新形勢(shì)下的人力資源管理教材

新形勢(shì)下的人力資源管理人力資源的挑戰(zhàn)……目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當(dāng)前形勢(shì)下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)q&a組織持續(xù)成功的方程式員工思維模式員工能力員工治理方式企業(yè)成功組織能力愿不愿意？容不容許？會(huì)不會(huì)？戰(zhàn)略╳=從蓋洛普路徑了解人力資源管理的重要性

從此進(jìn)入股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)管理干預(yù)區(qū)必須管好軟數(shù)據(jù)硬數(shù)據(jù)幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)！塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型

團(tuán)隊(duì)形成期組織規(guī)范期衰退期發(fā)展動(dòng)蕩期跨越變革期人力資源發(fā)展成熟度模型團(tuán)隊(duì)形成期發(fā)展動(dòng)蕩期組織規(guī)范期跨越變革期組織發(fā)展階段發(fā)展階段實(shí)施導(dǎo)向行為表現(xiàn)考核目標(biāo)人事管理人力資本管理人力資源管理人力資源發(fā)展日常服務(wù)導(dǎo)向行為管理導(dǎo)向能力開發(fā)導(dǎo)向資本運(yùn)作導(dǎo)向hrdhcmhrmpm從要我干到我要干目標(biāo)達(dá)成能力提升企業(yè)績(jī)效起步階段認(rèn)知階段發(fā)展階段完備階段不關(guān)注員工到關(guān)注員工從關(guān)注員工感受到關(guān)注員工行為從關(guān)注員工行為到關(guān)注員工發(fā)展服務(wù)效果人力資源發(fā)展時(shí)段目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當(dāng)前形勢(shì)下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)q&a互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活方式的影響衣食住行互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的影響靜語(yǔ)者互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維用戶思維消費(fèi)者主權(quán)免費(fèi)粉絲思維尖叫思維聚焦極致思維專注思維口碑大數(shù)據(jù)顛覆式創(chuàng)新平臺(tái)思維產(chǎn)品屌絲經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)思維地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析129804131827進(jìn)入激情騷動(dòng)高潮緩慢退潮回歸住宅黃金20年住宅白銀10年數(shù)量探索規(guī)律數(shù)量為主模式意識(shí)兼顧品質(zhì)特色創(chuàng)新品位文化特色分化模式分化經(jīng)營(yíng)化服務(wù)化利潤(rùn)規(guī)模收入不判斷價(jià)格1千家5千家5萬(wàn)家十萬(wàn)家5萬(wàn)家top50=25%top50=50%top50=80%先利潤(rùn)率后高周轉(zhuǎn)高周轉(zhuǎn)模式創(chuàng)新非住宅黃金20年非住宅業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型跨界元年平臺(tái)期成熟期地產(chǎn)行業(yè)的窘境土地價(jià)格上漲剛需市場(chǎng)同質(zhì)融資成本上升企業(yè)盈利進(jìn)一步下滑、行業(yè)競(jìng)合進(jìn)一步加劇……消費(fèi)理念聚變互聯(lián)網(wǎng)+人口紅利下降地產(chǎn)企業(yè)的突圍方向01業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型02模式轉(zhuǎn)型04渠道轉(zhuǎn)型03市場(chǎng)轉(zhuǎn)型我們發(fā)現(xiàn)，同行發(fā)展的腳步正在逐步遠(yuǎn)離單純的房地產(chǎn)開發(fā)和銷售……金融創(chuàng)新/互聯(lián)網(wǎng)思維大地域擴(kuò)張平臺(tái)戰(zhàn)略/客戶大數(shù)據(jù)多元化跨界而伴隨著這四者之間的縱橫交錯(cuò)、相互作用，行業(yè)或?qū)⒁圆煌男滦蜗蠛托戮辰鐏?lái)加以展現(xiàn)。一個(gè)以房地產(chǎn)為核心，上探（金融創(chuàng)新/互聯(lián)網(wǎng)思維）、下延（平臺(tái)戰(zhàn)略/客戶大數(shù)據(jù)）、左突（大地域擴(kuò)張）、右進(jìn)（多元化跨界）的大地圖正在形成。對(duì)90后成長(zhǎng)環(huán)境的追根溯源計(jì)劃經(jīng)濟(jì)------------------市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化封閉------------------文化開放物質(zhì)匱乏------------------物質(zhì)豐富組織安排------------------自我奮斗兄弟姐妹------------------獨(dú)生子女壓抑獵奇------------------信息爆炸服從命令------------------獨(dú)立思考循規(guī)蹈矩------------------彰顯個(gè)性…………父母我不想讓我的子女重復(fù)我的青春！子女我的青春我做主！馬斯洛需求模型的顛覆自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重的需求歸屬與愛的需求安全需求生理需求自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重的需求歸屬與愛的需求安全需求生理需求創(chuàng)業(yè)潮大眾創(chuàng)業(yè)

