普通汽車服務(wù)組織與職位研究報告

普通汽車服務(wù)組織結(jié)構(gòu)與職位說明（分報告二）2002年11月10日機(jī)密本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。組織結(jié)構(gòu)與職位說明報告討論稿**集團(tuán)一體化市場物流咨詢項(xiàng)目目錄企業(yè)組織設(shè)計的一般原則普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu)職位說明書1?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved企業(yè)組織的定義及基本要義組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過幾年就需要改變不存在最優(yōu)的組織存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn)選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向何為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系定義基本要義2?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素行業(yè)環(huán)境公司規(guī)模產(chǎn)品公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期3?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved戰(zhàn)略目標(biāo)作服務(wù)型公司公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系戰(zhàn)略提出的要求接近客戶迅速反應(yīng)明確經(jīng)營重點(diǎn)與目標(biāo)鼓勵創(chuàng)新的服務(wù)方式組織設(shè)計事業(yè)部結(jié)構(gòu)緊跟客戶需求事業(yè)部結(jié)構(gòu)迅速反應(yīng)客戶采用預(yù)算控制體系分權(quán)、鼓勵創(chuàng)新精神舉例4?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved公司規(guī)模對組織的影響小大雇員百分比組織規(guī)模高層管理人員專業(yè)人員辦事人員5?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved產(chǎn)品對組織設(shè)計的影響例：不同生命周期的軟件產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)其周期特點(diǎn)選擇不同的營銷組織新產(chǎn)品通常需要使用高接觸性的渠道進(jìn)行測試與成熟，一個有附加值的商業(yè)伙伴是必需的。公司的經(jīng)營目標(biāo)是最大的市場份額。最有效的方法通常是盡可能地使用更多的渠道。在這個階段，公司應(yīng)該研究每一種可獲得的渠道。并決策產(chǎn)品是否可以通過該渠道銷售。同時此時公司應(yīng)考察潛在可能渠道的全部范圍，盡可能地納入更多的渠道以進(jìn)入新的細(xì)分市場。在此階段的關(guān)鍵措施是降低間接渠道成員的數(shù)量和把精力集中于激勵繼續(xù)銷售產(chǎn)品的商業(yè)伙伴。另一個措施是繼續(xù)在多樣化的渠道中銷售產(chǎn)品。最好的方式是尋找產(chǎn)品進(jìn)入低成本、廠商自有的渠道的可能性。對這種戰(zhàn)略來說營銷支持是至關(guān)重要的。高低引進(jìn)期成長期成熟期衰退期銷售收入利潤產(chǎn)品開始遭受了不斷增長的競爭、市場壓力和產(chǎn)品替代性的沖擊。產(chǎn)品對還在銷售這種產(chǎn)品的間接渠道成員來說日益沒有吸引力。6?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved外部環(huán)境與組織關(guān)系穩(wěn)定環(huán)境特點(diǎn)外部因素相似因素保持相同或變化慢例：傳統(tǒng)工業(yè)組織特點(diǎn)規(guī)范，集權(quán)部門少環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素保持相同或變化慢例：銀行組織特點(diǎn)規(guī)范集權(quán)部門多環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：計算機(jī)組織特點(diǎn)更靈活分權(quán)部門很多環(huán)境特點(diǎn)少數(shù)外部因素相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：化妝品組織特點(diǎn)靈活性分權(quán)部門少不穩(wěn)定環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡單復(fù)雜7?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved提高團(tuán)隊(duì)工作規(guī)模危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)代表控制危機(jī)：需要處理太重的官僚習(xí)氣危機(jī)：需要恢復(fù)活力衰退繼續(xù)成熟提高效率，小公司思維內(nèi)部系統(tǒng)增加提供明確的方向創(chuàng)造性企業(yè)生命周期對企業(yè)組織提出的要求創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段8?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved分權(quán)集權(quán)職能式管理事業(yè)部制矩陣及多維組織控股放權(quán)核心資源集中控制創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織時間不同生命周期企業(yè)的組織模式演變與控制手段的演變創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段9?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved根據(jù)所處行業(yè)、技術(shù)特點(diǎn)及自身?xiàng)l件，企業(yè)一般采取以下幾種組織模式事業(yè)部式組織矩陣式組織動態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組織區(qū)域式組織橫向式組織職能式組織蜂窩式組織混合式組織10?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved鼓勵部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)在小到中型規(guī)模下最優(yōu)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu)對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、層級超負(fù)荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限難以培養(yǎng)全面的人才職能式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)外界環(huán)境穩(wěn)定，技術(shù)相對穩(wěn)定，而又不需要太多的跨職能部門間協(xié)調(diào)時，這種結(jié)構(gòu)是最有效的總裁研發(fā)銷售財務(wù)行政優(yōu)勢劣勢11?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)客戶滿意適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品較多的大中型公司效果最好決策分權(quán)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)市場環(huán)境中高度不確定性，技術(shù)進(jìn)步快，而職能部門間又需要較高的協(xié)調(diào)性時，這種結(jié)構(gòu)是最有效的總裁事業(yè)部A事業(yè)部C優(yōu)勢劣勢失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致了產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競爭和技術(shù)專業(yè)化產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難事業(yè)部B研發(fā)財務(wù)市場研發(fā)財務(wù)市場研發(fā)財務(wù)市場12?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved適應(yīng)高差異性的區(qū)域環(huán)境迅捷的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意適應(yīng)不同的產(chǎn)品跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品不多大中型公司效果最好決策分權(quán)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)區(qū)域環(huán)境的高度差異性，技術(shù)非例行性，而區(qū)域又需要較全的功能支撐時，這種結(jié)構(gòu)是最有效的總裁區(qū)域A區(qū)域C優(yōu)勢劣勢失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致了產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)不夠全面失去了深度競爭和技術(shù)專業(yè)化不利于產(chǎn)品的整合完善區(qū)域BABCDABCDABCD13?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)耗費(fèi)時間包括經(jīng)常的會議和沖突的解決來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡對管理者的要求高矩陣式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時，這種結(jié)構(gòu)是對中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的總裁事業(yè)部A銷售財務(wù)行政事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D優(yōu)勢獲得適應(yīng)環(huán)境所必須的協(xié)作產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的共享適合在不確定的環(huán)境下進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能的改進(jìn)提供了機(jī)會在擁有多重產(chǎn)品的中型組織中效果最佳劣勢14?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved總部職能部門1職能部門6職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4分公司4分公司2分公司1分公司3團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)1隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)工作帶來的高效運(yùn)作靈活決策當(dāng)?shù)鼗?/p>

