如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略

如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略DevelopingSuccessfulMarketingStrategies2STEP1經(jīng)營理念PEST分析五力分析SWOT分析STEP2長期戰(zhàn)略目標(biāo)明年度目標(biāo)縮短目標(biāo)差距STEP3STEP4STEP5STEP6基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略8

P8

C方針管理總部管理組織管理營運(yùn)管理人員管控績效管控成本控制計(jì)劃調(diào)整

整合

基本戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)、精、強(qiáng)、大策略聯(lián)盟垂直整合水平整合購并上市市場戰(zhàn)略市場區(qū)隔市場定位市場開發(fā)市場轉(zhuǎn)進(jìn)競爭戰(zhàn)略差異化目標(biāo)集中總成本降低核心競爭力STRATEGY4C時(shí)代8PCustomerPeopleCustomerbenefitsProductCycleofSuccessProcessCosttoCustomerPriceCompetitionPhysicalOviductConveniencePLACECustomerRelationshipPeopleRelationshipCommunicationPromotionTACTICS營銷管理方針管理目標(biāo)管理日常管理領(lǐng)導(dǎo)管理組織管理激勵(lì)管理輔導(dǎo)管理培訓(xùn)管理總部管理渠道管理顧客管理開發(fā)管理營運(yùn)管理后勤管理ACTION營銷控制人員管控質(zhì)量控制成本控制時(shí)間控制計(jì)劃調(diào)整CONTROL品牌管理數(shù)據(jù)管控資訊管理知識(shí)管理智能管理顧客現(xiàn)狀顧客輪廓顧客調(diào)研今日需求明日需求滿足系統(tǒng)競爭現(xiàn)狀主要競爭者競爭營銷分析競爭定位競爭手段商品現(xiàn)狀商品調(diào)研商品分析產(chǎn)品定位產(chǎn)品研發(fā)生命周期公司現(xiàn)狀品牌經(jīng)營核心競爭力資源盤點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)狀生命周期企業(yè)經(jīng)營理念市場現(xiàn)狀市場輪廓市場規(guī)模占有率市場調(diào)研市場分析SITUATION企業(yè)愿景企業(yè)文化企業(yè)使命經(jīng)營理念企業(yè)定位經(jīng)營者人生觀經(jīng)營動(dòng)機(jī)

構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略

DevelopingSuccessfulMarketingStrategies企業(yè)救命戰(zhàn)略（Ｓ．Ｏ．Ｓ．Ｔ．Ａ．Ｃ）OBJECTIVE縮短目標(biāo)差距對策培訓(xùn)、學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新人力資源研發(fā)投資整合變革創(chuàng)新外腦明年度目標(biāo)利潤營業(yè)額市場占有率人力資源資產(chǎn)負(fù)債目標(biāo)商品研發(fā)Know-How創(chuàng)新與變革目標(biāo)長期戰(zhàn)略目標(biāo)核心競爭力品牌經(jīng)營企業(yè)定位研發(fā)目標(biāo)營業(yè)額利潤市場占有率全員滿意度市場需求營銷環(huán)境企業(yè)資源需求點(diǎn)問題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)PEST分析SWOT分析五力分析4企業(yè)愿景企業(yè)短期目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營基本戰(zhàn)略經(jīng)營者企圖心企業(yè)經(jīng)營理念STEP1-1企業(yè)文化企業(yè)定位企業(yè)使命經(jīng)營者生活態(tài)度業(yè)種、業(yè)態(tài)、業(yè)位經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)經(jīng)營者的承諾經(jīng)營理念5道者，令民與上同意也，故可以與之生，可以與之死，而不畏危。愿景：——《孫子兵法》6企業(yè)經(jīng)營理念公司名稱：經(jīng)營者人生觀經(jīng)營動(dòng)機(jī)企圖心：（影響企業(yè)愿景）生活態(tài)度：（影響企業(yè)文化）企業(yè)定位：（影響企業(yè)未來）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)：（影響企業(yè)使命）企業(yè)目標(biāo)：基本戰(zhàn)略：經(jīng)營理念：7消除差距本公司對策超越競爭市場需求STEP1-2顧客調(diào)研消除差距產(chǎn)品顧客輪廓服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)研發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)今日顧客需求點(diǎn)明日顧客需求點(diǎn)滿足顧客需求之方法8顧客現(xiàn)狀顧客輪廓顧客調(diào)研今日需求明日需求滿足系統(tǒng)Situation—顧客現(xiàn)狀9士兵男士兵女士兵

