中小企業(yè)的組織模式

第七章中小企業(yè)的組織模式第一節(jié)中小企業(yè)的組織模式第二節(jié)家族企業(yè)第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)第四節(jié)新建中小企業(yè)第五節(jié)收購(gòu)中小企業(yè)1/16/20231第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式目前我國(guó)的企業(yè)組織形式：獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)1/16/20232第二節(jié)家族企業(yè)一、家族企業(yè)定義：家族企業(yè)就是指資本或股份主要控制在一個(gè)家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。美國(guó)學(xué)者克林?蓋克爾西認(rèn)為，判斷某一企業(yè)是否是家族企業(yè)，不是看企業(yè)是否以家庭來(lái)命名，或者是否有好幾位親屬在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)里，而是看是否有家庭擁有所有權(quán)，一般是誰(shuí)擁有股票以及擁有多少。這一定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有權(quán)的歸屬。學(xué)者孫治本將是否擁有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)看作家族企業(yè)的本質(zhì)特征。他認(rèn)為，家族企業(yè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為核心，當(dāng)一個(gè)家族或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)系的家族直接或間接掌握一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)，這個(gè)企業(yè)就是家族企業(yè)。1/16/20233二、家族企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）家族企業(yè)是最主要的企業(yè)組織形式美國(guó)學(xué)者克林·蓋爾西克認(rèn)為“即使最保守的估計(jì)也認(rèn)為家庭所有或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65%到80%之間。全世界500強(qiáng)企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營(yíng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家族企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值目前占據(jù)美國(guó)GDP的50%，并為美國(guó)提供了50%的就業(yè)機(jī)會(huì)。而據(jù)美國(guó)家族公司研究所的調(diào)查，家族控制企業(yè)對(duì)美國(guó)新增崗位的貢獻(xiàn)率達(dá)78%。據(jù)《幸?！冯s志統(tǒng)計(jì)，在全球500家大型企業(yè)中，有175家家族企業(yè)。而在美國(guó)公開上市的最大型企業(yè)中，有42%的企業(yè)仍為家族所控制。1/16/20234（二）家族企業(yè)是一個(gè)古老而“短暫”的企業(yè)組織形態(tài)。家族企業(yè)壽命周期說(shuō)它古老，是因?yàn)樗菤v史最為悠久的一種企業(yè)形態(tài)。在私有制條件下，歷史上最早的企業(yè)均是家族企業(yè)。說(shuō)它“短暫”，是因?yàn)榘l(fā)展至今，家族企業(yè)在生命周期上有著“富不過(guò)三代”的延續(xù)規(guī)律。據(jù)美國(guó)一所家族企業(yè)學(xué)院的研究表明，約有７０％的家族企業(yè)未能傳到下一代，８８％未能傳到第三代，只有３％的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營(yíng)。在中國(guó)，家族企業(yè)更有“富不過(guò)三代”之說(shuō)。資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有30％的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到2／3的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約13％的企業(yè)能夠傳出第三代。而中國(guó)家族式私營(yíng)企業(yè)的壽命就更短。