萬(wàn)眾創(chuàng)新——李克強(qiáng)目錄企業(yè)發(fā)展與人力資源現(xiàn)狀解析當(dāng)前形勢(shì)下人力資源遇到的挑戰(zhàn)人力資源如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)q&a組織對(duì)人力資源的期待組織的扁平化去除高成本低產(chǎn)出的員工控制成本提升效率開發(fā)提升員工能力建立知識(shí)管理體系優(yōu)化流程，降低管理成本客戶思維把企業(yè)當(dāng)做客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式對(duì)人力資源的影響商業(yè)模式資本模式管控模式影響影響影響影響因素人力資源商業(yè)模式：產(chǎn)品or市場(chǎng)資本模式：會(huì)計(jì)or審計(jì)or資本管控模式：財(cái)務(wù)or戰(zhàn)略or運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)價(jià)值鏈到互聯(lián)網(wǎng)思維價(jià)值環(huán)的轉(zhuǎn)變用戶戰(zhàn)略層產(chǎn)品研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷售服務(wù)售后反饋人力資源行政財(cái)務(wù)it業(yè)務(wù)層組織層用戶思維體驗(yàn)思維專注思維極致思維平臺(tái)思維尖叫思維迭代思維大數(shù)據(jù)思維粉絲經(jīng)濟(jì)免費(fèi)模式屌絲經(jīng)濟(jì)顛覆式創(chuàng)新聚焦人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的人力資源職能管理模式人力資源管理…….招聘管理薪資福利績(jī)效管理培訓(xùn)管理三駕馬車人力資源模式信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)合作伙伴（bp）共享服務(wù)中心（ssc）人力資源領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域?qū)＜抑行模╟oe）本質(zhì)的區(qū)別：以hr自己為中心vs以（內(nèi)部）客戶為中心從戰(zhàn)略角度看hrbp管理模式對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響集中管理的可能性人力資源業(yè)務(wù)伙伴員工定向服務(wù)人力資源共享服務(wù)中心人力資源領(lǐng)域?qū)＜抑行闹懈邔诱衅附M織與崗位管理體系設(shè)計(jì)核心人才繼任管理薪酬體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案及轉(zhuǎn)化工具開發(fā)福利政策設(shè)計(jì)中基層員工招聘員工職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)診斷/變革管理員工關(guān)系管理人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃工資計(jì)算與發(fā)放員工入離調(diào)轉(zhuǎn)辦理人力資源數(shù)據(jù)管理員工培訓(xùn)員工輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核管理問(wèn)詢解答員工檔案管理員工福利管理基于業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位勝任模型開發(fā)崗位勝任評(píng)估實(shí)施及結(jié)果分析企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)及實(shí)施評(píng)估企業(yè)文化宣貫、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃制定、轉(zhuǎn)化跟蹤人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃業(yè)務(wù)需求收集與分析核心人才選拔與管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃校園招聘高高低eap（員工幫助計(jì)劃）激勵(lì)體系設(shè)計(jì)從人力資源“經(jīng)營(yíng)”的角度看三駕馬車快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的“啞鈴式”結(jié)構(gòu)營(yíng)銷生產(chǎn)研發(fā)bp關(guān)系營(yíng)建獲取并分析客戶需求反饋給coe、ssc向客戶推銷解決方案售后服務(wù)變革推動(dòng)、決策支持coe響應(yīng)客戶需求設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的hr政策、流程和方案向bp、ssc提供技術(shù)支持提供內(nèi)部咨詢服務(wù)ssc提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)解答問(wèn)詢精益化運(yùn)作it系統(tǒng)集成優(yōu)化服務(wù)流程針對(duì)不同業(yè)務(wù)，提供定制化解決方案避免一個(gè)部門生病，全體吃藥從營(yíng)銷的經(jīng)典理論看hrbp的核心要素

