班組長(zhǎng)S提升訓(xùn)練

Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司2班組長(zhǎng)6S提升訓(xùn)練3課程內(nèi)容：

班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能

班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

班組長(zhǎng)能力要求

班組長(zhǎng)常用的日常管理方法班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討

工作上職業(yè)傷害之原因

執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法

6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)

4班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)在企業(yè)中所處的地位

工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任務(wù)在于切實(shí)執(zhí)行上級(jí)交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式

、

及____部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售

5班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)

1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量3.掌控

管理進(jìn)度4.掌握部屬工作狀況5.維護(hù)部屬工作____

6.維護(hù)

最佳狀態(tài)7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行

改善9.降低公司

成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

6班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件

1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意愿

2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能

3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

企業(yè)的成功是選對(duì)____才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)7班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何執(zhí)行計(jì)劃管理

1.掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容2.確認(rèn)計(jì)劃的

及標(biāo)準(zhǔn)

3.確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度

5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)6.以

表替代口頭說(shuō)明

7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所有的問(wèn)題都有分析

及____

9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形

8班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

1.先處理好

再做事情---表示關(guān)心出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長(zhǎng)、回報(bào)、對(duì)策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵(lì)不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式

適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工

個(gè)人激勵(lì)宜

，團(tuán)體激勵(lì)宜____9班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

3.馬斯洛的激勵(lì)理論圖自我實(shí)現(xiàn)受尊重的需求被社會(huì)認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛(ài)情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長(zhǎng)、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動(dòng)力身體及情感的安全感10班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開(kāi)端---重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---工作上同仁來(lái)多久:他的專長(zhǎng):

