體驗式營銷示范教程

體驗式營銷示范教程嘉達通訊

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與智能終端體驗式營銷五步法示范教程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與智能終端體驗式營銷五步法第一步：主動接近、客戶識別第二步：引導(dǎo)參與、探索需求第三步：體驗激發(fā)、推薦應(yīng)用第四步：應(yīng)對異議、促進成交第五步：遞延服務(wù)附-講座式促銷安排及流程第一步：主動接近、客戶識別主動接近柜臺接近法：客戶到營業(yè)廳后直接前往手機柜臺主動迎接方式：“歡迎光臨，請問有什么可以幫您？”邀請接近法：邀請排隊等待的顧客參與體驗活動，挖掘潛在消費欲望

主動接近方式：“先生/女士，您好，現(xiàn)在體驗區(qū)正在進行體驗有禮活動，不妨在等候的時間讓我來為您演示一下3G智能機的應(yīng)用?！碧嵝眩?、接待客戶禮貌熱情、面帶微笑拉近與客戶的距離，營造輕松愉快的氛圍。

2、避免過于熱情，有些敏感客戶會很快走開。目標接近法：購買目標不明確的客戶，隨意瀏覽主動迎接方式：

5米關(guān)注、3米注視、1米搭話第一步：主動接近、客戶識別客戶識別通過觀察客戶動作細節(jié)（服飾、隨身飾品、走姿、眼神、氣質(zhì)）初步判斷客戶類型，運用封閉式提問與客戶進行交流以便進一步確定其身份。例如：“看您的氣質(zhì)，一定是位成功的商務(wù)人士吧？”、“女士，看您的打扮就知道是一位白領(lǐng)”、“您是位大學(xué)生吧？”“您一身運動裝，很愛好體育吧？”示例：這是新一代的3G智能手機有上萬種好玩又實用的應(yīng)用，讓您的生活更精彩，更高效，而且非常超值，您需要的話我可以幫您介紹一下。第一步：主動接近、客戶識別客戶識別與目標客戶場景建立對接，在頭腦中迅速建立銷售預(yù)案。提醒：對客戶的評價盡量中肯、生動、形象，讓顧客聽了即使知道你是在恭維他，心里也會很高興。場景穿行之“商務(wù)客戶篇”場景穿行之“校園客戶篇”場景穿行之“退休客戶篇”場景穿行之“政企高管篇”場景穿行之“全職太太篇”場景穿行之“私營業(yè)主篇”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與智能終端體驗式營銷五步法示范教程案例第一步場景案例：主題：主動接近客戶，識別客戶身份地點：營業(yè)廳業(yè)務(wù)等候區(qū)人物：等候中的客戶、營業(yè)廳引導(dǎo)員案例：引導(dǎo)員主動接近等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，言談舉止中初步判定客戶屬于商務(wù)型，邀請其參與體驗區(qū)活動，感受3G終端應(yīng)用。學(xué)生客戶商務(wù)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與智能終端體驗式營銷五步法示范教程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與智能終端體驗式營銷五步法第一步：主動接近、客戶識別第二步：引導(dǎo)參與、探索需求第三步：體驗激發(fā)、推薦應(yīng)用第四步：應(yīng)對異議、促進成交第五步：遞延服務(wù)附-講座式促銷安排及流程第二步：引導(dǎo)參與、探索需求通過與客戶交流，進一步了解客戶使用手機的習(xí)慣例如：是否使用電信手機、喜歡什么品牌、平時用手機都做些什么、月均話費多少等等。了解客戶興趣愛好及潛在需求等信息，找到最能滿足客戶需求的軟件和終端，以便在下一步銷售中設(shè)置有吸引力的體驗場景。“您用手機上網(wǎng)炒股嗎？”“您平時肯定少不了與家人聚會或者與同事在外面應(yīng)酬吧？”“您在參加會議的時候會經(jīng)常收到很多名片吧，把名片上的信

