跨境電子商務(wù)考試 試題及答案

跨境電子商務(wù)考試試題及答案您的姓名：［填空題］*一、單項選擇題。（共30題，每題1分，共30分）從中國出發(fā)的郵政小包到（）一般需要7-15天。［單選題］*美國（正確答案）南非巴西俄羅斯進(jìn)行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用（）進(jìn)行跨境結(jié)算。［單選題］*電匯西聯(lián)匯款PayPal（正確答案）Visa分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的方式完成進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交割的一種國際商業(yè)活動,被稱為（）。［單選題］*電子商務(wù)農(nóng)村電商跨境電子商務(wù)（正確答案）國際貿(mào)易（）就是以歷史價格為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的市場需求、顧客的需求和消費者能力來定價。［單選題］*成本差異化定價策略市場差異化定價策略（正確答案）數(shù)量差異化定價策略顧客承受能力定價策略5?在B2C跨境電商主要的幾種模式中，核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點的是（）。［單選題］*綜合型B2C垂直型B2C（正確答案）第三方交易平臺型B3C網(wǎng)站D?傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C當(dāng)前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的是（）。［單選題］*跨境B2B跨境B2C（正確答案）國內(nèi)B2B國內(nèi)B2C個人與個人之間的電子商務(wù)是（）。［單選題］*020B2BB2CC2C（正確答案）在海外市場中，巴西消費者則更熱衷于購買（）。［單選題］*電腦硬件（正確答案）服裝機票家庭電子產(chǎn)品域名實質(zhì)上是一種（）。企業(yè)名稱［單選題］*企業(yè)標(biāo)識虛擬地址網(wǎng)上商標(biāo)（正確答案）在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（A）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認(rèn)證中心［單選題］*賣方（正確答案）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心銀行商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺。BBS［單選題］*電子郵件在線商店（正確答案）電話訂購當(dāng)買家提交或修改糾正后，賣家必須在（）內(nèi)“接受”或“拒絕”買家的退款申請，否則訂單將根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。［單選題］*4天5天（正確答案）6天7天電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)和傳統(tǒng)售后服務(wù)的不同點在于（）。［單選題］*不可分離性不可感知性（正確答案）不可貯存性差異性以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作（）。［單選題］*瀏覽產(chǎn)品選購產(chǎn)品訂購產(chǎn)品信息發(fā)布（正確答案）下列選項中，是售后服務(wù)存在的問題的是（）。［單選題］*操作簡單效率高依賴性強（正確答案）專業(yè)性高自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（）［單選題］*消費稅、增值稅退免稅關(guān)稅、增值稅退免稅增值稅、消費稅退免稅（正確答案）增值稅、船舶噸稅退免稅訂單處理是對訂單所進(jìn)行的核實、整理、（）、備貨、發(fā)貨、收款等各項工作的總稱。［單選題］*分類（正確答案）驗貨通知D.檢查在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關(guān)鍵，下列不是店招模塊的是（）。［單選題］*輪播圖片B?同城銷售（正確答案）熱銷產(chǎn)品潛力款海外倉的成本=頭程費用+倉儲及處理費+本地配送費用；其中頭程費用指的是（）。［單選題］*客戶貨物存儲在海外倉庫和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r產(chǎn)生的費用貨物從中國到海外倉庫產(chǎn)生的運費（正確答案）對客戶商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的本地快遞費用。以上都不正確以下選項中，不是微博營銷的缺點的是（）。［單選題］*對粉絲無要求（正確答案）新內(nèi)容產(chǎn)生速度快傳播力有限可靠性低傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的（）模式。［單選題］*B2C（正確答案）B2BC2CC2B（）是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞產(chǎn)品。［單選題］*專線運輸國際e郵寶（正確答案）國際快遞小包國際商業(yè)快遞優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括（）。［單選題］*靈活方便提高了使用效率新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段以讓利形式進(jìn)行促銷（正確答案）跨境電子商務(wù)彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)（）。