學(xué)歷:工作中最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個(gè)性評(píng)斷:目前馬斯洛需求層級(jí):11班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開(kāi)端---重重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---生活活上生日哪一天天?:家住哪里?多久回回去一次?:有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動(dòng)?:喜歡吃什么菜或食物?:常交往的朋朋友?:家中排行老老幾?:薪資分配的狀況?:12班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)物料流的管理理重點(diǎn)內(nèi)容1.進(jìn)出貨都要有明確及表單2.執(zhí)行貨物的基本規(guī)則3.符合6S的管理方式式及要求4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域5.掌握儲(chǔ)位的運(yùn)用管理6.明確流動(dòng)、暫停、死庫(kù)存的庫(kù)存分類7.物料及及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)則13班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理重點(diǎn)---公司司的財(cái)神1.設(shè)備的使用率、、故障率、、速率的_____2.設(shè)備的記錄及確實(shí)施行3.對(duì)設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式式及要求4.設(shè)備經(jīng)常故障的問(wèn)題點(diǎn)、頻度與費(fèi)用統(tǒng)計(jì)計(jì)5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間間的統(tǒng)計(jì)6.設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)的回報(bào)與搶修7.完成設(shè)備管理并隨時(shí)更新14班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何做好信息管理---收集與分類1.所有的的信息應(yīng)有明確的及使用期限限2.信息應(yīng)有存檔及保存期限限的制度3.信息應(yīng)采用但專案分類管理4.信息管理的目目的在于各類經(jīng)驗(yàn)5.不用及及的信息要另外存存檔或丟棄15班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何做好信息管理---傳達(dá)與確認(rèn)認(rèn)1.確認(rèn)此信息的人員2.要求簽名確認(rèn)接受3.重復(fù)詢問(wèn)信息的_____4.要求信息的重點(diǎn)5.信息依據(jù)時(shí)間需求求重復(fù)提醒6.信息每日重復(fù)說(shuō)明確認(rèn)7.不用及及過(guò)期的信息不可放置公布欄16班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量管管理的基本要要求1.基本態(tài)度:、、_____2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、、時(shí)間4.不良點(diǎn)是否有集中中(各項(xiàng))的趨勢(shì)5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_____6.不要相相信XXX一定不會(huì)有問(wèn)題17班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量管理的基本本要求7.建立及緊急處理的體制8.必要時(shí)避免繼續(xù)制造不良品9.銷毀不良品要人員一起參與10.不良品品要記錄發(fā)生在公布欄11.制造不良品者要寫(xiě)防止對(duì)策18班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)務(wù)1.先不要講，共同處理危機(jī)2.立即回報(bào)控管中心，并以安全為首要3.找到的人處理，勿擅自作作主4.價(jià)值判斷:工廠什么最重要?---研討5.無(wú)安全顧慮時(shí)要設(shè)法發(fā)生狀況6.作業(yè)避免繁雜程序干擾7.注意上下下層的關(guān)系，掌握需求19班組長(zhǎng)的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力操作的專業(yè)能力---凡凡事要先動(dòng)手后動(dòng)口管理的專業(yè)能力---作作業(yè)的基本原則尊重與信任外還是要____不要急著做決定，凡事以____為依據(jù)公平、公正、、公開(kāi)規(guī)劃完成的_____讓同仁依循20班組長(zhǎng)的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力管理的專業(yè)能力---六六個(gè)行動(dòng)力讓部屬知道他扮演角角色的性讓部屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)(過(guò)程監(jiān)控)給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓部屬?zèng)Q策并告訴他為什么告訴部屬他做的如何部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰21班組長(zhǎng)的能力要求管理質(zhì)量意識(shí)的能力質(zhì)量要有共識(shí)才能產(chǎn)生力量量淺談質(zhì)質(zhì)量的重重要性性：是生存存與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的最佳佳利器器好的質(zhì)量＝部顧客+部顧客的滿意早期的的質(zhì)量是設(shè)定在的質(zhì