中小企業(yè)上ER的目的

中小企業(yè)上ERP的目的

大綱．ERP是甚么?帶給企業(yè)甚么?．中國(guó)企業(yè)的ERP誤區(qū)與對(duì)策．ERP系統(tǒng)選型的重點(diǎn)．ERP系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)ERP是甚么?ERP帶給企業(yè)甚么?ERP是甚么?以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件營(yíng)銷(xiāo)管理

財(cái)務(wù)管理人力資源

存貨管理質(zhì)量管理

決策支持制造管理英特網(wǎng)集成技術(shù)供應(yīng)鏈智慧型用戶(hù)介面用戶(hù)組件化技術(shù)環(huán)境彈性業(yè)務(wù)流程組織ERP管理企業(yè)內(nèi)部的方方面面ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理使用的工具ERP是甚么?國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)ERP就是家規(guī)1.作業(yè)工具變革2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.優(yōu)化內(nèi)部管理6.有形的效益7.無(wú)形的效益ERP帶給企業(yè)甚么1.作業(yè)工具變革信息化作業(yè)取代手工作業(yè)2.科學(xué)化管理–以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-決策考核依數(shù)據(jù)3.制度化管理–以法治取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重4.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理––以以一一致致取取代代各各行行其其是是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時(shí)錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)5.優(yōu)優(yōu)化化內(nèi)內(nèi)部部管管理理中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)的的特特性性.尚尚未未接接受受完完全全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)制制的的洗洗禮禮.彈彈性性大大,但但管管理理態(tài)態(tài)度度上上嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)度度不不足足.工工業(yè)業(yè)化化尚尚未未到到位位就就面面臨臨企企業(yè)業(yè)信信息息化化.長(zhǎng)長(zhǎng)期期缺缺乏乏良良好好企企業(yè)業(yè)管管理理工工具具的的支支持持.與與國(guó)國(guó)外外企企業(yè)業(yè)比比較較,有有信信息息化化的的落落差差中國(guó)國(guó)進(jìn)進(jìn)入入WTO-挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)與與機(jī)機(jī)遇遇并并存存危dangerous機(jī)opportunity5.優(yōu)優(yōu)化化內(nèi)內(nèi)部部管管理理中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)面面臨臨的的管管理理問(wèn)問(wèn)題題．人人治治代代替替法法治治,阻阻礙礙管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的累累積積及及繼繼承承．管管理理者者經(jīng)經(jīng)常常被被迫迫以以不不完完整整的的信信息息作作出出決決策策．管管理理粗粗放放,造造成成執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果與與預(yù)預(yù)期期嚴(yán)嚴(yán)重重落落差差．管管理理者者忙忙于于現(xiàn)現(xiàn)況況,用用于于提提升升管管理理的的時(shí)時(shí)間間有有限限．經(jīng)經(jīng)常常有有不不成成熟熟的的管管理理者者被被迫迫提提前前粉粉墨墨登登場(chǎng)場(chǎng)．人人員員素素質(zhì)質(zhì)參參差差不不齊齊,無(wú)無(wú)法法有有效效進(jìn)進(jìn)行行管管理理工工作作如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理人治治代代替替法法治治,阻阻礙礙管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的累累積積及及繼繼承承建立ERP的同時(shí),一并建立企業(yè)的運(yùn)作制度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平臺(tái)

如:信用額度檢查的制度