息逐條輸入手機中會不會感覺很麻煩？“您喜歡體育嗎？平時關(guān)注一些比賽賽況及體育新聞嗎？““您喜歡上開心網(wǎng)嗎？”“你喜歡上網(wǎng)淘喜歡的東西嗎”“您喜歡看各類娛樂雜志嗎”“您上網(wǎng)團購嗎？”“您平時喜歡做各類美食和親友分享嗎”“您平時工作比較忙有沒有過忘記日程安排的時候？”“您平時經(jīng)常收發(fā)郵件吧？”“您平時愛看電視嗎？這款手機就能看電視，效果相當(dāng)好，我為您演示一下吧！”向商務(wù)客戶提問

向校園客戶提問向全職太太提問向白領(lǐng)客戶提問列舉客戶類型需求分析探尋話術(shù)商務(wù)出行、社交、實用性強，注重品質(zhì)交友、娛樂、游戲類注重時尚、美觀購物、生活、社交娛樂，實用性強辦公、社交、出差、電子書第二步：引導(dǎo)參與、探索需求鎖定客戶需求后為客戶演示相應(yīng)匹配軟件，強調(diào)推薦的軟件能為客戶帶來哪些利益，能夠滿足客戶哪些需要。它是一款全球最權(quán)威的電子地圖服務(wù)，擁有了它，吃穿住行應(yīng)有盡有，咱們來一起來感受一下它給我們帶來的驚喜體驗！它不僅有強大的查詞功能，還能幫助您記單詞，根據(jù)人腦記憶周期設(shè)計提示您復(fù)習(xí)單詞，反復(fù)幾次就能輕松記住，大大提高您記單詞的效率！它可以幫您查詢各種菜品的做法，每個步驟都有詳細的圖片和文字說明，每天都有菜色更新，以后再也不用為做不出營養(yǎng)又美味的飯菜煩惱了。支持名片拍照識別，自動添加聯(lián)系人，省時省力。商務(wù)客戶推薦谷歌地圖校園客戶推薦云詞全職太太推薦烹飪天堂白領(lǐng)客戶推薦名片全能王列舉客戶類型推薦軟件帶來的好處第二步：引導(dǎo)參與、探索需求提醒：

1、避免介紹操作復(fù)雜或者只有部分高端機型才能匹配的應(yīng)用軟件2、不要對一個產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論，把介紹的目標集中到顧客最關(guān)心的問題上3、不要給自己挖陷阱——問顧客可能回答“不”的問題4、不要用過多專業(yè)詞匯介紹，運用通俗簡明的語言說出功能的好處1假設(shè)場景（提出問題）2匹配應(yīng)用（解決問題）3介紹應(yīng)用功能4現(xiàn)場演示數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法示范教程程案例第二步場景景案例：主題：引導(dǎo)導(dǎo)客戶參與與演示，探探索客戶潛潛在需求地點：營業(yè)業(yè)廳業(yè)務(wù)體體驗區(qū)人物：客戶戶、營業(yè)廳廳銷售人員員案例：通過過提問，了了解到客戶戶對終端的的使用情況況，了解使使用習(xí)慣，，并近一步步探尋潛在在需求。銷銷售人員初初步判斷客客戶為商務(wù)務(wù)型，在頭頭腦中迅速速建立了了商務(wù)客客戶銷售預(yù)預(yù)案，確定定向客戶推推薦的軟件件。學(xué)生客戶商務(wù)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法示范教程程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法第一步：主主動接近、、客戶識別別第二步：引引導(dǎo)參與、、探索需求求第三步：體體驗激發(fā)、、推薦應(yīng)用用第四步：應(yīng)應(yīng)對異議、、促進成交交第五步：遞遞延服務(wù)附-講座式促銷銷安排及流流程第三步：體體驗分享、、激發(fā)欲望望邀請客戶參參與體驗之之前，先由由營業(yè)員講講解軟件功功能并進行行演示，下下一步再引引導(dǎo)客戶進進行操作示例：您可以在安安卓市場里里下載多達達十幾萬種種應(yīng)用，隨隨時可以下下載安裝特特別方便，，比電腦下下載軟件方方便多了。。示例：這款手機里里安裝了幾幾款游戲，，如男生喜喜歡的“雷雷霆賽車””，女生喜喜歡的“水水果連連看看”，都挺挺有意思的的，您可以以試試！示例：除了各種應(yīng)應(yīng)用，這款款手機還支支持WLAN功能，您能能在飛機場場、咖啡廳廳、酒店等等有無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的的地方免費費上網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)速快，而而且省錢省省心。