上戰(zhàn)場不上戰(zhàn)場

重傷

輕傷

治愈

傷殘

留用

退伍美國國防部征兵制度

受傷

未受傷一次性顧客顧客知道不知道來不來忠誠顧客非忠誠顧客滿意不滿意顧客二分法男女買不買潛在顧客潛在顧客顧客流量成交率回頭顧客10顧客現(xiàn)狀顧客輪廓性別購買習(xí)慣年齡購買頻率收入品牌喜好地區(qū)家庭狀況喜好其它今日顧客需求明日顧客需求顧客滿意度顧客抱怨問題11體驗(yàn)感情文化customer3S—規(guī)劃目標(biāo)——PDCA—經(jīng)營管理—督導(dǎo)落實(shí)—修正、標(biāo)準(zhǔn)化——SMARTSOSTAC六大步驟管理服服務(wù)體體系服務(wù)營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略如何抓住顧客、創(chuàng)造長期價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)思想解放與競爭者、差異化、并充分告訴顧客學(xué)習(xí)—質(zhì)疑—考驗(yàn)—修正—改善動(dòng)機(jī)需求調(diào)研—C案例—細(xì)分CRM服務(wù)組組織人人員以顧客為導(dǎo)向的一線員工目標(biāo)組織領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)控制服務(wù)金金字塔塔——服務(wù)體體系程序系統(tǒng)實(shí)體設(shè)備器具顧客利益服務(wù)藍(lán)圖12服務(wù)藍(lán)藍(lán)圖顧客活活動(dòng)互動(dòng)線線前場接接觸可見線線工作人人員活活動(dòng)后場接接觸內(nèi)部互互動(dòng)線線工作人人員活活動(dòng)支援過過程進(jìn)店點(diǎn)餐結(jié)算就餐餐后整整理餐中服服務(wù)餐前整整理菜點(diǎn)制作引領(lǐng)打招呼呼迎賓服服務(wù)手冊冊材料準(zhǔn)備打招呼呼引領(lǐng)出店下單核單記單報(bào)單找零收銀核單材料準(zhǔn)備菜點(diǎn)制作廚房整理會(huì)員服服務(wù)手冊冊商品加加工手冊冊財(cái)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)金管理手手冊顧客報(bào)報(bào)怨服務(wù)手手冊13公司現(xiàn)現(xiàn)狀品牌經(jīng)經(jīng)營核心競競爭力力資源盤盤點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀生命周周期Situation-公司現(xiàn)現(xiàn)狀14品牌就就是承諾使人信信任、、喜歡歡、放放心快速打打造品品牌15品牌,不只是是一般般的廣廣告運(yùn)運(yùn)動(dòng)或或一句句口號號、標(biāo)標(biāo)識(shí)、、CIS等,品牌是是一組組核心心的信信念，，貫注注整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)之中中，形形成一一套價(jià)價(jià)值判判斷的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，形形成企企業(yè)文文化的的核心心。正正如品品牌管管理大大師布布蘭德德強(qiáng)調(diào)調(diào)：品品牌要要經(jīng)營營的不不是形形象，，而是是認(rèn)同同。品品牌就就象人人一樣樣，有有其個(gè)個(gè)性，，對待待消費(fèi)費(fèi)者要要像認(rèn)認(rèn)識(shí)一一個(gè)好好朋友友般地地認(rèn)識(shí)識(shí)、交交往、、親近近，在在雙向向的互互動(dòng)中中令品品牌顯顯露出出旺盛盛的生生命力力。品牌經(jīng)經(jīng)營不不是形形象而而是認(rèn)認(rèn)同16知名度度依賴度度忠誠度度美譽(yù)度度可信度度聽說過過這個(gè)個(gè)品牌牌我信任任這個(gè)個(gè)品牌牌我會(huì)繼繼續(xù)使使用這這個(gè)品品牌我無法法離開開這個(gè)個(gè)品牌牌我喜歡歡這個(gè)個(gè)品牌牌傳達(dá)愛愛意用事件件行銷銷的點(diǎn)點(diǎn)，連連成品品牌成成長的的線17追求期期嬰兒期期學(xué)步期期青春期期壯年期期穩(wěn)定期期貴族期期官僚早早期官僚期期死亡提前老老化未竟事事功的的創(chuàng)業(yè)業(yè)家創(chuàng)辦人人或家家族陷陷阱夭析羅曼史史導(dǎo)入期期分手企業(yè)業(yè)生生命命周周期期增長期期成熟期期衰退期期18公司現(xiàn)現(xiàn)狀品牌經(jīng)營知名度美譽(yù)度靠近度忠誠度核心競爭力影響項(xiàng)目顧客差異化價(jià)值感資源盤點(diǎn)有形資產(chǎn)：無形資產(chǎn)：營業(yè)現(xiàn)狀營業(yè)額毛利繳稅凈利定位生命周期戀愛期嬰兒期學(xué)步期青年期壯年期生產(chǎn)銷售人員研發(fā)財(cái)務(wù)資訊19customercompetitioncorporation機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)企業(yè)核心競爭力20二十一一世紀(jì)紀(jì)核心心競爭爭力顧客差異化價(jià)值感總分012345012345012345第一產(chǎn)業(yè)時(shí)機(jī)地點(diǎn)人力資源產(chǎn)品產(chǎn)量第二產(chǎn)業(yè)資本科技質(zhì)量管理能源第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)物流通路速度系統(tǒng)第四產(chǎn)業(yè)品牌資訊知識(shí)整合創(chuàng)新21第一一級級產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)肥沃沃面積積緯度度素質(zhì)質(zhì)多寡寡天地人22第二二級級產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)能源源科技技資本本質(zhì)量量23第三三級級產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)通路路物流流服務(wù)務(wù)人力力資資源源24第四四級級產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)速度度整合合品牌牌創(chuàng)新新集中中25年份國內(nèi)生產(chǎn)總值（%）第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)199519961997199819992000