如:進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度管理理者者經(jīng)經(jīng)常常被被迫迫以以不不完完整整的的信信息息作作出出決決策策如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司如:對(duì)材料需求的計(jì)算,可依據(jù)正確完整的信息進(jìn)行運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得管理理粗粗放放,造造成成執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果與與預(yù)預(yù)期期嚴(yán)嚴(yán)重重落落差差如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善管理理者者忙忙于于現(xiàn)現(xiàn)況況,用用于于提提升升管管理理的的時(shí)時(shí)間間有有限限如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理如:車(chē)間一般領(lǐng)料交給電腦處理,缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及例外管理不成成熟熟的的管管理理者者被被迫迫提提前前粉粉墨墨登登場(chǎng)場(chǎng)如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度人員員素素質(zhì)質(zhì)參參差差不不齊齊,無(wú)無(wú)法法有有效效遂遂行行管管理理如何何使使用用ERP優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)管管理理如:對(duì)客戶(hù)信用額度的管理規(guī)定如:對(duì)采購(gòu)收料的管理規(guī)定運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)行管理工作6.有有形形的的效效益益––可可以以用用數(shù)數(shù)字字表表達(dá)達(dá)的的庫(kù)存水準(zhǔn)準(zhǔn)降低了了15–40%資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次數(shù)提提升了50––200%短缺件次次數(shù)降低低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)力提高高15–20%按期交貨貨率達(dá)到到90–98%生產(chǎn)成本本降低7––12%利潤(rùn)增加加5––10%數(shù)據(jù)來(lái)源源:APICS美美國(guó)生生產(chǎn)與庫(kù)庫(kù)存管理理協(xié)會(huì)7.無(wú)無(wú)形的效效益––無(wú)法法用數(shù)字字表達(dá)的的更快更正正確的取取得手工工方式可可產(chǎn)生報(bào)報(bào)告或信信息可獲得以以手工方方式無(wú)法法產(chǎn)生的的報(bào)告及及信息有形效益益必定是是管理者者運(yùn)用無(wú)形效效益后產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果以無(wú)形效效益達(dá)成成有形效效益的范范例1制造能力力(成本本控制)運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能,確實(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,有效降低制造成本制造能力力(質(zhì)量量管理)以無(wú)形效效益達(dá)成成有形效效益的范范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)與對(duì)對(duì)策中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)．觀望猶猶豫,害怕怕失敗而而裹足不不前．過(guò)猶不不及,對(duì)ERP的期期望不正正確．缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選選型不正正確．觀念有有誤,對(duì)ERP的實(shí)實(shí)施不正正確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)觀望猶豫豫,害害怕失失敗而裹裹足不前前．擔(dān)心人人員素質(zhì)質(zhì)低落,導(dǎo)導(dǎo)致ERP失失?。畵?dān)心管管理規(guī)范范不足,而而先實(shí)施施BPR．現(xiàn)在太太忙,以后后再說(shuō)人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時(shí)還要二次革命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR急事緩辦,緩事急辦今天若不做,明天就后悔中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)觀望猶豫豫,害害怕失失敗而裹裹足不前前．先進(jìn)行行CRM,ERP以以后再再說(shuō)．先實(shí)施施財(cái)務(wù)軟軟件,其余余的以后后再說(shuō)．