ER與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理3

ERP專題技術(shù)研討會(huì)

北京,

ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理埃森哲-ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-案例分析演講內(nèi)容2ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造價(jià)值，業(yè)務(wù)集成，變革管理3自國(guó)外的MRP，MRPII和ERP軟件進(jìn)入中國(guó)以來，我國(guó)企業(yè)在這方面的應(yīng)用已投資了80億元人民幣。但是成功率卻不到20%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾!---摘自《計(jì)算機(jī)世界》從MRP到MRPII再到ERP，國(guó)內(nèi)制造業(yè)用戶已經(jīng)歷了近20年時(shí)間，其中甜酸苦辣，企業(yè)決策層和信息管理者體會(huì)最深。總的看，由于用戶成功率并不高，而且價(jià)值鏈難以形成，動(dòng)搖相當(dāng)一部分企業(yè)決策者的信心?！?--摘自1998/12/21《計(jì)算機(jī)世界》許多公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)ERP系統(tǒng)所能帶來的價(jià)值和影響力都有許多很高的期望。但是，在很多情況下，實(shí)施者們得到的卻是失望的結(jié)局4對(duì)250家上海地區(qū)企業(yè)做的一次調(diào)查大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)26%20%8%企業(yè)應(yīng)用MIS的普及程度很好一般較差6%31%63%企業(yè)MIS系統(tǒng)運(yùn)行效果反饋計(jì)劃實(shí)施暫無需求,但有長(zhǎng)期計(jì)劃不會(huì)考慮實(shí)施48%21%31%企業(yè)對(duì)MIS系統(tǒng)的需求注：摘自《計(jì)算機(jī)世界》根據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用ERP的情況差強(qiáng)人意5投入和周期很大，需投入許多人力，財(cái)力和員工素質(zhì)的提高。企業(yè)對(duì)ERP軟件的認(rèn)識(shí)不足,員工因缺乏了解/培訓(xùn),存在抵觸情緒。在規(guī)劃/實(shí)施過程中,存在部門嚴(yán)重沖突,破壞了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)運(yùn)行效果不好,甚至閑置。很少有企業(yè)能在實(shí)施的較短時(shí)間內(nèi)獲得明顯效果,一般系統(tǒng)磨合期為一年。管理層頻繁變更,影響系統(tǒng)實(shí)施效果。國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用MIS/ERP效果差有許多原因6企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)沒有考慮企業(yè)的總體策略，具體實(shí)施時(shí)許多做法與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向相脫節(jié)把ERP系統(tǒng)僅僅看作是IT部門的事，是孤立的、局部的項(xiàng)目，而沒有將ERP實(shí)施作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性舉措實(shí)施者沒有對(duì)企業(yè)作業(yè)務(wù)診斷便匆匆上馬，對(duì)企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)都很不了解，企圖“以不變應(yīng)萬變”沿用原有的操作模式，用新瓶裝舊酒，至多只是對(duì)舊的行為方式的”自動(dòng)化”沒有借此機(jī)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，從而帶動(dòng)整個(gè)組織向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏實(shí)施方與企業(yè)客戶對(duì)項(xiàng)目成功的理解不一致，實(shí)施方認(rèn)為系統(tǒng)上線就萬事大吉，很少考慮到底給企業(yè)帶來了什么價(jià)值實(shí)施方?jīng)]有綜合審視企業(yè)在其他方面的能力，如戰(zhàn)略規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)，人力資源等等，造成新系統(tǒng)”孤軍奮戰(zhàn)”，無法形成合力，反而互為牽制我們的經(jīng)驗(yàn)和研究表明，ERP系統(tǒng)沒有釋放其潛能的原因同時(shí)存在于企業(yè)和實(shí)施者兩方面7我們認(rèn)為，從一個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資回報(bào)率來看，第三種方案雖然一次性投資較大，但由于其無可比擬的整體效益，無疑是最明智的選擇。第一種方案雖然投資較低，但事實(shí)上不可能帶來任何價(jià)值。而第二種方案則往往是基于客戶的要求，作為一種權(quán)宜之計(jì)進(jìn)行過渡時(shí)才會(huì)應(yīng)用。通常來說，ERP的實(shí)施可分三種類型，選擇哪一種類型的實(shí)施方法對(duì)實(shí)施的成功至關(guān)重要81.分析和確認(rèn)哪里需要變革的價(jià)值架構(gòu)。2.確認(rèn)什么需要變革的

