如何正確進行銷售

如何正確進行銷售分享人：王小兵銷售的九大步驟１、開場白２、建立客戶信賴探詢需求３、塑造產(chǎn)品價值４、說明好處５、做競爭對手的分析

６、解除反對意見７、成交８、要求顧客轉(zhuǎn)介紹９、追求卓越服務(wù)一、開場白

銷售就是銷售自己

全世界最頂尖的推銷員只賣一種產(chǎn)品那就是他自己

接待前的準備

①積極態(tài)度②讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)③儀表得體

④知識

1、九種積極的態(tài)度①我熱愛這份銷售的工作②強烈的成交欲望③世上無事不可為④過去不等于未來⑤積極樂觀、看到有益的一面⑥做事認真，快速⑦充滿熱忱⑧

100%承擔(dān)責(zé)任⑨永不放棄２、讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)①大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。②人生最大的弱點是沒有激情。③起飛前必須將自己的排檔推到極限?、苄袆恿碜杂诨盍?，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。⑤食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。⑥精神狀態(tài)的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放松—

聽激勵性的磁帶。⑦想盡辦法讓自己快樂

３、儀表得體①人體有95%是衣服覆蓋;②人看書先會看書的表面，再看內(nèi)容；客戶一定是根據(jù)你的穿著來判斷你;③人靠衣妝，馬靠鞍裝;④服飾得體讓你更加自信;⑤為成功而穿著.４、知識①專業(yè)知識：復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點，徹底了解產(chǎn)品與服務(wù)；（世界上最優(yōu)秀的推銷員---醫(yī)生）（當(dāng)你成為行業(yè)的專家，一切隨之而來）②感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制做產(chǎn)品的人）。③一個有說服力的人，會影響許多人的一生。④你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。⑤列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）。⑥給自己制定做一個銷售目標！

二、探詢需求銷售就是滿足需求沒有需求就沒有銷售銷售是問出來的不是講出來的探詢最關(guān)鍵是建立跟顧客的信賴感。①傾聽，問很好的問題；（溝通原則：傾聽80%，提問20%