產(chǎn)品

product產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線，產(chǎn)品定位價(jià)格

price價(jià)格體系，價(jià)格策略渠道

price渠道的銷售策略促銷

promotion總體促銷策略客戶

customer研究需求欲望，制造相應(yīng)的產(chǎn)品成本

cost客戶愿意支付的價(jià)格便利

convenience考慮客戶如何便利地獲得產(chǎn)品溝通

communication企業(yè)應(yīng)積極與客戶建立新型的利益關(guān)系4p4c研究、分析、獲取客戶需求，提供定制化解決方案hrbp的營(yíng)銷關(guān)注hr活動(dòng)的有效性，追求最佳的投入產(chǎn)出比主動(dòng)貼近業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，協(xié)助實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)密切溝通，建立信任，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏從hr部門自身角度看，bp是與業(yè)務(wù)之間的橋梁

hr領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注：提升效能關(guān)注：提升效能關(guān)注：提升效率bp業(yè)務(wù)合作伙伴coe領(lǐng)域?qū)＜抑行膕sc共享服務(wù)中心交付/執(zhí)行deliver設(shè)計(jì)方案design發(fā)現(xiàn)問(wèn)題discover溝通橋梁業(yè)務(wù)部門bp對(duì)于hr部門的價(jià)值推動(dòng)落實(shí)公司政策、制度培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)干部的人力資源管理能力分析業(yè)務(wù)部門組織發(fā)展、人才發(fā)展方面的問(wèn)題反饋需求，與coe合作制作定制化的解決方案提升業(yè)務(wù)滿意度hrbp的勝任力要求√主動(dòng)溝通╳被動(dòng)等待提需求理解業(yè)務(wù)√找到問(wèn)題本質(zhì)╳只看問(wèn)題表向問(wèn)題澄清√與業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系╳單純的知識(shí)、技能專業(yè)能力√創(chuàng)造價(jià)值，贏得尊重╳陪吃陪喝，拉關(guān)系建設(shè)關(guān)系√克服障礙，達(dá)成目標(biāo)╳花拳繡腿，手忙腳亂結(jié)果導(dǎo)向√勇于探索、突破╳墨守成規(guī)創(chuàng)新專業(yè)價(jià)值使用價(jià)值√讓客戶滿意╳簡(jiǎn)單迎合聚焦客戶hrbp的勝任力模型

