如何當好車間主任－決策和計劃

如何當好車間主任－決策和計劃浙江省環(huán)境工程有限公司工作年齡：十九年工作經歷：機械設計制造、產品開發(fā)、科研項目、產品銷售、市場營銷、公司戰(zhàn)略、公司規(guī)范、產品的企業(yè)和行業(yè)標準、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、營運管理擔任職務：項目負責人、銷售經理、生產經理、企劃經理、生產總監(jiān)、營運總監(jiān)、副總經理、總經理陳剛決策的概念狹義──決策就是在幾種行動方案中進行選擇。

廣義──還包括在作出選擇之后采取行動的一切活動。

典型的定義：決策是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和有關情況進行分析的基礎上，用科學的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。計劃的概念計劃是管理的首要職能，是一種普遍的和連續(xù)的執(zhí)行功能，它包括復雜的領悟、分析理性思考、溝通、決策和執(zhí)行的過程。計劃與決策是兩個既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念。決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇。計劃與決策言是相互聯(lián)系的，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。本章重點一、如何進行決策車間主任的基本決策和計劃能力二、如何制訂計劃1、計劃的含義2、制訂計劃的原則5W2H3、幾種計劃模型三、執(zhí)行計劃四、檢查計劃車間主任的決策包括：帶宏觀色彩的戰(zhàn)略決策制定戰(zhàn)術意義上的日常計劃出現(xiàn)問題的糾正實現(xiàn)更高的目標……我們的車間主任大多數(shù)來自于生產第一線，實踐經驗豐富，但是……工作沒有計劃沒有明確的目標1.

我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？

2.

我的職責和權限是什么？

3.

我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？

4.

我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經濟的達到既定目標？

5.

是否具備相應的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？

6.

