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心態(tài)管理與銷售技巧共穎信息科技(上海)有限公司員工入職培訓(xùn)第一章心態(tài)管理第二章銷售技巧CONTENTS目錄心態(tài)管理Mentalmanagement您是否會有這樣的情緒對上級或同事感到憤怒;在工作中感到很無助,像個受害者而不是優(yōu)勝者;每天覺得無力應(yīng)付工作,似乎總有干不完的活;沒有任何新鮮的、有創(chuàng)造力、有挑戰(zhàn)性的任務(wù);感到身心疲憊,而且好像沒有改善的跡象。態(tài)度懶散,如:“千萬不要認(rèn)為我關(guān)心周圍的事情!”在工作上越來越疏遠(yuǎn)他人;飲酒過度,或者每天抽煙的開銷高了;工作時間有時在做工作無關(guān)的事情;打電話請病假,而實(shí)際上身體好好的。心態(tài)行為結(jié)果所有的行為都是發(fā)自心態(tài)的結(jié)果性格決定命運(yùn),氣度決定格局細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切思路決定出路,高度決定深度機(jī)警細(xì)節(jié)小節(jié)正生存目的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律謹(jǐn)慎堅(jiān)持和睦嚴(yán)厲負(fù)保守固執(zhí)鄉(xiāng)愿冷酷九個人過橋的試驗(yàn)教授說:你們九個人聽我的指揮,走過這個曲曲彎彎的小橋,千萬別掉下去,不過掉下去也沒關(guān)系,底下就是一點(diǎn)水?!樌^橋走過去后,教授打開了一盞黃燈,透過黃燈九個人看到,橋底下不僅僅是一點(diǎn)水,而且還有幾條在蠕動的鱷魚?!獓樍艘惶淌趩枺含F(xiàn)在你們誰敢走回來?——沒人敢走了教授說:你們要用心理暗示,想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?!挥腥齻€人愿意嘗試:第一個人顫顫巍巍,走的時間多花了一倍;第二個人哆哆嗦嗦,走了一半再也堅(jiān)持不住了,嚇得趴在橋上;第三個人才走了三步就嚇爬下了。態(tài)度決定一切拿破侖·希爾:人與人之間只有很小的差異,但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功與失敗。成功者應(yīng)該具備的8種心態(tài)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)全力以赴的心態(tài)付出的心態(tài)老板的心態(tài)合作的心態(tài)責(zé)任的心態(tài)感恩的心態(tài)一、積極的心態(tài)建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話1、空杯二、學(xué)習(xí)的心態(tài)2、創(chuàng)新計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化!變則通,通則達(dá)。
創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識,是見識。
小故事
老張和老李一人出一百塊錢買了一個蛋糕,老張說我來切,老李怕他切得不公平,就找了三個朋友,第一個是搞政治思想工作的,他對老張說,你要提高你的道德素質(zhì),不可以權(quán)謀私。第二是搞技術(shù)的,老李,你好好把這個面積測定一下,再考慮這個蛋糕做得均勻度,好好算好,通過優(yōu)化計(jì)算,選擇切入的面。第三是制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的,不用費(fèi)事,老張你切,切完以后,老李先挑,保證它會盡量切得公平。3、謙虛任何事情都要謙虛,葡萄不熟才酸,人無知才傲。
春秋時期,孔子和他的學(xué)生們周游列國,宣傳他們的政治主張。
一天,他們駕車去晉國。一個孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩,擋住了他們的去路??鬃诱f:“你不該在路當(dāng)中玩,擋住我們的車!”。孩子指著地上說:“老人家,您看這是什么?”孔子一看,是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說:“您說,應(yīng)該是城給車讓路還是車給城讓路呢?”孔子被問住了??鬃佑X得這孩子很懂得禮貌,便問:“你叫什么?幾歲啦?”孩子說:“我叫項(xiàng)橐,7歲!”孔子對學(xué)生們說:“項(xiàng)橐7歲懂禮,他可以做我的老師??!”小故事三、付出的心態(tài)謝坤山的故事
那年他十六歲,由于電擊昏倒。當(dāng)他醒來的時候發(fā)現(xiàn)自己的兩條胳膊,一條腿全部沒有了,后來由于一次意外,又讓他失去了一只眼睛,在她媽媽的鼓勵下,他開始用嘴咬著畫筆畫畫。二十八年后的今天。他成為了臺灣口足畫家協(xié)會的主席。當(dāng)別人問他:謝先生,你認(rèn)為什么樣的人生才是最有價(jià)值的人生?他說:能夠?yàn)閯e人服務(wù)的人生才是最有價(jià)值的人生。我們一直都在期待生命中有貴人的出現(xiàn),其實(shí)我們自己就是別人生命當(dāng)中的貴人。1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托觀察英國財(cái)富分配時發(fā)現(xiàn)社會上的人分為兩大類:一類為“少數(shù)人”,約占總?cè)藬?shù)的20%;另一類是“多數(shù)人”,約占總?cè)藬?shù)的80%。20%的人占有80%的財(cái)富,而80%的人卻僅有20%的社會財(cái)富。
稱為80:20原則。帕雷托定律四、老板的心態(tài)
窮在習(xí)慣
窮人的習(xí)慣是:我有了某個需要,于是就想到要滿足這個需要。一旦決定了要滿足這個需要,就馬上行動。去花費(fèi)那部分金錢,這樣,金錢就從我們身邊流失,我們慢慢地就變成了窮人。
富人習(xí)慣是:我有了某個需要,于是就推斷其他人是否也有這個需要。
根據(jù)推斷,馬上進(jìn)行調(diào)查,需求事實(shí)一旦確立,就想辦法在滿足自己需要的同時,也滿足其他人,讓其他人把錢花在自己這里,這樣,金錢就從別人那里流到自己身邊,他就慢慢變成了富人!滿足別人的要求!讓財(cái)富流向自己!結(jié)論做的對的是工作,做得好的是事業(yè)。
五、合作的心態(tài)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì)。你希望自己值多少錢,就要讓自己具備多少價(jià)值。與人合作共贏的基礎(chǔ)就是你有多少能給別人的價(jià)值。狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神。六、責(zé)任的心態(tài)
首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己分內(nèi)的工作,才有可能再做一些別的什么。工作無小事,認(rèn)真對待每一件事都算是大事,固守自己的本分和崗位,就是做出了最好的貢獻(xiàn)。
只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的,如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作,也能獲得個人極大的成功。
小故事
五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活,突然間下起雨來,可是他們只帶了一件雨披。爸爸將雨披給了媽媽,媽媽給了哥哥,哥哥又給了漢克.
