廣東移動基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式

模式介紹背景概述實踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)目錄營銷手段：免費(fèi)體驗、捆綁推廣營銷目標(biāo)：缺乏業(yè)務(wù)價值傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展：客戶粘性低，活躍用戶少營銷模式粗放營銷渠道單一銷售能力不強(qiáng)被動消費(fèi)大進(jìn)大出熱增冷用成本高居效益低下迷局原因危害傳統(tǒng)營銷未發(fā)揮渠道優(yōu)勢建立長效健康的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迷局分布廣人員多合作渠道可發(fā)展為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的重要渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對渠道的需求合作渠道特點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道匹配程度剛性，推廣難度大風(fēng)險易控制；可做關(guān)系營銷可控性強(qiáng);關(guān)系營銷可行性高高種類繁多，目標(biāo)客戶特征差異化多樣化數(shù)量龐大，類型豐富高客戶認(rèn)知度低，需要體驗環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)與實體渠道并存有實體工作人員和體驗設(shè)備高易拓展?jié)B透深成本低合作渠道特點(diǎn)合作渠道特點(diǎn)契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要拓展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模渠道升級改造有效考核激勵提高店員能力提供系統(tǒng)支撐合作渠道營銷體系的不足發(fā)展參差不齊營銷能力不強(qiáng)推廣支撐不力管理方式落后需要解決問題系統(tǒng)解決之道現(xiàn)狀思考出路轉(zhuǎn)型與突破模式介紹背景概述實踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)目錄以合作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷為主要內(nèi)容，以科學(xué)的合作機(jī)制為保障的新型商業(yè)模式1個模式3個階段8大舉措深運(yùn)營大發(fā)展體驗導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)拓展系統(tǒng)支撐分層歸類督導(dǎo)培訓(xùn)整合傳播網(wǎng)絡(luò)分銷體驗深化打基礎(chǔ)星火聯(lián)盟模式——138推進(jìn)過程※模式易復(fù)制、發(fā)展見效快、激勵到末端※一個模式：星火聯(lián)盟是什么？培訓(xùn)團(tuán)隊星火網(wǎng)點(diǎn)客戶客戶接觸界面客戶號碼星火聯(lián)盟系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺BOSS系統(tǒng)星火店員2.業(yè)務(wù)申請3.確認(rèn)短信4.業(yè)務(wù)確認(rèn)7.開通成功信息業(yè)務(wù)運(yùn)作流程計酬到人：店員客戶號碼捆綁多界面辦理：體驗平臺、短信、電腦終端等客戶利益保障：系統(tǒng)自動二次確認(rèn)銷售指導(dǎo)業(yè)務(wù)酬金40%營銷支持業(yè)務(wù)酬金60%管理團(tuán)隊/費(fèi)用5.客戶信息登記6.業(yè)務(wù)開通請求業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售指導(dǎo)7.開通成功信息合作機(jī)制多方參與，合作共贏酬金分成，激勵店員培訓(xùn)支撐，提升能力8.生成酬金中國移動1.業(yè)務(wù)推薦招聘與管理打基礎(chǔ)：體驗營銷理念導(dǎo)入1關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗戰(zhàn)略模型1.環(huán)境體驗(E)：吸引用戶到達(dá)2.接觸體驗(I)：影響用戶滿意與否3.流程體驗(P)：影響客戶是否繼續(xù)了解產(chǎn)品4.產(chǎn)品體驗(P)：決定用戶最終購買與否數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)比比例：：50％加載數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)體體驗專專區(qū)全業(yè)務(wù)務(wù)體驗驗平臺臺傳統(tǒng)語語音渠渠道全業(yè)務(wù)務(wù)渠道道轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)礎(chǔ)：渠道拓拓展之之傳統(tǒng)統(tǒng)合作作渠道道轉(zhuǎn)型型1網(wǎng)吧吧：：主推移移動互互聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品，，拓展展網(wǎng)吧吧過100家。。音像店店：結(jié)合傳傳統(tǒng)音音樂渠渠道銷銷售，，推動動無線線音樂樂產(chǎn)品品落地地。為業(yè)務(wù)務(wù)找渠渠道手機(jī)銷銷售：：結(jié)合手手機(jī)的的業(yè)務(wù)務(wù)功能能，推推廣適適配適適業(yè)務(wù)務(wù)。終端廠廠家：：聯(lián)合諾諾基亞亞、愛愛立信信等終終端商商渠道道推廣廣飛信信、手手機(jī)電電視等等業(yè)務(wù)務(wù)。為渠道道加業(yè)業(yè)務(wù)校園園：：強(qiáng)化““種子子客戶戶”影影響力力，在在校園園建立立學(xué)生生直銷銷團(tuán)隊隊。廠區(qū)區(qū)：：加強(qiáng)客客戶自自傳播播，在在廠區(qū)區(qū)建立立直銷銷團(tuán)隊隊。客戶也也是渠渠道打基礎(chǔ)礎(chǔ)：渠道拓拓展之之新型型專項項渠道道拓展展1完善的的系統(tǒng)統(tǒng)支撐撐是星星火聯(lián)聯(lián)盟模模式有有效拓拓展的的基礎(chǔ)社會渠道體驗平臺互聯(lián)網(wǎng)合作站10086網(wǎng)站彩鈴手機(jī)郵箱二維碼碼BOSS/IBOSS營銷整整合支撐平平臺酬金計計算系系統(tǒng)渠道管管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)平平臺打基礎(chǔ)礎(chǔ)：構(gòu)建業(yè)業(yè)務(wù)營營銷整整合支支撐平平臺1實現(xiàn)多業(yè)務(wù)即開即通

多渠道酬金核算

多數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

多界面營銷支撐督導(dǎo)人員培訓(xùn)平臺短信交互培訓(xùn)平臺在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺深運(yùn)營營：搭建以以督導(dǎo)導(dǎo)為核核心的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系2覆蓋網(wǎng)點(diǎn)1000多覆蓋店員3000多5000次次26人人的督督導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊月培訓(xùn)訓(xùn)人次打造高高效數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)推推廣團(tuán)團(tuán)隊現(xiàn)場培培訓(xùn)指指導(dǎo)答題式式培訓(xùn)訓(xùn)全渠道道覆蓋蓋星火網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分級管管理星火聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)特約代理點(diǎn)指定專營店6星級5星級3星級4星級1星級2星級星火網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分類管管理中心商業(yè)圈圈辦公圈圈院校圈圈生活圈圈工廠圈圈交通樞樞紐深運(yùn)營營：進(jìn)行合合作網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分級分分類管管理2星級劃劃分得分≥9070≤X＜90<70對應(yīng)等級5、6星級4星級3星級占比20%30%50%類別劃劃分4.潛潛在在需求求5.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍6.應(yīng)應(yīng)對對策略略1.消消費(fèi)費(fèi)群體體2.消消費(fèi)費(fèi)特征征3.消消費(fèi)費(fèi)心理理降低營營銷困困難提高營營銷效效果深運(yùn)營營：開展立立體化化整合合傳播播覆蓋蓋2立體化化、全全方位位的傳傳播覆覆蓋，，激發(fā)發(fā)客戶戶興趣趣拉客銷銷售主動體體驗轉(zhuǎn)變大發(fā)展展：擴(kuò)展外外延，，開展展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連鎖鎖分銷銷3與合作作網(wǎng)站站深入入融合合引導(dǎo)目目標(biāo)客客戶進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)專專營店店網(wǎng)絡(luò)連連鎖分分銷跟蹤客客戶行行為可量化化評估估的數(shù)數(shù)據(jù)報報表商城后后臺出出具實時數(shù)數(shù)據(jù)報報表根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)量量向合合作網(wǎng)站站結(jié)算算費(fèi)用用可按量量計酬酬的結(jié)結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站名稱登陸數(shù)量體驗數(shù)量辦理數(shù)量積分頁面13352116946767門戶網(wǎng)上商場945413711289深圳新聞網(wǎng)10458529622深圳人才網(wǎng)334632097261業(yè)務(wù)酬金（元）彩鈴5天氣預(yù)報2深圳手機(jī)報8…………立即開開通郵郵箱立即使使用郵郵箱示例：：139郵郵箱□擴(kuò)展展體驗驗范圍圍，為為全市市1000萬的的數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)用戶戶提供供了便便捷的的體驗驗渠道道；□豐富富體驗驗形式式，提提供網(wǎng)網(wǎng)上體體驗站站、手手機(jī)下下載吧吧體驗驗平臺臺。豐富體體驗形形式：：打造手手機(jī)下下載吧吧體驗驗平臺臺擴(kuò)展體體驗范范圍：：構(gòu)建電電子實實體互互動、、分層層次的的新業(yè)業(yè)務(wù)體體驗營營銷體體系大發(fā)展展：渠道體體驗營營銷升升級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化3模式介介紹背景概概述實踐成成效模式創(chuàng)創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)目錄渠道拓拓展及及店員員發(fā)展展成效效顯著著□渠渠道規(guī)規(guī)模：：星火聯(lián)聯(lián)盟合合作網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)超過3500個個，星火火店員員過萬人人，渠道道規(guī)模模增長長近兩倍倍，實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)合作作渠道道規(guī)模模化發(fā)發(fā)展；；□業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模：：業(yè)務(wù)量量增長長三倍，，月銷售售量超超過80萬萬單，合作作渠道道已成成為數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)推推廣不不可或或缺的的重要要力量量。