1/16/20235三、家族企業(yè)的特征組織基礎(chǔ)：成員以男性血緣關(guān)系為核心，沿著血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣、關(guān)系緣的方向，組成一個(gè)同心際緣網(wǎng)結(jié)構(gòu)?；灸繕?biāo)：實(shí)現(xiàn)家族利益是家族企業(yè)的首要目標(biāo)，并把實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益作為家族成員的基本凝聚力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：通過(guò)控制所有權(quán)實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利安排。企業(yè)的關(guān)鍵權(quán)利均為家族組織的核心成員所把握。領(lǐng)導(dǎo)制度：實(shí)行家長(zhǎng)制的集權(quán)化管理模式。組織結(jié)構(gòu)：基本選擇直線職能式結(jié)構(gòu)。1/16/20236三、家族企業(yè)的特征治理原則：主要以人治方式進(jìn)行管理，即主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與智慧、情感的好惡和親朋好友關(guān)系來(lái)管理企業(yè)。形式表現(xiàn)：形式表現(xiàn)不重要，重要的是企業(yè)的所有制（股權(quán)）結(jié)構(gòu)。社交策略：通過(guò)放大的家族原則來(lái)整合社會(huì)資源，擴(kuò)大組織，獲取社會(huì)資源。社交中，采取親疏遠(yuǎn)近和內(nèi)外有別的尺度。觀念傾向：每個(gè)家族企業(yè)擁有獨(dú)有的做事方式和信念，即獨(dú)特的組織文化。1/16/20237四、家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)凝聚力強(qiáng)集權(quán)式組織模式，反映迅速總代理成本低（逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)可能性低、交易費(fèi)用?。┒魍⑹沟墓芾矸椒ā凹议L(zhǎng)”的示范效應(yīng)和家族精神1/16/20238在家族企業(yè)中，家族成員所有權(quán)與控制權(quán)兩權(quán)合一，家族成員既參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，又參與剩余索取權(quán)的分配，所以家族式企業(yè)中的家族成員有動(dòng)力經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，這使得面臨逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性大大降低。同時(shí)家族企業(yè)中家族成員之間形成了一個(gè)小型的團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)部由于經(jīng)常在一起溝通交流，使得內(nèi)部成員的信息不對(duì)稱性以及成員間的協(xié)調(diào)成本大為降低。不僅如此，由于血緣關(guān)系的維系，家族成員對(duì)家族高度的認(rèn)同感和一體感，使其對(duì)家族產(chǎn)生了一種神圣的責(zé)任，這使得家族成員為家族企業(yè)工作都是“各盡所能，各取所需”，不計(jì)較自己付出的勞動(dòng)和獲得的報(bào)酬是否處于合理的比例關(guān)系，從而使企業(yè)成員間的交易費(fèi)用大大降低。1/16/20239另外，在家族群體內(nèi)部還有一種選擇性刺激制度，即家族成員必須努力為家族的發(fā)展而奮斗，如果某個(gè)成員出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，他就可能會(huì)被族長(zhǎng)開出族籍。在這種壓力下家族企業(yè)中的家族成員一般都會(huì)比較自覺(jué)，為家族企業(yè)也是為家族的發(fā)展而努力工作。在信息不對(duì)稱狀況減弱和選擇性刺激制度下，家族企業(yè)中的家族成員與企業(yè)簽訂契約的交易費(fèi)用大大降低，而且由于家族成員具有共同的價(jià)值觀和倫理觀念以及他們之間存在著家族性的默契，所以企業(yè)主對(duì)員工的監(jiān)督成本也很低。正是由于交易費(fèi)用的降低，使得家族企業(yè)這種組織形式在一定的環(huán)境下能體現(xiàn)出相對(duì)其它組織形式的優(yōu)勢(shì)，這也是家族企業(yè)能普遍存在和頑強(qiáng)成長(zhǎng)的主要原因。1/16/202310五、家族企業(yè)的三大弊端弊端之一：組織機(jī)制障礙

