第五章-國際技術環(huán)境課件

第五章國際技術環(huán)境

第十六章1第五章國際技術環(huán)境第十六章1強烈的進取精神

第十六章2強烈的進取精神第十六章2引例：iPad進口關稅下調(diào)10%：數(shù)碼市場面臨大考2011/2/12/14:27來源：中國經(jīng)營一紙由海關總署簽發(fā)的《進境物品稅調(diào)整方案》(以下稱《方案》)攪動著電子消費品市場的價格體系?！斗桨浮芬?guī)定：自2011年1月27日起計算機，視頻攝錄一體機和數(shù)字照相機等信息技術產(chǎn)品稅率從20%降低到10%。新規(guī)使得iPad進口稅從1000元降至500元。

由于iPad行貨在國內(nèi)只通過蘋果專賣店進行銷售，所以市場上絕大多數(shù)的iPad都是水貨，此次稅率調(diào)整顯然會影響到水貨商的銷售。

“拿數(shù)碼相機來說無論從品牌、質(zhì)量和性能，國外品牌的優(yōu)勢都明顯大于國內(nèi)品牌，而國內(nèi)品牌的砝碼就是打價格戰(zhàn)，稅率下降會為國內(nèi)企業(yè)運營帶來更大的壓力。”劉元說。第十六章3引例：iPad進口關稅下調(diào)10%：數(shù)碼市場面臨大考2011/由于技術含量較高，數(shù)碼行業(yè)的市場格局最為清晰。歐洲、日本品牌占據(jù)高、中端和大部分主流市場，國產(chǎn)品牌一直在走是中低端路線。對于國內(nèi)數(shù)碼企業(yè)來說，三面受阻的局面已經(jīng)形成。首先，國外廠商實行多年的用本土化方法降低產(chǎn)品價格的戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效，大大削弱了國內(nèi)品牌的價格競爭力。除此，數(shù)碼大國日本對于數(shù)碼技術“愛子”般的保護措施，讓中國企業(yè)根本無法拿到核心技術。據(jù)了解，中國企業(yè)數(shù)碼相機牽涉的專利較為分散，包括CCD、存儲卡等五六項專利技術，但被業(yè)內(nèi)估計影響價格幅度僅在200元至500元之間。而隨著數(shù)碼技術的革新，專利費也會成為國產(chǎn)品牌的另一大負擔。加之此次稅率下降，對于國產(chǎn)品牌來說可謂是雪上加霜。第十六章4由于技術含量較高，數(shù)碼行業(yè)的市場格局最為清晰。歐洲、日本品牌像“蘋果”一樣去創(chuàng)新、盈利2011年第一財季，其中iPhone售出1624萬臺，同比增長86%；新產(chǎn)品iPad售出733萬臺。蘋果iPhone4革命性智能手機，同樣令諾基亞、三星、HTC、黑莓BlackBerry、ＬＧ、摩托羅拉等這些世界手機巨頭羨慕嫉妒恨,迷戀崇拜愛！而對于中國品牌手機TOP10任何一家，都只有“撞墻、跳樓”與“吞口水”的份。中國國產(chǎn)手機，因為沒有自己的核心技術，只好采用“拿來主義”——向國外廠商交納高昂的“核心技術”費用，同時只會、只能進行“價格戰(zhàn)”，自然無法與世界手機巨頭一決高下。事實上，中國的電子、IT、汽車、日化等等許多行業(yè)，均是技術創(chuàng)新的“侏儒”，均處于“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈的1（加工制造）。所以，無法在“家門口”與世界品牌相庭抗衡，無法在世界開疆拓土，即使有的企業(yè)走出國門，也在“國際化”的進程中碰的頭破血流；而在創(chuàng)造利潤這個方面，中國90%以上企業(yè)一直是“短板”，是困惑是痛楚。特別是當“金融危機”、“通貨膨脹”來襲，及市場競爭過度時，這個“短板”與這種困惑、痛楚更加明顯。第十六章5像“蘋果”一樣去創(chuàng)新、盈利2011年第一財季，其中iPho本章內(nèi)容提要第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命

對國際營銷的影響第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷第十六章6本章內(nèi)容提要第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命第十六章6第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命

知識經(jīng)濟的特征一、科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎二、信息和通信技術在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位三、服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色四、人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件第十六章7第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命知識經(jīng)濟的特征第十六章7第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(1)

