第七章BB電子商務(wù)

第7章B2B電子商務(wù)

本章的主要內(nèi)容：

●第一節(jié)B2B電子商務(wù)概述

●第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式●第三節(jié)B2B電子交易市場(chǎng)●第四節(jié)基于EDI的B2B電子商務(wù)本章要點(diǎn)1．B2B電子商務(wù)的概念2．B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)3．B2B電子商務(wù)的運(yùn)作模式4．B2B電子交易市場(chǎng)5．基于EDI的B2B電子商務(wù)第一節(jié)B2B電子商務(wù)概述

●一、供應(yīng)鏈與B2B電子商務(wù)●二、B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)●三、B2B電子商務(wù)交易流程一、供應(yīng)鏈與B2B電子商務(wù)1．B2B電子商務(wù)模式引起企業(yè)供應(yīng)鏈的變革2．B2B電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值

二、B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1．降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本2．縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售周期3．促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流4．增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開(kāi)拓新的市場(chǎng)5．全天候無(wú)間斷運(yùn)作6．改善信息管理和決策水平三、B2B電子商務(wù)交易流程B2B電子商務(wù)交易過(guò)程可分為以下四個(gè)階段：1．交易前的準(zhǔn)備階段2．交易談判和合同簽定階段4．交易合同的履行和售后服務(wù)階段3．交易處理備階段三、B2B電子商務(wù)交易流程第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)模式多種多樣，如集中銷(xiāo)售、集中采購(gòu)、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、招標(biāo)、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等模式。本節(jié)介紹二種基于企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式：

●一、以賣(mài)方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)

●二、以買(mǎi)方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)一、以賣(mài)方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)

這是B2B商務(wù)模式中最普通的一種，也就是網(wǎng)上直銷(xiāo)型的B2B。在這種模式里，個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)買(mǎi)主都處于供應(yīng)商的市場(chǎng)環(huán)境中，如圖7-3（見(jiàn)下頁(yè)）所示。

