質(zhì)量意識培訓(xùn)教材Rev.C

質(zhì)量意識培訓(xùn)教材Rev.C

--IDL&DL入職培訓(xùn)資料1.5H編制：張偉審核：吳少杰批準(zhǔn)：張總Jun.30.09質(zhì)量管理的歷史,起源---P3～８質(zhì)量常用理念---P2～14ISO9001:2000/ISO14001---P15～16質(zhì)量方針&質(zhì)量目標(biāo)---P17～1809年上半年生產(chǎn)損耗---P19~24如何做能讓顧客接受尚德的產(chǎn)品---P25如何做能保證組件25年的壽命---P26～28生產(chǎn)中個人品質(zhì)佳的表現(xiàn)---P29如何提高個人的品質(zhì)意識及能力---P3010.提高個人品質(zhì)意識及能力的意義---P31～3211.討論題---P33培訓(xùn)目錄2當(dāng)一位消費者在在買一件產(chǎn)品的時候首先考慮的是什么?1.產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣?2.它的價格是否公平？3.供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？4.這個產(chǎn)品使用起來是否安全？5.哪些產(chǎn)品更能滿足自己的需求?1.質(zhì)量管理歷史&起源3質(zhì)量涉及產(chǎn)品，服務(wù)，人及其生活等許多方面，形成了廣義的質(zhì)量概念。人的質(zhì)量（人的素質(zhì)，品德）生活質(zhì)量（吃，穿，住，行）環(huán)境質(zhì)量（空氣，水，土的質(zhì)量）服務(wù)的質(zhì)量工作的質(zhì)量產(chǎn)品的質(zhì)量

1.質(zhì)量管理歷史&起源41.質(zhì)量管理歷史&起源質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度與賦予特性對比要求是由不同的相關(guān)方提出符合要求的比率質(zhì)量可以簡單的理解為性價比51.質(zhì)量管理歷史&起源品質(zhì)=「顧客的心」、「顧客的滿足度」優(yōu)良的品質(zhì)適合的價格良好的交貨期優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期61.質(zhì)量管理歷史&起源現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了三個階段:

質(zhì)量檢驗階段;

統(tǒng)計質(zhì)量控制階段;

