第五章 旅游景區(qū)項目管理

第五章旅游景區(qū)項目管理第一節(jié)旅游項目概述第二節(jié)旅游項目策劃的內(nèi)容與程序第一節(jié)旅游項目概述旅游項目的基本概念旅游項目的分類旅游項目的基本概念項目是指一系列獨(dú)特、復(fù)雜并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)依據(jù)規(guī)范完成。旅游項目是一個外延十分廣泛的概念。一般用在旅游規(guī)劃與開發(fā)中。

旅游項目是組成旅游產(chǎn)品的實質(zhì)性工程活動。旅游項目不是簡單的旅游資源，而是將已存在的旅游資源經(jīng)過人為的改造和設(shè)計，以使其獨(dú)特魅力更加充分地展示出來。旅游項目與旅游產(chǎn)品的辯證關(guān)系旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)往往要靠旅游項目來支撐，而一個旅游產(chǎn)品往往由好幾個旅游項目共同組成。旅游項目是旅游產(chǎn)品的重要組成部分，大的旅游項目有時也會服務(wù)于多個旅游產(chǎn)品。

浐灞國家旅游度假區(qū)發(fā)展思路：依托浐、灞河城市段獨(dú)有的資源稟賦，植入度假型酒店，開發(fā)建設(shè)金融商務(wù)、國際會議、總部經(jīng)濟(jì)、休閑購物、游憩娛樂、生態(tài)度假等功能區(qū)，培育“生態(tài)休閑、文化創(chuàng)意、商務(wù)會議、旅游地產(chǎn)”等產(chǎn)業(yè)，形成集生態(tài)休閑、民俗體驗、主題度假、商務(wù)會議、園藝博覽等功能為一體，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然高度和諧，“宜居宜創(chuàng)”的西安第三代旅游新城。重點(diǎn)項目：①浐灞濕地城市公園建設(shè)項目；②度假酒店建設(shè)項目；③浐灞會議中心建設(shè)項目；④浐灞新世紀(jì)夢幻主題公園項目；⑤“灞柳風(fēng)雪”美景再現(xiàn)項目。古城旅游區(qū)建設(shè)發(fā)展思路：依托西安古城墻整體風(fēng)貌及其鐘鼓樓、古建民居與街區(qū)、宗教寺院、博物館、文物遺址遺存等歷史文化積淀，城市現(xiàn)代設(shè)施與文化演藝場所，打造都市歷史文化體驗與商貿(mào)服務(wù)旅游集聚區(qū)。重點(diǎn)項目：①西安城墻旅游化提升項目；②旅商融合發(fā)展與提升項目；③“疏民強(qiáng)旅”古城特色化建設(shè)項目；④街區(qū)旅游化改造提升項目；⑤城區(qū)道路交通管制優(yōu)化與準(zhǔn)步行街區(qū)建設(shè)項目；⑥特色旅游區(qū)行政管理體制改革項目。旅游項目的分類主體分類法：以旅游者的個人特征作為分類標(biāo)準(zhǔn)對旅游項目進(jìn)行類型劃分。一般作為分類標(biāo)準(zhǔn)的旅游者特征有旅游目的、職業(yè)、年齡、組織形式、消費(fèi)方式、旅游時間、旅游的距離等。環(huán)境分類法是以旅游項目所依托的環(huán)境作為分類標(biāo)準(zhǔn)。按所處的自然環(huán)境分為海岸旅游項目、山岳旅游項目、湖泊旅游項目；按人居環(huán)境分為鄉(xiāng)村旅游項目、都市旅游項目等。按旅游空間的不同分為：室內(nèi)旅游項目、城區(qū)旅游項目、鄉(xiāng)郊旅游項目、區(qū)域旅游項目、國內(nèi)旅游項目、國際旅游項目、洲際旅游項目、星際旅游項目。按旅游活動的狀態(tài)分為：主動旅游項目和被動旅游項目按社會內(nèi)容分為：自然生態(tài)旅游項目、歷史旅游項目、文化旅游項目、科技旅游項目、寫作旅游項目等。按組織目的分為：科學(xué)教育旅游項目、商務(wù)旅游項目、考察旅游項目、休閑旅游項目、體育旅游項目、宗教旅游項目等。按旅游活動構(gòu)成六要素分為：交通類旅游項目、餐飲類旅游項目、住宿類旅游項目、購物類旅游項目、觀光類旅游項目、娛樂類旅游項目。旅游項目庫第二節(jié)旅游項目策劃的內(nèi)容與程序旅游項目策劃原則旅游項目策劃內(nèi)容旅游項目策劃程序旅游項目策劃原則效益最大化原則

以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益綜合發(fā)展為目標(biāo)，重點(diǎn)考慮那些能夠讓社區(qū)參與的項目、能夠提高全民文化素養(yǎng)的項目和有利于保護(hù)環(huán)境的項目。市場導(dǎo)向原則