劣勢對員工素質(zhì)要求高而且統(tǒng)一運(yùn)作流程難以標(biāo)準(zhǔn)化不利于知識的積累蜂窩式組織結(jié)構(gòu)15?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved流程式組織結(jié)構(gòu)高層管理新產(chǎn)品開發(fā)過程訂購執(zhí)行過程采購、后勤過程過程協(xié)調(diào)者過程協(xié)調(diào)者過程協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征1.圍繞工作流程或過程而不是部門職能來建立結(jié)構(gòu)2.縱向?qū)蛹壗M織扁平化3.管理委托到更低的層次4.以滿足顧客需求為基礎(chǔ)優(yōu)勢1.反應(yīng)時間得到有效縮短，決策更加快速，以獲得更多顧客滿意度2.部門間障礙減少意味著完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)有意識地去獲取合作3.員工士氣提升4.上層管理費(fèi)用減少了，團(tuán)隊(duì)取代了管理劣勢1.對流程責(zé)任人要求高2.轉(zhuǎn)變過程漫長、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變3.小團(tuán)隊(duì)4.協(xié)調(diào)時間長5.管理者局限性大，難以培養(yǎng)全面人才16?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved動態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)公司總部外包1（產(chǎn)品生產(chǎn)）外包2（營銷）外包3關(guān)鍵職能部門時裝公司總部（經(jīng)紀(jì)人）應(yīng)收帳務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品分銷廣告產(chǎn)品設(shè)計例特征只限于從事自身擅長的活動,其余外包，包括對內(nèi)、對外的分包優(yōu)勢1.結(jié)構(gòu)精練2.可以驅(qū)動公司等速發(fā)展3.靈活迅速反應(yīng)4.專注于核心技能5.投入資本低劣勢1.缺乏可控性2.外圍組織變化快3.員工忠誠度低17?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved對普通市場渠道的啟示世界上沒有十全十美的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)會隨著企業(yè)的成長與外部環(huán)境的變化而變化掌握不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢是組織設(shè)計的知識基礎(chǔ)，而企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是組織設(shè)計的前提依據(jù)控制手段也是隨作組織結(jié)構(gòu)變化而變化的，而控制手段的發(fā)展也影響著組織結(jié)構(gòu)的演變18?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved目錄企業(yè)組織設(shè)計的一般原則普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu)職位說明書19?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道宜采用混合式的組織結(jié)構(gòu)，以支持業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略品牌渠道平臺全國分布區(qū)域利潤中心持續(xù)擴(kuò)張統(tǒng)進(jìn)分銷組織特征對組織要求戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式地域下屬機(jī)構(gòu)成長既有相對職能化分工，又有整體運(yùn)作，如物流、信息和品牌運(yùn)作區(qū)域性組織類似于獨(dú)立事業(yè)部組織需要動態(tài)變化總部需要有專門的職能部門組織結(jié)構(gòu)特征職能式區(qū)域事業(yè)部式直線式動態(tài)性組織20?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved結(jié)合普通現(xiàn)有的人力資源狀況，公司在初期階段的組織結(jié)構(gòu)盡可能體現(xiàn)精簡高效的原則總經(jīng)理市場部信息管理部財務(wù)部物流部辦公室企劃課信息課推廣課DC1（經(jīng)理）業(yè)務(wù)組門店組配送組財務(wù)組DC6DC4DC7DC6產(chǎn)品部門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組DC2經(jīng)理DC3經(jīng)理DC8…采購課品管課21?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組DC4DC6總部的職能部門需要實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的主要功能塊總經(jīng)理市場部物流部財務(wù)部信息管理部辦公室企劃課信息課采購課推廣課品管課DC1（經(jīng)理）業(yè)務(wù)組門店組配送組財務(wù)組DC6DC7產(chǎn)品部門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組DC2經(jīng)理DC3經(jīng)理DC8…主要職能部門，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、品牌、業(yè)務(wù)及經(jīng)銷商的績效管理等功能。為實(shí)現(xiàn)組織的動態(tài)發(fā)展，培養(yǎng)和儲備專門人才。主要職能部門，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)配送的產(chǎn)品線的調(diào)整、質(zhì)量控制、供應(yīng)商的開發(fā)與績效管理等功能。一組支持性的職能部門，實(shí)現(xiàn)的功能有：物流管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理財務(wù)管理后勤管理22?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved各DC是利潤中心，也是區(qū)域性的管理中心總經(jīng)理市場部物流部財務(wù)部信息管理部辦公室企劃課信息課采購課推廣課品管課產(chǎn)品部DC1（經(jīng)理）業(yè)務(wù)組門店組配送組財務(wù)組DC6DC4DC7DC6門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組門店組業(yè)務(wù)組配送組財務(wù)組DC2經(jīng)理DC3經(jīng)理DC8…DC是分布在全國的利潤中心配件銷售配送售后服務(wù)結(jié)算與稅務(wù)處理DC也是區(qū)域性的管理中心加盟商開發(fā)加盟商績效管理公共關(guān)系品牌推廣23?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能部門主要職能市場部企劃課制定渠道和價格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場研究和市場拓展計劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算推廣課制定公司的形象定位及市場推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動信息課銷售業(yè)績統(tǒng)計及需求預(yù)測；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評產(chǎn)品部采購課開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購品管課制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理物流部負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉儲和運(yùn)輸管理辦公室行政管理、后勤管理及人力資源管理信息管理部公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級和外包管理財務(wù)部資金管理、計劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計及稅務(wù)處理等職能DC門店組門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能業(yè)務(wù)組開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋配送組負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送財務(wù)組DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財稅職能24?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved伴隨普通市場渠道的成長，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化初期成長期成熟期成長曲線時期規(guī)模業(yè)務(wù)單一，車型少區(qū)域少，網(wǎng)點(diǎn)少規(guī)模小，人員少業(yè)務(wù)增加，車型增加區(qū)域增加，網(wǎng)點(diǎn)增加規(guī)模擴(kuò)大，人員增多多業(yè)務(wù)，多車型全國范圍，多網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模大，人員多需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等需要分離出新的職能部門以強(qiáng)化原有的組織功能人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部需要對新組織的部門之間重新進(jìn)行職能劃分25?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢總經(jīng)理市場部信息管理部財務(wù)部物流部辦公室企劃課信息課推廣課DC1（經(jīng)理）營銷部門店部物流部財務(wù)部DC6DC4DC7DC6產(chǎn)品部自營店連鎖快修店DC8…采購課品管課銷售部戰(zhàn)略部培訓(xùn)部人資部IT課技術(shù)課財務(wù)課投資課生產(chǎn)課技術(shù)部總部視需要增加更多新的職能部門各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織，同時各DC視需要增加新的部門26?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved目錄企業(yè)組織設(shè)計的一般原則普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu)職位說明書27?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—總經(jīng)理（1）職位名稱：總經(jīng)理職位代碼：所屬部門：直接上級部門：董事會平行關(guān)系職位：直接下級部門：副總、DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率主要職責(zé)戰(zhàn)略：主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略；推進(jìn)并完善汽車及零部件市場渠道的業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:

主持制定公司的年度經(jīng)營計劃，包括公司的銷售額、利潤、新建DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各DC的年度經(jīng)營指標(biāo)；主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度；推進(jìn)DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作；促進(jìn)和推動上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：終審人力資源政策，終審部門經(jīng)理一級及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃；終審課長以上級管理人員職務(wù)說明書，決定任免公司下屬各級部門課長以上級別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議；終審公司的薪資、考評體系和福利政策；終審各部門經(jīng)理及各DC經(jīng)理的業(yè)績考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎懲決定。資金計劃：主持審定公司、各DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn)DC及各部門月度業(yè)務(wù)計劃，投資計劃及費(fèi)用預(yù)算；審批其它費(fèi)用支出。其它：完成其它董事長委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化；處理公司突發(fā)事件。28?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—總經(jīng)理（2）職位名稱：總經(jīng)理職位代碼：所屬部門：直接上級部門：董事會平行關(guān)系職位：直接下級部門：副總、DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率任命方式由服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由集團(tuán)董事會任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于5年；對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識。專業(yè)知識與技能：對汽車零部件及用品有一定的了解，對中國流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識；對銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。個人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：29?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—市場副總（1）職位名稱：市場副總職位代碼：所屬部門：直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總直接下級部門：市場部、技術(shù)部本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定公司的營銷戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略和銷售策略。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:協(xié)助制定各DC年度經(jīng)營指標(biāo)，主持制定各DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)；主持制定新區(qū)域市場開發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案；主持制定和調(diào)整渠道政策和價格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度；推進(jìn)計劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào)DC及各部門之間的工作與資源調(diào)配；促進(jìn)和推動下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定市場部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出DC經(jīng)理、部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議?？荚u下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)，初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定，參與考評DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。資金計劃：初審年度品牌推廣預(yù)算大綱，組織制定并初審市場推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場及新業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算大綱；審核公司市場部、技術(shù)部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。

其它：協(xié)助處理突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。30?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—市場副總（2）職位名稱：市場副總職位代碼：所屬部門：直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總直接下級部門：市場部、技術(shù)部本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率任命方式