全面質(zhì)量管理階段.71.質(zhì)量管理歷史&起源QCQAQualitymanagementQMQualitycontrolQualityassuranceQIQualityimprovement83、check確認(rèn)效果1、Plan掌握現(xiàn)狀,設(shè)定計劃2、Do采取行動4、Action標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.質(zhì)量常用理念DCAP1.PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士采納，宣傳獲的普及。,是一種過程持續(xù)改善的方法.92.質(zhì)量常用理念P─Plan(計劃):要求在工作開展之前就先制定相應(yīng)的計劃,確保工作順利高效準(zhǔn)確的進行.D─Do(實施):在進行工作時,按照計劃進行相應(yīng)工作的開展C─Check(檢查):在工作的實施過程中不斷地檢查,記錄下存在的問題.A─Action(處理):對實施過程中對存在的問題進行分析,并行之有效的針對問題進行改進.102.持續(xù)續(xù)改進指的是為為增強和和滿足顧顧客和其其他相關(guān)關(guān)方要求求的能力力所做的的循環(huán)活活動持續(xù)改進進對象一一般包含含體系(整整個系統(tǒng)統(tǒng))過程(經(jīng)過)產(chǎn)品2.質(zhì)量量常用理理念113.糾正、預(yù)防防措施什么是糾正措措施?為了消除已發(fā)生的的不合格格或其他不不良情形形的再次次發(fā)生的的,針對不良原因因所采取取的措施施.什么是預(yù)預(yù)防措施施?為消除潛在的不合合格或其他潛在的不期期望的情情況的所采取取的措施施.2.質(zhì)量量常用理理念12糾正措施實實施流程程:異常發(fā)生異常原因調(diào)查查原因分析析糾正措施的的提出及審審核糾正措施的的執(zhí)行系統(tǒng)修正正記錄保存存結(jié)案2.質(zhì)量量常用理理念效果確認(rèn)認(rèn)追蹤YESNO13預(yù)防措施實實施流程程:預(yù)防措施施的執(zhí)行時時機影響程度度評估評價防止不合合格發(fā)生措施施的需求求預(yù)防措施施的實施記錄所采取措施的結(jié)結(jié)果系統(tǒng)修正正保存2.質(zhì)量量常用理理念預(yù)防措施施的追蹤與確確認(rèn)YESNO143.ISO9001:2000是什什么意思思?ISO9001:2000ISO----國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織的簡稱稱9001----標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)號2000----發(fā)布布年號QMS----質(zhì)量管管理體系系EMS----環(huán)境管管理體系系153.管理理者代表表任命書書為確保本本公司最最高管理理層對質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的持續(xù)關(guān)關(guān)注，并并有效實實施，特特任命周峰先生為我我公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的管理者者代表。。164.質(zhì)量量方針全員參與與,通過過技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、精益制制造、持持續(xù)改進進,以創(chuàng)創(chuàng)造低成成本、高高質(zhì)量、、顧客滿滿意的綠綠色能源源產(chǎn)品,來造福福人類社社會!172009年度質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：序號項目Q1目標(biāo)Q2目標(biāo)Q3目標(biāo)Q4目標(biāo)1組件的優(yōu)質(zhì)率≥99.0%≥99.4%≥99.6%≥99.8%2單晶125電池片成品優(yōu)質(zhì)率≥98.5%≥98.8%≥99.0%≥99.2%3多晶156電池片成品優(yōu)質(zhì)率≥97.4%≥97.6%≥98.0%≥98.5%4A系列單晶180W以上組件的占有率Ac+Ad+(Ab-1)≥45.0%≥50.0%≥60.0%≥70.0%5Vb多晶≥280W所占Vb多晶組件的占有率％+Ub多晶≥210W所占Ub多晶組件的占有率％的加權(quán)平均≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%6單晶125電池片轉(zhuǎn)換效率不小于17.4%的占有率≥60.0%≥65.0%≥70.0%≥75.0%7多晶156電池片轉(zhuǎn)換效率不小于15.6%的占有率≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%8單晶125電池片轉(zhuǎn)換效率≥17.5%≥17.7%≥17.9%≥18.0%9多晶156電池片轉(zhuǎn)換效率≥15.5%≥15.6%≥15.7%≥15.8%10每100兆瓦產(chǎn)品的客戶投訴≤10件≤8件≤6件≤5件4.質(zhì)量量目標(biāo)QualityObjective185.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———匯總總單位：元元195.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———前道道碎片日期Q1Q25月6月W25W26碎片損失(RMB)125S/128938041164046808012506023240156M/25098604882501010850366090121680單位：元元20損失1塊塊電池片片約50元我們一天天工資多多少？以一個剛剛?cè)肼毜牡膯T工850元元計算√×××焊接來回托動電池片拿拿在邊緣緣處850/21=40.48元元/天5.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———前道道碎片是是怎樣造造成的×215.