對顧客需求的影響消費者需求趨于個性化消費者行為趨于理性化市場競爭加劇，消費者面臨更多的選擇消費者對價格更加敏感知識消費將成為最重要的消費領域第十六章8第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(1)對顧第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(2)對營銷觀念的影響滿足需求到創(chuàng)造需求對產(chǎn)品策略的影響要求盡量提高產(chǎn)品的知識含量對交易方式的影響物質(zhì)交換轉(zhuǎn)化為以數(shù)字交換為基礎的無形交易（EDI即電子數(shù)據(jù)交換，沒有定單，也叫無紙貿(mào)易第十六章9第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(2)對營銷第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(3)對營銷管理的影響傳統(tǒng)的松散型管理轉(zhuǎn)化為遠程辦公、遠程會議和遠程管理對競爭戰(zhàn)略的影響從單純的競爭轉(zhuǎn)化為既合作又競爭的形式第十六章10第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(3)對營銷第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷

一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響第十六章11第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用第十六章11一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用

眾多廠商都在利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，進行客戶調(diào)查，尋找合作伙伴及分銷商，發(fā)布產(chǎn)品信息，與客戶溝通，提供服務信息以及獲取市場分析的數(shù)據(jù)等。因此，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了國際營銷必不可少的工具第十六章12一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用

眾多廠商都在利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，進行客戶二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點

跨時空多媒體交互式擬人化整合性超前性高效性經(jīng)濟性技術性第十六章13二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點

跨時空超前性第十六章13三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響

----將4P和4C相結(jié)合

4PProduct/Price/Place/Promotion4CConsumer-consumer’swantsandneedsCost-costtosatisfywantsandneedsConvenience-conveniencetobuyCommunication-communicationwithconsumers第十六章14三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響

以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務以顧客能接受的成本進行定價產(chǎn)品實行直接的銷售從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通交互式的促銷方式

第十六章15以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務第十六章15案例消毒牛奶如何打開日本市場美味公司（FreshTaste）是美國一家制造牛奶消毒設備的企業(yè)。該公司打算將其產(chǎn)品引進日本市場，但遇到了許多問題。消毒牛奶是最近的一項發(fā)明，與鮮牛奶相比，它有兩大優(yōu)點：一是在室內(nèi)溫度下可儲存三個月；二是打開包裝后，它可比冷藏的一般牛奶多保存一倍的時間。美味公司推出優(yōu)質(zhì)的牛奶消毒設備，用這種設備消毒后的牛奶沒有一般消毒牛奶的副作用——指一種煮過的牛奶往往有燒焦的味道，有的喝下后口腔內(nèi)不保留一層奶漬等副作用。為了給這種設備尋找新市場，該公司把日本視為一個很好的銷售目標。日本人口眾多，牛奶的人均消費雖低但正在增長，而且鮮牛奶的來源不多。當美味公司開始向日本大牛奶場出售這種設備時，遇到了下述障礙：第十六章16案例消毒牛奶如何打開日本市場美味公司（Fre（1）公司必須開展一場廣告宣傳運動，改變?nèi)毡救说呐Ｄ滔M習慣，使日本消費者相信購買和喝消毒牛奶是有好處的。（2）日本消費者聯(lián)盟反對這種產(chǎn)品，因為他們所關心的是消毒牛奶的安全問題。（3）靠近大城市的牛奶場主反對消毒牛奶的分銷。他們害怕來自遠方牛奶場的競爭，因為消毒牛奶有較長的儲存壽命，并經(jīng)得起長途運輸。（4）幾家大零售商表示不愿意經(jīng)營消毒牛奶，因為利益集團已施加了壓力。那些靠國內(nèi)送貨而興旺起來的牛奶專業(yè)商店也反對消毒牛奶的引進。（5）日本厚生省和農(nóng)林省表示，他們將首先等待并觀察消費者是否能夠接受消毒牛奶，然后再決定贊成還是反對消毒牛奶的廣泛銷售。第十六章17（1）公司必須開展一場廣告宣傳運動，改變?nèi)毡救说囊虼嗣牢豆颈仨氠槍γ恳环N障礙分別制訂出對策。公司必須要求衛(wèi)生部的合作，爭取得到一部分奶場、批發(fā)商和零售商的支持，還要對日本消費者進行消費指導。針對這種情況你有什么好的見解嗎？請為美味公司制定國際營銷方案。第十六章18因此美味公司必須針對每一種障礙分別制訂出對策。公建議：美味公司必須針對每一種障礙分別制訂出對策。公司必須要求衛(wèi)生部的合作，爭取得到一部分奶場、批發(fā)商和零售商的支持，還要對日本消費者進行消費指導。公司所面臨的是難以解決的大市場營銷問題，解決這種問題不僅需要一般的商業(yè)技能，而且需要機敏的政治手段和公共關系技巧。公司必須先斷定日本市場是足夠大的。否則就沒有必要花費如此大的代價和時間來試圖進入這個市場。第十六章19建議：第十六章19我國對技術引進的管理