）

（打開話題，讓顧客開始講話）②出自真誠地贊美顧客，表揚顧客；③不斷地認同顧客；（你說得很對，不過我建議）④模仿顧客講話的速度與肢體動作；

⑤徹底地了解顧客的背景；１、傾傾聽，，問很很好的的問題題問的原原則：：①先先問簡簡單、、容易易回答答的問問題。。②要問““是””的問問題③要從小小“事事”開開始發(fā)發(fā)問④顧客可可談的的答案案⑤盡量量不要要問可可能回回答““否””的問問題。。（如果果顧客客表示示對產(chǎn)產(chǎn)品不不了解解，沒沒關(guān)系系，繼續(xù)問問別的的問題題⑥直接接問顧顧客的的問題題、需需求、、渴望望４、模模仿顧顧客講講話的的速度度與肢肢體動動作①信賴感感源自自于相相互喜喜歡對對方。。顧客客喜歡歡跟他他一樣樣的人人，或或喜歡歡他希希望見見到的的人。。②溝通通的三三大要要素：：（在在溝通通要素素上，，與顧顧客保保持一一致））A、文文字B、聲調(diào)調(diào)語氣氣C、肢體體語言言。③喜歡歡引起起共鳴鳴。為為了溝溝通好好，就就必須須在文文字、、聲調(diào)調(diào)、語語氣、、肢體體語言言上，，與對對方方相似似或引引起共共鳴。。文字字占7%，聲音音占38%，肢體體語言言占55%。模仿顧顧客講講話的的速度度與肢肢體動動作溝通中中的人人物分分類：：①視覺覺性（（講話話特別別快））多談?wù)劇澳隳憧础薄雹诼犛X覺性(不愛講講話））多多談““你聽聽”③觸覺覺性多多談““你摸摸摸””５、徹徹底地地了解解顧客客的背背景（（深層層次的的需求求）了解顧顧客的的問題題、需需求、、渴望望：①①現(xiàn)現(xiàn)在在的②②喜喜歡的的③③想想更換換、更更改、、改變變……④④決策人人是誰誰……⑤⑤解決方方案（（是不不是唯唯一的的決策策者））當(dāng)與顧顧客初初次見見面時時，一一開始始先說說①①家家庭②②事事業(yè)業(yè)③③休休閑④④財財務(wù)務(wù)狀況況推銷中中的提提問：：很詳詳細詢詢問：：①①你你對產(chǎn)產(chǎn)品的的各項項需求求②②你你的各各項要要求中中最重重要的的一項項是什什么？？第二二項、、第三三項呢呢？（（因此此得出出顧客客的"購買價價值觀觀"！）此此為"測試成成交"。關(guān)關(guān)鍵是是徹底底了解解顧客客的價價值觀觀，然然后再再正確確的提提出解解決方方案。三、塑塑造產(chǎn)產(chǎn)品價價值塑造產(chǎn)產(chǎn)品價價值的的方法法：①①先先給痛痛苦②擴大大傷口口③再給給解藥藥正在的的銷售售高手手就是是先制制造矛矛盾再再解決決矛盾盾！塑造產(chǎn)產(chǎn)品價價值顧客購購買，，因為為對他他有價價值。。不購買買是因因為覺覺得價價值不不夠,先了解解顧客客的人人生價價值觀觀，看看什么么對他(她)最重要要。顧客價價值觀觀分類類：①①家家庭型型：家家庭第第一，，不喜喜改變變，重重視安安全感感、安安心、、持久久、驗驗證②②模模仿型型：自自信、、信心心、取取得異異性的的認同同、明明星、、大人人物。。③③成成熟熟型：：與眾眾不同同，最最好的的④④社社會會認同同型：：智慧慧、幫幫助社社會、、國家家貢獻獻。⑤⑤生生存型型：便便宜、、省錢錢。⑥混合合型：：以上上幾種種的混混合。。塑造產(chǎn)產(chǎn)品價價值顧客購購買的的是價價值觀觀，產(chǎn)產(chǎn)品的的最大大價值值就是是能為為用戶戶解決決痛苦苦!推銷就就是用用一把把刀捅捅過顧顧客的的心臟臟血滴滴出來來，再再告訴訴對方你有有種藥藥，如如此，，顧客客會追追著你你跑。。一個人人還未未改變變，是是因為為痛苦苦不夠夠。一一個人人還未未掙大大錢，，是因因為痛痛苦不不夠，，一個個人還還未成成功，，是因因為痛痛苦不不夠。。四、說說明好好處1、銷售是是信心心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移2、銷售就就是販販賣好好處１、銷售是是信心心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移每一位位出色色的銷銷售人人員一一定要要非常常喜歡歡自己己銷售售的產(chǎn)產(chǎn)品每一位位出色色的銷銷售人人員會會把自自己為為什么么喜歡歡這個個產(chǎn)品品的理理由真真誠的的告訴訴顧客客２、銷銷售就就是販販賣好好處顧客購購買的的不是是產(chǎn)品品的本本身而而是產(chǎn)產(chǎn)品給給他帶帶來的的好處處（一））了解解產(chǎn)品品FABF-----是產(chǎn)品品的特特征（（風(fēng)格格與用用料））(Features)A-----是產(chǎn)品品的功功能（（怎么么樣使使用））(Advantages)B-----是產(chǎn)品品的好好處（（賣點點）(Benefits)（二））提供供值得得信賴賴的證證據(jù)①實物展展示(要求顧顧客體體驗)②專家證證言③視覺證證明（（證書書）④宣傳報報道（（報紙紙、電電視））⑤大量顧顧客名名單（三））站在在客戶戶的立立場顧客購購買的的關(guān)鍵鍵是產(chǎn)產(chǎn)品的的賣點點符合合顧客客的需需求點點五、做做競爭爭對手手的分分析說出顧顧客為為什么么要買買我們們的產(chǎn)產(chǎn)品不不買競競爭對對手的的三大大理由由不可批批評競競爭對對手，，如何何比較較呢？？①點點出我我產(chǎn)品品的三三大特特色②②舉舉出出我產(chǎn)產(chǎn)品最最大的的優(yōu)點點③③舉舉出對對手最最弱的的缺點點④④跟跟價格格貴的的產(chǎn)品品做比比較。。六、解解除反反對意意見銷售就就是解解決問問題(給顧客客有安安全感感)六種常見見反對對意見見解決決方法法①我要考考慮一一下②您們的的產(chǎn)品品價格格太高高了，，我們們買不不起。。③能不能能便宜宜一點點，再再低一一點我我就買買？④某某公公司的的產(chǎn)品品要便便宜一一點，，我還還是買買他們們的吧吧?、菰趺醋鲎龉び杏幸稽c點粗糙糙（有有一點點小庇庇）⑥不要1、我要要考慮慮一下下如果你你真的的聽到到你的的客戶戶說出出了這這樣的的話，，我告告訴你你，這這個客客戶已已經(jīng)是是你的的了①你可以以說：：“某某某先先生／／女士士，很很明顯顯地你你對我我們的的產(chǎn)品品真的的感到到很有有興趣趣，不不然你你不會會考慮慮一下下的，，對嗎嗎？””說完完這句句話后后，你你一定定要記記得給給你的的客戶戶留下下時間間作出出反應(yīng)應(yīng)，因因為他他們作作出的的反應(yīng)應(yīng)通常常都會會為你你的下下一句句話起起很大大的輔輔助作作用。。②他們通通常都都會說說：““你說說得對對，我我們確確實有有興趣趣，我我們會會考慮慮一下下的。。”接接下下來，，你應(yīng)應(yīng)該確確認他他們真真的會會考慮慮.然后說說:“某某先先生／／女士士，既既然你你真的的有興興趣，，那么么我可可以假假設(shè)你你會很很認真真地考考慮我我們的的產(chǎn)品品對嗎嗎？””注意意，““考慮慮”二二字一一定要要慢慢慢地說說出來來，并并且要要以強強調(diào)的的語氣氣說出出。我要考考慮一一下③他們會會怎么么說呢呢？因因為你你一副副要離離開的的樣子子，你你放心心，他他們會會回答答的。。此時時，你你應(yīng)該該跟他他說：：“某某某先先生，，你這這樣說說不是是要趕趕我走走吧？？我的的意思思是你你說要要考慮慮一下下不是是只為為了要要躲開開我吧吧!”④說這句句話的的時候候，你你得表表現(xiàn)出出明白白他們們在耍耍什么么花招招的樣樣子，，在他他們作作出反反應(yīng)之之后，，你一一定要要弄清清楚并并更有有力地地推他他們一一把。。你可可以問問他：：“某某某先先生。。我剛剛才到到底是是漏講講了什什么或或是哪哪里沒沒有解解釋清清楚，，導(dǎo)致致你說說你要要考慮慮一下下呢？？是我我公司司的形形象嗎嗎？還還是。。。。?！雹莺蟀氩坎繂柧渚淠憧煽梢耘e舉很多多的例例子，，因為為這樣樣能讓讓你分分析能能提供供給他他們的的好處處。一一直到到最后后，你你問他他：““某某某先生生，講講正經(jīng)經(jīng)的，，有沒沒有可可能會會是錢錢的問問題呢呢？””如果果對方方確定定真的的是錢錢的問問題之之后，，你已已經(jīng)打打破了了“我我會考考慮一一下””定律律。2、您們們的產(chǎn)產(chǎn)品價價格太太高了了，我我們買買不起起①您說得得不錯錯，現(xiàn)現(xiàn)在一一下子子要您您拿出出這么么一大大筆錢錢來的的確是是一筆筆很大大的開開支，，（用用這類類話來來贊同同顧客客的抱抱怨）），但但是您您想想想看，，我們們的產(chǎn)產(chǎn)品不不是一一、二二年就就會壞壞的，，只要要您使使用方方法正正確，，用個個10年應(yīng)沒沒有問問題。。