弊端之二：人力資源的限制

弊端之三：不科學(xué)的決策程序?qū)е率д`

1/16/202311弊端之一：組織機(jī)制障礙

復(fù)雜情感關(guān)系融入企業(yè)管理，導(dǎo)致在私人情感和企業(yè)目標(biāo)間產(chǎn)生矛盾。

隨著家族企業(yè)的成長(zhǎng)，其內(nèi)部會(huì)形成各類利益集團(tuán)，由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系時(shí)會(huì)處于更復(fù)雜，甚至是兩難的境地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時(shí)，管理者很難像處理普通員工那樣一視同仁,這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。家族式企業(yè)還有一個(gè)很普遍的特點(diǎn)就是，可以共苦但不可同甘，創(chuàng)業(yè)初期，所有矛盾都被創(chuàng)業(yè)的激情所掩蓋，但創(chuàng)業(yè)后的三關(guān)——分金銀，論榮辱，排座次往往給組織的健康成長(zhǎng)造成了阻礙。當(dāng)對(duì)待榮譽(yù)、金錢和權(quán)利的看法出現(xiàn)分歧時(shí)，親兄弟之間、父子之間都可能出現(xiàn)反目現(xiàn)象。1/16/202312弊端之二：人力資源的限制

排斥外部人才；家族內(nèi)部人力資源尤其是高級(jí)人力資源供給不足。

家族式企業(yè)似乎對(duì)外來(lái)的資源和活力產(chǎn)生一種排斥作用。尤其是由于在家族式企業(yè)中，一般外來(lái)人員很難享受股權(quán)，其心態(tài)永遠(yuǎn)只是打工者，始終難以融入組織中。另外，由于難以吸收外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展會(huì)受到限制。正如新希望集團(tuán)總裁劉永行所說(shuō)：“家族企業(yè)最大的弊病就在于社會(huì)精英進(jìn)不來(lái)。幾兄弟都在企業(yè)的最高位置，外面有才能的人進(jìn)不來(lái)，而且一家人的思維方式多少有些類似，沒(méi)有一個(gè)突破點(diǎn)。大家各有各的想法，要決策某件事就很難，容易耽誤商機(jī)?！?/p>

1/16/202313弊端之三：不科學(xué)的決策程序?qū)е率д`思想僵化，產(chǎn)生惰性，頑固。決策的獨(dú)斷性是許多民營(yíng)企業(yè)初期成功的重要保證，許多企業(yè)家在成長(zhǎng)過(guò)程中靠的就是果敢、善斷，因?yàn)樽プ×艘粌纱紊钥v即逝的機(jī)會(huì)而成功的。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，外部環(huán)境的變遷，企業(yè)主的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開始失效，生意越做越大，投資的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，不像創(chuàng)業(yè)初期那樣，一兩次失誤的損失還可以彌補(bǔ)回來(lái)。這個(gè)時(shí)候，保證決策的民主性、科學(xué)性就顯得越發(fā)的重要。1/16/202314六、家族企業(yè)的繼承將企業(yè)從一代管理者移交給下一代，是保證家族企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所面臨的最重要、最富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。這包括兩方面的問(wèn)題：移交企業(yè)管理權(quán)移交企業(yè)所有權(quán)

在以上兩項(xiàng)問(wèn)題中，所有權(quán)的轉(zhuǎn)移相對(duì)較為簡(jiǎn)單，但其事實(shí)成功與否則與管理權(quán)的成功移交具有密切關(guān)系，而企業(yè)管理權(quán)的移交是一項(xiàng)嚴(yán)峻的工程。1/16/202315（一）家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的交接培養(yǎng)接班人確定：“先兒女、后子侄；男女有別，以長(zhǎng)為先?！迸囵B(yǎng)：“道德”和“能力”轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：避免繼承人之間的爭(zhēng)權(quán)奪利。1/16/202316（二）家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)繼承的七階段基礎(chǔ)期：熟悉企業(yè)接觸期：家族成員有計(jì)劃的讓孩子接觸到一些直接或間接與企業(yè)有關(guān)的人。了解期：子女開始在假期或可與作兼職雇員。職員期：開始于準(zhǔn)繼承者完成其正規(guī)教育后進(jìn)入專職工作時(shí)。經(jīng)理期：任高級(jí)職位，主要是某一部門的領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)期：子女任企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，但父母仍是靠山。成熟期：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)遞全部完成，繼承者成為了名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。1/16/202317第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)一、特許經(jīng)營(yíng)的含義特許人將自己擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。