［單選題］*促進(jìn)了企業(yè)的流程再造引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革（正確答案）是機構(gòu)內(nèi)部的流程再造是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造賣家在接近30天的時間內(nèi)，沒有收到退貨，或収到的退貨不對版，可以提交至平臺進(jìn)行糾紛裁決，平臺會在（）個工作日內(nèi)介入處理。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z12（正確答案）34“負(fù)面清單、風(fēng)險監(jiān)測制度”分別指的是（）。［單選題］*不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品（正確答案）貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C?不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是（）。［單選題］*做好貨物的運輸跟蹤（正確答案）B定時給客戶匯報，并為二次銷售準(zhǔn)備客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配合解決根據(jù)我國現(xiàn)行的外匯管理制度，個人賬戶每年每人至多兌換（）美元。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z4萬5萬（正確答案）6萬7萬在（）年海關(guān)總署規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)使用EMS清關(guān)派送的包裹，不得按照進(jìn)境郵遞物品辦理清關(guān)手續(xù)。［單選題］*2010年2011年2012年（正確答案）2013年30?國際E郵寶適合（）以內(nèi)的貨物。［單選題］*5KG4KG3KG2KG（正確答案）二、多項選擇題。（共25題，每題2分，共50分）使用國際支付寶的優(yōu)勢（）。*多種支付方式（正確答案）安全保障（正確答案）方便快捷（正確答案）品牌優(yōu)勢（正確答案）阿里巴巴速賣通平臺支持一下哪些物流運輸方式（）。*EMS（正確答案）DHL（正確答案）申通韻達(dá)目前跨境電商的國際物流主要有（）。*郵政物流（正確答案）商業(yè)快遞（正確答案）專線物流（正確答案）海外倉儲模式（正確答案）中郵大包的優(yōu)點是（）。*成本低（正確答案）妥投速度快通達(dá)國家多（正確答案）運單操作簡單（正確答案）國際E郵寶的缺點是（）。*掛號費貴（正確答案）不受理查單業(yè)務(wù)不提供郵件丟失、延誤賠償（正確答案）只適合4kg以內(nèi)的貨物海外倉儲費用包括（）。*頭程費用（正確答案）倉儲及處理費（正確答案）本地配送費用（正確答案）附加費賣家在銷售商品的過程中，為預(yù)防中差評要做到（）。*商品質(zhì)量（正確答案）色差問題（正確答案）售后服務(wù)（正確答案）區(qū)別對待買家（正確答案）在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括（）客戶咨詢信息處理（正確答案）物流信息及時反饋（正確答案）管理買家資料（正確答案）客戶維護(hù)與二次營銷（正確答案）跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。*網(wǎng)上國際貿(mào)（正確答案）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（正確答案）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（正確答案）跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（正確答案）微博營銷和博客營銷的區(qū)別（）。*信息源的表現(xiàn)形式差異（正確答案）信息傳播模式的差異（正確答案）用戶獲取信息及行為的差異（正確答案）以上都不是對于重復(fù)購買率高的商品如何優(yōu)化（）。*A?做秒殺促銷活動贈送試用裝積累客戶信息（正確答案）根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物（正確答案）建立完善的客戶管理體系以下哪些社交媒體適合跨境電商營銷（）。*Facebook（正確答案）Twitter（正確答案）論壇營銷（正確答案）微信營銷（正確答案）商家在發(fā)放優(yōu)惠券時，要注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律（）。*優(yōu)惠券的成本（正確答案）優(yōu)惠券的渠道（正確答案）優(yōu)惠券的傳播方式（正確答案）優(yōu)惠券發(fā)放的時間（正確答案）國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有以下幾個主要特點（）。*國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L(fēng)險小國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強（正確答案）國際商業(yè)快遞運輸涉及國際關(guān)系問題，是一項政策性很強的涉外活動（正確答案）國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸（正確答案）國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是掛號的特點的是（）。