)管理（D）在線管理43、針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤所進(jìn)行的維護(hù)工作，稱為（C）（A）適應(yīng)性維護(hù)（B）完善性維護(hù)（C）改正性維護(hù)（D）預(yù)防性維護(hù)44、硬件系統(tǒng)維護(hù)工作包括定期保養(yǎng)性維護(hù)和（D）兩大類。（A）系統(tǒng)軟件升級(jí)（B）與硬件廠商研討（C）開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)（D）突發(fā)性故障維護(hù)45、基于WebServer的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式也稱為（B）模式。（A）Client/Server模式（B）Browser/Server模式（C）集中式處理模式（D）文件服務(wù)器模式46、信息系統(tǒng)動(dòng)作是指（A）（A）信息系統(tǒng)的潛能開(kāi)發(fā)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的效能，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益（B）信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證各項(xiàng)功能的正確實(shí)現(xiàn)（C）信息系統(tǒng)的維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并予以排除（D）信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，為企業(yè)提供全功能的應(yīng)用軟件47、在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，為了強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，有（A）的說(shuō)法。（A）三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)（B）三分技術(shù)、十分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)（C）三分技術(shù)、九分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)（D）三分技術(shù)、七分管理、十分?jǐn)?shù)據(jù)48、信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況記錄的內(nèi)容是依據(jù)（D）來(lái)確定的。（A）系統(tǒng)的維護(hù)情況（）企業(yè)功能需求（C）相關(guān)規(guī)章制度所作的規(guī)定（D）系統(tǒng)建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)49、在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員與管理人員一起確定（C）（A）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置（）數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)（C）數(shù)據(jù)的管理模式（）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件50、已構(gòu)成既定事實(shí)的數(shù)據(jù)稱為（C）（A）定量數(shù)據(jù)（B）主觀數(shù)據(jù)（C）客觀數(shù)據(jù)（D）定性數(shù)據(jù)

一、填空題1信息識(shí)別有由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。2對(duì)信息技術(shù)的使用分為職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí)三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。3系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性。4管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計(jì)劃功能、控制功能、預(yù)測(cè)和決策功能幾項(xiàng)基本功能。5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。6信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。7從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。8信息的基本特性有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9信息的處理過(guò)程包括收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、利用。10管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。11系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含輸入﹑輸出﹑控制器﹑檢測(cè)器等幾部分。12企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。13企業(yè)的四種資源是人、財(cái)、物、信息。14信息資源由信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息等三要素組成。15數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。16數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。17從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題三種類型。18企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。19一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。20企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計(jì)劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。21企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。22結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)入口點(diǎn)和一個(gè)出口點(diǎn)。23信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。24根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程化分為五個(gè)階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)。25系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。26一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問(wèn)方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法、深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。27在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會(huì)方面、和技術(shù)方面。28按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、作業(yè)處理級(jí)三個(gè)層次。29模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。30模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。31MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶／服務(wù)器模式。32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。33信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散平行式、集中式兩種。34信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來(lái)自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤，其主要目標(biāo)是防范利用計(jì)算機(jī)犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。35信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、計(jì)算機(jī)病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題。36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應(yīng)用保障。37文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。38總量控制技術(shù)可適用于信息處理過(guò)程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。39軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。41一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語(yǔ)言系統(tǒng)、問(wèn)題處理系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成。