由公司總經(jīng)理提名，并報服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理任命

任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于3年。專業(yè)知識與技能：對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識。教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。個人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：31?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—產(chǎn)品副總（1）職位名稱：產(chǎn)品副總職位代碼：所屬部門：直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場副總直接下級部門：產(chǎn)品部、物流部本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定公司的采購戰(zhàn)略、供應(yīng)商開發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略，組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:組織制定并初審年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo)；公司整體及各DC的物流規(guī)劃目標(biāo)；組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購計劃；組織制定下屬部門的管理制度，供應(yīng)商的開發(fā)篩選及考評制度，組織制定公司的索賠政策；推動各項(xiàng)計劃目標(biāo)的實(shí)施及管理制度的落實(shí)，督促市場信息分析和產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整；協(xié)調(diào)DC及各部門之間的工作及資源調(diào)配；促進(jìn)與上游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議?？荚u下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)，初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定，參與考評DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。資金計劃：初審年度采購計劃預(yù)算大綱，組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費(fèi)用預(yù)算大綱；初審公司產(chǎn)品部、物流部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。其它：協(xié)助處理突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。32?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—產(chǎn)品副總（2）職位名稱：產(chǎn)品副總職位代碼：所屬部門：直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場副總直接下級部門：產(chǎn)品部、物流部本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量任命方式由總經(jīng)理提名，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理任命任職資格?工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于3年。?專業(yè)知識與技能：對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識。?教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。?個人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：33?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—DC經(jīng)理（1）職位名稱：DC經(jīng)理職位代碼：所屬部門：地區(qū)分銷中心直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理直接下級部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財務(wù)組本部門員工人數(shù)：13本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場副總，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定所轄DC營銷戰(zhàn)略.業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:制定年度銷售及利潤目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計劃、品牌推廣年度計劃；協(xié)助制定渠道政策和價格政策、加盟商的管理制度、DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度；主持制定DC季度、月度銷售計劃和采購計劃推進(jìn)公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度指標(biāo)，開發(fā)篩選出優(yōu)質(zhì)加盟商，推動連鎖體系在本區(qū)域內(nèi)的銷售，提升連鎖體系的形象和品牌；推動DC的各項(xiàng)計劃目標(biāo)的實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，配合公司各職能部門的業(yè)務(wù)工作；崗位工作權(quán)限：

制定DC的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個組主管的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提出所屬人員的薪酬及激勵政策建議；決定任免下屬副組長級以下人員，提出組長級別人員的任免建議；考評下屬組長業(yè)績指標(biāo)及獎懲決定并報總部終審，終審下屬副組長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。資金計劃：組織制定DC的年度費(fèi)用預(yù)算大綱，初審下屬業(yè)務(wù)部門費(fèi)用支出的年度預(yù)算大綱；在權(quán)限內(nèi)審定批準(zhǔn)DC的一般性費(fèi)用支出、下屬部門的費(fèi)用支出。其它處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。34?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—DC經(jīng)理（2）職位名稱：DC經(jīng)理職位代碼：所屬部門：地區(qū)分銷中心直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理直接下級部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財務(wù)組本部門員工人數(shù)：13本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場副總，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率任命方式由副總提命，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽配流通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有過營銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識。教育水平：大學(xué)專科以上，汽車、機(jī)械、管理或其它工程類專業(yè)。個人素質(zhì)：敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光；良好的管理和組織協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感；良好的談判能力、人際交往能力、公關(guān)能力；大型的營銷策劃和市場推廣能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情。審批：審核：制作：35?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—市場部經(jīng)理（1）職位名稱：市場部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場副總平行關(guān)系職位：產(chǎn)品經(jīng)理等部門經(jīng)理直接下級部門：推廣課、企劃課、信息課本部門員工人數(shù)：15本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、市場研究及政策的有效性主要職責(zé)戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)發(fā)起制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定并推行公司的營銷戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:負(fù)責(zé)組織制定各DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度和月度銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定年度的新區(qū)域市場開發(fā)的籌建目標(biāo)；制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定和調(diào)整渠道政策和價格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵政策和管理制度；負(fù)責(zé)制定市場部的管理制度；負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和潛在業(yè)務(wù)的市場研究，市場及服務(wù)信息收集和分析，對加盟商進(jìn)行績效考評，提出產(chǎn)品線的調(diào)整建議，推進(jìn)呼叫中心等服務(wù)工作；推進(jìn)計劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào)各課室之間的工作；.人員管理：制定市場部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬三個課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；決定任免下屬副課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議；考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。資金計劃：制定年度品牌推廣預(yù)算大綱，發(fā)起制定市場推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場及新業(yè)務(wù)開發(fā)的投資預(yù)算大綱；初審市場部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。其它：完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。36?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—市場部經(jīng)理（2）職位名稱：市場部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場副總平行關(guān)系職位：產(chǎn)品經(jīng)理等部門經(jīng)理直接下級部門：推廣課、企劃課、信息課本部門員工人數(shù)：15本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售額、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、市場研究及政策的有效性任命方式營銷副總提名并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上市場營銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：具有營銷、管理等方面的專業(yè)知識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級的能力等。教育水平：

大學(xué)本科以上學(xué)歷.汽車、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。個人素質(zhì)：敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光；大型營銷策劃和市場推廣的能力；良好的人際交往能力、公關(guān)能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批：審核：制作：37?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—產(chǎn)品部經(jīng)理（1）職位名稱：產(chǎn)品部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：市場部經(jīng)理等部門經(jīng)理直接下級部門：采購部、品管部本部門員工人數(shù)：7本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：采購成本、索賠率、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:負(fù)責(zé)制定公司年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo)；組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購計劃；負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品部管理制度、采購制度、品保制度，供應(yīng)商的開發(fā)篩選及考評制度，制定公司的采購和索賠政策；推動各項(xiàng)計劃目標(biāo)的實(shí)施及管理制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)市場信息分析和主要產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商的開發(fā)、篩選和考評，負(fù)責(zé)與主要供應(yīng)商的談判和溝通，建立良好關(guān)系；協(xié)調(diào)下屬課室之間的工作及資源調(diào)配。人員管理：制定產(chǎn)品部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬二個課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；決定任免下屬副課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議；考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。資金計劃：組織本部門及各DC制定年度產(chǎn)品采購預(yù)算大綱，制定年度招商費(fèi)用、質(zhì)保檢測費(fèi)用預(yù)算大綱；初審產(chǎn)品部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。其它：完成總經(jīng)理或營產(chǎn)品副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。38?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—產(chǎn)品部經(jīng)理（2）職位名稱：產(chǎn)品部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：市場部經(jīng)理等部門經(jīng)理直接下級部門：采購部、品管部本部門員工人數(shù)：7本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：采購成本、索賠率、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量任命方式