漢克問道:”為什么爸爸給了媽媽,媽媽給了哥哥,哥哥又給了我呢?”
爸爸回答道:”因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大,媽媽比哥哥強(qiáng)大,哥哥又比你強(qiáng)大呀.我們都會保護(hù)比較弱小的人.”
漢克左右看了看,跑過去將雨披撐開來擋在了一朵風(fēng)雨中飄搖的嬌弱的小花上面.
這個故事告訴我們,真正的強(qiáng)者不一定是多有力或者多有錢的人,而是他對別人多有幫助.
七、凡事全力以赴
成功是建立在失敗之上的,成功者永不放棄,放棄者永不成功,成功一定有方法,失敗一定有原因!要不斷的充實(shí)和完善自己,給自己制定一個競爭策略和戰(zhàn)略規(guī)劃,適者生成,不適者淘汰,這是很正常的自然規(guī)律。請你設(shè)想一下追逐的結(jié)果。受傷的兔子和獵狗小故事:對人生、對大自然的一切東西心存感激人生就會美好許多珍視已擁有的八、胸懷感恩心感恩傷害我的人,因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?;感恩絆倒我的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿;感恩欺騙我的人,因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧;感恩蔑視我的人,因?yàn)樗延X了我的自尊;感恩遺棄我的人,因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立;
…………我永遠(yuǎn)心存感恩,感恩一切使我成長的人!感謝一切學(xué)會長大討論銷售技巧Salesskills行動是成功的第一步讓自己值錢,而不是去賺錢;自己變成高人,而不是去結(jié)交高人。不要抱怨懷才不遇,那是因?yàn)槟銘训牟粔虼?!怕吃苦的吃一輩子,不怕吃苦的吃一陣子!奮斗很難,但一天比一天容易;不奮斗每天很容易,可是一天比一天難!不賣東西,賣自己你想的是什么,結(jié)果就是什么。只要不絕望,就永遠(yuǎn)有希望。不試,怎么知道?永遠(yuǎn)不要為做事而做事,方法永遠(yuǎn)比問題多。你哭,世界會跟著你哭;你笑,世界也會跟著你笑。真誠的關(guān)心每一個人。逼上梁山的,未必個個是好漢。我要用全身心的愛來迎接今天??蛻粲肋h(yuǎn)是正確的。從贊美到尊重,用行動滿足客戶。銷售,不僅能掙錢,更能讓你學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)!99%心態(tài)+1%技巧=成功生活可以將就,生活也可以講究!人生可以將就,人生也可以成就!一個人選擇的生活方式不同,他的未來就會從此不同!銷售,不僅僅是一份工作。如何成功成功和失敗是一對兄弟,如果你只能接受其中一個,那你永遠(yuǎn)也無法對抗另一個。沒有不好的市場,只有心態(tài)不好的業(yè)務(wù)員.。不給自己設(shè)限的人生,就是沒有起跑線的賽場想要獲得人生的成功,必須不斷做你自己不愿意做的事情,你的生命才會快速改變。拒絕挑戰(zhàn),等于拒絕成功。做人比做事更重要。牛人就是像牛把草變成奶一樣,把產(chǎn)品變成錢的人。成功銷售法則自愿自發(fā)的工作,不找借口完成任務(wù)。當(dāng)你把一項(xiàng)工作當(dāng)做畢生的事業(yè)時,它也會以事業(yè)來回報(bào)你;只為賺錢而工作,得到的也只是一份能養(yǎng)活自己的工作。事業(yè)型員工——奮斗,工作型員工——完成任務(wù)。五步八點(diǎn)打招呼自我介紹介紹產(chǎn)品成交再介紹思想端正準(zhǔn)時保持準(zhǔn)備保持心態(tài)保持地區(qū)做足八小時始終清楚自己在做什么,為什么而做控制平均法則&四不準(zhǔn)則“拜訪的客戶越多,成交的比率越大”。據(jù)一位銷售人員電話拜訪實(shí)際記錄,電話拜訪100位客戶他獲約客
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