100100100100100100

6.276.775.865.394.774.23

52.1751.1650.3050.2951.8252.81

41.5642.0743.8444.3243.4242.96

產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)占占比比（（%）26地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值（%）第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)廈門市深圳市南京市上海市廣州市北京市100100100100100100

4.00.95.11.73.573.353.454.148.347.642.3337.842.64546.650.754.158.9各地地區(qū)區(qū)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)占占比比（（%）27第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第四產(chǎn)業(yè)定義農(nóng)、林、漁、牧礦工業(yè)服務(wù)業(yè)智業(yè)競爭力田力、物力科技資本服務(wù)通路創(chuàng)新智慧整合本質(zhì)Personal—ScaleEconomical-SaleCustomer-ScaleWisdom-Scale成功因素傳承High—TechHigh—Touch高傳播關(guān)鍵因素地點(diǎn)產(chǎn)品商品品牌重點(diǎn)產(chǎn)量質(zhì)量周到服務(wù)數(shù)字+符號組織年金字塔扁平式變形蟲管理幅度1to11*7（1.2.3）1-10n1to100n價(jià)值觀自然紀(jì)律被利用分享IT算盤計(jì)算機(jī)電腦Internet市場以物易物賣方買方全球公司勞力型產(chǎn)品型服務(wù)型提供解決方案型價(jià)值鏈大量生產(chǎn)接觸顧客使用智慧革命產(chǎn)業(yè)天體二次工業(yè)革命硬體三次商業(yè)革命硬+軟件四次數(shù)碼革命(1)

速度革命(2)

定位革命(3)