為維護我方利益，根據(jù)我國實踐經(jīng)驗并參考一些國家的立法，我國規(guī)定，引進合同中不得含有下列不合理的限制性條款：(l)要求受方接受同技術引進無關的附帶條件，包括購買不需要的技術、技術服務、原材料、設備或產(chǎn)品；(2)限制受方自由選擇從不同來源購買原材料、零部件或設備；(3)限制受方發(fā)展和改進所引進的技術；(4)限制受方從其他來源獲得類似技術或與供方競爭的同類技術；(5)雙方交換改進技術的條件不對等；(6)限制受方利用引進的技術生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種或銷售價格；(7)不合理地限制受方的銷售渠道或出口市場；(8)禁止受方在合同期滿后，繼續(xù)使用引進的技術；(9)要求受方為不使用的或失效的專利支付報酬或承擔義務。第十六章20我國對技術引進的管理

為維護我方利益，根據(jù)我國實踐經(jīng)驗我國對技術出口的管理

我國以貿(mào)易渠道出口技術是從80年代開始的。1986年國家制定了我國技術出口的方針、原則和管理制度。我國技術出口應遵循六項原則：

(l)遵守我國的法律、法規(guī)；

(2)符合我國外交、外貿(mào)和科技政策并參照國際慣例；

(3)遵守我國對外簽訂的協(xié)議和所承擔的義務；

(4)不得危害國家安全和社會公共利益；

(5)有利于促進我國對外貿(mào)易發(fā)展、科學技術進步以及經(jīng)濟技術合作；

(6)保護我國經(jīng)濟技術權益和我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭地位。為貫徹上述原則，我國把技術項目分為禁止出口、控制出口(重大技術)和允許出口(一般技術)三大類，并對技術出口項目和技術出口合同實行雙重審批制度。第十六章21我國對技術出口的管理