42專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。43互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)的最大利益就是信息共享。44支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。45.信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的人員，并在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。46.專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱為二次開(kāi)發(fā)。47.信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。48.企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò)防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。49.圍繞企業(yè)管理決策過(guò)程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。50.縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì)較早出現(xiàn)。二、選擇題（每小題3分）1信息存儲(chǔ)的載體有（ABC）A書(shū)刊B聲像存儲(chǔ)媒體C計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器D電視2信息的價(jià)值是指信息的（C）A使用價(jià)值B交換價(jià)值C使用價(jià)值和交換價(jià)值D沒(méi)有價(jià)值3以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征，（C）A整體性B關(guān)聯(lián)性C及時(shí)性D層次性4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD）A數(shù)據(jù)處理功能B預(yù)測(cè)和決策功能C計(jì)劃功能D控制功能5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（B）A信息源B系統(tǒng)分析員C信息用戶D信息管理者6信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ABCD）A利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。B有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C縮短運(yùn)行周期。D改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。7下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（D）A知識(shí)獲取子系統(tǒng)B咨詢解釋子系統(tǒng)C推理子系統(tǒng)D訂貨子系統(tǒng)8下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（A）A技術(shù)B產(chǎn)品的用戶C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D供應(yīng)商9下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（ABD）A硬件B軟件C信息D系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員10常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ABD）A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)文件C數(shù)據(jù)的備份D程序11作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ABCD）A可靠性B經(jīng)濟(jì)性C正確性D準(zhǔn)時(shí)性12在信息資源管理的框架中，（ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫(kù)B業(yè)務(wù)C產(chǎn)品D事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（B）A系統(tǒng)分析員B用戶C程序員D企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人14下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（C）A戰(zhàn)略計(jì)劃層B管理控制層C部門管理層D操作控制層15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ABCD）A潛在的利益分析B對(duì)企業(yè)的影響C成功的可能性D需求16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC）A資源管理的方向和控制B建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)C信息資源的組織機(jī)構(gòu)D效益評(píng)估17下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試D系統(tǒng)更換18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（A）A需求分析階段B系統(tǒng)分析階段C系統(tǒng)設(shè)計(jì)D系統(tǒng)規(guī)劃19信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些（ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE法20企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有（ABC）A管理人員B程序設(shè)計(jì)人員C系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員D最高層領(lǐng)導(dǎo)21企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段是（ABCD）A系統(tǒng)設(shè)計(jì)B系統(tǒng)評(píng)價(jià)C系統(tǒng)分析D系統(tǒng)實(shí)施22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）A多用戶系統(tǒng)B單機(jī)C計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D工作站方案23按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ABC）有關(guān)，A產(chǎn)品品種的多少B產(chǎn)品復(fù)雜程度C工藝特點(diǎn)D生產(chǎn)設(shè)備24耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A）A數(shù)據(jù)耦合B控制耦合C公共耦合D內(nèi)容耦合25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范圍要在控制范圍之中D獨(dú)立性26計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可擴(kuò)充性27以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型（ABCD）A序碼B塊碼C分組碼D助記碼28數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（BCD）A建立邏輯模型B確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)C確定數(shù)據(jù)存放位置D確定存儲(chǔ)分配29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（B）A硬件維護(hù)B軟件維護(hù)C數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)D完善性維護(hù)30下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（D）A輸入輸出授權(quán)認(rèn)證B程序化的例行編輯檢查C總量控制技術(shù)D總體保障31下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（B）A人B設(shè)備C組織D技術(shù)32計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面（ABC）A數(shù)據(jù)的安全B計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D數(shù)據(jù)庫(kù)備份33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B）A軟件維護(hù)B軟件測(cè)試C軟件編寫(xiě)D軟件應(yīng)用34哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決（C）A非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題B結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題C半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題D確定性問(wèn)題35下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（B）A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）36專家系統(tǒng)的核心部分是（AD）A知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)B知識(shí)獲取子系統(tǒng)C咨詢解釋子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ABCD）A貿(mào)易洽談B廣告宣傳C市場(chǎng)調(diào)查D網(wǎng)上交易38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（AB）A．