迷信手手工,不為為所動(dòng)ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救從財(cái)務(wù)進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已病入膏肓以手工處理大量數(shù)據(jù),無(wú)異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸WEB與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價(jià)值企業(yè)價(jià)值數(shù)字化企業(yè)EB電子商務(wù)EC企業(yè)智能BI知識(shí)管理KM供應(yīng)鏈管理SCM供貨商顧客關(guān)系管理CRM客戶(hù)資料來(lái)源源:Maleck對(duì)對(duì)電子子化企業(yè)業(yè)的主張張企業(yè)資源規(guī)劃ERPERP是是企業(yè)業(yè)信息化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)與核心心企業(yè)活動(dòng)進(jìn)貨管理價(jià)格管理設(shè)變管理接單管理工令管理采購(gòu)管理營(yíng)銷(xiāo)管理存貨管理薪資管理出貨管理工藝管理報(bào)價(jià)管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理發(fā)票管理應(yīng)收應(yīng)付生產(chǎn)成本資金管理固定資產(chǎn)總帳會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理理反應(yīng)企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)的最終終結(jié)果--大大部份的的管理工工作應(yīng)該該在企業(yè)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行前前與進(jìn)行行中執(zhí)行行--質(zhì)質(zhì)量管理理,客客戶(hù)信用用額度管管理,存貨管理理,呆呆料管理理等等等都是顯著的例例子企業(yè)管理理的重點(diǎn)點(diǎn)是前方方而非后后端--許許多管理理的重點(diǎn)點(diǎn)等到從從財(cái)務(wù)管管理方面發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)時(shí)已經(jīng)是是病入膏膏肓過(guò)猶不及及,對(duì)對(duì)ERP的的期望望不正確確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)．誤將經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管管理混為為一談．對(duì)ERP的的期望望過(guò)高．對(duì)ERP太太過(guò)輕輕忽經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP很重要但絕非關(guān)鍵ERP是良方而非仙丹妙藥ERP能產(chǎn)生效益必須由人來(lái)執(zhí)行管理工作ERP是個(gè)管理的課題,不是技術(shù)問(wèn)題用技術(shù)問(wèn)題的心態(tài)面對(duì),ERP成效打折它就像是面鏡子,讓企業(yè)看清楚自己它又像是顯微鏡,可細(xì)膩分辨用戶(hù)放置的物體-數(shù)據(jù)ERP以計(jì)算器為運(yùn)行工具,快速提供各種管理信息但是,看清楚自己,分析數(shù)據(jù)后,應(yīng)由管理者采取行動(dòng)以改善現(xiàn)狀缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),對(duì)對(duì)ERP的的選型型不正確確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)．誤以為為項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)、量量身訂作作最合身身．沒(méi)有考考慮到““門(mén)當(dāng)當(dāng)戶(hù)對(duì)””．以案例例客戶(hù)為為選型工工作的主主體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能成功是奇跡經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),何必期望奇跡發(fā)生小用大:綁手綁腳,徒增困擾,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失應(yīng)以了解企業(yè)需求并與軟件進(jìn)行比對(duì)為主案例客戶(hù)僅為驗(yàn)證,不可據(jù)以選型缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),對(duì)對(duì)ERP的的選型型不正確確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)．不知本本身需求求,卻卻又招招標(biāo)選型型．以外部部專(zhuān)家代代為選型型．以信息息部門(mén)為為主進(jìn)行行選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣應(yīng)以企業(yè)需求為選型基礎(chǔ)外部專(zhuān)家不知企業(yè)的特性及需求應(yīng)以?xún)?nèi)部管理人員為主,外部專(zhuān)家為輔應(yīng)動(dòng)員所有管理部門(mén)進(jìn)行選型理想中的的用戶(hù)ERP演進(jìn)進(jìn)過(guò)程甚么是ERP(What’sERP?)