產(chǎn)品副總提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大中型企業(yè)管理采購、質(zhì)量或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：精通汽車零部件的產(chǎn)品及市場；了解國內(nèi)各種汽車零部件制造廠商及其產(chǎn)品類別、性價比，售后市場的表現(xiàn)；熟悉國家相關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律法規(guī)，熟悉合同法。教育水平：本科以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械等工程專業(yè)。個人素質(zhì)：有良好的協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的談判能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情私利，有良好的職業(yè)道德；有一定的戰(zhàn)略眼光及較強(qiáng)的判斷能力；有較強(qiáng)的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力，有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心；熟練掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理。審批：審核：制作：39?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—辦公室主任（1）職位名稱：辦公室主任職位代碼：所屬部門：總經(jīng)辦直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：人事、行政課本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理、副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推動實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式；組織制定公司總體人力資源戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計劃及業(yè)務(wù)發(fā)展：協(xié)調(diào)各部門制訂部門戰(zhàn)略、目標(biāo)計劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)計劃；根據(jù)總經(jīng)理規(guī)劃，收集各部門工作報告，并進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)各部門業(yè)績考評并形成匯總報告；協(xié)助總經(jīng)理/常務(wù)副總合理安排工作日程；組織總經(jīng)理/常務(wù)副總指示、決策等的記錄和實(shí)施督辦；組織召開公司經(jīng)營會議等例行會議、及總經(jīng)理/常務(wù)副總參加的非例行會議；收集、整理并分析公司內(nèi)外部非經(jīng)常性項(xiàng)目執(zhí)行情況信息和其他內(nèi)外部與經(jīng)營相關(guān)信息，將其中重要事項(xiàng)匯報給總經(jīng)理，必要時匯報副總經(jīng)理；主持制定公司管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；制定年度人力資源管理計劃，制定公司良性績效考核體系、激勵機(jī)制、薪酬制度報副總經(jīng)理審批；審閱下屬下屬公司的培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)項(xiàng)目或提供培訓(xùn)支持；主持新員工的招聘工作；指導(dǎo)本部門人員搜集、整理集團(tuán)人事資料，結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和考評結(jié)果，建立內(nèi)部人才資源庫，為集團(tuán)的發(fā)展提供支持。人員管理：制定下屬管理人員業(yè)績考核指標(biāo)體系和獎懲制度；決定任任免副課長以下人員，提議任免課長以上管理人員；結(jié)本部門下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績考評和獎懲建議。資金計劃：制定本部門工作計劃和費(fèi)用預(yù)算，初審本部門的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作，塑造良好的企業(yè)文化。40?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—辦公室主任（2）職位名稱：辦公室主任職位代碼：所屬部門：總經(jīng)辦直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：人事、行政課本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理、副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：有豐富的企業(yè)內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，熟悉國家規(guī)章體系及有關(guān)文書、勞動人事、養(yǎng)老保險等政策及規(guī)定。專業(yè)知識與技能：具有文秘、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識，有很強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能熟練運(yùn)用各類office軟件。教育水平：大專或以上學(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。個人素質(zhì)：杰出的組織能力，良好的人際交往能力、公關(guān)能力以及溝通能力；工作細(xì)致認(rèn)真，思維敏捷，思想端正，強(qiáng)烈的責(zé)任心與進(jìn)取心；身體健康。審批：審核：制作：41?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—財務(wù)部經(jīng)理（1）職位名稱：財務(wù)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：財務(wù)部直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場部等其它部門經(jīng)理直接下級部門：會計、出納等本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質(zhì)量、財務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量主要職責(zé)公司戰(zhàn)略