我們們不要要說10年，就就以5年來算算，則則您一一年只只要花花1千多元元，再再除以以12個月，，每月月只需需要100多元，，換言言之，，每天天只要要幾元元錢，，先生生您抽抽的是是什么么牌子子的香香煙？？這幾幾元不不過是是您每每天抽抽一兩兩支煙煙的錢錢，這這樣算算起來來不是是很便便宜了了嗎？？(用你的的賣價價減去去顧客客開出出的價價格來來化解解)您們的的產(chǎn)品品價格格太高高了，，我們們買不不起②“某某先先生，，我們們的產(chǎn)產(chǎn)品在在這高高度競競爭的的市場場中，，價格格是很很公道道的，，我們們可能能沒辦辦法給給您最最低的的價格格，而而且您您也不不見得得想要要這樣樣，但但是我我們可可以給給您目目前市市場上上這類類產(chǎn)品品中可可能是是最好好的整整體交交易條條件。。”③接下來來，““某某某先生生，有有時以以價格格引導(dǎo)導(dǎo)我們們作購購買決決策，，不完完全是是有智智慧的的。沒沒有人人會為為某項項產(chǎn)品品投資資太多多，但但有時時投資資太少少，也也有它它的問問題所所在，，投資資太多多，最最多您您損失失了一一些錢錢，投投資太太少，，那您您所付付出的的就更更多了了。因因為你你所購購買的的產(chǎn)品品無法法帶給給你預(yù)預(yù)期的的滿足足。④在這個個世界界上，，我們們很少少有機機會可可以以以最少少的錢錢買到到最高高品質(zhì)質(zhì)的商商品，，這就就是經(jīng)經(jīng)濟的的真理理，也也就是是我們們所謂謂的一一分錢錢一分分貨的的道理理?！薄蹦J認為呢呢?3、能不不能便便宜一一點，，再低低一點點我就就買？？首先我我們非非常感感謝您您喜歡歡我們們的產(chǎn)產(chǎn)品，，也很很想幫幫到您您，但但是我我們公公司的的價格格是公公司和和商場場統(tǒng)一一制定定的，，所以以不好好變更更。如如果您您因為為價格格稍高高一點點而放放棄實實在可可惜，，因為為我們們的產(chǎn)產(chǎn)品即即環(huán)保保又時時尚！！先生生，你你很有有眼光光，應(yīng)應(yīng)該知知道我我們的的產(chǎn)品品是物物有所所值的的,對嗎?我希望望你購購買.可以嗎嗎?4、某某某公司司的產(chǎn)產(chǎn)品要要便宜宜一點點，我我還是是買他他們的的吧！?、倌憔透f說：““某某某先生生，別別家的的價格格可能能真的的比我我們的的價格格低。。在這這個世世界上上我們們都希希望以以最低低的價價格買買到最最高品品質(zhì)的的商品品。。依我個個人的的了解解，顧顧客購購買時時通常常都會會注意意三件件事：：①產(chǎn)品品的價價格；；②產(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)；③③產(chǎn)品品的服服務(wù)②我從未未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有任任何一一家公公司可可以以以最低低價格格提供供最高高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和和最好好的服服務(wù)，，就好好像奔奔馳汽汽車不不可能能賣到到桑塔塔納的的價格格一樣樣，對對嗎？？”③說完這這句話話后，，你最最好留留下時時間給給你的的顧客客作出出反應(yīng)應(yīng)。因因為你你說的的是經(jīng)經(jīng)濟上上不折折不扣扣的真真理，，你的的顧客客幾乎乎沒有有辦法法來反反駁你你，他他只能能說““是””。接接下來來，你你對你你的顧顧客說說：““某某某先生生，根根據(jù)您您多年年的經(jīng)經(jīng)驗來來看，，以這這個價價格來來購買買我們們的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)，是是一種種很正正當(dāng)?shù)牡慕灰滓讞l件件，您您說對對嗎？？”某某公公司的的產(chǎn)品品要便便宜一一點，，我還還是買買他們們的吧吧?、茏屇愕牡念櫩涂妥鞒龀龌卮鸫?，因因為你你的產(chǎn)產(chǎn)品的的品質(zhì)質(zhì)和服服務(wù)確確實符符合這這樣的的價格格，你你的客客戶如如果不不是故故意刁刁難，，應(yīng)該該不會會作出出否定定的回回答。。然后后，你你再繼繼續(xù)問問他：：“某某某先先生，，為了了您長長期的的幸福福，您您愿意意犧牲牲哪一一項呢呢？您您愿意意犧牲牲產(chǎn)品品的品品質(zhì)呢呢？