)量上，，所以以認(rèn)為質(zhì)質(zhì)量是符符合，具備應(yīng)有的功功能且且方便便使用用22班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求管理理質(zhì)量意意識(shí)的能能力力質(zhì)量是是由由來(lái)衡衡量，是是符符合合顧客需需求求質(zhì)量是是要設(shè)法第第一一次次就就要要做做對(duì)初期期認(rèn)為為質(zhì)質(zhì)量是是檢查出出來(lái)的（（QI））1950～～1960年年代代認(rèn)為為質(zhì)質(zhì)量是制造造出來(lái)的1960年年代代開(kāi)始始朝向向質(zhì)量是設(shè)計(jì)計(jì)出來(lái)來(lái)的的近期強(qiáng)調(diào)調(diào)質(zhì)質(zhì)量是是出來(lái)來(lái)的的CWQC未來(lái)推動(dòng)最高高境境界界是是讓質(zhì)質(zhì)量是出來(lái)的23班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求處理及及運(yùn)用信息的的能能力力---信息的的掌掌握握將代表表主主管管能能力力高高低低____信息：：要要立立即即宣宣布布掌掌握握第第一一時(shí)間間____信息：：要要再再確認(rèn)認(rèn)并并并并執(zhí)執(zhí)說(shuō)說(shuō)帖再再說(shuō)明信息必必要要做做分分類公布布減少?zèng)_擊擊如：：升升遷、考考核核、、獎(jiǎng)懲懲、調(diào)動(dòng)動(dòng)培養(yǎng)可以以用用任任何何形形式式接接受受信息信息的的分分類:緊急、、不不緊急、、重重要要、、不不重重要要24班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求處理及運(yùn)用信息的能力a.重要又緊急b.重要不緊急c.不重要不不緊急d.不重要又又緊急重要＋緊急不重要＋＋緊急重要＋不不緊急不重要＋＋不緊急25班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力決定前之行行動(dòng)步驟皆為決策---其過(guò)程為：1.認(rèn)清問(wèn)題題：界定問(wèn)題是否正確2.收集集與分析相關(guān)資料：找出出潛在原因3.研擬解決方案案：以經(jīng)驗(yàn)尋求方案4.分析析選擇最佳方案案：風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)與技術(shù)術(shù)少5.執(zhí)行決策：分工工與執(zhí)行說(shuō)明6.評(píng)估決策執(zhí)行成效：：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異26班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力---腦力激蕩規(guī)則則綠燈時(shí)間間:每個(gè)人的答案都充充滿可能性紅燈時(shí)間間:所有發(fā)言停止由由主席指指示下個(gè)動(dòng)作1.主席席需選定一個(gè)主題供大家思思考(手上需需沒(méi)資料)2.沒(méi)有有指責(zé)只只有記錄，但可以以大笑3.每個(gè)人都要發(fā)言沒(méi)有答答案也要要想一個(gè)4.每個(gè)人每次先先限制發(fā)言一條讓別人有機(jī)會(huì)5.主席席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考6.做成成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))o7.適合執(zhí)行的題目目再排優(yōu)先順序o27班組長(zhǎng)的能力要要求全方位溝通的能力1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)術(shù)a.待人處事公私分分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵(lì)士氣c.言出必行行前后一致d.提供讓他們了解組織運(yùn)作e.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的狀態(tài)f.用員工的而非用員工的職位、性別別g.凡事先了解后才交辦，必要時(shí)協(xié)助解解決h.注意員工的心情情與遭遇的困難28班組長(zhǎng)的能力要要求全方位溝通的能力2.傾聽(tīng)：是一項(xiàng)選擇性過(guò)程、人從四周中選擇適合自己及目的的的信息a.傾聽(tīng)專家意見(jiàn)匯總不同看法法協(xié)助決策b.傾聽(tīng)執(zhí)行者之意意見(jiàn)與困難以對(duì)癥下藥協(xié)助之c.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)見(jiàn)整合最最后結(jié)論d.傾聽(tīng)與會(huì)人員的,解決本位主義e.傾聽(tīng)部屬的找出溝通起點(diǎn)29班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力3.溝通的禁忌a.只想要?jiǎng)e人聽(tīng)你的b.不良的禪c.用威脅的語(yǔ)氣d.易受的環(huán)境e.用太多專業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語(yǔ)f.忽略了再確認(rèn)不了解的信息g.沒(méi)有面對(duì)面的接觸h.經(jīng)常及主觀性的下結(jié)論I.只聽(tīng)到自己想聽(tīng)的內(nèi)容其他并不關(guān)心30班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力4.解決部門(mén)間沖沖突的技巧a.了解雙方部門(mén)的立場(chǎng)及優(yōu)先順序b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出出目標(biāo)c.商談時(shí)雙方需維持充分的環(huán)境d.