為什么我我需要ERP(WhyERP?)我到底需需要甚么么功能(WhatdoIneed?)你有甚么么功能(Whatdoyouhave?)你的功能能是如何何作的(Howdoyoumakeit?)ERP:如人人飲水,冷暖自自知ERP:旱地地學(xué)泅,不如縱縱身入水水觀念有誤誤,對(duì)對(duì)ERP的的實(shí)施不不正確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)．認(rèn)為ERP實(shí)施施是軟件件公司的的責(zé)任．認(rèn)為ERP實(shí)施施是信息息部門(mén)的的責(zé)任．過(guò)份堅(jiān)堅(jiān)持原有有工作流流程及作作業(yè)模式式ERP的實(shí)施應(yīng)以企業(yè)本身為主,軟件公司為輔ERP的實(shí)施應(yīng)以管理部門(mén)為主,信息部門(mén)為輔應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對(duì)ERP的實(shí)施手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式上線(xiàn)初期適度僵化后再追求優(yōu)化．計(jì)劃性性不高,執(zhí)執(zhí)行力不不足觀念有誤誤,對(duì)對(duì)ERP的的實(shí)施施不正確確中國(guó)企業(yè)業(yè)的ERP誤誤區(qū)坐以待斃斃再不警惕,只好ERP系系統(tǒng)選選型的重重點(diǎn)1.選選擇合適適的ERP軟軟件2.選選擇合適適的售后后服務(wù)3.選選擇合適適的信息息化伙伴伴4.編編列合適適的信息息化預(yù)算算ERP系系統(tǒng)選選型的的重點(diǎn)點(diǎn)1.選選擇擇合適適的ERP軟軟件件ERP功能完備ERP技術(shù)先進(jìn)ERP穩(wěn)定成熟eERP版圖完整選型重點(diǎn)對(duì)用戶(hù)戶(hù)的意意義從小到到大的的ERPERP功功能清清單用戶(hù)需需求清清單ERP技技術(shù)清清單用戶(hù)需需求清清單產(chǎn)品上上市時(shí)時(shí)間用戶(hù)家家數(shù)SCMBIFLOWECEISCRMKMII滿(mǎn)足企企業(yè)成成長(zhǎng)需需求滿(mǎn)足企企業(yè)管管理需需求滿(mǎn)足集集團(tuán)企企業(yè)需需求滿(mǎn)足企企業(yè)管理需需求使用安安心維護(hù)放放心滿(mǎn)足企企業(yè)成成長(zhǎng)需需求滿(mǎn)足企企業(yè)管管理需需求滿(mǎn)足集集團(tuán)企企業(yè)需需求選型項(xiàng)目ERP的的選型型要點(diǎn)點(diǎn)功能的的適用用程度度易于做做二次次開(kāi)發(fā)發(fā)完善的的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制制系統(tǒng)平平臺(tái)開(kāi)開(kāi)放性性售后服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化使用手手冊(cè)完完整性性友好的的操作作接口口異常情情況的的處理理軟件價(jià)價(jià)格與與內(nèi)容容軟件的的可擴(kuò)擴(kuò)充性性應(yīng)用軟軟件的的三種種取得得方式式自主開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)委外開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)采用成成熟軟軟件缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)較能符符合實(shí)實(shí)際需需求需要耗耗費(fèi)漫漫長(zhǎng)時(shí)時(shí)間自主開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)的的優(yōu)缺缺點(diǎn)較易進(jìn)進(jìn)行維維護(hù)修修改成本及及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)均高高設(shè)計(jì)人人員培培養(yǎng)困困難需自行行建立立軟件件開(kāi)發(fā)工程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)需有足足夠設(shè)設(shè)計(jì)人人員費(fèi)用較較低廉廉缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)較能符符合實(shí)實(shí)際需需求需要耗耗費(fèi)漫漫長(zhǎng)時(shí)時(shí)開(kāi)委外開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)的的優(yōu)缺缺點(diǎn)容易成成為現(xiàn)現(xiàn)狀信信息化化成本及及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)均高高軟件需需求規(guī)規(guī)范事事前不易溝溝通確確認(rèn)軟件公公司評(píng)評(píng)估不不易缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)入信信息化化時(shí)效效快無(wú)法滿(mǎn)滿(mǎn)足所所有需需求采