賣(mài)方發(fā)布欲銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價(jià)格），吸引買(mǎi)方前來(lái)認(rèn)購(gòu)。賣(mài)方可以是制造商或分銷(xiāo)商，向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷(xiāo)售，即一個(gè)賣(mài)家對(duì)多個(gè)潛在買(mǎi)家。這種模式可以加快企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品推廣，降低銷(xiāo)售成本，擴(kuò)展賣(mài)方渠道（包括數(shù)量、區(qū)域）等。一、以賣(mài)方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)一、以以賣(mài)方方為主主導(dǎo)的的B2B電電子商商務(wù)1．虛虛擬賣(mài)賣(mài)方賣(mài)方方可可以以是是制制造造商商或或者者是是中中介介（（通通常常是是批批發(fā)發(fā)商商或或分分銷(xiāo)銷(xiāo)商商））。。制制造造商商必必須須是是實(shí)實(shí)體體的的，，而而中中介介可可以以是是虛虛擬擬的的，，香香港港的的bigboxx就就是是一一個(gè)個(gè)成成功功的的虛虛擬擬中中介介賣(mài)賣(mài)方方。。2．．目目錄錄直直銷(xiāo)銷(xiāo)企業(yè)業(yè)可可以以通通過(guò)過(guò)在在線(xiàn)線(xiàn)目目錄錄進(jìn)進(jìn)行行直直銷(xiāo)銷(xiāo)。?？煽梢砸詾闉樗杏锌涂蛻?hù)戶(hù)提提供供一一個(gè)個(gè)目目錄錄，，或或者者為為每每位位客客戶(hù)戶(hù)定定制制目目錄錄。。為為了了便便于于B2B的的直直銷(xiāo)銷(xiāo)，，銷(xiāo)銷(xiāo)售售商商為為購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者提提供供定定制制的的購(gòu)購(gòu)物物車(chē)車(chē)，，它它能能存存儲(chǔ)儲(chǔ)訂訂單單信信息息并并與與購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)相相整整合合。。當(dāng)當(dāng)客客戶(hù)戶(hù)在在多多個(gè)個(gè)站站點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)時(shí)這這是是非非常常重重要要的的。。一、、以以賣(mài)賣(mài)方方為為主主導(dǎo)導(dǎo)的的B2B電電3．．帶帶來(lái)來(lái)的的收收益益（１１））減減少少訂訂單單處處理理成成本本和和文文字字工工作作；；（２２））加加快快訂訂購(gòu)購(gòu)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；；（３３））減減少少訂訂購(gòu)購(gòu)和和產(chǎn)產(chǎn)品品配配置置中中的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤；；（４４））減減少少購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的搜搜索索成成本本（（尋尋找找銷(xiāo)銷(xiāo)售售商商和和價(jià)價(jià)格格比比較較））；；（５５））減減少少銷(xiāo)銷(xiāo)售售商商的的搜搜索索成成本本（（向向購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者做做廣廣告告））；；（６６））減減少少物物流流成成本本；；（７７））定定制制產(chǎn)產(chǎn)品品的的能能力力；；（８８））向向不不同同客客戶(hù)戶(hù)提提供供不不同同的的價(jià)價(jià)格格（（個(gè)個(gè)性性化化、、定定制制化化））的的能能力力。。二、、以以買(mǎi)買(mǎi)方方為為主主導(dǎo)導(dǎo)的的B2B電電子子商商務(wù)務(wù)以買(mǎi)方為為主導(dǎo)的的B2B電子商商務(wù)也叫叫網(wǎng)上采采購(gòu)，是是一個(gè)買(mǎi)買(mǎi)家與多多個(gè)賣(mài)家家之間的的交易模模式，其其結(jié)構(gòu)如如圖7-4（見(jiàn)見(jiàn)下頁(yè)））所示。。買(mǎi)方發(fā)布布需求信信息（產(chǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)稱(chēng)、規(guī)格格、數(shù)量量、交貨貨期）召召集供應(yīng)應(yīng)商前來(lái)來(lái)報(bào)價(jià)、、洽談和和交易。。一一般般企業(yè)自自建的服服務(wù)于本本企業(yè)的的電子采采購(gòu)就是是這種模模式，一一般以大大型企業(yè)業(yè)為主。。通過(guò)這種種模式使使采購(gòu)過(guò)過(guò)程公開(kāi)開(kāi)化、規(guī)規(guī)范化，，實(shí)現(xiàn)了了信息共共享，加加速了信信息流動(dòng)動(dòng)的速度度，擴(kuò)大大了詢(xún)價(jià)價(jià)比價(jià)的的范圍，，節(jié)省了了交易費(fèi)費(fèi)用，強(qiáng)強(qiáng)化了監(jiān)監(jiān)督控制制體系，，提高了了整個(gè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)節(jié)的工作作效率。。二、以買(mǎi)買(mǎi)方為主主導(dǎo)的B2B電電子商務(wù)務(wù)二、以買(mǎi)買(mǎi)方為主主導(dǎo)的B2B電電子商務(wù)務(wù)1．網(wǎng)上上采購(gòu)概概述開(kāi)展網(wǎng)上上采購(gòu)的的企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)上上公布所所需的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的內(nèi)內(nèi)容，供供相應(yīng)的的供應(yīng)商商選擇，，采購(gòu)企企業(yè)通過(guò)過(guò)電子目目錄了解解供應(yīng)商商的產(chǎn)品品信息，，通過(guò)比比較選擇擇合適的的供應(yīng)商商，然后后，下訂訂單并開(kāi)開(kāi)展后續(xù)續(xù)的采購(gòu)購(gòu)管理工工作。