參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。資金運(yùn)作審核業(yè)務(wù)部門資金計劃和費(fèi)用預(yù)算并與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理及DC經(jīng)理商討，制定最終資金計劃；按照計劃安排資金的使用并督促業(yè)務(wù)部門按計劃回收資金；對臨時用資申請進(jìn)行審核并安排資金來源；在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)安排公司閑置資金的低風(fēng)險短期財務(wù)投資。財務(wù)制度制定并完善財務(wù)制度并推行；監(jiān)督財務(wù)制度執(zhí)行情況。財務(wù)管理負(fù)責(zé)公司合并報表的處理；審核各DC財務(wù)主管提交的財務(wù)分析報告并匯總提交公司總體財務(wù)分析報告；確保履行公司各項(xiàng)外部申報和規(guī)定的義務(wù)；確保公司現(xiàn)金與出納管理的安全和效率；管理納稅，確保公司履行報稅與納稅義務(wù)，處理稅收返還，尋找機(jī)會以減輕公司稅賦負(fù)擔(dān)；同相關(guān)銀行保持密切的關(guān)系。人員管理：對本部門員工的崗位配置提出建議；管理部門人員，督促其遵守公司規(guī)章、履行工作職責(zé)；對部門人員作考評，并提出獎懲建議，幫助下屬設(shè)計個人發(fā)展計劃。其它完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作42?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—財務(wù)部經(jīng)理（2）職位名稱：財務(wù)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：財務(wù)部直接上級部門：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場部等其它部門經(jīng)理直接下級部門：會計、出納等本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質(zhì)量、財務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)高級財務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)教育背景：大專以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè)專業(yè)知識與技能：熟練使用計算機(jī)個人素質(zhì)熟悉：-財務(wù)與管理會計-稅務(wù)審批：審核：制作：43?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息管理部經(jīng)理（1）職位名稱：信息管理部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：信息管理部直接上級部門：市場副總平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：IT課等本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略制定；根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式組織規(guī)劃信息系統(tǒng)方案。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展：根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定各階段的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案；信息系統(tǒng)建設(shè)與升級的外包管理；依據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化的需求，發(fā)起業(yè)務(wù)流程的重組或優(yōu)化；信息系統(tǒng)維護(hù)，包括硬件維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫整理和維護(hù)。人員管理：制定技術(shù)部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；決定任免下屬副課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議；考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。資金計劃：制定公司信息系統(tǒng)投資預(yù)算大綱，制定年度維護(hù)費(fèi)用預(yù)算大綱；初審技術(shù)部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作塑造良好的企業(yè)文化。44?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息管理部經(jīng)理（2）職位名稱：信息管理部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：信息管理部直接上級部門：市場副總平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：IT課等本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：有豐富的IT管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，有一定的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：具有計算機(jī)、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識，有很強(qiáng)的獨(dú)立辦事能力，能熟練運(yùn)用各類計算機(jī)軟件。教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。個人素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)，獨(dú)立思考能力強(qiáng)，有敏銳的觀察力和覺察力，精力充沛。審批：審核：制作：45?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—物流部經(jīng)理（1）職位名稱：物流部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：物流部直接上級部門：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：物流成本、運(yùn)送及時性、配送效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推動實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定公司物流整體規(guī)劃，包括物流中心選擇、物流線路規(guī)劃、運(yùn)輸工具配置、操作流程、外包選擇等。業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展：制定公司年度的整體及各DC的物流規(guī)劃目標(biāo)或優(yōu)化目標(biāo)；負(fù)責(zé)從供應(yīng)商到各物流中心或DC整體物流線路規(guī)劃和調(diào)整，DC之間的日常調(diào)運(yùn)的物流路線和運(yùn)輸（外包）規(guī)劃，指導(dǎo)并初審各DC的物流規(guī)劃方案；制定公司逆向物流整體規(guī)劃方案；制定公司物流相關(guān)的入庫檢驗(yàn)、包裝（條形碼）、貨架及倉儲標(biāo)準(zhǔn)、倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、索賠產(chǎn)品處理標(biāo)準(zhǔn)等；制定本部門的業(yè)務(wù)流程及管理制度；物流外包商的選擇，日常協(xié)調(diào)溝通和績效考評。推動與產(chǎn)品部及各DC的協(xié)作；推動各項(xiàng)計劃目標(biāo)及方案的實(shí)施及管理制度的落實(shí)。人員管理：制定產(chǎn)品部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；決定任免下屬副課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議；考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定；提交季度DC經(jīng)理及產(chǎn)品部經(jīng)理的物流實(shí)施與配合報告。資金計劃：收集整理并初審各DC的年度物流費(fèi)用預(yù)算大綱，制定公司年度物流費(fèi)用預(yù)算大綱；初審技術(shù)部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。46?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—物流部經(jīng)理（2）職位名稱：物流部經(jīng)理職位代碼：所屬部門：物流部直接上級部門：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理直接下級部門：本部門員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：物流成本、運(yùn)送及時性、配送效率任命方式總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上流通企業(yè)的物流工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：熟悉中國物流業(yè)狀況及發(fā)展趨勢，備計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，物流等相關(guān)專業(yè)。個人素質(zhì)：有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神；較強(qiáng)的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力有良好的協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的談判能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

審批：審核：制作：47?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved附錄：需要普通公司進(jìn)一步完善和完成的職位說明書48?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—采購課長（1）職位名稱：采購課長職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：品管課長直接下級部門：采購員本部門員工人數(shù)：4本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件主要職責(zé)負(fù)責(zé)采購課的管理標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、優(yōu)化.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的集中統(tǒng)一采購；負(fù)責(zé)制造商的發(fā)展、管理.對下屬人員的管理、考評及舉薦；根據(jù)反饋的市場信息，合理、有效的拓展產(chǎn)品線；制定統(tǒng)一的采購合同；合同評審流程、定貨單.負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制；積極完成體育場安排的其他工作；協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門的關(guān)系，保持高度的團(tuán)隊(duì)性。49?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—采購課長（2）職位名稱：采購課長職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：品管課長直接下級部門：采購員本部門員工人數(shù)：4本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品部經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件任命方式產(chǎn)品經(jīng)理提名，產(chǎn)品副總確認(rèn)，總經(jīng)理任命任職資格3年以上汽車零部件的采購工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).大專以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富者可以例外）；熟悉、了解汽車零部件流通業(yè)狀況，熟悉國內(nèi)外零部件的制造廠商及其產(chǎn)品的市場狀況；有一定的心理學(xué)知識、良好的溝通能力，優(yōu)秀的談判能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；具備計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力.有一定的管理，協(xié)調(diào)能力；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神.有健康的體魄，充沛的精力，有吃苦耐勞的精神，能經(jīng)常性的長期出差。