重新思考對(duì)雙方最佳的優(yōu)先順序e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離、分配工作、、查核、修正正31班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法法)a.手勢(shì)類:多用，少用食指b.眼神類:多用自然，，少用____c.表情類:多用，少用搖頭嘆氣皺眉眉d.姿勢(shì)類:多用坐下，，少用站立e.距離類:多用空間，適用____0~8cm親密、9~50cm家人、51~180cm社交、180cm以上是公眾32班組長(zhǎng)常用的日常管管理方法上班前／后會(huì)議重點(diǎn)1.上班前會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng)項(xiàng)a.昨日工作問(wèn)題點(diǎn)及檢討b.公司政令宣達(dá)事項(xiàng)c.今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點(diǎn)d.安全注意事項(xiàng)個(gè)人發(fā)表e.人員狀況掌握怎么開(kāi)會(huì)最好：15分分鐘內(nèi)以站姿最好好責(zé)任確認(rèn)：就是有個(gè)人的責(zé)任33班組長(zhǎng)常用的日常常管理方法法上班前／后會(huì)議重點(diǎn)點(diǎn)2.上班后會(huì)議事項(xiàng)a.今日工作問(wèn)題點(diǎn)檢討討b.交接業(yè)務(wù)的說(shuō)明（輪班制）c.不良品的產(chǎn)生____怎么開(kāi)會(huì)最好：15分鐘內(nèi)以站姿最最好責(zé)任確認(rèn)：?jiǎn)栴}就是個(gè)人的責(zé)任交接業(yè)務(wù)時(shí)需記錄重點(diǎn)并簽名（簡(jiǎn)單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄34班組長(zhǎng)常用的日常常管理方法法日常巡查的的技巧1.上班中中巡查重點(diǎn)a.確認(rèn)今日工作問(wèn)題點(diǎn)是否排入日日程了解個(gè)人工作是否有含工工作問(wèn)題點(diǎn)b.不良品的分分析成果針對(duì)不良品品的問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)是否會(huì)再犯c.生產(chǎn)中的確認(rèn)確認(rèn)作業(yè)是否合合乎質(zhì)量規(guī)定d.作業(yè)中是否否合乎乎安全全規(guī)定針對(duì)不合乎乎規(guī)定者要要立即即修正正35班組長(zhǎng)常用的的日常常管理理方法法日常巡巡查的的技巧巧2.上上班中中巡查查方法法a.采用走動(dòng)管理走動(dòng)到各點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)部屬屬的工作作精神神b.可減少近距離干擾針對(duì)員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)c.配合獎(jiǎng)懲使用戰(zhàn)術(shù)確認(rèn)作業(yè)不合乎乎質(zhì)量規(guī)定立即即攝影會(huì)后檢檢討d.以及時(shí)報(bào)表確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量異常在報(bào)表顯示有異常取向向時(shí)要立即即前往往展開(kāi)檢討討36班組長(zhǎng)常用的的日常常管理理方法法如何運(yùn)用看板板管理理日常常業(yè)務(wù)1.管管理看看板放放什么a.公司及及本單位事項(xiàng)b.本單位發(fā)生質(zhì)量異常的金金額數(shù)量量_____c.計(jì)劃與實(shí)實(shí)績(jī)的差異管管理圖圖d.標(biāo)準(zhǔn)與與實(shí)績(jī)績(jī)的差異管管理圖圖e.工作進(jìn)度管制制f.顧客及損失的回回饋信息g.事跡資料h.值班人員及出勤勤人員狀況況37班組長(zhǎng)常用的的日常常管理理方法法如何運(yùn)用看板板管理理日常常業(yè)務(wù)2.運(yùn)用管理理看板板a.上班前前會(huì)議及上班班后會(huì)議議的地點(diǎn)b.立即于看板上上記錄改善對(duì)策c.宣達(dá)實(shí)績(jī)績(jī)與計(jì)計(jì)劃差差異的彌補(bǔ)對(duì)對(duì)策d.專案工作作進(jìn)度的檢討管制e.針對(duì)顧顧客抱怨怨及損失的資訊進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)提升f.改善及及腦力激蕩的會(huì)議資資料取材g.獎(jiǎng)懲事蹟資資料說(shuō)說(shuō)明及及安全全事例例檢討38班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討日常管管理應(yīng)該管什么?1.適度管理理正常項(xiàng)目(抽查查)2.加強(qiáng)管理項(xiàng)目3.管管理理符符合合目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目4.管管理理政策策項(xiàng)目5.管管理理符符合合終終端端顧客回應(yīng)及其其速速度度6.管管理理已已經(jīng)的項(xiàng)目(抽抽查查)7.管管理理專案及及工工作作進(jìn)度39班組長(zhǎng)長(zhǎng)的日日常常管管理理的的職責(zé)責(zé)研研討討8.管管理理人人員員訓(xùn)練練、會(huì)議議主持持及及獨(dú)當(dāng)當(dāng)一面面交交涉涉的的能力力(抽抽查查)9.管管理理人人員簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)及撰撰寫(xiě)報(bào)報(bào)告書(shū)的能能力力(抽抽查查)10.日日常常基基本本的的管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目(正正常常時(shí)采采取取抽查查)11.