ER項目實施培訓講義

ERP項目實施主講人陳啟申01ERP項目實施1成功的條件2項目管理3項目組織4實施進程5前期工作6實施要點7評價成功的基本內(nèi)容ERP項目實施主講人陳啟申02ERP項目實施1成功的條件

重點：

先天條件于后天條件 國外對失敗原因的分析 國外對風險的分析成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

P.20403ERP項目實施(先天條件)成功實施ERP的要素得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質(zhì)管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍

P.20904ERP項目實施(后天條件)05ERP項目實施實施ERP企業(yè)的管理轉變需要并接受供需鏈管理的原則從企業(yè)內(nèi)部管理轉向面向客戶滿意度管理從傳統(tǒng)成本核算轉向增值成本核算重組業(yè)務流程，杜絕浪費減少管理層次，轉向基于團隊處理流程的組織為保證所有業(yè)務正常運作建立了信息標準和規(guī)程建立了可靠的信息網(wǎng)絡和運行平臺員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務問題個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核領導承諾學無止境和進取不懈的原則ERP項目實施主講人陳啟申06ERP項目實施2項目管理重點：

項目管理的內(nèi)容 對實施顧問的要求

項目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？P.21407ERP項目實施08ERP項目實施項目管理的十項工作1定義項目內(nèi)容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風險8管理各種文檔9控制實施質(zhì)量10評價工作業(yè)績摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP項目實施主講人陳啟申09ERP項目實施3項目組織重點：