知識(shí)技能戰(zhàn)略伙伴：將hr與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)?.戰(zhàn)略人力資源?.業(yè)務(wù)敏銳度?.財(cái)務(wù)管理?.戰(zhàn)略管理?.信息技術(shù)?.作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員?.影響力?.基于業(yè)務(wù)目標(biāo)調(diào)hr計(jì)劃?.（組織）績(jī)效評(píng)估變革推動(dòng)者：管理組織變革?.組織設(shè)計(jì)?.系統(tǒng)分析?.流程再造?.文化變革?.（組織）能力分析?.變革管理?.咨詢/促動(dòng)?.教導(dǎo)?.團(tuán)隊(duì)開發(fā)員工后盾：培養(yǎng)（組織）能力?.績(jī)效管理?.員工/管理者的培養(yǎng)?.（個(gè)人）能力評(píng)估?.交流?.指導(dǎo)?.教導(dǎo)行政管理專家：大幅度降低hr職能成本?.主題專家的知識(shí)?.信息技術(shù)?.流程再造?.客戶管理?.供應(yīng)商管理?.合作?.客戶關(guān)系?.服務(wù)需求評(píng)估?.供應(yīng)商關(guān)系ibm就針對(duì)hrbp，基于四象限模型設(shè)計(jì)了相應(yīng)的勝任力模型?；谒慕巧Ｐ偷拈喿x地圖

“戰(zhàn)略伙伴”相關(guān)推薦圖書：“員工后盾”相關(guān)推薦圖書：“變革推動(dòng)者“相關(guān)推薦圖書：hrbp的個(gè)人成長(zhǎng)路徑勝任力層次（維度與變量）1入門級(jí)2專員級(jí)3管理級(jí)4領(lǐng)導(dǎo)級(jí)時(shí)間精力投放提供信息管理數(shù)據(jù)流程交付了解問(wèn)題分析問(wèn)題評(píng)估方案了解業(yè)務(wù)實(shí)際情況提供靈活創(chuàng)新方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了解組織和行業(yè)狀況，客戶需求發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃客戶服務(wù)方向事實(shí)與信息行政流程支持答復(fù)一般詢問(wèn)解決問(wèn)題，提供替代方案與建議想法、洞察、挑戰(zhàn)和解決方案能夠評(píng)估戰(zhàn)略，運(yùn)用hr經(jīng)歷去引導(dǎo)組織業(yè)務(wù)發(fā)展交付價(jià)值評(píng)估服務(wù)、準(zhǔn)確、有效性、客戶滿意度、持續(xù)改善問(wèn)題是否妥善解決，業(yè)務(wù)信譽(yù)可信賴伙伴管理者之一激勵(lì)性領(lǐng)導(dǎo)被客戶當(dāng)做發(fā)展與績(jī)效改善教練hr模式如何轉(zhuǎn)型？階段關(guān)鍵詞實(shí)施時(shí)間核心內(nèi)容hr組織結(jié)構(gòu)調(diào)整共享服務(wù)中心建設(shè)hr流程再造it系統(tǒng)集成hr能力提升第一階段建基礎(chǔ)第1-3年初步建立加快建設(shè)適時(shí)推進(jìn)適時(shí)推進(jìn)統(tǒng)籌規(guī)劃第二階段抓重點(diǎn)第3-5年強(qiáng)化bp精益化運(yùn)作覆蓋主流程各模塊全面應(yīng)用局部領(lǐng)先第三階段促協(xié)同第5-8年統(tǒng)合高效持續(xù)優(yōu)化端到端整合與其他系統(tǒng)的集成向業(yè)務(wù)延伸地利人和天時(shí)成功轉(zhuǎn)型的必備條件——變革時(shí)機(jī)決策層支持hr團(tuán)隊(duì)核心成員自身能力、魄力轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)——三個(gè)模塊的整合、銜接bp的業(yè)務(wù)敏銳度coe的一致性與靈活性流程和it系統(tǒng)化繁為簡(jiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)緊迫度和成熟度不同，要評(píng)估其更關(guān)注效率還是效能，實(shí)施中也要平衡“速贏”和“夯實(shí)基礎(chǔ)”的關(guān)系。一般按以下節(jié)奏推進(jìn)——不能癡迷于hrbp形式什么類型的企業(yè)適合設(shè)hrbp？規(guī)模較大業(yè)務(wù)復(fù)雜度高需要專業(yè)分工來(lái)提升事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，更多聚焦于增值性工作集團(tuán)化，尤其是多元化的