當異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？所謂決策是一個組織為實現(xiàn)一定的目標，擬訂多種可行方案，并在其中選擇出最優(yōu)方案準備實施的活動，也是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。決策的含義決策者—即即做出決策策的人。決策目標——明白為什什么決策。。決策環(huán)境——相關決策策是在什么么背景做出出的。決策方案——如果針對對特定目標標，只有唯唯一途徑可可以達到，，就根本無無需決策，，只有當有有兩種以上上的途徑可可實現(xiàn)同一一目標時，，決策才有有實際意義義。決策技術——能夠對各各種決策方方案的優(yōu)劣劣進行判斷斷及評價的的方法。決策構成要要素基本決策和和計劃能力力發(fā)現(xiàn)問題查找原因制定目標擬訂方案方案決策發(fā)現(xiàn)問題－－敏銳的洞洞察力問題預期的非預期的什么是是問題題？出了差錯為自己制定定更高的目目標上級下達了了新的指標標現(xiàn)場發(fā)生的的現(xiàn)象……管理者的七七大能力異常發(fā)現(xiàn)問問題的能力力．異常處理復復原的能力力原因分析的的能力改善實施的的能力條件設定的的能力條件改善的的能力條件維持的的能力．三現(xiàn)主主義１）管理者者要深入現(xiàn)現(xiàn)場２）要對現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)生的的具體問題題進行現(xiàn)場場的實事求求是的分析析，找出改改善方案．．現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實弄清楚問題題的性質常見問題——系統(tǒng)性因因素，找出出事物背后后的規(guī)律性性，做出相相應的解決決辦法。偶然問題——偶然性因因素，具體體情況具體體處理。查找原因－－系統(tǒng)科學學的分析力力一、排除法法特性要因圖圖二、5why問題分分析法打破砂鍋問問到底案例：排除法：車速過快剎車失靈雨天路滑轉彎車技太差對面來車（（人）路上有石頭頭路上有油（（沙、細土土…）……騎自行車下下坡時摔跤跤了案例：騎自行車下下坡時摔跤跤了5Why問問題分析法法：為什么會摔摔跤－車速速過快為什么車速速過快－剎剎不住車為什么剎不不住車－剎剎車失靈為什么剎車車失靈－車車閘架不動動為什么車閘閘架不動－－固定螺母母掉了制定目標－－準確的預預見能力ACTION持續(xù)改進PLAN目標設定DO行動展開CHECK績效考核溝通與激勵目標的SMART原原則明確的（Specific）--讓個人人有方向感感，讓團體體有共識，，齊心投注注心力，才才能產生具具體的行動動，易見效效果?？蓽y量的（Measurable）--必須要要能數(shù)字化化，建立衡衡量目標的的指針。行動導向的的（Action-oriented））--富挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標標，能激發(fā)發(fā)出人的潛潛能，散發(fā)發(fā)出生命的的光彩。務實的（Realistic）--可以達達到的，能能產生信心心與動力，，一個不能能達到目標標，必須重重新思考它它的先后次次序與輕重重緩急。有時間表的的（Time-related）練習：將所有學員員分為三個個組，要求求每人寫出出“藍色的的＿＿＿””，時間為為2分鐘。。第一組：要要求寫5個個第二組：盡盡可能多寫寫第三組：要要求寫15個目標從哪里里來？公司使命公司目標戰(zhàn)略/策略上級目標我的目標下屬目標我的職位我的能力下屬目標傳統(tǒng)目標設設置的誤區(qū)區(qū)我們需要改善公司的績效我希望本部門利潤顯著增長增長利潤，不管用什么方法不必擔心質量，只管快干高層經理的目標部門經理的目標主管的目標員工的目標設置目標的的技能識別員工的的核心工作作給每項工作作設置明確確的富有挑挑戰(zhàn)性的目目標為每個目標標設定最后后期限允許員工參參與目標排序評估每個目目標的難度度和重要性性建立一套反反饋機制來來評估目標標的完成情情況給予目標完完成情況給給予報酬民主決策的的原則排斥性原則則有效的決策策最好是建建立在有分分歧意見的的基礎上，，所謂“無無沖突不決決策”。當當一個團體體越是意見見高度一致致時，越應應該警惕，，此時最容容易做出冒冒險的決策策。獨立性原則則讓提出方案案的人獨立立地提出自自己的想法法，避免從從眾心理的的出現(xiàn)。擬訂方案－－集思廣益益的吸納能能力德爾菲法此法最早由由美國蘭德德公司用于于預測，又又稱函詢調調查法。該方法是將將決策目標標或存在問問題寄往各各位參與發(fā)發(fā)表意見的的專家，這這些專家在在不署名的的情況下將將各自的建建議寄回，，然后公司司再將各位位專家的意意見交叉寄寄出，由每每人加以評評價。如此經過幾幾輪反復，，使意見趨趨于集中。。