供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈整合

供應(yīng)鏈整合PhilKaminsky

大衛(wèi)·辛奇－利維菲利普·卡明斯基伊迪絲·辛奇－利維傳統(tǒng)范例：推動式戰(zhàn)略生產(chǎn)決策基于長期預(yù)測訂貨決策基于庫存和預(yù)測推動式戰(zhàn)略面臨的問題：無力應(yīng)對需求模式的變化過時庫存牛鞭效應(yīng)：過量庫存生產(chǎn)變動性更大服務(wù)水平低新的范例：推動式戰(zhàn)略生產(chǎn)是需求驅(qū)動的生產(chǎn)與配送和真實(shí)的客戶需求相匹配廠家對特定訂單做出反應(yīng)推動式戰(zhàn)略導(dǎo)致：更短的提前期（預(yù)期更準(zhǔn)確）降低了生產(chǎn)商和零售商的庫存水平降低了系統(tǒng)的變動性更好地應(yīng)對市場變化但是：

難以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)不是在所有情況下都適用推—拉式系統(tǒng)推動式系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？拉動式系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？有沒有一種系統(tǒng)具備兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢？新型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對推動式系統(tǒng)的偏離...生產(chǎn)決策基于預(yù)測…形成了推－拉式系統(tǒng)推－拉式供應(yīng)鏈推－拉邊界推動式戰(zhàn)略拉動式戰(zhàn)略不確定性低不確定性高供應(yīng)鏈時間線客戶供應(yīng)商新型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對推動式系統(tǒng)的偏離...生產(chǎn)決策基于預(yù)測…形成了推－拉式系統(tǒng)供應(yīng)鏈的最初部分基于長期預(yù)測例如，零部件庫存可以根據(jù)預(yù)測補(bǔ)充供應(yīng)鏈的最終階段基于實(shí)際的客戶需求例如，裝配按實(shí)際訂單進(jìn)行考慮兩個PC生產(chǎn)商根據(jù)庫存生產(chǎn)預(yù)測需求購買部件裝配計(jì)算機(jī)觀察需求，如果可能就滿足需求傳統(tǒng)的推動式系統(tǒng)根據(jù)訂單生產(chǎn)預(yù)測需求購買部件觀察需求裝配計(jì)算機(jī)滿足需求推動式系統(tǒng)推－拉戰(zhàn)略推－拉式系統(tǒng)利用了預(yù)測規(guī)則的優(yōu)點(diǎn)：預(yù)測總是不準(zhǔn)確的預(yù)測時期越長，結(jié)果越差匯集預(yù)測更準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念延遲區(qū)分是另一個例子考慮貝納通運(yùn)動衫的生產(chǎn)最好的戰(zhàn)略是什么？

拉動 推動拉動推動IComputerIIIVIII需求不確定性(C.V.)運(yùn)送成本單位價格L HHL規(guī)模經(jīng)濟(jì)選擇最最佳的的供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略需求不不確定定性高高應(yīng)采采用推推動式式戰(zhàn)略略規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)重重要應(yīng)應(yīng)采用用推動動式戰(zhàn)戰(zhàn)略不確定定性高高/規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)不不重要要，如如計(jì)算算機(jī)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，，應(yīng)采采用推推動式式戰(zhàn)略略不確定定性低低/規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)重重要，，如食食品業(yè)業(yè)，應(yīng)應(yīng)采用用推動動式戰(zhàn)戰(zhàn)略需求穩(wěn)穩(wěn)定降低運(yùn)運(yùn)輸成成本很很重要要拉動式式戰(zhàn)略略不適適用選擇最最佳的的供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略不確定定性低低而規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)不不重要要（大大批量量書籍籍和光光盤））推動式式戰(zhàn)略略和推推－拉拉式戰(zhàn)戰(zhàn)略最最適用用不確定定性高高而且且規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)很重重要如家具具行業(yè)業(yè)如何在在生產(chǎn)產(chǎn)中采采用拉拉動戰(zhàn)戰(zhàn)略而而在運(yùn)運(yùn)送中中采用用推動動戰(zhàn)略略？這是一一個推推－拉拉式系系統(tǒng)嗎嗎？