示例：這款手機支支持720P高清播放功功能，在手手機上就能能看高清大大片。產(chǎn)品演示原原則你還能舉出出身邊的例例子嗎？原則1不要認為顧客會對你所說的所有東西都感興趣要只演示最吸引人的內(nèi)容這個話題真真無聊，他他要是再這這樣我就走走了我今天發(fā)揮揮的不錯啊??！產(chǎn)品演示原原則你還能舉出出身邊的例例子嗎？原則2不要把顧客當(dāng)成專家介紹各種技術(shù)名詞、參數(shù)這手機的屏幕是WQVGA，superamoled的它采用開放式操作系統(tǒng)好復(fù)雜，這這功能到底底是好是壞壞？要使用通俗簡明的語言，說出功能帶來的好處這種屏幕特別細膩，又亮又省電您可以在手機上安裝各種應(yīng)用，實現(xiàn)更多功能產(chǎn)品演示原原則你還能舉出出身邊的例例子嗎？原則3不要給自己挖陷阱——問顧客可能回答“不”的問題您一定經(jīng)常用手機炒股吧？您愿意用手機看電視嗎？要確保對話題的控制你平時炒股嗎？您以前用手機炒過股嗎？您平時愛看電視嗎？這款手機就能看電視，效果相當(dāng)好，我給您演示一下吧！你愿意嫁給給我嗎！產(chǎn)品演示原原則你見過類似似的情景嗎嗎？原則4不要不要一直自己拿著手機為顧客演示要盡快把手機放到顧客手中再不給我我我就回家了了產(chǎn)品演示原原則你還能舉出出身邊的例例子嗎？原則5不要在演示時主動嘗試以前沒用過的功能可能讓顧客感覺自己不專業(yè)，或手機很難用要熟練掌握演示方法對演示用機了如指掌這個問題以以前沒有遇遇到過……產(chǎn)品演示原原則你見到過類類似的情景景嗎？原則6不要直接操作顧客手中的手機要向顧客示意按鈕的位置，或禮貌地從顧客手中接回手機操作產(chǎn)品演示原原則你見到過類類似的情景景嗎？原則7不要不要讓顧客完成過于復(fù)雜的操作如輸入網(wǎng)址、郵箱等較長的文字要禮貌地從顧客手中接回手機，快速完成操作又錯了，真真麻煩……產(chǎn)品演示原原則你見到過類類似的情景景嗎？原則8不要不要讓氣氛變冷要在等待時間聊些話題介紹功能了解顧客的生活方式了解顧客對手機的使用習(xí)慣……第三步：體體驗分享、、激發(fā)欲望望軟件功能的的使用場景景是客戶經(jīng)經(jīng)常碰到的的或是愛好好的領(lǐng)域，，容易激發(fā)發(fā)客戶體驗驗的欲望出差時找個個合適的酒酒店、銀行行、餐飲、、找當(dāng)?shù)靥靥厣〕远级伎梢酝ㄟ^過大眾點評來解決，您您看這么好好的幫手放放在手機里里多方便啊??！與朋友聚餐餐時，推薦薦個有意思思的軟件烘烘托氣氛，，多有意思思！向商務(wù)客戶戶演示大眾眾點評向?qū)W生客戶戶演示會說說話的TOM貓列舉客戶類型推薦軟件分享感受第三步：體體驗分享、、激發(fā)欲望望軟件功能的的使用場景景是客戶經(jīng)經(jīng)常碰到的的或是愛好好的領(lǐng)域，，容易激發(fā)發(fā)客戶體驗驗的欲望提醒：1、、一旦沒有有搜索到激激發(fā)客戶欲欲望或感興興趣的應(yīng)用用時，切記記不要馬上上進行填鴨鴨式的講解解和推薦，，造成客戶戶反感。2、不要自己己一直拿著著手機，盡盡快把手機機交到客戶戶手中進行行體驗；3、不要在演演示前嘗試試沒有用過過的功能，，讓客戶感感覺到不專專業(yè)；4、不要直接接操作客戶戶手中的手手機，向客客戶示意按按鈕的位置置，或者禮禮貌的從客客戶手中接接回手機。。周末家里來來朋友，準準備出去就就餐時，與與家人外出出旅游或在在外地想找找特色小吃吃時都可以以用到，還還可以發(fā)表表評論，多多棒啊！您看這個應(yīng)應(yīng)用是不是是非常強大大，又有新新聞，又有有報紙，想想看比賽的的時候還有有圖文直播播，像這種種體育類的的應(yīng)用還有有很多，都都可以安裝裝在這款手手機上，這這手機這么么強大，您您還不買一一臺？向全職太太太演示大眾眾點評向體育愛好好者演示體體壇周報客戶參與體體驗時，營營業(yè)員要及及時捕捉興興趣點，在在客戶操作作成功的時時候給予贊贊賞和鼓勵勵，增強客客戶體驗的的成就感。。列舉客戶類型推薦軟件分享感受客戶只有明明白產(chǎn)品會會給他帶來來什么好處處，避免什什么麻煩才才會購買。?？