出奇制勝的實戰(zhàn)營銷寶典上海XXXX

出奇制勝的實戰(zhàn)營銷寶典主講:石真語國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心核心講師北京大學、清華大學、中山大學、浙江大學高層班客座教授中共中央黨校民營企業(yè)家碩士研究生班特聘教授智元集團董事長中國贏銷訓練學院執(zhí)行院長企業(yè)贏銷競爭力（ESFES）研究與傳播導師企業(yè)“智取業(yè)績”實戰(zhàn)操作系統(tǒng)創(chuàng)始人“業(yè)績型組織”思想理論框架的構建者組織策劃《贏銷中國業(yè)績論壇》歷經(jīng)全國217個地級市，在一千多場培訓會上，呈現(xiàn)了實戰(zhàn)、實用、實操、實效的精彩課程2004年榮獲中國營銷領袖“十大風云人物”稱號2005年被國家勞動和社會保障部、中國經(jīng)營報社等多家機構聯(lián)合評為“管理實戰(zhàn)專家”石真語企業(yè)銷售競爭力組成總裁贏銷力團隊贏銷力個人贏銷力企業(yè)銷售理念的演變

——老觀念以產(chǎn)品為組織單位關注盈利性交易僅僅考慮財務狀況部分人從事銷售企業(yè)銷售理念的演變

——老觀念通過廣告打造品牌關注獲取新客戶無衡量客戶滿意度標準承諾大于實現(xiàn)企業(yè)銷售理念的演變

——新觀念以客戶群為組織單位關注客戶終身價值同時關注對客戶需求滿足以公司整體從事銷售企業(yè)銷售理念的演變

——新觀念通過公司業(yè)績打造品牌關注挽留老客戶衡量客戶滿意度和保持率現(xiàn)實大于承諾團隊贏銷的能力要求駕馭能力——全局意識

胸襟氣度掌控真誠團隊贏銷的能力要求語言能力——影響意識

氣勢氣氛氣質氣度團隊贏銷的能力要求溝通能力——責任意識

從頭開始從心開始人際能力——和諧意識

坦坦蕩蕩取長補短團隊贏銷的的能力要求求觀察能力———前瞻意識先知先覺后知后覺不知不覺策劃能力———創(chuàng)新意識創(chuàng)意經(jīng)營競爭管理團隊贏銷的的能力要求求商務能力———危機意識市場開拓整整合談判溝通公公關計劃能力———時間意識計劃時間計計劃事情有計劃就是是有管理無計劃就是是無責任心心團隊贏銷的的能力要求求輔導能力———傳承意識心理輔導專業(yè)輔導能力輔導協(xié)調(diào)能力———共識意識協(xié)上調(diào)下協(xié)左調(diào)右銷售人才的的素質結構構銷售內(nèi)驅力力人脈經(jīng)營敏敏感度銷售逆商指指數(shù)銷售人才能能力結構銷售心理能能量度銷售溝通技技術度銷售顧問專專業(yè)度銷售定位氣氣量度個人銷售實實現(xiàn)力組成成銷售人員成長系列銷售業(yè)務流程系列客戶購買流程系列初級銷售人員特訓中級銷售人員特訓高級銷售人員特訓資深銷售人員特訓頂尖銷售高手特訓