業(yè)務(wù)集成

架構(gòu)。3.確認(rèn)如何及何時(shí)變革的

變革管理架構(gòu)。4.有一套驗(yàn)證過的能確保變革準(zhǔn)時(shí)實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果及價(jià)值的

項(xiàng)目管理

架構(gòu)。變革的歷程FOUNDATIONSTONESCONTEXTCONTENTMEASURESPROCESSCHANGEPROGRAMNavigationLeadershipOwnershipEnablement價(jià)值面業(yè)務(wù)集成面變革管理面項(xiàng)目管理面究其原因，主要是很多企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施只是單純地當(dāng)作為一個(gè)“信息技術(shù)性”的工作，而沒有認(rèn)識(shí)到，其是一個(gè)企業(yè)不斷變革的歷程，具有四個(gè)緊密相聯(lián)的，必須認(rèn)真考慮的重要層面因素9ERP系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的根本變革ERP系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，IT人員只是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者企業(yè)最高決策層對(duì)ERP系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)本企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期ERP項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非IT項(xiàng)目10ERP去做吧，看看運(yùn)氣了?。r(jià)值面首先，在““價(jià)值面””上，必須須對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施能夠給給企業(yè)帶來來什么樣的的價(jià)值以及及企業(yè)所需需的投入進(jìn)進(jìn)行分析、、研究和比比較，從而而作出相應(yīng)應(yīng)的“業(yè)務(wù)務(wù)案例”和和“價(jià)值估估算”。如如果沒有這這些，整個(gè)個(gè)ERP系系統(tǒng)的實(shí)施施就是純粹粹的撞大運(yùn)運(yùn)11價(jià)值鏈的架架構(gòu)：著眼于所有有業(yè)務(wù)領(lǐng)域域市場(chǎng)和銷售售后服務(wù)物料供應(yīng)：采購(gòu)管理供應(yīng)商管理企業(yè)內(nèi)部后勤：運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)管理生產(chǎn)制造企業(yè)外部后勤：定單行政管理分銷銷售行政管理.財(cái)務(wù)管理，信息系統(tǒng)管理，人事管理公司范圍內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造增加營(yíng)業(yè)凈收入增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少銷售費(fèi)用減少分銷費(fèi)用減少管理費(fèi)用減少研發(fā)費(fèi)用改進(jìn)資本分配減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用減少銷售成本增加銷售收入/改善客戶服務(wù)改進(jìn)資本分配減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用減少銷售成本增加銷售收入/改善客戶服務(wù)其中中，，““價(jià)價(jià)值值估估算算””是是指指：：ERP系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施的的價(jià)價(jià)值值估估算算是是從從每每個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的每每個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)發(fā)發(fā)展展而而來來價(jià)值值面面12創(chuàng)造所有者價(jià)值提高凈利潤(rùn)改善資本配置和運(yùn)用資本運(yùn)用資本成本提高毛利潤(rùn)降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增加收入降低成本減少銷售費(fèi)用減少發(fā)運(yùn)費(fèi)用減少管理費(fèi)用提高售價(jià)提高銷量增加品種改善流程減少消耗增加庫(kù)房利用率提高生產(chǎn)能力精簡(jiǎn)人員優(yōu)化排程優(yōu)化發(fā)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)精簡(jiǎn)人員降低客戶服務(wù)和訂單處理成本降低財(cái)會(huì)費(fèi)用降低人事費(fèi)用改善資本規(guī)劃和投資程序降低庫(kù)存減少往來款項(xiàng)運(yùn)用多種發(fā)運(yùn)方式利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷工作:明確最佳的目標(biāo)客戶提供最好的產(chǎn)品組合改善價(jià)格管