還還是我我們公公司良良好的的服務(wù)務(wù)呢？？⑤某某先先生，，價格格對您您真的的那么么重要要嗎？？有時時多投投入一一點來來獲得得他們們真正正所想想要的的產(chǎn)品品，也也是蠻蠻值得得的，，您說說是嗎嗎？5、怎么么做工工有一一點粗粗糙（（有一一點小小庇））答：小小姐（（先生生、太太太））！您您真細細心，，這里里確實實有一一點毛毛病，，產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量有有一個個標準準，有有一定定的容容忍度度。這這一點點庇點點好在在您看看到了了，它它既不不影響響使用用也不不影響響外觀觀，不不過我我們會會要求求我們們的生生產(chǎn)部部門更更加注注意，，謝謝謝您提提醒了了我們們。⑥不要①你曾遇遇到過過顧客客直接接跟你你說““不要要”，，而沒沒有其其他的的話加加以潤潤飾嗎嗎？你你遲早早都會會遇到到的，，先思思考一一下這這個問問題，，以便便當(dāng)你你聽到到“不不要””時，，不會會太震震驚。。通常常你會會聽到到一些些柔性性的拒拒絕，，像是是“您您的產(chǎn)產(chǎn)品都都非常常好，，我們們需要要你的的產(chǎn)品品(或服務(wù)務(wù))，但我我得拒拒絕””。②在這些些場合合中，，學(xué)習(xí)習(xí)超級級推銷銷人員員所使使用的的成交交法吧吧，為為了增增加你你的訂訂單，，仔細細地學(xué)學(xué)習(xí)它它?！啊澳衬衬诚壬?，在在這個個世界界上有有很多多銷售售人員員在推推銷很很多產(chǎn)產(chǎn)品，，他們們都有有很好好、很很具說說服力力的理理由來來要你你投資資在他他們的的產(chǎn)品品和服服務(wù)上上，對對吧？？””③“當(dāng)然然，某某某先先生，，您可可以向向任何何一位位或全全部的的推銷銷員說說不，，但是是，在在我的的行業(yè)業(yè)(說出你你的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù))，我是是一個個專業(yè)業(yè)人員員，我我的經(jīng)經(jīng)驗告告訴我我一個個無法法抗拒拒的事事實，，沒有有人可可以對對我的的產(chǎn)品品說不不。當(dāng)當(dāng)他對對我的的產(chǎn)品品說不不，事事實上上，他他在對對他自自己未未來的的幸福福、快快樂和和財富富說不不?！薄雹堋澳衬衬诚壬?，假假如今今天您您有一一項產(chǎn)產(chǎn)品，，顧客客非常常需要要他，，非常常想擁擁有它它，您您會不不會因因為顧顧客一一點小小小的的問題題而讓讓他對對您說說不要要呢？？所以以，我我今天天肯定定不會會讓你你對我我說不不?！薄逼?、成交交銷售就是是幫助顧顧客成功功（一）購購買信號號①顧客認真真殺價時時②問及商品品與服務(wù)務(wù)細節(jié)時時③客戶的坐坐資發(fā)生生改變時時④客戶開始始算數(shù)字字時⑤客戶顯得得愉快時時⑥客戶對次次要問題題指出異異議時⑦與第三者者商議時時（二）成成交的技技巧①要求成交交法(好嗎?不要再說說話)②確認單簽簽名成交交法（邊邊交談、、邊填好好確認單單）③二選一成成交法④對比價格格成交法法（先說說貴的，，再說便便宜的））⑤承諾成交交法（售售后服務(wù)務(wù)承諾））⑥假如成交交法（您您今天不不買，但但假如有有一天會會買，會會是什么么情況？？了解顧顧客的真真實購買買原因））⑦試探成交交法（問顧客今今天要成成交的話話，我做做什么才才對呢？？）⑧法蘭克成成交法（（對比事事情正、、反兩面面）成交的技技巧在我們的的推銷世世界中，，會開口口要求的的人才是是贏家。。但遺憾憾的是太太多人都都因為害害怕失敗敗和被拒拒絕，而而不愿意意開口要要求他們們想要和和需要的的東西。。他們會會用猜測測、含蓄蓄、暗示示的各種種方式，，卻不愿愿冒被拒拒絕的風(fēng)風(fēng)險而直直接提出出要求。。你的生生活是否否成功、、快樂，，大都取取決于你你的能力力，以及及開口要要求所想想事物的的意愿。。要學(xué)習(xí)如如何積極極地要求求，愉快快地要求求，有禮禮貌地要要求，有有所期待待地要求求，要求求資訊，，要求安安排見面面，要求求別人告告訴你他他猶豫不不決的理理由，以以及了解解客戶的的言外之之意。最最重要的的是，你你得要求求客戶下下訂單。。要在所所有的的解說完完畢，進進入銷售售活動，，進入尾尾聲之際際，請求求客戶作作出購買買決定。。