現(xiàn)在旅游市場已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，營銷觀念的基本要旨發(fā)展成為如何滿足市場上消費(fèi)者的需求。旅游項目作為區(qū)域發(fā)展旅游的實體，其開發(fā)實質(zhì)上是一個了解市場、分析市場進(jìn)而適應(yīng)市場、刺激市場、滿足市場的過程?？刹僮餍耘c可行性原則

理論聯(lián)系實際，只有在當(dāng)前技術(shù)、經(jīng)濟(jì)水平上切實可行的項目才能納入旅游策劃項目之列。特色化原則旅游項目策劃的靈魂，特色鮮明的旅游項目是開拓市場的一條重要途徑。“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”可持續(xù)發(fā)展原則旅游項目策劃內(nèi)容策劃項目的性質(zhì)不同，策劃的內(nèi)容也存在很大差異?？偟脕碚f包括以下幾項內(nèi)容：

1）建設(shè)可行性分析

2）項目定位

3）項目開發(fā)思路

4）實施方案

5）投入產(chǎn)出分析

1）建設(shè)可行性分析針對項目建設(shè)地的自然、社會、文化以及客源市場等進(jìn)行分析，為下一步項目定位和項目設(shè)計奠定基礎(chǔ)，項目策劃的前提。2）項目定位項目策劃的核心包括：市場定位、功能定位、主題形象定位需要：策劃者擁有大量社會、經(jīng)濟(jì)、文化方面的信息，具有敏銳的市場意識，能夠根據(jù)所處社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段或地域環(huán)境，把握目標(biāo)群體的社會心理特征，旅游愛好及細(xì)分市場的規(guī)模，從中尋找市場機(jī)會、大膽創(chuàng)意、精心設(shè)計、滿足其現(xiàn)實需要，激發(fā)其潛在需求。市場定位：綜合考慮項目性質(zhì)、功能的基礎(chǔ)上確定項目的目標(biāo)市場。功能定位：在目標(biāo)市場選擇和市場定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)潛在的目標(biāo)游客需求的特征，結(jié)合旅游項目開發(fā)特色，對擬提供的產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能和輔助功能作出具體規(guī)定的過程，目的是為市場提供適銷對路、有較高性價比的產(chǎn)品。功能定位主要是確定旅游項目如何滿足游客吃住行游購?qiáng)实确矫娴男枨蟆Ｖ黝}形象定位：對旅游者對旅游項目的認(rèn)知進(jìn)行細(xì)致的分析，了解旅游者對項目的感受。旅游形象的形成和提煉必須根源于旅游地本身的資源特色和市場需求。3）項目開發(fā)思路項目策劃的主線包括項目開發(fā)的步驟、開發(fā)內(nèi)容、資金來源、開發(fā)模式、項目最終目標(biāo)等內(nèi)容。

4）實施方案

項目策劃中的主體部分，包括三方面：一是解釋各個設(shè)施建設(shè)的具體要求（設(shè)施的建設(shè)時間、規(guī)模、格局以及風(fēng)格）和活動策劃的具體內(nèi)容（活動的性質(zhì)、時間、方式）。二是項目運(yùn)作的基本原則和項目運(yùn)作計劃。三是項目建設(shè)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、營銷、管理等方面的策劃。5）投入產(chǎn)出分析旅游項目策劃的必要條件投入人力、物力、財力的數(shù)量和規(guī)模項目預(yù)期產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益旅游項目策劃程序1）旅游景區(qū)的環(huán)境分析2）分析景區(qū)的旅游資源特色3）旅游項目的初步構(gòu)思4）旅游項目構(gòu)思的評價5）旅游項目的設(shè)計6）項目策劃書撰寫1）旅游景區(qū)的環(huán)境分析競爭對手的情況影響競爭的內(nèi)、外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境：景區(qū)的自然資源、人力資源、物力資源和財力資源，通過分析了解景區(qū)的人才儲備狀況、基礎(chǔ)設(shè)施水平和開發(fā)的資金實力外部環(huán)境：旅游市場上的市場需求狀況、旅游需求趨勢分析、景區(qū)之間的競爭狀況2）分析景區(qū)的旅游資源特色旅游項目特色由當(dāng)?shù)刭Y源特色決定旅游項目需要與區(qū)域旅游環(huán)境和氛圍保持一致3）旅游項目的初步構(gòu)思構(gòu)思不能依賴于偶然的發(fā)現(xiàn)或靈感的火花，而是要在真正掌握了區(qū)域旅游資源特色的基礎(chǔ)上，通過不斷地刺激思維來得到。4）旅游項目構(gòu)思的評價對不同的構(gòu)思進(jìn)行成本估算和營銷測試，甄別旅游項目的創(chuàng)意構(gòu)思，保留成功機(jī)會較大的項目。5）旅游項目的設(shè)計對旅游項目進(jìn)行甄別后，