我國以貿(mào)易渠道出口技術是從80年專利(1)發(fā)明專利。一類是產(chǎn)品發(fā)明，其發(fā)明的結(jié)果是一種新產(chǎn)品；另一類是方法發(fā)明，其結(jié)果是一種制造產(chǎn)品或測試或操作的新方法。(2)實用新型專利。實用新型是對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新技術方案。(3)外觀設計專利。外觀設計是指財產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計。第十六章22專利(1)發(fā)明專利。一類是產(chǎn)品發(fā)明，其發(fā)明的結(jié)果是一種新產(chǎn)(1)專利權是一種法律賦予的權力。(2)專利技術是一種知識財產(chǎn)、無形財產(chǎn)。專利權是一種特殊的財產(chǎn)權。(3)專利權是一種不完全的所有權。專利權的獲得是以發(fā)明人公開其發(fā)明的內(nèi)容為前提的。而公開了的知識很難真正為發(fā)明人所獨有。(4)專利權是一種排他性(獨占性、專有性)的權力。對特定的發(fā)明，只能有一家獲得其專利權。也只有專利權人才能利用這項專利發(fā)明，他人未經(jīng)專利權人的許可，不能使用該專利發(fā)明。(5)專利權是一種有地域性的權利。專利權只在專利權批準機關所管轄的地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生效力。(6)專利權是一種有時間性的權利。專利權的有效期一般為10;20年。超過這個時間，專利權即失去效力。第十六章23(1)專利權是一種法律賦予的權力。第十六章23商標商標大體上可分為三類：制造商標、商業(yè)商標和服務商標。(l)區(qū)別功能，即商標能標明產(chǎn)品的來源，把一企業(yè)的產(chǎn)品與另一同類企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別開來。這是商標的最基本最重要的功能。(2)間接標示產(chǎn)品質(zhì)量的功能。產(chǎn)品的來源不同，其質(zhì)量和信譽也會有差別。商標作為特定來源的產(chǎn)品的標記，它間接地反映了該產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。人們選購商品時，一般無法當場檢驗其內(nèi)在質(zhì)量，而往往是根據(jù)自己的經(jīng)驗和商品的社會信譽憑商標來選購所希望的具有一定質(zhì)量的商品的。(3)廣告功能。由于商標的簡明性和“顯著性”，它最容易被消費者記住，從而使商標成為醒目的廣告。第十六章24商標商標大體上可分為三類：制造商標、商業(yè)商標和服務商標。商標權的特點:(l)商標權是一種排他性權利。(2)商標是一種無形的知識財產(chǎn)。商標權是一種特殊的財產(chǎn)權。(3)商標權是有時間性但又可無限延期的權利。與專利權期滿不可延期不同，商標權到期可續(xù)展延期，且延期次數(shù)不限。(4)地域性。商標權只在注冊機構所管轄地區(qū)范圍內(nèi)有效。第十六章25商標權的特點:第十六章25專有技術專有技術的英文名稱叫“Know-how”，意為“知道如何制造”。(1)專利技術必須是可以通過語言來傳授的，專有技術雖也須是可以傳授的，但它未必都是可言傳的，有些只能通過“身教”才能傳授。(2)專有技術是處于秘密狀態(tài)下的技術；而專利技術是公開技術。(3)專有技術沒有專門法律保護，所以它不屬于知識產(chǎn)權。(4)專利技術是被專利文件固定了的靜態(tài)技術，而專有技術則是富于變化的動態(tài)技術。(5)專利技術受保護或被壟斷的期限是有限的(最多20年)，而專有技術是靠保密而壟斷的，因而它被壟斷的期限是不定的。第十六章26專有技術專有技術的英文名稱叫“Know-how”，意為“知國際技術貿(mào)易的基本方式１、許可貿(mào)易(1)獨占許可(2)排他許可，又稱獨家許可；(3)普通許可(4)可轉(zhuǎn)讓許可，又稱分許可(5)互換許可，又稱交叉許可。２、特許專營特許專營是近二三十年迅速發(fā)展起來的一種新型商業(yè)技術轉(zhuǎn)讓方式。它是指由一家已經(jīng)取得成功經(jīng)驗的企業(yè)，將其商標、商號名稱、服務標志、專利、專有技術以及經(jīng)營管理的方式或經(jīng)驗等全盤地轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由后一企業(yè)(被特許人)向前一企業(yè)(特許人)支付一定金額的特許費的技術貿(mào)易行為。

第十六章27國際技術貿(mào)易的基本方式１、許可貿(mào)易第十六章27技術服務和咨詢與許可貿(mào)易不同。(1)許可貿(mào)易是以技術成果為交易對象的，而技術服務和咨詢則是以技術性勞務為交易對象的。(2)許可貿(mào)易的技術供方所提供的技術是被其壟斷的新的獨特的技術，這些技術屬于知識產(chǎn)權或?qū)Ｓ屑夹g。而在技術服務和咨詢中，服務方所提供的技術多是一般技術，即知識產(chǎn)權和專有技術以外的技術。第十六章28技術服務和咨詢與許可貿(mào)易不同。第十六章28合作生產(chǎn)從國際技術貿(mào)易的角度來看，合作生產(chǎn)是指分屬不同國家的企業(yè)根據(jù)他們簽訂的合同，由一方提供有關生產(chǎn)技術或各方提供不同的有關生產(chǎn)技術，共同生產(chǎn)某種合同產(chǎn)品，并在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)國際技術轉(zhuǎn)讓的一種經(jīng)濟合作方式。第十六章29合作生產(chǎn)從國際技術貿(mào)易的角度來看，合作生產(chǎn)是指分屬不同國家含有知識產(chǎn)權和專有技術轉(zhuǎn)讓的設備買賣一是硬件技術，即設備本身；二是軟件技術，即設備中所含有的或與設備有關的技術知識。這些技術知識又分為兩部分：一部分屬于一般的技術知識，另一部分是專利技術和專有技術。這種設備的成交價格中不僅包括設備的生產(chǎn)成本和預得利潤，而且也包括有關的專利或?qū)Ｓ屑夹g的價值。在這種設備的買賣合同中含有專利和專有技術許可條款以及技術服務和咨詢條款。第十六章30含有知識產(chǎn)權和專有技術轉(zhuǎn)讓的設備買賣一是硬件技術，即設備本小結(jié)