訓(xùn)練員工B購(gòu)買原材料C入站后勤工作D出站后勤工作39企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（C）負(fù)責(zé)。A．CEOB．CFOC．CIOD．COO40從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看，DSS與MIS的區(qū)別在于（B）。Ａ、MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問(wèn)題是結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。Ｂ、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員服務(wù)。Ｃ、DSS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的；而MIS是以模型和用戶驅(qū)動(dòng)的。D、DSS強(qiáng)調(diào)高速度解決問(wèn)題；MIS則只要求有效。三、名詞解釋（每小題4分）1.信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2.價(jià)值鏈（ValueChain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。3.供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。4.系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。5.管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。6.業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。7.決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。8.信息資源由以下三個(gè)要素組成：①具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；②作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；③人的因素。9.信息資源管理是指通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。10.信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。11.信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。12.數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。13.數(shù)據(jù)獨(dú)立性是指在對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對(duì)獨(dú)立于應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)獨(dú)立性是通過(guò)將數(shù)據(jù)的存放位置與程序的存放位置相分離來(lái)實(shí)現(xiàn)的。14.數(shù)據(jù)庫(kù)是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。15.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。16.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（生命周期法）是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。17.原型方法是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。18.信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題，即要解決哪些問(wèn)題，滿足用戶的哪些需求，或者說(shuō)從從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。19.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)也稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問(wèn)題。20.模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。21.耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。22.聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。23.邏輯模型著重用邏輯的過(guò)程或主要的業(yè)務(wù)來(lái)描述對(duì)象系統(tǒng)。24.物理模型描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過(guò)程。25.代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。26.計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽(tīng)別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。27.制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。28.專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。29.互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。互聯(lián)網(wǎng)是基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信。30.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。31.電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營(yíng)銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答與論述（簡(jiǎn)答題10分，論述題20分）1信息的概念和基本特征；2信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系；3信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用；4企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用；5信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？（2004.7試題）6試述信息資源管理的體系。7試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（建設(shè)）的基本觀點(diǎn)（原則）。（2004.7論述題；2005.1論述題）8企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（2005.1試題企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則）9試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（2004.7試題原型方法的優(yōu)點(diǎn)）10如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。（2004.7試題）11試述模塊設(shè)計(jì)的原則。12如何選擇軟硬件？13試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。（2005.1試題代碼設(shè)計(jì)的原則和步驟）14簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。15信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。16提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。17決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。（2005.1試題決策支持系統(tǒng)的含義與特征）18信息化社會(huì)的主要特征。1答：信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（1）庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Materialrequirementsplanning，MRP）軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。3答：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。4答：開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：（1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件。管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為：（1）對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；（2）縮短生產(chǎn)周期；（3）降低產(chǎn)品成本；（4）及時(shí)了解市場(chǎng)信息。