蛻粲肋h不不會買你的的產(chǎn)品，他他們買的是是產(chǎn)品所能能帶來的好好處；攻擊右腦三三個原則：：利益，簡單單，重復(fù)如何推薦？？第三步：推推薦應(yīng)用FBEFeatureBenefitExperience功能好處體驗/故事第三步：推推薦應(yīng)用FeatureBenefitExperience功能好處體驗/故事這款音箱采采用25mm德國天然纖纖維球形揚揚聲器在人聲以及及弦樂方面面的表現(xiàn)非非常突出您在家休息息的時候，，就可以用用這款音箱箱聽聽輕音音樂、演唱唱會，效果果就像在現(xiàn)現(xiàn)場一樣第三步：推推薦應(yīng)用下列描述中中哪些是F，哪些是B，哪些是E？配備高達624MHz的核心處理理器，軟件件應(yīng)用輕松松自如，觀觀影上網(wǎng)迅迅捷無比蘊含高濃度度的夜間修修護配方，，幫助減少少并防止色色斑生成。。改善膚色色暗沉，提提亮膚色這款冰箱使使用了感應(yīng)應(yīng)式單出口口冰水分配配器，既可可出冰又可可出冰塊500萬像素拍照照功能，成成像效果清清晰銳利，，您平時拍拍拍風(fēng)景，，或和好友友留個影完完全夠用??！人參被人們們稱為“百百草之王””，是聞名名遐邇的““東北三寶寶”（人參參、貂皮、、鹿茸）之之一，是馳馳名中外、、老幼皆知知的名貴藥藥材龍井茶真品品，甘香如如蘭，幽而而不冽，味味之淡然，，似乎無味味，過后有有一種太和和之氣，彌彌淪齒頰之之間，此無無味乃至味味也功能好處體驗/故事第三步：推推薦應(yīng)用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法示范教程程案例第三步場景景案例(案例修改)主題：客戶戶參與體驗驗應(yīng)用與客客戶分享體體驗感受，，激發(fā)購買買欲望地點：營業(yè)業(yè)廳業(yè)務(wù)體體驗區(qū)人物：客戶戶、營業(yè)廳廳銷售人員員案例：向商商務(wù)客戶介介紹“墨跡跡天氣”軟軟件，實時時查詢異地地的天氣情情況功能讓讓客戶眼前前一亮。并并與客戶分分享了使用用感受。通通過了解客客戶最近有有旅游出行行的計劃又又進一步。。推薦“大大眾點評””特色軟件件，讓客戶戶親自操作作，查找美美食發(fā)表評評論，客戶戶感覺很有有趣。商務(wù)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法示范教程程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與與智能終端端體驗式營營銷五步法法第一步：主主動接近、、客戶識別別第二步：引引導(dǎo)參與、、探索需求求第三步：體體驗激發(fā)、、推薦應(yīng)用用第四步：應(yīng)應(yīng)對異議、、促進成交交第五步：遞遞延服務(wù)附-講座式促銷銷安排及流流程第四步：應(yīng)應(yīng)對異議、、促進成交交分析產(chǎn)生異議的心理應(yīng)對異議的技巧對手機本身身的功能操操作產(chǎn)生異異議故意刁難商商家，尋找找殺價理由由越是想買，，后顧之憂憂就越多，，擔(dān)心出現(xiàn)現(xiàn)各類問題題站在客戶的的角度理解解其感受，，不要直接接否定客戶戶異議，避避免正面沖沖突突出產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)點，淡化化缺點，把把焦點轉(zhuǎn)移移到整體利利益上，把把特殊的功功能說出來來，明確客客戶已經(jīng)了了解到的好好處和興趣趣點提醒：顧客客異議是在在實現(xiàn)銷售售階段最常常見的一個個現(xiàn)象，遇遇到顧客有有異議時促促銷員切不不可表現(xiàn)出出急躁、爭爭辯、不屑屑一顧、冷冷漠、無所所謂、嘲笑笑等不專業(yè)業(yè)和不禮貌貌的行為。。常見異議及相應(yīng)的處理技巧第四步：應(yīng)應(yīng)對異議、、促進成交交提醒：客戶戶對上網(wǎng)流流量費存在在異議時，，應(yīng)該分析析客戶目前前套餐使用用情況，根根據(jù)現(xiàn)有政政策幫助客客戶選擇合合適的流量量包或套餐餐，使客戶戶感覺到您您為他著想想，從而建建立良好的的信任關(guān)系系。