客戶部內(nèi)務管理培訓new

形成職業(yè)化的良好工作習慣

（客戶部內(nèi)務管理）

電腦檔案的管理文件夾的管理工作單的內(nèi)容平面印刷成品的管理表格的應用主要內(nèi)容電腦檔案管理目的讓上司了解工作進程讓同事清楚工作狀態(tài)讓自己一目了然,提升工作效率電腦檔案管理原則不允許有文件夾外的文件，文件必須全部歸檔清晰的搜索路徑：不同類文件按母、子目錄區(qū)分，同類文件按日期區(qū)分定期清理，每月一次秒原則公司品牌組其它部門客戶部品牌組大路徑對內(nèi)會議記錄服務品牌對外會議記錄

工作單提案本客戶資料財務類傳真工作進度類策略案子目錄及文本文件夾的管理內(nèi)容包括：、封面及封二的“品牌寫真”、來往傳真、對內(nèi)、對外會議記錄、工作進度、工作單、提案本、客戶資料、財務資料等文件夾的建立每個客戶都應建立至少一個文件夾單項合作客戶只需建立一個文件夾整體代理客戶應將文件夾分三類常規(guī)文件夾財務類文件夾（如發(fā)票號、支付排期等）已完成工作文件夾文件夾的分類文件夾背貼要求按文件夾不同的厚度貼不同的背貼背貼高度要求底部離文件夾底部文件夾的分類客戶：類型：編號：主要內(nèi)容按順順序排列（一一）、客戶傳傳真、給客戶戶傳真、會議記記錄、工作進進度表（內(nèi)、、外兩種）、全年溝溝通策略常規(guī)文件夾主要內(nèi)容按順順序排列（二二）、媒介策策略媒介資料料、(未完成成)創(chuàng)意工作作單、制作工工作單、市場調(diào)調(diào)查資料、’客戶戶提供的資料料、其它常規(guī)文件夾主要內(nèi)容按順順序排列、客戶確認的的報價、合同同，要求客戶戶付款的通知書、客戶付款的的底單、客戶戶簽收的發(fā)票票復印件財務文件夾主要內(nèi)容按順順序排列、項工作的創(chuàng)創(chuàng)意策略（工工作單）每項工作單后后附每次的修修改單及修改改稿、客戶確認的的完稿、客戶戶確認的打樣樣稿、完稿制作單等等、最后的成品品（平面類））（刻錄光盤盤）已完成工作文文件夾為便于工作可可將常規(guī)文件件夾與財務文文件夾合并已完成工作文文件夾將發(fā)展展為成品檔案案、其它、……、……、確認的報價價、合同，要要求客戶付款款的通知書、客戶付款的的底單、客戶戶簽收的發(fā)票票復印件、文件夾的整理理文件夾的整理理文件夾應不定定期清理，原原則上每月一一次，尤其是是建立月報制制度的客戶將常規(guī)文件夾夾中已完成的的工作單及過過程中單據(jù)移移入已完成工工作文件夾，，如往來傳真真、會議記錄錄、進度表、、媒介資料、、市場資料等等將已過期的且且沒有保留價價值的文件清清理掉工作單的要求求工作項目、項項目背景目標、目標市市場、承諾點點、支持點競爭范疇強制事項、既既有策略、附附件創(chuàng)作部工作單單創(chuàng)意策略單主要內(nèi)容工作項目：一一項工作的內(nèi)內(nèi)容及詳細要要求項目背景：即即項目來源，，或項目形成成原因讓創(chuàng)作部的同同事更易了解解并開始工作作或比稿、或對對前期廣告的的改進、或新新產(chǎn)品目標：廣告所所要達到的目目標目標市場：廣廣告所針對的的人群承諾點：原有有的承諾，或或策略設定的的承諾支持點：對此此承諾產(chǎn)品可可提供的支持持競爭范疇：對對競爭產(chǎn)品的的簡要介紹強制事項：、、等既有策略：如如已有客戶已已有的策略，，或是經(jīng)過內(nèi)內(nèi)提通過的策策略附件：產(chǎn)品資資料或競爭對對手的資料等等

CreativeConcept(創(chuàng)意概念)

KeyCopy(賣點)

Slogan(廣告口號)創(chuàng)意指引書詳細的創(chuàng)作部部工作單可以以讓創(chuàng)作部的的同事盡快熟熟悉商品，及及有關方面詳細的創(chuàng)意策策略單可以讓讓創(chuàng)作部有明明確的創(chuàng)意思思路，工作效效率更高創(chuàng)意策略單可可直接用于對對客戶的提案案，讓客戶明明了創(chuàng)意思路路結論：平面印刷成品品的管理目的客戶需加印，，我們只需按按編號查找即即可。加印時需改動動少部分內(nèi)容容，只需按編編號在平面部部查找出來原原文件即可修修改。事后查看成品品時，可直接接看出完成日日期、印刷次次數(shù)等內(nèi)容容編號內(nèi)容客戶代碼工作單編號印刷次數(shù)如“大顯”編碼印于印刷刷品背面的右右下角。表格的應用每周工作進度度表每日工作安排排表項目進度表進度表表格包括：每周工作進度度表用于各分公司司向總公司匯報各品牌上上一周的工作作進度StatusReport每周工作進度表CC抄送：小姐、先生

From由：

部門經(jīng)理：

組員：

Date日期：

年

月

日

Creative創(chuàng)作客戶各稱進展情況及問題描述下一步工作/完成時間完成時間負責方

Media媒介

客戶各稱進展情況及問題描述下一步工作/完成時間完成時間負責方

Finance財務客戶各稱進展情況及問題描述下一步工作/完成時間完成時間負責方

Others其他本周小結

本周簽合同

新客戶

停跟客戶

本周已收金額客戶名稱：金額：下周收取金額客戶名稱：金額：客戶名稱：金額：客戶名稱：金額：

組員：

部門主管：

（簽名）

要求按客戶描述工工作進展情況況，定出下一一步工作及具具體工作完成成時間。在完成時間一一欄寫入全部部工作完成的的時間。每項工作標明明負責方，即即負責部門及及負責人。每日重點工作作安排表每日工作安排呈：

主管

部門：主管：組員：時間：編號客戶/項目進展狀況描述今日工作安排/完成時間備注

提交人：要求主要描述每天天最重要的件件工作。在備注欄寫明明需要其他部部門協(xié)助或需需要某個主管管協(xié)助的工作作。項目進度表內(nèi)部使用表外部使用表項目進度表客戶部內(nèi)務管管理做好文件夾、、工作單、印印刷品的管理理可使客戶部部的日常工作作事半功倍做好每日工作作安排表，可可以讓上級主主管了解我們們手頭的工作作，同時可以以理清自己的的工作思路，，使工作更有有條理性每周工作進度度表，將財務務、媒介與其其他部門分開開，可以讓我我們更清淅地地對待每一項項工作謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:45:1506:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:45:1506:45:1506:45Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:45:1506:45:15December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:45:15上午午06:45:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:45上上午12月-2206:45December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/316:45:1506:45:1531December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:45:15上午6:45上上午06:45:1512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:45:1506:45Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。06:45:1506:45:1506:45Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:45:1506:45:15December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:45:15上午午06:45:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:45上上午午12月月-2206:45December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/316:45:1506:45:1531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:45:15上午午6:45上午午06:45:1512月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。06:45:1506:45:1506:4512/31/20226:45:15AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2206:45:1506:45Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。06:45:1506:45:1506:45Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2206:45:1506:45:15December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:45:15上午午06:45:1512月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月226:45上上午12月-2206:45December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/316:4