組織結構 各級組織的職責 項目經(jīng)理人選 中層經(jīng)理的職責業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經(jīng)理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入P.26610ERP項目實施11ERP項目實施項目組組織企業(yè)負責人項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務主管專題組長業(yè)務主管業(yè)務主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務人員業(yè)務人員業(yè)務人員相關副總裁領導小組實施小組專題組/業(yè)務組軟件公司項目負責人專業(yè)顧問12ERP項目實施對ERP實實施顧顧問的的要求求職業(yè)宗宗旨把把客戶戶的價價值與與公司司的價價值統(tǒng)統(tǒng)一起起來把把“成成交””與““成功功”統(tǒng)統(tǒng)一起起來技能要要求熟熟悉ERP原原理和和軟件件產(chǎn)品熟熟悉行行業(yè)特特點熟熟悉企企業(yè)管管理素質(zhì)要要求善善于發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，找出出癥結結，妥妥善處處理與與各種種類型型人員員的交交流能能力組組織和和總結結的能能力13ERP項目實施項目領領導小小組的的職責責對對項項目成成敗全全面負負責設設定定項目目目標標、范范圍及及評價價標準準任任命命項目目經(jīng)理理，指指導實實施小小組批批準準項目目計劃劃，監(jiān)監(jiān)控項項目進進程調(diào)調(diào)配配人力力和資資金，，保證證項目目正常常進行行推推動動全面面培訓訓解解決決實施施小組組不能能解決決的問問題研究企企業(yè)管管理改改革措措施研究業(yè)業(yè)務流流程的的改進進或重重組階階段段成果果驗收收審審批批新系系統(tǒng)的的工作作流程程與工工作準準則每7－30天天開一一次例例會一把手手關注注的重重點14ERP項目實施項目成成敗的的主要要責任者者觀觀念念更新新、深深化改改革1人———觀觀念念轉變變、激激勵機機制、、資源源調(diào)配配2企業(yè)文文化————市市場競競爭意意識、、團隊隊精神神3改革革————不不符符合合市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟要要求求的的管管理理模模式式4效益益————實實現(xiàn)現(xiàn)項項目目的的目目標標效效益益5協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)———解決決部部門門間間的的矛矛盾盾，，定定期期工工作作會會議議p.260熟悉悉企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務務流流程程，，有有管管理理工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷;有改改革革創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神，，渴渴求求學學習習新新知知識識：：思維維敏敏捷捷，，條條理理清清楚楚，，精精力力充充沛沛，，富富有有百百折折不不撓撓的的精精神神；；善于于表表達達和和以以理理服服人人，，能能與與人人合合作作共共事事：：有有較強強的的組組織織和和領領導導能能力力，，在在企企業(yè)業(yè)中中有有一一定定的的威威望望：：用100%精力力和和時時間間投投入入項項目目實實施施。。項目目經(jīng)經(jīng)理理人人選選的的條條件件P.26715ERP項目實施16ERP項目實施項目目經(jīng)經(jīng)理理的的職職責責領導導實實施施小小組組，，對對項目目實實施施成成敗敗盡盡責責;上下下層層聯(lián)聯(lián)系系橋橋梁梁：：內(nèi)外外聯(lián)聯(lián)系系橋橋梁梁；；負責責制制定定項項目目實實施施計計劃劃，，并并對對計計劃劃的的實實現(xiàn)現(xiàn)負負責責：：預見見、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，提提出出解解決決問問題題的的可可行行方方案案，，解解決決問問題題；；提提交交階階段段成成果果報報告告，，管管理理項項目目文文檔檔并并保保證證其其完完整整性性：組組織織制制定定工工作作規(guī)規(guī)程程與與工工作作準準則則；；負責責系系統(tǒng)統(tǒng)切切換換。。17ERP項目實施實施施小小組組的的任任務務與與職職責責對對領領導導小小組組負負責責，，向向領領導導小小組組報報告告制制定定項項目目計計劃劃，，報報批批后后嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行指指導導業(yè)業(yè)務務組組的的工工作作，，并并通通過過業(yè)業(yè)務務組組貫貫徹徹到到基基層層參參與與并并指指導導數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準準備備及及錄錄入入軟軟件件原原型型測測試試模模擬擬運運行行負負責責企企業(yè)業(yè)各各層層次次的的培培訓訓，，選選拔拔培培訓訓教教員員研研究究業(yè)業(yè)務務流流程程重重組組，，提提出出企企業(yè)業(yè)管管理理改改革革建建議議按按計計劃劃編編寫寫工工作作成成果果報報告告組組織織制制定定新新系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作流流程程與與工工作作準準則則