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———降級級組件日期09年Q1Q25月6月wk25wk26降級損耗（RMB)651365002549250039644000126390001446500053570001100000單位：元元第二季度度異物降降級，損失金額額：￥10197000第二季度度氣泡降級級，損失金額額：￥2392500第二季度度色差降級級，損失金額額：￥1166000225.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———過程程返工單位：元元返工類型09年Q25月6月wk25wk26過程返工損耗（RMB）1698520169852085306084546022822089060第二季度度TPT劃傷返返工，損失金額額：￥1072080第二季度度層壓后后碎片返返工，損失金額額：￥386840第二季度度異物返返工，損失金額額：￥14440023頭發(fā),原因員工沒有按進無塵室規(guī)定穿戴返工:拆拆下邊框框損失500元元/塊組件約5000元/塊塊，我們們一個月月工資多多少？一個優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品才能被被顧客接接受在凈化室室撕紙5.生產(chǎn)產(chǎn)損耗———過程程返工24客戶返工工:人工工約$50/H退回公司司:運費費＋報關(guān)關(guān)＋時間間+擦拭拭……所有的的返工工、退退貨公公司損損失了了錢，，實際際還影影響了了什么么？信譽你會選選擇一一家信信譽不不好的的公司司嗎？？6.如如何做做才能能讓顧顧客選選擇尚尚德的的產(chǎn)品品25用榔頭頭敲擊擊包裝裝箱7.如如何保保證組組件壽壽命---25年？？隱裂最最終導(dǎo)導(dǎo)致功功率下下降，，當(dāng)搬搬運、、安裝裝過程程時撞撞擊會會造成成碎片片．隱裂的的造成成原因因是硅硅片或或電池池片本本身存存在隱隱裂、、過程程搬運運撞擊擊、違違規(guī)操操作組件搬運輕拿輕放焊接來來回托托動電池片片拿在在邊緣緣處××267.如如何保保證組組件壽壽命---25年？？接線盒盒焊接接工序序：焊接外外觀檢檢驗：：表面面光滑滑;不不存在在很粗粗糙的的表面面;匯匯流條條與接接線柱柱之間間沒有有縫隙隙;在在匯流流條的的焊接接點上上不允允許有有硅膠膠。。2.焊焊接接面積積檢驗驗：要要求匯匯流條條在寬寬度方方向全全部焊焊接在在接線線柱上上（焊焊接面面積必必須≥≥焊接柱柱面80%。虛焊：：功率率降低低或無功功率×××√27手工焊焊模板板設(shè)計計、維維護保保養(yǎng)1.定定位塊塊容易易掉，，員工工用膠膠帶反反復(fù)粘粘；2.定定位塊塊太矮矮，焊焊接時時跳片片，出出現(xiàn)跳跳片的的話，，電池池片間間距難難控制制，員員工用用膠帶帶用錫錫絲做做定位位用；；7.如如何保保證組組件壽壽命---25年？？1.大大家認(rèn)認(rèn)為此此模板板的5S做做的如如何？？2.員員工為為什么么不能能將5S做做好？？問題在在員工工嗎？？？？？員工的的問題題在于于沒及及時反反饋;管理層層的問問題呢呢?×××281.認(rèn)認(rèn)真做做好崗崗前培培訓(xùn)，，做到到持證證上崗崗2.按按照作作業(yè)指指導(dǎo)書書作業(yè)業(yè);3.按按要求求做好好設(shè)備備點檢檢及5S;4.對對來料料做質(zhì)質(zhì)量確確認(rèn)，，生產(chǎn)產(chǎn)過程程做自自檢，，確認(rèn)認(rèn)合格格方可可流入入到下下道工工序，，把下下道工工序做做為自自己的的客戶戶；5.發(fā)發(fā)現(xiàn)不不良品品做好好標(biāo)識識并放放入不不合格格品區(qū)區(qū)域,待相相關(guān)人人員確確認(rèn)；；6.及及時向向上級級反應(yīng)應(yīng)工作作中的的異常常情況況(機機器問問題、、產(chǎn)品品質(zhì)量量問題題等））7.積積極、、主動動多提提改善善建議議，8.不不自作作主張張，任任何建建議得得到上上級批批準(zhǔn)方方可執(zhí)執(zhí)行；；9.報報表填填寫真真實，，整潔潔；10.服從從上級的工工作安排；；11.向作作業(yè)優(yōu)秀的的員工看齊齊；12.作業(yè)業(yè)檢討，敢敢于承認(rèn)錯錯誤，有錯錯就改，不不犯相同的的錯誤；8.生產(chǎn)中中個人品質(zhì)質(zhì)佳的表現(xiàn)現(xiàn)不接受不良良品;不生生產(chǎn)不良品品;不流出出不良品299.如何提提高個人品質(zhì)意識及及能力嚴(yán)格按照作作業(yè)指導(dǎo)書書操作(SOP)；遵循組件品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗產(chǎn)品,把下道工工序做為內(nèi)內(nèi)部客戶；；最有效的執(zhí)執(zhí)行任務(wù)，，工作積極極主動并及及時反饋；；最有效的利利用資源（（工作時間間的分配））；有責(zé)任感,追追求完美品質(zhì)質(zhì)；查詢上司對自自己工作的滿滿意度；以部門的目標(biāo)標(biāo)來決定自己己的行動；對公司及自己己的工作多提提建議；不影響生產(chǎn)的的同時，積極極參加公司開開設(shè)的各種培培訓(xùn)；業(yè)余時間多看看名人書籍對工作多提意意見或建議；；工作中不斷否否定自己,做自我改進；；追求卓越品質(zhì)質(zhì)，提高個人人能力是所有員工永恒恒的主題30對公司的效益益----提提升品質(zhì)----提提高生產(chǎn)力----增增加利潤對管理層----建建立有序的工工作場所,使使工作容易進進行,減少管管理工作.----改改善工作方式式,可自發(fā)的的形成的管理理制度----改改善公司形象象,提高員工工士氣對參與活動的的作業(yè)人員----有有參與經(jīng)營感感,被重視的的感覺----有有表現(xiàn)機會,滿足個人的的成就感----擴擴大生活圈,提高生活情情趣.----企業(yè)蓬勃發(fā)展展員工才能長長期穩(wěn)定發(fā)展展提升個人能力力，能力提高高了可獲