5答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革6答：信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：l.組織結(jié)構(gòu)和人的因素：（1）信息主管（CIO）信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。（2）信息化委員會(huì)（3）人的因素以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。③重視人才培養(yǎng)。④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。2.數(shù)據(jù)資源管理：（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3.信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略（2）制定信息戰(zhàn)略的體制7答：（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（3）“一把手”原則。開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來(lái).系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。8答：BSP法的基本原則是：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。BSP的研究步驟是：①研究的準(zhǔn)備工作；②研究的開(kāi)始階段；③定義企業(yè)過(guò)程；④定義數(shù)據(jù)類；⑤分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；⑥定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；⑦確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；⑧信息資源管理；⑨研究報(bào)告。9參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P32，略，需重點(diǎn)掌握。10答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。（1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。（3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。（5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。11參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P48第二段，略，需重點(diǎn)掌握。12答：從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1）硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。，選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開(kāi)放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。（2）軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問(wèn)題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。13答：進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：（1）要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。（3）要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：①代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；②代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；③使用范圍和使用期限的確立；④編制代碼表；⑤編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。代碼設(shè)計(jì)的作用：輸入設(shè)計(jì)包含下面幾個(gè)方面；（1）輸入信息源的設(shè)計(jì)（2）收集輸入信息設(shè)計(jì)（3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì)（4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)（5）輸入信息的校驗(yàn)輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。14參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P60-61，略。需重點(diǎn)掌握。15參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P68，略。需重點(diǎn)掌握。16答：信息系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問(wèn)題。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個(gè)方面：（1）好的軟件開(kāi)發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量（3）制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)（4）軟件的測(cè)試（5）采用軟件開(kāi)發(fā)工具17答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：(1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。(2)DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問(wèn)題。(3)DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。(4)．具有靈活的、方便的人-機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。兩者的區(qū)別：(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。(2)解決的問(wèn)題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動(dòng)方式不同。(4)服務(wù)對(duì)象不同。(5)操作方式不同。18.答：信息化社會(huì)主要有以下特征：（1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。（4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。

企業(yè)信息管理模擬試題及答案2008-3-1117:3【大中小】一、選擇題1．企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有（）A．管理人員B．程序設(shè)計(jì)人員C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員D．最高層領(lǐng)導(dǎo)本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)在構(gòu)建的時(shí)候，首先要先構(gòu)建相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，包括開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。開(kāi)發(fā)的工作小組應(yīng)該包括管理人員、程序設(shè)計(jì)人員和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員。最高層領(lǐng)導(dǎo)是在開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)小組。因此，本題應(yīng)選：ABC2．企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段是（）A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)B．系統(tǒng)評(píng)價(jià)C．系統(tǒng)分析D．系統(tǒng)實(shí)施本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段。因此，本題應(yīng)選：ABCD3．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）A．多用戶系統(tǒng)B．單機(jī)C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D．工作站方案本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案，是系統(tǒng)分析階段所要做工作。因此，本題應(yīng)選：ABCD4．按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（）有關(guān)，A．產(chǎn)品品種的多少B．產(chǎn)品復(fù)雜程度C．工藝特點(diǎn)D．生產(chǎn)設(shè)備本題考察了劃分子系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本題應(yīng)選：ABC5．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（）A．?dāng)?shù)據(jù)耦合B．控制耦合C．公共耦合D．內(nèi)容耦合本題考察耦合的類型。本題應(yīng)選：A6．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（）A．低耦合B．高聚合C．作用范圍要在控制范圍之中D．獨(dú)立性本題考察了模塊設(shè)計(jì)的原則。