微軟革命產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整28市場場現(xiàn)現(xiàn)狀狀市場場輪輪廓廓市場場規(guī)規(guī)模模占有有率率市場場調(diào)調(diào)研研市場場分分析析Situation——市場場現(xiàn)現(xiàn)狀狀29市場場現(xiàn)現(xiàn)狀狀市場描述主要市場次要市場市場規(guī)模市場成長購買決策市場結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場調(diào)研項(xiàng)目市場定位市場區(qū)隔產(chǎn)品市場ABCDEF成長率毛利率占有率凈利率規(guī)模銷售潛力銷售量30競爭爭手手段段競爭爭營營銷銷分析析競爭爭定定位位主要要競爭爭者者競爭爭現(xiàn)現(xiàn)狀狀Situation——競爭爭現(xiàn)現(xiàn)狀狀31競爭爭現(xiàn)現(xiàn)狀狀五力分析競爭描述主要競爭者次要競爭者競爭方式競爭定位產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者追隨者挑戰(zhàn)者利基者ABCDEF32商品品現(xiàn)現(xiàn)狀狀商品品調(diào)調(diào)研研商品品分分析析商品品定定位位商品品研研發(fā)發(fā)生命命周周期期Situation-商品品現(xiàn)現(xiàn)狀狀33知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)分分類類知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)商標(biāo)標(biāo)權(quán)權(quán)專利利權(quán)權(quán)著作作權(quán)權(quán)其他他知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)34商品品現(xiàn)現(xiàn)狀狀現(xiàn)有商品研發(fā)商品商品調(diào)研商品定位服務(wù)重點(diǎn)35商品品毛毛利利率率營業(yè)業(yè)額額占占比比商品品定定位位36STEP1-3營銷銷環(huán)環(huán)境境大環(huán)境中環(huán)境小環(huán)境需求求點(diǎn)點(diǎn)問題題點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)本公公司司對對策策營銷環(huán)境5力分析PEST分析SWOT分析37經(jīng)營營現(xiàn)現(xiàn)況況分分析析SWOT分析析中長長期期問問題題于于對對策策次年年問問題題與與對對策策組織力管理力營銷力商品力業(yè)種業(yè)態(tài)業(yè)位經(jīng)營層STEP1-4企業(yè)現(xiàn)狀經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)分分析析經(jīng)營營能能力力分分析析大腦身體血液營養(yǎng)骨架創(chuàng)造性成長性循環(huán)性收益性安全性有形資產(chǎn)財(cái)人機(jī)器方法材料市場時(shí)開發(fā)復(fù)制交換信用管理資訊知識(shí)無形資產(chǎn)事業(yè)分析成長性分析收益性分析381安全性2收益性3循環(huán)性4成長性5創(chuàng)造性平均點(diǎn)勞動(dòng)分配率（%）平均薪資（千元）勞動(dòng)生產(chǎn)性（千元）過去3年資本增加率（%）過去3年價(jià)值增加率（%）經(jīng)營成本周轉(zhuǎn)率（次）交付回?cái)?shù)周轉(zhuǎn)率比（0：1）銷售額對支出利息率（%）經(jīng)營資本對利益率（%）銷售額對經(jīng)常利益率（%）自有資本比比率（%）流動(dòng)比率（%）穩(wěn)定率（%）銷售額對營業(yè)利益率0-過去3年銷售增加率（%）1.3-2.0-30-30-30-1.000-550--3060-180-95-20-15-15-10-1-1.2-1.5-15-15-15-850-450-30-1008040-160-90-15-10-6-10-3--0.51.1-1.0-10-10-10-600-350-40-6030-140-85402002010-10130120-1207560--6064-44-2--24-2--26-4-5-1.0-0.9--0.90.8-6-0.5-5-0--05-0--05-0--0450-300--300250-150--15050-60-70-39STEP1企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析需求求點(diǎn)點(diǎn)市場場營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)營銷銷整整合合戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)年度度計(jì)計(jì)劃劃STEP2STEP3STEP5STEP4問題題點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)控制制管管理理STEP6訂定企業(yè)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃40市場場競競爭爭態(tài)態(tài)勢勢的的PEST戰(zhàn)略略分分析析（strategicAnalysisofMarketCompetition/PEST）41市場場競競爭爭態(tài)態(tài)勢勢的的SWOT戰(zhàn)略略分分析析（strategicAnalysisofMarketCompetition/SWOT）42新入入侵侵者者的威威脅脅上游游議價(jià)價(jià)能能力力替代代品品的威威脅脅下游游議價(jià)價(jià)能能力力產(chǎn)業(yè)業(yè)競競爭爭者者競爭爭強(qiáng)強(qiáng)度度五力力分分析析入侵侵壁壁壘壘規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)專賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品的的差差別別商標(biāo)標(biāo)專專有有性性轉(zhuǎn)換換成成本本資本本需需求求分銷銷渠渠道道絕對對成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢研究究曲曲線線的的專專有有必必要要投投入入的的渠渠道道低成成本本產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的專專有有政政府府政政策策預(yù)期期的的反反擊擊競爭爭的的決決定定因因素素產(chǎn)業(yè)業(yè)增增長長固定定（（存存儲(chǔ)儲(chǔ)））成成本本/附加加價(jià)價(jià)值值周期期性性生生產(chǎn)產(chǎn)過過剩剩產(chǎn)品品差差異異商標(biāo)標(biāo)專專有有轉(zhuǎn)換換成成本本集中中與與平平衡衡信息息的的復(fù)復(fù)雜雜性性競爭爭者者的的多多樣樣性性公司司的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)退出出壁壁壘壘決定定供供方方力力量量的的因因素素投入入的的差差異異產(chǎn)業(yè)業(yè)中中供供方方和和企企業(yè)業(yè)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本替代代品品投投入入的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀供方方的的集集中中程程度度批量量大大小小對對供供方方的的重重要要性性與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)總總購購買買量量相相關(guān)關(guān)的的成成本本投入入對對成成本本和和特特色色的的影影響響產(chǎn)業(yè)業(yè)中中企企業(yè)業(yè)前前向向整整合合相相對對于于后向向整整合合的的威威脅脅決定定買買方方力力量量的的因因素素決定定替替代代威威脅脅的的因因素素替代代品品相相對對價(jià)價(jià)格格表表現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)換換成成本本客戶戶對對替替代代品品的的使使用用傾傾向向侃價(jià)價(jià)杠杠桿桿買方方的的集集中中程程度度相相對對企企業(yè)業(yè)的集集中中程程度度買方方數(shù)數(shù)量量買方方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本相相對對企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本買方方信信息息后向向整整合合的的能能力力替代代品品克服服危危機(jī)機(jī)的的能能力力價(jià)格格敏敏感感性性價(jià)格格/購買買總總量量產(chǎn)品品差差異異品牌牌專專有有質(zhì)量量/性能能的的影影響響買方方的的利利潤潤決策策者者的的激激勵(lì)勵(lì)43長期戰(zhàn)略目標(biāo)STEP2-1營銷銷環(huán)環(huán)境境評評估估市場場需需求求評評估估企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀評評估估品牌經(jīng)營核心競爭力戰(zhàn)略目標(biāo)市場目標(biāo)創(chuàng)變目標(biāo)商品目標(biāo)人資目標(biāo)銷售額目標(biāo)利潤率目標(biāo)市場占有率目標(biāo)組織目標(biāo)投資目標(biāo)整合目標(biāo)三年年?duì)I營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)明年年度度營營業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)問題題分分析析與與對對策策44STEP2-2戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)環(huán)境境分分析析企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析縮小小差差距距對對策策環(huán)境境對對策策變革革創(chuàng)創(chuàng)新新重重點(diǎn)點(diǎn)本年年度度重重大大問問題分分析析與與對對策策明年年經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略明年年度度營營銷銷計(jì)計(jì)劃劃明年度營銷目標(biāo)45基本本戰(zhàn)戰(zhàn)略略撤退退戰(zhàn)戰(zhàn)略略維持持戰(zhàn)戰(zhàn)略略成長長戰(zhàn)戰(zhàn)略略46發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略垂直直整整合合策略略聯(lián)聯(lián)盟盟優(yōu)、、精精、、強(qiáng)強(qiáng)、、大大上市市購并并水平平整整合合47競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略總成成本本降降低低目標(biāo)標(biāo)集集中中差異異化化核心心競競爭爭力力48市場場戰(zhàn)戰(zhàn)略略市場場開開發(fā)發(fā)市場場定定位位市場場區(qū)區(qū)隔隔市場場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)進(jìn)49營銷銷計(jì)計(jì)劃劃方針針對對策策營銷銷行行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)標(biāo)管管理理創(chuàng)造造顧顧客客競爭爭策策略略50戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)規(guī)模模大大小小SMART贏利利模模式式目標(biāo)標(biāo)管管理理目標(biāo)標(biāo)訂訂定定51經(jīng)營層策略重點(diǎn)經(jīng)營層目標(biāo)管理理層策略管理層目標(biāo)管理項(xiàng)目2005年2006年2007年三年年方方針針目目標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃52一年年方方針針目目標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃策略重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目2005年策略目標(biāo)需展開之部門需展開之跨公司專案