21世紀是知識經(jīng)濟時代，技術革命成為經(jīng)濟發(fā)展的推動力。科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎，信息和通信技術在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位，服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色，人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件技術革命帶來技術創(chuàng)新，改變企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理組合模式，同時改變市場運行模式和機制。因特網(wǎng)將4P和以顧客為中心的4C相結(jié)合對企業(yè)國際營銷產(chǎn)生深刻影響，它以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務，以顧客能接受的成本進行定價，產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通的促銷方式第十六章31小結(jié)

21世紀是知識經(jīng)濟時代，技術革命成為經(jīng)濟發(fā)展的推動力習題

解釋下列概念：知識經(jīng)濟創(chuàng)造需求觀念EDI因特網(wǎng)4C電子商務試述知識經(jīng)濟的特征。知識經(jīng)濟時代技術革命的主要特點是什么？技術革命對國際營銷有什么影響？簡述因特網(wǎng)的商業(yè)應用。利用因特網(wǎng)開展營銷有什么特點？因特網(wǎng)對國際營銷有何影響？試述技術革命的發(fā)展趨勢。第十六章32習題

解釋下列概念：第十六章32討論題

戴爾計算機公司的核心競爭力是什么？戴爾計算機公司是如何利用技術革命開展國際營銷活動的？

參考案例戴爾計算機公司的發(fā)展第十六章33討論題戴爾計算機公司的核心競爭力是什么？第十六章33下一章第六章國際物質(zhì)自然環(huán)境第十六章34下一章第十六章34返回第十六章35返回第十六章35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第五章國際技術環(huán)境

第十六章37第五章國際技術環(huán)境第十六章1強烈的進取精神

第十六章38強烈的進取精神第十六章2引例：iPad進口關稅下調(diào)10%：數(shù)碼市場面臨大考2011/2/12/14:27來源：中國經(jīng)營一紙由海關總署簽發(fā)的《進境物品稅調(diào)整方案》(以下稱《方案》)攪動著電子消費品市場的價格體系。《方案》規(guī)定：自2011年1月27日起計算機，視頻攝錄一體機和數(shù)字照相機等信息技術產(chǎn)品稅率從20%降低到10%。新規(guī)使得iPad進口稅從1000元降至500元。