本題應(yīng)選：ABC7．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（）A．共享性B．可靠性C．分散性D．可擴(kuò)充性本題考察了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。本題應(yīng)選：ABCD8．以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型（）A．序碼B．塊碼C．分組碼D．助記碼本題考察了代碼的類型。本題應(yīng)選：ABCD9．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（）A．建立邏輯模型B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)C．確定數(shù)據(jù)存放位置D．確定存儲(chǔ)分配本題考察了信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。本題應(yīng)選：BCD10．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（）A．硬件維護(hù)B．軟件維護(hù)C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)D．完善性維護(hù)本題考察信息系統(tǒng)的維護(hù)。本題應(yīng)選：B二、討論與論述1．什么是信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)？?jī)烧哂泻螀^(qū)別？邏輯設(shè)計(jì)：著重用邏輯的過(guò)程或主要的業(yè)務(wù)任務(wù)來(lái)描述對(duì)象系統(tǒng)。所謂邏輯設(shè)計(jì)不是詳細(xì)的計(jì)算機(jī)程序邏輯，而只是表示在對(duì)象系統(tǒng)中流動(dòng)的數(shù)據(jù)的內(nèi)容及其處理物理設(shè)計(jì)：描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過(guò)程?；緟^(qū)別：邏輯設(shè)計(jì)描述要做“什么”，或者說(shuō)系統(tǒng)具有哪些功能，而物理設(shè)計(jì)描述系統(tǒng)“如何做”，或者說(shuō)如何實(shí)現(xiàn)這些功能2．論述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟及其注意事項(xiàng)。1．組建開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。一般情況下，需要組織兩個(gè)小組，企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小組i.企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組：主要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的工作。其具體任務(wù)包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開(kāi)發(fā)組織。組長(zhǎng)：企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面的組織協(xié)調(diào)工作組員：企業(yè)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)與企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的部門之間的關(guān)系ii.企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作小組：由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員參加，參與系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，完成開(kāi)發(fā)中的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。工作小組的開(kāi)發(fā)人員由兩部分組成：系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員（包括程序設(shè)計(jì)人員）；管理人員2．系統(tǒng)規(guī)劃。制定長(zhǎng)期的規(guī)劃。主要包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法、具體的步驟參照教材第四章第二節(jié)的內(nèi)容。3．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)規(guī)劃制定以后，就可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。一般情況下，子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作通常由四個(gè)階段來(lái)完成：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)分析的內(nèi)容：包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)實(shí)施：包括計(jì)算機(jī)及其配件的購(gòu)買、安裝，程序的調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時(shí)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出系統(tǒng)的更新的請(qǐng)求扽個(gè)。4．實(shí)施步驟應(yīng)該注意的問(wèn)題：i.不要忽視信息系統(tǒng)的分析階段的工作。系統(tǒng)分析階段是以后各個(gè)開(kāi)發(fā)步驟的基礎(chǔ)，只有進(jìn)行詳細(xì)周密細(xì)致的系統(tǒng)分析工作，以后的設(shè)計(jì)才能少走彎路。系統(tǒng)分析階段的工作量大，技術(shù)人員的人才耗費(fèi)也很多。要重視系統(tǒng)分析階段。ii.開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)本應(yīng)當(dāng)把購(gòu)買機(jī)器放在第一位。因?yàn)橹挥性谶M(jìn)行了系統(tǒng)分析之以后，才知道是否需要買新的計(jì)算機(jī)，選什么型號(hào)的計(jì)算機(jī)最恰當(dāng)。iii.程序編寫(xiě)要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段結(jié)束，有了嚴(yán)格的說(shuō)明以后才開(kāi)始的。3．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容及其方法。調(diào)查內(nèi)容現(xiàn)行系統(tǒng)的概況現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其管理職能各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的主要處理過(guò)程、模型和算法管理信息的分類、分層和定義管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲(chǔ)以及輸出的形式管理信息處理的方式和方法管理信息處理的速度、頻度、準(zhǔn)確性、安全性及共享性先行代碼體系的狀況已開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的主要功能、應(yīng)用范圍、機(jī)構(gòu)及有待改進(jìn)的地方各部門管理人員對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的要求調(diào)查方式重點(diǎn)詢問(wèn)的方式采用CSF方法，自頂向下盡可能全面地對(duì)用戶進(jìn)行提問(wèn)，然后對(duì)問(wèn)題結(jié)果進(jìn)行歸納全面需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法采用BSP方法，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的各級(jí)人員進(jìn)行全面的需求分析調(diào)查，分析整理，了解和確定管理業(yè)務(wù)的處理過(guò)程深入實(shí)際的調(diào)查方式采用廣泛調(diào)查的方式。4．論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容。1．根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對(duì)照實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，分析各機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事等現(xiàn)象2．根據(jù)同類型、同規(guī)模組織的國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行分析，運(yùn)用管理科學(xué)的理論，分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問(wèn)題3．根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見(jiàn)5．比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具，也是編寫(xiě)系統(tǒng)分析資料，設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體邏輯模型的有力工具，不但可以表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且還可以表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。