管管理理上上級(jí)交辦事事項(xiàng)項(xiàng)你經(jīng)常用用什什么方法法管管制制工工作作（（活活動(dòng)）定時(shí)檢檢討討法、、報(bào)告告書(shū)書(shū)、轉(zhuǎn)知單、檔案管管理理、、電子郵件及及電話話40班組長(zhǎng)長(zhǎng)的日日常常管管理理的的職責(zé)責(zé)研研討討日常常管管理理的的向向下下訓(xùn)練練技巧巧OJT(OntheJobTraining)就是是”在執(zhí)行工工作作的的過(guò)程中中，，由由上上司司找找出出培培育育部部屬的及，然然后對(duì)對(duì)其進(jìn)行有有關(guān)的指指導(dǎo)、援助的的活活動(dòng)動(dòng)”41班組長(zhǎng)長(zhǎng)的日日常常管管理理的的職責(zé)責(zé)研研討討日常常管管理理的的向向下下訓(xùn)練練技巧巧實(shí)踐踐OJT的步步驟a.對(duì)工作作執(zhí)行ab.掌握握部部屬的與期望望bc.執(zhí)行工工作作分分配配并執(zhí)執(zhí)行能能力力提提升的訓(xùn)練練d.共同同設(shè)定工工作作目目標(biāo)e.階段檢討討及評(píng)估目目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行的的成成效效f.尋求未未達(dá)成或或達(dá)成的的真真因因及及對(duì)策g.激勵(lì)員員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或或調(diào)低)42班組長(zhǎng)長(zhǎng)的日日常常管管理理的的職責(zé)責(zé)研研討討日常常管管理理的的向向下下訓(xùn)練練技巧巧OJT的結(jié)論論：OJT就是是每每個(gè)員員工對(duì)每天天自自己己做做的的事事要要有有目目標(biāo)，然然后在為達(dá)達(dá)成目目標(biāo)而努努力力的的過(guò)程中中，，一一方方面面接接受受上上司司的的、命令，一方面面進(jìn)行，試圖改善自己己的能力力，使員工能在自自己的潛能中發(fā)揮，使公司司能獲得更大的的利益。43班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討質(zhì)量成本管管理做好質(zhì)量其所得得的利益將大于所支出的的費(fèi)用由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無(wú)法令滿意時(shí)其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時(shí)的總和哪些成本本產(chǎn)生負(fù)面損失制造成本：：、重制、檢驗(yàn)、報(bào)廢銷貨成本：處理、客戶、重建____銷貨退回、積壓、帳款延遲利息損失等44班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討質(zhì)量成本管管理利潤(rùn)＝收入-費(fèi)用（質(zhì)量成本+其他費(fèi)費(fèi)用）（不變）（（不變）故控制質(zhì)量將使質(zhì)量成本降降低而利利潤(rùn)擴(kuò)大質(zhì)量成本控控制的分分類項(xiàng)目1.成本：預(yù)防不良品品產(chǎn)生的質(zhì)量活動(dòng)成本2.成本：評(píng)估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本3.內(nèi)部部失敗成本：內(nèi)內(nèi)部的缺失成成本4.外部部失敗成本：對(duì)顧客產(chǎn)生的成本45班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討質(zhì)量成本管理理質(zhì)量成本耗耗費(fèi)最多的比比較部失敗成本>部失敗成本>成本>成本生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作可以以在部成本中中產(chǎn)生力量減少內(nèi)部重重修報(bào)廢的缺失成成本班組長(zhǎng)上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC46班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討質(zhì)量成本管管理A:重視回饋的信息立即改改善并展開(kāi)補(bǔ)補(bǔ)救計(jì)劃B:上游產(chǎn)生的警告告信息及不良良產(chǎn)品要加以以重視C:生產(chǎn)中任何材材料的不不良品要要上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長(zhǎng)ABC47班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討質(zhì)量成本管管理將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任成本本使犯錯(cuò)的人能自自我控制制（不一定定要全賠但要有相相對(duì)壓力）教育部屬損失成本的的結(jié)構(gòu)及分類并將計(jì)計(jì)算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客戶端的_____對(duì)于一再犯錯(cuò)的人、設(shè)備、上游要展開(kāi)對(duì)策使問(wèn)題能被控制制，否則要做必要要更動(dòng)制表展開(kāi)推移確認(rèn)改善狀況48班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的的實(shí)施1.盤(pán)點(diǎn)工廠或本單位可能產(chǎn)生的事項(xiàng)2.針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評(píng)估3.展開(kāi)與這個(gè)事項(xiàng)需配合的工工作及單位4.成立應(yīng)變工作檢討及對(duì)策5.展開(kāi)緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼6.展開(kāi)人員任命及執(zhí)行工作____7.對(duì)緊急事項(xiàng)進(jìn)行演練并檢討改善49班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施展開(kāi)時(shí)要注意的事事項(xiàng)1.