由于iPad行貨在國內(nèi)只通過蘋果專賣店進行銷售，所以市場上絕大多數(shù)的iPad都是水貨，此次稅率調(diào)整顯然會影響到水貨商的銷售。

“拿數(shù)碼相機來說無論從品牌、質(zhì)量和性能，國外品牌的優(yōu)勢都明顯大于國內(nèi)品牌，而國內(nèi)品牌的砝碼就是打價格戰(zhàn)，稅率下降會為國內(nèi)企業(yè)運營帶來更大的壓力?！眲⒃f。第十六章39引例：iPad進口關稅下調(diào)10%：數(shù)碼市場面臨大考2011/由于技術含量較高，數(shù)碼行業(yè)的市場格局最為清晰。歐洲、日本品牌占據(jù)高、中端和大部分主流市場，國產(chǎn)品牌一直在走是中低端路線。對于國內(nèi)數(shù)碼企業(yè)來說，三面受阻的局面已經(jīng)形成。首先，國外廠商實行多年的用本土化方法降低產(chǎn)品價格的戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效，大大削弱了國內(nèi)品牌的價格競爭力。除此，數(shù)碼大國日本對于數(shù)碼技術“愛子”般的保護措施，讓中國企業(yè)根本無法拿到核心技術。據(jù)了解，中國企業(yè)數(shù)碼相機牽涉的專利較為分散，包括CCD、存儲卡等五六項專利技術，但被業(yè)內(nèi)估計影響價格幅度僅在200元至500元之間。而隨著數(shù)碼技術的革新，專利費也會成為國產(chǎn)品牌的另一大負擔。加之此次稅率下降，對于國產(chǎn)品牌來說可謂是雪上加霜。第十六章40由于技術含量較高，數(shù)碼行業(yè)的市場格局最為清晰。歐洲、日本品牌像“蘋果”一樣去創(chuàng)新、盈利2011年第一財季，其中iPhone售出1624萬臺，同比增長86%；新產(chǎn)品iPad售出733萬臺。蘋果iPhone4革命性智能手機，同樣令諾基亞、三星、HTC、黑莓BlackBerry、ＬＧ、摩托羅拉等這些世界手機巨頭羨慕嫉妒恨,迷戀崇拜愛！而對于中國品牌手機TOP10任何一家，都只有“撞墻、跳樓”與“吞口水”的份。中國國產(chǎn)手機，因為沒有自己的核心技術，只好采用“拿來主義”——向國外廠商交納高昂的“核心技術”費用，同時只會、只能進行“價格戰(zhàn)”，自然無法與世界手機巨頭一決高下。事實上，中國的電子、IT、汽車、日化等等許多行業(yè)，均是技術創(chuàng)新的“侏儒”，均處于“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈的1（加工制造）。所以，無法在“家門口”與世界品牌相庭抗衡，無法在世界開疆拓土，即使有的企業(yè)走出國門，也在“國際化”的進程中碰的頭破血流；而在創(chuàng)造利潤這個方面，中國90%以上企業(yè)一直是“短板”，是困惑是痛楚。特別是當“金融危機”、“通貨膨脹”來襲，及市場競爭過度時，這個“短板”與這種困惑、痛楚更加明顯。第十六章41像“蘋果”一樣去創(chuàng)新、盈利2011年第一財季，其中iPho本章內(nèi)容提要第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命

對國際營銷的影響第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷第十六章42本章內(nèi)容提要第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命第十六章6第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命

知識經(jīng)濟的特征一、科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎二、信息和通信技術在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位三、服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色四、人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件第十六章43第一節(jié)知識經(jīng)濟與技術革命知識經(jīng)濟的特征第十六章7第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(1)

對顧客需求的影響消費者需求趨于個性化消費者行為趨于理性化市場競爭加劇，消費者面臨更多的選擇消費者對價格更加敏感知識消費將成為最重要的消費領域第十六章44第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(1)對顧第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(2)對營銷觀念的影響滿足需求到創(chuàng)造需求對產(chǎn)品策略的影響要求盡量提高產(chǎn)品的知識含量對交易方式的影響物質(zhì)交換轉(zhuǎn)化為以數(shù)字交換為基礎的無形交易（EDI即電子數(shù)據(jù)交換，沒有定單，也叫無紙貿(mào)易第十六章45第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(2)對營銷第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(3)對營銷管理的影響傳統(tǒng)的松散型管理轉(zhuǎn)化為遠程辦公、遠程會議和遠程管理對競爭戰(zhàn)略的影響從單純的競爭轉(zhuǎn)化為既合作又競爭的形式第十六章46第二節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術革命對國際營銷的影響(3)對營銷第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷

一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響第十六章47第三節(jié)因特網(wǎng)與國際營銷一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用第十六章11一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用

眾多廠商都在利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，進行客戶調(diào)查，尋找合作伙伴及分銷商，發(fā)布產(chǎn)品信息，與客戶溝通，提供服務信息以及獲取市場分析的數(shù)據(jù)等。因此，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了國際營銷必不可少的工具第十六章48一、因特網(wǎng)的商業(yè)應用

眾多廠商都在利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，進行客戶二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點

跨時空多媒體交互式擬人化整合性超前性高效性經(jīng)濟性技術性第十六章49二、利用因特網(wǎng)開展營銷的特點

跨時空超前性第十六章13三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響

----將4P和4C相結(jié)合

4PProduct/Price/Place/Promotion4CConsumer-consumer’swantsandneedsCost-costtosatisfywantsandneedsConvenience-conveniencetobuyCommunication-communicationwithconsumers第十六章50三、因特網(wǎng)對國際營銷的影響

以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務以顧客能接受的成本進行定價產(chǎn)品實行直接的銷售從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通交互式的促銷方式