前者完全不反映時(shí)間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過(guò)程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；后者有嚴(yán)格的時(shí)間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起點(diǎn)和終止點(diǎn)，也反映循環(huán)過(guò)程。而數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點(diǎn)，也不反映終止點(diǎn)，所有與計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映。6．論述信息系統(tǒng)中的硬件與軟件的選用原則。試舉一實(shí)例。硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機(jī)、外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型原則為：實(shí)用性好(表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)，容易使用；較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好)；開(kāi)放性好。信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品，性價(jià)比高。選型的方法可采取方案征集法、招標(biāo)法、信息調(diào)查法、基準(zhǔn)程序測(cè)試法等。系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心，操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平，在應(yīng)用系統(tǒng)建立的過(guò)程中改變操作系統(tǒng)可能會(huì)付出很大代價(jià)，因此選擇時(shí)應(yīng)慎重。7．論述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟及其每個(gè)步驟的任務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟主要有以下四個(gè)步驟(1)需求分析。分析收集到的用戶的要求是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要步驟之一，它也是整個(gè)設(shè)計(jì)步驟的基礎(chǔ)。其目的是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。(2)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。主要工作是設(shè)計(jì)概念性數(shù)據(jù)模型。(3)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成為選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型。(4)物理設(shè)計(jì)。首先對(duì)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)；然后對(duì)物理結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)，如果設(shè)計(jì)結(jié)果在時(shí)間和空間效率上滿足設(shè)計(jì)要求則轉(zhuǎn)向物理實(shí)施，否則重新設(shè)計(jì)或修改物理結(jié)構(gòu)。8．討論選購(gòu)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件時(shí)主要考慮的技術(shù)指標(biāo)。參考教材9．討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及對(duì)策一、案例分析題：1、國(guó)務(wù)院某機(jī)構(gòu)的職責(zé)涉及擬定國(guó)家相關(guān)的方針、政策和法規(guī)，制定行政規(guī)章；對(duì)重大經(jīng)濟(jì)和技術(shù)政策、發(fā)展規(guī)劃以及重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)；擬定國(guó)家相關(guān)規(guī)劃；組織相應(yīng)的總局機(jī)構(gòu)編制和人事管理，以及組織開(kāi)展全國(guó)本系統(tǒng)行政管理體制改革等，日常業(yè)務(wù)繁重龐雜。由于政府部門工作性質(zhì)的特殊性，在充分討論了運(yùn)轉(zhuǎn)紙質(zhì)文件和運(yùn)轉(zhuǎn)電子文件的差異性，并對(duì)系統(tǒng)的安全性、擴(kuò)展性、可管理性、可維護(hù)性，數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控、跟蹤、統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行通盤考慮后，該局最終選定當(dāng)時(shí)較為成熟的N系統(tǒng)作為內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。經(jīng)過(guò)近一年的努力，該局成功構(gòu)建了基于N系統(tǒng)的辦公系統(tǒng)。隨著N系統(tǒng)的不斷升級(jí)，該局的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)也不斷得以完善，建成了集辦公收發(fā)文、會(huì)議管理、信息采編、公用信息發(fā)布、電子郵件、督辦查辦、領(lǐng)導(dǎo)批示等功能于一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，大幅度減少了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和重復(fù)勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)了該局各部門之間的無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)了該局與各級(jí)政府部門之間高效率的公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信息交流和信息共享。工功能結(jié)構(gòu)上來(lái)看，該局的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)分為四大功能模塊：公文管理系統(tǒng)、政務(wù)信息管理系統(tǒng)、日常辦公系統(tǒng)和政務(wù)信息網(wǎng)的信息發(fā)布系統(tǒng)。其中，公文管理系統(tǒng)是整個(gè)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的核心部分；政務(wù)信息管理系統(tǒng)收錄了全國(guó)各地的重要環(huán)境情況；日常辦公系統(tǒng)包括對(duì)司局領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排、司局會(huì)議紀(jì)要、全局人員工資庫(kù)、群眾來(lái)信來(lái)訪、住房分配等的應(yīng)用；信息發(fā)布系統(tǒng)是該局與國(guó)務(wù)院和各大部委及公眾聯(lián)系的橋梁，同時(shí)也是政務(wù)公開(kāi)的重要途徑。系統(tǒng)正式投入使用后，該局的工作流程也發(fā)生了明顯變化，原來(lái)要重復(fù)很多環(huán)節(jié)的文件現(xiàn)在可以一次到位，文件的查找工作也得到了極大改善，在權(quán)限控制之內(nèi)的任何人都可以監(jiān)視文件的實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，有效地提高了全局的工作效率。目前該系統(tǒng)已有近200個(gè)用戶，成為該局日常辦公不可或缺的重要工具和手段。請(qǐng)根據(jù)上述背景材料，回答以下問(wèn)題：（1）針對(duì)文中提到的“政府部門工作性質(zhì)的特殊性”，分析政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)。（2）你認(rèn)為該局的OA系統(tǒng)屬于OA發(fā)展過(guò)程中的哪個(gè)階段，為什么？（3）一般來(lái)講，公文管理系統(tǒng)應(yīng)包括哪些功能模塊？2、小張從某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)本科畢業(yè)后，分配到松江公司工作。松江公司是從事對(duì)外貿(mào)易代理業(yè)務(wù)的一家小公司，共有工作人員14人。為了完成日常的業(yè)務(wù)工作，松江公司工作人員需要經(jīng)常通過(guò)E-mail與國(guó)外相關(guān)公司交換信息，瀏覽國(guó)外相關(guān)公司的網(wǎng)站，查詢國(guó)內(nèi)企業(yè)要求購(gòu)買產(chǎn)品的信息。在日常工作中，每個(gè)人都要經(jīng)常打印一些報(bào)表。另外，有很多文檔（報(bào)表、報(bào)告、規(guī)章制度等）每個(gè)員工都要經(jīng)常使用，且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。公司當(dāng)前的狀況是：每個(gè)工作人員都有一臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)（不帶網(wǎng)卡），每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝了Windows98Se的操作系統(tǒng)和Office2000辦公軟件。每個(gè)人都用自己的工作電話通過(guò)Modem上網(wǎng)，導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無(wú)法接通。公司專門用一臺(tái)計(jì)算機(jī)接了一臺(tái)打印機(jī)，工作人員需要打印文件時(shí)，必須通過(guò)優(yōu)盤或軟件把文件拷貝到接有打印機(jī)的計(jì)算機(jī)上。頻繁使用的文檔，都是通過(guò)優(yōu)盤或軟盤拷貝的形式進(jìn)行傳遞，經(jīng)常發(fā)生版本不一致的現(xiàn)象?？偨?jīng)理