工作不能而造成人員的負(fù)擔(dān)2.應(yīng)急在于解除危機(jī)所以要簡(jiǎn)單明了3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近近的任務(wù)4.對(duì)于負(fù)責(zé)人人員及其代理人人要訓(xùn)練5.在平日出勤時(shí)必須考量維持組織6.定時(shí)及不定時(shí)測(cè)驗(yàn)以確認(rèn)組織的有效性50工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)災(zāi)害的因果模模式職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場(chǎng)所之建筑物、設(shè)備、原料、材材料、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、噪噪音等或作作業(yè)活動(dòng)及其他職業(yè)上原因引起之勞工疾病、傷害、殘廢或死亡。不安全狀態(tài)不良的管理理不安全行為起因物加害物人災(zāi)害51工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的因子一、直接原因：能量及危害害物1.能量來(lái)源：機(jī)械、、化學(xué)性、、熱、輻射2.危害物物：或液化物、易爆爆炸物、易易燃、粉塵二、間接原因：不安全行為及不安全狀狀況1.不安全全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）2.不安全全狀況（設(shè)備、環(huán)境）三、基本原原因：安全及決心、個(gè)人因素及環(huán)境因素52工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的因子1.不安全全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）使用有缺陷陷的機(jī)具、使用機(jī)具不當(dāng)、未使用面具、未使使用正確的、工作中開(kāi)玩笑、不正正確的提舉及姿勢(shì)、不正確的裝載、安全防護(hù)、對(duì)中的設(shè)備修理、未對(duì)設(shè)備充分了解不安全動(dòng)作的因素：：a.b.不顧c.不能d.e.粗心f.遲鈍g.失檢2.不安全全狀況（設(shè)備、環(huán)境）場(chǎng)所、工具物料料有缺陷、、高度噪音音、易爆炸炸物、大氣環(huán)境的缺陷（（、粉塵、煙熏）、安全全防護(hù)或支撐不當(dāng)、系統(tǒng)不良、、設(shè)備老化、不足53工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的類型一、墜落、滾落二、跌倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞七、被夾、被卷八、被切、、割、擦傷九、踩踏（（踏穿）十、溺水54工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的類型十一、接觸有害物質(zhì)十二、感電十三、爆炸炸十四、物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火災(zāi)十七、不當(dāng)動(dòng)作十八、交通通事故十九、驚嚇二十、其它它55工作作上上職業(yè)業(yè)傷傷害之之原原因因職業(yè)業(yè)傷傷害發(fā)發(fā)生生的的原原因因起因因?yàn)椴涣剂嫉牡漠a(chǎn)生、絕大多多數(shù)的傷害都都是是人為因素素、、由由不不安安全全狀狀況或不不安安全全動(dòng)作造造成成最最多多直接原原因因間接原原因因基本本原原因因不安安全全行行為不安安全全狀狀況況非預(yù)預(yù)期的的能能量量失失控控或或危危害害物物外外泄意外外事事故故＝＝人人員或財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失不良良管管理理56工作作上上職業(yè)業(yè)傷傷害之之原原因因職業(yè)業(yè)傷傷害之之預(yù)防一、、危危害害之之評(píng)估1.人人員因素素a.行為因素素：：超、缺缺乏乏警覺(jué)覺(jué)、喜喜歡冒險(xiǎn)b.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)因素素：：缺、不不熟熟悉悉、、不不安安全全習(xí)慣慣c.體格行行為為：：高矮矮、、胖胖瘦瘦、、體力、缺缺陷陷d.心理理因因素素：：情緒不穩(wěn)定、、、、精精神神e.服裝因素素：：衣服服或太太小小、、服服裝不整整57工作作上上職業(yè)業(yè)傷傷害之之原原因因職業(yè)業(yè)傷傷害之之預(yù)防2.環(huán)境因因素素a.機(jī)械因因素素：：速度度、、故障障、、材材料料崩崩裂裂b.電氣氣因素素：：靜電電、觸電電、電磁波波、、火花花c.氣候因因素素：：溫度、、濕度、、水水分分、、風(fēng)量d.噪音音因因素素：：長(zhǎng)期高高噪噪音音、、、間接引引起起e.輻射射因因素素：：雷射射、、紫紫外外線、火光f.失效因素：主動(dòng)安全設(shè)備、被動(dòng)安全設(shè)備58工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防二、危害的控控制：控制危害源、、控制危害源源與使用者之間的介面1.必然_____看的見(jiàn)及預(yù)知知的危險(xiǎn)2.消除人員暴露露于危全區(qū)域（危害源））3.要求使用安全全防護(hù)設(shè)備并改良成為_(kāi)_____使用4.所有工作者都都必須要有該職場(chǎng)的_______5.設(shè)立危險(xiǎn)看板做案例檢討及制作_______6.推動(dòng)6S運(yùn)動(dòng)將工作并將作業(yè)區(qū)域畫(huà)出定位線7.對(duì)機(jī)器設(shè)備及材料都要有有熟讀操作重點(diǎn)8.選擇合適及足夠知識(shí)的人擔(dān)任作業(yè)者9.每日展開(kāi)10分鐘安全晨會(huì)宣導(dǎo)及測(cè)驗(yàn)59執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練的舉行a1.