理減少銷售管理層次針對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)品及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃促進(jìn)庫(kù)存管理的改善利潤(rùn)最大化的生產(chǎn)能力配備和利用提高庫(kù)存流動(dòng)數(shù)據(jù)的透明度降低運(yùn)輸費(fèi)用提高運(yùn)輸工具利用率減少緊急發(fā)運(yùn)優(yōu)化承運(yùn)商評(píng)估和管理優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)改善供應(yīng)鏈信息的透明度提高訂單完成率顯著降低成本快速解決問題改善資本運(yùn)作：增加單位資本產(chǎn)出減少庫(kù)存投入減少應(yīng)收帳余額采購(gòu)訂單申請(qǐng)的自動(dòng)化完善的供應(yīng)商評(píng)估數(shù)據(jù)重復(fù)性工作的自動(dòng)化單點(diǎn)錄入解決重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題快速數(shù)據(jù)校驗(yàn)帳單處理自動(dòng)化工資發(fā)放自動(dòng)化適度的、較低的安全庫(kù)存適度的、合理的應(yīng)收帳/應(yīng)付帳管理價(jià)值杠桿轉(zhuǎn)變機(jī)制帶來的收益自動(dòng)化帶來的收益由于于ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的實(shí)實(shí)施施是是一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的變變革革過過程程，，因因此此，，在在ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造上上，，著著眼眼于于““企企業(yè)業(yè)變變革革””和和““單單純純的的手手工工自自動(dòng)動(dòng)化化””，，所所能能夠夠帶帶給給企企業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值也也是是不不同同的的二二個(gè)個(gè)方方面面價(jià)值值面面13集成成化化及及以以流流程程為為主主導(dǎo)導(dǎo)從以以職職能能為為主主導(dǎo)導(dǎo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉橐砸粤髁鞒坛虨闉橹髦鲗?dǎo)導(dǎo)集成成企企業(yè)業(yè)的的職職能能部部門門客戶戶響響應(yīng)應(yīng)速速度度/靈靈活活性性對(duì)于于客客戶戶的的要要求求能能夠夠更更快快更更好好地地響響應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作更更為為便便利利,例如如，，定定價(jià)價(jià)，，接接單單，，發(fā)發(fā)貨貨，，多多語(yǔ)語(yǔ)種種支支持持滿足足市市場(chǎng)場(chǎng)條條件件的的變變化化更加加容容易易抓抓住住新新的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)新的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)架架構(gòu)構(gòu)支持持最最新新的的集集成成的的流流程程提高高市市場(chǎng)場(chǎng)定定位位和和人人力力資資源源管管理理能能力力戰(zhàn)略略性性收收益益集成成與與流流程程信息息客戶戶響響應(yīng)應(yīng)速速度度/靈靈活活性性成本本/生生產(chǎn)產(chǎn)率率新的的應(yīng)應(yīng)用用架架構(gòu)構(gòu)資料料來來源源:BenchmarkingPartners價(jià)值值面面BenchmarkingPartners公司司的的研研究究表表明明，，實(shí)實(shí)施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的收收益益可可分分為為兩兩類類：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性收收益益，，以以及及經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性收收益益.14財(cái)務(wù)務(wù)管管理理及及人人事事管管理理縮短短關(guān)關(guān)帳帳的的時(shí)時(shí)間間改善善現(xiàn)現(xiàn)金金和和應(yīng)應(yīng)收收帳帳管管理理減少少人人工工成成本本IT成本本減少少IT重復(fù)復(fù)投投資資其他他改進(jìn)進(jìn)運(yùn)運(yùn)輸輸，，銷銷售售和和運(yùn)運(yùn)作作計(jì)計(jì)劃劃，，工工廠廠維維護(hù)護(hù)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理人事事IT成本本存貨貨供應(yīng)應(yīng)商商管管理理/采購(gòu)購(gòu)訂單單管管理理其他他資料料來來源源:BenchmarkingPartnersBenchmarkingPartners公司司的的研研究究表表明明，，實(shí)實(shí)施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的收收益益可可分分為為兩兩類類：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性收收益益，，以以及及經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性收收益益.