銷售準備八項注意銷售接洽技巧應用產(chǎn)品演示展示效用客戶異議處理技巧銷售成交16項法則服務贏銷之道如何引起客戶興趣客戶購買動機分析激發(fā)購買四大步驟如何掌控客戶心理變化商品比較策略銷售危機感與快樂感成交時機把握銷售專業(yè)素質系列銷售技能強化系列銷售心理素質銷售行為模式銷售本能思維銷售原理解析銷售語言習慣銷售溝通思維銷售專業(yè)素養(yǎng)超級電話銷售能力顧問式銷售能力大客戶銷售能力銷售談判溝通能力幽默式銷售能力老板式銷售能力銷售四大學問：問、聽、答、轉全腦銷售能力銷售溝通五五種理念溝通過程就就是說服別別人同意自自己想法過過程溝通過程就就是信息傳傳遞的過程程溝通過程就就是不斷教教育客戶的的過程溝通通過過程程就就是是與與客客戶戶間間的的心心理理博博弈弈過過程程溝通通過過程程就就是是與與客客戶戶間間的的感感情情升升華華過過程程認識識規(guī)規(guī)范范化化銷銷售售流流程程流程程““二二分分法法””：：電話話銷銷售售流流程程面談談銷銷售售流流程程流程程““四四分分法法””：：問————聽聽————答答————轉轉狀態(tài)態(tài)————方方法法————專專業(yè)業(yè)————氣氣度度認識識規(guī)規(guī)范范化化銷銷售售流流程程流程““八分分法””：破冰———探探索需需求———產(chǎn)產(chǎn)品陳陳述———建建立客客戶價價值等等式（（銷售售主張張）————鎖定定成交交——異異議處處理———破破解殘殘局———服服務問問題處處理流程環(huán)環(huán)節(jié)解解析解析““破冰冰”a先處處理心心情，，再處處理事事情b銷售售初期期模糊糊銷售售目的的，清清晰客客戶想想法c打破破僵局局，進進入銷銷售溝溝通頻頻道d印象象分e無聲聲銷售售語言言力量量展現(xiàn)現(xiàn)流程環(huán)環(huán)節(jié)解解析解析析““探探索索需需求求””a開開放放式式詢詢問問b找找到到溝溝通通切切入入點點c從從問問題題開開始始引引發(fā)發(fā)客客戶戶抱抱怨怨與與不不滿滿d歸歸納納問問題題e將將抱抱怨怨和和不不滿滿引引導導成成需需求求流程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)解解析析解析析產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳述述八字字原原則則特點點優(yōu)點點利益益保證證流程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)解解析析建立立客客戶戶價價值值等等式式價值值等等式式就就是是銷銷售售主主張張銷售主張張就是綜綜合賣點點的某項項提煉用主張刺刺激購買買點多問題點點可以用用一個價價值等式式代替賣的是點點而不是是線也不不是面流程環(huán)節(jié)節(jié)解析解析鎖定定成交成交時機機的把握握成交主動動權控制制把成交條條件進行行確認不能在分分歧狀態(tài)態(tài)下成交交流程環(huán)節(jié)節(jié)解析解析異議議處理總結出常常見的拒拒絕問題題同理心處處理、幽幽默處理理、極端端處理條件換條條件判斷潛臺臺詞流程環(huán)節(jié)節(jié)解析解析破解解殘局所有銷售售溝通結結果都應應以快樂樂收場把祝福禮禮儀化，，把告辭辭藝術化化超乎客戶戶想象的的意外策策略把缺點轉轉化成優(yōu)優(yōu)點拿到客戶戶承諾流程環(huán)節(jié)節(jié)解析解析服務務問題處處理你的態(tài)度度決定問問題的大大小歸類常見見問題這是銷售售的開始始堅持原則則Thankyou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:09:0404:09:0404:0912/31/20224:09:04AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2204:09:0404:09Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。04:09:0404:09:0404:09Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:09:0404:09:04December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20224:09:04上午04:09:0412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:09上上午午12月月-2204:09December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/314:09:0404:09:0431December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:09:04上上午4:09上上午午04:09:0412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:09:0504:09:0504:0912/31/20224:09:05AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2204:09:0504:09Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。04:09:0504:09:0504:09Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:09:0504:09:05December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20224:09:05上上午04:09:0512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:09上上午12月-2204:09December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/314:09:0504:09:0531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:09:05上上午午4:09上上午午04:09:0512月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。04:09:0504:09:0504:0912/31/20224:09:05AM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2204:09:0504:09Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。04:09:0504:09:0504:09Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2204:09:0504:09:05December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20224:09:05上午午04:09:0512月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月224:09上上午12月-2204:09December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/314:09: