人力資源管理師串講實操知識目錄

2010年下半年助理人力資源管理師串講實操知識目錄第一章人力資源規(guī)劃1、工作崗位分析的程序第7-8頁這個程序包括三個階段，分別是準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。第一個準(zhǔn)備階段中講了五個方面的問題。簡答題、案例分析或者是綜合分析題，或者是方案設(shè)計題。比方說給你一個題干、背景，讓你根據(jù)這個背景擬定一個工作崗位分析方案。2、工作崗位的設(shè)計的基本方法第19?23頁一個是傳統(tǒng)的方法，傳統(tǒng)的方法研究的技術(shù)。一種叫做現(xiàn)代工效學(xué)的方法，一個是其他的方法，主要講的是工業(yè)工程。傳統(tǒng)方法研究，這應(yīng)該作為我們的重點。兩個大的分析技術(shù)。一個叫做程序分析，一個叫做動作研究。在程序分析當(dāng)中，又講了六個程序。掌握這六個程序它都是什么、各自的特點是什么。分別是作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作圖。特點第二個大的技術(shù)叫做動作研究技術(shù)。掌握特點。兩個方面，一個是現(xiàn)代工效學(xué)，主要講的人機環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計以及其他的設(shè)計方法，主要是工業(yè)工程。3、人員核定的方法第28-36頁人員核定的方法主要由兩類。一類叫做基本方法，還有一類叫做定員的新方法。這五種基本方法應(yīng)該全部掌握。含義、內(nèi)容特點，公式，而且要能夠?qū)τ诰唧w的題目要利用公式進(jìn)行計算。這五種方法是分別是按勞動效力定員，以設(shè)備定員，以崗位定員以比例定員以及按照機構(gòu)來定員。第二章人員招聘與配置1、內(nèi)外部招聘方法第62?65頁五種，內(nèi)外部招聘各自有什么方法以及各自的優(yōu)缺點。2、面試的程序第71?72頁面試有那些程序一個是面試提問的技巧。3、面試提問的技巧及面試提問時，應(yīng)關(guān)注的幾個問題第75-76頁面試的提問技巧大家要特別注意這個行為描述型面試。4、公文框和小組討論這兩種方法第79?80頁5、員工錄用的決策第8L82頁6、招聘活動的評估第83-85頁。這三種評估都各包含什么內(nèi)容，所謂本錢效益評估，所謂數(shù)量與質(zhì)量的評估，所謂信度與效度的評估。公式的含義。7、人員配置的原理第86-87頁。8、員工的配置方法第93-95頁掌握以人的標(biāo)準(zhǔn)有什么優(yōu)點、有什么缺點。以崗的標(biāo)準(zhǔn)有什么樣的優(yōu)點缺點，以及雙向選擇為什么是最好的。9、員工任務(wù)的指派方法第95-100頁《匈牙利法》，這是一個非常著名的員工指派的工作方法，他有兩點重要的前提，一個是任務(wù)數(shù)和員工數(shù)要相等，要符合這些條件才可以。我們說匈牙利法具體每個步驟怎么做相對來講不是太困難，但是我認(rèn)為與其他考這個，不如不能用匈牙利法如何轉(zhuǎn)化來用匈牙利法，我主要強調(diào)后面，一個是所謂的工作工程多人少，一個是人少工程多，所謂你虛人和虛任務(wù)。第三個就是求最大化轉(zhuǎn)求最小化的問題。怎么轉(zhuǎn)化能用匈牙利法，這個道理在哪我們要掌握。9、工作輪班的組織形式第107-109頁就是所謂的兩班倒，三班倒。第三章培訓(xùn)與開發(fā)1、培訓(xùn)需求信息的收集方法第122-124頁這個培訓(xùn)需求的分析方法在教程當(dāng)中基本講了這么幾個方法。面談法，重點團(tuán)隊分析法，工作任務(wù)分析法，觀察法以及調(diào)查問卷法。可以分為兩類一個是主觀一個是客觀?？陀^的就是所謂的工作任務(wù)分析法。是通過工作的分析是依據(jù)于工作說明書、崗位職責(zé)和任職條件來具體分析出來的需求。因此它的依據(jù)是一種客觀存在的。除此之外我們可以認(rèn)為它另外四種方法都是主觀的。2、培訓(xùn)方法的選擇第145U57頁這個培訓(xùn)方法從大的方法講有五種類型。在這五大類型具體又分為很多，比方直線傳授有講授、研討，在實踐型有個別指導(dǎo)等等，參與當(dāng)中的有自學(xué)的、案例研究、管理的訓(xùn)練等等，科技時代主要由網(wǎng)上和虛擬。大家注意自學(xué)這種方法以及拓展和科技時代這幾種方法大家不必作為大的重點。除此之外的那些方法都應(yīng)該能掌握它的特點，它適用于什么，適用哪方面的培訓(xùn)。比方直接傳授，教材說它比擬適合知識、原理的傳授。而對于實踐型更多側(cè)重能力。參與型主要是開發(fā)人的各方面能力、智力等等。這種方法的優(yōu)點、缺點，適用什么樣培訓(xùn)內(nèi)容我們應(yīng)該有所掌握。