用成成熟軟軟件的的優(yōu)缺缺點(diǎn)系統(tǒng)修修改較較麻煩煩成本及及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)均較較低提升改改善管管理制制度系統(tǒng)的的可靠靠度較較高功能明明確選選擇容容易較能滿(mǎn)滿(mǎn)足長(zhǎng)長(zhǎng)期需需求對(duì)一般般企業(yè)業(yè)而言言,由由于信信息化化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人力的缺缺乏,應(yīng)該該優(yōu)先先考慮慮以采采用成成熟軟軟件為為實(shí)施ERP的的方方式,避避免采采用項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)方方式,以以避避免過(guò)過(guò)高的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)及冗冗長(zhǎng)的的開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)間間項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)能能成功功是奇奇跡!經(jīng)營(yíng)事事業(yè)為為何期期待奇奇跡?制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求電子電電機(jī)裝裝配業(yè)業(yè)產(chǎn)品品材料料結(jié)構(gòu)構(gòu)表行業(yè)業(yè)特特色色零件種種類(lèi)繁繁多產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜設(shè)計(jì)變變更頻頻繁供貨商商家數(shù)數(shù)多材料成成本偏偏高接單生生產(chǎn)方方式訂單少少量多多樣插單改改單頻頻繁訂單交交期較較短主零件件交期期長(zhǎng)電子電電機(jī)裝裝配業(yè)業(yè)之行行業(yè)特特色、、困擾擾、根根本問(wèn)問(wèn)題及及解決決方法法制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求行業(yè)業(yè)困困擾擾庫(kù)存水水準(zhǔn)偏偏高料件短短缺頻頻繁呆滯料料常發(fā)發(fā)生經(jīng)常停停工閑閑置經(jīng)常加加班趕趕工交貨進(jìn)進(jìn)度遲遲延生產(chǎn)成成本提提高干部負(fù)負(fù)荷過(guò)過(guò)重根本本問(wèn)問(wèn)題題庫(kù)存帳帳務(wù)不不實(shí)料表管管理不不當(dāng)需求計(jì)計(jì)算不不易廠商配配合無(wú)無(wú)力解決決方方法法料帳處處理正正確及及時(shí)料表管管理正正確及及時(shí)需求計(jì)計(jì)算正正確及及時(shí)廠商交交件正正確及及時(shí)五金手手工具具業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品材材料結(jié)結(jié)構(gòu)表表制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求行業(yè)業(yè)困困擾擾流程管管理不不易在制管管理困困難廠商存存料管管理生管負(fù)負(fù)荷過(guò)過(guò)重五金工工具產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之之行業(yè)業(yè)特色色、困困擾、、根本本問(wèn)題題及解解決方方法行業(yè)業(yè)特特色色加工流流程較較長(zhǎng)外包加加工需需求在制品品之管管理原料種種類(lèi)較較少解決決方方法法料帳處處理正正確及及時(shí)流程管管理正正確及及時(shí)根本本問(wèn)問(wèn)題題在制管管理不不易廠商存存料管管理流程管管理不不易制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求精密儀儀器及及機(jī)械械制造造業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品材材料結(jié)結(jié)構(gòu)表表制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求電子電電機(jī)裝裝配業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特色、、困擾擾、根根本問(wèn)問(wèn)題及及解決決方法法五金工工具產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的行業(yè)業(yè)特色色、困困擾、、根本本問(wèn)題題及解解決方方法┼=精精密儀儀器機(jī)機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)業(yè)行行業(yè)特特色、、困擾擾、根根本問(wèn)問(wèn)題及及解決決方法法制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求國(guó)內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售為為主客戶(hù)群群較大大接單、、出貨貨筆數(shù)數(shù)多、、應(yīng)收收帳款款工作作繁重重原、物物料種種類(lèi)不不多供貨商