市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第三章　銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

第三章銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃主講：黃志鋒碩士講師銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)1一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性、長(zhǎng)期性的規(guī)劃與決策。2戰(zhàn)略的要點(diǎn)戰(zhàn)略的目標(biāo)必須與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)相匹配戰(zhàn)略的基礎(chǔ)須與企業(yè)的資源、環(huán)境的變化相適應(yīng)戰(zhàn)略的原則以發(fā)展為重心、競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向戰(zhàn)略的作用是為企業(yè)決策和全面管理提供目標(biāo)、方向銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理商業(yè)銀行的戰(zhàn)略系統(tǒng)中國(guó)中央銀行戰(zhàn)略：對(duì)整個(gè)銀行業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)有商業(yè)銀行戰(zhàn)略股份制商業(yè)銀行的戰(zhàn)略其他銀行的戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略人力資源開(kāi)發(fā)策略研究與開(kāi)發(fā)策略財(cái)務(wù)策略企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要是決定企業(yè)的重大戰(zhàn)略意義的事項(xiàng)，是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)帥全局的作用；各事業(yè)部級(jí)的戰(zhàn)略則是把整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，最根本的是產(chǎn)品－市場(chǎng)戰(zhàn)略銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)3一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理3戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局與局部的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)為達(dá)到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃；而戰(zhàn)術(shù)則是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動(dòng)戰(zhàn)略與策略則是目的與手段的關(guān)系：一般來(lái)講，先有戰(zhàn)略，后有策略，策略必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理4戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別企業(yè)發(fā)展計(jì)劃（廣義的）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展計(jì)劃名稱(chēng)計(jì)劃范圍計(jì)劃期限計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃方法全面長(zhǎng)期原則性定性為主全面或部分長(zhǎng)期或中期輪廓性定性與定量并重全面或部分短期詳細(xì)性定量為主銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)5一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理4戰(zhàn)略管理是企業(yè)從整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)部資源及其環(huán)境積極適應(yīng)等問(wèn)題進(jìn)行謀劃和決策，依靠企業(yè)內(nèi)部能力實(shí)施這些謀劃和決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程戰(zhàn)略管理的要素戰(zhàn)略主體：企業(yè)組織戰(zhàn)略環(huán)境：企業(yè)制定、實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)的外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略家：企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層、最高決策者、CEO等戰(zhàn)略方案：通過(guò)科學(xué)論證而形成的戰(zhàn)略決策結(jié)果戰(zhàn)略管理活動(dòng)：在戰(zhàn)略準(zhǔn)備、制定、編制、評(píng)價(jià)、判斷、選擇、控制、組織、協(xié)調(diào)等活動(dòng)戰(zhàn)略資源：戰(zhàn)略管理所必須的各種重要資源戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理所要解決的問(wèn)題、達(dá)到的結(jié)果及其標(biāo)準(zhǔn)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)6二、銀行戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性社會(huì)性抗?fàn)幮造`活性銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)7三、銀行戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

（一）戰(zhàn)略（分析）準(zhǔn)備階段銀行自身分析銀行宗旨銀行任務(wù)長(zhǎng)期目標(biāo)安全分析核心能力分析戰(zhàn)略能力分析利益相關(guān)者分析外部環(huán)境分析PEST分析－－宏觀(guān)各因素行業(yè)機(jī)構(gòu)分析－－重點(diǎn)分析行業(yè)壁壘和“波特五力模型”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)分析－－重點(diǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)格局變化、戰(zhàn)略集團(tuán)及其結(jié)盟狀況、發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)本銀行的影響、市場(chǎng)份額所占比例和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略等因素銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)8PEST分析一般外部環(huán)境分析可以歸納為四方面的問(wèn)題，即：政策與法律方面：如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。經(jīng)濟(jì)方面：如增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。社會(huì)方面：如人口、就業(yè)觀(guān)念、消費(fèi)觀(guān)念等。技術(shù)方面：重大技術(shù)成果的影響。返回銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)9波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型替代產(chǎn)品供應(yīng)商

買(mǎi)方行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)10關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的說(shuō)明每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)節(jié)都存在著規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但但程度不同。。在不同的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，，規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往往突出的表表現(xiàn)在某些不不同環(huán)節(jié)上，，假設(shè)洗滌劑劑業(yè)廣告（紅線(xiàn)）和生產(chǎn)（黃黃線(xiàn)）兩個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)曲線(xiàn)如下下圖：如果大大部分企業(yè)生生產(chǎn)規(guī)模小于于1萬(wàn)噸，生生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)就十分突突出，反之廣廣告就更突出出一些。單位產(chǎn)品成本本規(guī)模年產(chǎn)1萬(wàn)噸規(guī)模經(jīng)濟(jì)突出出的環(huán)節(jié)有可可能是競(jìng)爭(zhēng)的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。。銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)11進(jìn)入障礙的構(gòu)構(gòu)成因素（續(xù)續(xù)）2.差異化程度差異化程度越越高，進(jìn)入障障礙越大差異化（差別別化）：產(chǎn)品品與服務(wù)對(duì)顧顧客需求的獨(dú)獨(dú)特針對(duì)性差異化的內(nèi)容容例如，獨(dú)特質(zhì)質(zhì)量與性能；；品牌、形象象；服務(wù)；產(chǎn)產(chǎn)品組合，等等。例如，碳酸飲飲料市場(chǎng)獲利利豐厚，但許許多企業(yè)止步步不前，原因因？3.轉(zhuǎn)換成成本轉(zhuǎn)換成本一般般顧客或買(mǎi)方方的轉(zhuǎn)換成本本.概念：指顧客客為了更換供供應(yīng)商而必須須付出的額外外費(fèi)用。供應(yīng)商對(duì)顧客客越重要，顧顧客的轉(zhuǎn)換成成本越高。銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)12進(jìn)入障礙的構(gòu)構(gòu)成因素（續(xù)續(xù)）4.技術(shù)障障礙專(zhuān)利技術(shù)；專(zhuān)專(zhuān)有技術(shù)（know-how技術(shù)））；學(xué)習(xí)曲線(xiàn)：學(xué)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)即隨隨著時(shí)間的推推移，單位產(chǎn)產(chǎn)品成本下降降的產(chǎn)業(yè)特性性。學(xué)習(xí)曲線(xiàn)線(xiàn)的作用：使使最早進(jìn)入某某個(gè)領(lǐng)域的企企業(yè)享有特殊殊的、與規(guī)模模無(wú)關(guān)成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)。單位產(chǎn)品成本本累計(jì)產(chǎn)量銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)13進(jìn)入障礙的構(gòu)構(gòu)成因素（續(xù)續(xù)）5.對(duì)銷(xiāo)售渠渠道的控制企業(yè)獨(dú)自建立立的分銷(xiāo)渠道道，良好的合合作關(guān)系和聲聲譽(yù)、品牌等等，例如汽車(chē)車(chē)的專(zhuān)銷(xiāo)商體體制。6.政策與與法律國(guó)家政策對(duì)某某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行行保護(hù)，如金金融業(yè)。思考：進(jìn)入障障礙的形成機(jī)機(jī)制合-未必雙贏贏，競(jìng)-未必必雙敗返回銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)14三、銀行戰(zhàn)略略管理的內(nèi)容容（一）戰(zhàn)略（（分析）準(zhǔn)備備階段SWOT分析析優(yōu)勢(shì)（Strengths）、弱勢(shì)勢(shì)（Weakness））、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威威脅（Threats））優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)是是針對(duì)銀行企企業(yè)內(nèi)部的條條件而言機(jī)會(huì)、威脅則則是針對(duì)銀行行企業(yè)外部市市場(chǎng)環(huán)境而言言銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)15（一）戰(zhàn)略（（分析）準(zhǔn)備備階段

內(nèi)部因素外部因素內(nèi)部?jī)?yōu)點(diǎn)（S）：如在管理、經(jīng)營(yíng)、財(cái)政、營(yíng)銷(xiāo)、研究與開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)等各方面的優(yōu)勢(shì)內(nèi)部弱點(diǎn)（W）：如在“內(nèi)部?jī)?yōu)點(diǎn)”一欄內(nèi)各個(gè)方面的弱點(diǎn)外部良機(jī)（O）：（也考慮到風(fēng)險(xiǎn)）如目前和將來(lái)的經(jīng)濟(jì)條件，政治和社會(huì)變化，新產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)等SO策略：極大－極大可能是最成功的策略，發(fā)揮組織的優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)WO策略：極?。瓨O大，充分利用機(jī)會(huì)而采取克服弱點(diǎn)的發(fā)展策略外部的威脅因素（T）：如缺少能源、競(jìng)爭(zhēng)激烈已構(gòu)成對(duì)上述“良機(jī)”范圍內(nèi)各因素的影響ST策略：極大－極小，如：利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)解決或避免威脅因素WT策略：極?。瓨O小，例如緊縮開(kāi)支，清理或建立合資企業(yè)等銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)16銀行內(nèi)部各種種機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)調(diào)。規(guī)章制度科學(xué)學(xué)合理.。管理水平。金融企業(yè)文化化。企業(yè)財(cái)務(wù)狀況況。2SWOT分析的步驟驟SWOT分析主要有以以下步驟：A：自我分析銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)17B優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)分析財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)銀行核心資本充足率為6.25%，比通常要求的4%要高2.25%

資產(chǎn)收益率為+0.77，而銀行平均水平為+0.7

銀行收入達(dá)到34.6億美元，增長(zhǎng)7%技術(shù)優(yōu)勢(shì)擁有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

銀行向450余家機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)銀行擁有龐大的客戶(hù)群體基礎(chǔ)

員工士氣高昂劣勢(shì)缺少戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

研究開(kāi)發(fā)投入增加30%

銀行客戶(hù)范圍過(guò)窄，集中在鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)表4－3美美國(guó)某商業(yè)業(yè)銀行自我分分析示意圖銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)18C威脅與機(jī)會(huì)任何環(huán)境的變變化給企業(yè)的的影響都是雙雙面的，既存存在著環(huán)境威威脅，又給企企業(yè)帶來(lái)一定定的機(jī)遇。環(huán)環(huán)境威脅是指指環(huán)境因素的的變化給企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成或或可能造成的的壓力和危害害，企業(yè)若不不及時(shí)洞察并并盡早采取行行動(dòng)，將會(huì)危危及企業(yè)的生生存與發(fā)展。。環(huán)境機(jī)會(huì)是是指環(huán)境中出出現(xiàn)的一種對(duì)對(duì)企業(yè)極富吸吸引力的變化化趨勢(shì)，通過(guò)過(guò)抓住并利用用這種趨勢(shì)，，企業(yè)將擁有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)19（1）對(duì)威脅脅的反應(yīng)銀行面臨威脅脅有三種可能能選擇的對(duì)策策反抗。即努力力限制或扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不利因素的的發(fā)展。減輕。轉(zhuǎn)移。即“避避實(shí)擊虛”，，躲開(kāi)環(huán)境威威脅，轉(zhuǎn)移到到其他盈利更更多的待業(yè)或或市場(chǎng)或?qū)κ质直∪醯沫h(huán)節(jié)節(jié)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)20搶先在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)中，企業(yè)業(yè)利用機(jī)會(huì)必必須搶先一步步，爭(zhēng)取主動(dòng)動(dòng)，誰(shuí)能搶先先，誰(shuí)就贏得得了時(shí)間和空空間，就贏得得了主動(dòng)，贏贏得了勝利。。搶先利用機(jī)機(jī)會(huì)包括兩個(gè)個(gè)方面，一是是先，二是快快。（2）對(duì)機(jī)會(huì)會(huì)的反應(yīng)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)21慎重（案例22：危危機(jī)公關(guān)）最高管理層在在爭(zhēng)取市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)的同時(shí)，，對(duì)所面臨的的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也也必須慎重地地評(píng)價(jià)其質(zhì)量量。創(chuàng)新一個(gè)企業(yè)覺(jué)察察到的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，可能別別的企業(yè)也能能覺(jué)察到，這這要求銀行在在利用市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)一定要要大膽創(chuàng)新，，打破常規(guī)，，常法，善于于發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的新新方法，靠創(chuàng)創(chuàng)新提高銀行行的競(jìng)爭(zhēng)力。。銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)22（3）綜合分分析在實(shí)際的客觀(guān)觀(guān)環(huán)境中，銀銀行不會(huì)只面面臨機(jī)會(huì)而沒(méi)沒(méi)有威脅，也也不會(huì)只有威威脅而沒(méi)有機(jī)機(jī)會(huì)。通常情情況下，都是是機(jī)會(huì)與威脅脅同在，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與利益共存存。所以，銀銀行實(shí)際所面面臨的是綜合合環(huán)境，按照照威脅——機(jī)機(jī)會(huì)矩陣分析析圖評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，可可能會(huì)出現(xiàn)四四種情況：銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)23（1）理想環(huán)境（2）冒險(xiǎn)環(huán)境（3）成熟環(huán)境（4）困難環(huán)境高低機(jī)會(huì)水平低高威脅程度圖威脅脅—機(jī)會(huì)矩陣陣分析圖銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)24（5）SWOT分析表SWOT分析表是自我我狀態(tài)分析的的最終結(jié)果或或文獻(xiàn)。案例24：西西方某商業(yè)銀銀行的SWOT分析銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)25因素含義需要什么活動(dòng)優(yōu)勢(shì)高素質(zhì)員工更好的資歷、效率和專(zhuān)業(yè)性*對(duì)顧客的促銷(xiāo)能力*留住優(yōu)秀員工的計(jì)劃激勵(lì)高成就者的成套措施更高的儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)更好的成本基礎(chǔ)，更高的平均儲(chǔ)蓄*成本基礎(chǔ)的杠桿作用*加速自動(dòng)化，降低成本*市場(chǎng)定位著重于上層或中層社會(huì)階段弱點(diǎn)低級(jí)支行管理謹(jǐn)慎經(jīng)常把時(shí)間花在向總部匯報(bào)上*開(kāi)展對(duì)支行信用評(píng)級(jí)的改進(jìn)*更好地培訓(xùn)與通信設(shè)備*給支行經(jīng)理更多授權(quán)*在總部安裝熱線(xiàn)沒(méi)有海外代表在關(guān)鍵領(lǐng)域丟掉業(yè)務(wù)*迫切、可行地研究多倫多、紐約、洛杉機(jī)、悉尼等案例24西西方某商商業(yè)銀行的SWOT分析析銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)26機(jī)會(huì)新型工業(yè)的發(fā)展在商業(yè)領(lǐng)域銀行貸款增加*招聘新的工業(yè)人才*為支行經(jīng)理創(chuàng)辦工業(yè)發(fā)展研討會(huì)*向政府和工業(yè)社團(tuán)推介開(kāi)拓顧客的金融需要從投資、稅收咨詢(xún)服務(wù)中獲得更多的收入，吸引新顧客*發(fā)起對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的研究*對(duì)在4個(gè)指定國(guó)家內(nèi)的銀行進(jìn)行調(diào)查*進(jìn)行市場(chǎng)研究，確認(rèn)最初的服務(wù)概念*引入新的服務(wù)威脅競(jìng)爭(zhēng)加劇市場(chǎng)份額的丟失*加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量*制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃*改進(jìn)顧客服務(wù)*強(qiáng)調(diào)無(wú)隱藏費(fèi)用*更具進(jìn)取性的廣告

核心人才的流失私人企業(yè)和外國(guó)金融機(jī)構(gòu)攻擊性獵頭活動(dòng)*提高薪金和工作條件*引入員工滿(mǎn)意度調(diào)查*倡議內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)*勸導(dǎo)放棄享受公務(wù)人員工資結(jié)構(gòu)的待遇續(xù)表資料來(lái)源：[英]A.佩佩恩著《服務(wù)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》P231銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)27例：我國(guó)中小小銀行SWOT分析內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)資產(chǎn)總額的上升趨勢(shì)財(cái)務(wù)狀況的上升趨勢(shì)定位明確，經(jīng)營(yíng)靈活，富于創(chuàng)新精神較注重科技發(fā)展，有較合理的組織架構(gòu)資金實(shí)力和市場(chǎng)份額不足規(guī)模相對(duì)不大客戶(hù)基礎(chǔ)較差外部條件機(jī)會(huì)威脅個(gè)人零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的崛起金融服務(wù)需求的多樣化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的累積宏觀(guān)政策的支持競(jìng)爭(zhēng)的加劇不公平競(jìng)爭(zhēng)的形成監(jiān)管政策的不平衡銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)28（二）戰(zhàn)略制制定階段確定戰(zhàn)略層次次，即確定是是在銀行的哪哪個(gè)部門(mén)或?qū)訉哟紊洗_定戰(zhàn)戰(zhàn)略確定參與戰(zhàn)略略制定的機(jī)構(gòu)構(gòu)和人確定制定戰(zhàn)略略的程序銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)29（三）戰(zhàn)略選選擇階段拓展戰(zhàn)略選擇擇的思路確定優(yōu)選戰(zhàn)略略方案的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)和選擇擇技術(shù)方法確定最佳戰(zhàn)略略列出按重要程程度排序的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案清單單按標(biāo)準(zhǔn)挑選出出可供實(shí)行的的最佳方案董事會(huì)審批銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)30（四）戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施階段包括確立年度度目標(biāo)、制定定政策、激勵(lì)勵(lì)員工、配置置資源銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)31（五）戰(zhàn)略評(píng)評(píng)估階段重新審視外部部環(huán)境和內(nèi)部部因素，以評(píng)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)，考核業(yè)績(jī)績(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)32四、銀行營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略任務(wù)務(wù)分析首先要明確銀銀行的總?cè)蝿?wù)務(wù)：4w1h確定業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)范圍需求客戶(hù)產(chǎn)品或技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略環(huán)境境分析營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略條件件分析－－分分析銀行的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力力銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)33四、銀行營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)選擇營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的邏邏輯性分級(jí)廣泛性目標(biāo)：：利潤(rùn)、信貸貸額增長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)等關(guān)鍵性目標(biāo)：：市場(chǎng)地位、、創(chuàng)新、利潤(rùn)潤(rùn)率支持性目標(biāo)：：信貸業(yè)務(wù)量量、地理區(qū)域域擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)滿(mǎn)足足的要求相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)明確性標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)性標(biāo)準(zhǔn)集中性標(biāo)準(zhǔn)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)34四、銀行營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)過(guò)程市場(chǎng)進(jìn)入策略略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合合策略產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)359、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。08:20:2208:20:2208:2012/31/20228:20:22AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2208:20:2208:20Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:20:2208:20:2208:20Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2208:20:2208:20:22December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20228:20:23上上午08:20:2312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:20上午午12月-2208:20December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/318:20:2308:20:2331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。8:20:23上上午8:20上上午08:20:2312月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。08:20:2308:20:2308:2012/31/20228:20:23AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2208:20:2308:20Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。08:20:2308:20:2308:20Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:20:2308:20:23December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20228:20:23上午午08:20:2312月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月228:20上上午12月-2208:20December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/318:20:2308:20:2331December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。8:20:23上上午8:20上上午08:20:2312月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出