特征和和技巧巧原材料料客戶拉動推動不確定定性低低提前期期長成本最最小化化資源配配置不確定定性高高周期短短服務(wù)水水平響應(yīng)確定推推－拉拉邊界界推動部部分：：不確定定性相相對低低規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)很很重要要提前期期長復(fù)雜的的供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)因此：：管理者者以預(yù)預(yù)測為為基礎(chǔ)礎(chǔ)是恰恰當(dāng)?shù)牡年P(guān)注成成本最最小化化通過有有效的的資源源配置置實(shí)現(xiàn)現(xiàn)－－－供應(yīng)應(yīng)鏈最最優(yōu)化化拉動部部分：：不確定定性高高供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單單提前期期短因此：：對意識識到的的需求求做出出反應(yīng)應(yīng)非常常重要要關(guān)注服服務(wù)水水平靈活性性與響響應(yīng)方方式確定推推－拉拉邊界界推動部部分要要求：：供應(yīng)鏈鏈規(guī)劃劃長期戰(zhàn)戰(zhàn)略拉動部部分要要求：：訂單履履行程程序客戶關(guān)關(guān)系管管理在邊界界處建建立庫庫存緩緩沖：：戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的的結(jié)果果訂單履履行程程序的的結(jié)果果確定推推－拉拉邊界界互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的影影響－－期望望很高高期望電電子商商務(wù)能能夠：：降低成成本提高服服務(wù)水水平增加靈靈活性性增加利利潤事實(shí)上上很困困難A的例子子成立于于1995年，大大多數(shù)數(shù)人互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購物物的第第一選選擇1996年：銷銷售額額1600萬美元元，虧虧損600萬美元元1999年：銷銷售額額16億美元元，虧虧損7.20億美元元2000年：銷銷售額額27億美元元，損損失14億美元元2001年第4季度：：利潤潤5000萬美元元總債務(wù)務(wù)：22億美元元Peapod公司的的例子子成立于于1989年140000名員工工，最最大的的網(wǎng)上上雜貨貨店1999年收入入增長長3倍達(dá)到到7300萬美元元2000年第1季度：：銷售售2500萬美元元，損損失800萬美元元事實(shí)上上很困困難F–成立于于1999年，有有上千千種產(chǎn)產(chǎn)品前9個月銷銷售2200萬美元元每月有有超過過1000000訪問者者2000年11月6日宣宣布布破破產(chǎn)產(chǎn)物流流成成本本過過高高事實(shí)實(shí)上上很很困困難難戴爾爾計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)的的例例子子：：戴爾爾計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)公公司司在在1988年至至1996年的的股股東東價價值值增增長長了了3000%(seeAndersonandLee,1999)什么么是是電電子子商商務(wù)務(wù)？？電子子商商務(wù)務(wù)(e-commerce)是由由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)支支持持的的一一系系統(tǒng)統(tǒng)商商業(yè)業(yè)模模型型，，集集中中于于提提高高企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)績績電子子商商務(wù)務(wù)是是通通過過電電子子方方式式進(jìn)進(jìn)行行主主要要交交易易的的能能力力電子子商商務(wù)務(wù)是是電電子子業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)(e-Business)的一一部部分分網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)是是商商業(yè)業(yè)變變化化的的驅(qū)驅(qū)動動力力目標(biāo)標(biāo)是是擴(kuò)擴(kuò)展展企企業(yè)業(yè)的的：：內(nèi)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)B2C業(yè)務(wù)務(wù)B2B業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對對供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績績效效的的影影響響巨巨大大書籍籍銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)從推推動動式式系系統(tǒng)統(tǒng)...巴諾諾書書店店...轉(zhuǎn)到到拉拉動動式式系系統(tǒng)統(tǒng)A，1996年至至1999年沒有有庫庫存存，，通通過過Ingram滿足足大大多多數(shù)數(shù)需需求求為什什么么？？而最最終終轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向推推－－拉拉式式系系統(tǒng)統(tǒng)A，1999年至至今今7個倉倉庫庫，，300萬平平方方英英尺尺為什什么么要要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變？？利潤潤、、服服務(wù)務(wù)等等數(shù)量量增增長長直接接面面向向消消費(fèi)費(fèi)者者：：成成本本權(quán)權(quán)衡衡產(chǎn)業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)桿桿：：配配送送中中心心的的數(shù)數(shù)量量Sources:CLM1999,HerbertW.Davis&Co;LogicToolsAvg.