青少年服務(wù)項目的策劃及執(zhí)行方案

青少年服務(wù)項目的策劃及執(zhí)行熱身：5你好、我是**，請問你是**（誰認識的多）分組：5問題什么是項目？項目與活動的有什么區(qū)別？項目的要素是什么？怎么策劃項目？怎么評估？青少年心理特征及常見問題11、12-17、18初中、高中青春期的劇變過渡性、閉鎖性、社會性、動蕩性心理與生理的矛盾性身體劇變身體外形：身高、體重、第二性征成人感、美感內(nèi)臟機能：心、肺、肌肉、腦和神經(jīng)→有力量、成人感、不善于控制、情緒化、易疲勞性成熟：→好奇心、新穎感、新情緒和情感矛盾性心理上的成人感與半成熟現(xiàn)狀之間的矛盾；心理斷乳與精神依賴之間的矛盾；心理閉鎖性與開放性之間的矛盾；成就感與挫折感的交替→情緒特征兩極化嚴(yán)重

外部情緒表現(xiàn)：強烈與細膩、可變與固執(zhí)、內(nèi)向與外向內(nèi)心情感體驗：坦白與秘密、真實與虛偽、批判與安慰意志兩極性人際關(guān)系兩極性容易移情：多愁善感心理斷乳與反抗

出現(xiàn)時機：斷乳受阻、自主性受阻、人格展示、強加觀點代溝逆反心理心態(tài)不平衡

旺盛與疲勞、快樂與痛苦、肯定與否定、自私與利他、正義與說謊、外交與孤獨、敏感與無情、知與行……

一系列關(guān)于“我”的問題開始反復(fù)縈繞于心，導(dǎo)致自我意識的第二次飛躍。強烈關(guān)注自己的外貌和體征深切重視自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)業(yè)成績

十分關(guān)心自己的人格特征和情緒特征把自己想像為“獨特的自我”，把周圍人視為“假想的觀眾”，過分夸大自己的感受和體驗現(xiàn)象是帶有強烈主觀色彩的自我中心傾向。自我意識的發(fā)展人際關(guān)系的發(fā)展（一）同伴關(guān)系最要好的朋友一般只有一兩個，而且是同性別。選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)包括：①志趣相同；②煩惱相似；③性格相近；④能相互理解。

（二）與父母關(guān)系的變化特點看到父母也有很多缺點，對父母的依賴減少，反抗性情緒增加。能夠?qū)Ω改傅膬?yōu)缺點進行全面的評價。（三）與教師關(guān)系的變化特點開始對老師評頭論足。對所喜愛的教師所講授的科目，他們會努力地學(xué)習(xí)；對自己不喜歡的教師所講授的科目則持排斥態(tài)度。容易出現(xiàn)的問題（討論分組）情緒情感問題關(guān)系問題（親子/朋輩）自我管理/控制學(xué)習(xí)問題完整的項目策劃方案第三屆中國公益慈善項目大賽報名表（創(chuàng)意類）項目的定義總目標(biāo)

社會工作服務(wù)項目是由專業(yè)社會工作者主導(dǎo)，遵循社會工作專業(yè)價值，運用社會工作專業(yè)方法，為滿足特定服務(wù)對象的需求，在一定的時間內(nèi)，運用一定的資源，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求所實施的一項系統(tǒng)任務(wù)。