成交的技技巧正如圣經(jīng)經(jīng)所云：：“向他他祈求，，必有應(yīng)應(yīng)允，凡凡祈求者者，皆有有收獲。?！庇職鈿夂湍懽R識是構(gòu)成成頂尖銷銷售人員員的基本本特質(zhì)。。那是能能夠發(fā)揮揮最大潛潛能的銷銷售人員員，個個個都是能能克服恐恐懼，勇勇往直前前，不畏畏失敗、、挫折、、遭拒等等槍林彈彈雨的勇勇土。一旦你決決定自己己要的是是什么，，就表現(xiàn)現(xiàn)出一副副不可能能失敗的的架勢，，而你就就絕對會會實現(xiàn)!在銷售業(yè)業(yè)里，除除非你懷懷疑、恐恐懼或自自我設(shè)限限，否則則你的成成就是沒沒有上限限的。當(dāng)當(dāng)你練習(xí)習(xí)大膽行行動，表表現(xiàn)出一一副不可可能失敗敗的架勢勢時，你你立刻會會把勇敢敢納入你你人格的的重要特特質(zhì)，一一生受用用不盡，，你在銷銷售上的的成功也也將指日日可待。。成交的技技巧成交時：：不要講講“付錢錢”，講講“投資資”不要講““購買””，講““擁有””成交的關(guān)關(guān)鍵1、該出手手時就出出手—日本推銷銷.原一平2、所有的的購買都都是情緒緒的行為為3、任何機機會都不不要放過過八、要求求顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹顧客是““要求””出來的的讓顧客幫幫助你尋尋找顧客客小成功靠靠自己，，大成功功靠別人人要求顧客客轉(zhuǎn)介紹紹①給你價值值，令你你滿意②你周周圍的人人有沒有有一、二二個朋友友也需要要這樣的的價值③③他他們是是否與你你有一樣樣的品質(zhì)質(zhì)，本身身也喜歡歡這樣的的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品？④④請請寫出出他們的的名字好好嗎？⑤⑤你你可以以立刻打打電話給給他們嗎嗎？OK?。ó?dāng)場場打）⑥⑥贊贊美新新顧客（（借推薦薦人之口口）⑦⑦確確認對方方的需求求⑧⑧預(yù)約約拜訪時時間。⑨留名名片或優(yōu)優(yōu)惠卷九、追求求卓越服服務(wù)銷售就是是服務(wù)真正的銷銷售始于于售后(喬.吉拉德)追求卓越越服務(wù)做售后服服務(wù)，不不如做售售前服務(wù)務(wù)。①寫感感謝信，，先道歉歉，深感感遺憾，，希望有有機會繼繼續(xù)為您您們服務(wù)務(wù)。②（一一個月后后或半個個月后））寄資料料給對方方。③再寄資料料。④持續(xù)半年年、一年、二二年、十年。。⑤做售后服服務(wù)，應(yīng)做跟跟產(chǎn)品無關(guān)的的服務(wù)（在產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的服服務(wù)的基上））。追求卓越服務(wù)務(wù)服務(wù)唯一的決決竅：定時回回訪。①立刻建客客戶的檔案，，立刻記下客客戶的資料。。②立刻記下顧顧客的任何需需求，并立刻刻盡力滿足他他。③讓顧客感動動。④感謝帶來忠忠誠度。守信信給客戶：表表示發(fā)自內(nèi)心心的感謝、終終生的感謝。。寄資料給客客戶，寄書報報給客戶，親親筆寫、親筆筆簽名。追求卓越服務(wù)務(wù)①與顧客親善活活動的技巧：：為每位客戶戶設(shè)計一個信信紙（標志、、廣告語、標標準色、名言言、感謝語）），寄給客戶戶的每位關(guān)系系人。②李嘉誠說：：上門找顧客客累，顧客上上門來才輕松松。③當(dāng)顧客有抱抱怨時，要做做額外的補償償，會抱怨的的顧客。④絕對不能損損失顧客。（（只要顧客不不理不睬，就就繼續(xù)道歉。。這樣既使不不成交，至至少不傳播““惡言”。成功銷售的真真理１、銷售就是是銷售自己２、銷售就是滿滿足需求３、銷售就是是信心的轉(zhuǎn)移移４、銷售就是是販賣好處５、銷售就是是解決問題６、銷售就是是幫助顧客成成功７、銷售就是是服務(wù)如何學(xué)會正確確銷售實踐、實踐再再實踐！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:43:36AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:43:36AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