80－－100％％精精力力投投入入項項目目實實施施每周周至至少少開開一一次次例例會會18ERP項目實施業(yè)務務組組的的任任務務與與職職責責對對實實施施小小組組負負責責，，向向?qū)崒嵤┦┬⌒〗M組報報告告嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行項項目目計計劃劃參參與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準準備備及及錄錄入入?yún)⑴c與軟軟件件原原型型測測試試參參與與模模擬擬運運行行負負責責對對業(yè)業(yè)務務員員及及操操作作員員的的培培訓訓提提出出企企業(yè)業(yè)管管理理改改革革建建議議負負責責實實現(xiàn)現(xiàn)基基層層業(yè)業(yè)務務的的系系統(tǒng)統(tǒng)應應用用參參與與制制定定新新系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作流流程程與與工工作作準準則則80－－100％％精精力力投投入入項項目目實實施施每周周至至少少開開一一次次例例會會中層層經(jīng)經(jīng)理理的的職職責責關關心心部部門門工工作作決決策策信信息息服服從從企企業(yè)業(yè)總總體體信信息息集集成成調(diào)調(diào)配配人人力力資資源源，，支支持持項項目目實實施施系系統(tǒng)統(tǒng)應應用用貫貫徹徹到到部部門門的的保保證證P.26419ERP項目實施目標標一一致致、、運運作作規(guī)規(guī)范范：：搭配配得得當當、、人人盡盡其其長長；；責權權明明確確、、紀紀律律嚴嚴明明：：信任合合作作、交交流流通通暢：：領導支支持持、及及時時得得力：：追求卓卓越越、活活力力久久長。。創(chuàng)建團團隊隊精神神P.26920ERP項目實施ERP項項目實實施主講人陳陳啟申21ERP項目實施4實實施進進程前期工作作領導層培訓MRPII/ERP原理培訓訓軟件產(chǎn)品品培訓產(chǎn)品信息息工藝信息息庫存信息息參數(shù)設置置系統(tǒng)安裝裝調(diào)試系統(tǒng)/需需求/可行性分分析需求信息原型測試培訓最最終終用用戶/擴擴大大培訓訓實施準準備備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)發(fā)模擬運行二次開發(fā)發(fā)切換實施施鞏固提高高全面實施施數(shù)據(jù)準備123456硬件及系系統(tǒng)員培培訓程序員培培訓選擇軟件重點部門門分步實施施原型模擬擬ERP項項目實實施進程程財務信息項目定義改進完善善培訓訓模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)P.21722ERP項目實施工作準則則/工作作規(guī)程ERP項項目實實施主講人陳陳啟申23ERP項目實施5前前期工工作重點：前前期工作作內(nèi)容需需求分析析選選擇合作作伙伴國國情問題題實施ERP的的前期期工作立項——項目目籌備小小組培訓——理解解ERP確立目標標及實施施階段系統(tǒng)分析析/需需求分析析投資/效效益分析析（可行行性研究究）選擇軟件件及合作作伙伴決策P.22024ERP項目實施4132理解ERP企業(yè)需求求分析選擇實施施伙伴的的順序知己知彼學醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件件商與硬硬件商選擇實施施支持伙伙伴P.22925ERP項目實施管理需求求分析（（宏觀））企業(yè)的市市場環(huán)境境與競爭爭特點？？影響企業(yè)業(yè)競爭力力的主要要因素？？哪些問題題可以用用ERP解解決？時機與可可投入的的資源？？可行性分分析/投投資效益益分析P.23026ERP項目實施27ERP項目實施企業(yè)管理理診斷（（魚刺法法）現(xiàn)象原原因分分析（逐逐層剝離離）利潤率低銷售量小小性能差質(zhì)量差銷售渠道道市場定位位不對定價高成本高工藝落后后無效廣告告資金占用用大交貨期長長計劃失控控工藝落后后非生產(chǎn)開開支大無效庫存存設計周期期長成本不準準工藝落后后保證體系系壞賬白條28ERP項目實施管理需求求分析（（微觀））業(yè)務/數(shù)據(jù)據(jù)流程分分析改進業(yè)務務流程的的解決方方案？系統(tǒng)目標標與評價價方法對軟件功功能的具具體要求求？實施階段段與周期期？29ERP項目實施選擇軟件件功能考考慮的重重點要素素表述述企業(yè)的的物料流流程確切切表述產(chǎn)產(chǎn)品結構構確切切表述工工藝流程程表述述企業(yè)的的資金流流程銷售售/采購購業(yè)務流流程獲利利性分析析/股東東權益表述述企業(yè)的的組織結結構單個個企業(yè)，，單個/多個工工廠集團團企業(yè)，，多元化化經(jīng)營互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/電電子商務務能夠夠適應企企業(yè)業(yè)務務流程重重組30ERP項目實施流程型(化學)裝配型(物理)流水線(混流)離散機群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生生產(chǎn)特點點舉例汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機床行業(yè)緊固件機床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖訂單方式式產(chǎn)產(chǎn)品品舉例銷銷售渠渠道電電子商商務現(xiàn)貨生產(chǎn)產(chǎn)日日用消費費品、代代銷銷/批發(fā)發(fā)商B2B(MTS)藥藥品