3、培訓(xùn)管理制度的起草第163-166頁，案例分析題就某種培訓(xùn)、服務(wù)，或者制訂培訓(xùn)服務(wù)的制度或者說讓你根據(jù)一個題干，你根據(jù)這個背景來具體地設(shè)計一個培訓(xùn)風(fēng)險的管理制度。這個我認(rèn)為還是作為這個知識點考核還是有很大的可能性的。這個是很考我們實際能力的。第四章績效管理1、績效總流程設(shè)計第170-183頁。對于這個知識點你至少這五個階段應(yīng)該有比擬清晰的認(rèn)識。準(zhǔn)備、實施、考評、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)階段。不僅如此，還要對每一個階段當(dāng)中的都存在幾局部的工作也要深入了解。比方說在第一個準(zhǔn)備階段，應(yīng)該知道績效考核所涉及的五類人員，考評者、考評者的下級、同級和外部人員，以及由于這五類人員存在的考評。上級考評、下級考評、自我考評等等。不僅如此你還要知道為什么上級考評要占到60%-70%而其他的只有10%o因為只有上級最了解他，他的工作業(yè)績、成果向他的上級匯報，對他上級負(fù)責(zé)，在工作中碰到問題要求的上級的支持與幫助，因此他的上級對他的工作應(yīng)該是最了解的最有發(fā)言權(quán)的，沒有顧慮的所以這種上級考評要占決大比例。2、行為主導(dǎo)型的主觀/客觀考評方法/結(jié)果導(dǎo)向型考評方法第197-207頁除了總流程的設(shè)計之外還要掌握方法。有行為方法的主觀考評的方法，以及行為導(dǎo)向型考評方法等等對于每個類型的具體考評方法也要了解，比方行為主導(dǎo)主觀的我們要知道排列、選擇排列等，他們各自的優(yōu)缺點、適用的方面。其次，行為考評的客觀方法比方行為錨定等四種，只要是針對行為的客觀存在、行為來加以考察的。第三類結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法，也有四類目標(biāo)管理、績效標(biāo)準(zhǔn)、直接指標(biāo)和成績記錄。在這幾種方法當(dāng)中目標(biāo)管理是最重要的不僅要知道目標(biāo)管理最重要而且要知道它的優(yōu)缺點。優(yōu)點很明確自始至終被考人都要充分參與。缺點是運用不好有可能會出現(xiàn)局部利益損害整體利益。當(dāng)然缺點還不止這個。大家要掌握它的特點。第五章薪酬管理1、工資管理制度制定的程序第217頁說的是這局部主要由兩項，一個是單向制度一個是常用制度。大家要多看一下。2、工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法第218頁這個方案的設(shè)計的時候大家一定要注意那個第三種情況，就是所謂工資方案調(diào)整之后這個人崗位等級下崗了按照新的制度它的工資水平超過了新的調(diào)整方案，這個時候應(yīng)該怎么辦。應(yīng)該把它的級別降下來而工資維持不變。這點很重要。這是第一版和第二版共有的知識點我們還是覺得這個知識點有一定的考的價值。3、崗位評價與薪酬等級的關(guān)系第224頁崗位評價與薪酬可以是直線關(guān)系也可以是非線性關(guān)系，特別是非線性關(guān)系。大家要有清醒的認(rèn)識。最后一個知識點是說的4、工作崗位評價的步驟第224頁十個步驟，了解。5、百分點系數(shù)法第238頁所謂百分點系數(shù)法它給我們舉了一個例子還專門做了一個表格6、評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定第239頁概率加權(quán)法就是5-26這個表7、工作崗位的評價方法與應(yīng)用第242-243頁四種方法我們至少應(yīng)該掌握它的特點，特別是前兩種方法按大類分后面是解析，前兩個對崗位進(jìn)行評價，后兩個是對要素進(jìn)行評價。特別是第四種方法它不僅將崗位具體化為要素，而且將要素富于了相應(yīng)的權(quán)重，同時給予了分級，還將具體的級別予以積分，顯然這種方法是最精細(xì)、最復(fù)雜也是最準(zhǔn)確、客觀的方法。第一種相對顯得粗泛一點，精確性、準(zhǔn)確性、有效性會值得懷疑。8、合理確定人工本錢的方法第258-261頁這個核算方法，教材共講了三種方法，勞動分配力基本法等。我覺得你要對前兩種有深入了解，不僅要知道它的意思、理論基礎(chǔ)是什么，而且要知道它的公式以及運用公式如何來計算。那么這個是人工本錢的核算。第六章勞動關(guān)系管理1、勞動關(guān)系調(diào)整的方式第274-276頁有七種方式。要注意勞動合同、集體合同以及勞動爭議對這幾點要有深入的研究。2、集體合同制度第278-283頁這是一個非常重要的知識點，歷次考試中不知道考了多少次，大家要作為重要的知識點，為什么？因為集體合同在目前的勞動管理當(dāng)中是一個重點