商較少少銷(xiāo)售管管理、、財(cái)務(wù)務(wù)管理理為管管理之之重點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)及及物料料管理理之負(fù)負(fù)擔(dān)較較一般般電子子機(jī)電電機(jī)械械業(yè)為為輕應(yīng)用化化工行行業(yè)之之特點(diǎn)點(diǎn)制造業(yè)業(yè)的行行業(yè)特特性及及信息息化需需求代銷(xiāo)管管理預(yù)收款款(票票)管管理信用額額度管管理銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格管管理產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售對(duì)對(duì)象管管理退貨管管理連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理銷(xiāo)售分分析管管理(客戶(hù)戶(hù)、產(chǎn)產(chǎn)品、、業(yè)業(yè)務(wù)部部門(mén)、、業(yè)務(wù)務(wù)員、、渠道道)應(yīng)用化工行行業(yè)之特點(diǎn)點(diǎn)制造業(yè)的行行業(yè)特性及及信息化需需求發(fā)票管理多法人管理理多套帳務(wù)管管理配方管理生產(chǎn)用料管管理?yè)p耗管理材料需求管管理實(shí)際生產(chǎn)成成本管理批號(hào)管理、、有效期限限管理、品品質(zhì)跟蹤管管理應(yīng)用化工行行業(yè)之特點(diǎn)點(diǎn)2.選選擇合適的的售后服務(wù)務(wù)1.分工工合作2.服務(wù)務(wù)方法制度度化3.擺脫脫對(duì)特定人人員的依賴(lài)賴(lài)4.用制制度來(lái)確保保服務(wù)工作作的質(zhì)量5.以信信息系統(tǒng)協(xié)協(xié)助服務(wù)工工作的進(jìn)行行6.以專(zhuān)專(zhuān)人審查服服務(wù)工作之之質(zhì)量及進(jìn)進(jìn)度因此,軟軟件售后后服務(wù)的正正確方向是是:沒(méi)有制度,依賴(lài)專(zhuān)人人的服務(wù)模模式注定要要失敗售后服務(wù)機(jī)制完善滿(mǎn)足各種需求滿(mǎn)足各地需求獨(dú)立服務(wù)審查對(duì)用戶(hù)的意意義分工合作擺脫對(duì)人員員的依賴(lài)以制度確保保質(zhì)量以信息系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)工工作提供所有客客戶(hù)需要的服務(wù)務(wù)于全國(guó)各地地廣設(shè)服務(wù)據(jù)據(jù)點(diǎn)以獨(dú)立超然然的組織進(jìn)行服務(wù)工工作質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意意度審查滿(mǎn)足各種需需求放心,安安心服務(wù)時(shí)效性性高服務(wù)質(zhì)量好好滿(mǎn)足各種需需求放心,安安心滿(mǎn)足各地需需求放心,安安心放心,安安心服務(wù)時(shí)效性性高服務(wù)質(zhì)量好好選型項(xiàng)目選擇合適的的售后服務(wù)務(wù)選型重點(diǎn)3.選選擇合適的的信息化伙伙伴首次實(shí)施ERP重新實(shí)施ERP價(jià)格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來(lái)源:企業(yè)業(yè)大轉(zhuǎn)型Re-engineering軟司件商公譽(yù)212商譽(yù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效經(jīng)驗(yàn)研發(fā)能力對(duì)用戶(hù)的意意義公正單位的的評(píng)價(jià)媒體的公正正報(bào)導(dǎo)知名的合作作伙伴營(yíng)業(yè)額(數(shù)數(shù)字,趨勢(shì)勢(shì))利潤(rùn)(數(shù)字字,趨勢(shì)勢(shì))人數(shù)(數(shù)字字,趨勢(shì)勢(shì))經(jīng)營(yíng)的地理理范圍從事的行業(yè)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)時(shí)間客戶(hù)家數(shù)案案例客戶(hù)各種的專(zhuān)業(yè)業(yè)人數(shù)已上及將上上市產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)人人數(shù)資歷產(chǎn)品獲得的的獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)足各種需需求放心,安安心滿(mǎn)足各地需需求放心,安安心滿(mǎn)足各種需需求放心,安安心滿(mǎn)足各種需需求放心,安安心選型項(xiàng)目選擇合適的的信息化伙伙伴選型重點(diǎn)4.