頭腦風暴法法這是一種利利用集體智智慧解決疑疑難問題的的方法，其其步驟如下下：給出要解決決的問題，，鼓勵所有有人各抒己己見。相信信人們所有有未壓抑的的反應都是是可貴的。。登記下所有有的意見。。即使是荒荒謬、不合合實際的意意見也受歡歡迎。讓參參加者相信信人們不會會對自己的的意見提出出批評。在人們完全全說出自己己的意見之之前，不對對他們的建建議或解決決方法做任任何評價。。允許并鼓勵勵他人補充充各種建議議意見。員工參與決決策的程度度Q/A類高質量，低認可Ⅳ0/AQ低認可，低質量ⅢAQ/0類高認可，高質量ⅠA/Q類高認可，低質量Ⅱ決策的認可－A低決策的質量－Q高低認可，低低質量：員工對這項項決策不是是很關心，，而且決策策對車間前前途的影響響也不大，，這樣的決決策就沒必必要讓大家家參與。（（如過年、、過節(jié)安排排值班）高認可，，低質量量：某一部分分人對這這一決策策非常關關心，但但決策對對整個車車間的影影響并不不大。（（如進一一臺只有有部分人人使用的的設備））高質量，，低認可可：決策確實實影響到到車間的的前途，，但一部部分人因因為不懂懂技術或或由于重重點單位位問題不不關心。。（如技技術改進進）高認可，，高質量量：這項政策策既關系系到大家家的命運運，又關關系到組組織的命命運。（（如分配配制度的的改革））方案決擇擇－果斷斷的決斷斷能力選擇的標標準一、能保保證決策策目標的的實現(xiàn)二、在保保證決策策目標實實現(xiàn)的前前提下，，付出的的代價（（人力、、物力、、財力、、時間等等）盡可可能小決策的方方法多種擇一一綜合為一一不選擇的的選擇“魔鬼””決策道斯矩陣陣法—SWOT分析內部因素外部因素SWOSOWOTSTWTS代表內內部優(yōu)點點：如在在管理、、經營、、營銷、、研究開開發(fā)、產產品設計計等方面面的優(yōu)勢勢。W代表內內部弱點點：如管管理不善善、營銷銷渠道欠欠缺、研研究開發(fā)發(fā)合設計計能力低低。O代表外外部良機機：如宏宏觀環(huán)境境（經濟濟、政治治）持續(xù)續(xù)好轉、、市場環(huán)環(huán)境有利利于項目目的投資資。T代表外外部威脅脅：競爭爭激烈、、資源短短缺、技技術陳舊舊、產品品需求下下降等。。通過分析析決策的的內外因因素，企企業(yè)有四四種可供供選擇的的策略：：SO策略略（極大大—極大大）：公公司能夠夠利用它它的內部部優(yōu)勢去去發(fā)現(xiàn)良良機WO策略略（極小小—極大大）：克克服缺點點、抓住住機會。。ST策略略（極大大—極小?。豪闷髽I(yè)業(yè)內部的的優(yōu)勢，，對付外外界環(huán)境境的競爭爭威脅。。WT策略略（極小小—極小?。号Π褍葍炔咳觞c點和外部部威脅減減少到最最低限度度。波士頓矩矩陣清算瘦狗金牛轉變放棄幼童明星高業(yè)務增長率低高相對競爭地位低根據(jù)企業(yè)業(yè)的業(yè)務務增長率率和業(yè)務務的市場場份額（（相對競競爭地位位）可以以將企業(yè)業(yè)分成四四種類型型：幼童童、明星星、金牛牛和瘦狗狗。幼童：企業(yè)的業(yè)業(yè)務增長長率高，，市場占占有率低低，企業(yè)業(yè)剛剛進進入有前前途的經經營領域域。高增增長率需需要高投投資，低低市場占占有率只只能提供供少量的的現(xiàn)金，，此時，，企業(yè)可可選擇的的策略是是投入必必要的資資金，擴擴大生產產規(guī)模，，提高市市場占有有率，轉轉變?yōu)槊髅餍瞧髽I(yè)業(yè)。如果企業(yè)業(yè)管理者者認為剛剛開發(fā)的的產品不不適合消消費者，，難以擴擴大市場場份額，，則應該該選擇放放棄的策策略。明星：企業(yè)市場場占有率率和業(yè)務務增長率率均處于于較高的的位置，，所需現(xiàn)現(xiàn)金和產產生的現(xiàn)現(xiàn)金流量量都很大大。此時時，企業(yè)業(yè)的策略略選擇是是繼續(xù)增增加投資資，擴大大市場份份額，鞏鞏固市場場地位。。金牛：企業(yè)市場場占有率率較高，，業(yè)務增增長率較較低。較較高的市市場占有有率可以以提供較較多的現(xiàn)現(xiàn)金流量量，而較較低業(yè)務務增長率率只需少少量投資資。此時時，企業(yè)業(yè)的策略略性選擇擇是維持持目前經經營狀況況，利用用現(xiàn)金優(yōu)優(yōu)勢投資資新的領領域。瘦狗：企業(yè)市場場占有率率和業(yè)務務增長率率均較低低，只能能帶來少少量的現(xiàn)現(xiàn)金流量量和利潤潤（甚至至虧損））。此時時，企業(yè)業(yè)的策略略是縮小小規(guī)?；蚧蛲顺?。。政策指導導矩陣963852741強中弱競爭能力強中弱市場前景1；4類類型：競競爭能力力強，又又有較好好市場前前景，應應選擇優(yōu)優(yōu)先發(fā)展展，保證證所需資資源，鞏鞏固市場場地位。。2類型：：市場前前景看好好，企業(yè)業(yè)有一定定的競爭爭能力，，因此，，應提供供其所需需資金，，加強競競爭能力力。3類型：：市場前前景非常?？春茫?