“屏幕這么么大這么鮮鮮亮?xí)粫苜M電啊?。俊碧幚碓捫g(shù)：：您的意思我我明白，這這款手機的的屏幕不需需要背光燈燈即可顯示示出畫面，，所以它最最大的特點點就是省電電，對比度度和色彩還還原度、可可視角度方方面也比普普通的屏幕幕要好，換換句話說比比您原來的的手機還要要節(jié)能呢??！“這手機要要用起來哪哪能時時刻刻刻計算流流量啊，得得花多少錢錢呀！”處理話術(shù)：：您提的這個個問題我們們早就為您您考慮了，，您看，這這款中興N600手機自帶““流量統(tǒng)計計器”，可可以清晰的的告訴您每每天、每周周、每月用用掉多少流流量，您還還可以根據(jù)據(jù)自己的需需求，定制制流量包，，有它幫您您統(tǒng)計就不不用擔(dān)心啦啦！常見異議及相應(yīng)的處理技巧第四步：應(yīng)應(yīng)對異議、、促進成交交“智能手機機操作會不不會很復(fù)雜雜？”處理話術(shù)：：我理解您的的想法，有有好多用戶戶最開始使使用Android智能手機也也有種感覺覺，但您只只需要玩一一會兒就會會上手的，，操作非常常簡單，比比電腦使用用還方便呢呢，您瞧，，這幾款手手機下載和和安裝軟件件的方法都都是一樣的的，只要會會一個其他他的都沒有有問題了。。“手機連連接互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，會會不會像像電腦一一樣中毒毒?。俊薄碧幚碓捫g(shù)術(shù)：您提的這這個問題題非常好好，智能能手機可可以安裝裝手機殺殺毒軟件件，對手手機進行行時時監(jiān)監(jiān)控，避避免病毒毒軟件產(chǎn)產(chǎn)生吸費費，泄露露信息等等情況，，定期提提示您更更新病毒毒庫，完完全可以以放心使使用。常用處理理話術(shù)：：您的心情情我可以以理解，，過去去有客戶戶也有和和您一樣樣的想法法站在您這這個角度度，我是是可以理理解的你剛才說說的，是是不是說說…..對嗎？第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交應(yīng)對異議的技巧——流量熟悉常用用功能相相應(yīng)產(chǎn)生生的流量量，幫助助用戶明明晰使用用各類業(yè)業(yè)務(wù)能消消耗掉的的流量，，讓流量量不再迷迷惑。業(yè)務(wù)內(nèi)容每小時流量(MB)備注UCWEB看新聞（新浪新聞）1.5不間斷觀看手機QQ0.2頻繁發(fā)文字消息和表情符號手機理財（炒股）0.6頻繁刷新、查詢股票信息星空棋牌0.5不間斷在線打牌、下棋愛音樂（下載試聽音樂）24下載一首歌需要2M-3M天翼視訊（高清）60一般10M流量觀看流暢版（1X）大約可以觀看半小時，觀看清晰版（EVDO）大概為10分鐘左右。第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交推薦優(yōu)惠計劃幫助用戶戶選擇適適合營業(yè)業(yè)廳推出出的的超超值套餐餐與補貼貼，促成成客戶購購買。第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交贈送的流量都能做點啥？除了滿足您的手機上網(wǎng)外，您還可以把剩余的流量用作PC通過數(shù)據(jù)線連接上網(wǎng)，可基本滿足您移動辦公的需要，一般PC連接手機上網(wǎng)每小時在50M左右（長時間在線看電影、大流量下載除外）。500M1GQA同時：

1.每天24小時掛手機QQ；2.每天可以看新浪新聞4小時；3.每天8小時查看股票信息;

4.下載50首左右的歌曲，或觀看5分鐘的視頻短片10部左右。