項目的特征:明確而具體的目標(biāo)較明顯的時間特征社會性的集體活動各種資源的動員和組合非重復(fù)性和系統(tǒng)性項目需要具體實施項目的要素1、時間：開始——結(jié)束2、地點：在哪里做？3、人物：為誰做——目標(biāo)人群？誰來做——團隊？4、事件：為什么——項目內(nèi)的活動/服務(wù)目標(biāo)做什么——項目內(nèi)的各種活動/服務(wù)怎么做——項目內(nèi)的活動/服務(wù)的開支和階段服務(wù)方案框架問題評估目的設(shè)計制定計劃及預(yù)算資源計劃控制與監(jiān)察推行計劃產(chǎn)出評檢計劃成效提問是最基本和重要的問題那是什么問題？what這問題發(fā)生在哪里？where哪些人會受這問題影響？who這問題發(fā)生的什么時候？是否已經(jīng)結(jié)束？這問題蔓延/惡化引起社會人士關(guān)注度如何？識別問題工作表初期問題陳述較好的問題陳述提問的基本問題問題識別項目青少年抗逆力不足部分學(xué)校認為較差的學(xué)生在情緒管理、社交技能、解決問題、目標(biāo)管理等方面存在不足那是什么問題青少年抗逆力不足發(fā)生在哪里學(xué)校、社區(qū)哪些人受影響朋輩、家長、教師問題什么時候發(fā)生的？在2008年進度社工已發(fā)現(xiàn)引起社會人士關(guān)注度？媒體？電臺？自殺、早孕……問題成因分析表、后果（重要）促成問題的因素明確的問題全面的問題范疇名義小組：6-10名，在所有問題中選取5項你以為是最重要和優(yōu)先解決的自我管理能力差青少年抗逆力不足解決問題能力不好社交技能不足情緒管理能力差朋輩的不良影響交友圈子太窄有受挫經(jīng)驗內(nèi)向、不愿交友相關(guān)資源/利益相關(guān)方（分組討論）利益相關(guān)者是指那些能影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)所影響的個人、群體、組織制定目標(biāo)總目標(biāo)的特點：提升青少年的抗逆力理想性的寬泛的難以衡量、觀測可衡量的目標(biāo)的特點：提高青少年情緒管理能力目標(biāo)的制定要執(zhí)行SMART原則具體明確的Specific；可衡量的Measurable；可達到的Attainable；相關(guān)的Relevant；明確的截至日期Time-based成效目標(biāo)：項目期望對服務(wù)對象產(chǎn)生的影響過程目標(biāo)：項目提供有關(guān)服務(wù)以達致成效目標(biāo)BranchingTree

目標(biāo)樹Vision愿景Mission使命Goal1Goal2Goal3Goal4

總目的Obj1Obj4

成效目標(biāo)Obj2Obj3OperationalObjOperationalObj

過程目標(biāo)OperationalObjActionPlanActionPlanActionPlan

行動計劃總目標(biāo)成效目標(biāo)過程目標(biāo)提升學(xué)生的抗逆力效能感樂觀感歸屬感在2014年6-9月開展提升情緒管理的活動在2014年8-12月開展社交技能培訓(xùn)課程在2014年7-8月開展親子活動在2014年12月-2015年1月開展社區(qū)義工服務(wù)活動→行動計劃練習(xí)：打造一個具有典范效應(yīng)的項目成效目標(biāo)：充分合理的人力資源良好的行政與后勤關(guān)系及資源良好充分服務(wù)持續(xù)推進有品牌效應(yīng)良好的服務(wù)對象評價過程目標(biāo)：制定計劃原則：目標(biāo)下的活動主要的服務(wù)和非服務(wù)性的工作任務(wù)何時開始，預(yù)計完成時間由誰負責(zé)如何去做預(yù)算有上述問題產(chǎn)生計劃內(nèi)容的要求效率：資源投入與產(chǎn)出的比例效能：達致目標(biāo)的程度可行性：方案能否完成重要性：是否是唯一達致目標(biāo)而必須推行的活動公平：能否公平的為有需要的人和群體提供服務(wù)附加效益：未在目標(biāo)中，但可能產(chǎn)生的有利或不利影響行動計劃表：以提醒和監(jiān)測活動是否執(zhí)行（時間規(guī)劃表）預(yù)算社區(qū)服務(wù)中心預(yù)算模版項目預(yù)算模版注意事項：以活動為中心設(shè)置預(yù)算科目減少管理費用及人力資源成本減少固定資產(chǎn)購置預(yù)算幾乎必須執(zhí)行預(yù)算必須有月度/季度/半年度及年度控制風(fēng)險管理項目/服務(wù)一定會成功嗎？2023/1/15原因風(fēng)險規(guī)避方案解決方案一份完成的策劃案問題分析（可應(yīng)用的理論）目標(biāo)制定服務(wù)內(nèi)容服務(wù)計劃人員架構(gòu)預(yù)算評估風(fēng)險控制項目的S理論項目人員管理確立項目組的策略性方向帶動項目均衡發(fā)展：洞悉特質(zhì)、建立合作、培養(yǎng)人才凝聚組員，激發(fā)潛能：激勵、公平、公開、傾聽領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立言行