，企業(yè)競競爭能力力弱小，，應集中中資金發(fā)發(fā)展最有有前途的的產品，，其它項項目逐步步放棄。。5類型：：競爭能能力和市市場前景景均處于于中流水水平。沒沒有任何何一家公公司處于于領先地地位。此此時企業(yè)業(yè)策略性性選擇是是分配足足夠資源源，隨市市場的發(fā)發(fā)展而發(fā)發(fā)展。6；8類類型：要要么競爭爭能力弱弱，市場場前景一一般（6）；要要么市場場前景弱弱，競爭爭能力不不強（8），最最好的選選擇是緩緩慢從這這些領域域退出。。7類型：：市場前前景弱，，競爭能能力強。?？蛇x擇擇的策略略是維持持本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展，開發(fā)發(fā)有潛力力的項目目。9類型：：競爭能能力弱，，市場前前景暗淡淡。應該該選擇退退出，抽抽回資金金。決策樹法法Ⅰ121·22·12·21·1決策樹法法是一種種用樹型型圖來描描述各方方案在未未來的收收益計算算、比較較及選擇擇的方法法。決策樹的的基本形形狀：說明：Ⅰ表示決決策點，，由此引引出的兩兩條直線線叫方案案分枝，，表示決決策時可可采取的的不同方方案；①和②叫叫著狀態(tài)態(tài)結點，，由此引引出的兩兩條直線線叫概率率（或狀狀態(tài)）分分枝，表表示方案案在未來來執(zhí)行時時可能遇遇到的幾幾種不同同自然狀狀態(tài)。計劃的含含義計劃是決決策實施施的安排排，它包包括對事事項的敘敘述，目目標和指指標的排排列，所所采取手手段的選選擇，進進度的規(guī)規(guī)定等，，這一項項基本的的管理活活動就是是計劃。。廣義的計計劃編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃計劃具有有兩層含含義：其其一是計計劃方案案（計劃劃），指指組織為為達到預預期目標標而擬訂訂的行動動方案和和方針；；其二是是指計劃劃工作，，指制定定計劃的的過程。。計劃的作作用計劃的作作用可以以歸納為為如下四四方面：：1、計劃劃是管理理者指揮揮的依據(jù)據(jù)2、計劃劃是降低低風險、、掌握主主動的手手段。3、計劃劃是減少少浪費、、提高效效益的方方法4、計劃劃是管理理者進行行控制的的標準。。計劃管理理過程背景分析確定目標編制計劃方案計劃方案評估計劃方案確定計劃實施總結下一個計劃周期當計劃需要調整時外部因素分析內部因素分析確定目標的依據(jù)（決策、目標管理）類型、各類計劃的內容、編制方法評估的內容、部門、機構、人員等執(zhí)行的計劃方案、應急的計劃方案控制環(huán)節(jié)或職能的具體內容計劃方案實施各類型計計劃之間間的關系系戰(zhàn)略計劃策略計劃策略計劃策略計劃策略計劃作業(yè)計劃時間長度高層管理中層管理基層管理影響計劃劃有效性性的權變變因素(一)組組織層層次(二)組組織的的生命周周期(三)環(huán)境境的不確定性性程度環(huán)境的不確定定性越大，計計劃越應當是是指導性的，，計劃期限也也應越短。計劃工作的程程序計劃不是一次次性的活動，，而是無限的的過程，隨著著條件的改變變、目標的更更新以及新方方法的出現(xiàn)，，計劃過程一一直在進行。。描述組織決策→評估當前情況→制定計劃目標→目標分解與結構分析→預測未來情況→綜合平衡→編制并下達執(zhí)行計劃→實施暨評估制訂計劃的5W2H原則則What－制定什么事事？要做什么么？有必要嗎嗎？Why－為什么制定定，有什么意意義？When－什么時候制制定，完成的的時間是否適適當？有順序序嗎？Where－在什么地方方制定，在什什么范圍內完完成？有更合合適的場所嗎嗎？Who－由誰負責制制定？由誰負負責執(zhí)行？有有沒有更合適適的人？熟練練程度低的人人能做嗎？How－采用什么方方法制定？采采用什么方法法實施？有沒沒有更好的方方法？Howmuch－經費、預算算、損益，選選擇一種改進進的方法幾種計劃模型型甘特圖(Ganttchart)20世紀初由由亨利?甘特特開發(fā)的一種種線條圖,橫橫軸表示時間間,縱軸表示示活動(項目目),線條表表示在整個期期間上計劃和和實際的活動動完成情況.它直觀地表表明任務計劃劃在什么時候候進行,及實實際進展與計計劃要求的對對比.管理者由此極極為便利地弄弄清一項任務務(項目)還還剩下哪些工工作要做,并并可評估工作作是提前還是是滯后,亦或或正常進行.是一種理想想的控制工具具.甘特的思想把總的計劃目目標看成——人們能夠夠了解和執(zhí)行行的,具有相相互關系的一一系列計劃或或各項事件。。甘特的貢獻體現(xiàn)一個既簡簡單又基本的的控制原理——從計劃中選取取關鍵內容并并予以密切注注視。ABCDE任務一月二月三月四月五月六月七月表明:工作計劃中各各“事件”之之間在時間上上的相互關系系強調:時間和成本在在計劃和控制制中的重要性性帶有分項目的的甘特圖ABCDE任務一月二月三月四月五月六月七月213457986帶有分項目和和分項目網(wǎng)絡絡的甘特圖ABCDE任務261345798一月二月三月四月五月六月七月描述一個項目目所需要的各各項活動前后后順序以及標標明每項活動動的時間成本本的一種圖形形。