經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性收收益益價(jià)值值面面15一些些頗頗能能說說明明問問題題的的數(shù)數(shù)字字，，主主要要的的受受益益領(lǐng)領(lǐng)域域某某行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)一一些些公公司司的的指指標(biāo)標(biāo)存貨存貨占銷售額額的比例從24%降到20%3億美金的存貨貨減少1千3百萬財(cái)務(wù)管理結(jié)帳時(shí)間從15天減少到到3天(減少少80%)資金占銷售額額的比例從3.5%減少少到1.8%采購(gòu)采購(gòu)時(shí)間減少少30%原材料的價(jià)格格減少3%人事管理財(cái)務(wù)人員減少少34%招聘雇員人數(shù)數(shù)減少15%指標(biāo)實(shí)例資料來源:BenchmarkingPartners價(jià)值面16業(yè)務(wù)集成模型型科技人力資源作業(yè)流程策略業(yè)務(wù)集成業(yè)務(wù)集成藍(lán)圖作業(yè)流程文化信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)組織技能設(shè)備設(shè)施和布局應(yīng)用系統(tǒng)策略績(jī)效行動(dòng)其次，在“業(yè)業(yè)務(wù)集成面””上，必須充充分考慮到企企業(yè)是在一個(gè)個(gè)及其復(fù)雜的的系統(tǒng)下工作作，其包括了了四個(gè)業(yè)務(wù)組組成要素，并并且它們之間間存在著復(fù)雜雜的聯(lián)系業(yè)務(wù)集成面17策略技術(shù)流程組織促使實(shí)現(xiàn)持續(xù)問題：ERP項(xiàng)目目目標(biāo)是什么ERP項(xiàng)目的的實(shí)現(xiàn)如何為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的中期和遠(yuǎn)期期戰(zhàn)略目標(biāo)服服務(wù)IT部門為配配合企業(yè)的中中、遠(yuǎn)期目標(biāo)標(biāo)，有怎樣的的發(fā)展策略問題：現(xiàn)在的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和正在實(shí)實(shí)施中的組織織結(jié)構(gòu)是否可可以滿足企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)其中、、遠(yuǎn)期的企業(yè)業(yè)目標(biāo)變革的實(shí)施(包括ERP項(xiàng)目)對(duì)目目前業(yè)務(wù)的影影響有多大，，企業(yè)各階層層對(duì)變革是否否有認(rèn)同感問題：當(dāng)前的業(yè)務(wù)流流程與行業(yè)最最佳實(shí)踐有多多大差距，在在ERP項(xiàng)目目中將怎樣改改進(jìn)ERP項(xiàng)目的的實(shí)施對(duì)改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)流程有有多大的幫助助，例如存貨貨將下降多少少等企業(yè)價(jià)值主要要在供應(yīng)鏈的的哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)生，ERP項(xiàng)目如何增增強(qiáng)核心能力力問題：適合企業(yè)中、、長(zhǎng)期發(fā)展目目標(biāo)的信息技技術(shù)架構(gòu)應(yīng)該該是怎樣的作為不同行業(yè)業(yè)的公司如何何更好地響應(yīng)應(yīng)快速市場(chǎng)變變化所帶來的的機(jī)遇與沖擊擊業(yè)務(wù)集成業(yè)務(wù)集成面因此，對(duì)于ERP系統(tǒng)在在企業(yè)中的實(shí)實(shí)施，必須針針對(duì)企業(yè)的四四個(gè)業(yè)務(wù)組成成要素有不同同的考量問題題和要求18最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐踐應(yīng)該是企業(yè)策策略，業(yè)務(wù)流流程，支持系系統(tǒng)和組織結(jié)結(jié)構(gòu)的組合或或其中的某一一部分，它必必須能夠?qū)σ灰徽钻P(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)(KPI)，例例如成本，服服務(wù)質(zhì)量和投投資回報(bào)率等等，產(chǎn)生積極極的影響，從從而給企業(yè)帶帶來最大價(jià)值值。有一些全球知知名的企業(yè)在在和我們合作作進(jìn)行ERP系統(tǒng)實(shí)施的的過程中，已已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)識(shí)到必須采用用系統(tǒng)工程的的思路去解決決這些可能遇遇到的問題。。在我們所倡倡導(dǎo)的業(yè)務(wù)集集成(BusinessIntegration)的基基礎(chǔ)上，發(fā)展展出了一些最最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐踐(BestPractice)的案例，可可以作為借鑒鑒和參考。