第十六章51以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務第十六章15案例消毒牛奶如何打開日本市場美味公司（FreshTaste）是美國一家制造牛奶消毒設備的企業(yè)。該公司打算將其產(chǎn)品引進日本市場，但遇到了許多問題。消毒牛奶是最近的一項發(fā)明，與鮮牛奶相比，它有兩大優(yōu)點：一是在室內(nèi)溫度下可儲存三個月；二是打開包裝后，它可比冷藏的一般牛奶多保存一倍的時間。美味公司推出優(yōu)質(zhì)的牛奶消毒設備，用這種設備消毒后的牛奶沒有一般消毒牛奶的副作用——指一種煮過的牛奶往往有燒焦的味道，有的喝下后口腔內(nèi)不保留一層奶漬等副作用。為了給這種設備尋找新市場，該公司把日本視為一個很好的銷售目標。日本人口眾多，牛奶的人均消費雖低但正在增長，而且鮮牛奶的來源不多。當美味公司開始向日本大牛奶場出售這種設備時，遇到了下述障礙：第十六章52案例消毒牛奶如何打開日本市場美味公司（Fre（1）公司必須開展一場廣告宣傳運動，改變?nèi)毡救说呐Ｄ滔M習慣，使日本消費者相信購買和喝消毒牛奶是有好處的。（2）日本消費者聯(lián)盟反對這種產(chǎn)品，因為他們所關心的是消毒牛奶的安全問題。（3）靠近大城市的牛奶場主反對消毒牛奶的分銷。他們害怕來自遠方牛奶場的競爭，因為消毒牛奶有較長的儲存壽命，并經(jīng)得起長途運輸。（4）幾家大零售商表示不愿意經(jīng)營消毒牛奶，因為利益集團已施加了壓力。那些靠國內(nèi)送貨而興旺起來的牛奶專業(yè)商店也反對消毒牛奶的引進。（5）日本厚生省和農(nóng)林省表示，他們將首先等待并觀察消費者是否能夠接受消毒牛奶，然后再決定贊成還是反對消毒牛奶的廣泛銷售。第十六章53（1）公司必須開展一場廣告宣傳運動，改變?nèi)毡救说囊虼嗣牢豆颈仨氠槍γ恳环N障礙分別制訂出對策。公司必須要求衛(wèi)生部的合作，爭取得到一部分奶場、批發(fā)商和零售商的支持，還要對日本消費者進行消費指導。針對這種情況你有什么好的見解嗎？請為美味公司制定國際營銷方案。第十六章54因此美味公司必須針對每一種障礙分別制訂出對策。公建議：美味公司必須針對每一種障礙分別制訂出對策。公司必須要求衛(wèi)生部的合作，爭取得到一部分奶場、批發(fā)商和零售商的支持，還要對日本消費者進行消費指導。公司所面臨的是難以解決的大市場營銷問題，解決這種問題不僅需要一般的商業(yè)技能，而且需要機敏的政治手段和公共關系技巧。公司必須先斷定日本市場是足夠大的。否則就沒有必要花費如此大的代價和時間來試圖進入這個市場。第十六章55建議：第十六章19我國對技術引進的管理

為維護我方利益，根據(jù)我國實踐經(jīng)驗并參考一些國家的立法，我國規(guī)定，引進合同中不得含有下列不合理的限制性條款：(l)要求受方接受同技術引進無關的附帶條件，包括購買不需要的技術、技術服務、原材料、設備或產(chǎn)品；(2)限制受方自由選擇從不同來源購買原材料、零部件或設備；(3)限制受方發(fā)展和改進所引進的技術；(4)限制受方從其他來源獲得類似技術或與供方競爭的同類技術；(5)雙方交換改進技術的條件不對等；(6)限制受方利用引進的技術生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種或銷售價格；(7)不合理地限制受方的銷售渠道或出口市場；(8)禁止受方在合同期滿后，繼續(xù)使用引進的技術；(9)要求受方為不使用的或失效的專利支付報酬或承擔義務。第十六章56我國對技術引進的管理

為維護我方利益，根據(jù)我國實踐經(jīng)驗我國對技術出口的管理

我國以貿(mào)易渠道出口技術是從80年代開始的。1986年國家制定了我國技術出口的方針、原則和管理制度。我國技術出口應遵循六項原則：

(l)遵守我國的法律、法規(guī)；

(2)符合我國外交、外貿(mào)和科技政策并參照國際慣例；

(3)遵守我國對外簽訂的協(xié)議和所承擔的義務；

(4)不得危害國家安全和社會公共利益；

(5)有利于促進我國對外貿(mào)易發(fā)展、科學技術進步以及經(jīng)濟技術合作；

(6)保護我國經(jīng)濟技術權益和我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭地位。為貫徹上述原則，我國把技術項目分為禁止出口、控制出口(重大技術)和允許出口(一般技術)三大類，并對技術出口項目和技術出口合同實行雙重審批制度。第十六章57我國對技術出口的管理