渠道業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模穩(wěn)穩(wěn)步提提升社會渠渠道實實現(xiàn)規(guī)規(guī)模化化發(fā)展展網(wǎng)點(diǎn)類型合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)合作店員數(shù)授權(quán)店4761006直銷點(diǎn)29368371網(wǎng)吧100355音像店14109手機(jī)商6385合作網(wǎng)站31——合計356310251數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)健健康度度明顯顯改善善重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)普普及率率穩(wěn)步步提升升重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)活活躍度度明顯顯改善善業(yè)務(wù)收收入：：更加扎扎實，，重點(diǎn)點(diǎn)套餐餐使用用率顯顯著提提升，，如GPRS、、短信信流量量套餐餐使用用率高高達(dá)95%。業(yè)務(wù)規(guī)模：：新業(yè)務(wù)普及及率迅速提提升，部分分重點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)普及率超超過50%。業(yè)務(wù)質(zhì)量：：業(yè)務(wù)活躍度度穩(wěn)步提高高，實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)高速普普及的同時時保持高活活躍度。模式介紹背景概述實踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)目錄□導(dǎo)入全新新的營銷理理念，確保保業(yè)務(wù)推廣廣量質(zhì)并重重；□實施嚴(yán)格的的管理制度度，確保合合作渠道健健康發(fā)展；；□開展高效效的考核激激勵，確保保推廣人員員積極主動動；□建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流流程，確保保業(yè)務(wù)推廣廣健康長效效。創(chuàng)新點(diǎn)1：：體系發(fā)展展、模式推推廣星火聯(lián)盟模式全新的營銷理念體驗式營銷高效的考核激勵考核積分制標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程二次確認(rèn)制嚴(yán)格的管理制度準(zhǔn)入淘汰管理創(chuàng)新的EIPP體驗驗營銷戰(zhàn)略略模型體驗運(yùn)營實實踐提升以EIPP體驗營銷銷理論為指指導(dǎo)，從環(huán)境、觸點(diǎn)點(diǎn)、流程和產(chǎn)品四個方面開開展體驗營營銷建設(shè)運(yùn)運(yùn)營，提升升渠道內(nèi)涵涵，推動開開展數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)營銷推推廣。創(chuàng)新點(diǎn)2：：理論支撐撐、實踐檢檢驗□發(fā)揮連鎖鎖規(guī)模優(yōu)勢勢，橫向不不斷擴(kuò)展渠渠道規(guī)模；；□整合聯(lián)動動升級特點(diǎn)點(diǎn)，縱向延延伸網(wǎng)絡(luò)連連鎖分銷；；創(chuàng)新點(diǎn)3：：規(guī)模拓展展、立體覆覆蓋覆蓋客戶全全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)““隨處可見見，隨手可可得”“一個打造造，三個融融合”實現(xiàn)現(xiàn)多渠道業(yè)業(yè)務(wù)即開即通，給客戶實時體驗的享受?！耙淮蛟?，，三融合””計劃打造一個營營銷支撐平平臺融合一批業(yè)業(yè)務(wù)管理平平臺融合一套渠渠道管理平平臺融合一個客客戶管理平平臺創(chuàng)新點(diǎn)4：：即開即通通、實時體體驗數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營營銷整合支支撐平臺社會渠道體驗平臺互聯(lián)網(wǎng)合作站10086網(wǎng)站彩鈴手機(jī)郵箱二維碼BOSS/IBOSS營銷整合支撐平臺酬金計算系系統(tǒng)渠道管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺培訓(xùn)不是簡簡單的填塞塞，而是以以“三大平臺”為依托，，挖掘渠道道銷售潛能能督導(dǎo)不是強(qiáng)強(qiáng)勢的監(jiān)督督，而是以以“現(xiàn)場輔輔導(dǎo)”為核核心，貼近近渠道工作作盲點(diǎn)保證合作滿意度保證工作專業(yè)度保證協(xié)作信心度培訓(xùn)督導(dǎo)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營營銷成功率率提升20%創(chuàng)新點(diǎn)5：：知識灌溉溉、貼心輔輔導(dǎo)48%68%廣東企業(yè)管管理現(xiàn)代化化成果獎媒體報道多次獲得省省部級創(chuàng)新新獎項，并并作為渠道道運(yùn)營典范范被推薦到到全國27個省公司司交流與推推廣。業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新成果獎獎領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)星火聯(lián)盟模模式獲得專專家和媒體體的認(rèn)同9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20229:24:56上上午09:24:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:24:56上上午9:24上上午午09:24:5612月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:24:56上午午09:24:5612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:24:56上上午9:24上上午09:24:5612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2