最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐踐業(yè)務(wù)集成面19在與T公司(全球最大的的電信設(shè)備制制造商之一)合作進(jìn)行ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的過程中中，我們對(duì)T公司的整套套業(yè)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行了通盤的的考慮，將所所有的業(yè)務(wù)活活動(dòng)納于一個(gè)個(gè)整體性的業(yè)業(yè)務(wù)流程模型型的框架內(nèi)，，依托ERP系統(tǒng)帶來的的信息集成的的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企企業(yè)進(jìn)行了總總體性的再造造，成為一個(gè)個(gè)典型的業(yè)務(wù)務(wù)集成方面的的”最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐”。業(yè)務(wù)集成面最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐踐例證20變革的范圍提高的程度行業(yè)重定義創(chuàng)造最佳實(shí)踐達(dá)到最佳實(shí)踐提高有效性單一功能核心流程供應(yīng)鏈擴(kuò)展的價(jià)值鏈重整優(yōu)化改善變革能力市場(chǎng)導(dǎo)向給企業(yè)帶來的價(jià)值和效益的增長(zhǎng)企業(yè)變革地位位導(dǎo)致自己的工作崗位受到?jīng)_擊，擔(dān)心裁員自己的專長(zhǎng)將會(huì)失去需要學(xué)習(xí)新的技能自己的職權(quán)和管理范圍產(chǎn)生變動(dòng)信息的交流方式發(fā)生改變自身缺乏對(duì)變革和其產(chǎn)生的影響的認(rèn)識(shí)對(duì)變革的有限的容忍度習(xí)慣作法的改變工作方式的彈性太小對(duì)變革的憂慮???再者，在認(rèn)識(shí)識(shí)了ERP系系統(tǒng)實(shí)施過程程是一個(gè)變革革過程的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企業(yè)就就必須從“變變革管理面””出發(fā)，定位位企業(yè)在變革革中的位置，，并了解和掌掌握變革帶給給企業(yè)人員的的不同的心態(tài)態(tài)變革管理面21人們抵制變革革的表達(dá)方式式因其對(duì)變革革的看法不同同而不同，而而正是這些人人員對(duì)變革的的憂慮，將會(huì)會(huì)對(duì)整個(gè)變革革過程產(chǎn)生不不同的影響，，并且隨隨著著時(shí)間的變化化而變化.變革曲線+0-好奇漠不關(guān)心害怕拒絕接受負(fù)起責(zé)任以主人翁的態(tài)度參與時(shí)間變革管理面22變革導(dǎo)向激勵(lì)支持領(lǐng)導(dǎo)方式全員參與變革管理四方方面持續(xù)支持認(rèn)知理解接受激勵(lì)參與擁有舊的水平向下向上新的水平個(gè)人績(jī)效變革隨時(shí)間的推移有效的變革管理變革管理面所以，要保證證ERP系統(tǒng)實(shí)施這一一變革過程的的成功，必須須有相應(yīng)的，，完善的變革革管理措施235.采用可行的執(zhí)行方法以有效管理項(xiàng)目進(jìn)度9.有效規(guī)劃與管理基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)以支援選用的信息解決方案6.確保使用者適當(dāng)程度地參與10.創(chuàng)造“雙贏”的項(xiàng)目合作模式8.將變革管理納入整體項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃中3.設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)的范圍與先后順序低中高2.考量策略、遠(yuǎn)景、組織、作業(yè)及科技并確保一致性企業(yè)策略與遠(yuǎn)景技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程1.邀請(qǐng)高級(jí)主管的參與以爭(zhēng)取支持與展現(xiàn)決心4.以作業(yè)流程為導(dǎo)向的項(xiàng)目執(zhí)行小組7.減少對(duì)ERP套裝軟件的修改財(cái)務(wù)銷售采購(gòu)生產(chǎn)庫(kù)存項(xiàng)目管理面最后，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施這樣樣一個(gè)龐大而而復(fù)雜的變革革過程，必須須通過“項(xiàng)目目管理面”對(duì)對(duì)變革的整體體和階段進(jìn)行行有效的項(xiàng)目目管理。認(rèn)識(shí)識(shí)到成功執(zhí)行行項(xiàng)目管理的的十條指導(dǎo)原原則24根據(jù)我我們的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，企企業(yè)只只有采采用業(yè)務(wù)集集成(BusinessIntegration)的方法法,在在業(yè)業(yè)務(wù)流流程中中采納納最佳實(shí)實(shí)踐(BestPractices)，才能能成為為變革革的收收益者者。策略業(yè)務(wù)流程人力資源技術(shù)業(yè)