審批：審核：制作：50?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—品管課長（1）職位名稱：品管課長職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：采購課長直接下級部門：品管員本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度主要職責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的制定、運(yùn)行和優(yōu)化，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量保障度負(fù)責(zé)對供貨方的質(zhì)量管理體系的審核、認(rèn)證。負(fù)責(zé)對供貨方各道工序的標(biāo)準(zhǔn)體系，質(zhì)檢方法進(jìn)行審核、訂證。負(fù)責(zé)對供貨方各批產(chǎn)品質(zhì)量的管理、抽檢、監(jiān)控、跟蹤，對客戶、市場反饋回的質(zhì)量方面信息整理、修正、杜絕重復(fù)問題發(fā)生協(xié)助制定售后質(zhì)量問題處理標(biāo)準(zhǔn)、制度，協(xié)助處理大型質(zhì)量事故，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法、流程及標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制。負(fù)責(zé)、制定批量產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品編碼的編制。負(fù)責(zé)對供貨方的管理、監(jiān)控、優(yōu)化、提升。負(fù)責(zé)對下屬人員的管理、考評及舉薦。積極完成產(chǎn)品副總或總經(jīng)理安排的其他工作。協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門的關(guān)系，保持高度的團(tuán)隊(duì)性。51?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—品管課長（2）職位名稱：品管課長職位代碼：所屬部門：產(chǎn)品部直接上級部門：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：采購課長直接下級部門：品管員本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度任命方式由產(chǎn)品部經(jīng)理提名，產(chǎn)品副總確認(rèn)，總經(jīng)理任命任職資格3年以上大中型企業(yè)品質(zhì)管理或工藝、技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；大專以上品管專業(yè)或機(jī)械專業(yè)；熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家相關(guān)質(zhì)量管理。監(jiān)督等方面的法律法規(guī)。具備質(zhì)量管理，品質(zhì)保證，質(zhì)量認(rèn)證等方面的專業(yè)知識，具備計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力；有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心。審批：審核：制作：52?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—企劃課長（1）職位名稱：企劃課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場經(jīng)理平行關(guān)系職位：推廣課長、信息課長直接下級部門：市場分析、企劃專員本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理，市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：渠道與價格政策、市場分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計劃主要職責(zé)戰(zhàn)略：制定市場戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)實(shí)施計劃.業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:根據(jù)市場的變化及時提出研究報告.根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略和市場研究制定市場戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督并實(shí)施.負(fù)責(zé)制定市場渠道與營銷價格策略.根據(jù)各DC的銷售報表和預(yù)測報表進(jìn)行銷售分析并核準(zhǔn)需求預(yù)測.負(fù)責(zé)制定各DC的業(yè)務(wù)實(shí)施計劃，監(jiān)督實(shí)行并及時修訂.人員管理：負(fù)責(zé)管理本部門職員，保證工作正常開展.擬訂下屬人員配置及職位說明書.對下屬人員的任用提出建議.對下屬人員實(shí)施績效考核（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），提出獎懲意見協(xié)調(diào)與市場部其他部門的關(guān)系.資金計劃：制定本部們的費(fèi)用預(yù)算.制定市場開拓、渠道管理的費(fèi)用或投資預(yù)算.其它：協(xié)助市場部經(jīng)理對大宗銷售合同進(jìn)行監(jiān)控.對產(chǎn)品線提出規(guī)劃方案.完成市場部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其他工作53?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—企劃課長（2）職位名稱：企劃課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場經(jīng)理平行關(guān)系職位：推廣課長、信息課長直接下級部門：市場分析、企劃專員本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理，市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：渠道與價格政策、市場分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計劃任命方式任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上市場營銷主管或企劃主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：具有營銷、企劃等方面的專業(yè)知識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級的能力等。教育水平：

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。個人素質(zhì)：敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光；良好的人際交往能力、分析能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感；工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批：審核：制作：54?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—推廣課長（1）職位名稱：推廣課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長、信息課長直接下級部門：廣告人員、市場人員本部門員工人數(shù)：8本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理，市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：品牌、市場推進(jìn)效率、營銷成本主要職責(zé)負(fù)責(zé)公司品牌推廣及維護(hù)，通過各種形式豐富品牌內(nèi)涵，提升公司知名度及美譽(yù)度；制訂公司全年品牌策略，作出大致預(yù)算；及時了解市場信息，對公司各類推廣活動進(jìn)行事后調(diào)查及評估，對客戶評價進(jìn)行及時反饋；制訂公司服務(wù)規(guī)范條例（公司接待人員接待手冊、推廣人員服務(wù)客戶手冊）；根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計并制作各類宣傳品（海報、宣傳畫冊、促銷禮品等）；根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計并開展各類營銷宣傳活動；掌握客戶信息，培育及維護(hù)新老客戶，提供溫情服務(wù)；進(jìn)行各類公關(guān)活動，有能力化解相關(guān)危機(jī)。55?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—推廣課長（2）職位名稱：推廣課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長、信息課長直接下級部門：廣告人員、市場人員本部門員工人數(shù)：8本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理，市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：品牌、市場推進(jìn)效率、營銷成本任命方式由市場部經(jīng)理提名，市場副總確定，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上大中型企業(yè)品牌管理或營銷策劃主管工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：熟悉CORELDRAW、PHOTOSHOP等相關(guān)軟件，擁有策劃大型營銷活動經(jīng)驗(yàn).教育水平：大專以上學(xué)歷。個人素質(zhì)：敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光.進(jìn)行各類營銷策劃、市場推廣的能力。良好的人際交往能力、公關(guān)能力及溝通能力。工作負(fù)責(zé)，為人正直。審批：審核：制作：56?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息課長（1）職位名稱：信息課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長、推廣課長直接下級部門：統(tǒng)計、信息、服務(wù)人員本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理、市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：制定公司內(nèi)部信息發(fā)展戰(zhàn)略，確定客戶服務(wù)章程.業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:根據(jù)各DC的銷售報表制定月度、季度、年度銷售統(tǒng)計.根據(jù)公司的總體營銷戰(zhàn)略開展客戶服務(wù)，制定售后服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行.對公司內(nèi)部與營銷有關(guān)的信息進(jìn)行集中管理.對公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)提出需求整改意見.人員管理：負(fù)責(zé)管理本部門職員，保證工作順利開展.擬訂下屬人員配置及職位說明書.對下屬人員的任用提出建議.對下屬人員實(shí)施績效考核（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其它能力指標(biāo)），提出獎懲意見協(xié)調(diào)與市場部其它部門的關(guān)系資金計劃：制定本部門的日常費(fèi)用預(yù)算.確定客戶服務(wù)設(shè)施的投資預(yù)算.其它：協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)總部的信息系統(tǒng).完成市場部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作57?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息課長（2）職位名稱：信息課長職位代碼：所屬部門：市場部直接上級部門：市場部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長、推廣課長直接下級部門：統(tǒng)計、信息、服務(wù)人員本部門員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：市場部經(jīng)理、市場副總關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量任命方式由市場部經(jīng)理提名，市場副總確定，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上的售后服務(wù)管理和信息管理、統(tǒng)計相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識與技能：具有管理、信息工程等方面的專業(yè)知識，具備組織協(xié)調(diào)能.力和培訓(xùn)下級的能力等。教育水平：