由生產(chǎn)線的熟手組成改善團(tuán)階并產(chǎn)生小組長(zhǎng)2.以小組長(zhǎng)為中心展開(kāi)作業(yè)前及后的檢討會(huì)3.小組討論的方向?yàn)楣ぷ靼踩陌赴咐?、如何增進(jìn)員工的安全意識(shí)、培養(yǎng)預(yù)知的能力4.小組成為緊急及日常問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)5.針對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題制作安全素描圖b6.舉辦現(xiàn)場(chǎng)及帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工安事例模擬解說(shuō)60執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知思考考危險(xiǎn)的訓(xùn)練abcde1.感受訓(xùn)練（小組成員帶領(lǐng)并并記錄錄發(fā)生的人人事時(shí)地物））工作中中發(fā)現(xiàn)異異常時(shí)以相機(jī)拍照后看圖檢討討或工作作暫停對(duì)可能產(chǎn)生的危危險(xiǎn)加以觀察a.你看到到了哪哪些問(wèn)問(wèn)題會(huì)造成危危險(xiǎn)？b.只有這些問(wèn)題嗎？c.他為何會(huì)造成危危險(xiǎn)？d.你知道道如何何避免嗎？e.預(yù)計(jì)哪時(shí)候開(kāi)開(kāi)始改正正？61執(zhí)行零災(zāi)災(zāi)害的的預(yù)防防作法法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練練之思考考方式式二、預(yù)知危險(xiǎn)的思考考訓(xùn)練2.解決問(wèn)題的觀念a.方向若若是正正確則再大的的困難也要完完成b.技術(shù)問(wèn)題題由人員來(lái)解解決c.好的對(duì)策先從不花錢(qián)（花小小錢(qián)）的做做起d.解決問(wèn)題時(shí)沒(méi)有個(gè)人問(wèn)題只有對(duì)事的問(wèn)題e.獎(jiǎng)勵(lì)提供意見(jiàn)的人員（尤其其以小小博大）f.只怕不不去做做不要要怕做做錯(cuò)g.認(rèn)知是學(xué)習(xí)改正的的機(jī)會(huì)626S的管理理作業(yè)重點(diǎn)點(diǎn)6S的名稱6S是工廠改善的的第一一步1.整理(SERI)2.整整頓(SEDON)3.清清掃(SESOU)4.清清潔(SEKETSU)5.教養(yǎng)(SITSUKE)6.安全(SAFETY)636S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)習(xí)6S的意義與效用---六項(xiàng)意義1.整理(SERI)：區(qū)分與的東西職場(chǎng)除了需要的的東西外,一律不放放置2.整頓(SEDON)物有,快速取用用任何要的東西都能馬上取出,尋找浪費(fèi)"0"3.清掃(SESOU)及去除污染染源將看得見(jiàn)及看不見(jiàn)的工作場(chǎng)所清掃干凈646S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)6S的意義與效用---六項(xiàng)意義4.清潔(SEKETSU)有的定時(shí)清潔職場(chǎng)場(chǎng)貫徹整理,整頓,清掃的工作5.教養(yǎng)(SITSUKE)使員工自心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣制定合理正正確并具說(shuō)服力的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)則6.安全(SAFETY)養(yǎng)成遵守規(guī)則的好習(xí)慣后不安全的事事就減少了了656S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)如何讓6S成為公司的賺錢(qián)工具1.整理:沒(méi)有不要,也不會(huì)不要的東西2.整頓:快速尋找,降低,交貨準(zhǔn)時(shí)3.清掃:減少污染源及及清掃污染源的工工作(提高工作作效率及機(jī)器使用率)4.清潔:貫徹3S,定時(shí)找出問(wèn)題點(diǎn)5.教養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,提高人員素質(zhì),減少人員____6.安全:成為同業(yè)跟不上及顧客信賴的優(yōu)勢(shì)與您一同創(chuàng)創(chuàng)造貴公司發(fā)展展史上的奇奇跡德信誠(chéng)9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。17:34:3617:34:3617:3412/29/20225:34:36PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2217:34:3617:34Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:34:3617:34:3617:34Thursday,December29,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2217:34:3617:34:36December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。29十十二二月20225:34:36下下午17:34:3612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:34下下午午12月月-2217:34December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2917:34:3617:34:3629December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:34:36下下午5:34下下午午17:34:3612月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也