2G同時：1.每天24小時掛手機QQ；2.每天可以看新浪新聞4小時；3.每天8小時查看股票信息；4.下載100首左右的歌曲，或觀看90分鐘的高清電影1部。第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交回顧一下1G流量能做什么？“臨門一腳”的激勵方法免費贈禮禮：贈送送軟件大大禮包，，免費安安裝，讓讓客戶感感覺非常常實惠。。對比建議議：在客戶猶猶豫時提提出兩種種選擇供供其參考考。激將法：用他人人的選擇擇刺激客客戶購買買。例如：最最近千元元智能機機非常緊緊俏，經(jīng)經(jīng)常斷貨貨，今天天恰好還還有一臺臺，不妨妨為您包包上？第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交直接建議議：針對客客戶的真真實興趣趣點直接接建議。。例如：今今天購買買就能獲獲得軟件件大禮包包，里面面包括我我們?yōu)槟x的的熱門工工具軟件件和游戲戲，您使使用起來來會更方方便！例如：先先生，如如果您覺覺得在價價格上有有顧慮還還可以選選擇這款款千元智智能機，，同樣能能滿足您您上網(wǎng)和和移動辦辦公的需需求。例如：您您看，這這么多種種應(yīng)用都都是您喜喜歡的，，尤其是是手機電電視，這這樣您就就不會錯錯過好看看的比賽賽了，要要不我現(xiàn)現(xiàn)在就為為您包上上吧！提醒：即即使客戶戶沒有達達成購買買，作為為營業(yè)員員也要熱熱情相送送，留給給用戶聯(lián)聯(lián)系方式式或者留留下客戶戶聯(lián)系方方式，感感謝客戶戶提出的的建議，，歡迎下下次再來來。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法示范范教程案案例第四步場場景案例例：主題：應(yīng)應(yīng)對客戶戶提出的的異議，，臨門一一腳，促促進成交交地點：營營業(yè)廳業(yè)業(yè)務(wù)體驗驗區(qū)人物：客客戶、營營業(yè)廳引引導(dǎo)員案例：客客戶提出出了流量量費不好好掌握、、找不到到下載游游戲的途途徑等問問題，銷銷售人員員一一解解答，站站在客戶戶的角度度上理解解客戶的的顧慮，，分析使使用情況況，幫助助客戶選選擇合適適的流量量包。在客戶戶滿意的的情況下下，利用用優(yōu)惠活活動幫助助成交，，達成銷銷售。商務(wù)客戶戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法示范范教程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法第一步：：主動接接近、客客戶識別別第二步：：引導(dǎo)參參與、探探索需求求第三步：：分享體體驗、激激發(fā)欲望望第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交第五步：：推薦應(yīng)應(yīng)用、遞遞延服務(wù)務(wù)附-講座式促促銷安排排及流程程第五步：：遞延服服務(wù)推薦應(yīng)用對成功達達成銷售售的客戶戶推薦其其感興趣趣的軟件件話術(shù)：安安卓市場場里有十十幾萬種種應(yīng)用和和游戲，，可以解解決咱們們?nèi)粘Ｉ钪械牡母鞣N問問題。而而且所有有軟件都都可以安安裝在您您的手機機上，無無需擔(dān)心心兼容性性等問題題。咱們們打開應(yīng)應(yīng)用程序序看看！！應(yīng)用軟件件獲取方方法通過手機機下載（（使用3G網(wǎng)絡(luò)或者者WIFI均可）訪問熱門門網(wǎng)站，，直接搜搜索下載載需要的的軟件應(yīng)應(yīng)用下載軟件件商店客客戶端，，通過軟軟件商店店搜索需需要的軟軟件應(yīng)用用通過電腦腦下載登陸熱門門網(wǎng)站，，搜索需需要的軟軟件應(yīng)用用，下載載并傳輸輸?shù)酱鎯ㄖ?，，運行安安裝程序序即可通過【91助手】【豌豆夾】等輔助軟軟件下載載并安裝裝應(yīng)用應(yīng)用軟件件獲取途途徑對成功達達成銷售售的客戶戶推薦應(yīng)應(yīng)用軟件件下載途途徑知名論壇壇Android中文網(wǎng)：：Android123：天網(wǎng)手機機軟件：：手機中國國論壇：：第五步：：遞延服服務(wù)遞延服務(wù)現(xiàn)場輔導(dǎo)導(dǎo)3G應(yīng)用輔導(dǎo)導(dǎo)站營業(yè)廳體體驗專區(qū)區(qū)產(chǎn)品賣給給客戶并并不是銷銷售的結(jié)結(jié)束，而而是下一一次銷售售的開始始。感謝謝客戶信信任的同同時，營營業(yè)員還還要介紹紹以后為為客戶提提供的遞遞延服務(wù)務(wù)，以培培養(yǎng)客戶戶的忠誠誠度。