1/16/202318是指是指特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營(yíng)者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。指特許權(quán)人與被特許人之間達(dá)成的一種合同關(guān)系。在這個(gè)關(guān)系中，特許權(quán)人提供或有義務(wù)在諸如技術(shù)秘密和訓(xùn)練雇員方面維持其對(duì)專營(yíng)權(quán)業(yè)務(wù)活動(dòng)的利益；而被特許人獲準(zhǔn)使用由特許權(quán)人所有的或者控制的共同的商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)形象、工作程序等，但由被特許人自己擁有或自行投資相當(dāng)部分的企業(yè)。1/16/202319二、特許經(jīng)營(yíng)的特征：第一，特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系；第二，特許人將允許受許人使用自己的商號(hào)和(或)商標(biāo)和(或)服務(wù)標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和(或)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；第三，受許人自己對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，并擁有其業(yè)務(wù)；第四，受許人需向特許人支付費(fèi)用；第五，特許經(jīng)營(yíng)是一種持續(xù)性關(guān)系。1/16/202320三、特許經(jīng)營(yíng)分類根據(jù)特許內(nèi)容分類

商品商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)。大制造商為名牌化產(chǎn)品尋找銷路，授權(quán)加盟者進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)。加盟者按總部的全套經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。根據(jù)特許權(quán)授予方式分類

一般特許經(jīng)營(yíng)?？偛渴谟杼卦S權(quán)，受許人交費(fèi)使用。委托特許經(jīng)營(yíng)?？偛渴谟璐砣颂卦S權(quán)，由代理人負(fù)責(zé)某地區(qū)的特許權(quán)授予。發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。加盟者在購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)也購(gòu)買了在一定區(qū)域內(nèi)再建分部的特許權(quán)。復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)。加盟者取得一定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)占特許權(quán)授予權(quán)。1/16/202321四、特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)（就受許人而言）培訓(xùn)資金援助經(jīng)營(yíng)方面的收益1/16/202322培訓(xùn)受許人對(duì)基本知識(shí)或?qū)ｉT化知識(shí)的缺乏，可通過(guò)特許人的培訓(xùn)項(xiàng)目得到克服。特許人為受許人提供的一系列服務(wù)，能保證受許人在經(jīng)營(yíng)上獲得與特許人同樣的成功。這些服務(wù)包括：應(yīng)用已開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，選擇貿(mào)易地點(diǎn)或區(qū)域；指導(dǎo)受許人做開業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作；對(duì)受許人及其職員進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)，并提供一份包括各種經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的操作手冊(cè)；培訓(xùn)受許人，使之掌握會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、促銷和商品化的方法；設(shè)備購(gòu)買方面的服務(wù)；為受許人建立業(yè)務(wù)提供財(cái)政方面的支持。1/16/202323特許經(jīng)營(yíng)組織可能會(huì)給與申請(qǐng)者以資金幫助；另外受許人通常比自己獨(dú)立開業(yè)需要較少的資金。因?yàn)樘卦S人所傳授的試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，將消除掉各種不必要的花費(fèi)。資金援助1/16/202324經(jīng)營(yíng)方面的收益受許人得益于特許人在全國(guó)范圍內(nèi)的廣告和營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。通常受許人以市場(chǎng)推廣基金的形式為這些活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。受許人受益于整個(gè)體系的談判能力和大批量購(gòu)買在價(jià)格上的好處。受許人受擁有自己業(yè)務(wù)的激勵(lì)，并受益于特許人持續(xù)不斷的協(xié)助。大多數(shù)情況下，受許人的經(jīng)營(yíng)得益于已經(jīng)在消費(fèi)者心目中建立起來(lái)的名稱或聲譽(yù)(品牌印象)。1/16/2023253、喪失一定的獨(dú)立性

經(jīng)營(yíng)者只有半獨(dú)立商人的地位1、特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用特許注冊(cè)費(fèi)資金投入特許權(quán)提成廣告費(fèi)用2、經(jīng)營(yíng)上的限制銷售地域限制對(duì)會(huì)員要求現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可，對(duì)店面外觀有要求所提供的貨物和服務(wù)限制廣告和營(yíng)業(yè)時(shí)間限制五、特許經(jīng)營(yíng)的弊端（就受許人而言）1/16/202326六、特許經(jīng)營(yíng)的評(píng)估（一）自我評(píng)估：企業(yè)是否具有成功的單店管理經(jīng)營(yíng)，且公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否具有合理的盈利性。業(yè)務(wù)是否具有獨(dú)特性。產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)需求是否明確。了解加盟市場(chǎng)。1/16/202327（二）對(duì)特許人業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估的范圍1．該業(yè)務(wù)是如何組織的?

2．特許人將如何幫助受許人加入此業(yè)務(wù)?

3．有哪些應(yīng)考慮的操作因素?

4．加入特許體系的詳細(xì)步驟?

5．有哪些經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)項(xiàng)目?

1/16/202328（二）受許人應(yīng)向特許人提出哪些問(wèn)題1．在該特許組織體系下建立一個(gè)單店的總費(fèi)用?

2．這些費(fèi)用包括哪些項(xiàng)目?

3．除了籌建企業(yè)的費(fèi)用還有哪些其它費(fèi)用?

4．是否需付定金?是什么項(xiàng)目的定金?假如不能履行合同，是否將失去定金?

5．首期特許費(fèi)是多少?

6．需要多少流動(dòng)資金?計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

7．從籌建到實(shí)際開張需要多少時(shí)間?8．特許人提供什么樣的初始服務(wù)?

1/16/2023299．培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施?培訓(xùn)時(shí)間、期限和內(nèi)容?

10．由誰(shuí)支付培訓(xùn)費(fèi)?誰(shuí)支付培訓(xùn)的路費(fèi)和住宿費(fèi)?

11．特許人是否為受許人的員工提供培訓(xùn)設(shè)施?有什么條件?如果不提供，那么誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們?如果要受許人來(lái)培訓(xùn)，能從特許人那里得到什么幫助?

12．受許人可預(yù)期的毛利水平是多少?請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出受許人的預(yù)期費(fèi)用。為了達(dá)到收支平衡受許人需要獲得多少總收入?需要多長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到那個(gè)水平?

13．受許人能否查閱特許人的項(xiàng)目實(shí)際賬目表?該表是否可靠?

14．可以得到什么樣的財(cái)政方面的特別安排?有何回報(bào)條件?利率多少?

1/16/20233015．是否有一項(xiàng)由某家銀行實(shí)施的特許經(jīng)營(yíng)財(cái)政方案?如果沒(méi)有，是否曾向某家銀行申請(qǐng)過(guò)而遭拒絕?

16．特許業(yè)務(wù)是季節(jié)性的嗎?假如一個(gè)特許業(yè)務(wù)是季節(jié)性的，同時(shí)該特許組織又是新成立的，那就應(yīng)該特別注意該業(yè)務(wù)的試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)在時(shí)間上是否充分，有沒(méi)有把季節(jié)的因素考慮進(jìn)去。17．特許人能提供什么樣的開業(yè)幫助?

18．特許人能否提供企業(yè)的開張儀式?如果有，是由哪些部分組成?

19．特許人是如何賺錢的?20．特許人是否索要運(yùn)營(yíng)中的特許費(fèi)?如何計(jì)算?

21．特許人出售給受許人的產(chǎn)品是否加價(jià)?

1/16/20233122．如果加價(jià)，加多少?怎樣保證價(jià)格公平合理?

23．特許人是否從向受許人提供產(chǎn)品或材料的供貨商那里收取傭金?

24．特許人是否從與受許人的交易中獲取其它收入或傭金?請(qǐng)?zhí)峁┰斍椤?5．受許人是否必須支付最低限額的后續(xù)特許費(fèi)，或購(gòu)買最低限額的商品?假如不能完成會(huì)產(chǎn)生什么后果?特許