*費率較低費率較高（正確答案）郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)（正確答案）16?通常B2C的購物網(wǎng)站都應(yīng)該考慮到（）。*考慮到退換貨的可能性（正確答案）明確退換貨規(guī)則（正確答案）選擇合適的渠道，保證消費者購買的商品能夠及時到達(dá)（正確答案）用合適的方式實現(xiàn)顧客退換貨要求（正確答案）在跨境電子商務(wù)中，處理客戶糾紛的原則是（）有章可循（正確答案）及時處理（正確答案）分清責(zé)任（正確答案）留檔分析（正確答案）在客戶服務(wù)中，客戶關(guān)系管理的目的是（）。*等待客戶的訪問及咨詢增強客戶關(guān)懷，保留老客戶（正確答案）吸引新客戶，擴大市場占有率（正確答案）提高客戶滿意度，培育客戶忠誠（正確答案）電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)特點（）。*不可感知性（正確答案）移動性（正確答案）靈活性（正確答案）差異性（正確答案）班輪運輸?shù)淖饔茫ǎ?有利于一般雜貨和不足整船的小額貿(mào)易的運輸（正確答案）時間有保障，運價固定，有利于開展國際貿(mào)易（正確答案）有固定的航線、設(shè)備和人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（正確答案）事先公布船期和運價費率，手續(xù)簡單，貨主方便（正確答案）海外倉儲的不足之處在于（）。*電商的庫存成本增加（正確答案）國際段干線物流成本增加容易壓貨（正確答案）被退回且無法二次銷售的貨物，難以退回境內(nèi)，處理難度大（正確答案）阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得（）。*熱搜詞（正確答案）行業(yè)視角（正確答案）外貿(mào)直通車（正確答案）外貿(mào)郵（正確答案）以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（）。*企業(yè)的重點不是生產(chǎn)什么，而是研究客戶有什么需求（正確答案）不是討論產(chǎn)品的價格，而是關(guān)注客戶的購買成本（正確答案）不是討論開展促銷活動，而是加強與客戶的交流（正確答案）不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性（正確答案）如下描述正確的是（）。*A?通常來說，B2C是以成交為第一目標(biāo)的（正確答案）通常來說，B2B是以成交為第一目標(biāo)的C?通常來說，B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的（正確答案）以上都不對關(guān)于線上發(fā)貨，下列說法正確的是（）。*賣家跟速賣通平臺結(jié)賬，速賣通再跟物流公司結(jié)賬，（正確答案）賣家的貨物到了物流公司的倉庫，重新打印地址標(biāo)簽與報關(guān)單貼上（正確答案）已經(jīng)完全取代線下發(fā)貨D?賣家并不直接與物流公司對接（正確答案）三、判斷題（共20題，每題1分，共20分，對的為T，錯的為F）海關(guān)扣關(guān)，即交易訂單的貨物由于海關(guān)要求所涉及的原因而被出口國海關(guān)扣留，導(dǎo)致買家未收到貨物。（）［單選題］*TF（正確答案）TOLL環(huán)球快遞的缺點是算體積重，收偏遠(yuǎn)附加費，到歐洲、美洲的貨物時效慢，且不經(jīng)濟。（）［單選題］*T（正確答案）TOC\o"1-5"\h\zF專線物流的共同特點是運費比比普通郵政包裹便宜，清關(guān)能力比普通郵資包裹強，但運達(dá)速度慢。（）［單選題］*TF（正確答案）在類目優(yōu)化中，當(dāng)產(chǎn)品涉及多個類目時，只發(fā)布一個最匹配的類目。（）［單選題］*TF（正確答案）熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。（）［單選題］*T（正確答案）F2018年中國兩次提高出口退稅稅率，對相關(guān)產(chǎn)品出口起到了明顯推動作用。（）［單選題］*T（正確答案）F快捷支付并接受包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等25種國際主要流通貨幣。（）［單選題］*T（正確答案）TOC\o"1-5"\h\zF高級賬戶，適用于以企業(yè)或團(tuán)體名義經(jīng)營的商家，特別是使用公司銀行賬戶提現(xiàn)的商家用戶。（）［單選題］*TF（正確答案）國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保，而不是一種支付工具。（）［單選題］*T（正確答案）F在創(chuàng)建美元收款賬戶中，個人賬戶可以使用中文填寫信息。（）［單選題］*TF（正確答案）已創(chuàng)建的美元賬戶有誤，可以刪除后重新創(chuàng)建。（）［單選題］*TF（正確答案）中郵小包的優(yōu)點是運費經(jīng)濟、便宜，運輸時間短，可以送達(dá)全球各個郵政網(wǎng)點。（）［單選題］*TF（正確答案）報關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報、交驗單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為。（）［單選題］*T（正確答案）F在美加航線運輸貨物時是可以不需要考慮限重的。（）［單選題］*TF（正確答案）15?由于國內(nèi)IDC對域名的限制條件太多，一般有遠(yuǎn)見的外貿(mào)站長都把域名鎖定在外國，注冊海外域名。（）［單選題］*T（正確答案）TOC\o"1-5"\h