遞遞延服務(wù)務(wù)在營業(yè)業(yè)廳內(nèi)以以現(xiàn)場輔輔導(dǎo)為主主，并將將聯(lián)系方方式打印印在服務(wù)務(wù)聯(lián)系卡卡上，在在客戶達達成購買買后送出出。這款手機機真的非非常適合合您，您您真有眼眼光！贊美客戶戶的選擇擇為客戶安安裝各種種應(yīng)用留下自己己的聯(lián)系系方式向向顧客道道別，將將客戶資資料整理理備案您喜歡哪哪個方面面的應(yīng)用用？我現(xiàn)現(xiàn)在就可可以為您您裝上?。≡捫g(shù)：如如果您以以后有其其他需要要歡迎您您隨時再再來，這這是我的的聯(lián)系電電話，有有事兒您您隨時聯(lián)聯(lián)系我，，再見??！數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法示范范教程案案例第五步場場景案例例：主題：成成交后根根據(jù)客戶戶需要推推薦應(yīng)用用軟件，，并向客客戶介紹紹可以得得到的遞遞延服務(wù)務(wù)地點：門門店業(yè)務(wù)務(wù)體驗區(qū)區(qū)人物：客客戶、門門店銷售售人員案例：為為客戶安安裝好軟軟件禮包包，介紹紹各類軟軟件的功功用，客客戶填寫寫“體驗有禮禮服務(wù)卡卡”。贈送服服務(wù)聯(lián)系系卡，使使客戶了了解可以以得到哪哪些遞延延服務(wù)，，客戶滿滿意，禮禮貌相送送。商務(wù)客戶戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法示范范教程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)與智能能終端體體驗式營營銷五步步法第一步：：主動接接近、客客戶識別別第二步：：引導(dǎo)參參與、探探索需求求第三步：：分享體體驗、激激發(fā)欲望望第四步：：應(yīng)對異異議、促促進成交交第五步：：推薦應(yīng)應(yīng)用、遞遞延服務(wù)務(wù)謝謝謝??！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:46:0502:46:0502:4612/31/20222:46:05AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:46:0502:46Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:46:0502:46:0502:46Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:46:0502:46:05December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:46:05上午02:46:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:46上上午12月-2202:46December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312:46:0502:46:0531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:46:05上上午午2:46上上午午02:46:0512月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:46:0502:46:0502:4612/31/20222:46:05AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2202:46:0502:46Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:46:0502:46:0502:46Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-220