2．網(wǎng)上上采購(gòu)模模式（1）集集中供應(yīng)應(yīng)商目錄錄（2）團(tuán)團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)模式（3）電電子易貨貨交易二、以買(mǎi)買(mǎi)方為主主導(dǎo)的B2B電電子商務(wù)務(wù)二、以買(mǎi)買(mǎi)方為主主導(dǎo)的B2B電電子商務(wù)務(wù)3．通用用電氣的的采購(gòu)革革命（1）通通用電氣氣照明公公司的交交易處理理網(wǎng)（2）TPN帶帶來(lái)的好好處（3）給給采購(gòu)商商帶來(lái)的的好處（4）給給供應(yīng)商商帶來(lái)的的好處第三節(jié)B2B電子子交易市市場(chǎng)●一、B2B電電子交易易市場(chǎng)的的組成●二、B2B電電子交易易市場(chǎng)的的功能●三、B2B電電子交易易市場(chǎng)的的類(lèi)型●四、B2B電電子交易易市場(chǎng)的的利潤(rùn)來(lái)來(lái)源一、B2B電子子交易市市場(chǎng)的組組成1．風(fēng)車(chē)車(chē)模型一個(gè)完整整的B2B電子子交易市市場(chǎng)大致致上由電電子市場(chǎng)場(chǎng)和電子子基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施構(gòu)成成，高盛盛公司用用了一個(gè)個(gè)很形象象的風(fēng)車(chē)車(chē)模型來(lái)來(lái)表述B2B市市場(chǎng)，其其中風(fēng)車(chē)車(chē)的基座座部分是是B2B的電子子基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，風(fēng)風(fēng)車(chē)的葉葉片部分分是把賣(mài)賣(mài)方與買(mǎi)買(mǎi)方連接接起來(lái)的的E—markets。正是是這些電電子基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和電子市市場(chǎng)公司司共同組組成了B2B的的交易市市場(chǎng)。一、B2B電子子交易市市場(chǎng)的組組成2．B2B電子子交易市市場(chǎng)的價(jià)價(jià)值鏈（１）電電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)提提供商（２）服服務(wù)提供供商（３）貿(mào)貿(mào)易社區(qū)區(qū)（４）系系統(tǒng)集成成商二、B2B電子子交易市市場(chǎng)的功功能1．提供供買(mǎi)賣(mài)雙雙方的信信息服務(wù)務(wù)2．增加加市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)3．比較較供貨渠渠道4．提供供與交易易配套的的服務(wù)5．企業(yè)業(yè)品牌宣宣傳三、B2B電子子交易市市場(chǎng)的類(lèi)類(lèi)型1．“水水平”市市場(chǎng)（１）水水平網(wǎng)站站的利潤(rùn)潤(rùn)流（２）水水平網(wǎng)站站成功的的關(guān)鍵因因素（３）水水平網(wǎng)站站的困境境2．“垂垂直”市市場(chǎng)（１）垂垂直網(wǎng)站站的利潤(rùn)潤(rùn)流（２）垂垂直網(wǎng)站站成功的的關(guān)鍵因因素（３）垂垂直網(wǎng)站站市場(chǎng)面面臨的最最大挑戰(zhàn)戰(zhàn)四、B2B電子子交易市市場(chǎng)的利利潤(rùn)來(lái)源源利潤(rùn)來(lái)源概述代表交易費(fèi)用很多擁有B2B電子交易市場(chǎng)的公司都對(duì)在其網(wǎng)站上達(dá)成的交易收取一定額度的交易費(fèi)用Chemdex之類(lèi)一手包辦產(chǎn)品的庫(kù)存與物流的網(wǎng)站，以及像Fastparts一樣，僅建立虛擬交易市場(chǎng)讓買(mǎi)賣(mài)雙方見(jiàn)面的網(wǎng)站拍賣(mài)傭金有買(mǎi)方主導(dǎo)和賣(mài)方主導(dǎo)2種拍賣(mài)形式，網(wǎng)站向賣(mài)方抽取提成Paperexchange向賣(mài)方抽取成交金額的3％廣告費(fèi)電子商務(wù)公司可以對(duì)網(wǎng)上顯示出來(lái)的一切有關(guān)商品、商家的信息進(jìn)行收費(fèi)，一些網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)會(huì)對(duì)參加拍賣(mài)商品的信息展示進(jìn)行收費(fèi)Verticalnet每個(gè)網(wǎng)站郜有專(zhuān)門(mén)的頁(yè)而，介紹其商品和服務(wù)。贊助商廣告則以最常見(jiàn)的橫幅廣告為主。另外，許多拍賣(mài)網(wǎng)站也向店家收取商品的登錄費(fèi)用四、B2B電子子交易市市場(chǎng)的利利潤(rùn)來(lái)源源利潤(rùn)來(lái)源概述代表軟件許可費(fèi)是大部分B2B平臺(tái)軟件商的主要利潤(rùn)來(lái)源拍賣(mài)軟件商O(píng)penmarket表示，軟件許可費(fèi)是其相當(dāng)重要的財(cái)源出售“內(nèi)容”收集整理廠(chǎng)商目錄、客戶(hù)信息、業(yè)界動(dòng)態(tài)等以Verticalnet為代表，收集不同廠(chǎng)家的產(chǎn)品目錄，添加搜索功能讓買(mǎi)家使用更方便節(jié)省成本的回報(bào)電子市場(chǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)可觀(guān)的成本縮減，網(wǎng)站從商品差價(jià)中提成?