、化化工訂單配置置電電腦、汽汽車代代理理商、B2B、、(ATO)耐用消費費品直直銷銷B2C訂貨生產(chǎn)產(chǎn)水水泵、、電機代代理理商、B2B(MTO)機機床辦辦事事處訂貨設計計船船舶、、辦辦事處、、B2B(ETO)重重型型機械歸歸口單位位制造業(yè)類類型與銷銷售渠道道31ERP項目實施選擇軟件件商的要要點產(chǎn)產(chǎn)品功功能：成成熟、滿滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化、適適應流程程變化技技術：Internet（Web））、開發(fā)發(fā)工具,適應應企業(yè)發(fā)發(fā)展服服務實實施支持持及本地地顧問素素質(zhì)文文檔齊備備（幫助助文本、、用戶手手冊、培培訓教材材、學習習光盤等等）管理既既看全球球，又看看國內(nèi)公公司戰(zhàn)略略及文化化股股市波動動P.23432ERP項目實施自立自強強、真誠誠合作軟件與與國國情不不要籠統(tǒng)統(tǒng)談國情情，要具具體分析析必必須遵守守的國情情：政府府法令法法規(guī)企企業(yè)千千千萬，代代表不了了“國國”情必須須改變的的：人員員素質(zhì)不不高必須須改革的的：不真真實、不不規(guī)范、、不合法法必須須改善的的：三角角債（靈靈活的業(yè)業(yè)務流程程）廠廠情（行行業(yè)特點點）：選選用適適用的行行業(yè)管理理軟件P.23933ERP項目實施最大的國國情：準準備好加入WTO、全全球競爭爭向國際慣慣例接軌軌34ERP項目實施自行開發(fā)發(fā)的問題題缺少先進進思想指指導，照照搬手工工管理各自為政政，缺少少統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃人才、文文檔、維維護問題題缺少先進進開發(fā)手手段難以提高高企業(yè)競競爭力選擇咨詢詢公司注注意事項項?從事咨詢詢業(yè)務的的年限?公司業(yè)績績?行業(yè)特長長?首席顧問問及行業(yè)業(yè)顧問業(yè)業(yè)績?評價項目目成果的的標準?咨詢費計計算方法法?工作質(zhì)量?如何管理變革革和業(yè)務流程程重組?有無后期跟蹤蹤?咨詢結論/知知識轉移對企企業(yè)的影響P.23835ERP項目實施國外ERP軟件的背背景反映競競爭環(huán)境的需需求體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代管理思想想滿足規(guī)規(guī)范化管理高度信信息集成用戶面面廣、經(jīng)驗累累積多教育背背景與復合型型開發(fā)人才協(xié)會/學會的作用用P.24236ERP項目實施幾點忠告告在領導未理解解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對不能讓不不理解ERP的人人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件件，誰負責ERP系統(tǒng)的的實施讓接受了ERP培訓訓的人員去實施ERP系統(tǒng)P.24637ERP項目實施ERP項目目實施主講人陳陳啟申38ERP項目實施6重點點內(nèi)容重點：培訓訓數(shù)據(jù)據(jù)模擬擬切換換規(guī)程程與準則培訓工作注意意事項原則立足自立自強強與軟件公司司長期合作相相結合培訓持證上崗崗注意事項企業(yè)各級培訓訓教員管理思想與信信息技術應用用并重聯(lián)系企業(yè)實際際，解決實際際問題專業(yè)與全局結結合注意考核溫故知新培訓合作伙伴伴P.24739ERP項目實施培訓內(nèi)容容教員與教材外部教員：原原理、軟/硬硬件內(nèi)部教員：擴擴大培訓，100%上崗崗人員接受培培訓教材材:結結合企業(yè)業(yè)特點不同層次、不不同重點領導層：側重重哲理和觀念念、實施要點點、查詢方法法實施小組成員員：哲理、觀觀念及應用部門業(yè)務務人員：應用、、觀念轉變信息技術人員員：系統(tǒng)維護護、開發(fā)工具具合作伙伴伴:哲理和和觀念,企業(yè)業(yè)應用狀況,協(xié)同要求預期效果更新管理觀念念學會將信息技技術應用于實實現(xiàn)管理目標標P.25040ERP項目實施數(shù)據(jù)準備注意意事項先培訓，再準準備數(shù)據(jù)投入人力力直接影響項項目實施進度度數(shù)據(jù)準備備的難度手工管理理使用的數(shù)據(jù)據(jù)手工管理理雖然使用，，但不規(guī)范手工管理理未曾使用的的數(shù)據(jù)先“靜態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)”，后后“動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)”發(fā)揚團隊隊精神分析數(shù)據(jù)據(jù)的合理性建立保證證數(shù)據(jù)準確的的激勵機制P.25241ERP項目實施模擬工作的目目的與注意事事項目的熟悉系統(tǒng)、弄弄清問題、練兵/試制、有利利切換注意事項檢查數(shù)據(jù)據(jù)的合理性與與準確性帶著問題題模擬記錄備案案，作為業(yè)務務規(guī)程的基礎礎開門模擬擬——群眾基基礎P.25642ERP項目實施模擬運行行軟件功能模擬擬(原型測試)熟悉全部軟件件功能，參數(shù)數(shù)關系用軟件處理現(xiàn)現(xiàn)行管理中的的各種問題列出現(xiàn)行管理理同軟件系統(tǒng)統(tǒng)的差異分析差異，確確定解決方案案實戰(zhàn)性模擬(二次開發(fā)測測試)測試修訂后的的系統(tǒng)確認符合管理理需求，可實實際應用并行運行可理解為一種種特殊的模擬擬測試切換前的預演演時間決不可長長P