務(wù)架

構(gòu)能

力分

析能

力設(shè)

計(jì)能力建立和測(cè)試部

署應(yīng)

用業(yè)

務(wù)

診

斷經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)

略戰(zhàn)

略

定

向全

程

管

理項(xiàng)

目

管

理計(jì)

劃

管

理運(yùn)

作

服

務(wù)經(jīng)過十十幾年年的實(shí)實(shí)踐和和總結(jié)結(jié)，ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的的技術(shù)術(shù)已經(jīng)經(jīng)趨于于成熟熟，各各系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施服務(wù)務(wù)商的的實(shí)施施技術(shù)術(shù)已無無大的的差別別。ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施成成功的的關(guān)鍵鍵已非非系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施技術(shù)術(shù)本身身。ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施成成功的的關(guān)鍵鍵在哪哪里？？其關(guān)鍵鍵在于于：ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施不不能作作為一一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的的解決決方案案，只只有將將ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施熔熔入整整個(gè)業(yè)務(wù)集集成(BusinessIntegration)中，ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施才才有生生命力力。業(yè)業(yè)務(wù)集集成通通過對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的診診斷，，詳細(xì)細(xì)了解解企業(yè)業(yè)的真真正需需求。。通過過將企企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程與行行業(yè)內(nèi)內(nèi)的最佳實(shí)實(shí)踐進(jìn)行比比較，，找出出其中中的差差距，，對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行適適當(dāng)調(diào)調(diào)整。。然后后，在在新的的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的指指導(dǎo)下下，重重組企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)架架構(gòu)，，分析析并重重新設(shè)設(shè)計(jì)企企業(yè)的的能力力，將將最佳實(shí)實(shí)踐嵌入企企業(yè)將將來的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程中。。ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施只只是整整個(gè)業(yè)務(wù)集集成的最后后一環(huán)環(huán)，是是建立立企業(yè)業(yè)新能能力的的工具具。綜合上上述的的四個(gè)個(gè)不同同的管管理層層面對(duì)對(duì)ERP系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施這這一變變革過過程的的影響響和具具體工工作方方式/原則則，可可以得得出一一個(gè)完完整的的ERP系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的的方法法論25案例介介紹ERP從規(guī)劃劃到運(yùn)運(yùn)行26Y公司司是英英國(guó)石石油公公司在在華的的合資資企業(yè)業(yè)。97年年初，，該公公司在在籌建建期間間即開開始進(jìn)進(jìn)行ERP實(shí)施施準(zhǔn)備備工作作，97年年年底底開始始實(shí)施施，98年年10月該該公司司投產(chǎn)產(chǎn)時(shí)，，系統(tǒng)統(tǒng)也同同時(shí)實(shí)實(shí)施完完畢投投入使使用。。該公公司總總投資資為2億美美金，，年產(chǎn)產(chǎn)150萬萬噸醋醋酸酸，占占中國(guó)國(guó)醋酸酸市場(chǎng)場(chǎng)的25％％。Y公司司的ERP實(shí)施施主要要經(jīng)過過二個(gè)個(gè)階段段：規(guī)劃階階段：Y公公司為為使自自身成成為中中國(guó)市市場(chǎng)中中成為為領(lǐng)先先的醋醋酸生生產(chǎn)企企業(yè)，，決定定實(shí)施施一套套ERP系系統(tǒng)以以完善善其自自身的的各項(xiàng)項(xiàng)管理理流程程。Y公司司聘請(qǐng)請(qǐng)埃森森哲幫幫助分分析其其業(yè)務(wù)務(wù)需求求，進(jìn)進(jìn)行信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃，，為其其選擇擇一套套最適適合的的ERP軟軟件系系統(tǒng)。。系統(tǒng)實(shí)實(shí)施：Y公公司希希望引引進(jìn)先先進(jìn)的的管理理和集集成的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)，為為管理理層提提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的的信息息。埃埃森哲哲幫助助Y公公司進(jìn)進(jìn)行了了系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施。主主要工工作包包括流流程優(yōu)優(yōu)化、、完善善組織