PERT是以以網(wǎng)絡圖的形形式制定計劃劃，求得計劃劃的最優(yōu)方案案，并據(jù)以組組織和控制開開發(fā)進程，達達到預定目標標的一種科學學管理方法。。PERT網(wǎng)絡絡分析法PERT圖主要反映任務務的時間、資資源、配合、、控制等。PERT制定定三要素：事件（結束時時間）活動（時間或或資源）關鍵線路（最最長時間）PERT網(wǎng)絡絡圖畫法PERT網(wǎng)絡絡圖類似流程程圖，它標出出了各項活動動間的先后次次序和完成時時間，從而可可使管理者借借助PERT網(wǎng)絡圖找出出完成計劃目目標活動的關關鍵路徑，以以便比較各種種不同方案在在進度和成本本方面的效果果。步驟：確定達到目標標所需進行的的活動確定每一活動動的先后順序序和各自耗費費的時間繪制PERT網(wǎng)絡圖找出關鍵路徑徑，即完成活活動時間最短短的路徑任何一項任務務都可分解成成許多步驟的的工作，根據(jù)據(jù)這些工作在在時間上的銜銜接關系，用用箭線表示它它們的先后順順序，畫出一一個由各項工工作相互聯(lián)系系、并注明所所需時間的箭箭線圖，這個個箭線圖就稱稱作網(wǎng)絡圖。。128753912461011A2E2F3G5H3L2M2I1B1C2D11K事件說明期望時間(周)緊前事件A批準設計8noneB獲得建造許可4noneC火爐及其裝置6AD訂購新火爐及其裝置1CE移走舊火爐3BF準備安裝2EG安裝新火爐1DH測試新火爐2QI培訓工作操作新火爐2GJ公司和政府官員驗收1HK調入生產2I\JPERT網(wǎng)絡絡圖的注意事事項識別必須完成成的注意事項項確定必須完成成的順序畫出從開始到到完成的順序序圖，各項活活動之間的關關系計算每項工作作時間根據(jù)每項工作作時間制定整整修工作時間間注意：沒有緩緩沖時間管理者的七項項基本功說清楚要求－－目標機制讓大多數(shù)愿意意達到要求－－民主管理機機制不要忽略角落落，角落會拖拖累整體，會會污染小環(huán)境境讓每個崗位懂懂得如何達到到要求－教育育機制讓每個崗位能能達到要求－－投入機制讓每個崗位明明白必須達到到要求－責任任機制完善要求－反反饋機制一切圍繞著能能否達到目標標？責任人完成時間目標完成與否否建立標準溝通協(xié)調指正糾偏激勵PDCA循環(huán)環(huán)分析現(xiàn)狀找出問題分析主要原因擬定措施制定計劃實施措施執(zhí)行計劃檢查工作調查效果總結經驗納入標準遺留問題轉入下期APDCKeepConnectingInTheFuture9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:47:4020:47:4020:4712/28/20228:47:40PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2220:47:4020:47Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:47:4020:47:4020:47Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2220:47:4020:47:40December28,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。28十十二月20228:47:40下午午20:47:4012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2820:47:4020:47:4028December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:47:40下下午8:47下下午20:47:4012月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:47:4020:47:4020:4712/28/20228:47:40PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2220:47:4020:47Dec-2228-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:47:4020:47:4020:47Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2220:47:4020:47:40December28,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:47:40下下午20:47:4012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月228:47下下