；ヂ?lián)網(wǎng)咨詢(xún)業(yè)中常見(jiàn)其它服務(wù)費(fèi)用專(zhuān)門(mén)提供B2B所必需的資金流、物流或應(yīng)用軟件等方面的服務(wù)，分享利潤(rùn)，如信用卡公司提供的信用認(rèn)證如Corio的E—market軟件專(zhuān)為電子交易市場(chǎng)量身定做，用來(lái)集成市場(chǎng)的交易機(jī)能與公司的ERP、CRM及SCM等系統(tǒng)第四節(jié)基基于于EDI的B2B電子子商務(wù)從20世世紀(jì)70年代末末開(kāi)始，，企業(yè)間間的電子子貿(mào)易就就是通過(guò)過(guò)電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換（EDI）來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的的。傳統(tǒng)統(tǒng)的EDI的發(fā)發(fā)展，導(dǎo)導(dǎo)致今天天基于因因特網(wǎng)電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）的廣廣泛應(yīng)用用，EDI在電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷程中中起著舉舉足輕重重的作用用。●一、EDI系系統(tǒng)概述述●二、EDI的的運(yùn)作模模式和類(lèi)類(lèi)型●三、以以Internet為為基礎(chǔ)的的EDI一、EDI系統(tǒng)統(tǒng)概述一、EDI系統(tǒng)統(tǒng)概述2．EDI的特特點(diǎn)（1）EDI所所傳送的的資料是是一般業(yè)業(yè)務(wù)資料料，如發(fā)發(fā)票、訂訂單等，，而不是是指一般般性的通通知。（2）EDI的使用對(duì)象象是具有固定定格式的業(yè)務(wù)務(wù)信息和具有有經(jīng)常性業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系的單位位。（3）采用共共同的標(biāo)準(zhǔn)化化格式，這也也是與電子郵郵件的本質(zhì)區(qū)區(qū)別。（4）數(shù)據(jù)由由雙方的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)地傳輸和處處理，而不需需要人工的介介入操作。一、EDI系系統(tǒng)概述3．EDI的的作用（1）降低紙紙張使用成本本；（2）提高工工作效率；（3）節(jié)省庫(kù)庫(kù)存費(fèi)用；（4）減少錯(cuò)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理理；（5）節(jié)省人人員費(fèi)用；（6）其他效效益。一、EDI系系統(tǒng)概述4．EDI系系統(tǒng)的構(gòu)成要要素（1）EDI軟件EDI軟件主主要有轉(zhuǎn)換軟軟件、翻譯軟軟件和通信軟軟件（2）EDI硬件EDI所需的的硬件設(shè)備大大致有：計(jì)算算機(jī)、調(diào)制解解調(diào)器及電話(huà)話(huà)線(xiàn)。（3）EDI通信網(wǎng)絡(luò)EDI通信方方式有兩種形形式：直接連連接和增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，如圖7-6（見(jiàn)下下頁(yè)）所示。。一、EDI系系統(tǒng)概述一、EDI系系統(tǒng)概述5．EDI的的工作方式及及流程（1）EDI工作方式一、EDI系系統(tǒng)概述（2）EDI的工作流程程①原始單據(jù)據(jù)的編輯處理理（用戶(hù)在自自己的應(yīng)用系系統(tǒng)上進(jìn)行信信息的編輯處處理）②將原始單單據(jù)轉(zhuǎn)換成中中間文件[通通過(guò)EDI轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件（Mapping）將原始始單據(jù)格式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為中間文文件（FlatFile）]③將中間文文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件[通通過(guò)翻譯軟件件（Translator）將中間間文件轉(zhuǎn)換為為EDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式文件]一、EDI系系統(tǒng)概述6．EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)EDI的應(yīng)用用開(kāi)始于三十十年前，美國(guó)國(guó)運(yùn)輸行業(yè)為為解決使用大大量紙張單據(jù)據(jù)工作的困擾擾而提出EDI的觀(guān)念。?！皹?biāo)準(zhǔn)”不不斷推動(dòng)著EDI的發(fā)展展；而伴隨著著EDI的應(yīng)應(yīng)用而發(fā)展，，EDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也不斷地發(fā)發(fā)展。EDI的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展展分為以下幾幾個(gè)階段見(jiàn)表表7-2(見(jiàn)見(jiàn)下頁(yè))。一、EDI系統(tǒng)概述述二、以Internet為基基礎(chǔ)的EDI1．因特網(wǎng)網(wǎng)與EDI的結(jié)合方方式（1）InternetMail方方式（2）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行協(xié)定定（3）Web＿EDI（4）XML/EDI二、以Internet為基基礎(chǔ)的EDI2．因特網(wǎng)網(wǎng)EDI的的優(yōu)勢(shì)（1）比傳傳統(tǒng)封閉式式EDI節(jié)節(jié)省投資和和營(yíng)運(yùn)成本本（2）使電電子商務(wù)的的參與形式式多樣化（3）比傳傳統(tǒng)EDI的接入靈靈活方便、、速度快3．影響因因特網(wǎng)EDI應(yīng)用的的障礙（1）安全全問(wèn)題（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的可可靠性（3）第三三方認(rèn)證問(wèn)問(wèn)題本章小結(jié)本章闡述了了B2B電電子商務(wù)概概念及過(guò)程程，分析了了B2B電電子商務(wù)模模式及其分分類(lèi)，以及及企業(yè)進(jìn)行行電子商務(wù)務(wù)的一些經(jīng)經(jīng)營(yíng)方法等等。B2B電子子商務(wù)的成成功，不僅