我國以貿(mào)易渠道出口技術是從80年專利(1)發(fā)明專利。一類是產(chǎn)品發(fā)明，其發(fā)明的結(jié)果是一種新產(chǎn)品；另一類是方法發(fā)明，其結(jié)果是一種制造產(chǎn)品或測試或操作的新方法。(2)實用新型專利。實用新型是對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新技術方案。(3)外觀設計專利。外觀設計是指財產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計。第十六章58專利(1)發(fā)明專利。一類是產(chǎn)品發(fā)明，其發(fā)明的結(jié)果是一種新產(chǎn)(1)專利權是一種法律賦予的權力。(2)專利技術是一種知識財產(chǎn)、無形財產(chǎn)。專利權是一種特殊的財產(chǎn)權。(3)專利權是一種不完全的所有權。專利權的獲得是以發(fā)明人公開其發(fā)明的內(nèi)容為前提的。而公開了的知識很難真正為發(fā)明人所獨有。(4)專利權是一種排他性(獨占性、專有性)的權力。對特定的發(fā)明，只能有一家獲得其專利權。也只有專利權人才能利用這項專利發(fā)明，他人未經(jīng)專利權人的許可，不能使用該專利發(fā)明。(5)專利權是一種有地域性的權利。專利權只在專利權批準機關所管轄的地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生效力。(6)專利權是一種有時間性的權利。專利權的有效期一般為10;20年。超過這個時間，專利權即失去效力。第十六章59(1)專利權是一種法律賦予的權力。第十六章23商標商標大體上可分為三類：制造商標、商業(yè)商標和服務商標。(l)區(qū)別功能，即商標能標明產(chǎn)品的來源，把一企業(yè)的產(chǎn)品與另一同類企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別開來。這是商標的最基本最重要的功能。(2)間接標示產(chǎn)品質(zhì)量的功能。產(chǎn)品的來源不同，其質(zhì)量和信譽也會有差別。商標作為特定來源的產(chǎn)品的標記，它間接地反映了該產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。人們選購商品時，一般無法當場檢驗其內(nèi)在質(zhì)量，而往往是根據(jù)自己的經(jīng)驗和商品的社會信譽憑商標來選購所希望的具有一定質(zhì)量的商品的。(3)廣告功能。由于商標的簡明性和“顯著性”，它最容易被消費者記住，從而使商標成為醒目的廣告。第十六章60商標商標大體上可分為三類：制造商標、商業(yè)商標和服務商標。商標權的特點:(l)商標權是一種排他性權利。(2)商標是一種無形的知識財產(chǎn)。商標權是一種特殊的財產(chǎn)權。(3)商標權是有時間性但又可無限延期的權利。與專利權期滿不可延期不同，商標權到期可續(xù)展延期，且延期次數(shù)不限。(4)地域性。商標權只在注冊機構所管轄地區(qū)范圍內(nèi)有效。第十六章61商標權的特點:第十六章25專有技術專有技術的英文名稱叫“Know-how”，意為“知道如何制造”。(1)專利技術必須是可以通過語言來傳授的，專有技術雖也須是可以傳授的，但它未必都是可言傳的，有些只能通過“身教”才能傳授。(2)專有技術是處于秘密狀態(tài)下的技術；而專利技術是公開技術。(3)專有技術沒有專門法律保護，所以它不屬于知識產(chǎn)權。(4)專利技術是被專利文件固定了的靜態(tài)技術，而專有技術則是富于變化的動態(tài)技術。(5)專利技術受保護或被壟斷的期限是有限的(最多20年)，而專有技術是靠保密而壟斷的，因而它被壟斷的期限是不定的。第十六章62專有技術專有技術的英文名稱叫“Know-how”，意為“知國際技術貿(mào)易的基本方式１、許可貿(mào)易(1)獨占許可(2)排他許可，又稱獨家許可；(3