#ofWH31425PharmaceuticalsFoodCompaniesChemicals-Highmarginproduct-Servicenotimportant(oreasytoshipexpress)-Inventoryexpensiverelativetotransportation-Lowmarginproduct-Serviceveryimportant-Outboundtransportationexpensiverelativetoinbound雜貨貨業(yè)業(yè)從推推動動式式系系統(tǒng)統(tǒng)...超市市的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈...轉(zhuǎn)到到拉拉動動式式系系統(tǒng)統(tǒng)Peapod，1989年至至1999年在商商店店中中存存貨貨庫存存支支出出占占8%至10%并最最終終轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向推推－－拉拉式式系系統(tǒng)統(tǒng)Peapod，1999年至至今今專用用庫庫存存允允許許風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分擔(dān)擔(dān)庫存存支支出出小小于于2%在線線雜雜貨貨店店的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)運(yùn)輸輸成成本本客戶戶密密度度非常常短短的的訂訂貨貨周周期期小于于12個小小時時難以以在在成成本本上上競競爭爭必須須提提供供一一些些附附加加價價值值，，如如方方便便推－－拉拉式式戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合適適嗎嗎？？更好好的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是什什么么？？購物物者者少少于于30萬人人Source:D.Ratliff新型型的的家家庭庭雜雜貨貨店店零售售商商的的在在線線窗窗口口在線線雜雜貨貨店店從從商商店店里里挑挑選選貨貨物物客戶戶可可以以在在商商店店挑挑選選貨貨物物或或支支付付遞遞送送費(fèi)費(fèi)用用零售售業(yè)業(yè)實(shí)體體公公司司建建立立虛虛擬擬零零售售店店沃爾爾瑪瑪、、凱凱馬馬特特、、巴巴諾諾、、CircuitCity一種種有有效效的的方方法法－－－－混混合合存存貨貨戰(zhàn)戰(zhàn)略略大批批量量/速動動商商品品在在本本地地存存貨貨小批批量量/慢動動商商品品在在線線購購買買（（風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分擔(dān)擔(dān)））渠道沖突突的危險(xiǎn)險(xiǎn)電子執(zhí)行行戰(zhàn)略如何何改變？？從集裝箱箱到單件件運(yùn)輸從運(yùn)送到到相對數(shù)數(shù)量較少少的商店店到個體體最終用用戶在線銷售售與目錄錄銷售的的區(qū)別考慮Land’sEnd公司，它它擁有這這兩種渠渠道電子執(zhí)行行需要新新的物流流基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施電子業(yè)務(wù)務(wù)的時機(jī)機(jī)降低設(shè)備備成本取消零售售/配送點(diǎn)降低庫存存成本應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)概概念集中化庫庫存延遲產(chǎn)品品差異化化利用動態(tài)態(tài)定價戰(zhàn)戰(zhàn)略提高高供應(yīng)鏈鏈績效電子業(yè)務(wù)務(wù)的時機(jī)機(jī)供應(yīng)鏈可可視化減弱牛鞭鞭效應(yīng)降低庫存存提高服務(wù)務(wù)水平更好地利利用資源源改進(jìn)供應(yīng)應(yīng)鏈績效效提供關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)出現(xiàn)不正正常時能能夠識別別并發(fā)出出警告根據(jù)全球球供應(yīng)鏈鏈數(shù)據(jù)制制定計(jì)劃劃配送戰(zhàn)略略倉庫直接送貨貨不需要配配送中心心降低了提提前期“更小的卡卡車”沒有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)效效應(yīng)直接轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)直接轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)1979年凱瑪特?fù)頁碛?891個商店，，每個商商店的年年平均收收入為725萬美元沃爾瑪在在南方是是一個小小零售商商，只有有229家商店，，每家商商店的年年平均收收入低于于350萬美元10年后沃爾瑪擁擁有：所有折扣扣零售商商中最高高的每平平方英尺尺銷售額額所有折扣扣零售商商中最高高的庫存存周圍率率所有折扣扣零售商商中最高高的運(yùn)營營利潤今天，沃沃爾瑪是是全球最最大的利利潤最高高的零售售商而凱瑪特特呢?沃爾瑪為為何能取取得如此此巨大的的成功關(guān)注滿足足客戶的的需求當(dāng)客戶有有需求時時，它能能在恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間和地點(diǎn)點(diǎn)提供相相關(guān)的商商品成本結(jié)構(gòu)構(gòu)使其可可以制定定競爭性性的價格格這是通過過由公司司補(bǔ)充庫庫存實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，這這是其戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心沃爾瑪采采用了一一種被稱稱為直接接轉(zhuǎn)運(yùn)的的物流技技術(shù)商品不斷斷地運(yùn)到到倉庫，，然后直直接分配配到各個個商店，，而不形形成庫存存