如何有效巡店

如何有效巡店？你是如何巡店？？？一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容一、巡店目的關(guān)鍵觀念：

為什么要去巡店？？？一、巡店目的通過實(shí)地的巡視，我們可以全面地了解店面的情況：人員的實(shí)際表現(xiàn)、店鋪運(yùn)營狀況、促銷活動(dòng)的執(zhí)行、店面形象維護(hù)、客戶服務(wù)以及市場情況等，從而發(fā)現(xiàn)提高銷量和終端銷售份額的機(jī)會(huì)，同時(shí)為我們制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃打下基礎(chǔ)。

一、巡店的準(zhǔn)備工作關(guān)鍵觀念：讓別人看上去你是個(gè)像在做事情的人！一、巡店的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備：

1.巡店路線與巡店計(jì)劃

2.準(zhǔn)備所需的巡店輔導(dǎo)材料

3.個(gè)人形象一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容二、現(xiàn)場巡查關(guān)鍵觀念：看、問、聽、查！關(guān)鍵詞:硬件與軟件知行合一,持之而行二、現(xiàn)場巡查看:(店面形象與陳列、人員務(wù)服)

1.看店面形象與工程問題;

2.看店鋪導(dǎo)購儀態(tài)、專業(yè)水平技巧程度，接待客人的工作熱情度

3.

看產(chǎn)品庫存與銷售,

4.看陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與維護(hù)

5.看店內(nèi)形象問題

6.看店鋪促銷與布置問題7.看機(jī)會(huì)：看賣場內(nèi)是否有促進(jìn)或增加產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，比如有效廣告位利用、整合其它資源，申請調(diào)整陳列位，增加贈(zèng)品等等。二、現(xiàn)場巡查問:(店鋪經(jīng)營管理)1.問銷售：店鋪業(yè)績?目標(biāo)達(dá)成?與上月對比?客單價(jià)等?

2.問產(chǎn)品：新品上市反應(yīng)情況如何?主要是哪個(gè)產(chǎn)品好賣，哪個(gè)不好賣，本月或本周賣了多少?特別是當(dāng)季主推?從而作貨品問題的反饋與調(diào)配;

3.問促銷活動(dòng)：效果如何?客反映怎樣?同事有何意見?

4.問培訓(xùn):考核同事培訓(xùn)后的執(zhí)行如何?(培訓(xùn)跟進(jìn))5.問候：純粹的向同事問候，代表了公司表示對大家的關(guān)心，從而了解近期工作狀態(tài)，幫助成長

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二、現(xiàn)場巡查聽:(店鋪人員管理與溝通)1.聽店長說：與店鋪溝通,多聽店長意見,了解店長的想法;

2.聽銷售狀元說：給予當(dāng)面支持與鼓勵(lì),分享工作心得;

3.聽新同事說：與新同事有溝通,表示關(guān)心與幫助,從側(cè)面了解更多店鋪信息;

了解店鋪真實(shí)面目二、現(xiàn)場巡查查:(店鋪日常運(yùn)作)

1.查數(shù)據(jù)：銷售,金額.貨品.2.查店鋪工作總結(jié)：7S執(zhí)行,工作交接,店鋪各組別工作執(zhí)行;

3.

查衛(wèi)生：賣場,倉庫,產(chǎn)品衛(wèi)生，導(dǎo)購是否按公司規(guī)定搞衛(wèi)生4.查促銷物料及贈(zèng)品：主要看贈(zèng)品的發(fā)放是否合理，公司促銷物料是否合理保管

5.查文件：導(dǎo)購手中有哪些公司文件資料，有無產(chǎn)品手冊等信息

6.查各項(xiàng)工作執(zhí)行:檢查臨時(shí)安排工作的進(jìn)度

一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容三、解決問題關(guān)鍵觀念：問題的重復(fù)出現(xiàn)是沒有思考沒沒有系統(tǒng)管理的表現(xiàn)三、解決問題問題處理：

1.區(qū)分問題可即時(shí)處還是計(jì)劃性處理；2.零售店硬件問題;(工程、形象、店面陳列等）3.零售店軟件問題;

（人員管理、銷售服務(wù)等）

4.對問題進(jìn)行記錄與拍照;思考問題如何才會(huì)不重復(fù)出現(xiàn)，設(shè)計(jì)合理的跟進(jìn)方案一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容四、現(xiàn)場指導(dǎo)

關(guān)鍵觀念：親身感受，以身作則四、現(xiàn)場指導(dǎo)

指導(dǎo)與培訓(xùn)：

1.感受現(xiàn)場銷售氛圍,現(xiàn)場與店長溝通進(jìn)行調(diào)整(特別是靜場與旺場)

2.對店鋪產(chǎn)品知識(shí)的運(yùn)用作考核,并指導(dǎo)在銷售中的運(yùn)用

3.對店鋪服務(wù)的要求作出評估,并進(jìn)行現(xiàn)示范4.店鋪陳列技能的運(yùn)用及如何進(jìn)行維護(hù)5.對導(dǎo)購銷售中預(yù)到的困難與問題作現(xiàn)場的指導(dǎo)一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容五、收集市場信息關(guān)鍵觀念：知已知彼，百戰(zhàn)百勝五、收集市場信息市場信息：

1.終端商圈的劃分與分類（商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、辦公區(qū)、工業(yè)區(qū)分析）從而確定店面的經(jīng)營架構(gòu)、商品架構(gòu)，為做到清晰與針對性的經(jīng)營提供信息

2.終端店面應(yīng)該建立情報(bào)管理系統(tǒng)(商品力、商品展示陳列與動(dòng)線、促銷、營業(yè)額、顧客服務(wù))一、巡店目的與準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場巡查

三、解決問題四、現(xiàn)場指導(dǎo)

五、收集市場信息六、巡店回顧與總結(jié)巡店工作內(nèi)容六、巡店回顧與總結(jié)關(guān)鍵觀念：行動(dòng)反省,總結(jié)不足六、巡店