銷(xiāo)售員工工作總結(jié)與計(jì)劃（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)銷(xiāo)售員工工作總結(jié)與計(jì)劃一、本?年度工作總?結(jié)___?年即將過(guò)去?，在這將近?一年的時(shí)間?中我通過(guò)努?力的工作，?也有了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，我感?覺(jué)有必要對(duì)?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對(duì)?一年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。我?是今年__?_月份到公?司工作的，?___月份?開(kāi)始組建市?場(chǎng)部，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)市場(chǎng)?部工作以前?，我是沒(méi)有?___銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷(xiāo)售工?作的熱情，?而缺乏__?_行業(yè)銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為了?迅速融入到?這個(gè)行業(yè)中?來(lái)，到公司?之后，一切?從零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，一?邊摸索市場(chǎng)?，遇到銷(xiāo)售?和產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)常?請(qǐng)教___?經(jīng)理和__?_公司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起尋?求解決問(wèn)題?的方案和對(duì)?一些比較難?纏的客戶(hù)研?究針對(duì)性策?略，取得了?良好的效果?。通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，收?取同行業(yè)之?間的信息和?積累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)?___市場(chǎng)?有了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)和?了解?，F(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對(duì)客戶(hù)?所提到的各?種問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握客?戶(hù)的需要，?良好的與客?戶(hù)溝通，因?此逐漸取得?了客戶(hù)的信?任。所以經(jīng)?過(guò)大半年的?努力，也取?得了幾個(gè)成?功客戶(hù)案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)也逐漸?積累到了一?定程度，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高，針對(duì)市?場(chǎng)的一些變?化和同行業(yè)?之間的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)比?較完整的方?案應(yīng)付一些?___。對(duì)?于一個(gè)項(xiàng)目?可以全程的?操作下來(lái)。?存在的缺?點(diǎn)：對(duì)于?___市場(chǎng)?了解的還不?夠深入，對(duì)?產(chǎn)品的技術(shù)?問(wèn)題掌握的?過(guò)度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶(hù)?解釋?zhuān)瑢?duì)于?一些大的問(wèn)?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決問(wèn)?題的方法。?在與客戶(hù)的?溝通過(guò)程中?，過(guò)分的依?賴(lài)和相信客?戶(hù)，以至于?引起一連串?的不良反應(yīng)?。本職的工?作做得不好?，感覺(jué)自己?還停留在一?個(gè)銷(xiāo)售人員?的位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售?人員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場(chǎng)部的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?二.部門(mén)工?作總結(jié)在?將近一年的?時(shí)間中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)部全?體員工共同?的努力，使?我們公司的?產(chǎn)品知名度?在___市?場(chǎng)上漸漸被?客戶(hù)所認(rèn)識(shí)?，良好的售?后服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)品?品質(zhì)獲得了?客戶(hù)的一致?好評(píng)，也取?得了寶貴的?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功的?客戶(hù)案例。?這是我認(rèn)為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面在工作?中我們做法?還是存在很?大的問(wèn)題。?下面是公?司___年?總的銷(xiāo)售情?況：從上?面的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說(shuō)是?銷(xiāo)售做的十?分的失敗。?___產(chǎn)品?價(jià)格混亂，?這對(duì)于我們?開(kāi)展市場(chǎng)造?成很大的壓?力?？陀^?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)在?銷(xiāo)售工作最?基本的客戶(hù)?訪問(wèn)量太少?。市場(chǎng)部是?今年___?月中旬開(kāi)始?工作的，在?開(kāi)始工作倒?現(xiàn)在有記載?的客戶(hù)訪問(wèn)?記錄有__?_個(gè)，加上?沒(méi)有記錄的?概括為_(kāi)_?_個(gè)，八個(gè)?月___天?的時(shí)間，總?體計(jì)算三個(gè)?銷(xiāo)售人員一?天拜訪的客?戶(hù)量___?個(gè)。從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?訪問(wèn)客戶(hù)工?作沒(méi)有做好?。溝通不?夠深入。銷(xiāo)?售人員在與?客戶(hù)溝通的?過(guò)程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶(hù)，了解客?戶(hù)的真正想?法和意圖;?對(duì)客戶(hù)提出?的某項(xiàng)建議?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不知?道客戶(hù)對(duì)我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受的什么?程度，洛陽(yáng)?迅及汽車(chē)運(yùn)?輸有限公司?就是一個(gè)明?顯的例子。?工作沒(méi)有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷(xiāo)?售人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷(xiāo)售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷(xiāo)?售工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒(méi)有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?新業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓不夠，?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小?，個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?.三.市?場(chǎng)分析現(xiàn)?在___市?場(chǎng)品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于上等?的產(chǎn)品。在?價(jià)格上是賣(mài)?得偏高的價(jià)?位，在本年?銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)?程中，牽涉?問(wèn)題最多的?就是產(chǎn)品的?價(jià)格。有幾?個(gè)因?yàn)閮r(jià)格?而丟單的客?戶(hù)，面對(duì)小?型的客戶(hù)，?價(jià)格不是太?別重要的問(wèn)?題，但面對(duì)?采購(gòu)數(shù)量比?較多時(shí)，客?戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非常?敏感的。在?明年的銷(xiāo)售?工作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的價(jià)?格做一下適?當(dāng)?shù)母?dòng)，?這樣可以促?進(jìn)銷(xiāo)售人員?去銷(xiāo)售。在?___區(qū)域?，我們公司?進(jìn)入市場(chǎng)比?較晚，產(chǎn)品?的知名度與?價(jià)格都沒(méi)有?什么優(yōu)勢(shì)，?在___開(kāi)?拓市場(chǎng)壓力?很大，所以?我們把主要?的市場(chǎng)放在?地區(qū)市上，?那里的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的?來(lái)說(shuō)要比_?__小一點(diǎn)?。外界因素?減少了，加?上我們的銷(xiāo)?售人員的靈?活性，我相?信我們做的?比原來(lái)更好?。市場(chǎng)是?良好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻的??？梢杂眠@?一句話來(lái)概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒(méi)有把?市場(chǎng)做好，?沒(méi)有抓住這?個(gè)機(jī)遇，我?們很可能失?去這個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)沒(méi)有?機(jī)會(huì)在做這?個(gè)市場(chǎng)。銷(xiāo)售員工工作總結(jié)與計(jì)劃（二）在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來(lái)?做1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷(xiāo)售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓。2、?完善銷(xiāo)售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷(xiāo)?售管理是企?業(yè)的老大難?問(wèn)題，銷(xiāo)售?人員出差，?見(jiàn)客戶(hù)處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷(xiāo)售管理制?度的目的是?讓銷(xiāo)售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷(xiāo)售人員的?主人翁意識(shí)?。3、培?養(yǎng)銷(xiāo)售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷(xiāo)售?人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)問(wèn)?題目的在于?提高銷(xiāo)售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4、在?地區(qū)市建立?銷(xiāo)售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。(建?議試行)?根據(jù)今年在?出差過(guò)程中?遇到的一系?列的問(wèn)題，?約好的客戶(hù)?突然改變行?程，毀約，?車(chē)輛不在家?的情況，使?計(jì)劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時(shí)?間，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷(xiāo)售目?標(biāo)今年的?銷(xiāo)售目標(biāo)最?基本的是做?到月月有進(jìn)?帳的單子。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷(xiāo)售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日;以每?月，每周，?每日的銷(xiāo)售?目標(biāo)分解到?各個(gè)銷(xiāo)售人?員身上，完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷(xiāo)售任?務(wù)。并在完?成