保險(xiǎn)釋疑五大問題課件

--客戶服務(wù)解釋五大問題尋根之旅客服釋疑元芳，你怎么看？電話約訪約訪前準(zhǔn)備服務(wù)面談轉(zhuǎn)介紹簽單跟進(jìn)流程銷售面談?lì)^腦風(fēng)暴解釋得越清楚客戶越信任，后續(xù)跟進(jìn)越容易。保險(xiǎn)是什么？有什么用？1、保險(xiǎn)就是錢；（人壽保險(xiǎn)就是錢

——您急用的錢！所以您買的是錢，是急用的錢！也是將來的錢！萬一有事的話，我們馬上給您的家人或心愛的人一筆不低于十萬元的現(xiàn)金；如果您平安無事的話，若干年后，我們會(huì)把十萬元的現(xiàn)金，連本帶利的都交給您！您買的是錢！您用少許的錢，買一大筆將來的錢！或急用的錢！您這樣做，其實(shí)，只不過是把左口袋里的錢，放進(jìn)了右口袋，對(duì)您和您所愛的人有百利而無一害。）2、保險(xiǎn)是備用胎；（我們的汽車輪胎，使用壽命是兩年，這兩年里可能因?yàn)橐活w釘子，一場(chǎng)追尾就爆胎了，輪胎壽命兩年是客觀存在的，但兩年里可以發(fā)生的事情太多，誰都無法預(yù)料，因?yàn)槲覀冋l都不知道未來會(huì)怎樣？但我們至少可以準(zhǔn)備個(gè)備用胎，當(dāng)爆胎時(shí)自己有，就可以換上。保險(xiǎn)，就象汽車的備用胎，買了放在那里以備不時(shí)之需。）3、保險(xiǎn)是責(zé)任；（面對(duì)我們的愛人和孩子，僅僅努力和誓言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無論我們?cè)诨虿辉?，我們都希望他們一樣過著高品質(zhì)的幸福生活！這個(gè)愿望是一種責(zé)任，這種責(zé)任需要保障。如果有一天意外不期而至？我們能用什么樣的方法可以讓自己辛苦積累的財(cái)富不縮減，給自己喘息的機(jī)會(huì)，繼續(xù)前行？保險(xiǎn)！真的，唯有人壽保險(xiǎn)）為什么有人說保險(xiǎn)是騙人的？騙人的不是保險(xiǎn)，是業(yè)務(wù)員，比喻有一個(gè)醫(yī)生，開錯(cuò)了藥給一個(gè)病人吃，這個(gè)病人吃了這些藥病更重了，你覺得是醫(yī)生的錯(cuò)還是藥的錯(cuò)？肯定是醫(yī)生的錯(cuò)對(duì)嗎？所以，保險(xiǎn)都一樣，以前業(yè)務(wù)員素質(zhì)參差不齊，所以，會(huì)出現(xiàn)誤導(dǎo)，是業(yè)務(wù)員騙人，但卻令到老百姓覺得保險(xiǎn)是騙人的，其實(shí)并不是保險(xiǎn)騙人的。打個(gè)比喻：一個(gè)人經(jīng)常在幾個(gè)城市之間坐車跑業(yè)務(wù)的，他最需要的是一份意外險(xiǎn)和一份重疾險(xiǎn)，而假如他的業(yè)務(wù)員只幫他做了一份重疾險(xiǎn)，而客戶又認(rèn)為買了保險(xiǎn)就什么都有得賠了，后來發(fā)生意外卻沒有獲得賠償，客戶肯定罵保險(xiǎn)騙人。這就像一個(gè)人發(fā)燒去醫(yī)院，但醫(yī)生卻開了感冒藥給他吃，你說行嗎？肯定是不行的。所以沒獲賠不是保險(xiǎn)的問題，是業(yè)務(wù)員的問題，對(duì)不對(duì)？但是現(xiàn)在做保險(xiǎn)的人越來越專業(yè)，我們需要通過嚴(yán)格的考試，才有資格做保險(xiǎn)，到今年七月一日，還要求大專以上學(xué)歷才可以報(bào)考資格證。在我們中國(guó)，每天都有客戶獲得保險(xiǎn)的理賠，而且每天都有數(shù)以億計(jì)的人在交保費(fèi)，包括李嘉城這些身后有一大幫智囊團(tuán)的人。所以，保險(xiǎn)絕對(duì)不是騙人的，您就放心好了。商業(yè)保險(xiǎn)與社保有什么不一樣？社保是國(guó)家對(duì)國(guó)民提供的一種福利保障，也就是我們常說的五險(xiǎn)一金，而我們大部份非公務(wù)員單位的公民所擁有的社保，僅僅是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村（城鎮(zhèn)）合作醫(yī)療保險(xiǎn)兩類。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是為達(dá)到退休年齡的參保公民提供最基本的生活保障，但發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)甚低，只能說不饑不寒。而合作醫(yī)療主要是為參保公民解決因傷病住院而產(chǎn)生的部份醫(yī)療費(fèi)用，而且還要扣除起付線和一次性的醫(yī)療器械和ICU用藥、自費(fèi)藥等，自付的費(fèi)用比例還是十分高，遇到重大疾病，合作醫(yī)療解決不了，而且例如交通意外造成的醫(yī)療費(fèi)用一律不予報(bào)銷。還有就是社保完全無法解決參保人身故后的家庭生活問題。而商業(yè)保險(xiǎn)就是公民自愿參保，按約定的保障范圍，按額賠付，傷病有治，即使身故還有賠償，避免因家庭支柱離去陷入經(jīng)濟(jì)災(zāi)難，商?？梢詷O大地完善社保的不足，讓家庭構(gòu)建完整的保障體系。前總理朱镕基說過：基本醫(yī)療保險(xiǎn)只能是低水平的“?！倍皇恰鞍?，“保”只有一個(gè)基本的保障，超出部分主要應(yīng)通過商業(yè)