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。個人素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識.良好的人際交往能力、公關(guān)能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感.工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批：審核：制作：58?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—門店組長（1）職位名稱：門店組長職位代碼：所屬部門：門店組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：倉庫、接待、信息等本部門員工人數(shù)：6本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)負(fù)責(zé)店面的日常銷售工作；店面形象的維護(hù)，包括產(chǎn)品的擺放、人員的衣著、店面的衛(wèi)生、工作語言、電話用語；產(chǎn)品的接收與出庫的管理；執(zhí)行上級下達(dá)的工作任務(wù)；收集市場信息，反饋市場信息；倉儲管理；組織店面的促銷活動；產(chǎn)品的售后服務(wù)及退貨的處理。

59?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—門店組長（2）職位名稱：門店組長職位代碼：所屬部門：門店組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：倉庫、接待、信息等本部門員工人數(shù)：6本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式DC主管提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽配流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有過超市或商場管理經(jīng)驗(yàn).專業(yè)知識與技能：市場營銷或企管專業(yè).教育水平：大專以上文化.個人素質(zhì)：熟悉汽配流通行業(yè)，有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)良好的談判、交際、公關(guān)能力良好的管理和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感有一定的營銷策劃和市場推廣能力工作嚴(yán)謹(jǐn)、原則性強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)審批：審核：制作：60?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—業(yè)務(wù)組長（1）職位名稱：業(yè)務(wù)組長職位代碼：所屬部門：業(yè)務(wù)組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)的市場開拓制定本地區(qū)的當(dāng)月銷售計劃收集市場信息、關(guān)注競爭者動向、反饋市場信息組織本地區(qū)的促銷活動.建立和匯總客戶檔案.保持公司產(chǎn)品價格的穩(wěn)定完成上級交給的任務(wù)61?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—業(yè)務(wù)組長（2）職位名稱：業(yè)務(wù)組長職位代碼：所屬部門：業(yè)務(wù)組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式DC主管提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽配流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有豐富的營銷推廣經(jīng)驗(yàn).專業(yè)知識與技能：市場營銷相關(guān)專業(yè).教育水平：大專以上文化.個人素質(zhì)：敏銳的市場洞察力.良好的談判能力、人際交往能力、公關(guān)能力.有良好的營銷策劃和市場推廣能力工作嚴(yán)謹(jǐn)、原則性強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)審批：審核：制作：62?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—配送組長（1）職位名稱：配送組長職位代碼：所屬部門：配送組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)“定單”：按單配送，消滅無單配送；“定點(diǎn)”：準(zhǔn)確的將貨物送達(dá)地點(diǎn)；“定時”：按客戶的需求最短的時間將貨物送達(dá)；“定人”：所有的定單都要有定單配送員，貨物接受人并有清楚的交接記錄；提取貨物及車輛的維修。63?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—配送組長（2）職位名稱：配送組長職位代碼：所屬部門：配送組直接上級部門：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長直接下級部門：本部門員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式DC主管提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽配流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、2年以上汽車駕駛經(jīng)驗(yàn)（有B照）.專業(yè)知識與技能：有一定的汽車維修及汽車駕駛經(jīng)驗(yàn).教育水平：高中以上文化.個人素質(zhì)：熟悉汽配流通行業(yè)，有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn).良好的人際溝通能力，富有團(tuán)隊(duì)精神.強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感.工作嚴(yán)謹(jǐn)、原則性強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)審批：審核：制作：64?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—財務(wù)組長（1）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)65?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—財務(wù)組長（2）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式任職資格審批：審核：制作：66?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—企劃人員（1）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)67?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—企劃人員（2）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式任職資格審批：審核：制作：68?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—推廣人員（1）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)69?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—推廣人員（2）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：任命方式任職資格審批：審核：制作：70?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息人員（1）職位名稱：職位代碼：所屬部門：直接上級部門：平行關(guān)系職位：直接下級部門：本部門員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報關(guān)系：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)71?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場渠道職位說明—信息人員