編編列合適的的信息化預(yù)預(yù)算一分錢(qián)一分貨卻是千古不變的道理但是能省則省是經(jīng)營(yíng)企業(yè)不變的原則當(dāng)用則用也是經(jīng)營(yíng)企業(yè)該有的觀念以西方國(guó)家家的經(jīng)驗(yàn),依行行業(yè)不同,企業(yè)每年投投資在信息息化的金額額約等于其年年?duì)I業(yè)額的的0.9–1.9%根據(jù)國(guó)內(nèi)有有限的數(shù)據(jù)據(jù),企企業(yè)投資在信息化的的金額約等等于其年?duì)I營(yíng)業(yè)額的0.5–0.9%編列合適的的信息化預(yù)預(yù)算建立管理信信息系統(tǒng)的的費(fèi)用種類(lèi)類(lèi)初期期費(fèi)費(fèi)用用硬件設(shè)備系系統(tǒng)軟軟件二次開(kāi)發(fā)應(yīng)應(yīng)用軟軟件配線(xiàn)工程上上線(xiàn)輔輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)教教育育訓(xùn)練經(jīng)常常費(fèi)費(fèi)用用硬件維護(hù)耗耗材費(fèi)費(fèi)用軟件維護(hù)通通訊費(fèi)費(fèi)用人事費(fèi)用教教育訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)規(guī)模行業(yè)企業(yè)組織地理分布考慮因素對(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)的需要程度度對(duì)信息化預(yù)預(yù)算的影響營(yíng)業(yè)額管理人員人人數(shù)員工總?cè)藬?shù)數(shù)產(chǎn)品供應(yīng)煉中的的角色集團(tuán)企業(yè)單一企業(yè)單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成正比產(chǎn)品越復(fù)雜雜的越需要要屬于供應(yīng)煉煉下游或隸屬多個(gè)個(gè)供應(yīng)煉者越需要要集團(tuán)企業(yè)較較單一企業(yè)更需需求信息化多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)較較單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更需需求信息化成正比越需要者預(yù)算應(yīng)增加加集團(tuán)企業(yè)預(yù)算應(yīng)增加加多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算應(yīng)增加加考慮項(xiàng)目策略競(jìng)爭(zhēng)工具先見(jiàn)之明高增加編列合適的的信息化預(yù)預(yù)算5年信息化總成本快速上線(xiàn)服務(wù)體系完完善改善經(jīng)營(yíng)體體質(zhì)產(chǎn)品完整及及可擴(kuò)充性性軟件功能豐豐富軟件．．．．看不見(jiàn)的成成本更大服務(wù)軟件使用成成本其實(shí)很很高完善的使用用接口進(jìn)行ERP選型型的方法了解本身需需求才能客客觀公正由廠商自行行提供資料料及講解透過(guò)客觀的的第三方協(xié)協(xié)助判斷了解軟件廠廠商實(shí)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效售后服務(wù)與與軟件功能能都重要價(jià)格不該是是唯一的考考慮因素ERP系系統(tǒng)實(shí)施的的重點(diǎn)1.選擇擇適用,有有彈性,可可修改的成成熟軟件2.一把把手不但應(yīng)應(yīng)支持還須須適度參與與3.事先先必須對(duì)員員工進(jìn)行培培訓(xùn)及溝通通4.區(qū)分分階段并設(shè)設(shè)訂合理可可行的目標(biāo)標(biāo)5.管理理革新與系系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)應(yīng)一并進(jìn)行行6.上線(xiàn)線(xiàn)初期適度度僵化后再再追求優(yōu)化化7.上線(xiàn)線(xiàn)完成三分分錄入七分分運(yùn)用數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)成功實(shí)實(shí)施ERP的關(guān)關(guān)鍵員工對(duì)ERP抗拒或或不積極的的原因擔(dān)心能力不不足跟不上上信息化腳腳步擔(dān)心權(quán)力重重新分配而而對(duì)自身不不利擔(dān)心工作被被電腦取代代而遭到裁裁員擔(dān)心工作被被公式化而而降低重要要性擔(dān)心工作上上的無(wú)效率率將無(wú)所遁遁形擔(dān)心信息化化前期準(zhǔn)備備工作的繁繁重?fù)?dān)心心信信息息化化后后作作業(yè)業(yè)比比原原來(lái)來(lái)更更麻麻煩煩不覺(jué)覺(jué)得得信信息息化化可可以以幫幫的的上上什什么么忙忙●建立項(xiàng)目組●深入瞭解用戶(hù)情況●確定實(shí)施計(jì)劃●系統(tǒng)安裝集成●教育培訓(xùn)●編碼討論及基本數(shù)據(jù)收集●信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)●上線(xiàn)前系統(tǒng)客戶(hù)化●基本數(shù)據(jù)查核修正●上線(xiàn)仿真演練●期初余額數(shù)據(jù)收集錄入●未結(jié)案單據(jù)收集錄入●第一次月結(jié)●階段總結(jié)與效益評(píng)估制度度規(guī)劃劃階段段項(xiàng)目目計(jì)劃劃?rùn)z討討上線(xiàn)線(xiàn)準(zhǔn)備備階段段正式式上線(xiàn)線(xiàn)階段段討論論優(yōu)化化階段段如何何實(shí)實(shí)施施●系統(tǒng)正式上線(xiàn)●研擬下階