1234567853STEP2-3變革與創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)對策策理念創(chuàng)新新戰(zhàn)略創(chuàng)新新組織變革革變革顧客需求時(shí)代進(jìn)步市場沖擊公司問題外在因素市場規(guī)模產(chǎn)業(yè)架構(gòu)資本市場社會(huì)文化內(nèi)在因素企業(yè)文化組織架購激勵(lì)制度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格54長期戰(zhàn)略略目標(biāo)核心競爭爭力品牌經(jīng)營營企業(yè)定位位研發(fā)目標(biāo)標(biāo)營業(yè)額利潤市場占有有率全員滿意意度55明年度目目標(biāo)利潤目標(biāo)標(biāo)營業(yè)額市場占有有率人力資源源服務(wù)目標(biāo)標(biāo)商品研發(fā)發(fā)智能目標(biāo)標(biāo)通路目標(biāo)標(biāo)56縮短目標(biāo)標(biāo)差距對對策培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)創(chuàng)新人力資源源研發(fā)投資整合變革、創(chuàng)創(chuàng)新外腦57STEP3基本戰(zhàn)略略發(fā)展戰(zhàn)略略成長戰(zhàn)略略維持戰(zhàn)略略撤退戰(zhàn)略略垂直整合合水平整合合企業(yè)改制制購并上市市競爭戰(zhàn)略略市場戰(zhàn)略略營銷戰(zhàn)略略目標(biāo)差異化目標(biāo)集中中總成本降降低門檻提高高市場區(qū)隔隔市場定位位市場開發(fā)發(fā)市場轉(zhuǎn)進(jìn)進(jìn)營銷戰(zhàn)略STEP3-1STEP3-2STEP3-3584C時(shí)代——CHANGE變革革Change舊思思維維新思思維維價(jià)格格價(jià)值值質(zhì)量量服務(wù)務(wù)產(chǎn)品導(dǎo)向向市場導(dǎo)向向財(cái)務(wù)務(wù)速度度穩(wěn)定定發(fā)展展層級級平等均權(quán)權(quán)設(shè)備備信息息事業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)594C時(shí)代——CHALLENGE挑戰(zhàn)戰(zhàn)Challenge產(chǎn)品生命命周期減減短企業(yè)生命命周期減減短替代品進(jìn)進(jìn)入壁壘壘降低消費(fèi)者意意識(shí)提高高信息快速速傳播全球競爭爭604C時(shí)代——CHANCE機(jī)遇遇Chance學(xué)習(xí)需求求強(qiáng)烈本土案例例成長員工素質(zhì)質(zhì)提高市場規(guī)模模擴(kuò)大國家政策策支持614C時(shí)代——CREATION創(chuàng)新新Creation優(yōu)勢整合合智業(yè)時(shí)代代組織變革革無形資產(chǎn)產(chǎn)62STEP4營銷整合戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場商品定位營銷戰(zhàn)略市場定位商品研發(fā)價(jià)格戰(zhàn)術(shù)術(shù)吸脂定價(jià)價(jià)滲透定價(jià)價(jià)價(jià)格加成成價(jià)格調(diào)整整商品戰(zhàn)術(shù)術(shù)生命周期期商品企劃劃功能延伸伸品牌企劃劃商品研發(fā)發(fā)促銷戰(zhàn)術(shù)術(shù)廣告戰(zhàn)略略媒體戰(zhàn)略略促銷戰(zhàn)略略公關(guān)戰(zhàn)略略人員實(shí)踐踐事件營銷銷渠道戰(zhàn)術(shù)術(shù)代理商經(jīng)銷商連鎖經(jīng)營營商零階渠道道物流戰(zhàn)略略營銷目標(biāo)定位戰(zhàn)略市場滲透4P整合STEP4-4STEP4-3STEP4-2STEP4-163CustomerPeopleCustomerbenefitsProductCycleofSuccessProcessCosttoCustomerPriceCompetitionPhysicalOviductConveniencePlaceCustomerRelationshipPeopleRelationshipCommunicationPromotion市場營營銷銷戰(zhàn)術(shù)術(shù)648C戰(zhàn)略CustomerbenefitsCosttoCustomerConvenienceCommunicationCustomerCycleofSuccessCompetitionCustomerRelationship8C戰(zhàn)略65STEP5-13年戰(zhàn)略略年度方針針管理項(xiàng)目目部門管理理項(xiàng)目季度指標(biāo)標(biāo)方針計(jì)劃5力分析PEST分析SWOT分析66STEP5-2前期實(shí)際際P/LB/S固定費(fèi)上上升額預(yù)預(yù)測使用資本本額明年度固固定費(fèi)額額邊際利益益率改善善目標(biāo)可能銷銷售售額目標(biāo)利利益益目標(biāo)銷售售額利益計(jì)劃劃的基本本方案P/L=損益表（（ProfitandlossStatement）B/S=資產(chǎn)負(fù)債債表（BalanceSheet）年度計(jì)劃67STEP5-3明年度經(jīng)經(jīng)營重點(diǎn)方針針利益計(jì)劃劃的主要計(jì)劃劃本年度部部門實(shí)際測定定明年度部部門預(yù)算算架構(gòu)明年度部部門方針針部門的提示部門計(jì)劃的累累積部門計(jì)劃調(diào)整整部門計(jì)劃確定定部門計(jì)劃68營銷管理方針管理目標(biāo)管理日常管理總部管理營銷管理-169明年度方針今年度方針總裁室總經(jīng)理室長期戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略董事會(huì)經(jīng)委會(huì)經(jīng)營者企文會(huì)方針管理STEP6-170環(huán)境變化年度主要目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略方針顧客滿意度營業(yè)目標(biāo)核心競爭里時(shí)間效益成本目標(biāo)卡目標(biāo)卡目標(biāo)目標(biāo)管理STEP6-271日常管理經(jīng)營分析資產(chǎn)負(fù)債現(xiàn)金流量營業(yè)額毛利費(fèi)用利潤對策開發(fā)開發(fā)人員績效市場市調(diào)加盟說明會(huì)工程行政網(wǎng)站對策營運(yùn)差異分析問題對策企劃活動(dòng)廣告促銷營運(yùn)督導(dǎo)教育訓(xùn)練品質(zhì)管理商品研發(fā)直營店管理管理部人力資源總務(wù)行政培訓(xùn)公關(guān)法務(wù)福利保險(xiǎn)采購資產(chǎn)資訊STEP6-372營銷管理顧客管理領(lǐng)導(dǎo)管理組織管理激勵(lì)管理渠道管理營銷管理-273營銷管理培訓(xùn)管理開發(fā)管理營運(yùn)管理后勤管理輔導(dǎo)管理營銷管理-374營銷控制質(zhì)量控制成本控制時(shí)間控制計(jì)劃調(diào)整人員管控營銷控制-175營銷控制數(shù)據(jù)管控資訊管控知識(shí)管控智能管控品牌管控營銷控制-276績效控制投入產(chǎn)出價(jià)值目標(biāo)效率控制效向控制績效控制77設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績效比較績效差異控制程序采取改正行動(dòng)78前饋控制同步控制回饋控制投入產(chǎn)出價(jià)值目標(biāo)控制的種類79最易控制區(qū)可改進(jìn)控制區(qū)區(qū)最難控制區(qū)需要協(xié)調(diào)區(qū)可掌控的不可掌控的管理者的控制制性可衡量的不可衡量的績效的衡量性性80PDCA行動(dòng)企劃檢討實(shí)做持續(xù)的改善81魚骨圖產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本固定生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本高制程因素變動(dòng)生產(chǎn)成本定位品質(zhì)造型設(shè)備折舊倉儲(chǔ)模具不良品機(jī)器維護(hù)排程工人技術(shù)工時(shí)原料工資包裝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。05:43:1705:43:1705:4312/31/20225:43:17AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:43:1705:43Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:43:1705:43:1705:43Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2205:43:1705:43:17December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20225:43:17上午05:43:1712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:43上上午午12月月-2205:43December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/315:43:1705:43:1731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:43:17上上午5:43上上午午05:43:1712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。05:43:1705:43:1705:4312/31/20225:43:17AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2205:43:1705:43Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:43:1705:43:1705:43Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